復(fù)件人力資源三級-新講師版

1、企業(yè)人力資源管理師（三級）人力資源規(guī)劃主講人：顧新華253880506/11069799852022/10/10人力資源規(guī)劃2考情分析結(jié)構(gòu) 題量 分值 答題時間職業(yè)道德 25理論知識部分 100道 100分 90min實操題 簡答(210) 計算(120) 綜合(320) 總分 100分120min三級真題結(jié)構(gòu)2022/10/10人力資源規(guī)劃3考情分析 理論知識部分 實操題年份 單選 多選 07年5月 9 6 方案設(shè)計 20分07年11月 9 6 計算 15分 08年5月 9 6 簡答 10分08年11月 9 6 簡答 10分 09年5月 9 6 綜合題 20分09年11月 9 6 計算 18

2、分本章歷年分值結(jié)構(gòu)整體結(jié)構(gòu)2022/10/10人力資源規(guī)劃4人力資源規(guī)劃的基本概念2022/10/10人力資源規(guī)劃5考點分析內(nèi)容單選多選實操題1、人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵07.0538;07.0594;2、人力資源規(guī)劃的內(nèi)容07.0539, 40;07.1138;08.1140;07.0595;08.1194;09.1194;3、人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系08.0538;人力資源規(guī)劃2022/10/106人力資源規(guī)劃的基本概念企業(yè)人力資源管理活動 人力資源管理是為了實現(xiàn)既定的目標(biāo)，采用計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、激勵、協(xié)調(diào)、控制等有效措施和手段，充分開發(fā)和利用組織系統(tǒng)中的人力資源所進行的一系列

3、活動的總稱。2022/10/10人力資源規(guī)劃7企業(yè)人力資源管理活動2022/10/10人力資源規(guī)劃8選人育人用人留人人力資源規(guī)劃招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系管理？知識要求狹義:為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。廣義： 企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃（具體的實施計劃）的統(tǒng)一。2022/10/10人力資源規(guī)劃9人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（P1）2022/10/10人力資源規(guī)劃1

4、0知識要求 從規(guī)劃期限上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長期規(guī)劃（五年以上）、中期計劃（一年到五年）和短期計劃（一年及以內(nèi)）。知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃11人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（P1-2）（重點）戰(zhàn)略規(guī)劃組織規(guī)劃制度規(guī)劃人員規(guī)劃費用規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的規(guī)定，是各種人力資源計劃的核心，是事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃。是對企業(yè)整體框架的設(shè)計，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評價，組織設(shè)計與調(diào)整，以及組織機構(gòu)設(shè)置等。是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證，包括人力資源管理制度體系建設(shè)的程序、制度化管理等內(nèi)容。是

5、對企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動的整體規(guī)劃，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測和人員供需平衡等。是對企業(yè)人工成本、人力資源管理費用的整體規(guī)劃，包括人力資源費用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費用控制。知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃12工作崗位分析與工作崗位設(shè)計勞動定員管理人力資源管理制度規(guī)劃人力資源費用預(yù)算的審核與支出控制人力資源規(guī)劃質(zhì)量制度化管理、費用產(chǎn)生 是企業(yè)單位人力資源招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績效管理等工作的基礎(chǔ)。人力資源管理活動招聘與配置培訓(xùn)與開發(fā)績效管理薪酬管理勞動關(guān)系管理人工成本人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃1

6、3人力資源規(guī)劃不僅具有先導(dǎo)性和戰(zhàn)略性，而且在實施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施，指導(dǎo)人力資源管理活動，是人力資源管理活動的紐帶；工作分析、勞動定員定額等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提；人力資源規(guī)劃對企業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考評、調(diào)動、薪資、福利和保險等各環(huán)節(jié)提供了詳盡的安排。人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系知識要求人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動中起決定性作用的規(guī)劃。2022/10/10人力資源規(guī)劃14人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（P2）企業(yè)規(guī)劃產(chǎn)品或服務(wù)更新規(guī)劃（包括技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃等）營銷規(guī)劃人力資源規(guī)劃企業(yè)文化規(guī)劃組織規(guī)

7、劃專項規(guī)劃（如資金財務(wù)規(guī)劃等）華為基本法第九條：我們強調(diào)人力資本不斷增值的目標(biāo)優(yōu)先于財務(wù)資本增值的目標(biāo)。人力資源規(guī)劃2022/10/1015知識要求廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是( )的統(tǒng)一 07年5月 P1(A)戰(zhàn)略計劃與戰(zhàn)術(shù)計劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃(C)人員計劃與組織規(guī)劃 (D)費用計劃與人員計劃考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 參考答案: A人力資源規(guī)劃2022/10/1016例題從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為( )。 07年5月 P1(A)長期規(guī)劃 (B)人力資源費用規(guī)劃(C)中期計劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)化(E)短期計劃考點：人力資源規(guī)劃的基本概念 參考答案:

8、ACE人力資源規(guī)劃2022/10/1017例題人力資源規(guī)劃的內(nèi)容包括（ ）。 08年11月 P1( A )人員規(guī)劃 ( B )制度規(guī)劃( C )戰(zhàn)略規(guī)劃 ( D )薪酬規(guī)劃( E )部門規(guī)劃考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容參考答案：ABC人力資源規(guī)劃2022/10/1018人力資源規(guī)劃2022/10/10例題( )是對企業(yè)總體框架的設(shè)計 07年11月 P1 (A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)崗位規(guī)劃 考點：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 參考答案：B 人力資源規(guī)劃2022/10/1019人力資源規(guī)劃2022/10/10例題在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括( )。 09年11月 P1 (A)

9、企業(yè)勞動定員 (B)人力資源現(xiàn)狀分析 (C)人員供需平衡 (D)人力資源費用控制 (E)人員需求與供給預(yù)測考點：人力資源規(guī)劃的基本概念 參考答案：ABCE人力資源規(guī)劃2022/10/1020例題( )是對企業(yè)人工成本和人力資源管理費用的整體規(guī)劃。 07年5月 P1(A)人員規(guī)劃 (B)制度規(guī)劃 (C)費用規(guī)劃(D)戰(zhàn)略規(guī)劃考點：人力資源管理規(guī)劃的內(nèi)容參考答案: C2022/10/10人力資源規(guī)劃21例題（）被稱為人力資源管理活動的紐帶。08年5月 P2 (A)制度規(guī)劃 (B)人力資源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析考點 人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動系統(tǒng)的關(guān)系參考答案：B第一單元 工作崗位

