市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)考試復(fù)習(xí)資料

1、-. z.2008年12月市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)考試復(fù)習(xí)資料市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的各章考核容與要求見(jiàn)附件一；模擬練習(xí)見(jiàn)附件二；歷年試卷見(jiàn)附件三。附件一：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程考核容和要求第一篇緒論第一章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的由來(lái)與市場(chǎng)觀念的演進(jìn)了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生和開(kāi)展的過(guò)程掌握1、需要、欲望、需求的含義 2、實(shí)施顧客價(jià)值創(chuàng)造和顧客滿(mǎn)意工程的途徑重點(diǎn)掌握1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的性質(zhì)和研究對(duì)象 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、市場(chǎng)的含義 3、企業(yè)市場(chǎng)觀念及其開(kāi)展，新舊觀念的區(qū)別第二章企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程了解1、企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點(diǎn) 2、SWOT分析法掌握1、企業(yè)任務(wù)的含義，對(duì)企業(yè)任務(wù)書(shū)的幾點(diǎn)要求 2、確定企業(yè)目標(biāo)的意義，對(duì)企業(yè)目標(biāo)的要求 3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案的

2、概念與容重點(diǎn)掌握1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要程序 2、企業(yè)開(kāi)展戰(zhàn)略方案的主要容 3、產(chǎn)品投資組合與波士頓咨詢(xún)集團(tuán)法 4、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程的含義及其主要步驟 5、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的概念第二篇市場(chǎng)分析與研究第三章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境了解1、企業(yè)的定義 2、企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系 1 掌握1、科技環(huán)境的概念與研究 2、法律環(huán)境的概念與研究 3、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境時(shí)機(jī)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境威脅的含義 4、企業(yè)對(duì)不同需求狀況的策略重點(diǎn)掌握1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境、宏觀環(huán)境、微觀環(huán)境的含義 2、政治環(huán)境的概念及其主要容 3、經(jīng)濟(jì)環(huán)境的概念及其主要容 4、文化環(huán)境的概念及其主要容 5、微觀環(huán)境的主要容 6、企業(yè)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境威脅的對(duì)策第四章購(gòu)置行為研究

3、了解1、購(gòu)置者暗箱理論 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)刺激與購(gòu)置者行為反響模式掌握1、生產(chǎn)者市場(chǎng)購(gòu)置行為類(lèi)型 2、生產(chǎn)者購(gòu)置決策過(guò)程的主要階段重點(diǎn)掌握1、消費(fèi)者市場(chǎng)的概念與特點(diǎn) 2、影響消費(fèi)者行為的主要因素：在因素、外在因素 3、消費(fèi)者購(gòu)置行為的主要類(lèi)型 4、消費(fèi)者決策過(guò)程的主要階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策 5、生產(chǎn)者市場(chǎng)的含義與特點(diǎn) 6、影響生產(chǎn)者購(gòu)置行為的因素第五章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與需求測(cè)量了解1、市場(chǎng)信息的漢語(yǔ)與特征 2、市場(chǎng)信息的來(lái)源掌握1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的容與類(lèi)型 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的組織方式：調(diào)研圍確實(shí)定方法、搜集資料的方法、與調(diào)查對(duì)象接觸的方法 3、市場(chǎng)需求的概念 4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法 2 重點(diǎn)掌握1、市場(chǎng)營(yíng)

4、銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念與構(gòu)成 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義與程序 3、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)技術(shù) 4、市場(chǎng)預(yù)測(cè)的概念與程序第三篇市場(chǎng)策略第六章競(jìng)爭(zhēng)者分析與競(jìng)爭(zhēng)策略了解選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略須考慮的因素掌握1、競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反響行為的幾種類(lèi)型 2、補(bǔ)缺基點(diǎn)的特征重點(diǎn)掌握1、競(jìng)爭(zhēng)者的含義，分析競(jìng)爭(zhēng)者的步驟 2、企業(yè)的兩種競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng) 3、市場(chǎng)領(lǐng)先者的含義與策略 4、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的含義與策略 5、市場(chǎng)跟隨者的含義與策略 6、市場(chǎng)補(bǔ)缺者的含義與策略第七章目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)了解1、市場(chǎng)細(xì)分的客觀依據(jù) 2、市場(chǎng)細(xì)分的作用 3、生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分方法掌握1、有效細(xì)分市場(chǎng)的條件 2、消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)細(xì)分的方法 3、細(xì)分市場(chǎng)的評(píng)

