身邊的禮儀-人大金正昆教授在中央電視臺的講座

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.身邊的禮儀人大金正昆教授在中央電視臺的講座主講人簡介： 金正昆教授是國內(nèi)知名禮儀專家。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。已出版專著、教材12部，發(fā)表文章近百篇，共350多萬字?，F(xiàn)為中國人民大學(xué)公共關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系教授，并在中國人民公安大學(xué)等多所院校任兼職教授。 內(nèi)容簡簡介： 現(xiàn)在，隨隨著人們們社會交交往的日日益頻繁繁，越來來越多的的人都意意識到禮禮儀的重重要性，不不論是企企業(yè)還是是個(gè)人都都掀起了了學(xué)習(xí)禮禮儀的熱熱潮，特特別是隨隨著中國國向國際際化邁進(jìn)進(jìn)步伐

2、的的加快，2008北京奧運(yùn)的即將臨近，不論是對于企業(yè)還是個(gè)人而言，規(guī)范的禮儀都將是順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步，提高自身競爭力的前提。 身邊邊的禮儀儀系列列立足于于普及禮禮儀知識識，通過過對與人人們生活活緊密相相連繁榮榮工作、社社交、會會客、談?wù)勗?、宴宴請、著著裝等六六個(gè)方面面的禮儀儀知識的的講解，從從而擴(kuò)大大和提升升禮儀的的實(shí)用價(jià)價(jià)值，并并很好地地達(dá)到了了對個(gè)人人的職業(yè)業(yè)塑造和和對單位位形象、品品牌塑造造的促進(jìn)進(jìn)和推動動作用。 （全文文） 昨天有有一個(gè)同同志讓我我寫個(gè)贈贈言之類類的東西西，學(xué)生生要畢業(yè)業(yè)了，走走向社會會了，讓讓我寫句句話我很很高興，我我寫了一一句話，有有禮走遍遍天下，那那我這個(gè)個(gè)禮“呢”就是

3、講講的禮儀儀的禮。那那么在日日常生活活和工作作中，現(xiàn)現(xiàn)代人形形象至上上，形象象是金。那那么什么么是形象象呢？一一個(gè)人在在日常生生活和工工作中，留留給他人人的印象象，以及及獲得的的社會評評價(jià)，那那就是他他的形象象。所謂謂教養(yǎng)體體現(xiàn)于細(xì)細(xì)節(jié)，細(xì)細(xì)節(jié)展示示素質(zhì)。那那么比如如說話，那那么我們們?nèi)粘Ｉ钪醒匝詾樾穆暵?，你每每個(gè)人都都要說話話。那天天在街上上走碰到到一個(gè)同同志，他他說你是是金教授授，我說說我是，哎哎呀，我我見到你你很高興興，我說說為什么么，我在在電視上上剛看到到你呀，我我說是嗎嗎，哎呀呀，他說說我今天天見到你你太高興興了，昨昨天在電電視上剛剛看到你你，今天天就見到到活的了了。那么么這個(gè)同

4、同志絕對對是一個(gè)個(gè)好人，不不是一個(gè)個(gè)好人，人人家能看看見我也也不愿意意理我，裝裝不認(rèn)識識你行了了吧，但但是應(yīng)該該說他是是不擅表表達(dá)。禮禮者敬人人也，為為什么剛剛才說那那個(gè)說金金教授您您還活著著呢？大大家就樂樂了，因因?yàn)樗@這個(gè)話說說的有點(diǎn)點(diǎn)失敬于于對方。禮禮的意思思是講尊尊重，在在人際交交往中，尊尊重自己己尊重別別人，所所謂禮也也。禮者者敬人也也，那么么這個(gè)問問題。在在日常工工作中和和生活之之中都是是需要我我們注意意的，所所謂禮。當(dāng)當(dāng)然禮這這個(gè)東西西你要不不把它表表現(xiàn)出來來，有時(shí)時(shí)候還不不行，所所謂禮多多人不怪怪，那你你說你尊尊重別人人你總得得表現(xiàn)出出來，它它就得跟跟儀有關(guān)關(guān)了。那那么什么么是

5、儀呢呢？儀顧顧名思義義，儀式式，儀實(shí)實(shí)際上就就是尊重重別人的的表現(xiàn)形形式。沒沒有形式式就沒有有內(nèi)容，在在日常工工作和交交往中，這這個(gè)禮和和儀互為為因果，你你光說你你尊重，你你不表現(xiàn)現(xiàn)出來不不行，你你光說你你表現(xiàn)你你不懂得得尊重別別人也不不行。 給各位位出個(gè)小小問題吧吧！請您您聽好了了，打電電話的時(shí)時(shí)候，不不管你是是手機(jī)還還是座機(jī)機(jī)，打電電話時(shí)誰誰先掛？ 那么我我下面和和各位來來說一說說，一般般我在問問這個(gè)問問題的時(shí)時(shí)候，經(jīng)經(jīng)常有人人犯一個(gè)個(gè)常識性性錯(cuò)誤，他他告訴我我說這還還不容易易嗎？對對方掛。行行不通。如如果哪個(gè)個(gè)同學(xué)自自己肚子子里面給給我的答答案是對對方掛，我我現(xiàn)在建建議你，把把手放在在腿

6、上肉肉厚的地地方擰自自己一下下，以示示警戒，下下不為例例，因?yàn)闉樗麤]有有操作性性。你想想想我們們現(xiàn)在是是人民大大學(xué)，假假定我人人民大學(xué)學(xué)校部規(guī)規(guī)定打電電話時(shí)對對方掛，那那邊是清清華，清清華校部部也規(guī)定定打電話話時(shí)對方方掛，人人大和清清華通話話將出現(xiàn)現(xiàn)何種狀狀態(tài)？兩兩邊都不不掛，死死扛，大大說其廢廢話。那那么打電電話時(shí)誰誰先掛呢呢？按照照日常生生活的禮禮儀我們們有經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)的人都都知道對對方掛，不不行。誰誰掛呢？地位高高者先掛掛，禮講講的是尊尊重，儀儀是一種種表現(xiàn)形形式。那那么打電電話時(shí)誰誰先掛呢呢？地位位高者先先掛。比比如我是是學(xué)生，我我和我的的老師通通話，我我老師先先掛。我我是晚輩輩我和我我長輩

7、通通話長輩輩先掛。我我是部下下我和我我上司通通話，上上司先掛掛。在日日常工作作之中我我們講客客戶至上上，市場場是導(dǎo)向向，為客客戶服務(wù)務(wù)，不討討論和客客戶通話話時(shí)客戶戶先掛。我我想這個(gè)個(gè)例子能能夠比較較明確地地說出來來什么是是禮什么么是儀。 那么嚴(yán)嚴(yán)格地講講禮儀應(yīng)應(yīng)該是從從屬于公公共關(guān)系系學(xué)科的的一門學(xué)學(xué)科，應(yīng)應(yīng)該是公公共關(guān)系系的一個(gè)個(gè)子學(xué)科科。公共共關(guān)系那那我們大大家知道道，它實(shí)實(shí)際上是是在現(xiàn)代代社會中中一個(gè)社社會組織織塑造組組織形象象的科學(xué)學(xué)，那么么禮儀作作為子學(xué)學(xué)科它塑塑造的是是什么形形象呢？塑造的的是個(gè)人人形象。因因?yàn)樵诮M組織之中中它有硬硬件。比比如我們們說一個(gè)個(gè)著名的的品牌，麥麥當(dāng)勞，

8、大大家恐怕怕腦袋瓜瓜里立刻刻就蹦出出來一個(gè)個(gè)大M，那那是它的的企業(yè)形形象可識識別標(biāo)志志，那么么那是死死的，那那是物，物物有的時(shí)時(shí)候它是是要人去去管的。那那么人的的形象，有有的時(shí)候候呢，和和物的形形象互相相輔助，互互為表里里。那么么在日常常工作和和交往之之中，塑塑造人的的形象的的藝術(shù)就就是禮儀儀。禮者者敬人也也，禮多多人不怪怪，其實(shí)實(shí)都是這這個(gè)問題題。 那么我我們來學(xué)學(xué)習(xí)禮儀儀什么問問題比較較重要呢呢？其實(shí)實(shí)兩個(gè)問問題是比比較重要要的，第第一個(gè)問問題擺正正位置。那那么在日日常生活活和工作作中，每每個(gè)人都都有自己己特定的的位置。在在家里你你是孩子子是晚輩輩；在學(xué)學(xué)校你是是老師或或者是學(xué)學(xué)生；在在單