10、分析（第一部分）2022/10/10人力資源規(guī)劃22考點分析2022/10/10人力資源規(guī)劃23考點出題方向單選多選實操工作崗位分析概述概念08.1195;內(nèi)容07.1139;作用07.0541;07.1140;09.1138;07.1197;08.0594;工作崗位分析的信息來源07.1195工作崗位分析的程序準(zhǔn)備階段的具體工作09.0539;08.05簡答題(10分);崗位調(diào)查方案的內(nèi)容08.11簡答題(10分);知識要求工作崗位分析的概念（P13）工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工

11、作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。2022/10/10人力資源規(guī)劃24知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃25工作崗位分析的概念性質(zhì)任務(wù)職責(zé)權(quán)限崗位關(guān)系勞動條件和環(huán)境工作對象與資料崗位對員工的素質(zhì)要求知識要求工作經(jīng)驗心理品質(zhì)身體狀況人事規(guī)范文件崗位規(guī)范工作說明書坑崗位屬性員工資格條件結(jié)果2022/10/10人力資源規(guī)劃26崗位分析的作用（P14）（重點）知識要求為招聘、選拔和任用合格員工奠定了基礎(chǔ)招聘與配置為員工考評、晉升提供了依據(jù)績效考評是工作崗位評價的基礎(chǔ)薪酬管理是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提人力資源規(guī)劃工作崗位分析有利于員工明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、

12、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路員工工作人力資源管理系統(tǒng)改進工作崗位設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件人力資源規(guī)劃知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃27崗位分析的信息來源（P15）供工作崗位分析的信息1234書面資料各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責(zé)任說明等。任職者的報告可以通過訪談、工作日志等方法得到任職者的報告。從任職者的上級、下屬處獲得資料同事的報告能提供一些其它方法不能提供的信息。作為崗位分析人員，要尋找最為可靠的信息來源渠道！還可能來自顧客和用戶等處。直接觀察人力資源規(guī)劃2022/10/1028例題工作崗位分析是對崗位的（ ）進行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。 08年11

13、月 ( A )性質(zhì)任務(wù) ( B )職責(zé)權(quán)限( C )崗位關(guān)系 ( D )勞動環(huán)境( E )員工社會關(guān)系考點：工作崗位分析的概念 P2參考答案：ABCD人力資源規(guī)劃2022/10/1029 工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和( ) 07年11月 (A)培訓(xùn)制度 (B)工作說明書 (C)工資制度 (D)任務(wù)計劃表考點：工作崗位分析的概念 P2參考答案：B 例題人力資源規(guī)劃2022/10/1030例題( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 07年5月 (A)人員需求計劃 (B)人員供給計劃 (C)工作崗位分析(D)工作崗位調(diào)查考點：工作崗位分析的作用P3參考答案: C人力資源規(guī)劃2022

14、/10/1031例題 ( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù) 07年11月 (A)工作崗位分析 (B)工作崗位設(shè)計 (C)人員流動統(tǒng)計 (D)人員需求計劃 考點：工作崗位分析的作用 P3參考答案：A 人力資源規(guī)劃2022/10/1032例題以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有（）。08年5月 (A)能夠使企業(yè)提高年度績效(B)為員工考評、晉升提供了依據(jù)(C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣(D)有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃(E)是進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提考點工作崗位分析的作用 P3參考答案：BDE人力資源規(guī)劃2022/10/1033例題以下關(guān)于工作崗位分析的作用說法錯誤的是(

15、)。 09年11月 (A)為崗位評價奠定了重要基礎(chǔ) (B)為員工的素質(zhì)測評提供依據(jù) (C)使員工明確自己的工作職責(zé) (D)能揭示出工作中的薄弱環(huán)節(jié)考點：工作崗位分析的作用 P3參考答案：B例題 工作崗位分析信息的主要來源有( )(A)直接觀察 (B)事件訪談 (C)工作日志 (D)書面資料 (E)同事報告 07年11月 工作崗位分析信息的主要來源P4參考答案：ABCDE2022/10/10人力資源規(guī)劃34能力要求2022/10/10人力資源規(guī)劃35準(zhǔn)備階段實施階段總結(jié)階段123工作崗位分析的程序（P18-20）初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料崗位調(diào)查方案做好員工思想工作分解工作任務(wù) 培訓(xùn)人員訪談法

16、問卷法觀察法小組集體討論對崗位調(diào)查深入分析，文字圖表全面的總結(jié)和歸納依據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對象和方法最后階段人力資源規(guī)劃2022/10/1036案例：工作分析的實施流程及時間安排階段工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段（ 月 日 月 日）1.明確工作分析的目的及主要任務(wù)2.前期的宣傳、溝通3.工作小組人員的確定4.確定收集信息的內(nèi)容和方法5.工作分析過程中必要工具的準(zhǔn)備6.公司現(xiàn)有資料的調(diào)研實施階段（ 月 日 月 日）1.分發(fā)調(diào)查問卷2.員工拿到調(diào)查問卷后，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負(fù)責(zé)人3.人力資源部與相關(guān)人員進行訪談或到工作現(xiàn)場觀

17、察4.收集調(diào)查問卷表和工作日志表描述、整合階段（ 月 日 月 日）1.對收集到的信息進行審核、確認(rèn)2.人力資源部工作人員與部門負(fù)責(zé)人、崗位任職者進行溝通，確認(rèn)信息的真實性3.形成初步的崗位說明書4.綜合各方面的信息，對初步形成的崗位說明書進行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。能力要求2022/10/10人力資源規(guī)劃37崗位調(diào)查方案的內(nèi)容明確崗位調(diào)查的目的確定調(diào)查對象和單位全面抽樣確定調(diào)查項目（內(nèi)容、基本情況和指標(biāo)）確定調(diào)查表格和填寫說明確定調(diào)查時間、地點和方法范圍、對象、內(nèi)容、方式人力資源規(guī)劃2022/10/1038例題 以下關(guān)于工作崗位分析的說法錯誤的是（ ） 09年5月 （A）盡可能進行全面

