國內(nèi)外ERP軟件的比較-v20

1、信息化選型報告尊敬的公司領導，歷經(jīng)2004-2005年的IT戰(zhàn)略規(guī)劃，及部分的產(chǎn)品選型工作，目前我公司的信息化已經(jīng)到了一個關鍵的時刻。確定一款合適的的信息化產(chǎn)品品作為我公司司的企業(yè)管理理運作平臺與與決策分析工工具，以及業(yè)業(yè)績穩(wěn)定、信信譽良好的軟軟件企業(yè)作為為我們在信息息化方面的戰(zhàn)戰(zhàn)略合作伙伴伴，是滿足我我公司當前的的業(yè)務管理需需求和謀求可可持續(xù)發(fā)展的的保障條件。同時，為保障在在IT戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃中的業(yè)務務流程“落地”，實現(xiàn)“業(yè)務和系統(tǒng)統(tǒng)一體化，增增強企業(yè)競爭爭力” IT戰(zhàn)略略目標，我們們的信息化選選型以及實施施工作也迫在在眉睫。下面，就有關信信息化產(chǎn)品選選型的相關內(nèi)內(nèi)容作出簡單單報告。我公司業(yè)務管

2、理理需求特點簡簡述作為一家大型國國有企業(yè)，我我公司是一個個以航空貿(mào)易易為核心業(yè)務務的集團化公公司。同時，由于經(jīng)營營產(chǎn)品的特殊殊性，從總部部的角度來說說，我們的航航空業(yè)務具有有如下的特點點：業(yè)務模式的多元元化；業(yè)務操作的特殊殊性高；貿(mào)易業(yè)務過程的的項目管理復復雜；長期客戶關系管管理非常重要要；貿(mào)易業(yè)務過程中中快速，整合合的信息流；1.1 一般來來說，貿(mào)易型型企業(yè)所處的的是資金密集集型的行業(yè)，同同時由于貿(mào)易易公司所處的的業(yè)務活動鏈鏈較長，因此此，貿(mào)易型企企業(yè)對于業(yè)務務鏈上的信息息流，物流，以以及財務流的的整合度要求求很高。對于我公司所從從事的航空貿(mào)貿(mào)易來講，對對以上的“三流”的要求更高高，更迫切。

3、業(yè)務員需要負責責整個采購、銷銷售過程，與與儲運及財務務的互動、信信息交換的頻頻率較高，系系統(tǒng)需要有效效的進行信息息整合，無縫縫的連接財務務及儲運單位位完整、準確、及及時的信息，不不僅僅是合同同執(zhí)行的必要要條件，也是是提高客戶滿滿意度、提高高服務質(zhì)量的的重要因素長期、復雜且大大型的項目管管理，物流及及財務信息是是有效支持項項目進度控制制、項目成本本控制及收益益核算等核心心相關管理要要素的數(shù)據(jù)基基礎1.2 客戶關關系管理對貿(mào)貿(mào)易行業(yè)至關關重要，這一一點體現(xiàn)在我我公司的業(yè)務務上更加明顯顯?？蛻糁匾愿呖蛻魯?shù)量少，合合同金額大；客戶規(guī)模大大，層次高，背背景深，關系系復雜服務周期長銷售合同及合作作項目周

4、期長長達數(shù)年到幾幾十年，需要要依靠中航技技公司維護而而不是個人關關系交叉銷售機會多多不同業(yè)務部門對對同一客戶交交叉銷售機會會多，需要從從公司層面進進行統(tǒng)一的客客戶管理1.3 航空業(yè)業(yè)務板塊五個個事業(yè)部業(yè)務務模式差異大大，且各有特特點出口部對大型、長期合合同的跟蹤及及管理；售后服務類型多多；為項目采購的產(chǎn)產(chǎn)品價值高，但但地理位置分分散，例如有有些保存在客客戶倉庫內(nèi)銷售支持部備件銷售的利潤潤率高，且是是維護與整機機客戶長期合合作關系的重重要途徑備件產(chǎn)品的種類類及型號繁雜雜需要管理大量的的供應商訂單交付時間相相對較短，需需要合理進行行產(chǎn)品儲備國際合作部代理業(yè)務收入與與利潤結構不不同傳統(tǒng)的采采購與銷售

