現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理新理念

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理新理念一、知識經(jīng)濟(jì)與“懶”管理懶即懶惰的懶。大家也許對勤奮管理、勤勞管理比較熟悉。那么，為什么提出知識經(jīng)濟(jì)與懶管理呢？所以就這個(gè)問題，展開以下幾個(gè)方面分析。第一一個(gè)問題題：懶螞螞蟻與懶懶管理懶螞蟻蟻現(xiàn)象是是有關(guān)生生物學(xué)即昆蟲蟲學(xué)上的的一個(gè)問問題。生生物學(xué)家家經(jīng)過觀觀察發(fā)現(xiàn)現(xiàn)，在螞螞蟻王國國里一種種很不公公平的現(xiàn)現(xiàn)象，就就是其中中有200的螞螞蟻不干干活別別的螞蟻蟻在忙碌碌著，它它們則東東走走，西西逛逛好象無無所事事事。為什什么呢？生物學(xué)學(xué)家發(fā)

2、現(xiàn)現(xiàn)：如果果螞蟻群群中所需需的面包包渣兒、肉肉骨頭、茶茶葉子沒沒了，比比如在一一個(gè)賓館館找不到到新的食食物了，但但隔壁的的賓館還還有，勤勤勞的螞螞蟻就暈暈頭轉(zhuǎn)向向，找不不到“北北”了，不不知道新新的食物物來源，找找不到新新的增長長點(diǎn)。這這時(shí)，那那些“懶懶”螞蟻蟻站了起起來，很很有自信信地說；“跟我我走！”。噢噢！生物物學(xué)家明明白了，所所謂懶螞螞蟻，不不是“懶懶”，而而是在思思考、動(dòng)動(dòng)腦。其其實(shí)，這這個(gè)現(xiàn)象象與知識識經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代動(dòng)企企業(yè)管理理是相通通的，在在知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，尤其其需要大大量的“懶懶”螞蟻蟻，“懶懶”管理理。這是是因?yàn)椋褐R經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代對于全全球人類類，無論論是中華華民族、美美國人

3、、歐歐洲人，都都在發(fā)生生著三個(gè)個(gè)很大的的變化。第一個(gè)個(gè)特產(chǎn)、是是變化“快快”?？瓶茖W(xué)技術(shù)術(shù)發(fā)展得得快，企企業(yè)的產(chǎn)產(chǎn)品變化化得快，市市場也在在不斷地地變化。比比如說220年前前的世界界前1000強(qiáng)或或50強(qiáng)強(qiáng)，今天天還剩下下幾家？今年所所排得上上的也不不過十幾幾家，這這種世界界大企業(yè)業(yè)的平均均壽命為為人的一一半，338歲。那那么，中中小企業(yè)業(yè)就更不不用講，可可以說每每天有新新的企業(yè)業(yè)在建立立，舊的的企業(yè)在在破產(chǎn)、倒倒閉，因因而變化化非常快快。而這這些數(shù)字字是近550年或或20年年的數(shù)字字，是工工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的的數(shù)字，試試想，在在知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代變化化無疑就就更快；第二個(gè)個(gè)特點(diǎn)是是變化“大大”。如

4、如果說“快快”是指指時(shí)間的的話；那那么“大大”則指指空間。信信息化社社會，信信息經(jīng)濟(jì)濟(jì)化就是是全球經(jīng)經(jīng)濟(jì)化，你你所使用用的電腦腦網(wǎng)絡(luò)上上的Innterrl網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，這些些變化是是全球性性的。你你設(shè)計(jì)的的東西是是全球性性的。過過去，中中國沒有有進(jìn)行改改革開放放可以以將自己己封閉起起來，現(xiàn)現(xiàn)在能封封閉得住住嗎？信信息時(shí)代代的變化化，涉及及面之廣廣，全球球大大小小小的角角落都要要卷進(jìn)來來。第三個(gè)個(gè)特點(diǎn)是是變化“多多”。如如果變化化僅是單單純的、簡簡單的大大、快，也也沒有什什么可怕怕?？梢砸灾v，世世界上有有多少人人，也就就有多少少人在變變?，F(xiàn)代代人強(qiáng)調(diào)調(diào)的是消消費(fèi)個(gè)性性化。人人們的思思想、知知識、觀觀念

5、都在在變化。去去過北京京的賽特特、燕莎莎友誼商商城去看看過的人人，也許許感到商商品種類類之多、變變化特大大，而若若到過香香港、日日本、美美國高檔檔商廈觀觀光之后后就感感覺到北北京與之之比，就就是小巫巫見大巫巫。在日日本或美美國的大大商廈，單單說到我我們密切切相關(guān)的的照相機(jī)機(jī)，就有有幾千種種，同樣樣一種相相機(jī)，各各種顏色色，同樣樣顏色又又有不同同的款式式。面臨“變變化快”、“變變化大”、“變變化多”；就企業(yè)業(yè)講，最最重要的的是什么么呢？重重要的是是戰(zhàn)略問問題。有有句通俗俗的話講講：“做做對的事事情比把把事情做做對要重重要得多多?！币灰环N情況況是做對對的事情情，另外外一種情情況則為為把事情情做對。

6、做做每件產(chǎn)產(chǎn)品從從其本身身來講，沒沒有什么么挑剔的的，工人人很勤奮奮、努力力、日加加班，夜夜加點(diǎn)非常辛辛苦。把把事情做做得很對對，那么么即使你你的產(chǎn)品品再完美美、價(jià)格格再便宜宜，但不不適應(yīng)市市場的需需求，照照樣堆積積在倉庫庫中。這這是將事事情做對對。反之之，我如如果做對對的事情情，我開開發(fā)出來來的產(chǎn)品品適應(yīng)市市場的沈沈求適適應(yīng)企業(yè)業(yè)的發(fā)展展戰(zhàn)略即使產(chǎn)產(chǎn)品的價(jià)價(jià)位比較較高甚甚至還不不很完美美。試問問大家，哪哪一種做做法好？！這是是一個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略問題題戰(zhàn)略略問題由由誰思考考呢？不不是由“勤勤螞蟻”，而而是由“懶懶螞蟻”來來思考。在在知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，需要要有高度度的知識識文化水水平、高高度的科科學(xué)技術(shù)