9、位你你是同事事是上級級還是下下級；那那么擺正正位置是是非常重重要的一一件事情情，位置置擺不正正，那么么在生活活中也好好，在工工作中也也好有的的時(shí)候就就會出點(diǎn)點(diǎn)問題。那那天來了了一個(gè)同同學(xué)，外外校一個(gè)個(gè)同學(xué)，找找金教授授，找我我作為校校外論文文評閱人人，論文文答辯了了要請一一個(gè)專家家來指導(dǎo)導(dǎo)指導(dǎo)，來來了。一一進(jìn)門就就問，誰誰是金正正昆？我我就不大大高興，說說實(shí)話，求求人要像像求人的的樣子，是是吧！那那你是作作為晚輩輩也好，作作為學(xué)生生也好，你你怎么也也得說聲聲請問哪哪位是金金老師或或者金教教授。我我挺不高高興我說說我。然然后就講講了，那那你幫我我看一篇篇論文吧吧，我是是誰誰誰誰的研究究生。我我說

10、那你你放這兒兒吧?？炜炜?。她她這話一一說，當(dāng)當(dāng)時(shí)在場場的男同同志都用用那種怪怪怪的眼眼神看著著我，我我必須正正當(dāng)防衛(wèi)衛(wèi)了?？炜炜?。我我說放這這兒吧。抓抓緊，二二十五號號要答辯辯，必須須看完。扭扭頭就要要走了，我我說同學(xué)學(xué)請留步步。站住住了，您您還有什什么事嗎嗎？我說說請問誰誰求誰？她說我我求你。我我說你求求我，金金老師就就給你免免費(fèi)上一一課，應(yīng)應(yīng)該怎么么求我。進(jìn)進(jìn)門應(yīng)該該這樣說說，請問問哪位是是尊敬的的金正昆昆教授？使用尊尊稱，待待人接物物要使用用尊稱，進(jìn)進(jìn)了大學(xué)學(xué)什么樣樣的人叫叫他老師師？直接接的學(xué)生生叫他老老師。比比如我在在人民大大學(xué)國際際關(guān)系學(xué)學(xué)院外交交學(xué)系，那那我的外外交學(xué)專專業(yè)的同同

11、學(xué)或者者上過我我課的學(xué)學(xué)生叫我我金老師師。還有有誰叫我我金老師師，我同同事同行行叫我金金老師。否否則外來來的人，要要叫我教教授，而而且使用用尊稱還還有個(gè)技技巧就高高不就低低。但是是我也見見過老實(shí)實(shí)人，那那天一個(gè)個(gè)同志問問我，他他說我不不知道你你評上沒沒有？就就高不就就低。我我說你應(yīng)應(yīng)該這樣樣說，請請問哪位位是尊敬敬的金正正昆教授授？得到到確認(rèn)之之后，再再講金教教授我是是某某學(xué)學(xué)校某某某專業(yè)的的某某導(dǎo)導(dǎo)師的研研究生，金金教授久久聞您在在國內(nèi)從從事公共共關(guān)系學(xué)學(xué)研究方方面頗有有成就，所所謂是著著名的專專家學(xué)者者之類，你你得說說說。當(dāng)然然這個(gè)你你還得會會說，你你那個(gè)用用詞要斟斟酌，你你否則的的話夸人

12、人跟罵人人似的。那那天一個(gè)個(gè)同志這這么夸我我，金教教授，早早就知道道你，早早就知道道你在外外交學(xué)和和公共關(guān)關(guān)系學(xué)研研究方面面小有名名氣。一一句話說說得我不不爽，夸夸專家學(xué)學(xué)者之類類，應(yīng)該該說大有有名氣，那那才是好好聽的話話，或者者說很有有名氣，那那也是不不錯(cuò)的話話，但不不能說小小有名氣氣，說小小有名氣氣等于諷諷刺我剛剛混出點(diǎn)點(diǎn)模樣，還還不怎么么地，你你讓人家家高興就就痛快點(diǎn)點(diǎn)不能除除二。應(yīng)應(yīng)該是這這樣講，然然后說金金教授實(shí)實(shí)際上學(xué)學(xué)生早就就久仰您您，所謂謂名師出出高徒，那那以前沒沒有機(jī)會會師從于于您，那那么臨到到畢業(yè)的的時(shí)候不不知道能能不能得得到您的的栽培，知知道您公公務(wù)繁忙忙，日理理萬機(jī)，但

13、但是近朱朱者赤，近近墨者黑黑，希望望金教授授您百忙忙之中給給弟子一一個(gè)機(jī)會會。你求求人得像像個(gè)求人人的樣。 那么在在日常工工作和交交往中，擺擺正位置置其實(shí)是是你處理理人際關(guān)關(guān)系中非非常重要要的一個(gè)個(gè)問題。禮禮儀在我我來看實(shí)實(shí)際上說說專業(yè)的的話，那那是尊重重自己和和尊重別別人的表表現(xiàn)形式式。說通通俗點(diǎn)，交交往的藝藝術(shù)。是是交往的的藝術(shù)。是是現(xiàn)代人人的待人人接物之之道。交交往藝術(shù)術(shù)的應(yīng)用用有助于于我們在在人際交交往中塑塑造良好好的個(gè)人人形象，同同時(shí)代表表自己的的組織，有有助于維維護(hù)所在在組織的的形象。那那么在人人際交往往中，你你和別人人擺正位位置的時(shí)時(shí)候，什什么最重重要呢？我想講講這樣一一句話，這

14、這句話就就是交往往以對方方為中心心。當(dāng)你你和別人人打交道道時(shí)，你你要擺正正位置，怎怎么擺正正呢？以以對方為為中心。我我這兒打打一個(gè)比比方，有有一天到到一個(gè)單單位去了了，本來來在那兒兒做了一一個(gè)報(bào)告告，完了了以后他他們董事事長說要要請我吃吃頓飯，我我也就不不客氣了了，因?yàn)闉闀r(shí)近中中午，不不吃白不不吃。當(dāng)當(dāng)時(shí)是董董事長、總總經(jīng)理、辦辦公室主主任，三三個(gè)人陪陪著我進(jìn)進(jìn)了一間間雅座單單間。說說實(shí)話，那那桌飯我我一看花花了上千千塊錢，我我跟他說說，哎呀呀，我說說謝謝各各位，破破費(fèi)了，這這個(gè)接待待規(guī)格高高。你記記住當(dāng)你你和別人人交往時(shí)時(shí)，要善善于肯定定對方。人人家穿了了一件衣衣服，人人家做了了一件事事也是

15、就就高不就就低，說說點(diǎn)好話話，如果果你愿意意的話。 比如打打個(gè)比方方我們這這兒有女女同學(xué)，假假定你們們宿舍五五個(gè)女生生，那么么你呢假假期的時(shí)時(shí)候呢，爸爸爸或者者哥哥送送了一件件漂亮的的衣服，一一件名牌牌的服飾飾吧，大大概花了了那么四四五百呢呢，你高高高興興興穿來了了，那么么服裝的的一個(gè)非非常重要要的功能能呢，展展示自己己的地位位與眾不不同，否否則你干干嘛花五五六百買買件衣服服？花五五塊錢買買行嗎。衣衣服的最最本能的的功能不不就是遮遮羞嗎、御御寒嗎、防防暑嗎，你你花那么么多錢，說說實(shí)話五五百塊錢錢也是一一件襯衫衫，五塊塊錢也是是，都能能穿，它它不就是是與眾不不同嗎，展展示自己己的品位位嗎。你你穿