5、估重點(diǎn)掌握1、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念 2、消費(fèi)者市場(chǎng)和生產(chǎn)者市場(chǎng)的細(xì)分依據(jù) 3、目標(biāo)市場(chǎng)策略的主要類(lèi)型、特點(diǎn)及其選擇 4、市場(chǎng)定位的概念、程序及其策略第四篇市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的規(guī)劃與執(zhí)行第八章產(chǎn)品策略產(chǎn)品、產(chǎn)品組合、品牌與包裝 3 了解1、產(chǎn)品整體概念的意義 2、品牌的作用 3、包裝的作用掌握1、產(chǎn)品組合策略 2、對(duì)品牌設(shè)計(jì)的要求 3、包裝的設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握1、產(chǎn)品的整體概念 2、產(chǎn)品組合及其相關(guān)概念的含義 3、品牌與商標(biāo)的概念 4、企業(yè)的品牌策略 5、包裝的概念與策略第九章產(chǎn)品策略產(chǎn)品生命周期與新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)了解1、產(chǎn)品生命周期的其他形態(tài) 2、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的意義掌握1、判定產(chǎn)品生命周期的方法 2、成功

6、的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的特征重點(diǎn)掌握1、產(chǎn)品生命周期的含義，產(chǎn)品生命周期各階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略 2、新產(chǎn)品的含義 3、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序與開(kāi)發(fā)策略第十章定價(jià)策略了解企業(yè)定價(jià)的8種目標(biāo)掌握企業(yè)定價(jià)的程序重點(diǎn)掌握1、影響企業(yè)定價(jià)的主要因素 2、需求價(jià)格彈性的有關(guān)原理 3、企業(yè)定價(jià)方法 4、企業(yè)定價(jià)策略 4 第十一章分銷(xiāo)策略了解1、分銷(xiāo)渠道類(lèi)型 2、分銷(xiāo)渠道的管理 3、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)掌握1、分銷(xiāo)渠道的構(gòu)造 2、批發(fā)與零售的作用 3、直效營(yíng)銷(xiāo)的方式重點(diǎn)掌握1、分銷(xiāo)渠道的概念與功能 2、分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)與選擇 3、中間商的概念 4、批發(fā)的概念與類(lèi)型 5、零售的概念與類(lèi)型 6、直效營(yíng)銷(xiāo)的含義、特征與管理第十二章網(wǎng)絡(luò)營(yíng)

7、銷(xiāo)了解互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的幾個(gè)根本概念掌握1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì) 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要手段重點(diǎn)掌握1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念與職能 2、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的主要策略第十三章促銷(xiāo)策略了解1、銷(xiāo)售促進(jìn)的適用性2、銷(xiāo)售促進(jìn)的實(shí)踐要點(diǎn) 3、人員推行隊(duì)伍的設(shè)計(jì)掌握1、廣告促銷(xiāo)方案確實(shí)定 2、銷(xiāo)售促進(jìn)的主要方式 3、推行隊(duì)伍的管理 4、人員推銷(xiāo)的根本技術(shù) 5、公共關(guān)系的功能和主要方式 5 重點(diǎn)掌握1、促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合的概念 2、廣告、銷(xiāo)售促進(jìn)、人員推銷(xiāo)、公共關(guān)系和直效營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn) 3、影響促銷(xiāo)組合決策的因素 4、進(jìn)展有效溝通的步驟第五篇營(yíng)銷(xiāo)控制管理第十四章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的組織、實(shí)施與控制了解1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的演進(jìn) 2、設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的原則

8、掌握1、影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織設(shè)置的因素 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的定義與步驟重點(diǎn)掌握1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)五種組織形式的概念與特點(diǎn) 2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施的含義與實(shí)施過(guò)程 3、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制的容與方法第十五章效勞營(yíng)銷(xiāo)了解1、效勞營(yíng)銷(xiāo)要素 2、效勞定位 3、效勞定價(jià)方法 4、效勞促銷(xiāo)策略掌握1、效勞營(yíng)銷(xiāo)組合 2、效勞的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)重點(diǎn)掌握1、效勞營(yíng)銷(xiāo)的定義與特點(diǎn) 2、效勞質(zhì)量管理的涵、決定因素和效勞質(zhì)量策略 3、效勞價(jià)格與有形產(chǎn)品價(jià)格的區(qū)別 4、效勞渠道策略第十六章國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)了解1、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)文化環(huán)境和政治法律環(huán)境的主要容及其變化趨勢(shì) 6 2、國(guó)際渠道成員的主要類(lèi)型掌握 1、影響國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)的因素

