中層管理人員高績效管理修煉課程

1、中層管理人員高績效管理修煉課程 董玉川 管理培訓開始前的兩個問題一、你服務的企業(yè)是干什么的？如何理解你服務的企業(yè)？ 董玉川 管理培訓3管理最忌諱的一句話：不知道 董玉川 管理培訓4企業(yè)管理 管理就是界定企業(yè)的使命，并激勵和組織人力資源去實現(xiàn)這個使命。界定使命是企業(yè)家的任務，而激勵與組織人力資源是領導力的范疇，二者的結合就是管理。彼德德魯克 董玉川 管理培訓5第二個問題二、您在公司是干什么的？如何定位自己在企業(yè)的角色？ 董玉川 管理培訓6核心價值觀 董玉川 管理培訓7你和公司、工作是什么關系？個體與公司之間的關系應該是成年人與成年人的關系；把個體比喻成公司的投資者。無論你在哪里工作，你都不是一個

2、雇員。你只為一個雇主干活，那就是你自己。 董玉川 管理培訓821世紀最牛的字 董玉川 管理培訓自我管理所謂自我管理，就是指個體對自己本身，對自己的目標、思想、心理和行為等等表現(xiàn)進行的管理，自己把自己組織起來，自己管理自己，自己約束自己，自己激勵自己，自己管理自己的事務，最終實現(xiàn)自我奮斗目標的一個過程。中層管理人員高績效管理修煉一9 董玉川 管理培訓10學習 董玉川 管理培訓吃喝、嫖賭、覿氅、餮鼗、曩磲、蕤颥、鰨鶘、鰷鯔、耱貊、貘鍪、糴耋、瓞耵。請朗讀以下詞語11 董玉川 管理培訓12思考 所有值得被思考的事情都已經(jīng)被思考過了,我們要做的，就是把那些事情再從頭思考一遍。德國文學家歌德 董玉川 管

3、理培訓13如果當時 就好了！ 董玉川 管理培訓14只有20%的幾率 董玉川 管理培訓15過程還是結果 董玉川 管理培訓16人分四類精品：心態(tài)好，能力強，追求夢想！ 董玉川 管理培訓17人分四類次品：心態(tài)好，能力稍差，追求夢想！ 董玉川 管理培訓18人分四類廢品：心態(tài)不好，能力差。 董玉川 管理培訓19人分四類毒品：心態(tài)不好，能力很強。 董玉川 管理培訓精品之路20 董玉川 管理培訓21不要臉！我們強調以原則為中心，以品德為基礎，以及能達到個人效能和人際效能的“由內(nèi)而外”的修煉自我管理的核心要求 董玉川 管理培訓當你放下面子賺錢的時候，說明你已經(jīng)懂事了。當你用錢換回面子的時候，說明你已經(jīng)成功了。

4、當你用面子可以賺錢的時候，說明你已經(jīng)是人物了。當你還在那里閑扯淡、吹牛，只愛所謂的面子的時候，說明你這輩子也就這樣了李嘉誠的面子22 董玉川 管理培訓23中層管理人員高績效管理修煉二目標設定 董玉川 管理培訓24突破現(xiàn)有的一切！如何設定目標 董玉川 管理培訓25設立一個大的目標！目標足夠大，困難就小了！ 董玉川 管理培訓26身未動，心已遠 提問：你最近混的怎么樣？回答：一般，還行，湊合 董玉川 管理培訓27目標制定的SMART原則(1)（Specific） 明確性(2)（Measurable）衡量性(3)（Acceptable）可接受性(4)（Realistic）實際性(5)（Timed）時限