7、術(shù)水平、高高度的科科學(xué)技術(shù)術(shù)素質(zhì)的的人才能能成為“懶懶螞蟻”。懶懶螞蟻，他他的腦不不“懶”。在200年代，生生產(chǎn)一部部汽車，其其85的財(cái)富富是由投投資者與與工人創(chuàng)創(chuàng)造出來來的，因因?yàn)槟莻€(gè)個(gè)年代的的汽車技技術(shù)含量量低，管管理比較較少，比比較簡單單。但到到90年年代，比比如生產(chǎn)產(chǎn)一部價(jià)價(jià)值百萬萬以上的的奔馳車車，投資資者與工工人在這這里創(chuàng)造造的財(cái)富富是多少少呢？不不足100而而90以上是是由工程程師、管管理人員員、總經(jīng)經(jīng)理、營營銷家、廣廣告商、戰(zhàn)戰(zhàn)略家，這這些“懶懶”螞蟻蟻創(chuàng)造出出來的，為為什么呢呢？現(xiàn)代代汽車不不僅要考考慮環(huán)保保問題，還還要考慮慮節(jié)能，跑跑得快，美美觀、價(jià)價(jià)格低廉廉等等，這這些問

8、題題是一般般投資者者與生產(chǎn)產(chǎn)工人能能解決得得了的嗎嗎？這是是知識的的含量，知知識的力力量的具具體表現(xiàn)現(xiàn)。所以以說，我我所分析析的第一一個(gè)問題題是懶螞螞蟻、懶懶管理。是是知識型型管理?！皯袘小惫芾砝?；并非非懶。第二二個(gè)問題題：增長長點(diǎn)我們的的企業(yè)、大大學(xué)、科科研機(jī)構(gòu)構(gòu)所經(jīng)營營的領(lǐng)域域所開開發(fā)的產(chǎn)產(chǎn)品，所所組織的的項(xiàng)目其增長長點(diǎn)在何何處？這這是跨入入90年年代，大大家所談?wù)務(wù)擃l率率較高的的話題。在在知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，用句句很普通通的套話話講，增增長點(diǎn)就就是開發(fā)發(fā)高附加加值的產(chǎn)產(chǎn)品。就就中國目目前為止止，所有有的報(bào)刊刊，論點(diǎn)點(diǎn)對“高高附加值值”比較較傾向的的理解是是“高科科技、高高投入”，才才有“高

9、高附加值值”。我我個(gè)人的的理解則則不盡一一樣。這這就是把把“高附附加值”解解剖了。首先，談?wù)劇案摺?。高高科技、高高投入，對對！但我我的企業(yè)業(yè)就是簡簡單生產(chǎn)產(chǎn)，產(chǎn)品品是杯子子、夾子子，怎么么能夠產(chǎn)產(chǎn)生高附附加值？那么，我我說可以以這就就是高水水平的生生產(chǎn)管理理。通過過高水平平的管理理，降低低其生產(chǎn)產(chǎn)成本，提提高其產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量；通過過高水平平的營銷銷來打開開市場。這這不是一一樣能產(chǎn)產(chǎn)生高附附加值嗎嗎！試想想一下。同同樣生產(chǎn)產(chǎn)一種款款式的服服裝，我我的服裝裝可能在在布料、成成本跟他他的差不不多，但但是我的的是中國國名牌、知知名度比比他的要要大，就就能產(chǎn)生生高附加加值。當(dāng)當(dāng)然，高高水平的的管理。高高水

10、平的的營銷，高高知名度度的品牌牌，都能能產(chǎn)生高高附加值值。那么么，高信信譽(yù)度能能否產(chǎn)生生高附加加值呢？我的企企業(yè)在眾眾多競爭爭對手之之間，什什么優(yōu)勢勢都不占占，但我我的產(chǎn)品品售后服服務(wù)好、信信譽(yù)高，照照樣能產(chǎn)產(chǎn)生附加加值。還還有一個(gè)個(gè)高，就就是企業(yè)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人人素質(zhì)高高；有高高知識水水平的領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人，高高質(zhì)量水水平的員員工。在在知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，高附附加值；不一定定就意味味著必須須是高科科技、高高投入。這這些都是是狹義概概念。第二點(diǎn)點(diǎn)，談“附附加”。我我們一般般認(rèn)為，“附附加”，即即是要知知識含量量增加，“加加”，確確實(shí)能產(chǎn)產(chǎn)生高附附加值，反反過來，我我們思考考一下，“減減”能不不能產(chǎn)生生“高附附加

11、值”？海爾“大大地瓜”洗洗衣機(jī)就就充分利利用了“加加法”和和“減法法”的辯辯證關(guān)系系，并受受益匪淺淺。西方方有些企企業(yè)的管管理采用用簡化管管理。不不要想“加加”，其其實(shí)“減減”的管管理照樣樣產(chǎn)生高高的附加加值，大大家思考考一下，你你們在企企業(yè)管理理各項(xiàng)工工作，環(huán)環(huán)節(jié)上是是否需要要減掉，你你的產(chǎn)品品有些復(fù)復(fù)雜多余余的功能能是否可可以減掉掉一些。我我不知道道大家是是否認(rèn)可可這個(gè)觀觀點(diǎn)，“減減”能產(chǎn)產(chǎn)生高附附加值很簡單單的一句句話：減減人增效效，那不不就產(chǎn)生生高附加加值了嗎嗎！另外外，“乘乘法”也也一樣能能產(chǎn)生高高附加值值。1+1+11”加，100個(gè)1相相加不就就是100乘1等等10。乘乘法就是是組