9、2、選擇國(guó)際渠道成員的標(biāo)準(zhǔn) 3、制定國(guó)際市場(chǎng)促銷(xiāo)策略時(shí)應(yīng)考慮的因素重點(diǎn)掌握 1、國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念與特點(diǎn) 2、進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式 3、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品策略 4、國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)定價(jià)策略 5、國(guó)際市場(chǎng)渠道策略附件二：模擬試題一一、單項(xiàng)選擇 1、企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，不僅要考慮顧客利益和自身利益，而且要考慮整個(gè)社會(huì)的利益，這是C 的要求。 A：生產(chǎn)觀念 B：推銷(xiāo)觀念C：社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 D：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 2、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的根本變革發(fā)生在B 時(shí)期。 A：生產(chǎn)觀念向推銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變 B：推銷(xiāo)觀念向市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變 C：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念向生態(tài)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變 D：生態(tài)學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念向社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念轉(zhuǎn)變 3、刺激-行為

10、模式的順序應(yīng)該是A 。 A：刺激需要?jiǎng)訖C(jī)行為 B：需要刺激動(dòng)機(jī)行為 C：刺激動(dòng)機(jī)需要行為 D：動(dòng)機(jī)刺激需要行為 4市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)作為一種專(zhuān)門(mén)學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的：( C ) A英國(guó) B.日本 C.美國(guó) D.法國(guó) 5市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的核心概念是：( B ) A.產(chǎn)品 B.交換 C.營(yíng)銷(xiāo) D。促銷(xiāo) 6市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的研究對(duì)象是：( C ) A.交換 B.商品流通 C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) D.產(chǎn)品創(chuàng)新 7根據(jù)波士頓方法，對(duì)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位進(jìn)展分類(lèi)和評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系是：( C ) A.市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率 B. 相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率 C. 市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率 D.相對(duì)市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率 7 8 .企業(yè)面向過(guò)

11、去市場(chǎng)，采用不同技術(shù)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，增加產(chǎn)品種類(lèi)和品種稱(chēng)為：( D ) A .產(chǎn)品開(kāi)發(fā) B .水平一體化 C .同正多角化 D .水平多角化 9.企業(yè)面對(duì)外環(huán)境威脅，企圖通過(guò)自己的努力限制和扭轉(zhuǎn)環(huán)境中不利因素開(kāi)展的策略稱(chēng)為： ( C ) A.減輕策略 B.競(jìng)爭(zhēng)策略 C.對(duì)抗策略 D.轉(zhuǎn)移策略 10.企業(yè)局部地改變要采購(gòu)的商品規(guī)格、質(zhì)量、價(jià)格、或供給者的購(gòu)置行為稱(chēng)為：( B ) A.間接購(gòu)置 B.修正重購(gòu) C.新購(gòu) D.探索性購(gòu)置 11當(dāng)企業(yè)現(xiàn)有市場(chǎng)和現(xiàn)有產(chǎn)品還有潛力可挖時(shí)，可采用：( C ) A.一體化增長(zhǎng)策略 B.多角化增長(zhǎng)策略 C. 密集型開(kāi)展策略 D.轉(zhuǎn)移策略 12企業(yè)采取種種措施在現(xiàn)有市場(chǎng)

12、上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售，稱(chēng)為：( D ) A.場(chǎng)開(kāi)發(fā) B.產(chǎn)品開(kāi)發(fā) C.規(guī)模經(jīng)營(yíng) D.市場(chǎng)滲透 13 .企業(yè)購(gòu)置兼并本企業(yè)的原材料供給企業(yè)，稱(chēng)為：( D ) A .產(chǎn)銷(xiāo)聯(lián)營(yíng) B .前向一體化 C.水平一體化 D .后向一體化二、多項(xiàng)選擇 1、以下屬于社會(huì)文化的因素有ABCD 。 A：信仰 B：風(fēng)俗習(xí)慣 C：道德觀念D：價(jià)值觀念 E：地形地貌 2.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)所研究的市場(chǎng)主要有：( ABD ) .消費(fèi)者市場(chǎng).生產(chǎn)者市場(chǎng).產(chǎn)品市場(chǎng).政府市場(chǎng).投資市場(chǎng) 3.企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中實(shí)施顧客滿(mǎn)意工程主要做好以下努力：( ABCD ) .全面理解滿(mǎn)足需求.全員具有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念.建立科學(xué)的營(yíng)銷(xiāo)管理程序.樹(shù)立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)

