本科跨境電子商務(wù)第11章教學課件

1、YCF正版可修改PPT(本科）跨境電子商務(wù)第11章教學課件跨境電商支付第十一章YCF01跨境電商支付概述03跨境移動支付02跨境電商支付工具目錄CATALOG04跨境電商支付風險及其控制01理解跨境電商的支付方式。02了解跨境移動支付的概念。03掌握西聯(lián)匯款、國際信用卡、PayPal、國際支付寶的支付方式。學習目標思政目標從跨境電商支付行業(yè)的發(fā)展歷史了解我國企業(yè)“彎道超車”式的進步，以增強學生學習強國的信心。案例導入跨境支付成第三方支付企業(yè)的新戰(zhàn)場目前，第三方支付企業(yè)中除兩大巨頭外，還有28家獲得了跨境支付牌照。與很多第三方支付企業(yè)持有支付牌照卻沒有實際開展業(yè)務(wù)不同，目前這30家企業(yè)中很多進入

2、了跨境支付市場，而且涉及的行業(yè)側(cè)重點有所不同。這也從側(cè)面顯示出，目前跨境支付的整體競爭環(huán)境要優(yōu)于國內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)支付市場。跨境支付之所以會成為第三方支付的新戰(zhàn)場，除了市場狀況和企業(yè)策略外，還有一定的客觀有利因素在內(nèi)。央行于2015年推出的人民幣跨境支付系統(tǒng)（crossborderinterbankpaymentsystem，CIPS），從業(yè)務(wù)流程、服務(wù)協(xié)議、技術(shù)規(guī)范等多方面構(gòu)建起了人民幣跨境支付業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。相對于傳統(tǒng)的大額支付系統(tǒng)，CIPS的優(yōu)勢非常明顯：在整合現(xiàn)有人民幣跨境支付結(jié)算渠道的基礎(chǔ)上減少了中間流程，境外公司可通過國內(nèi)的分支機構(gòu)實現(xiàn)人民幣結(jié)算，從而提升了跨境結(jié)算效率和交易安全性；采用國際通

3、用的ISO20022報文標準，標準化程度提升，有效降低了交易錯誤率；系統(tǒng)運行時間長，可覆蓋歐洲、亞洲、非洲、大洋洲等不同國家的人民幣主要業(yè)務(wù)時間。盡管央行推出人民幣跨境支付系統(tǒng)的目的是推動人民幣在全球范圍的使用，并最終成為全球貨幣，但客觀上為第三方支付企業(yè)開展跨境支付創(chuàng)造了有利條件。在CIPS規(guī)則和技術(shù)標準的基礎(chǔ)上，第三方支付企業(yè)可為企業(yè)提供更切實可行的行業(yè)解決方案或定制服務(wù)，而支付環(huán)節(jié)的改善反過來又促進了跨境貿(mào)易和往來的繁榮增長。案例思考（1）跨境支付為什么會成為第三方支付企業(yè)的最新戰(zhàn)場？（2）第三方支付企業(yè)的發(fā)展對跨境支付有著怎樣的作用？01跨境電商支付概述一、跨境電商的主要支付方式二、跨

4、境電商的主要支付模式三、跨境電商的主要支付機構(gòu)一、跨境電商的主要支付方式跨境電商會根據(jù)業(yè)務(wù)模式選擇不同的結(jié)算方式，業(yè)務(wù)會涉及資金結(jié)售匯與收付匯。從資金流向看，跨境電商進口業(yè)務(wù)涉及跨境支付購匯，購匯途徑一般有第三方購匯支付、境外電商接受人民幣支付、通過國內(nèi)銀行購匯匯出等。跨境電商出口業(yè)務(wù)涉及跨境收入結(jié)匯，其結(jié)匯途徑主要包括第三方收結(jié)匯、通過國內(nèi)銀行匯款、以結(jié)匯或個人名義拆分結(jié)匯流入等。二、跨境電商的主要支付模式目前，跨境支付行業(yè)已形成多渠道并存的格局，包括銀行電匯、快匯公司、國際卡組織、第三方支付及香港離岸賬戶五種模式，各種渠道優(yōu)劣并存，具體見下表。三、跨境電商的主要支付機構(gòu)從目前支付業(yè)務(wù)發(fā)展情