16、這件件五百塊塊錢襯衫衫到宿舍舍來了，到到學(xué)校來來了，其其實(shí)我們們要想跟跟你過不不去也很很容易，當(dāng)當(dāng)然大家家別這么么干，我我這紙上上談兵呢呢。那怎怎樣讓你你不舒服服呢？抵抵制，裝裝沒看見見。你穿穿這件衣衣服在這這兒晃來來晃去我我們就是是沒看見見，憋死死你。忍忍無可忍忍，你來來問了，我我這件衣衣服怎么么樣？一一般。猜猜我這件件衣服多多少錢？二十。氣氣死她。當(dāng)當(dāng)然你說說實(shí)話人人家吃飯飯也好，人人家請你你玩也好好，人家家穿一件件衣服也也好，你你要不說說那種事事就別說說，說的的時(shí)候你你一定要要注意。所所以這個(gè)個(gè)一進(jìn)去去那很高高檔的一一個(gè)包間間了，這這菜都在在那兒放放著呢，我我就肯定定了，我我說你這這破費(fèi)

17、，花花一千多多。這一一說董事事長挺高高興，他他說老金金啊，咱咱也不是是政府機(jī)機(jī)關(guān)，有有規(guī)定的的限制，這這是咱們們自己的的企業(yè)，說說實(shí)話，酒酒樓這個(gè)個(gè)老板就就是我弟弟弟，要要什么給給什么，你你掄，放放開吃。說說的挺好好。我說說董事長長我說你你這么夠夠朋友，金金某人就就不能不不夠朋友友了，我我這人有有一個(gè)毛毛病，好好為人師師，您對對我這么么好，我我說我要要不跟您您說兩句句不合適適。我說說其實(shí)你你這桌飯飯我看了了之后并并不高興興。他說說為什么么呀？我我說那我我問你，這這飯你請請誰呀？他說我我請你呀呀。我說說你請我我的話，你你干嘛不不問問我我呢，咱咱們到哪哪兒去吃吃？比如如到酒樓樓去吃呀呀，還是是到海

18、邊邊去吃海海鮮呀？是吧，是是吃個(gè)山山野菜呢呢？還是是吃個(gè)川川菜、粵粵菜、上上海菜？是吃個(gè)個(gè)火鍋還還是吃個(gè)個(gè)烤肉？是吃個(gè)個(gè)中餐還還是吃個(gè)個(gè)西餐？問問我我，交往往以對方方為中心心。如果果你開個(gè)個(gè)大會，五五六十個(gè)個(gè)人眾口口難調(diào)，沒沒辦法我我招呼你你，吃自自助。還還有一辦辦法，桌桌餐，八八菜一湯湯，就跟跟咱們在在家吃飯飯似的，你你媽把那那個(gè)飯做做好了你你就得吃吃，你敢敢不吃，不不吃餓死死你，或或者你自自己想辦辦法出去去吃。但但是這個(gè)個(gè)不同，他他請的是是我呀，既既然你請請的是我我，說實(shí)實(shí)話你就就該問問問我，交交往以對對方為中中心。有有同志說說，說我我不會說說話，我我不會來來事。還還有人說說，說我我是好心

19、心，我沒沒有惡意意。好心心要被人人家認(rèn)可可這才是是好心，那那么行動動要被人人家接受受這才叫叫產(chǎn)生效效果，形形成互動動。所以以我們在在講到交交往藝術(shù)術(shù)的時(shí)候候呢，頭頭等大事事你要有有數(shù)，交交往以對對方為中中心，這這是我講講的擺正正位置。 那么在在講到禮禮儀，講講到交往往藝術(shù)，其其實(shí)還有有第二點(diǎn)點(diǎn)需要你你注意，端端正態(tài)度度，在日日常生活活之中，人人是有情情緒的，喜喜、怒、哀哀、樂，悲悲、歡、離離、合，他他有情緒緒，他有有感情。那那么當(dāng)你你和別人人打交道道時(shí)，端端正態(tài)度度，這是是非常重重要的。那那么在處處理端正正態(tài)度這這個(gè)問題題的時(shí)候候，交往往藝術(shù)生生活禮儀儀告訴我我們什么么呢？四四個(gè)字，接接受對方

20、方。如果果不是原原則問題題，那就就要請你你善解人人意，不不要隨便便對人家家進(jìn)行過過多的是是非判斷斷。大是是大非，黨黨紀(jì)國法法，國格格人格我我們要旗旗幟鮮明明，一清清二楚，如如果小是是小非得得過且過過。聞道道有先后后，術(shù)業(yè)業(yè)有專攻攻，十里里不同風(fēng)風(fēng)，百里里不同俗俗啊，不不要隨便便對人家家說yees oor nno。我我喜歡開開玩笑，我我說我金金某人這這個(gè)人有有個(gè)缺點(diǎn)點(diǎn)，脾氣氣不大好好，沒辦辦法，這這是性格格問題。脾脾氣確實(shí)實(shí)不大好好，但是是還有個(gè)個(gè)優(yōu)點(diǎn)，脾脾氣雖然然不大好好吧，但但是不大大愛發(fā)脾脾氣。譬譬如從來來不是吹吹的，從從來不跟跟學(xué)生發(fā)發(fā)脾氣，也也從來不不跟家人人發(fā)脾氣氣。為什什么呀？我記

21、住住兩句話話，我也也跟別人人講，我我說這兩兩句話，如如果大家家都能記記住的話話，承受受了。哪哪兩句話話，第一一句話我我從來不不拿別人人折磨自自己，有有人喜歡歡生閑氣氣，張三三說你了了，李四四議論你你了，王王五給你你臉色看看了，馬馬六跟你你過不去去了，誰誰在背后后說你壞壞話，其其實(shí)你要要是了解解人的話話，你會會知道哪哪個(gè)背后后無人說說，誰的的背后不不說人，說說個(gè)不好好聽的話話，他說說你有礙礙你生老老病死嗎嗎？那你你要拿他他折磨你你，劃不不來。而而且我們們說實(shí)話話，你要要老生這這種氣，影影響情緒緒呀，折折壽，而而且這種種氣得出出來，人人要有個(gè)個(gè)平衡。有有人不大大懂這個(gè)個(gè)事，被被人家給給了臉色色看了

22、，回回來自我我摧殘，還還有的人人他倒不不是摧殘殘自己，他他跟別人人過不去去。在家家里摧殘殘家人，到到單位殘殘害同事事，到社社會上與與人民為為敵。北北京話叫叫添堵。他他不大注注意這個(gè)個(gè)端正態(tài)態(tài)度。那那么在日日常工作作和交往往中，端端正態(tài)度度是非常常重要的的。擺正正位置交交往以對對方為中中心，端端正態(tài)度度接受他他人，這這是我們們要講的的禮儀的的非常重重要的兩兩個(gè)基本本命題。 那么我我們還是是接著我我們談話話的問題題來講。我我們一開開始講了了談話，所所謂言為為心聲，那那么在日日常工作作和交往往中，說說話的問問題你要要不注意意就比較較麻煩。比比如再問問你一個(gè)個(gè)問題，您您覺得在在日常工工作和交交往中交交

23、談時(shí)哪哪一個(gè)問問題是最最重要的的？ 那么交交談這個(gè)個(gè)問題呢呢，其實(shí)實(shí)從交際際禮儀的的角度來來講，在在日常生生活中的的禮儀告告訴我們們交談是是兩個(gè)問問題。第第一個(gè)問問題，說說什么，內(nèi)內(nèi)容，言言為心聲聲，語言言傳遞思思想表達(dá)達(dá)情感耐耐人尋味味，所以以內(nèi)容很很重要。我我們說這這個(gè)人會會說話，這這個(gè)人有有思想，這這個(gè)人善善于表達(dá)達(dá)，其實(shí)實(shí)內(nèi)容很很重要。第第二個(gè)問問題是什什么呢？形式。如如果說內(nèi)內(nèi)容是講講說什么么的話，那那么第二二個(gè)問題題講的是是如何說說。在日日常工作作和交往往中，談?wù)勗挼膯枂栴}，如如何說也也比較重重要。比比如從生生活中的的禮儀來來告訴我我們，在在如何說說的問題題上，以以上三個(gè)個(gè)點(diǎn)你要要