18、調(diào)查以保證調(diào)查質(zhì)量 （B）為搞好崗位分析，應(yīng)做好員工的思想工作 （C）正確確定調(diào)查對象和單位直接關(guān)系到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性 （D）調(diào)查項目中的問題和答案一般是通過調(diào)查表的形式表現(xiàn)考點：工作崗位分析的程序 P7參考答案：A2022/10/10人力資源規(guī)劃39例題1、在工作崗位分析準(zhǔn)備階段，主要應(yīng)當(dāng)做好哪些工作?(10分) 08年5月 P7考點：工作崗位分析的程序例題參考答案：準(zhǔn)備階段的具體任務(wù)是，了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計崗位調(diào)查方案，規(guī)定調(diào)查的范圍、對象和方法。具體工作為：1. 根據(jù)崗位分析的總目標(biāo)和總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位進行初步了解；掌握基本數(shù)據(jù)和資料；2. 設(shè)計調(diào)查方案；3. 做好員工的思想工作

19、；4. 根據(jù)崗位分析的任務(wù)、程序，分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)；5. 組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)規(guī)章制度。并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法。2022/10/10人力資源規(guī)劃41例題簡答題：（10分） 08年11月 P7簡要說明工作崗位調(diào)查設(shè)計方案的構(gòu)成?？键c：工作崗位分析的程序參考答案：例題 崗位調(diào)查方案的內(nèi)容包括：(1)明確崗位調(diào)查的目的。有了明確的目的，才能正確確定調(diào)查的范圍、對象和內(nèi)容，選擇調(diào)查方式，弄清應(yīng)該收集哪些資料，到哪收集崗位信息，用什么方法收集信息。(2)確定調(diào)查對象和單位。如果采用全面的調(diào)查方式，必須對每個工作崗位一一進行調(diào)查，如果采取抽樣調(diào)查方式，從總體中隨機抽取一定數(shù)目的樣

20、本進行調(diào)查。(3)確定調(diào)查項目。包括各種基本情況和指標(biāo)，即需要對總體單位進行調(diào)查的具體內(nèi)容。(4)確定調(diào)查表格和填寫說明。為了保證這些問題得到統(tǒng)一的理解和準(zhǔn)確的回答，便于匯總整理，必須制定統(tǒng)一的表格和填寫說明。(5)確定調(diào)查時間、地點和方法。包括明確規(guī)定調(diào)查的期限，調(diào)查的日期、時間、地點，最后還要根據(jù)調(diào)查目的、內(nèi)容，決定采用什么方式進行調(diào)查。第一單元 工作崗位分析（第二部分）考點分析7、工作說明書內(nèi)容08.0596;09.0595;09.1196;07.05方案設(shè)計題(22分);8、崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別09.0538;09.1139;人力資源規(guī)劃2022/10/1044考點考察方向單選多

21、選實操6、崗位規(guī)范概念08.1139;內(nèi)容07.0596;07.1196;08.0595;結(jié)構(gòu)模式08.0539;09.0594;09.1195;崗位規(guī)范和工作說明書知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃45崗位規(guī)范的概念 （P15） 亦稱勞動規(guī)范、崗位規(guī)則或崗位標(biāo)準(zhǔn)，它是對組織中各類崗位某一專項事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。別稱兩項內(nèi)容知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃46崗位規(guī)范的主要內(nèi)容（P15-16）（重點）崗位勞動規(guī)則（勞動過程）時間規(guī)則 組織規(guī)則崗位規(guī)則 協(xié)作規(guī)則行為規(guī)則崗位培訓(xùn)規(guī)范定員定額標(biāo)準(zhǔn)編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)時間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或

22、雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等崗位員工規(guī)范崗位規(guī)范的內(nèi)容例題崗位勞動規(guī)則的內(nèi)容包括( )。 07年5月 (A)時間規(guī)則 (B)行為規(guī)則 (C)組織規(guī)則 (D)費用規(guī)則(E)協(xié)作規(guī)則考點：崗位規(guī)范的內(nèi)容 P4參考答案: ABCE2022/10/10人力資源規(guī)劃47例題崗位規(guī)范中，定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括 08年5月 (A)編制定員標(biāo)準(zhǔn) (B)產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)(C)時間定額標(biāo)準(zhǔn) (D)雙重定額標(biāo)準(zhǔn)(E)各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)考點：崗位規(guī)范的主要內(nèi)容 P5參考答案：ABCDE2022/10/10人力資源規(guī)劃48知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃49崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式（P16-17）（重點）管理崗位知識能力規(guī)范生產(chǎn)崗位技術(shù)

23、業(yè)務(wù)能力規(guī)范管理崗位培訓(xùn)規(guī)范生產(chǎn)崗位操作規(guī)范其它知識要求能力要求經(jīng)歷要求指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃參考性培訓(xùn)大綱推薦教材應(yīng)知應(yīng)會工作實例崗位的職責(zé)和主要任務(wù)任務(wù)數(shù)量和質(zhì)量要求，完成期限任務(wù)的程序和操作方法與其它崗位的協(xié)調(diào)配合程度管理崗位考核規(guī)范生產(chǎn)崗位考核規(guī)范例題崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式包括（ ） 09年5月 （A）管理崗位培訓(xùn)規(guī)范（B）生產(chǎn)崗位操作規(guī)范 （C）管理崗位知識能力規(guī)范（D）管理崗位考核規(guī)范 （E）生產(chǎn)崗位技術(shù)業(yè)務(wù)能力規(guī)范考點：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 P5參考答案：ABCDE例題管理崗位培訓(xùn)規(guī)范的內(nèi)容不包括 。 08年5月 (A)經(jīng)歷要求 (B)指導(dǎo)性培訓(xùn)計劃 (C)推薦教材 (D)參考性培訓(xùn)大綱考點

24、崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 P5參考答案：A2022/10/10人力資源規(guī)劃51例題生產(chǎn)崗位操作規(guī)范的內(nèi)容不包括（ ）。 08年11月 ( A )工作實例 ( B )與相關(guān)崗位的協(xié)調(diào)配合程度( C )崗位的職責(zé)和主要任務(wù) ( D )完成各項任務(wù)的程序和操作方法考點：崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)模式 P5參考答案：A2022/10/10人力資源規(guī)劃52知識要求工作說明書是組織對各類崗位的性質(zhì)特征（識別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動條件和環(huán)境，以及本崗位人員任職的資格條件等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。2022/10/10人力資源規(guī)劃53工作說明書的概念坑人力資源規(guī)劃2022/10/1054知識要求按說明對象的不同：