13、.改變外部環(huán)境 4.企業(yè)戰(zhàn)略管理大體上可分為兩個(gè)階段：( AE ) .規(guī)劃階段.規(guī)定任務(wù)階段.組織控制.確定目標(biāo)階段.實(shí)施階段 5.暗箱理論中的五是指：( ABCDE ) .什么.何處.何時(shí).為何.哪些人 6.在刺激反響模式中，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外部刺激的因素包括：(ACDE) .價(jià)格.調(diào)研.產(chǎn)品.渠道.促銷(xiāo) 7.消費(fèi)者態(tài)度由以下容構(gòu)成：( ADE ) .信念.學(xué)習(xí).感受.情感.意向 8.影響消費(fèi)者行為的外在因素包括：( ABCD ) .相關(guān)團(tuán)體.社會(huì)階層.家庭情況.文化狀況.感受 9.消費(fèi)者購(gòu)置行為的主要類(lèi)型包括：( CDE ) 直接購(gòu)置.間接購(gòu)置.經(jīng)常性購(gòu)置.選擇性購(gòu)置.探究性購(gòu)置 10.以下屬于密

14、集型開(kāi)展戰(zhàn)略的有：( ADE ) .市場(chǎng)開(kāi)發(fā).一體化經(jīng)營(yíng).多角化經(jīng)營(yíng).產(chǎn)品開(kāi)發(fā).市場(chǎng)滲透 11.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程步驟包括：( ABCDE ) .分析企業(yè)市場(chǎng)時(shí)機(jī).研究怎樣目標(biāo)市場(chǎng) 8 .制定戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃.規(guī)劃執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)策略.實(shí)施控制營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) 12.分析法的含義是：( BCDE ) .企業(yè)產(chǎn)品多少.企業(yè)部能力.企業(yè)弱勢(shì).企業(yè)的外部時(shí)機(jī).企業(yè)的外部威脅 13市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的因素包括：( ABDE ) .價(jià)格.促銷(xiāo).廣告.渠道.產(chǎn)品 14.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)客觀環(huán)境主要包括：( ABDE ) .政治與法律.經(jīng)濟(jì).產(chǎn)品規(guī)模.社會(huì)文化.科技與地理 15.影響生產(chǎn)者購(gòu)置行為的因素有：( ACDE ) .環(huán)境因素.相關(guān)群

15、體.個(gè)人因素.組織因素.人際因素三判斷正誤 1、相關(guān)群體是人們的社會(huì)聯(lián)系，而家庭是最重要的相關(guān)群體。 2、自古至今許多經(jīng)營(yíng)者奉行酒好不怕巷子深的經(jīng)商之道，這種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)屬于B 。 A.推銷(xiāo)觀念B.產(chǎn)品觀念 C.生產(chǎn)觀念 D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 3、營(yíng)銷(xiāo)是產(chǎn)品生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間進(jìn)展商品交換的一種活動(dòng)。( ) 4、產(chǎn)品觀念重點(diǎn)考慮生產(chǎn)多少產(chǎn)品。( ) 5、對(duì)于市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，占有率低的新產(chǎn)品可采取開(kāi)展策略。( ) 6、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合因素是企業(yè)不可控因素。( ) 7、從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)角度看，個(gè)人可任意支配收入是影響消費(fèi)需求的最活潑的因素。( ) 9.亞文化群主要是亞洲的消費(fèi)文化。( ) 10.消費(fèi)者行為是由需