5、業(yè)業(yè)務同時存在代理與與自營模式、出出口與進口流流程周期長且管理復復雜的工業(yè)合合作項目轉包生產(chǎn)部業(yè)務靈活且不斷斷發(fā)掘新模式式，例如材料料采購就有進進料加工、來來料加工以及及供料加工等等多種業(yè)務模模式訂單金額小，但但發(fā)生頻率高高需要有效監(jiān)控控生產(chǎn)過程中中的物料消耗耗，保證及時時的供給發(fā)展部項目管理需要符符合WBS模式的的要求項目計劃復雜，且且需要動態(tài)調(diào)調(diào)整研發(fā)項目對整個個項目的研制制、生產(chǎn)成本本等需要緊密密跟蹤，有效效控制研發(fā)過過程及制造過過程的成本1.4 航空貿(mào)貿(mào)易業(yè)務在單單證、運輸模模式以及財務務處理上具有有特殊性，且且操作環(huán)節(jié)復復雜單證類型多且復復雜在貿(mào)易業(yè)務中，單單證的處理是是業(yè)務流程的的

6、最重要的環(huán)環(huán)節(jié)之一進出口貿(mào)易環(huán)節(jié)節(jié)中的各種單單證十分復雜雜，在業(yè)務系系統(tǒng)中能夠無無縫地整合和和處理各類單單證的審批和和打印是貿(mào)易易類業(yè)務的特特殊需求由于軍貿(mào)的特殊殊性，市場上上沒有成熟的的系統(tǒng)能夠直直接支持全部部單證處理，通通常需要進行行二次開發(fā)運輸模式特殊軍貿(mào)業(yè)務具有其其特殊性，涉涉及申請及使使用特殊資源源，例如鐵路路、港口等，為為了提高有效效利用率，對對資源計劃及及分配管理要要求較高整機交付有空轉轉交付、海運運交付等多種種方式，而一一般性儲運管管理模塊無法法有效支持，需需要進一步開開發(fā)財務處理復雜且且靈活業(yè)務模式的多樣樣性也帶來財財務處理上的的復雜性，例例如代理業(yè)務務、多種采購購模式的財務

7、務處理進出口貿(mào)易的特特殊性，例如如核銷、出口口退稅等處理理功能進出口貿(mào)易支付付手段靈活且且復雜，例如如信用證、保保函、托收等等方式，也不不同一般國內(nèi)內(nèi)業(yè)務的企業(yè)業(yè)的收付款方方式1.5 航空業(yè)業(yè)務以項目管管理為核心，且且不同業(yè)務下下對項目管理理的模式以及及復雜程度都都各不相同在我公司中項目目管理的內(nèi)涵涵非常豐富。例例如：長期合作合同項項目；產(chǎn)品研發(fā)項目；常規(guī)銷售項目；客戶開發(fā)項目等等綜上所述，我公公司是一家具具有鮮明行業(yè)業(yè)特點，和典典型業(yè)務需求求的公司，是是一家具有多多元化性質(zhì)，以以項目管理為為導向的貿(mào)易易型集團化企企業(yè)。我公司業(yè)務管理理需求對管理理信息化系統(tǒng)統(tǒng)的要求企業(yè)管理的實踐踐表明，優(yōu)秀秀

8、的企業(yè)信息息系統(tǒng)不但是是一個企業(yè)運運作的管理工工具，更應該該成為一個企企業(yè)持續(xù)變革革與創(chuàng)新的管管理平臺。所所以，一個好好的企業(yè)信息息系統(tǒng)不但應應該滿足企業(yè)業(yè)當前業(yè)務管管理的需求，更更應該不斷支支撐企業(yè)未來來組織結構調(diào)調(diào)整，業(yè)務流流程優(yōu)化和變變革的需求。2.1 當前核核心業(yè)務需求求面向貿(mào)易行業(yè)的的解決方案；從我公司的業(yè)務務需求來看，我我們需要的不不是一個通用用的管理信息息系統(tǒng)來管理理我們的業(yè)務務。我們更需需要一個面向向我公司所面臨的的行業(yè)從上世紀70年年代管理信息息系統(tǒng)的概念念出現(xiàn)至今，管管理信息系統(tǒng)統(tǒng)已經(jīng)出現(xiàn)了了兩個緯度的的發(fā)展：一是是企業(yè)管理功功能拓展，從從企業(yè)運作管管理的層面上上升到企業(yè)決