5、況看，我國跨境電子支付機構(gòu)主要有境內(nèi)外第三方支付機構(gòu)、銀聯(lián)和銀行。從跨境電商支付影響力看，境內(nèi)外第三方支付機構(gòu)成為用戶的首選。目前，PayPal作為全球最大的在線支付公司，在第三方支付機構(gòu)中占據(jù)重要地位。一、跨境電商客服的業(yè)務(wù)范圍客服作為客戶的直接接觸人，可以獲取大量的信息?？头藛T從售前的詢盤到售后服務(wù)的整個過程都要傾聽和解決客戶提出的問題。一旦出現(xiàn)問題，應(yīng)積極主動尋找解決方案并化解糾紛，提高客戶的購物體驗度。4.全程跟蹤產(chǎn)品服務(wù)02跨境電商支付工具一、線下支付工具二、線上支付工具一、線下支付工具1.信用證3.電匯5.速匯金2.托收4.西聯(lián)匯款6.香港離岸賬戶1.信用證1）什么是信用證信用證

6、是指由銀行（開證行）依照（申請人的）要求、指示或自己主動，在符合信用證條款的條件下，憑規(guī)定單據(jù)向第三者（受益人）或其指定方進行付款的書面文件。信用證是一種銀行開立的有條件的承諾付款的書面文件。2）適用范圍信用證主要適用于成交金額較大（一般大于5萬美元）的線下交易。1.信用證3）優(yōu)點（1）有銀行參與，相對安全、風險較低。（2）在買賣雙方不了解的情況下，從事大筆金額交易且進口國或地區(qū)進行外匯管制時，信用證的優(yōu)勢就會凸顯。（3）受UCP600（跟單信用證統(tǒng)一慣例）的約束，貿(mào)易雙方交易謹慎度較高。（4）相較于電匯、托收方式，信用證方式中交易雙方資金負擔較平衡。（5）買家開立信用證需要交納一定比例的保證

7、金，保證金比例取決于買家的資信和實力，資信越高比例越低，賣方可以從中粗略了解買家的資信狀況。（6）即使買方拒付，賣家也可以控制貨權(quán)，損失相對較少。4）缺點（1）信用證是獨立的文件，銀行只審單不管貨，因此容易產(chǎn)生欺詐行為，存在假單。（2）信用證方式手續(xù)繁雜，環(huán)節(jié)較多。（3）對單據(jù)要求較高，容易出現(xiàn)不符點拒付。（4）費用較高，影響出口商利潤，如果信用證金額較小，各項銀行費用總和將超過1%。（5）遭遇軟條款陷阱，審證、審單等環(huán)節(jié)需要較強的技術(shù)性。2.托收1）什么是托收托收是出口方在貨物裝運后，開具以進口方為付款人的匯票（隨附或不隨附貨運單據(jù)），委托出口地銀行通過它在進口地的分行或代理行代出口人收取貨

8、款的一種結(jié)算方式，屬于商業(yè)信用。托收按是否向銀行提交貨運單據(jù)可分為光票托收和跟單托收兩種。跟單托收按交單條件不同又可分為付款交單和承兌交單兩種。2）適用范圍對于出口商來說風險較大，只適用于金額較大、來往多年、彼此熟悉且信譽較好的客戶。2.托收3）優(yōu)點（1）相比信用證，托收的操作比信用證簡便很多，單證要求相對簡單，費用相對較低。（2）先發(fā)貨后收款，對進口商有利，容易促成交易。4）缺點（1）托收是建立在商業(yè)信用基礎(chǔ)上的一種結(jié)算方式，賣方承擔了較大的風險。（2）對出口商不利，因為出口商能否按期收回貨款，完全取決于進口商的資信。（3）相較于電匯等方式，托收手續(xù)較繁雜，費用較高。3.電匯1）什么是電匯電

9、匯（telegraphictransfer，T/T）是付款人將一定款項交存匯款銀行，匯款銀行通過電報或電話傳給目的地的分行或代理行(匯入行)，指示匯入行向收款人支付一定金額的一種交款方式。跨境電匯是匯款人通過所在地的銀行將所匯款以電報、電傳的形式劃轉(zhuǎn)境內(nèi)各指定外匯銀行，同時由境內(nèi)銀行通知收款人就近存取款項。2）適用范圍電匯是傳統(tǒng)B2B付款常用模式，適用于跨境電商較大金額的交易付款。3.電匯3）優(yōu)點（1）電匯沒有金額起點的限制，多少款項均可使用。（2）匯兌結(jié)算手續(xù)簡便易行，單位或個人均可辦理。（3）收款迅速，快速到賬；可先付款后發(fā)貨，保證商家不受損失。4）缺點（1）需要去銀行柜臺辦理業(yè)務(wù)，受限于