16、要決定的。( ) 11、衡量新舊市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的根本標(biāo)志是看企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)以自我還是以顧客為中心。( ) 12、現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)從采購(gòu)原材料以前就開(kāi)場(chǎng)了，產(chǎn)品銷(xiāo)售以后還沒(méi)完畢。四簡(jiǎn)述： 1解釋市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念的根本容參考學(xué)生手冊(cè) P6 2影響消費(fèi)者購(gòu)置行為的根本因素參考學(xué)生手冊(cè) P32 3波士頓分析方法及其應(yīng)用參考學(xué)生手冊(cè)P14 4.開(kāi)展戰(zhàn)略的根本容參考學(xué)生手冊(cè) P13 9 五案例分析據(jù)輔教材 1炭里尋商機(jī)參考學(xué)生手冊(cè) P19 2三鹿奶粉的危機(jī)處理參考學(xué)生手冊(cè) P29 3.日清公司智取美國(guó)快餐市場(chǎng)參考學(xué)生手冊(cè) P38 模擬試題二一、單項(xiàng)選擇1、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)由三個(gè)步驟組成：一是市場(chǎng)細(xì)分；二是選擇目標(biāo)市場(chǎng)；三

17、是進(jìn)展D 。 A.推銷(xiāo) B.促銷(xiāo) C.競(jìng)爭(zhēng) D.市場(chǎng)定位 2、消費(fèi)者對(duì)*種產(chǎn)品的需求和愛(ài)好比擬接近，企業(yè)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)可采用A 。 A無(wú)差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 B差異性目標(biāo)市場(chǎng)策略 C集中性目標(biāo)市場(chǎng)策略 D密集性目標(biāo)市場(chǎng)策略 3.以下不屬于領(lǐng)先者擴(kuò)大需求策略的是: D A.不斷發(fā)現(xiàn)新的購(gòu)置和使用者 B.不斷開(kāi)辟產(chǎn)品的新用途 C.設(shè)法增加產(chǎn)品的使用量 D.開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 4.在產(chǎn)品差異性很小而對(duì)價(jià)格敏感性很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常是謀求以下局面: C A.攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者 B.陣地防御 C.和平共處 D.迂回進(jìn)攻 5、一個(gè)產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到退出市場(chǎng)的全過(guò)程是B 。 A. 家庭壽命周期

18、B：產(chǎn)品市場(chǎng)壽命周期 C. 產(chǎn)品自然壽命周期 D：產(chǎn)品技術(shù)壽命周期 6.一個(gè)市場(chǎng)是否有價(jià)值，主要取決于該市場(chǎng)的： C A.需求狀況 B.競(jìng)爭(zhēng)能力 C.需求狀況和競(jìng)爭(zhēng)能力 D.中間商的多少 7側(cè)翼進(jìn)攻就是： A A集中優(yōu)勢(shì)力量攻擊對(duì)手的弱點(diǎn) B.避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)有市場(chǎng)的間接進(jìn)攻策略 C. 集中全力向?qū)κ值闹饕袌?chǎng)發(fā)起進(jìn)攻 D.全面、大規(guī)模的市場(chǎng)進(jìn)攻 8企業(yè)從自己的優(yōu)勢(shì)或擅長(zhǎng)出發(fā)，根據(jù)顧客的分類(lèi)進(jìn)展專(zhuān)業(yè)化營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)者稱(chēng)為： A A市場(chǎng)補(bǔ)缺者 B.市場(chǎng)跟隨者 C.市場(chǎng)領(lǐng)先者 D.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 9.企業(yè)擁有不同的產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)目多少使產(chǎn)品組合的：C A.深度 B.長(zhǎng)度 C.寬度 D.廣度 10 10.用料與

19、設(shè)計(jì)精巧的酒瓶，在九消費(fèi)之后可用作花瓶，這種包裝策略是： D A.配套包裝 B.附贈(zèng)包裝 C.分檔包裝 D.再使用包裝 11在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤(rùn)一般發(fā)生在： B A.試銷(xiāo)期 B.暢銷(xiāo)期 C.飽和期 D.滯銷(xiāo)期多項(xiàng)選擇二、 1.細(xì)分市場(chǎng)的五點(diǎn)要: ABCDE A. 要做到分片集合化 B.細(xì)分后的子市場(chǎng)要有足夠的購(gòu)置潛力 C.細(xì)分后的子市場(chǎng)要有可接近性 D.市場(chǎng)細(xì)分要有可衡量性 E.市場(chǎng)細(xì)分要有相對(duì)的穩(wěn)定性 2.具有代表性市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)主要有: AD A.地理環(huán)境 B.經(jīng)濟(jì)文化 C.商品用途 D.購(gòu)置行為 E .產(chǎn)品質(zhì)量 3.目標(biāo)市場(chǎng)策略是: ABC A.無(wú)選擇性市場(chǎng)策略 B.選擇性市場(chǎng)策

