天天紅收銀員管理制度

1、天天紅收銀員管理制度、準(zhǔn)確、快速地做好收銀結(jié)算工作。嚴(yán)格按照各項操作規(guī)程辦事，在收款時自覺遵守財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度，對于違反財經(jīng)紀(jì)律和財務(wù)制度的要敢于制止和揭發(fā)，起到有效的監(jiān)督作用。、收款過程中做到快、準(zhǔn)、不錯收、不漏收，對于各種鈔票必須驗明真?zhèn)巍? 、工作時間不得攜帶私人款項上崗，每日收入現(xiàn)金，必須切實執(zhí)行長繳短補 的規(guī)定，不得以長補短，發(fā)現(xiàn)長款或短款，必須如實向上級匯報。備用金，必須班班交接，天天核對，具有書面記錄，并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔。、不得將公款挪作私用。、接受信用卡結(jié)賬時，應(yīng)認(rèn)真依照銀行有關(guān)規(guī)定受理。6、每班營業(yè)結(jié)束時， 必須認(rèn)真核對報表數(shù)與實收數(shù)是否一致，并做好交班工作，不得向無

2、關(guān)人員泄露有關(guān)本部門營業(yè)收入情況資料及數(shù)據(jù)。、認(rèn)真填寫交款清單，錢款與清單一致，投款必須填寫投款報告，投款需有人見證，并在 收點交款袋報告 上簽名。、愛護(hù)及正確使用各種機(jī)械設(shè)備（如電腦、打印機(jī)、計算器、驗鈔機(jī)等），并做好清潔保養(yǎng)工作。、做好開市前、收市后的收款崗內(nèi)外衛(wèi)生，保持桌面的整齊、干凈。、以員工手冊為準(zhǔn)繩，自覺遵守酒一切規(guī)章制度。、嚴(yán)格按照規(guī)定穿著工服，保持個人儀表儀容的整潔大方。收銀員獎勵處罰制度處罰規(guī)定：、負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作，做到一絲不茍，大公無私，不多收、少收客人的現(xiàn)金，嚴(yán)格遵守財務(wù)規(guī)章制度，按規(guī)定辦事，不弄虛作假，原則上的問題要多請示、勤匯報，自作主張者并承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任 50 元。

3、、收銀員要求做到，心理素質(zhì)好，有較高的自身函養(yǎng)，對客人交談時要口齒伶俐，語言清晰，簡練，溫和，自然得體，大方，面部始終帶有微笑，語言要使用普通話， 衣著要整潔、 整齊，不許染發(fā)， 留奇形發(fā)工，不許著濃妝， 染指甲，佩帶與工作無關(guān)的佩物， 不許吃帶有異味的食品， 以上沒有做好， 承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任元。3 、實行帳錢分離， 不許一人即管帳又管錢， 不許自作主張少收客人的現(xiàn)金，工作中光明磊落，出現(xiàn)挪用公款、貪污錢財，視情節(jié)輕重給予罰款500 1000元、開除或送司法機(jī)關(guān)處理。、配合好迎賓服務(wù)員的工作，主動向顧客打招呼，客人結(jié)帳時一定要向客人報清消費明細(xì)，找給客人零錢，要對顧客說道：這是您的找零XX 元，請

4、收好（有零錢帶不用者、無零錢袋不使用托盤者）。以上做的不好，承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任元。、一切以大局為重，個人利益服從集體利益，嚴(yán)字當(dāng)頭，做好本職工作，除了向董事長、總經(jīng)理、上級經(jīng)理匯報經(jīng)營情況外，不能向任何人講經(jīng)營數(shù)字，否則承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任200 元。、發(fā)票：當(dāng)客人辦理結(jié)賬手續(xù)時，維護(hù)企業(yè)利益為原則，客人未要求開據(jù)發(fā)票，收銀員主動為客人打印發(fā)票和詢問者處理經(jīng)濟(jì)罰款 50 元，客人要求開據(jù)發(fā)票的要將客人領(lǐng)取發(fā)票簽字后的結(jié)賬與錢款第一時間投入保險柜， 超時或未投視為違規(guī)操作將處理當(dāng)事人經(jīng)濟(jì)罰款 200 元。、備用金：備用金按公司規(guī)定在開市前統(tǒng)一發(fā)放固定金額，備用金用途為客人結(jié)賬找零專用，任何人不準(zhǔn)臨時挪用，一經(jīng)

