后續(xù)服務(wù)承諾及保證措施-后續(xù)服務(wù)

1、歐陽陽理創(chuàng)編四、續(xù)服承諾保證 施時間：2021.03.05 1 服承諾1.1 場協(xié)調(diào)的障承諾1.1.1 施工準(zhǔn)備階段創(chuàng)作：歐陽理1由項目負(fù)責(zé)人組織設(shè)計人員向建設(shè)、監(jiān)理及施工單位完成招標(biāo)答疑、施工圖會審及技術(shù)交底工作。2在規(guī)定的時間內(nèi)，按照會審及交底意見完成設(shè)計 更改或補(bǔ)充。3修改應(yīng)填寫設(shè)計變更（補(bǔ)充）通知單或修改（補(bǔ)充）圖，由于特殊原因采用其他格式的文字或圖形修改，均應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化。所有修改均應(yīng)有各級技術(shù)簽 字及蓋章。4設(shè)計修改文件不得小于四份，公司存檔一份、其 余交由建設(shè)單位。歐陽陽理創(chuàng)編歐陽陽理創(chuàng)編1.1.2 施工段1項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織有關(guān)設(shè)計人員完成施工過程 中的現(xiàn)場服務(wù)工作。（5若施工

2、期間出現(xiàn)技術(shù)問題，由項目負(fù)責(zé)人指定一名高級工程及相關(guān)設(shè)計人員趕赴現(xiàn)場服務(wù)，并做好記 錄。（6設(shè)計人員在現(xiàn)場服務(wù)時，對施工方提出的有關(guān)設(shè)計的非本專業(yè)問題應(yīng)負(fù)責(zé)仔細(xì)聽取和記錄，并向項目 負(fù)責(zé)人匯報，不得借故推諉。（7所有修改設(shè)計均應(yīng)留存修改依據(jù)，并由項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)索要相關(guān)有效函件。修改通知函與修改文件一 并歸檔。1.1.3 竣工收及保修段1項目負(fù)責(zé)人、主要設(shè)計人員、及總工程師負(fù)責(zé)工 程竣工驗收工作。2設(shè)計人員配合監(jiān)理、施工單位在其保修階段內(nèi)解 決出現(xiàn)的有關(guān)設(shè)計方面的問題。歐陽陽理創(chuàng)編歐陽陽理創(chuàng)編3按照國家對有關(guān)工程的設(shè)計終身責(zé)任制的原則和 要求，設(shè)計人員應(yīng)認(rèn)真履行職責(zé)。4在服務(wù)過程中，若項目原設(shè)計

3、人員調(diào)離本院，設(shè)計部門所負(fù)責(zé)的工程項目，由項目負(fù)責(zé)人對設(shè)計人員重新安排。如工程項目負(fù)責(zé)人調(diào)離本院，則由設(shè)計部門負(fù)責(zé)人重新安排并報技術(shù)質(zhì)量室備案。任何調(diào)離本院設(shè)計崗位的人員對其承擔(dān)設(shè)計的工作項目仍負(fù)有相應(yīng)的法律 責(zé)任。1.2設(shè)后勤保障諾后勤部門負(fù)責(zé)該項目的設(shè)備保證工作，支持設(shè)計的 正常、高速運轉(zhuǎn)。具體職責(zé)如下：1負(fù)責(zé)設(shè)計部門的所有計算機(jī)、繪圖儀、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備的準(zhǔn)備，保證所需設(shè)備軟硬件的先進(jìn)，并負(fù)責(zé)全部設(shè)備的日常維護(hù)，確保設(shè)備正常使用。支撐設(shè)備管 理工作高效開展。2配備本項目專用車輛，便于同建設(shè)單位和有關(guān)單位聯(lián)系、匯報、協(xié)調(diào)以及現(xiàn)場服務(wù)。歐陽陽理創(chuàng)編歐陽陽理創(chuàng)編3全面負(fù)責(zé)項目設(shè)計部門人員的后勤

4、保障工作。4著重收集設(shè)計階段所需的各類資料和信息，整理本工程優(yōu)化方案投標(biāo)等階段各方面的資料，以及專家評 審意見。5建立規(guī)范文件、技術(shù)檔案資料的管理方法，做好來往函件、會議記錄技術(shù)文件，圖紙，地形，地質(zhì)資料登記，處理，運轉(zhuǎn)，整理，歸類立卷，存檔等工作。6建立專門的聯(lián)絡(luò)通信制度，便于及時的得到建設(shè)單位就本項目的指示和要求，確保各參與本工程的設(shè)計 院，施工單位的信息溝通。1.3圖交底及發(fā)設(shè)計修改的諾1在完成施工圖設(shè)計提供的設(shè)計成果后，將對施工中標(biāo)單位進(jìn)行技術(shù)交底，對于建設(shè)單位及施工單位提出的一般性問題，我公司承諾現(xiàn)場予以答復(fù)。對于提出的較復(fù)雜的特殊性問題，我公司承諾 24 時內(nèi)給予書面答復(fù)，重大技術(shù)