5、性 董玉川 管理培訓28態(tài)度決定一切！中層管理人員高績效管理修煉三 董玉川 管理培訓29我們需要的心態(tài)積極 董玉川 管理培訓積極的思考！30 董玉川 管理培訓31我們需要的心態(tài)沉穩(wěn) 董玉川 管理培訓我們需要的心態(tài)熱愛32 董玉川 管理培訓我們最重要的態(tài)度！33核心態(tài)度帶來的核心突破 董玉川 管理培訓34我問心有愧嗎？自我管理的沉思 董玉川 管理培訓35思考關于媽媽，關于感恩，關于態(tài)度我們應該怎樣？中層管理人員高績效管理修煉講師：董玉川36 董玉川 管理培訓我們的未來想法決定活法思路決定出路格局決定結局 董玉川 管理培訓時間管理38用技巧、技術和工具幫助人們完成工作，實現(xiàn)目標。中層管理人員高績效

6、管理修煉四 董玉川 管理培訓人生的四個職業(yè)發(fā)展階段60歲以上，退休下降階段45歲-60歲維持階段30多歲和40多歲之間的某個時段上職業(yè)中期危機階段30-40歲之間穩(wěn)定子階段25-30歲之間嘗試子階段24-44歲之 間確立階段15歲-24歲之間探索階段具體說明不同階段39 董玉川 管理培訓第一代的理論著重利用便條與備忘錄.第二代強調行事歷與日程表第三代是目前正流行、講求優(yōu)先順序的觀念。第四代的理論：不管時間，應該管事！時間管理的歷史40 董玉川 管理培訓時間象限41重要不重要緊急不緊急危機迫切問題在規(guī)定時間必須完成的任務發(fā)掘新機會防患于未然人際關系增強自己的能力基本事務臨時 突來訪客看電視玩游戲

7、上網(wǎng)逛街 董玉川 管理培訓42計劃你的工作，工作你的計劃家庭日 董玉川 管理培訓43標準化的工作方法PDCADCAPSDCADCASPDCADCAP 董玉川 管理培訓44過程輸入輸出ISO9001：2008提供以下定義過程=通過使用資源和管理，將輸入轉化為輸出的一項或一組活動，可以視為一個過程. 吃飯餓了飽啦 董玉川 管理培訓設備、資源？吃飯餓了飽啦誰來做？怎么做？關鍵準則？鍋碗瓢盆肉、米飯等主導：本人參與：廚師吃飯作業(yè)指導書定性：感覺飽了定量：熱量，體重增加烏龜圖 董玉川 管理培訓烏龜圖分解過程 輸出 如產(chǎn)品、文件、計劃、報告、信息等 輸入 如文件、要求、報告、信息、計劃等 使用的關鍵準則是

8、什么？（測量/評估） 過程有效性的測量指標、特性值、評估值等 如何做？（方法/程序/技術）相關的過程控制文件、程序、規(guī)定，包括相應的支持過程和子支持過程 誰進行？ （職責/能力/技能/培訓）資源要求，特別注意要求的技能和能力準則，安全培訓等使用什么資源？（材料/設備）機器（包括試驗設備）、材料、計算機系統(tǒng)和過程中所使用的軟件等的詳細說明 董玉川 管理培訓47計劃你的工作，工作你的計劃家庭日 董玉川 管理培訓48激勵及溝通中層管理人員高績效管理修煉五 董玉川 管理培訓49溝通中的情商 董玉川 管理培訓50課堂練習：測試您的性格輪廓本測試共有40題，每道題請選擇一個最接近你的答案，記下每道題后你所

9、選的字母(CPSM),并在全部測試題完成后對字母進行統(tǒng)計。 董玉川 管理培訓51 董玉川 管理培訓 董玉川 管理培訓53 董玉川 管理培訓 董玉川 管理培訓結果（S）： （C）：（M）：（P）：活潑型性格力量型性格完美型性格和平型性格 董玉川 管理培訓活潑型性格（S） 外向多言樂觀 情感方面予人好感健談聚會的靈魂幽默感美好的回憶情緒化及感情外露熱情洋溢，好表現(xiàn)高興、得意洋洋好奇舞臺上的人才天真無邪現(xiàn)實性情善變誠摯孩子氣對待工作工作主動尋找新事物注重表面富有創(chuàng)造性，多姿多彩充滿干勁、積極性閃電式開始鼓勵他人參與吸引他人工作作為朋友容易交朋友熱愛別人喜歡贊揚看似興奮令人羨慕不懷恨很快道歉避免沉悶喜