20、略 C.集中性市場(chǎng)策略 D.市場(chǎng)細(xì)分 E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 4.新產(chǎn)品主要有以下幾類(lèi): ABCDE A.全新產(chǎn)品 B.換代產(chǎn)品 C.改良產(chǎn)品 D.新牌子產(chǎn)品 E .新包裝產(chǎn)品 5、以下哪幾類(lèi)產(chǎn)品賣(mài)主之間的競(jìng)爭(zhēng)較劇烈BD 。 a工藝復(fù)雜、不易仿制的產(chǎn)品 b制作容易的大宗產(chǎn)品 c供求平衡的產(chǎn)品 d供不應(yīng)求的產(chǎn)品 e供過(guò)于求的產(chǎn)品6.調(diào)查法最不適宜于: CD A.探索性研究 B.描述性研究 C.因果分析 D.回歸分析 7市場(chǎng)信息的特征： ABDE A.時(shí)效性 B.分散性和大量性 C.可衡量性 D.可存貯性 E.系統(tǒng)性 8.以下屬于市場(chǎng)調(diào)查的程序有: ABCDE A.確定問(wèn)題和研究目標(biāo) B.收集信息 C.確定

21、調(diào)查方案 D.分析信息 E.寫(xiě)調(diào)查報(bào)告和結(jié)論 9.企業(yè)可從以下兩個(gè)角度識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者：AC A.從行業(yè)角度識(shí)別 B. 從投資構(gòu)造識(shí)別 C. 從市場(chǎng)角度識(shí)別 D. 從技術(shù)開(kāi)展的歷史識(shí)別 E. 從市場(chǎng)調(diào)查方法識(shí)別 10.在產(chǎn)品差異性很小而對(duì)價(jià)格敏感性很高的資本密集且產(chǎn)品同質(zhì)的行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常不謀求以下局面: ABD A.攻擊市場(chǎng)主導(dǎo)者 B.陣地防御 C.和平共處 D.迂回進(jìn)攻 11.一般來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反響可以分為以下幾種類(lèi)型： ABCD A.遲鈍型競(jìng)爭(zhēng)者 B.選擇型競(jìng)爭(zhēng)者 C.強(qiáng)烈反響型競(jìng)爭(zhēng)者 11 D.不規(guī)則型競(jìng)爭(zhēng)者 E.差異競(jìng)爭(zhēng)者 12.企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)定位可以分為四種類(lèi)型: ABCD A

22、.市場(chǎng)領(lǐng)先者 B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 C.市場(chǎng)跟隨者 D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者 E.獨(dú)家壟斷者 13.以下的正確說(shuō)法有: ABE A.商標(biāo)屬于企業(yè)的一種工業(yè)產(chǎn)權(quán) B.商標(biāo)是區(qū)分商品的一種標(biāo)識(shí) C.商標(biāo)就是名牌 D.商標(biāo)就是品牌的標(biāo)志性圖案 E .商標(biāo)是具有法律效力的品牌 14.企業(yè)常用的品牌策略有以下幾種: ABCDE A.有品牌與無(wú)品牌策略 B.制造品牌與銷(xiāo)售品牌策略 C.家族品牌策略 D.單一品牌和等級(jí)品牌策略 E.更新品牌與推進(jìn)品牌策略判斷三、 1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員運(yùn)用的最根本的信息系統(tǒng)是部報(bào)告系統(tǒng)。 2.典型調(diào)查一般采取觀察法。 3德?tīng)柗品ǖ奶攸c(diǎn)是各個(gè)專(zhuān)家不發(fā)生橫向聯(lián)系。 4.品牌、商標(biāo)、廠牌是同一個(gè)事物的

