創(chuàng)新服務(wù) 推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理新發(fā)展 中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部

1、創(chuàng)新效勞推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理新開(kāi)展甘肅省中醫(yī)醫(yī)院護(hù)理部 “示范工程”活動(dòng)開(kāi)展情況1取得的經(jīng)驗(yàn)和行之有效的做法3取得的經(jīng)驗(yàn)和行之有效的做法優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞具 體 做 法24獲得的成效示范工程活動(dòng)開(kāi)展情況3.分步實(shí)施，積極推進(jìn)，全院開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞2.夯實(shí)根底護(hù)理，落實(shí)陪護(hù)工作，在抗震救災(zāi)中拉開(kāi)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞序幕1.統(tǒng)一思想，全院動(dòng)員，組織實(shí)施“示范工程”活動(dòng)統(tǒng)一思想，全院動(dòng)員，組織實(shí)施 督導(dǎo)組考核組培訓(xùn)組 護(hù)理部正副主任辦公室 組長(zhǎng)：院長(zhǎng)副組長(zhǎng)：主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組我們成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)、主管院長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，并成立了督導(dǎo)組、考核組、培訓(xùn)組。分組討論專題討論有獎(jiǎng)問(wèn)答問(wèn)卷分級(jí)護(hù)理服務(wù)規(guī)范臨床護(hù)理技

2、術(shù)操作規(guī)范召開(kāi)護(hù)士動(dòng)員大會(huì)深化認(rèn)識(shí)調(diào)動(dòng)全院護(hù)士積極性“愛(ài)心病房”拉開(kāi)了我院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的序幕 2021年4月14日，青海省玉樹(shù)縣發(fā)生地震，醫(yī)院專門成立愛(ài)心病房收治災(zāi)區(qū)傷員。我院積累了一定的根底護(hù)理和優(yōu)質(zhì)護(hù)理管理的經(jīng)驗(yàn)，拉開(kāi)了我院貫徹落實(shí)衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范工程活動(dòng)的序幕。并于2021年5月開(kāi)始執(zhí)行。愛(ài)心病房 愛(ài)心護(hù)理優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施情況201020112021年全面鋪開(kāi)二病區(qū)、十四病區(qū)、十八病區(qū)優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房達(dá)62%分步實(shí)施，積極推進(jìn) 二病區(qū)十四病區(qū)十八病區(qū)我院示范病區(qū)通過(guò)考核、考評(píng)和自愿申報(bào)2010年二病區(qū)十四病區(qū)十八病區(qū)示范病房授牌 Top Tier CompetitionTop T

3、ier Competition占全院護(hù)理單元總數(shù)的62%優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房普通病房62%2011年2010年2012年2011年三個(gè)病區(qū)62%全面鋪開(kāi)具 體 做 法2貫徹落實(shí)?中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理工作指南試行?建全了臨床護(hù)理工作規(guī)章制度修訂了疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理效勞標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)明確了根底護(hù)理效勞工程，建立護(hù)士崗位責(zé)任制制定并落實(shí)各級(jí)各類護(hù)士的崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)建立護(hù)士績(jī)效考核制度成立了中醫(yī)護(hù)理小組重新修訂了醫(yī)院中醫(yī)護(hù)理常規(guī)及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)明確了護(hù)理管理部門的職責(zé)和護(hù)理管理人員的職責(zé)1、建立健全規(guī)章制度，明確護(hù)理崗位職責(zé)基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)人員崗位職責(zé)助理護(hù)士職責(zé)基礎(chǔ)護(hù)理病人評(píng)估表基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作流程基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作量

4、登記表夯實(shí)根底護(hù)理根底護(hù)理考核表根底護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞工作小結(jié)定期考核 督導(dǎo)落實(shí) 示范病房護(hù)理部示范病房加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)夜查房 施行整體化護(hù)理效勞模式，對(duì)患而言：住院期間有責(zé)護(hù)負(fù)責(zé)。對(duì)護(hù)而言：負(fù)責(zé)一定數(shù)量的患者。 分層級(jí)管理責(zé)任護(hù)士包干病人2、實(shí)行責(zé)任制的整體護(hù)理效勞模式 優(yōu)化排班模式APN排班平衡護(hù)士緩解護(hù)士形成較好人員保障 實(shí)行了護(hù)士分層級(jí)管理和責(zé)任包干病人的管理制度。細(xì)化了各班職責(zé)，將責(zé)任護(hù)士分管床位一覽表制作成宣傳板上墻，并狠抓落實(shí)。3.實(shí)行護(hù)士層級(jí)管理和責(zé)任包干病人的管理制度 護(hù)管質(zhì)控責(zé)任組長(zhǎng)責(zé)任護(hù)士助理護(hù)士每個(gè)責(zé)任護(hù)士分管床位不多于8張層層抓落實(shí)，明確職責(zé)技術(shù)服務(wù)護(hù)理落實(shí)護(hù)士的工