24、注意：第一個(gè)個(gè)點(diǎn)要細(xì)細(xì)語柔聲聲。不僅僅吐字清清晰，在在日常生生活和工工作中使使用標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的普通通話，更更重要的的要避免免粗聲大大嗓。說說實(shí)話，你你又不是是在黃土土高坡，又又不是在在亙古深深溝，沒沒必要高高談闊論論。在公公眾場合合和別人人交談之之時(shí)高聲聲喧嘩是是沒有教教養(yǎng)的標(biāo)標(biāo)志，這這一點(diǎn)你你一定要要注意，細(xì)細(xì)語柔聲聲，所謂謂有理不不在聲高高，這是是我們要要注意的的第一個(gè)個(gè)點(diǎn)。 第二個(gè)個(gè)點(diǎn)呢，你你應(yīng)該在在交談的的形式你你要注意意要善于于跟交談?wù)剬ο蠡セ?。什什么叫互互動？互互動就是是形成良良性的反反饋。你你說的話話人家愛愛聽，人人家說的的話你會會意會心心，覺得得有意思思。酒逢逢知己千千杯少，話話不

25、投機(jī)機(jī)半句多多。那你你跟別人人說話，你你說了半半天，別別人覺得得都是廢廢話，不不愛聽，有有意思嗎嗎？要互互動。當(dāng)當(dāng)然我們們在日常常生活和和交往中中，有時(shí)時(shí)候說話話確實(shí)會會形成你你說話他他就是不不愛聽。有有一天跟跟幾個(gè)女女同志一一塊吃飯飯，開完完會了吃吃飯去了了，吃飯飯呢，當(dāng)當(dāng)時(shí)圖省省事，不不是請客客了，都都是自己己人，就就進(jìn)了一一家家常常菜館。家家常菜說說實(shí)話做做得很好好吃，價(jià)價(jià)錢也非非常公道道，服務(wù)務(wù)的小姐姐年輕漂漂亮，也也特?zé)崆榍?，但是是不擅說說話。我我們幾個(gè)個(gè)人往那那兒一坐坐，人家家就笑瞇瞇瞇上來來了，幾幾位要飯飯嗎？我我說個(gè)社社交經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)，一般般來講，女女同志對對女同志志要求比比較嚴(yán)格格

26、，我這這個(gè)人有有預(yù)警機(jī)機(jī)制的，我我擔(dān)心那那女同志志一生氣氣，因?yàn)闉槭俏恢弥玫膯栴}題，你是是買主，你你就可以以挑剔，你你可以找找事，我我擔(dān)心她她們說上上幾句難難聽話，好好漢不吃吃眼前虧虧，你說說幾句難難聽話，那那菜晚上上不說，萬萬一里邊邊加點(diǎn)多多余的東東西呢。當(dāng)當(dāng)然不至至于，防防人之心心不可無無，我得得趕快和和稀泥。當(dāng)當(dāng)時(shí)我說說，靚女女，你看看你長得得這么漂漂亮，你你也不看看清楚了了，我們們幾個(gè)人人像洪七七公嗎？我想拿拿丐幫幽幽她一默默，沒想想到那個(gè)個(gè)靚女非非常純潔潔地問，誰誰是洪七七公？她她跟你劃劃的不是是一套拳拳，互動動有問題題了。所所以這個(gè)個(gè)很重要要，這個(gè)個(gè)說話要要懂得看看對象講講規(guī)矩，這

27、這是非常常難的一一個(gè)問題題，要有有眼色。 第三個(gè)個(gè)點(diǎn)你要要注意什什么呢？第三個(gè)個(gè)點(diǎn)就是是要注意意尊重對對方。禮禮者敬人人也，那那么你和和別人交交談時(shí)一一定要眼眼里有事事，心里里有人，懂懂得尊重重對方。具具體而論論呢，我我們從談?wù)勗掃@個(gè)個(gè)禮儀有有四個(gè)不不準(zhǔn)：第第一個(gè)不不準(zhǔn)，不不打斷對對方。說說個(gè)老百百姓的話話，別插插嘴，你你有說話話的權(quán)利利，對方方也有說說話的權(quán)權(quán)利，別別輕易打打斷別人人，打斷斷別人是是沒有教教養(yǎng)的標(biāo)標(biāo)志。當(dāng)當(dāng)然有時(shí)時(shí)候撞車車怎么辦辦？他在在那兒不不說，咱咱怕冷場場，咱上上去了，咱咱一張嘴嘴人家也也來了，請請對方先先說，退退一退，退退一步地地闊天寬寬，不打打斷對方方。第二二，不補(bǔ)

28、補(bǔ)充對方方。有人人他有一一個(gè)缺點(diǎn)點(diǎn)，這缺缺點(diǎn)其實(shí)實(shí)我也有有，就是是好為人人師，總總顯得比比人家懂懂得多。剛剛才講得得要擺正正位置，你你有說話話的權(quán)利利，對方方也有說說話的權(quán)權(quán)利，你你有關(guān)注注的熱點(diǎn)點(diǎn)，對方方也有關(guān)關(guān)注的熱熱點(diǎn)，十十里不同同風(fēng)，百百里不同同俗，人人們考慮慮問題角角度不一一樣，所所以真正正容人的的人給人人家說話話的機(jī)會會，給人人家表達(dá)達(dá)自己意意愿的權(quán)權(quán)利，不不要去補(bǔ)補(bǔ)充他，補(bǔ)補(bǔ)充他說說明你懂懂得比他他多。不不是原則則問題就就罷了，有有人好這這口，比比如你跟跟他說，你你說今天天北京溫溫度高，32度，他馬上告訴你天津更高，34度。你跟他說上海今天下雨了，他告訴你，杭州也下雨了。你干嘛非

29、要說那個(gè)話，我又不到那兒去，你何苦？說話其實(shí)有一個(gè)技巧的，在日常工作和交往中，我相信在座的同學(xué)和電視機(jī)前的觀眾應(yīng)該有這個(gè)經(jīng)驗(yàn)，四個(gè)字，少說多聽。在公眾場合和在外人面前，特別當(dāng)你跟對方那個(gè)位置不平等時(shí)，待人接物交談的基本技巧少說多聽，因?yàn)檠远啾厥АＫ^不補(bǔ)充人家。 第三不不糾正人人家。不不是原則則問題，不不要隨便便對他進(jìn)進(jìn)行是非非判斷，大大是大非非該當(dāng)別別論，小小是小非非得過且且過。第第四不質(zhì)質(zhì)疑對方方。別隨隨便對別別人談的的內(nèi)容表表示懷疑疑，你那那心里頭頭掂量掂掂量、衡衡量衡量量、評估估評估倒倒也可以以，害人人之心不不可有，防防人之心心不可無無，但是是北京有有句話，別別把聰明明全放在在臉上了了

30、，別給給他當(dāng)眾眾說出來來有時(shí)候候挺尷尬尬的。那那天我們們在那兒兒吃飯呢呢，一個(gè)個(gè)同志問問我，說說老金，大大白菜多多少錢一一斤？我我是南方方人不大大愛吃大大白菜，但但是人家家問我我我也不能能不說，你你也不是是不食人人間煙火火。大白白菜多少少錢一斤斤？我說說北京報(bào)報(bào)紙登過過，好像像三毛錢錢一斤。誰誰說三毛毛，兩毛毛八。差差兩分錢錢不讓你你過去。其其實(shí)我說說個(gè)不該該說的話話，我們們在日常常工作之之中，在在日常生生活之中中，有時(shí)時(shí)候得罪罪人傷害害人，有有的時(shí)候候不是原原則問題題，就是是這種小小是小非非。所謂謂良言一一句三冬冬暖，惡惡語一聲聲六月寒寒。當(dāng)你你說話時(shí)時(shí)向人家家尊嚴(yán)去去挑釁那那就比較較麻煩了