10、歡即興的活動作為父母給家庭帶來歡樂被孩子的朋友喜愛以苦為樂象馬戲團團長 董玉川 管理培訓57力量型性格（C） 外向行動者樂觀情感方面天生的領導者活力充沛及主動急迫需要改變不容有錯意志堅決、果斷非情緒化不易氣妥自立自足充滿自信能運作一切對待工作目標主導綜觀全局善于管理尋求實際的解決方法行動迅速委派工作堅持生產(chǎn)設定目標促成行動越挫越勇作為朋友不大需要朋友為團體而工作會領導及組織總是正確善于應變作為父母行使領導權設定目標促使家人行動知道正確答案管理家務 董玉川 管理培訓58完美型性格（M）內(nèi)向思考者悲觀情感方面深思熟慮、善于分析嚴肅有目標有天分富有創(chuàng)造力富音樂藝術細胞冷靜富有詩意追求完美對他人反映敏

11、感自我犧牲有責任心理想主義對待工作預選計劃完美主義、高標準注重細節(jié)善始善終有條理有組織整潔講求經(jīng)濟效益善于發(fā)現(xiàn)問題有創(chuàng)造性的解決問題勤儉節(jié)約善用圖表、數(shù)據(jù)、目錄分析問題作為朋友交友謹慎甘愿留在幕后避免引起注意忠誠可靠會聆聽抱怨解決別人的問題喊關心他人情感豐富，易受感動尋找理想伴侶作為父母訂立高標準希望一切都做對保持家里井井有條幫孩子收拾為他人犧牲是自己的意愿鼓勵獎學金及才華 董玉川 管理培訓59和平型性格（P） 內(nèi)向旁觀者悲觀情感方面性格低調易相處、輕松平靜、鎮(zhèn)靜、泰然自若耐心、易適應一成不變的生活平靜但詼諧仁慈善良隱藏內(nèi)心的情緒樂天知命面面具備對待工作熟悉可靠平和無異議有行政能力調解問題避免

12、沖突善于面對壓力尋求容易的解決方案作為朋友容易相處開心愉快無攻擊性好的聆聽者尖刻的幽默喜歡旁觀有很多朋友同情、關心作為父母好父母為孩子花時間不急躁寬容不易生氣 董玉川 管理培訓60性格輪廓P和平型C力量型M完美型S活潑型內(nèi)向優(yōu)柔果斷外向固執(zhí)靈活感性理性 董玉川 管理培訓61性格輪廓P和平型C力量型M完美型S活潑型內(nèi)向優(yōu)柔果斷外向固執(zhí)靈活感性理性 董玉川 管理培訓62性格輪廓P和平型C力量型M完美型S活潑型內(nèi)向優(yōu)柔果斷外向固執(zhí)靈活感性理性 董玉川 管理培訓63性格輪廓P和平型C力量型M完美型S活潑型內(nèi)向優(yōu)柔果斷外向固執(zhí)靈活感性理性 董玉川 管理培訓64性格輪廓P和平型C力量型M完美型S活潑型內(nèi)向

13、優(yōu)柔果斷外向固執(zhí)靈活感性理性 董玉川 管理培訓65認識自己了解別人是精明，了解自己才是智慧。 董玉川 管理培訓66結果活潑型性格（S）： 力量型性格（C）：完美型性格（M）：和平型性格（P）：7 31317 董玉川 管理培訓溝通最大的忌諱 董玉川 管理培訓68溝通是什么政治是什么？政治就是把自己的人搞的多多的，把敵人的人搞的少少的！ 毛澤東溝通是一種藝術！ 董玉川 管理培訓69團隊的定義 團隊是由員工和管理層組成的一個共同體，該共同體合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。 董玉川 管理培訓這事我負責這事我頂著！這事我來做！這事我不會！這事沒人教我？這事找誰啊？這事不