25、崗位工作說明書以崗位為對象所編寫的工作說明書；部門工作說明書以某一部門或單位為對象所編寫的工作說明書；公司工作說明書以公司為對象所編寫的工作說明書。工作說明書的分類知識要求1. 基本資料：崗位名稱、崗位等級、崗位編碼、定員標(biāo)準(zhǔn)、直接上下級和分析日期等方面的識別信息。2. 崗位職責(zé)（職責(zé)概述和職責(zé)范圍）3. 監(jiān)督與崗位關(guān)系（橫向和縱向與其它崗位之間的聯(lián)系）4. 工作內(nèi)容和要求（崗位職責(zé)的具體化）5. 工作權(quán)限（須與工作責(zé)任協(xié)調(diào)一致）6. 勞動條件和環(huán)境2022/10/10人力資源規(guī)劃55工作說明書的內(nèi)容（一）（重點）知識要求7.工作時間（工作時長、輪班設(shè)計）8.資歷（工作經(jīng)驗和學(xué)歷）9.身體條件

26、（體格和體力）10.心理品質(zhì)要求11.專業(yè)知識和技能要求12.績效考評2022/10/10人力資源規(guī)劃56工作說明書的內(nèi)容（二）（重點）例題工作說明書的內(nèi)容包括（）。08年5月 （A）監(jiān)督與崗位關(guān)系 （B）資歷（C）勞動條件與環(huán)境 （D）績效考評 （E）身體條件 考點：工作說明書的內(nèi)容 P6參考答案：ABCDE2022/10/10人力資源規(guī)劃57人力資源規(guī)劃2022/10/1058例題（ ）是組織對各類崗位工作的任務(wù)、員工的任職資格等事項所作的統(tǒng)一規(guī)定。 ( A )崗位分析 ( B )工作說明書 ( C )崗位規(guī)范 ( D )勞動說明書08年11月 考點：工作說明書的概念 P6參考答案：B例題

27、工作說明書中說明崗位的基本資料，如（ ）（A）崗位名稱 （B）工作權(quán)限 （C）崗位等級 （D）定員標(biāo)準(zhǔn) （E）工作內(nèi)容09年5月 考點：工作說明書的內(nèi)容 P6參考答案：ACD2022/10/10人力資源規(guī)劃59人力資源規(guī)劃2022/10/1060知識要求崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別(P18重點)內(nèi)容突出的主題結(jié)構(gòu)形式2022/10/10人力資源規(guī)劃61能力要求起草和修改工作說明書的具體步驟起草初稿訂正修改頒布執(zhí)行123人力資源規(guī)劃2022/10/1062例題以下關(guān)于崗位規(guī)范和工作說明書的說法錯誤的是( )。 09年11月 (A)崗位規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式呈現(xiàn)多樣化 (B)工作說明書不受標(biāo)準(zhǔn)化原則的限制

28、(C)崗位規(guī)范覆蓋的范圍比工作說明書廣泛 (D)崗位規(guī)范與工作說明書的內(nèi)容有所交叉考點：崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別 P7參考答案：A人力資源規(guī)劃2022/10/1063例題位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別不包括（ ） 09年5月 （A）涉及的內(nèi)容不同（B）結(jié)構(gòu)形式不同 （C）突出的主題不同 （D）勞動者考點：崗位規(guī)范和工作說明書的區(qū)別 P7參考答案：D人力資源規(guī)劃2022/10/1064例題以下關(guān)于工作說明書的說法正確的是( )。 09年11月 (A)內(nèi)容可繁可簡 (B)身體條件包括體格和體力兩項要求 (C)資歷是由工作經(jīng)驗和學(xué)歷條件構(gòu)成 (D)工作權(quán)限可以不必與工作責(zé)任相一致 (E)崗位職責(zé)主要包括

29、職責(zé)概述和職責(zé)范圍考點：工作說明書的內(nèi)容 P5參考答案：ABCE第二單元 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計2022/10/10人力資源規(guī)劃65知識要求：2022/10/10人力資源規(guī)劃66一、組織、組織結(jié)構(gòu)與組織機構(gòu)的概念（P2） 組織，通常有兩種含義：（1）作為一個實體，是為達到特定目標(biāo)而建立的社會系統(tǒng)；（2）是指一個過程，即建立這一系統(tǒng)并使之正常運行的全部活動過程。這里取前一種含義，是指企業(yè)為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境所確立的一個能使全員有機地結(jié)合在一起的分工與協(xié)作的社會經(jīng)濟系統(tǒng)。 企業(yè)組織機構(gòu)是保障其生產(chǎn)經(jīng)營活動正常進行所設(shè)置各類職能與業(yè)務(wù)部門的總稱。 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是對組織機構(gòu)內(nèi)涵的性質(zhì)和特點及其存在形式

30、的概括。人力資源規(guī)劃2022/10/1067知識要求：二、組織機構(gòu)設(shè)置的原則 為使組織能夠最有效率的實現(xiàn)其經(jīng)營目標(biāo)，組織機構(gòu)設(shè)置應(yīng)遵循以下六項原則：（1）任務(wù)目標(biāo)原則（實行目標(biāo)管理）；（2）分工協(xié)作原則；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)力制衡原則；（4）權(quán)責(zé)對應(yīng)原則；（5）精簡及有效跨度原則：推薦的管理幅度：10人左右；（6）穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原則。人力資源規(guī)劃2022/10/1068知識要求：三、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（1）基本特點：各級行政負(fù)責(zé)人執(zhí)行一切管理職能。（2）優(yōu)點：結(jié)構(gòu)簡單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；職權(quán)關(guān)系明確；橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易；信息溝通迅速，管理效率高。（3）缺點：結(jié)構(gòu)缺乏彈性；缺乏橫

31、向交流；缺乏專業(yè)分工，不利于管理水平的提高。（4）適用性：規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單、穩(wěn)定的企業(yè)。人力資源規(guī)劃2022/10/1069知識要求：三、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（1）基本特點：各級行政機構(gòu)之間設(shè)置職能管理部門，而且這些部門在職責(zé)范圍內(nèi)有權(quán)指揮下級部門。（2）優(yōu)點：提高了專業(yè)化程度與水平；對下級提供詳細(xì)的指導(dǎo)；分擔(dān)了直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)；有利于提升業(yè)務(wù)水平；有利于職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實施。（3）缺點：多頭領(lǐng)導(dǎo)；必然導(dǎo)致功過不明、賞罰不公；增加管理費用；不利于培養(yǎng)全面性人才；決策慢、適應(yīng)性差。（4）適用性：計劃經(jīng)濟體制下的企業(yè)。2022/10/10人力資源規(guī)劃70知識要求：三、現(xiàn)代企