12、合，組組合同樣樣能產(chǎn)生生高附加加值舉舉例說，北北京電視視臺有一一少兒欄欄目，叫叫“七色色光”?？煽梢栽O(shè)想想他們出出了一套套叫“七七色光”的的圖書。包包括許多多內(nèi)容，如如兒童童童話，少少兒民間間故事，少少兒詩歌歌，散文文等。但但是對于于這套叢叢書，如如果只買買一本，那那只會是是紅顏色色、綠顏顏色或者者黃顏色色的。如如果把這這套書全全買來，擺擺在一起起特別好好看，這這就是六六色光，這這也是乘乘法，不不斷地相相加。西西安的兵兵馬俑；轟動(dòng)世世界，但但是你只只有到西西安身臨臨其境地地去看兵兵馬俑，你你才能看看到中國國古代勞勞動(dòng)人民民的智慧慧，才能能看到那那威武、壯壯麗的宏宏大場面面。這是是組合。如如果，

13、我我把幾個(gè)個(gè)兵馬俑俑，拿到到北京，拿拿到海外外去展覽覽。看，單單個(gè)地看看兵馬俑俑，好看看嗎？也也好看。但但是能看看出那種種陣勢，那那種氣勢勢，那種種精神那種力力量嗎？大家也也有不少少看過西西安兵馬馬俑，我我想都有有這種體體會與感感受，這這就是“乘乘法”問問題。所所以說，“高高附加值值”產(chǎn)品品不要僅僅想到“附附加”，你你要想到到“乘法法”或“減減法”，也也能產(chǎn)生生高附加加值，這這是第二二個(gè)解剖剖點(diǎn)。第三，點(diǎn)點(diǎn)：談“值值”。說說到“值值”，顧顧名思義義，即“價(jià)價(jià)值”，高高附加值值就是要要講“價(jià)價(jià)值”。還還有人說說不僅是是價(jià)值，而而且包括括使用價(jià)價(jià)值。這這個(gè)問題題，在馬馬克思的的資本本論以以及古典典

14、經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)中早就就論證：商品有有二重性性價(jià)價(jià)值與使使用價(jià)值值。但僅僅限于這這些方面面還是不不夠的。把把思維的的空間再再拓展開開，我們們的“高高附加值值”是怎怎樣來的的？試問問；時(shí)間間有沒有有價(jià)值？有價(jià)值值。元旦旦、春節(jié)節(jié)期間，你你的商品品零售額額大增，美美國圣誕誕節(jié)之前前的一些些時(shí)段，所所銷售的的商品占占全年總總見的三三分之一一。這個(gè)個(gè)很簡單單，衣服服、時(shí)裝裝要趕季季節(jié)，這這個(gè)時(shí)間間是價(jià)值值。趕時(shí)時(shí)間趕趕季節(jié)這這個(gè)固然然很重要要。我們們中國的的商品，尤尤其是出出口商品品，在這這方面就就比別人人慢，交交貨遲，拖拖拖拉拉拉的，最最后這個(gè)個(gè)時(shí)間價(jià)價(jià)值丟失失了。但但我還想想談另外外一個(gè)方方面。你你找一些

15、些時(shí)間的的點(diǎn)，比比如說北北大百年年校慶有有沒有價(jià)價(jià)值？溫溫州、廣廣州一些些地區(qū)，有有不少企企業(yè)家一一年掏十十幾萬元元來學(xué)習(xí)習(xí)，這些些人在北北大沒有有白學(xué)，一一方面學(xué)學(xué)習(xí)，一一方面捕捕捉信息息、抓住住北大百百年校慶慶之際，制制作紀(jì)念念表、校校慶紀(jì)念念徽章、領(lǐng)領(lǐng)帶之類類，大賺賺其錢。所所以說，時(shí)時(shí)間能產(chǎn)產(chǎn)生價(jià)值值。還有，“數(shù)數(shù)量”能能產(chǎn)生高高附加值值嗎？這這還用說說，物美美價(jià)廉。我我價(jià)格賣賣得便宜宜，數(shù)量量賣得比比你多，這這不賺得得就比你你多嗎？反之，難難道賣的的多就產(chǎn)產(chǎn)生附加加值嗎？物以稀稀為貴。賣賣的越少少，賺錢錢越多！因而說說，產(chǎn)生生高附加加值有有時(shí)多能能賺錢，有有時(shí)少則則更能賺賺錢！在在全

16、聚德德舉辦1135周周年店慶慶活動(dòng)中中，他們們在德國國葡萄酒酒商那里里訂購葡葡萄酒，有有干紅、干干白，專專門出113500瓶或1135000瓶。限限制數(shù)量量，產(chǎn)生生價(jià)值。還還有，地地名能不不能產(chǎn)生生高附加加值呢？哈爾濱濱的冰燈燈節(jié)、桂桂林的山山水、黃黃山的景景色等很很多地方方、名人人、名勝勝、古跡跡都能產(chǎn)產(chǎn)生高附附加值。最最后說“商商品”，比比如杯子子、話筒筒、夾子子、鋼材材、家電電、汽車車都是有有形的，這這是在一一般人看看來，但但在“懶懶”螞蟻蟻眼中，不不僅是有有形的，還還看到無無形的。所所以對高高附加值值來講，尤尤其在知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，你你要不僅僅看到有有形的東東西，還還要看到到無形的的東

17、西有有多少！服務(wù)，能能產(chǎn)生價(jià)價(jià)值是是無形的的。但同同樣是服服務(wù)，我我這種服服務(wù)能產(chǎn)產(chǎn)生高附附加值，而而你的則則產(chǎn)生不不了。做做個(gè)對比比實(shí)驗(yàn)，三三家空調(diào)調(diào)器生產(chǎn)產(chǎn)廠家都都說他們們的服務(wù)務(wù)是第一一流的，國國際五星星級的。好好，晚上上，打一一個(gè)電話話，給第第一家講講，家里里的空調(diào)調(diào)壞了?；鼗卮鹫f：噢，后后天馬上上派人到到你家去去修。因因?yàn)槊魈焯焓切瞧谄谔?。得得到這個(gè)個(gè)回答，已已經(jīng)感到到很滿意意了。周周為在中中國，消消費(fèi)者很很少能坐坐到上帝帝的位置置上去。明明天也就就湊和著著到商場場避一下下暑。再再打電話話到第二二家，回回答說：好！明明天早上上去給你你修或調(diào)調(diào)。第三三家，回回答：“我我立刻去去給你修修