14、怪我？這事為什么我來做？團隊領導人團隊頂梁柱領導左右手最基層員工團隊的拖累團隊的白癡團隊的垃圾團隊寄生蟲有事怎么說？70 董玉川 管理培訓一個典型的團隊 董玉川 管理培訓72與上級的溝通一、選擇恰當?shù)奶嶙h時機 二、資訊及數(shù)據(jù)都極具說服力 三、 設想領導質疑，事先準備答案。 四、 說話簡明扼要，重點突出。 五、 面帶微笑，充滿自信 董玉川 管理培訓73與下級的溝通一、正確傳達命令意圖 二、如何使部下積極接受命令 董玉川 管理培訓74為什么？1、沒有養(yǎng)成服從的習慣2、你沒有給他足夠的“面子”你與員工之間的沖突 董玉川 管理培訓75平級溝通一、無事也溝通。二、同級好說話。三、做人低調，路好走。四、舍

15、得。五、角色要知道。 董玉川 管理培訓76溝通的黃金法則我想別人如何對待我，我先如何對待別人！溝通的白金法則別人想我如何對待他，我就如何對待他！ 董玉川 管理培訓77我們?yōu)槭裁醋龊霉ぷ?？生產(chǎn)效率質量水平人員素質交期準時士氣提升目標達成 董玉川 管理培訓78萬能激勵 董玉川 管理培訓79標準贊美見人減壽遇貨添錢 董玉川 管理培訓80負面刺激PK正面激勵尿尿 董玉川 管理培訓81領導素養(yǎng)1、敬業(yè)精神 2、忠誠 3、良好的人際關系和團隊精神 4、高度進取心 5、自動自發(fā)地工作6、注重細節(jié)，追求完美7、不找任何借口8、具有較強的執(zhí)行力 9、找方法提高工作效率 10、為企業(yè)提好的建議 11、維護企業(yè)形象

16、 12、與企業(yè)共命運 中層管理人員高績效管理修煉六 董玉川 管理培訓82領導（Leadership)一種技能，用來影響別人，讓他們?nèi)硇牡耐度?，為達成共同的目標爭戰(zhàn)不懈。威權（power)一種能力，利用你的地位，罔顧別人的意愿，強迫他們照著你的決心行事。威信（authority)一種技能，運用影響力，讓別人心甘情愿的照著你的決心行事。 董玉川 管理培訓83領導者就是服務者 董玉川 管理培訓84男的要帥 董玉川 管理培訓85男士修養(yǎng)源靜則流清，本固則豐茂；內(nèi)修則外理，形端則影直。 讀書！ 董玉川 管理培訓帥8686 董玉川 管理培訓靚 董玉川 管理培訓88工作之外的修煉戀愛家庭婚姻 董玉川 管理培訓89如何做一個好太太一、顧家。二、不在嘴上攀比。三、可愛的女人化解矛盾的手段一、溫柔。二、眼淚。 董玉川 管理培訓90如何做一個好丈夫一、責任心，給女人安全感。二、事業(yè)有成，有志向?；饷艿氖侄挝覑勰?！ 董玉川 管理培訓肩上扛著全家嘴里叼著自己手上牽著未來好男人標準91 董玉川 管理培訓92成功十大關鍵報告 一、 好的配偶2:1 75:160:125:120:110:1 5:1 4:1 3:1 5:2 十：馬上行動九：做自己喜歡的事業(yè)八：比別人努力七：運用潛意識的力量六：善於銷售五：提高顧客滿意度四：擁有強烈的企圖心三：下定決