9、決策與支持分分析的層面。比比如從原來的的企業(yè)資源計計劃（ERPP） 拓展的的客戶關系管管理，供應商商關系管理，產(chǎn)產(chǎn)品生命周期期管理，供應應鏈管理，直直到現(xiàn)在的商商務智能，企企業(yè)戰(zhàn)略管理理等；另一方方面是從純產(chǎn)產(chǎn)品解決方案案延伸到行業(yè)業(yè)解決方案。因因為上面所提提到的解決方方案一般都是是面向企業(yè)管管理的通常性性內(nèi)容，但一一般來說這部部分只占到企企業(yè)管理的660% 左右右的內(nèi)容。還還有30% 左右企業(yè)管管理的內(nèi)容是是和企業(yè)所處處的行業(yè)相關關的。因此，國國外的相關研研究機構很早早就提出了企企業(yè)管理信息息系統(tǒng)行業(yè)化化解決方案的的課題。國外的大型ERRP公司（如如SAP公司司）早在上世世紀90年代代中期開

10、始了了管理信息系系統(tǒng)行業(yè)解決決方案的研發(fā)發(fā)。經(jīng)過十幾幾年的發(fā)展，其其行業(yè)解決方方案在不斷汲汲取同行業(yè)優(yōu)優(yōu)秀管理流程程的同時，而而且經(jīng)歷了大大量的實際項項目的驗證。從目前國內(nèi)的公公司情況來看看國內(nèi)的ERRP供應商無無非經(jīng)歷了兩兩種發(fā)展的背背景。 第一種的是從財財務軟件轉型型而來，象用用友，金碟等等公司。目前前其標準產(chǎn)品品功能仍處在在一個不斷完完善的過程中中，更沒有真真正的行業(yè)解解決方案的概概念和產(chǎn)品。第二種是從專業(yè)業(yè)軟件轉型而而來，如原來來專注于制造造業(yè)的利瑪，或或?qū)Ｗ⒂谫Q(mào)易易行業(yè)的南北北軟件。他們們的軟件在一一定程度上解解決了這些行行業(yè)的某些特特定問題，如如南北軟件在在解決貿(mào)易進進出口單證問問

11、題上就有出出色表現(xiàn)。但但他們最大的的問題在于企企業(yè)管理 的的基本層面，如如財務業(yè)務一一體化，管控控一體化方面面并沒有解決決方案。所以以，他們可以以被稱為是專專業(yè)軟件，不不能被稱為行行業(yè)解決方案案。真正的行行業(yè)解決方案案，是建立在在解決企業(yè)管管理的基本問問題的基礎上上，面向行業(yè)業(yè)的特殊需求求而提出的。多元化的行業(yè)解解決方案；多元化是現(xiàn)代化化企業(yè)集團的的基本特征。我公司就是一家家涉及航空貿(mào)貿(mào)易，非航空空貿(mào)易，制造造業(yè)，房地產(chǎn)產(chǎn)，酒店管理理等十幾個行行業(yè)的集團化化公司。下屬屬二，三級公公司達1000多家。因此此，按照“整體規(guī)劃，分分部實施”的進行選型型和實施工作作的時候，就就必須考慮，該該軟件在支持