5、發(fā)現(xiàn)處理責(zé)任人 200 元經(jīng)濟(jì)處罰，在備用金不足時要及時通知財務(wù)至收銀臺發(fā)放備用金， 堅決杜絕收銀員拿整錢到財務(wù)部換取，發(fā)生此類情況將處罰當(dāng)事人 200 元經(jīng)濟(jì)罰款。8 、投幣規(guī)定：客人結(jié)賬后，收銀員要在結(jié)賬后的2 分鐘將結(jié)賬單，實收金額（整錢以及零錢）夾在一起進(jìn)行投幣，超出規(guī)定時間未及時投遞者將處以50元 -100 元經(jīng)濟(jì)處罰9 、結(jié)帳單：（1 ）客人結(jié)帳時，不準(zhǔn)打印預(yù)結(jié)單，要求直接打印出“匯總帳單”，請客人簽字后與客人帳單放在一起保存。如客人以結(jié)賬但未及時打印結(jié)賬單者將處以元經(jīng)濟(jì)處罰（此類情況視為違規(guī)超作）（2 ）當(dāng)班次結(jié)束時，由收銀員打印出“收銀員帳目明細(xì)表”第一時間投入到保險柜內(nèi)，由接

6、班人和財務(wù)人員共同開箱核對收款結(jié)賬明細(xì)，賬目核對清楚后方可交接下班，如出現(xiàn)多款或少款將處理當(dāng)事人100 200 元罰款并將現(xiàn)金缺少部分補齊。、信用卡、外幣、支票的傳遞：由接班的收銀員（財務(wù)部）核查（金額、號碼、有效期）后負(fù)責(zé)簽收，同時傳遞人和接收人共同簽名后認(rèn)可。要特別注意支票和信用卡的有效期 （對于預(yù)收長包房客人的信用卡必須一月一結(jié)帳，不得出現(xiàn)信用卡過期；支票如有簽發(fā)日期則簽發(fā)日起10 天內(nèi)有效）。、結(jié)帳時客人出示優(yōu)惠卡（或者廳面管理人員給予客人打折）要求打折時，收銀員要嚴(yán)格按照管理人員的權(quán)限規(guī)定執(zhí)行， 如管理人員無此權(quán)限拒絕辦理，不按權(quán)限規(guī)定為其辦理者視為違規(guī)操作將處理當(dāng)事人以及越權(quán)管理人

7、員經(jīng)濟(jì)處罰 100-500 元。、作廢或修改帳單時應(yīng)由相關(guān)人員說明作廢或調(diào)整原因，并簽上姓名，在由廳面管理人員證實后，將修改單和作廢單交收銀員送財務(wù)部審核。、由于種種原因，客人需要滯后結(jié)帳的，須先請廳面管理人員認(rèn)可擔(dān)保，然后將其轉(zhuǎn)入財務(wù)部應(yīng)收帳款（擔(dān)保期限按公司規(guī)定及時催款）。、董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理招待客人或銷售部人員，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)招待客戶時須電腦備注或使用內(nèi)部帳單，帳單請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字后轉(zhuǎn)入財務(wù)部審核。、為客人結(jié)賬發(fā)現(xiàn)違規(guī)者操作、不舉報、包庇、同流合污者將給予經(jīng)濟(jì)處罰 2000 元，情節(jié)嚴(yán)重者移交施法機(jī)關(guān)處理并追究刑事責(zé)任、上下班不按規(guī)定走通道者，不積極配合安?；蚺芾碚邫z查，帶現(xiàn)金進(jìn)入營業(yè)

8、區(qū)域者將處以 100 元罰款。、在工作期間私自為客人在收銀臺存放打折卡、 會員卡者將處 200 500元經(jīng)濟(jì)處罰。、客人結(jié)賬期間遇到問題不耐心解答者，客人無理取鬧但收銀員不以公司利益，顧客至上為前提與客人發(fā)生爭執(zhí)者處以 50 100 經(jīng)濟(jì)處罰，嚴(yán)重者開除處理。獎勵規(guī)定：1 、儀容儀表符合公司規(guī)定每月評比優(yōu)秀者，連續(xù)三次獎勵100 元2 、為客人服務(wù)得到特殊好評無投訴者按每月評比優(yōu)秀者，連續(xù)三次獎勵 100 元3 、業(yè)務(wù)熟練，無事故，無違規(guī)操作者每月評比優(yōu)秀者獎勵200 元4 、公司利益為原則，節(jié)省發(fā)票客人無投訴者按每月評比突出者獎勵100 元、大公無私積極檢舉違規(guī)操作者，經(jīng)查實無誤，公司給予檢舉人保密，公司獎勵檢舉人 1000 元，直接作為晉升依據(jù)。6 、上級領(lǐng)導(dǎo)越級使用權(quán)限及時制止者獎勵每次20 元 50 元。7 、工作區(qū)域衛(wèi)生以及物品擺放按公司規(guī)定執(zhí)行者，評比優(yōu)秀者獎勵50 元8 、季度舉行業(yè)務(wù)技能大賽優(yōu)秀者獎勵100 元。9 、工作期間拾金不昧者，按物品價值獎勵30 200 元。10 、每月舉行優(yōu)秀員工評比、微笑大使評比，評比勝出者獎勵100 元，連續(xù)三次評比勝出者直接晉升