32、業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（1）基本特點：設(shè)置兩套系統(tǒng)：一套是按統(tǒng)一指揮原則組織的指揮系統(tǒng)；另一套是按專業(yè)化原則組織的職能系統(tǒng)。職能人員是直線指揮人員的參謀，只對下級機構(gòu)進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，而不能直接指揮和命令。（2）優(yōu)點：集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮，發(fā)揮專業(yè)管理的作用，職責(zé)分明，組織具有較高的穩(wěn)定性。（3）缺點：橫向協(xié)調(diào)較為困難（4）適用性：現(xiàn)代企業(yè)中適用范圍比較廣泛。2022/10/10人力資源規(guī)劃71知識要求：三、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型（1）基本特點：集中決策下的分散經(jīng)營。事業(yè)部通常按產(chǎn)品大類或地區(qū)或經(jīng)營業(yè)務(wù)劃分為相對獨立的部門（分公司或子公司）。（2）優(yōu)點：權(quán)力下方、有利于最高層成為決策中心；增強責(zé)任感；形成

33、大型聯(lián)合企業(yè)；責(zé)權(quán)明確，利益與經(jīng)營狀況精密掛鉤。（3）缺點：組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹；忽視整體利益。（4）適用性：規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)。2022/10/10人力資源規(guī)劃72知識要求：四、實施要則（1）管理系統(tǒng)一元化原則（1530人、37人）；（2）明確責(zé)任和權(quán)限原則；（3）先定崗再定員原則；（4）合理分配職責(zé)原則。能力要求： 組織結(jié)構(gòu)圖的繪制：（1）基本圖示：組織機構(gòu)圖；組織職務(wù)圖；組織職能圖；組織功能圖（參謀、代理、降格、分擔(dān)、脫離）。（2）前期準(zhǔn)備：明確職能、列出業(yè)務(wù)、綜合歸類、分配層次。（3）基本方法：框圖一般要畫四層；歸類；確定橫向與縱向框

34、圖；命令實線，服務(wù)虛線；參謀框圖與橫線上一層垂線相連，并畫在左、右上方。2022/10/10人力資源規(guī)劃73第二章 企業(yè)勞動定額定員管理2022/10/10人力資源規(guī)劃74第一單元 企業(yè)勞動定額管理一、勞動定額水平（1）勞動定額管理的內(nèi)容（P24） 勞動定額是一項生產(chǎn)技術(shù)性和經(jīng)濟性很強的管理工作，它包括：定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計分析和修訂四個重要環(huán)節(jié)。這四個環(huán)節(jié)之間相互聯(lián)系、相互制約，構(gòu)成了勞動定額管理工作的全過程。2022/10/10人力資源規(guī)劃75一、勞動定額水平（2）巴克制與定額發(fā)展趨勢（P25-28） 總之，重視人在生產(chǎn)中的重要地位和作用，立足于挖掘全體員工的勞動潛力，是巴克制所揭示

35、的實現(xiàn)高度勞動生產(chǎn)率的秘密。三大趨勢：逐步實現(xiàn)科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化和現(xiàn)代化；由傳統(tǒng)的單一管理逐步轉(zhuǎn)向以提高效率為中心的全員、全面、全過程的系統(tǒng)化管理；由過去的勞動定額與定員分散管理逐步轉(zhuǎn)向勞動定額定員一體化管理。2022/10/10人力資源規(guī)劃76一、勞動定額水平（3）定額水平的概念、分類以及制定原則（P28-29） 勞動定額水平是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，行業(yè)或企業(yè)規(guī)定的勞動定額在數(shù)值上所表現(xiàn)的高低松緊程度。注：按定額的綜合程度分：工序定額水平、工種定額水平和零件或產(chǎn)品定額水平；按所考察的范圍分：車間定額水平、企業(yè)定額水平和行業(yè)或部門定額水平；此外，按定額的種類又可表現(xiàn)為：現(xiàn)行定額水平、計劃定額

36、水平和定額標(biāo)準(zhǔn)水平?？傊瑒趧佣~水平是定額管理的核心，保證定額水平既先進又合理，使其作用得到充分發(fā)揮，應(yīng)當(dāng)是確定定額水平的基本原則。2022/10/10人力資源規(guī)劃77一、勞動定額水平（4）衡量定額水平的方法以及制定時注意事項 注：保持適當(dāng)?shù)墓r強度；應(yīng)達到或接近國家或部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；從定額執(zhí)行全過程看，有初期（相對多數(shù)）、中期（大多數(shù)）到后期（絕大多數(shù)），最后達到或超過勞動定額的過程。2022/10/10人力資源規(guī)劃78二、勞動定額統(tǒng)計與分析（1）定額統(tǒng)計工作的任務(wù) 注：實耗工時，也稱實作工時、實動工時、實用工時，它是指在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，生產(chǎn)工人為完成生產(chǎn)任務(wù)或生產(chǎn)合格產(chǎn)品實際耗

37、用的勞動時間。按統(tǒng)計范圍的不同分為：總產(chǎn)品實耗工時和單位產(chǎn)品實耗工時；按生產(chǎn)單位和工藝過程不同分為：車間或班組實耗工時、工種實耗工時、工序?qū)嵑墓r等。2022/10/10人力資源規(guī)劃79二、勞動定額統(tǒng)計與分析（2）實耗工時的統(tǒng)計方法 注：實耗工時=制度工時-缺勤工時-停工工時-非生產(chǎn)工時+停工被利用工時+加班加點工時；單位產(chǎn)品實耗工時=報告期內(nèi)某產(chǎn)品實際工時總數(shù)/報告期內(nèi)該產(chǎn)品成品總量；單位產(chǎn)品實耗工時=單位產(chǎn)品各工種現(xiàn)行工時定額/本工種定額完成系數(shù)。2022/10/10人力資源規(guī)劃80二、勞動定額統(tǒng)計與分析（3）勞動定額完成程度指標(biāo)（完成系數(shù)）計算方法按產(chǎn)量定額計算： 產(chǎn)量定額完成程度指標(biāo)=

38、（單位時間內(nèi)實際完成的合格產(chǎn)品產(chǎn)量/產(chǎn)量定額）*100%按工時定額計算： 工時定額完成程度指標(biāo)=（單位產(chǎn)品的工時定額/單位產(chǎn)品的實耗工時）*100%在生產(chǎn)多種產(chǎn)品的情況下： 勞動定額完成程度指標(biāo)=完成定額工時總數(shù)/實耗工時總數(shù)=Q1Tn/Q1T1 2022/10/10人力資源規(guī)劃81二、勞動定額統(tǒng)計與分析（4）產(chǎn)品產(chǎn)量和工時定額統(tǒng)計范圍（P39-40）報告期內(nèi)產(chǎn)品產(chǎn)量的統(tǒng)計范圍： 如果是為了反映員工、班組或車間的勞動效率，非因工人、班組或車間過失而造成的廢品，應(yīng)統(tǒng)計在產(chǎn)量內(nèi)；當(dāng)考察整個企業(yè)的勞動定額完成情況時，不包括廢品工時?，F(xiàn)行工時定額的內(nèi)容：基本定額和追加定額或補充定額之和，是企業(yè)特殊情況