18、！”評評比一下下，今后后你還會會買哪一一家的空空調(diào)呢？因而，在在知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，從某某種意義義上講，你你的企業(yè)業(yè)，你的的產(chǎn)品，不不僅是質(zhì)質(zhì)量競爭爭、價(jià)格格之爭，很很重耍的的是服務(wù)務(wù)的競爭爭?！拔幕蹦懿徊荒墚a(chǎn)生生價(jià)值。海海爾品牌牌價(jià)值超超過百億億元，正正因?yàn)槲奈幕苛看?，文文化產(chǎn)生生價(jià)值。金金利來領(lǐng)領(lǐng)帶、皮皮爾卡卡丹服裝裝、耐克克運(yùn)動(dòng)鞋鞋因?yàn)闉槠湮幕扛吒撸砸援a(chǎn)生高高價(jià)值。也也就是說說，你的的企業(yè)，如如果是同同樣資金金、技術(shù)術(shù)、生產(chǎn)產(chǎn)水平，若若注入了了無形的的文化含含量則則能推動(dòng)動(dòng)商品價(jià)價(jià)值的實(shí)實(shí)現(xiàn)。如如果說你你這個(gè)人人沒文化化，很不不高興，但但說你的的企業(yè)沒沒文化，你你不在乎乎

19、，企業(yè)業(yè)產(chǎn)品還還需要文文化嗎？錯(cuò)了！企業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品不僅僅需要文文化，而而且要大大大增加加文化含含量?？傊?，企企業(yè)發(fā)展展尋找增增長點(diǎn)，就就是要產(chǎn)產(chǎn)生高附附加值商商品，我我將這個(gè)個(gè)問題解解剖。我我認(rèn)為，對對于所有有人、企企業(yè)都適適應(yīng)，都都可以有有不同的的角度，不不同的方方法去理理解并應(yīng)應(yīng)用?？煽梢詫⑺纸忾_開，也可可以重新新組合起起來，產(chǎn)產(chǎn)生無窮窮的變化化因素。那那么，你你還發(fā)愁愁你的企企業(yè)、你你的產(chǎn)品品不能產(chǎn)產(chǎn)生高附附加值嗎嗎？這是是第二個(gè)個(gè)問題，也也是“懶懶”螞蟻蟻思考的的戰(zhàn)略問問題。第三三個(gè)問題題：“四四眼”與與“四化化”做人要要有千只只眼，做做企業(yè)家家要有四四只眼。一般講講，國外外的企業(yè)業(yè)

20、家、領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)做企企業(yè)僅需需兩只眼眼就夠了了。一只只眼睛看看市場，企企業(yè)外部部，另一一只眼睛睛看企業(yè)業(yè)內(nèi)部。大大家都明明白，不不管做任任何企業(yè)業(yè)，都要要看市場場的，所所以講第第一只眼眼睛看市市場，那那么第二二只眼看看什么呢呢？看企企業(yè)內(nèi)部部的員工工，你的的員工素素質(zhì)怎么么樣，有有沒有凝凝聚力，有有沒有向向心力，這這是外國國企業(yè)要要看的。中中國的企企業(yè)、大大學(xué)、科科研機(jī)構(gòu)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者一樣樣要看，這這是跟外外國的一一樣，但但中國的的還需要要有第三三只眼睛睛，那么么第三只只眼睛看看什么呢呢？看政政府。為為什么要要看政府府？鄉(xiāng)鎮(zhèn)鎮(zhèn)企業(yè)要要盯著縣縣委、縣縣政府有有什么主主政策要要出臺，包包括我們們省里有有什

21、么宏宏觀政策策要調(diào)控控等。因因?yàn)檫@個(gè)個(gè)政府里里有很多多職能部部門，什什么稅務(wù)務(wù)局、工工商局、衛(wèi)衛(wèi)生局等等。就連連計(jì)劃生生育部門門你都要要看。如如果忽略略計(jì)劃生生育，你你的員工工超生，你你的企業(yè)業(yè)就要受受罰款。還還有什么么清潔衛(wèi)衛(wèi)生、植植樹造林林都要你你參與。第第三只眼眼睛更重重要是要要看到我我們國家家的宏觀觀調(diào)控政政策，市市場的政政策，消消費(fèi)及水水平，如如何擴(kuò)大大內(nèi)需，如如何啟動(dòng)動(dòng)、拓展展農(nóng)村市市場等。這這些都要要看。那那么還有有第四只只眼睛，看看什么？第四只只眼睛看看世界。為為什么要要提出來來，因?yàn)闉槲覀冎兄袊钠笃髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)者大多多沒有這這個(gè)體驗(yàn)驗(yàn)。在外外國企業(yè)業(yè)，看市市場，本本身就包包括世

22、界界市場、國國際市場場。那么么有人提提出：我我的企業(yè)業(yè)產(chǎn)品只只需在本本地區(qū)銷銷售，連連中國市市場都不不用看了了，更不不需顧及及世界市市場。此此言差矣矣！要看看！東南南亞的經(jīng)經(jīng)濟(jì)、金金融危機(jī)機(jī)對中國國的企業(yè)業(yè)有沒有有影響，多多多少少少有影響響吧？所所以說不不能忽視視看世界界。還有有，今后后我國加加入世界界關(guān)貿(mào)組組織，國國門打開開，外國國企業(yè)的的產(chǎn)品更更多，更更快地進(jìn)進(jìn)入中國國市場，你你不要看看世界嗎嗎？即使使你不需需要，不不主動(dòng)看看世界那么就就在你的的家門口口，就逼逼著你看看國際市市場?？驴逻_(dá)、富富士、麥麥當(dāng)勞、肯肯德基都都是哪個(gè)個(gè)國家的的？我有有一句話話：現(xiàn)在在市場一一方面是是國際競競爭國內(nèi)內(nèi)