31、了。所以以說話，說說什么的的問題，和和如何說說的問題題，都需需要注意意。 那么當(dāng)當(dāng)然我們們要接下下來講，下下一個(gè)問問題比較較重要的的就是說說什么，那那么在日日常生活活之中老老百姓有有句話，說說你說話話嘴上得得有把門門的，他他有些話話是不能能亂說的的。當(dāng)你你和外人人交談時(shí)時(shí)，參加加社交活活動時(shí)，我我們一般般來講，所所謂六不不談。有有這樣下下列六大大問題你你不要亂亂說，說說出來的的話，大大概是失失身份的的，說了了的話大大概會給給人家沒沒有教養(yǎng)養(yǎng)的感覺覺。第一一不要非非議黨和和政府。那那么作為為中華人人民共和和國的公公民，作作為一個(gè)個(gè)有教養(yǎng)養(yǎng)的人，思思想上行行動上和和黨和政政府保持持一致，這這是講政

32、政治的要要求，也也是社會會公德的的體現(xiàn)，不不要非議議黨和政政府。第第二不要要涉及國國家秘密密與商業(yè)業(yè)秘密。有有人有那那種窺視視癖，總總要想打打探點(diǎn)不不該自己己知道的的事，其其實(shí)你何何必呢，說說個(gè)不該該說的話話，不該該你知道道的事，你你知道得得越少對對你越安安全。那那么你在在外人面面前是沒沒有必要要這樣去去打探或或者傳播播這樣類類似的問問題。國國有國家家安全法法，有國國家保密密法，你你不能亂亂說，說說話要有有分寸，不不能涉及及國家秘秘密與行行業(yè)秘密密。第三三不能隨隨便非議議交往對對象。說說白了，客客不擇主主，跟人人打交道道，別讓讓人家難難堪和尷尷尬。那那天我們們在那兒兒聊天呢呢，一個(gè)個(gè)同志問問我

33、，金金教授籍籍貫是哪哪里的？老家哪哪兒的？我說老老家上海海的。一一撇嘴。我我說你撇撇嘴干嘛嘛？你們們上海男男人都不不是男人人。我問問他，你你罵誰？他可能能順嘴這這么一說說，但是是他說者者無心，我我聽者有有意。常常有這樣樣的事，跟跟人家日日本人聊聊天，問問人家，王王太子妃妃懷孕了了嗎？你你又不是是他公公公，關(guān)你你甚事，不不要隨便便讓人家家尷尬和和難堪，這這是有教教養(yǎng)的標(biāo)標(biāo)志，不不要非議議交往對對方。第第四不在在背后議議論領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)、同行行和同事事。來說說是非者者必是是是非人，在在自己組組織內(nèi)部部單位內(nèi)內(nèi)部，那那么可以以發(fā)表批批評和自自我批評評，但是是內(nèi)外有有別，在在外人面面前你是是不能說說自己單單位

34、和部部門的壞壞話的，思思想上行行動上維維護(hù)自己己組織的的形象這這是一個(gè)個(gè)教養(yǎng)。我我們要講講自尊，自自尊的一一個(gè)非常常重要的的內(nèi)容，尊尊重自己己的職業(yè)業(yè)，尊重重自己的的單位?，F(xiàn)現(xiàn)代社會會分工不不同，行行行出狀狀元，你你只要能能把你本本職工作作做好，那那也是本本事。一一個(gè)受人人家尊重重的人是是有實(shí)力力的人，一一個(gè)受人人家尊重重的人，是是愛崗敬敬業(yè)，維維護(hù)自己己所在組組織的人人。第五五不談?wù)撜摳裾{(diào)不不高的話話題。什什么家長長里短，小小道消息息，男女女關(guān)系，拉拉倒了，別別說，失失身份。第第六不涉涉及個(gè)人人隱私問問題。過過去老百百姓，我我們一開開始說了了，他是是不見外外，無所所不談，但但是現(xiàn)代代社會強(qiáng)強(qiáng)

35、調(diào)尊重重個(gè)人隱隱私，關(guān)關(guān)心有度度，當(dāng)你你和外人人交談時(shí)時(shí)，不該該你知道道的事，還還是少知知道點(diǎn)好好。 那么在在現(xiàn)代生生活中，哪哪些個(gè)人人隱私不不大適合合去隨便便打探呢呢？我們們一般是是五個(gè)問問題，我我們稱為為個(gè)人隱隱私五不不問。那那么哪五五個(gè)不問問呢？第第一不問問收入。在在現(xiàn)代社社會上，一一個(gè)人的的收入往往往是他他個(gè)人實(shí)實(shí)力的標(biāo)標(biāo)志，你你問這個(gè)個(gè)人掙多多少錢，實(shí)實(shí)際上是是問這個(gè)個(gè)人本事事如何，這這是不合合適的。第第二不問問年齡。在在現(xiàn)代市市場經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下下，競爭爭比較激激烈，那那么一個(gè)個(gè)人的年年齡的問問題，實(shí)實(shí)際上也也是個(gè)人人的資本本，不問問年齡。第第三不問問婚姻家家庭。家家家都有有一本難難念

36、的經(jīng)經(jīng)，別去去跟人家家過不去去。第四四不問健健康問題題。跟年年齡一樣樣，現(xiàn)代代人的健健康其實(shí)實(shí)也是一一個(gè)資本本，你要要談這事事他有時(shí)時(shí)候比較較晦氣。那那天一個(gè)個(gè)同志問問我，說說金教授授你怎么么臉色不不太好？我說我我最近比比較忙，經(jīng)經(jīng)常出差差，白天天開會上上課，晚晚上還得得出個(gè)差差，熬夜夜車，挺挺忙。你你要注意意了，中中關(guān)村科科學(xué)家統(tǒng)統(tǒng)計(jì)那個(gè)個(gè)年齡都都是五十十多歲就就完蛋了了，你得得注意點(diǎn)點(diǎn)，你貴貴庚？我我說我446。那那你還差差10歲歲。再者者，第五五個(gè)不問問，不問問的隱私私問題，不不問個(gè)人人經(jīng)歷。老老家是哪哪里的，什什么專業(yè)業(yè)畢業(yè)的的，哪所所大學(xué)出出來的，現(xiàn)現(xiàn)在是干干什么的的，以前前在哪里里

37、干過的的。你說說實(shí)話，英英雄不問問出處，你你的學(xué)科科背景、你你的學(xué)歷歷、你的的學(xué)校重重點(diǎn)非重重點(diǎn)之類類，其實(shí)實(shí)都是實(shí)實(shí)力問題題，有教教養(yǎng)的人人不談。 那么在在日常工工作和交交往中，電電話的禮禮儀非常常重要。第第一我來來講講接接電話。那那么接電電話有什什么地方方要注意意呢？大大體上來來講，這這么幾個(gè)個(gè)點(diǎn)要注注意。第第一接聽聽電話要要及時(shí)。我我們專業(yè)業(yè)講法叫叫做鈴響響不過三三聲。為為什么要要及時(shí)接接聽電話話呢？表表示對客客人的重重視。說說實(shí)話現(xiàn)現(xiàn)在市場場上講究究競爭，比比如我要要買個(gè)東東西，我我打張三三電話，電電話撥不不通，我我找李四四去了，我我干嘛死死吊在你你一棵樹樹上？所所以接聽聽電話要要及時(shí)

38、，鈴鈴響不過過三聲。管管理嚴(yán)格格的企業(yè)業(yè)，這個(gè)個(gè)電話如如果連響響了六聲聲才來得得及接，第第一句話話要說，抱抱歉，讓讓您久等等了，也也是表示示一種歉歉意。當(dāng)當(dāng)然你也也別做過過了，別別鈴響一一聲你就就接，鈴鈴響一聲聲你就接接，那邊邊還沒做做好準(zhǔn)備備，你把把人家嚇嚇一個(gè)半半死。第第二呢，通通話語言言要規(guī)范范。拿起起電話之之后第一一句話就就是要問問候?qū)Ψ椒?，你好好，第二二句話自自?bào)家門門。比如如你好中中國人民民大學(xué)國國際學(xué)院院金正昆昆。自報(bào)報(bào)家門。我我們有同同志這點(diǎn)點(diǎn)不注意意，拿起起話筒第第一句話話，喂喂喂，噗噗噗，再問問，有人人嗎？那那你說我我接電話話的不是是人嗎？不合適適，大老老粗，這這個(gè)通話話語