39、下，對單位合格產(chǎn)品工時消耗的規(guī)定。 如果計算工人、班組或車間的勞動定額完成程度指標(biāo)時，對非工人、班組和車間本事造成追加定額或補充定額，應(yīng)計算在產(chǎn)品工時定額內(nèi)；當(dāng)計算整個企業(yè)的勞動定額完成情況時，不包括追加定額或補充定額。案例解析：勞動定額完成情況的分析 （P40-42） 2022/10/10人力資源規(guī)劃82三、勞動定額的修訂（1）勞動定額修訂的內(nèi)容及方式 勞動定額執(zhí)行一個時期后就會落后于生產(chǎn)水平，企業(yè)只有通過不斷修訂勞動定額，才能提高勞動效率，降低產(chǎn)品成本，取得較好的經(jīng)濟效益。企業(yè)一般都使現(xiàn)行定額保持一段時期的穩(wěn)定，采取定期修訂的辦法，只有在特殊情況下，才采取不定期的修訂。 2022/10/1

40、0人力資源規(guī)劃83三、勞動定額的修訂（2）勞動定額修訂的步驟與方法（P32-34）方法：例題解析（P34）準(zhǔn)備階段修訂階段總結(jié)階段1232022/10/10人力資源規(guī)劃84第二單元 企業(yè)勞動定員管理考點分析內(nèi)容考查方向單選多選實操1、企業(yè)定員的概念概念09.0597;定員與定額的聯(lián)系與區(qū)別09.1143; 08.0543;2、企業(yè)定員管理的作用09.0541;09.1197;3、企業(yè)定員原則08.0542;08.0598;09.05綜合分析題(12分);企業(yè)定員知識部分知識要求企業(yè)定員的基本概念（一）（P42）勞動定員人員編制企業(yè)定員 是在一定的生產(chǎn)技術(shù)組織條件下，為保證企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常

41、進行，按一定的素質(zhì)要求，對企業(yè)配備各類人員所預(yù)先規(guī)定的限額。定編、定崗、定員、定額范圍常年性生產(chǎn)、工作崗位與用工形式無關(guān)生產(chǎn)人員、管理人員、專業(yè)技術(shù)員、輔助生產(chǎn)知識要求編制的定義機構(gòu)編制人員編制按社會實體的性質(zhì)和特點行政編制企業(yè)編制軍事編制2022/10/10人力資源規(guī)劃87企業(yè)定員的基本概念（二）定員與編制知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃88企業(yè)定員的基本概念（三）定員與定額的區(qū)別與聯(lián)系定 額定 員定員是定額的下位概念，是一種發(fā)展形勢內(nèi)涵一致：對活勞動的消耗量計量單位實施范圍制定方法：勞動效率、設(shè)備、崗位、比例、組織機構(gòu)工日，工時人年、人月、人季??！大！人力資源規(guī)劃2022/10/1

42、089例題企業(yè)要制定用人標(biāo)準(zhǔn)，即需要加強（ ）工作，促進企業(yè)勞動組織的科學(xué)化。 （A）定編（B）定額 （C）定崗（D）定員 （E）定薪09年5月 考點：企業(yè)定員的基本概念 P25參考答案：ABCD例題以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是( )。 09年11月 P25 (A)編制包括機構(gòu)編制和政府編制 (B)它與勞動定額的內(nèi)涵完全一致 (C)企業(yè)定員亦稱勞動定員或人員編制 (D)使用勞動力的一種數(shù)量和質(zhì)量界限考點：企業(yè)定員的基本概念 參考答案：A2022/10/10人力資源規(guī)劃90例題以下關(guān)于勞動定員與勞動定額的說法錯誤的是 。 08年5月 P25(A)應(yīng)用范圍相同 (B)勞動時采用的單位長度不同(C

43、)概念內(nèi)涵相同 (D)都是對人力消耗所規(guī)定的限額考點 企業(yè)定員的基本概念參考答案：A2022/10/10人力資源規(guī)劃91知識要求合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)合理的勞動定員是企業(yè)人力資源規(guī)劃的基礎(chǔ)科學(xué)合理的勞動定員是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù)先進合理的勞動定員有利于提高員工隊伍的素質(zhì)2022/10/10人力資源規(guī)劃92企業(yè)定員管理的作用（P44）知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃93勞動定員的原則（P45）（重點）保持先進合理的定員水平1 必須以企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)為依據(jù)6 定員標(biāo)準(zhǔn)適時修改2 以精簡、高效、節(jié)約為目標(biāo)3 各類人員比例關(guān)系要協(xié)調(diào)4 人盡其才，人事相宜5 創(chuàng)造貫徹執(zhí)行定

44、員標(biāo)準(zhǔn)的良好環(huán)境 產(chǎn)品方案設(shè)計要科學(xué)提倡兼職工作應(yīng)有明確的分工和職責(zé)劃分兩個方面內(nèi)部外部人力資源規(guī)劃2022/10/1094例題企業(yè)定員管理的作用不包括（ ） 09年5月 P26 （A）合理的勞動定員是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)（B）科學(xué)的定員是企業(yè)內(nèi)部員工調(diào)配的主要依據(jù) （C）合理的勞動定員是企業(yè)人力資源計劃的基礎(chǔ) （D）合理的勞動定員有利于提高企業(yè)的經(jīng)濟效益考點：企業(yè)定員管理的作用 參考答案：D例題以下關(guān)于企業(yè)定員的說法錯誤的是 08年5月 P27(A) 在一定時期內(nèi)具有相對穩(wěn)定性 (B)定員標(biāo)準(zhǔn)通過主觀努力要能夠達到(C)定員的執(zhí)行需要有一個適宜的內(nèi)外部環(huán)境(D)定員內(nèi)部環(huán)境包括使企業(yè)真正成為獨