23、化。大大家也許許置疑？國際競競爭不就就是國家家之間的的競爭？那么，你你說柯達(dá)達(dá)與富士士的競爭爭是國際際競爭還還是國內(nèi)內(nèi)競爭？麥當(dāng)勞勞、肯德德與上上海的榮榮華雞、中中國的一一些快餐餐業(yè)之間間的競爭爭是國際際競爭還還是國內(nèi)內(nèi)競爭？國內(nèi)的的海爾、長長虹，還還有我們們的洗衣衣機(jī)、冰冰箱、彩彩電、VVCD在在國內(nèi)市市場的競競爭中，沒沒有遇到到德國、美美國、日日本等企企業(yè)的競競爭嗎？另一個(gè)個(gè)方面；國內(nèi)市市場國際際化。如如何解釋釋，隨著著改革開開放的深深入，眾眾多的國國際品牌牌已進(jìn)入入中國市市場，你你到商場場去看一一看，你你的商品品所處于于的市場場僅僅是是國內(nèi)市市場嗎？你的產(chǎn)產(chǎn)品在國國內(nèi)本上上的銷售售、競爭

24、爭已不但但是與國國內(nèi)品牌牌的競爭爭，而且且是與國國外品牌牌的競爭爭，已經(jīng)經(jīng)國際化化了。因因而，國國際競爭爭國內(nèi)化化，國內(nèi)內(nèi)市場國國際化，逼逼著我們們的企業(yè)業(yè)、大學(xué)學(xué)、科研研院所要要去看世世界，需需要有第第四只眼眼睛。那么，這這四只眼眼睛的核核心是什什么呢？一句話話“四化化”。這這“四化化”不同同于“四四個(gè)現(xiàn)代代化”，而而是專指指對于企企業(yè)管理理、產(chǎn)品品營用的的“四化化”。第一一點(diǎn)，精精確化你看市市場，一一定要準(zhǔn)準(zhǔn)，要精精確。否否則等于于白看。如如果你要要上一個(gè)個(gè)項(xiàng)目，上上一條生生產(chǎn)線，在在此之前前，看市市場看花花了眼或或看走了了眼。社社會不斷斷重復(fù)生生產(chǎn)項(xiàng)目目，就會會有很多多的庫存存商品征征滯

25、銷。為為什么有有的商場場或商廈廈開了沒沒多久就就關(guān)張倒倒閉了呢呢？那是是因?yàn)樗难劬]有看看清市場場。第二二點(diǎn)，細(xì)細(xì)分化市場細(xì)細(xì)分是市市場營銷銷學(xué)中的的一個(gè)重重要內(nèi)容容。現(xiàn)在在有的企企業(yè)經(jīng)營營者號稱稱全中國國都是他他們的市市場，全全國人民民都是其其產(chǎn)品的的消費(fèi)者者。怎么么可能呢呢？地區(qū)區(qū)差異、文文化差異異、性別別差異、年年齡差異異、收入入差異，都都不存在在了？我我們開發(fā)發(fā)產(chǎn)品，必必須確定定產(chǎn)品的的具體消消費(fèi)對象象，我們們的產(chǎn)品品是針對對哪個(gè)地地區(qū)、哪哪個(gè)年齡齡段、哪哪種收入入水平的的消費(fèi)群群體，否否則注定定要失敗敗?！氨急捡Y”車車有奔馳馳車的消消費(fèi)群體體，“捷捷達(dá)車”、“紅紅旗車”也也各有

26、相相應(yīng)的消消費(fèi)群體體。這就就是市場場鋼分化化。第三三點(diǎn)，深深入化僅僅精精確化、細(xì)細(xì)分化還還不夠，還還必須做做到深人人化。什什么是深深入化？尤其在在研究市市場時(shí)，必必須要注注重研究究消費(fèi)者者動(dòng)機(jī)。目目前有關(guān)關(guān)市場營營銷的一一般消費(fèi)費(fèi)者動(dòng)機(jī)機(jī)無外外乎求美美、求廉廉、求“名名（名牌牌）”、求求奇、求求新、求求異、求求同等等等。這是是目前各各類市場場營銷教教科書的的普遍說說法。但但是我們們在思路路上應(yīng)更更深入一一些，做做得跟別別人不一一樣。比比如說，別別人求廉廉，我們們難道不不可以求求貴嗎？一般商商品確實(shí)實(shí)是價(jià)格格低廉一一些比較較暢銷。但但是如果果我們開開發(fā)出的的商品別別人沒有有迎合合一部分分人“便便

27、宜無好好貨，好好貨不便便宜”的的消費(fèi)心心理，我我們反別別人之道道而行之之“求求貴”。這這種“農(nóng)農(nóng)貴”的的成功案案例很多多。我們還還可以反反“求美美”之道道，轉(zhuǎn)而而“求丑丑”。有有些商品品別人“求求美”，我我可以“求求丑”，比比如不倒倒翁、哈哈哈鏡，顯顯得可愛愛，丑得得逗人樂樂，電影影、戲劇劇中的丑丑角，特特別受觀觀眾歡迎迎，就是是這個(gè)道道理。再就“求求新”來來說，別別人求新新，我可可以求舊舊。古董董、郵票票等越越舊越有有價(jià)值。還還有服裝裝行業(yè)，時(shí)時(shí)新雖然然受歡迎迎，但傳傳統(tǒng)服裝裝也有其其獨(dú)特的的魅力，如如旗袍、中中山裝開發(fā)得得好，一一定很有有市場。而而現(xiàn)在很很多古跡跡整舊舊如新，反反而失去去其