39、言要要規(guī)范。第第三，萬萬一遇到到掉線的的情況，手手機(jī)、座座機(jī)都有有經(jīng)常會會有掉線線的情況況，如果果遇到掉掉線的情情況，要要及時(shí)撥撥回去，另另外這個(gè)個(gè)電話再再次接通通之后要要說明歉歉意，別別讓人家家覺得你你有意不不聽他電電話，那那么這個(gè)個(gè)接聽電電話要注注意這么么幾個(gè)點(diǎn)點(diǎn)。 第二個(gè)個(gè)問題，打打電話你你要注意意什么呢呢？打電電話有這這么幾個(gè)個(gè)點(diǎn)要注注意。第第一擇時(shí)時(shí)通話。打打電話選選擇通話話時(shí)間非非常重要要，公事事公辦，非非公務(wù)交交往別打打電話。當(dāng)當(dāng)然我也也說個(gè)不不該說的的話，我我也當(dāng)過過學(xué)生，我我當(dāng)學(xué)生生也傻過過，想跟跟導(dǎo)師談?wù)勈?，半半夜三更更給人家家敲一個(gè)個(gè)電話，現(xiàn)現(xiàn)在才知知道真招招人恨。我我現(xiàn)

40、在說說的什么么意思呢呢，你要要講內(nèi)外外有別，你你和你媽媽打電話話，和你你爸打電電話，老老爸、老老媽愛你你，隨時(shí)時(shí)打沒事事。和外外人要注注意，不不要影響響人家個(gè)個(gè)人空間間。一般般來講周周末啊，假假日啊，晚晚上八點(diǎn)點(diǎn)以后，早早上七點(diǎn)點(diǎn)之前，別別因?yàn)楣掳央婋娫挻虻降饺思依锢锶?，騷騷擾人家家不是。同同樣道理理跟海外外人士通通話避免免時(shí)差的的問題，你你白天十十點(diǎn)鐘給給美國打打電話，沒沒準(zhǔn)人剛剛睡，不不合適。擇擇時(shí)。同同樣道理理呢，在在工作中中你要有有經(jīng)驗(yàn)的的話，你你還得明明白，有有些時(shí)間間打電話話，通話話效果受受影響。昨昨天有一一個(gè)學(xué)生生要求職職，要到到一個(gè)單單位去要要了解情情況。我我問他在在哪兒，

41、他他說外地地的。我我說外地地你就得得打電話話，或者者網(wǎng)上了了。他說說那你說說什么時(shí)時(shí)候打電電話？我我說我告告訴你，禮禮拜一剛剛上班那那個(gè)時(shí)間間最好別別打，周周末綜合合癥，還還沒緩過過勁呢。同同樣的道道理，禮禮拜五還還差半個(gè)個(gè)小時(shí)下下班了，也也別打，心心不在了了。明白白我講的的意思嗎嗎？各位位。要選選一個(gè)接接聽電話話那一方方心平氣氣和，聚聚精會神神，專心心致志的的時(shí)間打打電話效效果才容容易實(shí)現(xiàn)現(xiàn)。擇時(shí)時(shí)。第二二，打電電話你要要注意第第二點(diǎn)什什么？通通話三分分鐘原則則。通話話時(shí)間要要簡短，長長話短說說，廢話話不說，沒沒話別說說。我們們有些同同志這點(diǎn)點(diǎn)不大注注意，拿拿起話筒筒之后口口才頗佳佳。喂，你

42、你猜我是是誰？聽聽不出來來了？不不夠朋友友。慢慢慢地猜嘛嘛。你猜猜嘛。你你再猜嘛嘛。你使使勁猜嘛嘛。你煩煩不煩。您您家的電電話機(jī)不不值錢，您您的時(shí)間間不值錢錢，人家家的時(shí)間間值錢。這這個(gè)一定定要注意意，打電電話。一一般來講講我們講講的通話話三分鐘鐘原則，就就是讓你你長話短短說、廢廢話不說說、主次次分明。第第三撥錯(cuò)錯(cuò)電話要要道歉。我我想我們們在座的的觀眾和和電視機(jī)機(jī)前的觀觀眾很多多人是有有手機(jī)的的，遇沒沒遇到這這樣的事事？有人人電話給給你撥錯(cuò)錯(cuò)了，花花了你的的錢，還還不跟你你道歉，搞搞你挺撮撮火的。 接下來來我們再再講一個(gè)個(gè)代接電電話。有有的時(shí)候候我們經(jīng)經(jīng)常會遇遇到這樣樣的事，找找您家的的人，或

43、或者找您您的同事事，他們們不在，你你替他接接。代接接電話。一一人為大大家，大大家為一一人。同同事、朋朋友、家家人，該該代還是是得代。但但是你得得會說話話。下面面大家聽聽聽這話話是不是是有問題題？假定定你的電電話打到到我家去去了，我我們家人人替我接接電話。你你好，請請問金教教授家嗎嗎？對。下下面就是是我們家家人說的的那話了了。你找找金教授授什么事事？什么么什么事事。那你你是誰？你是誰誰。然后后再跟你你說，金金教授不不在。聽聽了我這這個(gè)模擬擬的問題題了嗎？如果打打電話那那一方，他他要找的的人不在在的話，比比如金教教授或者者張三李李四，一一定要告告訴對方方他不在在。先說說不在，才才能問來來系何人人？

44、所為為何事？明白嗎嗎？誰都都不傻，你你可別吊吊人家的的胃口，你你要像我我剛才的的模擬，我我就懷疑疑這老金金在邊上上埋伏著著呢，一一看電話話號碼不不認(rèn)識，告告訴老婆婆或者孩孩子，上上，問誰誰。你的的學(xué)生，叫叫劉峰。問問什么事事？要想想來看你你。問什什么時(shí)候候來？馬馬上來。告告訴他我我不在。聽聽懂我的的意思了了吧。所所以這一一點(diǎn)非常常重要。人人家找的的人不在在，先說說不在，才才能問來來系何人人，所謂謂何事。 最后就就是關(guān)于于移動電電話的使使用。那那么使用用移動電電話，有有這么四四個(gè)點(diǎn)要要注意。第第一不要要借用別別人的手手機(jī)。那那么現(xiàn)代代人都有有個(gè)人空空間，一一般來講講，講究究的人名名片上是是不印手

45、手機(jī)號碼碼的，所所以不要要問別人人手機(jī)號號，也別別借人家家手機(jī)。人人家要愿愿意告訴訴你是另另外一回回事，告告訴你是是信任你你，別自自己找上上門去，這這是一種種教養(yǎng)。一一般我們們工作場場合提供供的全是是座機(jī)號號碼，而而且是辦辦公室電電話號碼碼。別拿拿出小孩孩那套，您您家電話話，告訴訴我吧，手手機(jī)也跟跟我說吧吧。不合合適。這這是第一一你要注注意的。不不要去了了解別人人手機(jī)號號碼，不不要去借借用人家家手機(jī)。第第二使用用手機(jī)要要注意安安全。駕駕駛車輛輛乘坐飛飛機(jī)按照照有關(guān)規(guī)規(guī)則不要要去用。第第三使用用手機(jī)不不要制造造噪音。開開會也好好，觀看看演出也也好，工工作場合合也好，不不要讓手手機(jī)發(fā)出出鈴聲。要要