23、不同表述，其含義完全一樣。 5.市場(chǎng)補(bǔ)缺者面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)既定的補(bǔ)缺基點(diǎn)的枯竭或遭受攻擊。 6.市場(chǎng)細(xì)分是建立在對(duì)消費(fèi)者需求差異性根底上的分析。 7.核心產(chǎn)品指的是產(chǎn)品能夠給消費(fèi)者帶來(lái)的根本利益。 8.產(chǎn)品組合是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)銷(xiāo)的全部產(chǎn)品的構(gòu)造。 9、產(chǎn)品組合的深度是指企業(yè)產(chǎn)品線(xiàn)的數(shù)量。 10、在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略中，產(chǎn)品策略是最根本的策略，其他策略都是依產(chǎn)品策略而存在的，但這并不是說(shuō)其它策略不重要。簡(jiǎn)述四、 1.如何識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者？參考學(xué)生手冊(cè) P50 2.比擬三種目標(biāo)市場(chǎng)策略的不同參考學(xué)生手冊(cè) P60 3.舉例說(shuō)明現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的含義 4.市場(chǎng)定位的根本策略參考學(xué)生手冊(cè) P62 案例據(jù)輔教材五、1.

24、因特爾收復(fù)失地參考學(xué)生手冊(cè) P55 12 2.雞蛋進(jìn)入品牌時(shí)代參考學(xué)生手冊(cè) P76 3.不斷創(chuàng)新是杜邦成功的秘密參考學(xué)生手冊(cè) P86 模擬試題三一、單項(xiàng)選擇 1、以下 B 的需求價(jià)格彈性最小。 A：手表 B：食鹽 C：化裝品 D：時(shí)裝 2、中國(guó)電信規(guī)定每日21:00-24:00撥打國(guó)長(zhǎng)途按半價(jià)收費(fèi)。這種定價(jià)策略屬于(B )。 A.本錢(qián)加成策略 B.差異定價(jià)策略 C.心理定價(jià)策略 D.組合定價(jià)策略 3.理解價(jià)值定法運(yùn)用的關(guān)鍵是： D A.確定適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)利潤(rùn) B.準(zhǔn)確了解競(jìng)爭(zhēng)的價(jià)格 C.正確計(jì)算產(chǎn)品的單位本錢(qián) D.找到比擬準(zhǔn)確的理解價(jià)值 4.經(jīng)紀(jì)人和代理商屬于： A A.批發(fā)商 B .零售商 C

25、.供給商 D.實(shí)體分配者 5 .當(dāng)生產(chǎn)量大且超過(guò)企業(yè)自銷(xiāo)能力時(shí)，其渠道策略應(yīng)為： B A.直接渠道 B .間接渠道 C. 專(zhuān)營(yíng)渠道 D.都不是 6.一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄假設(shè)干細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理，各市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)自己所管市場(chǎng)開(kāi)展的年度方案和長(zhǎng)期方案的組織形式是： D A .職能型組織 B.地區(qū)性組織 C . 市場(chǎng)管理型組織 D.產(chǎn)品-市場(chǎng)管理型組織 7 . 年度方案控制過(guò)程的第二步是： B A. 確定月份或極度目標(biāo) B .評(píng)估執(zhí)行結(jié)果 C .診斷執(zhí)行結(jié)果 D.采取糾正措施 8選擇性較強(qiáng)的日用消費(fèi)品適宜采用以下策略： A A. 密集分銷(xiāo) B.選擇性分銷(xiāo) C.獨(dú)家分銷(xiāo) D.普遍性分銷(xiāo) 9.報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)是：

26、C A .形象生動(dòng)逼真 B .針對(duì)性強(qiáng) C .簡(jiǎn)便靈活、制作方便、費(fèi)用低廉 D .藝術(shù)性強(qiáng)10直接出口策略的主要缺點(diǎn)是A 。 A.投資大、風(fēng)險(xiǎn)多、費(fèi)用高 B.獲得的利潤(rùn)少 C.企業(yè)無(wú)法掌握對(duì)國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的控制權(quán) D.有可能為自己創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 13 11.對(duì)企業(yè)生產(chǎn)上要求規(guī)模經(jīng)濟(jì)且市場(chǎng)需求具有同質(zhì)性的產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中往往采用C 。 A.產(chǎn)品調(diào)整策略 B.產(chǎn)品擴(kuò)展策略 C.產(chǎn)品延伸策略 D.產(chǎn)品創(chuàng)新策略 12國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)通過(guò)母公司與子公司、子公司與子公司之間轉(zhuǎn)移產(chǎn)品時(shí)確定*種部轉(zhuǎn)移價(jià)格，以實(shí)現(xiàn)全球利益最大化的策略就是D 。 A.統(tǒng)一定價(jià)策略 B.多元定價(jià)策略C.控制定價(jià)策略 D.轉(zhuǎn)移定價(jià)策略

