高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理咨詢(xún)實(shí)操（上）

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理咨詢(xún)實(shí)操（上） 作者： HYPERLINK /zhi_sk/Redirect.asp?AuthorID=3769&ParentID=137 劉威魅力指數(shù): 點(diǎn)擊:552次 在在“正統(tǒng)”的管理理咨詢(xún)大大行其道道的今天天，組織織設(shè)計(jì)、流流程優(yōu)化化、績(jī)效效管理等等工具已已經(jīng)成為為企業(yè)謀謀霸“核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力”當(dāng)仁不不讓的途途徑，然然而當(dāng)今今天我們們反思其其實(shí)際成成效的時(shí)時(shí)候，卻卻無(wú)奈地地發(fā)現(xiàn)結(jié)結(jié)果似乎乎離預(yù)期期越來(lái)越越遠(yuǎn)（麥麥肯錫在在實(shí)達(dá)、康康佳

2、上的的失敗非非常能說(shuō)說(shuō)明這一一點(diǎn)）。 原因在哪里？原因在于管理咨詢(xún)公司過(guò)分投入精力于架構(gòu)、價(jià)值鏈、管理模式等組織宏觀因素，而忽略了團(tuán)隊(duì)這樣的微觀因素；他們僅僅強(qiáng)調(diào)組織中“硬性” 因素不愿去接觸團(tuán)隊(duì)這樣的不僅看不太清而且壓根就摸不著的“軟性”因素。 然而，團(tuán)隊(duì)就是組織“大廈”的“地基”，沒(méi)有它的匹配，任何架構(gòu)、流程和管理上的調(diào)整將以失敗告終。一、正確認(rèn)認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)隊(duì)的戰(zhàn)略略意義。 我們知道，上世紀(jì)最大的組織體制變革就是向“事業(yè)部”轉(zhuǎn)型，與之相輔相成的管理體制變革就是向“團(tuán)隊(duì)”轉(zhuǎn)型。 1、團(tuán)隊(duì)形成的現(xiàn)象與原因 2、團(tuán)隊(duì)的十大作用二、什么是真正意義上的團(tuán)隊(duì)？ 并非所有的群體都是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)也不僅僅簡(jiǎn)單的是

3、幾個(gè)人組合在一起，團(tuán)隊(duì)的背后是關(guān)系。 1、團(tuán)隊(duì)的識(shí)別 團(tuán)隊(duì)由兩個(gè)或兩個(gè)以上的人組成的正式群體，通過(guò)彼此協(xié)調(diào)各自的活動(dòng)來(lái)最終實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)。 1.1團(tuán)隊(duì)的4大關(guān)鍵特征 1.2成功團(tuán)隊(duì)的8大標(biāo)桿特征 2、團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型 1、問(wèn)題解決團(tuán)隊(duì) 2、自我管理團(tuán)隊(duì) 3、跨職能團(tuán)隊(duì) 4、虛擬團(tuán)隊(duì)三、如何操作團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理？ 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理需要一系列精心設(shè)計(jì)的流程才能邁上高績(jī)效之路，我們“十步曲”的咨詢(xún)程序是： 這這個(gè)“十步曲曲”的流程程完整覆覆蓋了企企業(yè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)運(yùn)作的的方方面面面，能能夠提供供團(tuán)隊(duì)從從無(wú)到有有、從小小到大、從從弱到強(qiáng)強(qiáng)的一攬攬子解決決方案。四、實(shí)操步步驟一：團(tuán)隊(duì)現(xiàn)現(xiàn)狀調(diào)查查 團(tuán)隊(duì)隊(duì)現(xiàn)狀調(diào)調(diào)查是團(tuán)

4、團(tuán)隊(duì)咨詢(xún)?cè)兊钠瘘c(diǎn)點(diǎn)，其核核心是兩兩大塊： 1、識(shí)識(shí)別團(tuán)隊(duì)隊(duì)存在的的問(wèn)題 2、標(biāo)標(biāo)桿比較較 1、有有明確的的目的和和目標(biāo) 2、團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員為了實(shí)實(shí)現(xiàn)這些些目標(biāo)而而共同分分擔(dān)責(zé)任任 3、測(cè)測(cè)量通向向目標(biāo)的的進(jìn)展情情況 44、規(guī)模模較?。ú徊怀^(guò)110人） 5、融合各種必要的技能（技術(shù)、解決問(wèn)題以及人際關(guān)系） 6、擁有從事這項(xiàng)工作所需的資源 7、就共同工作的基本規(guī)則達(dá)成共識(shí) 8、為每一位成員分配適當(dāng)?shù)娜蝿?wù) 9、制定工作慣例和實(shí)施過(guò)程并就此達(dá)成共識(shí) 10、通過(guò)傾聽(tīng)、通過(guò)建設(shè)性和積極地作出反應(yīng)給予相互支持 11、承認(rèn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)取得的成功 12、積極和公開(kāi)地解決沖突 13、盡可能有效、高效和創(chuàng)造性地實(shí)現(xiàn)各

5、個(gè)目標(biāo) 14、在團(tuán)隊(duì)內(nèi)分享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)五、實(shí)操步步驟二：明確團(tuán)團(tuán)隊(duì)的愿愿景與目目標(biāo) 團(tuán)團(tuán)隊(duì)的愿愿景與目目標(biāo)能夠夠使成員員達(dá)成共共識(shí)，從從而保證證能夠更更好地應(yīng)應(yīng)對(duì)變化化的團(tuán)隊(duì)隊(duì)環(huán)境。 六、實(shí)操步驟三：確定團(tuán)隊(duì)管理策略 沒(méi)有任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)是相同的，因而有必要采取差異化的管理策略。 1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五大階段 22、階段段性管理理策略七七、實(shí)操操步驟四四：團(tuán)隊(duì)隊(duì)結(jié)構(gòu)設(shè)設(shè)計(jì)與成成員選擇擇 1、團(tuán)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)構(gòu)設(shè)計(jì) 結(jié)構(gòu)決決定行為為，團(tuán)隊(duì)隊(duì)的整體體結(jié)構(gòu)主主要包括括四塊： 11.1、技技能結(jié)構(gòu)構(gòu) 1.11.1管管理技能能 11.1.2專(zhuān)業(yè)業(yè)技能 11.2、角角色結(jié)構(gòu)構(gòu) 1、隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：團(tuán)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)責(zé)人 22、建議議者：收收集信息息與發(fā)布布信息 3、評(píng)評(píng)論者：分析信信息與評(píng)評(píng)價(jià)信息息 4、執(zhí)執(zhí)行者：通過(guò)行行動(dòng)，完完成任務(wù)務(wù) 5、協(xié)協(xié)調(diào)者：解決團(tuán)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部部人際沖沖突、協(xié)協(xié)調(diào)