5、作在病房的管理理念4.注重細(xì)節(jié)效勞“三短六潔”標(biāo)準(zhǔn)頭發(fā)短 指甲短 胡子短面部潔 頭發(fā)潔 口腔潔會(huì)陰潔 指甲潔 床鋪潔儀容鏡及晾置架 體貼關(guān)愛(ài) 無(wú)微不至優(yōu)質(zhì)、服務(wù)現(xiàn)在該喝藥了自己動(dòng)手創(chuàng)新創(chuàng)造更新服務(wù)理念 制作根底護(hù)理效勞內(nèi)容公示牌病人出入院流程優(yōu)質(zhì)護(hù)理病房告病員書(shū)細(xì)致入微的晨、晚間護(hù)理護(hù)理的職責(zé)之一：專業(yè)照顧5.強(qiáng)化專科護(hù)理TEXT糖尿病護(hù)理小組傷口護(hù)理小靜脈輸液護(hù)理小中醫(yī)特色護(hù)理小結(jié)合醫(yī)院臨床需要，成立了糖尿病護(hù)理小組、傷口護(hù)理小組、靜脈輸液護(hù)理小組、中醫(yī)特色護(hù)理小組?？谱o(hù)理小組。由?？聘吣曩Y的護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，小組成員為各科的骨干力量各?？菩〗M定期或不定期的組織各種活動(dòng)，包括業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、病友會(huì)、

6、新技術(shù)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展、?？撇僮髋嘤?xùn)等。并對(duì)各?？频淖o(hù)理疑難問(wèn)題建立了會(huì)診制度。6、開(kāi)展多特色的健康宣教各護(hù)理單元每月開(kāi)展健康講座1次，組織患者聽(tīng)講座，講解疾病的相關(guān)知識(shí)，解答患者的疑問(wèn)，同時(shí)各病區(qū)設(shè)立貼心報(bào)架：為患者提供各類疾病健康教育宣傳單、宣傳冊(cè)、宣傳彩頁(yè)、書(shū)籍和報(bào)刊，以及各種溫馨提示卡，方便患者隨時(shí)取閱，豐富患者的生活，并制作歌頌護(hù)理人員宣傳片，成立護(hù)理禮儀隊(duì)，增加病區(qū)的文化氣息。 開(kāi)展多種形式的健康教育健康教育單及報(bào)刊放置架開(kāi)展多種形式的健康教育“金豉清口液口腔護(hù)理 中藥足浴 突出中醫(yī)特色，激勵(lì)改革創(chuàng)新，7、突出中醫(yī)特色，鼓勵(lì)改革創(chuàng)新，豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞內(nèi)涵護(hù)理部組織人員編寫(xiě)、印刷了?中醫(yī)

7、護(hù)理適宜技術(shù)指南?，將拔火罐、刮痧、頭部按摩三項(xiàng)中醫(yī)技能在全院護(hù)理病區(qū)推廣。中醫(yī)護(hù)理適宜技術(shù)指南可供指導(dǎo)我院護(hù)士工作拔火罐、刮痧、頭部按摩三項(xiàng)中醫(yī)技能在全院護(hù)理病區(qū)推廣拔火罐刮痧開(kāi)天門頭部按摩熱鹽包蠟療.相繼為患者提供和開(kāi)展了如中藥熏藥治療、中藥熏蒸治療、蠟療、中頻治療、中藥塌漬、開(kāi)天門、熱鹽包、電療、動(dòng)靜脈脈沖系統(tǒng)、中藥直腸滴入、熱鹽包、肝病治療儀、胃腸治療儀、開(kāi)天門、中藥足浴、手浴、中藥口腔護(hù)理漱口、中藥外敷預(yù)防靜脈炎、中藥塌漬經(jīng)絡(luò)導(dǎo)頻、康復(fù)訓(xùn)練、蠟療、數(shù)控治療儀導(dǎo)入液中藥藥包中頻、中藥涂擦等臨床效果明顯、簡(jiǎn)便廉驗(yàn)的中醫(yī)護(hù)理操作工程。責(zé)任護(hù)士中醫(yī)護(hù)理這種療法可以逐寒祛濕、疏通經(jīng)絡(luò)、祛除淤滯

