國(guó)際酒店KTV崗位職責(zé)

1、國(guó)際酒店KTV崗位職責(zé)4.1崗位名稱：KTV經(jīng)理直接上司：總經(jīng)理直接下級(jí)：部門主管資質(zhì)要求：擁有做星級(jí)酒店或同樣崗位兩年以上經(jīng)驗(yàn)，大?；蛲瑯訉W(xué)歷，年紀(jì)30歲左右，擁有較強(qiáng)的交際技巧，有必定的組織能力，擅長(zhǎng)開辟市場(chǎng)，作風(fēng)正派，可以與酒店各部門很好配合。崗位職責(zé)：貫徹履行KTV部對(duì)KTV下達(dá)的營(yíng)業(yè)、管理指令及經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，主持KTV全面工作，保證KTV全面安全運(yùn)轉(zhuǎn)。分析并制定KTV年、季、月、日工作計(jì)劃和平時(shí)工作安排，依據(jù)計(jì)劃要點(diǎn)有針對(duì)性展動(dòng)工作。制定KTV各項(xiàng)工作指標(biāo)，逐漸改正并圓滿服務(wù)流程及管理制度。關(guān)注市場(chǎng)最新娛樂設(shè)備設(shè)備及有關(guān)技術(shù)，向領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)建議上報(bào)娛樂動(dòng)向。對(duì)KTV有策劃、督導(dǎo)的責(zé)任，向下部

2、署工作任務(wù)。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢核對(duì)所屬職工服務(wù)水平、工作效率。進(jìn)行管理、培訓(xùn)。成立優(yōu)秀客戶關(guān)系，不時(shí)認(rèn)識(shí)客戶開銷動(dòng)向，辦理客戶投訴。協(xié)調(diào)與酒店各部關(guān)系，組織本部工作例會(huì)，聽取管理人職工作報(bào)告，協(xié)調(diào)各崗位關(guān)系，解決手下工作及生活困難。嚴(yán)格物件管理制度，做好成本核算，合理人員配置，提升經(jīng)濟(jì)效益。向上司請(qǐng)示，報(bào)告工作，并按期向上司報(bào)告月度、年度工作及工作計(jì)劃。4.3崗位名稱：直接上司：直接下級(jí)：資質(zhì)要求：特業(yè)主管KTV經(jīng)理特業(yè)人員本行業(yè)星級(jí)酒店工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，高中或同樣以上學(xué)歷，有必定協(xié)調(diào)組織能力，有必定交際經(jīng)驗(yàn)，身體健康，儀表正直，作風(fēng)正派。崗位職責(zé)：向部門經(jīng)理負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)特業(yè)人員組織管理及有關(guān)接待。負(fù)

3、責(zé)特業(yè)人員所在地區(qū)的衛(wèi)生潔凈。負(fù)責(zé)特業(yè)人員組織及有關(guān)制度制定培訓(xùn)與實(shí)行。負(fù)責(zé)依據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)質(zhì)狀況對(duì)特業(yè)人員進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。負(fù)責(zé)對(duì)特業(yè)人員多方面進(jìn)行文化修養(yǎng)，思想道德等素質(zhì)教育。負(fù)責(zé)對(duì)特業(yè)人員進(jìn)行音樂、禮儀、酒水及有關(guān)娛樂方面知識(shí)培訓(xùn)。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)特業(yè)人員與服務(wù)人員之間合作關(guān)系。負(fù)責(zé)特業(yè)人員與服務(wù)人員之間糾葛辦理。負(fù)責(zé)認(rèn)識(shí)客戶開銷動(dòng)向及娛樂發(fā)展動(dòng)向，踴躍向部門經(jīng)理報(bào)告。達(dá)成部門經(jīng)理下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)。4.4崗位名稱：前廳領(lǐng)班直接上司：KTV經(jīng)理直接下級(jí)：服務(wù)員資質(zhì)要求：從事本崗位兩年以上，高中或同樣學(xué)歷，二十至二十五歲，擅長(zhǎng)成立人際關(guān)系，辦理各種投訴，熟習(xí)KTV運(yùn)作規(guī)程，與各部門很好協(xié)分配合。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查

4、手下儀容儀表，安排手下班次，記錄地區(qū)人員考勤，部署有關(guān)工作任務(wù)。按期敵手下進(jìn)行績(jī)效評(píng)估、向部門主管提出獎(jiǎng)罰建議，組織實(shí)行本班組培訓(xùn)核查。熟習(xí)認(rèn)識(shí)當(dāng)?shù)貐^(qū)設(shè)備、設(shè)備管理使用及簡(jiǎn)單狀況處理。負(fù)責(zé)迎賓、招待、商場(chǎng)吧員與營(yíng)業(yè)點(diǎn)之間的協(xié)分配合。負(fù)責(zé)小范圍內(nèi)客人投訴。負(fù)責(zé)管理地區(qū)商品物件的使用、銷售，嚴(yán)格成本控制，及時(shí)報(bào)告并傳達(dá)指示。負(fù)責(zé)輔助迎賓招待做好貴賓招待、調(diào)動(dòng)與登記。負(fù)責(zé)輔助收銀做好單據(jù)與單據(jù)管理工作，為客人提供快速正確結(jié)算服務(wù)。負(fù)責(zé)地區(qū)衛(wèi)生潔凈，達(dá)成部門下達(dá)其余工作。4.5崗位名稱：前廳迎賓招待直接上司：前廳領(lǐng)班直接下級(jí)：前廳服務(wù)人員資質(zhì)要求：從事本崗位一年以上，或KTV有關(guān)崗位一年以上，認(rèn)識(shí)KT