12、持行業(yè)解決方方案的基礎上上，是否支持持多行業(yè)解決決方案的協(xié)同同。簡單說就就是 ，多行行業(yè)的解決方方案，是否可可安裝在一套套系統(tǒng)中。（注注意：不是一一臺服務器，也也不是物理上上的一套系統(tǒng)統(tǒng)，而是邏輯輯上的一套系系統(tǒng)）只有這這樣，才能真真正實現(xiàn)多行行業(yè)的協(xié)同，以以及多公司的的業(yè)務真正集集成。國外信息化系統(tǒng)統(tǒng)的行業(yè)解決決不但經(jīng)歷了了大量的實際際項目的驗證證，并且實現(xiàn)現(xiàn)了多行業(yè)解解決方案的功功能協(xié)同，在在一套系統(tǒng)中中，可以安裝裝多行業(yè)解決決方案的版本本，滿足大型型多元化集團團公司的需求求。目前在這個問題題上，國內(nèi)的的ERP軟件件供應商，并并不提供相應應的解決方案案。For Exaample: 復雜的項

13、目管理理；我公司的企業(yè)特特點決定了我我們必須關注注企業(yè)管理信信息系統(tǒng)中是是否提供項目目管理解決方方案，同時其其項目管理解解決方案功能能是否強大到到支撐我們航航空業(yè)務項目目管理的復雜雜需求，以及及其項目管理理能否集成于于我們貿(mào)易業(yè)業(yè)務鏈中的業(yè)業(yè)務流，信息息流和資金流流也是我們必必須考慮的問問題。Forr Exammple:目前國內(nèi)軟件企企業(yè)的產(chǎn)品中中并沒有包含含真正的面向向項目管理的的解決方案。高度集成的財務務業(yè)務一體化化和管控一體體化；目前在整個國內(nèi)內(nèi)的ERP或或企業(yè)管理信信息化市場，雖雖然各家企業(yè)業(yè)都在大力宣宣傳自己的產(chǎn)產(chǎn)品是集成的的，提供給企企業(yè)財務業(yè)務務一體化的解解決方案。但但實際在解決

14、決方案的細節(jié)節(jié)功能和決策策分析功能上上，國內(nèi)外軟軟件的功能差差異還是很明明顯的。國內(nèi)企業(yè)的財務務業(yè)務一體化化，一般是基基于簡單的進進銷存功能和和財務的集成成，解決了業(yè)業(yè)務信息的在在財務的上的的反映的問題題。但并沒有有解決與企業(yè)業(yè)其他業(yè)務和和企業(yè)管控的的集成。而國外企業(yè)由于于已經(jīng)經(jīng)歷經(jīng)經(jīng)歷了幾十年年的歷程，在在這方面則有有較好的控制制。舉兩個簡單的例例子：關于客戶信用管管理。一般目目前的國內(nèi)外外的ERP廠廠商都宣傳自自己的產(chǎn)品可可以進行客戶戶信用管理，確確實目前的EERP軟件也也都可以做到到客戶信用管管理。但國內(nèi)內(nèi)軟件一般只只能做到考慮慮單一的情況況，如基于公公司對于客戶戶的已開票未未付款，和已

15、已發(fā)貨未付款款的總計來對對比客戶的信信用總額對客客戶的訂單進進行控制。但國外的軟件可可能考慮多種種情況：比如如不但可以進進行單一公司司層面上的信信用控制；還還可以基于集集團層面的信信用控制；另另外在銷售的的什么階段進進行信用控制制也是非常的的講究。比如如一般軟件是是在創(chuàng)建銷售售訂單的時候候進行控制的的。但SAPP軟件可以同同時并行考慮慮多種情況。如如果一個產(chǎn)品品是按照客戶戶訂單進行采采購或生產(chǎn)，怎怎必須在創(chuàng)建建銷售訂單貨貨合同的時候候進行控制，因因為如果不在在此時進行控控制，就意味味著產(chǎn)品如果果生產(chǎn)出來或或采購近來，客客戶此時取消消訂單的話，我我們已無法將將此產(chǎn)品銷售售給其他客戶戶。如果一個個