10、銀行網(wǎng)點分布。（2）先付款后發(fā)貨，買方容易產(chǎn)生不信任感。（3）買賣雙方都要支付手續(xù)費，相對于一些線上支付工具而言，費用較高，對比第三方支付方式，電匯手續(xù)較為煩瑣。（4）適用范圍。4.西聯(lián)匯款1）什么是西聯(lián)匯款西聯(lián)匯款是西聯(lián)（WesternUnion）國際匯款公司的簡稱，是世界上領(lǐng)先的特快匯款公司。西聯(lián)匯款擁有全球最大最先進的電子匯兌金融網(wǎng)絡(luò)，代理網(wǎng)點遍布全球近200個國家和地區(qū)。中國建設(shè)銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國光大銀行、中國郵政儲蓄銀行、上海浦發(fā)銀行等多家銀行是西聯(lián)匯款中國合作伙伴。2）適用范圍1萬美元以下的中等額度支付。4.西聯(lián)匯款3）優(yōu)點（1）匯出金額等于匯入金額，無中間行扣費。（2）西聯(lián)

11、全球安全電子系統(tǒng)保障每筆匯款的安全，由操作密碼和自選密碼共同核實，使匯款被安全交付指定收款人賬戶。（3）手續(xù)簡單，利用全球最先進的電子技術(shù)和獨特的全球電子金融網(wǎng)絡(luò)，收款人可在幾分鐘內(nèi)如數(shù)收到匯款。（4）手續(xù)費由買家承擔，賣家無須支付任何手續(xù)費。（5）西聯(lián)匯款的代理網(wǎng)點遍布全球各地，包括銀行、郵局、外幣兌換點、火車站和機場等，方便交易雙方進行匯款和收款。4）缺點（1）匯款手續(xù)費按筆收取，小額收款手續(xù)費偏高。（2）買家難以在第一次交易時信任賣家，在發(fā)貨前打款，容易因此放棄交易。（3）買家和賣家需要去西聯(lián)匯款線下柜臺操作。（4）屬于傳統(tǒng)型的交易模式，不能很好地適應(yīng)跨境電商的發(fā)展趨勢。5.速匯金1）什

12、么是速匯金速匯金國際匯款是國際速匯金公司MoneyGram推出的國際匯款方式，是通過其全球網(wǎng)絡(luò)辦理的一種境外快速匯款業(yè)務(wù)，為個人客戶提供快捷簡單、安全可靠、方便的國際匯款服務(wù)。速匯金匯款公司在全球194個國家和地區(qū)擁有總數(shù)超過275000個代理網(wǎng)點，是一家與西聯(lián)匯款相似的匯款機構(gòu)。2）適用范圍速匯金適用于境外留學、旅游、考察、工作人員，也適用于年匯款金額不超過50000美元的中等交易付款。5.速匯金3）優(yōu)點（1）匯款速度快，在速匯金代理網(wǎng)點（包括匯出網(wǎng)點和解付網(wǎng)點）正常營業(yè)情況下，速匯金匯款在匯出后十幾分鐘即可到達收款人賬戶。（2）收費采用的是超額收費標準，匯款金額不高時，費用相對較低。（3）

13、無其他附加費用和不可知費用，無中間行費，無電報費。（4）手續(xù)簡單，無須填寫復雜的匯款路徑，收款人無須預先開立銀行賬戶，即可實現(xiàn)資金劃轉(zhuǎn)。4）缺點（1）僅在工作日提供服務(wù)，節(jié)假日不提供相應(yīng)的服務(wù)，而且辦理速度緩慢。（2）匯款人及收款人必須為個人。（3）必須為境外匯款，不提供境內(nèi)匯款業(yè)務(wù)。（4）客戶如持現(xiàn)鈔賬戶匯款，還需交納一定的現(xiàn)鈔變匯的手續(xù)費。（5）速匯金合作伙伴銀行對速匯金業(yè)務(wù)部不提供VIP服務(wù)。（6）買家和賣家需要去線下柜臺操作，不能很好地適應(yīng)跨境電商的發(fā)展趨勢。6.香港離岸賬戶1）什么是香港離岸賬戶離岸賬戶也稱OSA賬戶，在金融學上是指存款人在其居住國家（地區(qū)）以外開設(shè)的銀行賬戶。相反，