8、、行氣活血、消腫止痛、拔毒瀉熱，具有調(diào)整人體的陰陽(yáng)平衡、解除疲勞、增強(qiáng)體質(zhì)的功能，從而到達(dá)扶正祛邪、治愈疾病的目的。 刮痧是根據(jù)中醫(yī)十二經(jīng)脈及奇經(jīng)八脈、遵循急那么治其標(biāo)的原那么，運(yùn)用手法強(qiáng)刺激經(jīng)絡(luò)，使局部皮膚發(fā)紅充血，從而起到醒神救厥、解毒祛邪、清熱解表、行氣止痛、健脾和胃的效用。 各科室開(kāi)展適合本科室病人病情的中醫(yī)操作工程 消渴中藥?kù)F化中藥塌漬中醫(yī)技術(shù)培訓(xùn)培 訓(xùn)考 核中醫(yī)護(hù)理理論中醫(yī)護(hù)理技術(shù)列為月培訓(xùn)內(nèi)容之一，每月培訓(xùn)一項(xiàng) 護(hù)理部組織進(jìn)行了護(hù)理新技術(shù)、管理新舉措、護(hù)理小創(chuàng)造創(chuàng)造的評(píng)選，每半年評(píng)選一次，鼓勵(lì)護(hù)理人員革新創(chuàng)造輸血小助手先后涌現(xiàn)了一批諸如輸血小助手、改進(jìn)切口滴肝素、家用拖布在中藥熱

9、敷中的使用等用法簡(jiǎn)單，實(shí)用性很強(qiáng)護(hù)理新技術(shù)，方便了臨床工作，提高了患者滿意度。取得的成效和做法取得的經(jīng)驗(yàn)和行之有效的做法1.醫(yī)院高度重視護(hù)理工作，各相關(guān)部門配合保障到位2.把“示范工程活動(dòng)和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、“醫(yī)院管理年活動(dòng)、“三好一滿意活動(dòng)、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作有機(jī)結(jié)合3.“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流與溝通，帶給轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞的新思路4.開(kāi)展陪護(hù)中心，拓展效勞范圍，方便患者就醫(yī)醫(yī)院高度重視護(hù)理工作，各相關(guān)部門配合保障到位主管部門履行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任保障人員配置后勤保障支持推行同工同酬加大經(jīng)費(fèi)投入落實(shí)根底護(hù)理工作全面加強(qiáng)臨床護(hù)理2021年，示范病房床護(hù)比達(dá)1：0.42021年，全院床護(hù)比達(dá)1：0.4以

10、上總務(wù)處、醫(yī)療設(shè)備處主動(dòng)下送、下收，檢修、維護(hù)各種設(shè)施、設(shè)備存在的問(wèn)題，保證臨床一線工作 示范工程活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)2021年以來(lái)醫(yī)院招聘了150名護(hù)理人員，先期使優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范病房的2021年人員配備到達(dá)1:0.4以上充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍，最大限度的保障優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞病房護(hù)理崗位的人員配置人員配備到達(dá)1:0.4 整合人力資源配備助理護(hù)士充實(shí)護(hù)理隊(duì)伍床位與護(hù)士之比1：0.4 合理配置人力資源保證人員配置后 勤 保 障 陪檢陪送支持“三基護(hù)理知識(shí)及中西醫(yī)根底護(hù)理操作培訓(xùn)及考核 培訓(xùn)與考核，做好質(zhì)控鏈接護(hù)理部同時(shí)加強(qiáng)考核管理，護(hù)理部組織和協(xié)助中醫(yī)護(hù)理小組人員，定期進(jìn)行適宜中醫(yī)護(hù)理技能操作培訓(xùn)，在2021年3月、