46、養(yǎng)成習(xí)習(xí)慣，進(jìn)進(jìn)入公共共場合手手機(jī)改為為振動或或者關(guān)機(jī)機(jī)。最后后一點(diǎn)要要注意，就就是手機(jī)機(jī)放置的的位置有有講究。一一般手機(jī)機(jī)別別在在腰上，不不要掛在在脖子上上，正常常情況下下，手機(jī)機(jī)放在自自己公文文包里是是比較合合適的，這這個(gè)說一一下關(guān)于于電話。 （來源源：ccctv-10百百家講壇壇欄目目） 身邊的禮儀儀2人人大金正正昆教授授在中央央電視臺臺的講座座6月224日 身邊邊的禮儀儀（二） 金正昆昆央視國際 20004年006月225日 14:04 主講人人簡介： 金正昆昆教授，是是國內(nèi)知知名禮儀儀專家。主主要從事事外交學(xué)學(xué)、傳播播學(xué)、禮禮儀學(xué)研研究。已已出版專專著、教教材122部，發(fā)發(fā)表文章章近

47、百篇篇，共3350多多萬字?，F(xiàn)現(xiàn)為中國國人民大大學(xué)公共共關(guān)系學(xué)學(xué)院外交交學(xué)系教教授，并并在中國國人民公公安大學(xué)學(xué)等多所所院校任任兼職教教授。 內(nèi)容簡簡介： 現(xiàn)在，隨隨著人們們社會交交往的日日益頻繁繁，越來來越多的的人都意意識到禮禮儀的重重要性，不不論是企企業(yè)還是是個(gè)人都都掀起了了學(xué)習(xí)禮禮儀的熱熱潮，特特別是隨隨著中國國向國際際化邁進(jìn)進(jìn)步伐的的加快，2008北京奧運(yùn)的即將臨近，不論是對于企業(yè)還是個(gè)人而言，規(guī)范的禮儀都將是順應(yīng)時(shí)代進(jìn)步，提高自身競爭力的前提。 身邊邊的禮儀儀系列列立足于于普及禮禮儀知識識，通過過對與人人們生活活緊密相相連繁榮榮工作、社社交、會會客、談?wù)勗挕⒀缪缯?、著著裝等六六個(gè)方面

48、面的禮儀儀知識的的講解，從從而擴(kuò)大大和提升升禮儀的的實(shí)用價(jià)價(jià)值，并并很好地地達(dá)到了了對個(gè)人人的職業(yè)業(yè)塑造和和對單位位形象、品品牌塑造造的促進(jìn)進(jìn)和推動動作用。 （全文文） 我們在在現(xiàn)代生生活中比比較重要要的一個(gè)個(gè)禮儀問問題，服服飾，穿穿著打扮扮。人和和獸的一一大區(qū)別別，人有有審美的的品位。當(dāng)當(dāng)然呢，我我們過去去市場經(jīng)經(jīng)濟(jì)不發(fā)發(fā)達(dá)，經(jīng)經(jīng)濟(jì)水準(zhǔn)準(zhǔn)不高，服服飾方面面大概難難以有過過多的關(guān)關(guān)注。所所以中國國老百姓姓的傳統(tǒng)統(tǒng)喜歡講講兩句話話，叫穿穿衣戴帽帽，各有有所好。自自己給自自己臺階階下。還還有句就就更實(shí)在在，說你你不要以以衣帽取取人。說說好聽點(diǎn)點(diǎn)是對人人家的規(guī)規(guī)范，說說難聽點(diǎn)點(diǎn)是自我我保護(hù)。但但是我

49、們們恐怕在在日常生生活中和和工作中中，這樣樣的問題題有時(shí)候候你不注注意還真真不行。那那么給大大家出個(gè)個(gè)小問題題，各位位那么假假定您是是一個(gè)成成年的男男士或者者女士，你你做公司司的職員員也好，你你做政府府公務(wù)員員也好，今今兒是周周末，我我們設(shè)計(jì)計(jì)一個(gè)生生活模擬擬的場景景，那今今兒請你你到一家家五星酒酒店去參參加一個(gè)個(gè)parrty，好好朋友過過生日了了，或者者是一個(gè)個(gè)涉外商商務(wù)酒會會，過年年了，那那么去參參加一個(gè)個(gè)parrty，那那我想請請問在座座的各位位同學(xué)，那那么你去去參加這這個(gè)paartyy的時(shí)候候，你認(rèn)認(rèn)為穿著著打扮方方面最值值得注意意的地方方是什么么？ 各位我我來說說說，那么么人的位位置

50、不同同，站的的角度不不同，可可能考慮慮事不一一樣。那那么如果果你是一一個(gè)比較較有地位位，有身身份的人人，比如如著名的的企業(yè)家家，社會會顯達(dá)名名流之類類，那么么你到這這種場景景，你就就會知道道它是一一種社交交場合，一一般都是是熟人，是是有身份份的人的的一種聚聚會，那那么這個(gè)個(gè)社交場場合這個(gè)個(gè)名人來來講，有有身份的的人他比比較講什什么地方方呢，他他講這樣樣一句話話，男人人看表，女女人看包包。比較較講究的的人到這這種社交交場合去去，他手手上戴的的表是比比較注意意的。當(dāng)當(dāng)然我也也見過不不在乎的的，一個(gè)個(gè)同志跟跟我講，老老金，我我早就不不戴表了了，看手手機(jī)就行行了。沒沒時(shí)間觀觀念。女女人看包包，那女女孩

51、子這這個(gè)包里里面裝什什么東西西都大有有講究。你你現(xiàn)在是是一個(gè)大大學(xué)生，你你把手機(jī)機(jī)掛脖子子上就行行了，當(dāng)當(dāng)學(xué)生很很自由的的，沒人人說你。那那你想想想那奧爾爾布賴特特，美國國前國務(wù)務(wù)卿，美美國總統(tǒng)統(tǒng)夫人勞勞拉，脖脖子上掛掛一個(gè)手手機(jī)，合合適嗎？超齡小小甜甜。不不合適啊啊。手機(jī)機(jī)放在包包里的，名名片放在在包里的的，該用用的東西西都放在在包里的的。當(dāng)然然我也見見過不在在行的，那那包也不不講究。其其實(shí)這個(gè)個(gè)包有非非常重要要的講究究，如果果你是一一個(gè)有地地位的男男士或者者女士，他他不僅拿拿一個(gè)比比較像樣樣的包，東東西盡量量都放在在包里去去。比如如西裝，有有同志這這兒一包包煙，這這兒一打打火機(jī)，這這兒兩支

52、支鋼筆，插插這兒，這這亂七八八糟的，像像練攤似似的，失失身份，放放在包里里。比較較講究的的男士和和女士出出來的話話，這個(gè)個(gè)地方他他包的顏顏色應(yīng)該該跟皮鞋鞋是一個(gè)個(gè)顏色，比比如我是是個(gè)男士士，我現(xiàn)現(xiàn)在穿一一雙黑色色皮鞋，那那我的包包就是黑黑色的，協(xié)協(xié)調(diào)呀。當(dāng)當(dāng)然我也也見過不不協(xié)調(diào)的的，那天天我見到到一個(gè)老老兄，腳腳穿白皮皮鞋，腰腰系紅腰腰帶，手手拿咖啡啡色手袋袋，把我我看暈了了。我問問他，我我說你今今天為什什么這么么花？他他告訴我我，今年年我是本本命年。他他不跟你你過招，你你這個(gè)包包是很講講究的。男男人看表表，女人人看包。那那么一般般人你跟跟我說，我我是個(gè)大大學(xué)生，我我又不是是企業(yè)家家，我這這表