16、產(chǎn)品是按預預測或庫存進進行生產(chǎn)或采采購，這些產(chǎn)產(chǎn)品訂單就可可以不在創(chuàng)建建銷售訂單的的時候檢查信信用額度。而而在對客戶交交貨的時候檢檢查信用額度度。因為這樣樣就可以盡可可能短的縮短短交貨提前期期，即使客戶戶取消訂單，此此產(chǎn)品也可以以銷售其他客客戶。再來看財務業(yè)務務一體化，比比如在采購收收貨的時候，一一般的ERPP可以做到，收收貨的同時自自動產(chǎn)生物料料憑證和會計計憑證。在在在采購收貨這這一點上，可可以同時自動動創(chuàng)建相應的的成本中心憑憑證，資金憑憑證等匹配企企業(yè)的全面預預算管理和資資金管理。另另外還可以自自動觸發(fā)其他他業(yè)務，如指指導檢驗部門門的收貨檢驗驗指令等。因因此可以說國國外的軟件實實現(xiàn)了企業(yè)業(yè)

17、業(yè)務的高度集集成。For Exaample: 財務業(yè)務務的深度集成成，如預算與與采購的集成成2.2 與我公公司有關的外外延需求另外考慮到我公公司的規(guī)模，業(yè)業(yè)務特殊性，以以及企業(yè)的可可持續(xù)發(fā)展，在在進行軟件選選型的時候我我們還考慮了了以下幾個方方面的問題。這這些方面雖然然與我們公司司的業(yè)務不直直接相關，但但也是我們在在進行信息化化選型的過程程中必須考慮慮的重點問題題。因此，我我們稱其為外外延需求。該軟件能否支持持企業(yè)的組織織結構變更，和和業(yè)務流程的的變革與創(chuàng)新新，以及能否否通過配置而而非開發(fā)方式式實現(xiàn)。目前國內(nèi)ERPP的發(fā)展還處處在完善并豐豐富系統(tǒng)功能能的層面上。針針對于企業(yè)組組織結構變更更以及

18、業(yè)務流流程變革并不不支持提供解解決方案。即即使支持的話話，也一般需需要開發(fā)的方方式進行。大大量的應用案案例表明，信信息化實施過過程中的大量量開發(fā)工作是是一種非常不不明智且危險險做法，由此此而產(chǎn)生的大大量“新信息孤島島”是企業(yè)必將將面臨的棘手手問題。但國外的ERPP的產(chǎn)品，由由于在系統(tǒng)架架構和軟件設設計上的經(jīng)驗驗和優(yōu)勢，可可以允許客戶戶通過靈活的的“參數(shù)配置”的方法快速速實現(xiàn)業(yè)務流流程，基本不不需要二次開開發(fā)的工作。即即使上線過程程中或上線后后發(fā)生業(yè)務流流程的變革或或組織結構的的變更，企業(yè)業(yè)人員也可以以通過“參數(shù)調(diào)整”的方式快速速實現(xiàn)。Foor Exaample:解決方案的完整整性和可拓展展型，

19、和集成成性企業(yè)資源計劃（EERP）只是是企業(yè)信息化化的核心內(nèi)容容，但絕不是是全部。一個個優(yōu)秀的合適適的管理信息息系統(tǒng)將成為為企業(yè)管理的的平臺。因此此，軟件公司司所提供的解解決方案的完完整性和可拓拓展性是必須須在選型過程程中慎重考慮慮的問題之一一。目前國內(nèi)的軟件件公司所提供供的解決方案案基本還處在在由產(chǎn)供銷一一體化軟件向向ERP過渡渡的過程中，其其完整性的解解決方案還只只停留在宣傳傳階段。例如如ERP擴展展的如產(chǎn)品生生命周期管理理，供應商關關系管理，客客戶關系管理理等。而國外管理軟件件公司從年代中開始始，已經(jīng)開始始了產(chǎn)品解決決方案的擴展展，例如，SSAP公司在在年年就推出了以以其ERP產(chǎn)產(chǎn)品為核心，包包括產(chǎn)品生命命中管理，供供應商關系管管理，客戶關關系管理，供供應鏈管理等等產(chǎn)品的完整整的商業(yè)解決決方案。在年SSAP 公司司又推出了面面向企業(yè)服務務架構的新一一代技術平臺臺mySAAP NeetWeavver，此平平臺被業(yè)界成成為“領先下一個個十年”