28、價(jià)值值。第四四點(diǎn)，模模糊化有時(shí)研研究市場場應(yīng)該稍稍微模糊糊一點(diǎn)。產(chǎn)產(chǎn)品定位位很多時(shí)時(shí)候不要要太準(zhǔn)確確?，F(xiàn)在在男性服服裝和女女性服裝裝并不一一定嚴(yán)格格區(qū)分開開，比如如牛仔褲褲，以前前是男性性服裝，現(xiàn)現(xiàn)在發(fā)展展到許多多年輕姑姑娘也愛愛穿，而而且消費(fèi)費(fèi)量相當(dāng)當(dāng)大，這這就是市市場定位位的中性性化、模模糊化。所所以說，有有時(shí)候，市市場定位位時(shí)模糊糊一點(diǎn)比比精確好好。西部部地區(qū)與與東部地地區(qū)、城城市與郊郊區(qū)的界界線并不不一定什什么時(shí)候候都那么么精確，該該精確時(shí)時(shí)就精確確，該模模糊時(shí)一一定要模模糊。二、知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)與軟管管理在知識識經(jīng)濟(jì)時(shí)時(shí)代，知知識作為為一個(gè)生生產(chǎn)要素素，它對對經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的直直接頁獻(xiàn)獻(xiàn)，超

29、過過了其它它生產(chǎn)要要素的總總和。如如果說以以前經(jīng)濟(jì)濟(jì)的發(fā)展展主要依依靠資本本，那么么，在知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代，經(jīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)發(fā)展則主主要依靠靠“智本本”。與與作為物物的生產(chǎn)產(chǎn)要素不不同；知知識作為為一種生生產(chǎn)要五五是以多多為貴，在在知識經(jīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代代，企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，企業(yè)業(yè)的擴(kuò)張張，企業(yè)業(yè)的營銷銷，企業(yè)業(yè)的管理理，都需需要“軟軟”的運(yùn)運(yùn)作。第一一個(gè)問題題；軟擴(kuò)擴(kuò)張任何一一個(gè)企業(yè)業(yè)要實(shí)實(shí)現(xiàn)發(fā)展展，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)擴(kuò)張僅僅在內(nèi)部部積累是是不行的的，永遠(yuǎn)遠(yuǎn)成不了了大氣候候必須須要通過過外部的的擴(kuò)張、外外部的兼兼并和外外部的發(fā)發(fā)展。通通觀全世世界大的的企業(yè)，無無一不是是通過外外部擴(kuò)張張而發(fā)展展起來的的。關(guān)于于外部的的、軟

30、的的擴(kuò)張，我我提出了了“魚論論”。擴(kuò)擴(kuò)張的進(jìn)進(jìn)程分為為以下幾幾種類型型；第一類類型，“大大魚”吃吃“小魚魚”。這這在某種種意義上上是一種種硬的擴(kuò)擴(kuò)張，它它是通過過實(shí)力和和資金實(shí)實(shí)現(xiàn)的，靠靠的是硬硬件。第二類類型“快快魚”吃吃“慢魚魚”?，F(xiàn)現(xiàn)在企業(yè)業(yè)界有不不少“小小魚”吃吃“大魚魚”的現(xiàn)現(xiàn)象即即小企業(yè)業(yè)吞并大大企業(yè)。這這種現(xiàn)象象的實(shí)質(zhì)質(zhì)是“快快魚”吃吃“慢魚魚”，這這里的“快快魚”，靠靠的是技技術(shù)，是是管理。這這是一種種軟擴(kuò)張張。第三類類型，“鯊鯊魚”吃吃“鯊魚魚”，即即強(qiáng)強(qiáng)相相并，如如麥道與與波音合合并。這這是一種種優(yōu)勢互互補(bǔ)的合合并，現(xiàn)現(xiàn)在這種種例子很很多，特特別是在在金融界界。當(dāng)然然，這種

31、種合并嚴(yán)嚴(yán)格上來來說是種聯(lián)合合，不存存在誰吃吃掉誰的的問題。第四類類型，吃吃“休克克魚”。這這是很重重要的一一種軟擴(kuò)擴(kuò)張的形形式。這這里的“休休克魚”，指指的是這這樣一種種企業(yè)，這這種企業(yè)業(yè)的機(jī)體體并沒有有腐爛，其其廠房、機(jī)機(jī)器設(shè)備備、人員員素質(zhì)都都不錯(cuò)，但但是企業(yè)業(yè)管理機(jī)機(jī)制、運(yùn)運(yùn)行機(jī)制制、企業(yè)業(yè)文化、市市場銷售售不行。有有實(shí)力的的大企業(yè)業(yè)可以通通過對這這種企業(yè)業(yè)輸入新新的管理理模式、新新的管理理機(jī)制、新新的文化化去刺激激它。這這種擴(kuò)張張是一種種低成本本的擴(kuò)張張。海爾爾兼并紅紅星電器器廠就是是這樣一一種擴(kuò)張張這次次兼并已已被騙人人哈佛案案例。海海爾兼并并企業(yè)時(shí)時(shí)，先派派去的不不是財(cái)務(wù)務(wù)人員也

32、不是是技術(shù)人人員，而而是文化化人員和和管理人人員。海海爾專門門有個(gè)企企業(yè)文化化中心，專專門研究究海爾的的企業(yè)文文化和管管理模式式。這些些人員先先去激活活“休克克魚”的的文化、管管理和機(jī)機(jī)制，之之后再派派財(cái)務(wù)人人員、技技術(shù)人員員。但是是這種擴(kuò)擴(kuò)張短時(shí)時(shí)期內(nèi)是是低成本本的，但但從長期期來看，則則很可能能是高成成本的，是是包袱，甚甚至可能能被這個(gè)個(gè)包袱拖拖垮。所所以吃“休休克魚”一一定要小小心，不不要吃到到“死魚魚”、“爛爛魚”。關(guān)于“魚魚”論方方面，我我還提出出一個(gè)主主張；要要吃“生生猛海鮮鮮”。這這種“生生猛海鮮鮮”的市市場占有有單，企企業(yè)機(jī)制制各方面面都不錯(cuò)錯(cuò)、但有有可能有有資金不不足等困困難