14、位于存款人所居住國家（地區(qū)）的銀行則稱為在岸銀行或境內(nèi)銀行。境外機構(gòu)按規(guī)定在依法取得離岸銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營資格的境內(nèi)銀行離岸業(yè)務(wù)部開立的賬戶屬于境外賬戶，如內(nèi)地的公司在香港開立的賬戶，即香港離岸賬戶。2）適用范圍傳統(tǒng)外貿(mào)及跨境電商都適用，適用于已有一定交易規(guī)模的賣家。6.香港離岸賬戶3）優(yōu)點（1）資金調(diào)撥自由，離岸賬戶等同于在境外開設(shè)銀行賬戶，可以從離岸賬戶上自由調(diào)撥資金，不受內(nèi)地外匯管制。（2）存款利率、品種不受境內(nèi)監(jiān)管限制，特別是大額存款，可根據(jù)客戶需要，在利率、期限等方面度身定做，靈活方便。（3）中國政府對離岸賬戶存取款實施免征存款利息稅。（4）可加快境內(nèi)外資金周轉(zhuǎn)，降低資金綜合成本，提高資金

15、使用效率。（5）利用一個離岸賬戶來收款，企業(yè)在稅務(wù)方面可以合理安排，對企業(yè)以后的發(fā)展具有極大的好處。（6）接收電匯無額度限制，不同貨幣可直接自由兌換。4）缺點（1）開設(shè)離岸賬戶的起點儲蓄金額一般較高，至少有1萬港元激活資金。（2）若低于規(guī)定的資金量，每月需繳納一定的賬戶管理費。（3）香港銀行賬戶內(nèi)的資金還需要被轉(zhuǎn)到內(nèi)地賬戶，較為麻煩。二、線上支付工具PayPal是美國eBay公司的全資子公司，總部在美國加利福尼亞州。PayPal與許多電子商務(wù)網(wǎng)站合作，成為跨境電商平臺的線上支付方式之一。PayPal是賬戶模式，需要交易雙方都注冊有PayPal賬號，買家必須在PayPal賬戶上綁定信用卡賬號，用

16、信用卡充值到PayPal賬號中，才可以進行付款。1.PayPal1）支付流程（1）付款人首先要有一個電子郵件地址，登錄郵件地址開設(shè)PayPal賬戶，通過驗證成為其用戶，并提供信用卡或相關(guān)銀行資料，增加賬戶金額，將一定數(shù)額的款項從其開戶時登記的賬戶轉(zhuǎn)移到PayPal賬戶下。（2）在進行付款時，付款人先進入PayPal賬戶，指定特定的匯出金額，并提供收款人的電子郵件賬號給PayPal。（3）PayPal向收款人發(fā)出電子郵件，通知其有等待領(lǐng)取或轉(zhuǎn)賬的款項。（4）如果收款人也是PayPal用戶，在決定接受款項后，付款人所指定的款項即匯入收款人的PayPal賬戶。（5）如果收款人沒有PayPal賬戶，收

17、款人要根據(jù)PayPal電子郵件內(nèi)容指示連線站進入網(wǎng)頁，注冊取得一個PayPal賬戶。收款人可以選擇將取得的款項轉(zhuǎn)換成支票寄到指定的處所，轉(zhuǎn)入其個人的信用卡賬戶或轉(zhuǎn)入另一個銀行賬戶。2）PayPal限制（1）新賬戶21天低限。新賬戶的限制很頻繁，這是PayPal對新賬戶的審核。不需要提交任何資料，PayPal會在審核結(jié)束后自動解除限制，用戶遇到這種情況，只需耐心等待即可。（2）臨時審查限制。如在多次收款之后的某一天突然被限，PayPal需要了解賣家經(jīng)營模式和產(chǎn)品信息，賣家需要做出積極回應(yīng)，提供相應(yīng)的資料使PayPal了解賣家所經(jīng)營的產(chǎn)品。（3）風險審查類限制。此類限制是由賬戶風險的審核引發(fā)的。如