45、立的商品生產(chǎn)者考點 企業(yè)定員原則參考答案：D2022/10/10人力資源規(guī)劃95第二部分 核定用人數(shù)量的方法考點分析內(nèi)容考查方向單選多選實操4、核定用人數(shù)量的基本方法每種方法適用情況09.0542;09.05綜合分析題(8分);按勞動效率定員07.0542; 08.1143;07.11計算題(15分);按設(shè)備定員08.1197；按崗位定員07.1142;09.11計算題(18分);按比例定員09.1198;按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員5、企業(yè)定員新方法08.0544;09.0543;能力要求按勞動效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員2022/10/10

46、人力資源規(guī)劃98核定人員數(shù)量的基本方法能力要求基本依據(jù)勞動效率：單位時間內(nèi)每個工人完成的工作量（工作量/單位時間*人）1小時,1天，1班（8小時）能力要求（一）按勞動效率定員（一）能力要求某產(chǎn)品生產(chǎn)任務(wù)總量為1000件，每個工人班產(chǎn)量定額為5件，定額完成率為125%，出勤率為90%，計算該工種每班定員人數(shù)。能力要求1、按工時定額計算，就是將工作任務(wù)量用完成工作任務(wù)量所需要的總時間來表示。2、3、年制度工日是250天，班制度時間為8小時。4、出勤率、定額完成率、（1-廢品率）只能做分母（一）按勞動效率定員（二）（工時定額）人力資源規(guī)劃2022/10/10103例題 二、計算題(本題 1 題，共

47、15 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析， 只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分) 2007年11月 某企業(yè)主要生產(chǎn)A，B，C三種產(chǎn)品三種產(chǎn)品的單位產(chǎn)品工時定額和2008年的訂單如表1所示預(yù)計該企業(yè)在 2008 年的定額完成率為 110%，廢品率為3，員工出勤率為 95。 表 1 2008 年產(chǎn)品定單 產(chǎn)品類型 單位產(chǎn)品工時定額 2008 年的訂單(臺) (小時) A 產(chǎn)品 100 30 B 產(chǎn)品 200 50 C 產(chǎn)品 300 60 請計算該企業(yè) 2008 年生產(chǎn)人員的定員人數(shù)。(15分) 核定用人數(shù)量的基本方法人力資源規(guī)劃2022/10/10104例題解：能力要求（1）屬于按效率定員的一種

48、特殊形式（2）主要適用于機械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機床看管的工種。2022/10/10人力資源規(guī)劃105（二）按設(shè)備定員（一）（小設(shè)備）=勞動效率=工作任務(wù)量能力要求某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需開動自動車床40臺，每臺開動班次為2班，工人看管定額為2臺，出勤率為96%，試核算定員人數(shù)。能力要求（1）適合范圍適合于連續(xù)性生產(chǎn)裝置（或設(shè)備）組織生產(chǎn)的企業(yè)。（2）分類設(shè)備崗位定員（大型設(shè)備）工作崗位定員2022/10/10人力資源規(guī)劃107（三）按崗位定員（一） 能力要求2022/10/10人力資源規(guī)劃108設(shè)備崗位定員（大型設(shè)備）能力要求某車間一套制氧量為50 m3/h的空氣分離設(shè)備，有3個工

49、作崗位，甲崗位生產(chǎn)工作時間為260工分，乙崗位為300工分，丙崗位為240工分，個人需要與休息寬放時間為60工分，計算崗位定員人數(shù)：工分的概念能力要求適用范圍適用于有一定崗位，但沒有設(shè)備，而又不實行定額的人員，如檢修工、檢驗工、值班電工，以及茶爐工、警衛(wèi)員、清潔工、文件收發(fā)員、信訪人員等。工作崗位定員能力要求2022/10/10人力資源規(guī)劃111（四）按比例定員計算公式：適合范圍： 企業(yè)食堂工作人員、托幼工作人員、衛(wèi)生保健人員非直接生產(chǎn)人員能力要求2022/10/10人力資源規(guī)劃112（五）按組織機構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員適用范圍：主要適用于企業(yè)管理人員和工程技術(shù)人員的定員。能力要求運用數(shù)理

50、統(tǒng)計法對管理人員進行定員運用概率推論確定經(jīng)濟合理的醫(yī)務(wù)人員人數(shù)運用排隊理論確定經(jīng)濟合理的工具保管員人數(shù)零基定員法2022/10/10人力資源規(guī)劃113企業(yè)定員新方法能力要求1. 將管理人員按職能分類；2. 用回歸分析方法求出管理人員與其工作量各影響因素的關(guān)系。企業(yè)要獲得較準(zhǔn)確的定員數(shù)，需要收集、了解幾十個以上的同類型企業(yè)的有關(guān)資料和數(shù)據(jù)。 2022/10/10人力資源規(guī)劃114數(shù)理統(tǒng)計方法（P50）能力要求概率推斷（P50）適用排隊理論（P52）適用2022/10/10人力資源規(guī)劃115人力資源規(guī)劃2022/10/10116能力要求定義 以零基法確定二三線人員定員人數(shù)，就是零基定員法法。注意：

51、適合二三線人員的定員以崗位勞動量為依據(jù)對于工作量不飽和的崗位實行并崗或兼崗零基定員法（P53）（一）能力要求零基定員法（二）1. 按月核定崗位工作量能力要求零基定員法（三）2. 核定各崗位的工作量負(fù)荷系數(shù)3. 確定崗位工作量負(fù)荷系數(shù)標(biāo)準(zhǔn)（FB）一般在0.8以下。能力要求零基定員法（四）4. 核定各崗位的工作量負(fù)荷系數(shù)關(guān)鍵環(huán)節(jié)：核定各崗位的工作任務(wù)量人力資源規(guī)劃2022/10/10120例題核定用人數(shù)量時，比例定員法適用于( )的定員。 09年11月(A)食堂工作人員 (B)衛(wèi)生保健人員(C)工程技術(shù)人員 (D)托幼工作人員(E)政治思想工作人員考點：核定用用數(shù)量的基本方法 P31參考答案：AB

52、DE人力資源規(guī)劃2022/10/10121例題以下關(guān)于定員方法的表述不正確的是（ ） 09年5月 （A）輔助生產(chǎn)工人可按比例定員 （B）化工、冶金企業(yè)適合按崗位定員 （C）檢修工、檢驗工適合按崗位定員 （D）機器制造和紡織企業(yè)適合按以比例定員考點：核定用人數(shù)量的基本方法 28參考答案：D人力資源規(guī)劃2022/10/10122例題企業(yè)定員的新方法不包括（ ） （A）零基定員法 （B）效率定員法 （C）運用概率推斷確定醫(yī)務(wù)人員人數(shù) （D）運用數(shù)理統(tǒng)計方法對管理人員進行定員09年5月 考點：核定用人數(shù)量的基本方法 28參考答案：B人力資源規(guī)劃2022/10/10123例題以下關(guān)于零基定員法的表述不正