33、。所所以我們們可以“吃吃它，這這也是一一種優(yōu)勢勢互補(bǔ)。不不僅海爾爾如此，中中國的很很多企業(yè)業(yè)都在進(jìn)進(jìn)行軟擴(kuò)擴(kuò)張。軟軟擴(kuò)張的的特點(diǎn)是是什么？相對于于“硬擴(kuò)擴(kuò)張”來來說，它它更強(qiáng)調(diào)調(diào)“軟”的的一面。強(qiáng)強(qiáng)調(diào)知識識，包括括管理的的知識、技技術(shù)的知知識、文文化的知知識。比比如說三三九集團(tuán)團(tuán)總結(jié)其其款擴(kuò)張張的特點(diǎn)點(diǎn)是借雞雞（機(jī)）下下蛋，情情網(wǎng)打魚魚和借牌牌發(fā)展。這這里的“雞雞”是機(jī)機(jī)制；“網(wǎng)網(wǎng)”指營營銷網(wǎng)絡(luò)絡(luò)；“牌牌”是名名牌。在在軟擴(kuò)張張中，品品牌是旗旗幟；資資金是基基礎(chǔ)；文文化是靈靈魂；制制度是保保障；人人才是后后盾。這這是軟擴(kuò)擴(kuò)張的五五個(gè)要素素。第二二個(gè)問題題：軟營營銷營銷有有三個(gè)層層次：第第一個(gè)層

34、層次是要要打動(dòng)消消費(fèi)者的的眼，這這是600分的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)現(xiàn)在很多多企業(yè)，尤尤其是VVCD廠廠家紛紛紛瞄準(zhǔn)準(zhǔn)中央臺臺新聞聯(lián)聯(lián)播后的的“黃金金時(shí)刻”，爭爭“標(biāo)王王”。結(jié)結(jié)果是紛紛紛擾擾擾，哪一一個(gè)也不不能給觀觀眾留下下深刻印印象，不不能打動(dòng)動(dòng)觀眾的的眼。第第二個(gè)層層次是要要打動(dòng)消消費(fèi)對象象的腦，這這是800分的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在在紛繁復(fù)復(fù)雜的現(xiàn)現(xiàn)代市場場，打動(dòng)動(dòng)消費(fèi)者者的眼已已不是易易事，要要想打動(dòng)動(dòng)消費(fèi)者者的腦，則則更有難難度。通通過消費(fèi)費(fèi)對象的的大腦思思考之后后，有可可能產(chǎn)生生積極的的正面的的印象，也也可能產(chǎn)產(chǎn)生消極極的負(fù)面面的印象象。19996、119977年中央央臺“標(biāo)標(biāo)王”都都是山東東泰池酒酒廠

35、。NN96年年花了660000萬，成成功了；N977年則要要花3億億多做這這個(gè)“標(biāo)標(biāo)王”，這這時(shí)消費(fèi)費(fèi)者可以以想一想想：平均均每天近近1000萬的廣廣告費(fèi)要要打入酒酒的成本本里每每買一瓶瓶秦池酒酒，其中中要花多多少廣告告費(fèi)。而而且一個(gè)個(gè)酒廠，哪哪有這么么大的產(chǎn)產(chǎn)量，所所以很多多酒肯定定是外來來的，勾勾兌成的的。這就就造成了了負(fù)面的的印象。第第三個(gè)層層次，995分以以上的，是是打動(dòng)消消費(fèi)者的的心，軍軍事上有有“攻心心為上”一一說營營銷也是是如此。要要做到這這一點(diǎn)很很不容易易。我們們可以從從一個(gè)反反面案例例來得到到某些啟啟示。119977年，柯柯受良飛飛越黃河河，贊助助單位是是哪家企企業(yè)？很很多人

36、都都認(rèn)為是是長虹，而而實(shí)際上上是彩虹虹集團(tuán)。彩彩虹花了了幾百萬萬的贊助助費(fèi)，結(jié)結(jié)果卻為為長虹作作了廣告告。為什什么？主主要是缺缺乏三點(diǎn)點(diǎn)：第一點(diǎn)點(diǎn)是缺乏乏延伸性性。延伸伸有前延延伸和后后延伸。戲戲劇演出出中的前前奏音樂樂，橋梁梁的引橋橋都屬前前延伸之之列。黃黃河飛渡渡作為活活動(dòng)的中中心和高高潮，之之前一定定要有大大量的宣宣傳工作作作為前前延伸?；罨顒?dòng)之后后，一定定還要留留給別人人思考和和回味，“余余音繞梁梁，三日日不絕”。彩彩虹的這這次活動(dòng)動(dòng)有前延延伸，但但是做得得不夠。有有“后延延伸”，就就是召集集一批專專家、記記者總結(jié)結(jié)活動(dòng)失失敗的原原因。以以總結(jié)失失敗作為為其后延延伸，實(shí)實(shí)在可悲悲。第二

37、點(diǎn)點(diǎn)是缺乏乏系統(tǒng)性性。彩虹虹集團(tuán)雖雖然在電電視、廣廣播、報(bào)報(bào)紙上做做了廣告告，但缺缺乏配合合、缺乏乏呼應(yīng)、缺缺乏系統(tǒng)統(tǒng)性。沒沒有造成成一定的的“勢”，就就象手里里拿著一一度手榴榴彈，東東奶一顆顆，西扔扔一顆，殺殺傷力有有限。如如果相成成一束，作作集束爆爆炸，則則能摧毀毀一座堡堡壘。而而且彩虹虹集團(tuán)沒沒有充分分利用旅旅謝系統(tǒng)統(tǒng)和當(dāng)?shù)氐卣牡牧α?，這這是其系系統(tǒng)性上上的一大大缺陷。第三點(diǎn)點(diǎn)是缺乏乏深刻性性。飛渡渡黃河定定的主題題是“振振興中華華”。深深刻不深深刻？太太大太空空。這個(gè)個(gè)口號是是十幾年年前北京京大學(xué)的的學(xué)生喊喊出來的的。800年代國國門初開開?？吹降街袊c與發(fā)達(dá)國國家的巨巨大差距距，