5、V基本運(yùn)作，高中或同樣學(xué)歷，二十歲至二十五歲之間，容貌正直，性格開朗，反響機(jī)警，有必定銷售及語言表達(dá)能力。崗位職責(zé)：熟習(xí)掌握本部門各時(shí)段開銷價(jià)位及經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。負(fù)責(zé)前廳客人招待及迎送工作。按標(biāo)準(zhǔn)接聽電話，及時(shí)正確回答客人咨詢。與各地區(qū)營(yíng)業(yè)點(diǎn)配合，負(fù)責(zé)為客人安排包廂。負(fù)責(zé)客人訂包、應(yīng)答講解，客人有關(guān)服務(wù)發(fā)問。負(fù)責(zé)客人遺留物件登記與上交工作。負(fù)責(zé)對(duì)客人提出的建議或投訴，記錄在案上交工作。及時(shí)達(dá)成部門交待的其余工作。4.6崗位名稱：地區(qū)領(lǐng)班直接上司：KTV經(jīng)理直接下級(jí)：KTV地區(qū)服務(wù)員資質(zhì)要求：從事本崗位工作二年以上，高中或中專同樣學(xué)歷，二十歲至二十五歲，熟習(xí)使用本部門各項(xiàng)設(shè)備設(shè)備，擁有在工作中發(fā)現(xiàn)問題

6、及時(shí)解決能力。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查手下儀容儀表，安排手下班次，記錄區(qū)域人員考勤，部署有關(guān)工作任務(wù)。按期敵手下進(jìn)行績(jī)效評(píng)估后，向部門經(jīng)理提出獎(jiǎng)懲建議，組織實(shí)行本班組培訓(xùn)核查。熟習(xí)認(rèn)識(shí)本部設(shè)備、設(shè)備管理使用及簡(jiǎn)單狀況處理。負(fù)責(zé)與前廳、慢搖吧及有關(guān)地區(qū)之間的協(xié)分配合。負(fù)責(zé)小范圍客人投訴。負(fù)責(zé)特別商品銷售推介及重要客戶親身服務(wù)。負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)?shù)貐^(qū)酒水銷售進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算。負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)貐^(qū)衛(wèi)生潔凈，達(dá)成本部門下達(dá)其余工作。4.7崗位名稱：包房服務(wù)員直接上司：地區(qū)領(lǐng)班直接下級(jí)：資質(zhì)要求：從事本崗位工作一年以上，高中或中專同樣學(xué)歷，二十歲至二十五歲，五官正直，有必定語言表達(dá)能力。崗位職責(zé)：熟習(xí)掌握本部門工作流程，開銷價(jià)位及經(jīng)

7、營(yíng)特色。熟習(xí)掌握所在地區(qū)設(shè)備設(shè)備的操作使用，可以處理簡(jiǎn)單狀況。擁有優(yōu)秀會(huì)話能力，負(fù)責(zé)客到后有關(guān)招待服務(wù)。負(fù)責(zé)酒水銷售。負(fù)責(zé)地區(qū)衛(wèi)生潔凈。負(fù)責(zé)達(dá)成上司交與的其余任務(wù)。4.9崗位名稱：商場(chǎng)吧員直接上司：前廳領(lǐng)班直接下級(jí)：資質(zhì)要求：從事本崗位工作一年以上，高中或中專同樣學(xué)歷，二十歲至二十五歲，有基本酒水知識(shí)，財(cái)務(wù)知識(shí)，熟習(xí)掌握電腦，有必定語言表達(dá)能力。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)吧臺(tái)地區(qū)衛(wèi)生潔凈。熟習(xí)掌握吧臺(tái)內(nèi)設(shè)備操作及使用。檢查補(bǔ)發(fā)酒水、小吃、水果、物料用品，保證營(yíng)業(yè)使用。負(fù)責(zé)電腦開單，保證商品開出數(shù)目及金額正確。負(fù)責(zé)酒水外賣服務(wù)。負(fù)責(zé)商業(yè)盤存。負(fù)責(zé)達(dá)成部門下達(dá)其余工作。4.10崗位名稱：直接上司：DJ師KTV經(jīng)理直接下級(jí)：資質(zhì)要求：從事本行業(yè)三年以上，高中或同樣學(xué)歷，年紀(jì)三十歲左右，五官正直，性格爽朗，擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)場(chǎng)內(nèi)氛圍，曲風(fēng)時(shí)髦，可以快速適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，同時(shí)對(duì)換音及周邊沒備有必定的認(rèn)識(shí)。崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)DJ臺(tái)及周邊設(shè)備及地區(qū)衛(wèi)生潔凈。負(fù)責(zé)燈光音響簡(jiǎn)單狀況的維涵養(yǎng)護(hù)。負(fù)責(zé)搓盤、打燈、現(xiàn)場(chǎng)氛圍調(diào)理。負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)喊麥及聚會(huì)主持。負(fù)責(zé)與其余部門配合搞好相應(yīng)活動(dòng)演出。負(fù)責(zé)達(dá)成上司交與的其余任務(wù)。4.11崗位名稱：保潔直接上司：各地區(qū)領(lǐng)班直接下級(jí)：資質(zhì)要求：有相應(yīng)崗位經(jīng)驗(yàn)，身體健康，初中以上學(xué)歷，嫻熟使