淺談品質(zhì)與心態(tài)課件

1、2014年10月淺談品質(zhì)與心態(tài) 李 彬一 、什么是品管品管即品質(zhì)管制，英文是Quality Contral. 簡稱“QC” 二 、品管的流程 1、品管一般分為六大流程：VQCIQCIPQCFQC OQC QA1、VQC(供應商品管)職能：接IQC的報怨后立即趕往供應商查看，品質(zhì)是否合格2、IQC(進料檢驗)職能：對原材料的特性及外觀尺寸進行檢驗（測）使產(chǎn)品符顧客要求3、IPQC(制程控制)職能：及時發(fā)現(xiàn)不良品采取實施，不讓不良品流入下道工序。4、FQC（最終檢驗）職能：對生產(chǎn)線的產(chǎn)品全數(shù)進行最終端的檢測。5、OQC（出貨檢驗）職能：對成品的電氣特性和外觀尺寸進行檢測，使產(chǎn)品符合顧客要求。6、Q

2、A（品質(zhì)核、品質(zhì)保證）職能：對客戶的承諾。三、品質(zhì)管理的四大內(nèi)容1、質(zhì)量計劃2、質(zhì)量控制3、質(zhì)量保證4、質(zhì)量改進四、品質(zhì)管理系統(tǒng)的架構質(zhì)量手冊：定義目的、方針。（QW）程序文件：定義人、事、時。（QP）作業(yè)指導書：定義如何執(zhí)行。（WI）記錄、圖表：定義系統(tǒng)運作情形。（QR） 質(zhì)量手冊 程序文件 作業(yè)指導書 記錄表五、品質(zhì)異常的描述 品質(zhì)異常、問題的定義的描述從5W2H入手。What：是何種異常。Who：是誰產(chǎn)生的異常，是誰發(fā)現(xiàn)的。Where：是在哪里或哪工位產(chǎn)生的。When：是何時產(chǎn)生的，何時發(fā)現(xiàn)的。Why：為什么會產(chǎn)生異常。How：異常是如何處理的。How Much：異常重復出現(xiàn)的次數(shù)或處理

3、異常所花費了多少成本。六、異常原因的類別分析采用要因圖（魚骨圖）人機器物料方法環(huán)境異常工作心態(tài)二、觀念與命運觀念改變行動，行動改變習慣，習慣改變性格，性格改變命運 人們的觀念決定了思想，由思想提出決策，決策支配行動，行動影響結果。也就是說，人們的思想觀念決定了結果，不同的思想產(chǎn)生不同的結果。 三、助你成長的八字方針“敏而好學，不恥下問”，敏是指勤思考，學習速度，反應要快；不恥下問：強調(diào)的是學習心態(tài)，姿態(tài)要低；不管有多少學問，都要抱著虛心想別人學習的心態(tài)，把握學習新知識，新理念，新思維的能力“學而不思則罔，思而不學則殆”譯文：只學不思考則會被騙，只思考不學則會迷惑四 、成功者應具備什么持久地具有

4、“危機感”，“責任感”，“失落感”。在你平步青云時需要，在你事業(yè)低谷時更需要。危機感：實驗“溫水中的青蛙”，像比爾蓋茨的“微軟離破產(chǎn)永遠只有18個月”，張瑞敏的“我每天的心情都是如履薄冰，如臨深淵”。這種意識會催促自己更努力地去做。因為每一個人都會向往善，你要是告訴自己有危機，就會害怕，就會產(chǎn)生危機感。 “大河沒水，小河干”責任感：工作就意味著責任，每一個職位所規(guī)定的工作任務就是一份責任，當我們從事這項工作時就應該擔負起這份責任。當我們對工作充滿責任感時，就能從中學到更多的知識，積累更多的經(jīng)驗，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。責任感是我們戰(zhàn)勝工作中諸多困難的強大精神動力，它使我們有勇氣排

5、除萬難，甚至可以把不可能完成的工作任務完成的非常出色。一旦失去責任感，即使是做自己擅長的工作，也會做得一塌糊涂。因此，我們在做任何一項工作的時候，成不成功，通常取決于是否有強烈的工作責任感以及主動積極的工作態(tài)度。.首先，要充分發(fā)揮自己的主觀能動性 .其次，要保持積極、認真的工作態(tài)度。 .最后，要有不斷進取、開拓創(chuàng)新的精神。 五、各國口頭諺語中國：吃得苦中苦，方做人上人。美國：將別人對自己的責備和磨難當作一種訓練。德國：只有懂得服從，你就同樣能成為主人。六 、什么叫不簡單？什么叫不容易？能把一件簡單的事情天天做好就叫不簡單。將公眾認為很容易的事情持續(xù)的做好就叫不容易。七、什么叫機會？當上級安排你額外的工作時，當困難出現(xiàn)你面前就叫機會來了；當你超越上司意圖完成后，機遇就會降臨，當你逃避困難，機會就喪失了。 一個新生事物出現(xiàn),只有5%的人知道時趕緊做,這就是機會,做早就是先機;當有50%的人知