38、中華華民族面面臨著嚴(yán)嚴(yán)峻的挑挑戰(zhàn)，時(shí)時(shí)代的緊緊迫感壓壓在中國國人的心心上。所所以那時(shí)時(shí)候喊出出“振興興中華”的的口號會會令人熱熱血沸騰騰。而在在今天喊喊出，雖雖然也會會激動(dòng)人人心，但但已沒有有自己的的特色和和獨(dú)創(chuàng)性性，不會會給人留留下很深深刻的印印象。所以，好好的營銷銷工作一一定要有有延伸性性、系統(tǒng)統(tǒng)性、深深刻性，三三者要有有機(jī)地結(jié)結(jié)合起來來。三、知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)與創(chuàng)新新管理為什么么講知識識經(jīng)濟(jì)與與創(chuàng)新管管理？因因?yàn)橹R識經(jīng)濟(jì)的的核心是是創(chuàng)新。今今后一個(gè)個(gè)企業(yè)的的發(fā)展，乃乃至全國國經(jīng)濟(jì)的的發(fā)展，不不僅僅取取決于資資金、資資源，更更重要的的是擁有有知識。但但這個(gè)知知識不是是原有的的；而是是創(chuàng)新的的知

39、識不斷斷創(chuàng)造、提提高、改改善、升升華的知知識。因因此，在在迎接知知識經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的的過程中中，企業(yè)業(yè)的創(chuàng)新新力度要要不斷加加強(qiáng)、提提高。這這里包括括人力、物物力、財(cái)財(cái)力。這這是第一一點(diǎn)。第第二點(diǎn)，創(chuàng)創(chuàng)新的形形式要多多樣化。第第三點(diǎn)，創(chuàng)創(chuàng)新的步步伐要加加快。這這三點(diǎn)是是相輔相相成，缺缺一不可可的。第一一點(diǎn)：創(chuàng)創(chuàng)新的內(nèi)內(nèi)涵應(yīng)該說說我們中中華民族族是富有有創(chuàng)造、發(fā)發(fā)明，有有悠久歷歷史和巨巨大智慧慧的民族族。但縱縱觀我們們民族的的發(fā)展，可可以說創(chuàng)創(chuàng)新不足足。這跟跟我國很很長的封封建經(jīng)濟(jì)濟(jì)形態(tài)和和生產(chǎn)方方式有關(guān)關(guān)。總的的講，整整個(gè)幾千千年的封封建社會會的經(jīng)濟(jì)濟(jì)形態(tài)是是簡單的的小農(nóng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)，根根本談不不上商品

40、品經(jīng)濟(jì)、市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)。這些些年代，人人們的思思想、觀觀念都比比較保守守。從春春秋戰(zhàn)國國到大清清帝國最最后滅亡亡的整個(gè)個(gè)幾千年年歷史，老老百姓的的生產(chǎn)、生生活基本本沒有什什么變化化、發(fā)展展，若有有一些，也也僅是量量變而非非質(zhì)變，這這樣造成成他們的的思想、觀觀念上也也不會有有更新。因因?yàn)槟愕牡膶?shí)踐沒沒有創(chuàng)新新，你的的思想、理理論根本本不可能能創(chuàng)新。比比如拿先先秦孔子子來講，多多少年來來將孔子子的思想想、文化化、幾部部經(jīng)典著著作作為為指導(dǎo)人人們思想想、行為為的準(zhǔn)則則?？梢砸哉f孔子子的幾部部經(jīng)典著著作統(tǒng)治治了幾十十代乃至至上百代代人的思思想、頭頭腦。這這漫長的的期間，沒沒有創(chuàng)新新。另外外，在這這些年代

41、代，沒有有搞商品品經(jīng)濟(jì)。人人與人之之間也沒沒有競爭爭。因而而講，中中國人一一直以勤勤奮、吃吃苦、耐耐勞作為為美德而引以以為家，但但為什么么不用創(chuàng)創(chuàng)新改變變這些吃吃苦耐勞勞的局面面呢？為為什么不不能夠吃吃一點(diǎn)香香、喝一一點(diǎn)甜呢呢！從這這點(diǎn)講，中中華民族族的傳統(tǒng)統(tǒng)文化中中也包含含著保守守的一面面。西方方一位哲哲人馬克克斯韋韋伯，曾曾經(jīng)講過過，資本本主義能能在西方方產(chǎn)生而不能能在東方方產(chǎn)生，根根本原因因，東方方民族比比較保守守、傳統(tǒng)統(tǒng)。這個(gè)個(gè)觀點(diǎn)，我我認(rèn)為不不完全正正確。比比如說，近近幾十年年來，亞亞洲的經(jīng)經(jīng)濟(jì)飛速速發(fā)展，四四小龍的的經(jīng)濟(jì)騰騰飛、崛崛起。但但總的評評價(jià)，是是創(chuàng)新不不足。那么在在西方是是誰是先先提出創(chuàng)創(chuàng)新呢？是一位位很知名名的經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家叫叫熊彼特特，他在在幾十年年前提出出了創(chuàng)新新的概念念。他認(rèn)認(rèn)為：世世界的發(fā)發(fā)展，經(jīng)經(jīng)濟(jì)的飛飛躍是要要通過企企業(yè)家的的。因?yàn)闉槠髽I(yè)家家能夠創(chuàng)創(chuàng)新。他他的創(chuàng)新新理論包包括以下下五個(gè)方方面：新新市場、新新產(chǎn)品、新新技術(shù)、新新原料、新新組織。比比如說，新新市場，你你要開創(chuàng)創(chuàng)，北方方市場不不夠，開開拓南方方，國內(nèi)內(nèi)市場不不能滿足足，打國國際市場場。而組組織創(chuàng)新新：其實(shí)實(shí)就是企企業(yè)制度度的創(chuàng)新新，不管管怎么講講，這些些創(chuàng)新是是指在工工業(yè)經(jīng)濟(jì)濟(jì)時(shí)代的的創(chuàng)新。后后來這這個(gè)理論論家指出出，你的的創(chuàng)新不不但是要