53、確的是 。 08年5月 (A)零基法是以崗位勞動量為依據(jù)一切從零開始(B)零基法主要用來測定二、三線人員的定員人數(shù)(C)零基法是以某一類人員人數(shù)為基礎(chǔ)，按比例定人數(shù)(D)零基法對工作量不飽和的崗位，實行并崗或由一人兼職蒹崗考點 企業(yè)定員新方法 P32參考答案：C2022/10/10人力資源規(guī)劃124第三單元 定員標(biāo)準(zhǔn)編寫格式和要求知識要求考點分析內(nèi)容考查方向單選多選實操題6、定員標(biāo)準(zhǔn)的概念概念09.0544;特征07.1143;7、勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類分級07.0598;分類07.0543;07.1198;8、企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容08.1198;知識要求知識要求定員標(biāo)準(zhǔn)是由勞動定額定員標(biāo)準(zhǔn)化主

54、管機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，在一定范圍內(nèi)對勞動定員所作的統(tǒng)一規(guī)定。勞動定額標(biāo)準(zhǔn)體系（人力/活勞動消耗）勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征（科學(xué)性、技術(shù)性、先進性、可行性、法定性、統(tǒng)一性）2022/10/10人力資源規(guī)劃126定員標(biāo)準(zhǔn)的概念（P54）人力資源規(guī)劃2022/10/10127例題 企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的特征不包括( ) 07年11月 (A)法定性 (B)技術(shù)性 (C)精確性 (D)統(tǒng)一性 考點：定員標(biāo)準(zhǔn)的概念 P37參考答案：C 知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃128定員標(biāo)準(zhǔn)的分級國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)是由國家標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，全國范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)是由行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，

55、行業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)是由省、自治區(qū)、直轄市標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，當(dāng)?shù)胤秶鷥?nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)是由企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化機構(gòu)批準(zhǔn)、發(fā)布，本企業(yè)范圍內(nèi)統(tǒng)一實行的勞動定員標(biāo)準(zhǔn)。1234人力資源規(guī)劃2022/10/10129例題按照管理體制分類方法，勞動定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( )。 07年5月 (A)國家勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(B)按效率定員的標(biāo)準(zhǔn) (C)行業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn)(D)企業(yè)勞動定員標(biāo)準(zhǔn) (E)地方勞動定員標(biāo)準(zhǔn)考點：勞動定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類 P37參考答案: ACDE知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃130定員標(biāo)準(zhǔn)的分類（重點）定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度單項定員標(biāo)準(zhǔn)（亦稱詳細(xì)

56、定員標(biāo)準(zhǔn)）定員標(biāo)準(zhǔn)的具體形式效率定員標(biāo)準(zhǔn)綜合定員標(biāo)準(zhǔn)（亦稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)）設(shè)備定員標(biāo)準(zhǔn)崗位定員標(biāo)準(zhǔn)比例定員標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)分工定員標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃2022/10/10131例題 按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( ) 07年11月 (A)比例定員標(biāo)準(zhǔn) (B)概略定員標(biāo)準(zhǔn) (C)詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn) (D)單項定員標(biāo)準(zhǔn) (E)綜臺定員標(biāo)準(zhǔn) 考點 企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的分級分類P37參考答案：BCDE人力資源規(guī)劃2022/10/10132知識要求定員標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)人員素質(zhì)要求和數(shù)量界限行業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)不同類型企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置、管理層次、輪休組織形式、作業(yè)率、出勤率知識要求2022/10/10人力資源規(guī)劃133編

57、制定員標(biāo)準(zhǔn)的原則依據(jù)要科學(xué)方法要先進計算要統(tǒng)一形式要簡化保證定員標(biāo)準(zhǔn)的先進性、技術(shù)性、科學(xué)性、可行性本行業(yè)本企業(yè)要求充分研究本行業(yè)本企業(yè)傳統(tǒng)與先進國家標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)名稱計算口徑和方法標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部與其他各項標(biāo)準(zhǔn)之間定員水平要科學(xué)、先進、合理內(nèi)容要協(xié)調(diào)定員標(biāo)準(zhǔn)的編寫格式9、定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排編排的形式08.1145;09.1144;能力要求國家以及各級標(biāo)準(zhǔn)化行政主管和歸口部門發(fā)布的各種法規(guī)、條例、規(guī)定、實施細(xì)則的要求；編寫格式要完全符合標(biāo)準(zhǔn)化工作細(xì)則提出的各種要求。2022/10/10人力資源規(guī)劃135編制定員標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)能力要求2022/10/10人力資源規(guī)劃136編制定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排概述封面標(biāo)準(zhǔn)正文一般

58、要素.標(biāo)準(zhǔn)名稱適用范圍引用標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)要素目次前言首頁定義、符號、縮略語、用人數(shù)量和質(zhì)量要求、標(biāo)準(zhǔn)的附錄補充提示的附錄圖注腳注條文注表注.GB/T 1.1人力資源規(guī)劃2022/10/10137例題以下關(guān)于定員標(biāo)準(zhǔn)的說法錯誤的是（ ）。 08年11月 ( A )標(biāo)準(zhǔn)正文由一般要素和特殊要素構(gòu)成 ( B )概述由封面、目次、前言和首頁構(gòu)成 ( C )定員標(biāo)準(zhǔn)由概述、標(biāo)準(zhǔn)正文和補充構(gòu)成 ( D )一般要素包括標(biāo)準(zhǔn)名稱、范圍和引用標(biāo)準(zhǔn)考點：定員標(biāo)準(zhǔn)的總體編排 P39參考答案：A能力要求篇章條正文框架的設(shè)計按一定的邏輯順序編排定員標(biāo)準(zhǔn)的具體內(nèi)容2022/10/10人力資源規(guī)劃138定員標(biāo)準(zhǔn)的層次劃分能力要求2022/10/10人力資源規(guī)劃139編制定員標(biāo)準(zhǔn)表的格式設(shè)計表的編號表的接排表格的畫法表頭的項目設(shè)計三線表封閉式第三章 人力資源費用規(guī)劃考點分析1、審核人力資源費用預(yù)算的基本