53、能走走就行了了，我買買名表買買不起。一一般人看看什么呢呢？一般般人我們們講這樣樣一句話話，女人人看頭，男男人看腰腰。女人人看頭是是看什么么呢？看看發(fā)型，看看化妝。一一個(gè)比較較講究自自己生活活情趣和和品位的的女士，她她的發(fā)型型一般是是比較認(rèn)認(rèn)真修飾飾的。因因?yàn)槿藗儌兛慈擞杏幸粋€(gè)特特點(diǎn)：遠(yuǎn)遠(yuǎn)看頭，近近看腳，不不遠(yuǎn)不近近看中腰腰。所以以他一個(gè)個(gè)人對一一個(gè)女性性的第一一印象往往往就是是頭，就就是發(fā)型型，如果果你一個(gè)個(gè)人發(fā)型型比較時(shí)時(shí)尚，說說明你比比較有品品位，比比較注重重自我形形象；如如果你發(fā)發(fā)型比較較老土，你你就比較較麻煩了了，因?yàn)闉槟闶前⑼粒徊淮笞⒁庖狻?此外，到到這種社社交場合合去，有有教養(yǎng)

54、的的女士她她還會注注意化妝妝，化妝妝是一種種教養(yǎng)。那那么男人人看腰看看什么呢呢？不是是看我們們腰粗不不粗，那那是爹媽媽給的。也也不是看看腰帶威威風(fēng)不威威風(fēng)，你你剛剛收收入一千千塊錢，你你系一條條腰帶三三千，你你錢哪兒兒來的？天外橫橫財(cái)？不不看這個(gè)個(gè)。也不不看襯衫衫下邊有有沒有放放到褲子子里邊去去，那是是講究品品位的人人要注意意的問題題。看什什么呢？看這樣樣一個(gè)細(xì)細(xì)節(jié)，腰腰帶上面面掛不掛掛東西。有有地位有有身份的的男士比比較重要要的場合合出來的的話，腰腰帶上是是不掛任任何東西西的。可可是有人人做不到到，我說說個(gè)不該該說的話話，一個(gè)個(gè)人腰上上所掛的的物品的的件數(shù)往往往和他他社會地地位成反反比。有有

55、同志往往對面一一站，就就把我們們看暈了了，腰上上別手機(jī)機(jī)一只，呼呼機(jī)一把把，打火火機(jī)一枚枚，瑞士士軍刀一一炳，鑰鑰匙一串串，北京京話練攤攤的。那那干什么么像什么么，上班班時(shí)候當(dāng)當(dāng)然東西西戴著別別丟，那那是方便便的，到到這種社社交場合合不要亂亂戴。那那么關(guān)于于著裝，我我們要從從禮儀上上來講要要講什么么，講四四個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)：第一一個(gè)要點(diǎn)點(diǎn)符合身身份，干干什么要要像什么么。那天天有一家家大學(xué)學(xué)學(xué)生會請請我去做做一個(gè)講講座，題題目出得得挺玄，叫叫畢業(yè)生生求職形形象設(shè)計(jì)計(jì)，我說說干脆你你們問我我問題我我談算了了。一個(gè)個(gè)同學(xué)就就問，金金教授，我我是一個(gè)個(gè)男生，我我到一家家公司去去面試是是不是要要穿西裝裝打領(lǐng)帶

56、帶？我當(dāng)當(dāng)時(shí)告訴訴他，干干什么要要像什么么。如果果我是個(gè)個(gè)白領(lǐng)，我我要跳槽槽，我要要換一個(gè)個(gè)職務(wù)，那那為了表表示我的的訓(xùn)練有有素，我我要穿套套裝去。但但是你是是學(xué)生，大大部分學(xué)學(xué)生大概概主要還還是花爹爹媽的錢錢。在我我來看，一一個(gè)學(xué)生生著裝，樸樸實(shí)無華華，自然然而然，和和你學(xué)生生身份相相襯足以以，沒有有必要打打扮得花花姿招展展，風(fēng)度度翩翩。你你是干活活去的，說說個(gè)不該該說的話話，你打打扮得比比董事長長還漂亮亮，誰伺伺候誰呀呀？這很很重要。所所以著裝裝他要符符合身份份，干什什么要像像什么。男男人要像像男人、女女人要像像女人、好好男人要要像好男男人、好好女人要要像好女女人、老老人要像像老人、孩孩子

57、要像像孩子，要要符合身身份。當(dāng)當(dāng)然這樣樣事你要要不注意意還真有有麻煩，比比如我給給我們電電視機(jī)前前的觀眾眾出個(gè)問問題，這這個(gè)問題題可以說說涉外交交往中的的一個(gè)生生活問題題，涉外外交往比比較講究究的社交交場合和和公共場場合要求求女同志志要穿裙裙子，在在國際交交往中，裙裙裝是正正裝，而而褲裝是是便裝或或者工作作服，所所以你看看講究的的職業(yè)婦婦女，或或者有身身份的女女士出來來的話都都是裙裝裝。褲裝裝是工作作服、便便裝。那那我想請請問一下下，穿裙裙子的時(shí)時(shí)候有什什么禁忌忌？ 穿裙子子的時(shí)候候我們一一般講四四大禁忌忌，所謂謂裙服四四忌。那那么哪四四忌呢？第一在在比較重重要的場場合，尤尤其涉外外交往中中，

58、有一一種裙子子不要穿穿，賣個(gè)個(gè)關(guān)子，哪哪一種裙裙子不要要穿？黑黑色皮裙裙不要穿穿。這個(gè)個(gè)黑色皮皮裙在國國際社會會，尤其其在某些些西方國國家，被被視為一一種特殊殊行業(yè)的的服裝，說說白了皮皮裙者*裝也。這這事你要要不注意意就麻煩煩了。那那天一個(gè)個(gè)朋友跟跟我講，說說怪不得得呢，我我跟我老老婆一塊塊到美國國去做貿(mào)貿(mào)易去了了，我讓讓我老婆婆穿了一一條皮裙裙，人家家都不理理我老婆婆。我說說誰敢理理？那不不是良家家婦女。我我有一次次說一個(gè)個(gè)女同志志，我說說你這參參加國際際交往，你你怎么穿穿條黑色色皮裙來來了？人人家把裙裙子看了了半天，告告訴我，放放心吧，咱咱這是真真皮。第第二你要要注意什什么呢？裙子、鞋鞋子

59、和襪襪子要協(xié)協(xié)調(diào)。當(dāng)當(dāng)然這個(gè)個(gè)恐怕也也是個(gè)經(jīng)經(jīng)濟(jì)能力力問題，也也是個(gè)品品位問題題。所謂謂衣食足足而知禮禮儀，吃吃不飽，穿穿不暖一一般不大大在乎這這個(gè)，當(dāng)當(dāng)然你要要講究的的話，這這個(gè)還是是要注意意。比如如說我們們有的同同志是比比較典型型的鳳凰凰頭，掃掃帚腳，給給你穿身身很正規(guī)規(guī)的套裝裝或者工工作服，下下面整雙雙旅游鞋鞋。有的的小姐穿穿著非常常高檔的的套裙，下下面穿個(gè)個(gè)沒有后后幫的拖拖鞋式?jīng)鰶鲂?。那那是休閑閑的，這這個(gè)一定定要注意意的，裙裙子鞋子子襪子要要配套。我我那天我我說一個(gè)個(gè)女同志志了，我我說你這這身衣服服挺好的的，她穿穿了一個(gè)個(gè)旗袍裙裙，開了了很高的的*。我我說你身身材很好好，穿這這裙子也

60、也很好，但但是有問問題。不不高興了了。有什什么問題題？我說說你不能能走路。她她說為什什么？我我說你一一走路，女女士先行行一步，后后面男士士就發(fā)現(xiàn)現(xiàn)里邊若若干軍事事秘密，里里邊是紅紅底黃花花藍(lán)色的的半截秋秋褲。她她不大注注意裙子子、鞋子子和襪子子協(xié)調(diào)問問題。第第三不光光腿。在在比較重重要的場場合，說說白了別別光腿就就是別光光腳丫子子。第一一腳丫子子不大好好看。第第二國外外有個(gè)說說法，說說這個(gè)女女士要穿穿套裝套套裙時(shí)，光光著腳丫丫子有賣賣弄性感感之嫌。有有些國家家說得更更難聽，說說光腿穿穿套裙等等于沒穿穿內(nèi)衣，翻翻譯成老老百姓的的話，耍耍流氓了了。當(dāng)然然這是溝溝通問題題。我也也經(jīng)常告告訴老外外，我