27、13效勞的C 特征說(shuō)明，顧客只有而且必須參加到效勞的生產(chǎn)過(guò)程中，才能享受到效勞。 A.無(wú)形性 B.異質(zhì)性 C.不可別離性 D.不可貯存性 14.效勞藍(lán)圖主要是借助A 分析效勞傳遞過(guò)程的各個(gè)方面。 A.效勞作業(yè)流程圖 B.效勞公約 C.計(jì)算機(jī) D.網(wǎng)絡(luò)圖 15網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的分銷(xiāo)鏈比傳統(tǒng)的要A 。 A.短 B.寬 C.長(zhǎng) D.一樣二、多項(xiàng)選擇1、牙刷、洗發(fā)水、拖把等產(chǎn)品適于采用BDF A：短渠道 B：長(zhǎng)渠道 C：窄渠道 D：寬渠道 E：直接銷(xiāo)售渠道 F：間接銷(xiāo)售渠道 2.企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和外部環(huán)境的不同，采用的定價(jià)方法主要有以下三種： ACD A.本錢(qián)導(dǎo)向定價(jià)法 B.邊際本錢(qián)加成法 C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

28、 D.需求導(dǎo)向定價(jià)法 E .高撇取定價(jià)法 3.折扣價(jià)格策略有: ABCD A.數(shù)量折扣 B.季節(jié)折扣 C.現(xiàn)金折扣 D.業(yè)務(wù)折扣 E.稅收折扣 4、一般來(lái)說(shuō)，以下AD 是高價(jià)格，BE 是低價(jià)格。 A：新產(chǎn)品取脂定價(jià)策略 B：新產(chǎn)品滲透定價(jià)策略C：心理聲望定價(jià)策略 D：以爭(zhēng)取到達(dá)一定投資收益率作為定價(jià)目標(biāo) E：以獲得較高市場(chǎng)占有率作為定價(jià)目標(biāo) 5.心理定價(jià)策略是: ABCDE A.組合定價(jià)策略 B.尾數(shù)定價(jià)策略 C.整數(shù)定價(jià)策略 D.期望與習(xí)慣定價(jià)策略 E.平安定價(jià)策略 6.企業(yè)的促銷(xiāo)方式主要有： ABCD A.廣告 B.人員推銷(xiāo) C.公共關(guān)系 D.銷(xiāo)售促進(jìn) E.直銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo) 7以下屬于差異定價(jià)的有

29、： ACE A.公園門(mén)票對(duì)*些社會(huì)成員給予優(yōu)惠 B.企業(yè)在換季時(shí)節(jié)的大甩賣(mài)活動(dòng) C.對(duì)不同花色的商品制定不同的價(jià)格 D.對(duì)大量購(gòu)置的顧客給予優(yōu)惠 E .大型體育比賽時(shí)座位的票價(jià)不同 14 8以下哪種情況適宜采用普遍性營(yíng)銷(xiāo)策略： AB A.產(chǎn)品的潛在消費(fèi)者分布面廣 B.產(chǎn)品技術(shù)性強(qiáng) C.產(chǎn)品體積大 D.產(chǎn)品易腐易 E .產(chǎn)品生產(chǎn)兩大且營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng) 9.企業(yè)在抉擇分銷(xiāo)渠道時(shí)通常要考慮三個(gè)根本條件: BCD A.競(jìng)爭(zhēng)者條件 B.產(chǎn)品條件 C.企業(yè)自身?xiàng)l件 D.市場(chǎng)條件 E.產(chǎn)品的技術(shù)條件10網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的職能主要有ABCE 。 A.信息收集 B.信息發(fā)布 C.銷(xiāo)售促進(jìn) D.保護(hù)產(chǎn)品 E.網(wǎng)址推廣 11一般來(lái)說(shuō)，由于在現(xiàn)階段受各種因素的限制，目前適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品，主要有ACD 的產(chǎn)品或效勞。 A.標(biāo)準(zhǔn)化的 B.鮮活易腐的 C.數(shù)字化的 D.品質(zhì)容易識(shí)別的