5、問題，我公司承諾 48 時內(nèi)給予答復(fù)。2對于一般性問題的設(shè)計補(bǔ)充或變更，我公司承諾歐陽陽理創(chuàng)編歐陽陽理創(chuàng)編24 時內(nèi)提供修改或補(bǔ)充文件。3重大或特殊問題的設(shè)計補(bǔ)充或變更，項目部按照要求的時間提供，并主動做好施工單位的技術(shù)支持。為實現(xiàn)上述服務(wù)目標(biāo)，我公司將成立相應(yīng)的服務(wù)組織體 系，明確在服務(wù)工作中的職責(zé)與內(nèi)容。1.4服人員承諾為保證本工程的后續(xù)服務(wù)工作圓滿完成，進(jìn)一步為建設(shè)單位做好后續(xù)服務(wù)工作，全方位為建設(shè)單位排憂解難，全天候為施工單位提供服務(wù)，努力提升自身的服務(wù)能力和水平，在本工程的施工期間，我公司將成立由總工程師任組長的服務(wù)小組常駐施工現(xiàn)場。調(diào)配參加本項目勘察設(shè)計的各專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)本項目的

6、后續(xù)服務(wù)工 作。在施工期間，我公司將派遣技術(shù)人員不少于 人常駐工地解決施工中出現(xiàn)的各種技術(shù)難題。另外根據(jù)工程的情況和建設(shè)單位要求，隨時增加駐地專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)量。此外，我公司會成立由各專業(yè)專家組成的后續(xù)服歐陽陽理創(chuàng)編歐陽陽理創(chuàng)編務(wù)顧問專家組，為駐地設(shè)計代表提供強(qiáng)有力的技術(shù)保 障。2 服方案保障施2.1 計交底工程施工前，由項目負(fù)責(zé)人組織專業(yè)負(fù)責(zé)人及有關(guān)設(shè)計人擬定設(shè)計交底提綱，向施工單位、監(jiān)理單位、質(zhì)檢部門提出質(zhì)量要求、注意事項及有關(guān)建議，聽取施工單位、監(jiān)理單位、質(zhì)檢部門對設(shè)計圖紙的意見，在設(shè)計交底中對各單位提出的問題，我公司將及時給予書面答 復(fù)，對需要變更的圖紙及時給予修改變更。2.2 計變更

7、控1建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位發(fā)現(xiàn)屬于設(shè)計方面的圖面錯誤、缺陷、失誤、漏項、不合理設(shè)計的，設(shè)計代表應(yīng)立即書面通知設(shè)計項目負(fù)責(zé)人，經(jīng)與建設(shè)單位主管人員溝通意見后，由原設(shè)計人員負(fù)責(zé)盡快完成設(shè)計 修改和更正工作。2當(dāng)施工過程中出現(xiàn)地質(zhì)條件變化、地下結(jié)構(gòu)物障歐陽陽理創(chuàng)編歐陽陽理創(chuàng)編礙、建設(shè)單位要求增加或減少項目功能導(dǎo)致的設(shè)計變更時，經(jīng)設(shè)計代表現(xiàn)場核查、收集必要資料后，以建設(shè)單位簽發(fā)設(shè)計變更委托通知書的書面形式，通知相關(guān)專業(yè)負(fù)責(zé)人，按上述服務(wù)承諾規(guī)定的時限內(nèi)完成變 更設(shè)計工作。3圖面錯誤造成的修改，不涉及結(jié)構(gòu)變化的，現(xiàn)場設(shè)計代表在與相關(guān)設(shè)計專業(yè)負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，可直接修改 圖紙并辦理設(shè)計變更通知書。2.3

8、設(shè)項目負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)定期到工現(xiàn)場巡察1設(shè)計項目負(fù)責(zé)人及各專業(yè)設(shè)計負(fù)責(zé)人要在施工階段定期對施工現(xiàn)場進(jìn)行巡察，根據(jù)工程施工進(jìn)度，制定相應(yīng)的工地巡察計劃，有針對性的開展現(xiàn)場巡察工作。要求每月至少到項目中主要結(jié)構(gòu)工程和復(fù)雜設(shè)計工程施 工現(xiàn)場巡察一次。2每次巡察后分項目填報工程項目設(shè)計組工地現(xiàn) 場巡察工作記錄表。歐陽陽理創(chuàng)編歐陽陽理創(chuàng)編2.4 合建設(shè)單和監(jiān)理單處理工程工質(zhì)量問題施工中出現(xiàn)工程質(zhì)量問題，為減少經(jīng)濟(jì)損失，當(dāng)現(xiàn)場建設(shè)單位、監(jiān)理、施工與設(shè)計代表協(xié)商一致意見，需要設(shè)計院進(jìn)行技術(shù)處理和設(shè)計修改時，相關(guān)項目設(shè)計專業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)積極配合工程施工，及時進(jìn)行完善技術(shù)措施 和修改設(shè)計工作。2.5 蔽工程及程竣工驗1我單位設(shè)計代表參與全部隱蔽工程的驗收工作，嚴(yán)格掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計要求，對施工存在的問題，提 出補(bǔ)救措施；2工程竣工驗收將由院總工程師組織設(shè)計代表及主 要設(shè)計人員參加驗收工作。3項目設(shè)計組應(yīng)按建設(shè)單位項目管理的要求組織編 制設(shè)計項目的有關(guān)竣工驗收報告。2.6 核工程竣圖1根據(jù)工程設(shè)計變更和現(xiàn)場施工實際，由項目負(fù)責(zé)人組織各