11、6月和2021年3月，進(jìn)行了3次考核。每個(gè)護(hù)理單元按總?cè)藬?shù)的30%抽考，護(hù)士長(zhǎng)那么全部參加考核，最終考核合格率達(dá)100%。取得的經(jīng)驗(yàn)和行之有效的做法1.醫(yī)院高度重視護(hù)理工作，各相關(guān)部門配合保障到位2.把“示范工程活動(dòng)和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、“醫(yī)院管理年活動(dòng)、“三好一滿意活動(dòng)、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作有機(jī)結(jié)合3.“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流與溝通，帶給轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞的新思路4.開(kāi)展陪護(hù)中心，拓展效勞范圍，方便患者就醫(yī) “醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行“醫(yī)院管理年”活動(dòng)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作醫(yī)院始終把開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理效勞示范列為其中的重點(diǎn)加強(qiáng)了護(hù)理質(zhì)量管理轉(zhuǎn)變效勞理念、效勞模式提高效勞意識(shí)提高效勞水平取得的經(jīng)驗(yàn)和行之有效的做法1.

12、醫(yī)院高度重視護(hù)理工作，各相關(guān)部門配合保障到位2.把“示范工程活動(dòng)和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、“醫(yī)院管理年活動(dòng)、“三好一滿意活動(dòng)、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作有機(jī)結(jié)合3.“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流與溝通，帶給轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞的新思路4.開(kāi)展陪護(hù)中心，拓展效勞范圍，方便患者就醫(yī)2010年2011年2月護(hù)理部主任護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理骨干49人次進(jìn)修學(xué)習(xí) 我們帶著問(wèn)題去學(xué)，帶著目的去學(xué)，帶回了新的效勞理念和管理方法，每一批學(xué)習(xí)回來(lái)均組織匯報(bào)會(huì)及座談會(huì)，大家談?wù)J識(shí)，談想法，學(xué)以致用，邊學(xué)邊用。提出了適合我院開(kāi)展的以努力實(shí)現(xiàn)中、西醫(yī)護(hù)理的完美結(jié)合，使根底護(hù)理和?？谱o(hù)理并駕齊驅(qū)，為患者提供平安、優(yōu)質(zhì)、滿意的效勞為目標(biāo)的“中西合璧、基

13、專并驅(qū)護(hù)理效勞新模式。進(jìn)修學(xué)習(xí)匯報(bào)會(huì) “中”“西”合璧 “基”“?！辈Ⅱ?qū) 為患者提供滿意服務(wù) 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新模式 2021年7月，醫(yī)院被甘肅省衛(wèi)生廳確立為甘肅省中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn)基地后，積極舉辦中醫(yī)護(hù)理技能培訓(xùn)班，目前已舉辦4期，培訓(xùn)范圍輻射至全省各級(jí)醫(yī)院45家，各級(jí)護(hù)理人員600余人。有力促進(jìn)了全省各級(jí)醫(yī)院護(hù)理工作的互動(dòng)，醫(yī)院自身也得到了很好的學(xué)習(xí)與提高。中醫(yī)護(hù)理培訓(xùn)基地取得的經(jīng)驗(yàn)和行之有效的做法1.醫(yī)院高度重視護(hù)理工作，各相關(guān)部門配合保障到位2.把“示范工程活動(dòng)和“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)、“醫(yī)院管理年活動(dòng)、“三好一滿意活動(dòng)、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作有機(jī)結(jié)合3.“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流與溝通，帶給轉(zhuǎn)變護(hù)理效勞的新思路4.開(kāi)展陪護(hù)中心，拓展效勞范圍，方便患者就醫(yī)陪護(hù)中心免費(fèi)負(fù)責(zé)住院患者檢查的預(yù)約一對(duì)一陪送、陪檢急診取送藥品新入院和急診患者的入院指導(dǎo)化驗(yàn)單和標(biāo)本的收集及傳送檢查工程的預(yù)約報(bào)告單的送交特殊治療的陪送成立了送藥隊(duì)一對(duì)一陪護(hù)陪護(hù)中心化驗(yàn)單和標(biāo)本的收集及傳送檢查工程的預(yù)約特殊治療的陪送士開(kāi)展陪檢贏得好評(píng)方便了患者及家屬就醫(yī)提升了護(hù)理效勞水平減輕了病區(qū)護(hù)理部的工作壓力也得到了患者、家屬及社會(huì)各界的普遍贊譽(yù)和好評(píng) 此舉拓展了護(hù)理效勞領(lǐng)域夯實(shí)根底護(hù)理，落實(shí)陪護(hù)工作 夯實(shí)