18、果來自買家風險，買家賬戶風險過高，PayPal會自動退款，交易無法進行；如果來自賣家，就需要找原因，如是否投訴率過高、是否短期內(nèi)收款過多等。（4）高限。高風險、高限的賬戶不能收款、不能付款，產(chǎn)品違規(guī)、投訴率都會導致高限的產(chǎn)生。另外，賬戶出現(xiàn)限制情況，如沒有及時回應(yīng)，限制會自動升級到高限，直至被封。3）PayPal賬戶凍結(jié)出現(xiàn)以下幾種情況時，賬戶也會被凍結(jié)：（1）收款后立刻提現(xiàn)，如賬戶收了1000美元，馬上提現(xiàn)900美元。例如，賣家收了款，貨還沒發(fā)出就提現(xiàn)，難免引起懷疑，導致賬戶被凍結(jié)。（2）提現(xiàn)金額過高。例如，收款1000美元，發(fā)貨后，賣家需要資金周轉(zhuǎn)，把1000美元全部提現(xiàn)，這種情況比較危險

19、。PayPal一般提現(xiàn)金額在80%以內(nèi)是比較安全的，留20%是為了防止買家退單，也是讓PayPal公司放心。（3）被客戶投訴過多、退單過多。一般投訴率超過3%，退單率超過1%，就會被PayPal公司終止合作。（4）所售產(chǎn)品有知識產(chǎn)權(quán)問題。境外非常重視知識產(chǎn)權(quán)保護，如果出現(xiàn)仿牌或假貨，PayPal將禁止其交易，一旦國際品牌商向PayPal投訴，后果非常嚴重，賣家將難以再使用PayPal進行支付。4）費用（1）收款方費用。每筆收取0.3美元銀行系統(tǒng)占用費。（2）交易時收2.9%3.9%手續(xù)費。（3）跨境交易時，每筆收取0.5%的跨境費。（4）每筆提現(xiàn)收取35美元。5）優(yōu)缺點和適用范圍優(yōu)點（1）無開

20、戶費用。（2）是符合大多數(shù)國家和地區(qū)人群的交易方式，在國際上知名度較高，擁有大量的用戶群。缺點（1）不支持仿牌收款。（2）偏向保護買家利益，相對于賣家來講比較沒有保障。（3）交易費用主要由賣家提供。（4）提款等后續(xù)限制和費用較多，而且賬戶容易被凍結(jié)，如果有交易存在爭議，買家和賣家意見不統(tǒng)一，PayPal公司則會凍結(jié)賣家賬戶，來保護買家利益不受損失。適用范圍PayPal適用于跨境電商零售行業(yè)幾十美元到幾百美元的小額交易。二、線上支付工具國際信用卡收款通常是指國際信用卡在線支付，目前國際信用卡收款是支付網(wǎng)關(guān)對支付網(wǎng)關(guān)模式（類似于網(wǎng)銀支付）。信用卡消費是當今國際流行的一種消費方式，尤其在歐美，信用體

21、系成熟，人們習慣用信用卡刷卡進行提前消費，基本是人手一張卡。用信用卡在線付款購物早已成為主流。2.國際信用卡支付1）支付流程與范圍流程（1）買家從自己的信用卡上發(fā)出支付指令給發(fā)卡銀行。（2）銀行先行墊錢支付給賣家銀行。（3）銀行通知持卡人免息期滿的還款日期和金額。適用范圍信用卡一般用于外貿(mào)中1000美元以下的小額收款，比較適用于網(wǎng)店零售，主要商品有鞋服、飾品、生活用品、電子產(chǎn)品、保健品、虛擬游戲等。2）優(yōu)缺點優(yōu)點（1）客戶群巨大，國際VISA、萬事達卡用戶量超過20億人次，特別是歐美地區(qū)，使用率很高，符合境外買家的提前消費習慣，使支付更方便。（2）擴大潛在客戶。信用卡支付是只要買家持有信用卡就

22、能完成付款。信用卡持有人相較在支付公司注冊的人數(shù)要多，在歐美幾乎每個人都有信用卡，信用卡是使用率很高的消費模式。（3）減少拒付。信用卡支付屬于銀行對銀行的操作模式，買方拒付需要到發(fā)卡行操作。（4）不會凍結(jié)賬號。用信用卡支付時，如果有筆交易存在爭議，則會凍結(jié)該筆交易的金額，不影響整個賬戶。（5）買家付款過程簡單方便。在買家頁面選定相應(yīng)的物品后直接進入信用卡驗證頁面，從而減少付款步驟（付款僅需35s），方便買家付款。缺點（1）需要開戶費和年服務(wù)費，門檻有點高。（2）仍可能拒付。國際信用卡本身有180天的拒付期。拒付原因有買家沒有收到貨，貨不對板，貨物質(zhì)量問題，黑卡、盜卡、商務(wù)卡交易，詐騙分子等。二

23、、線上支付工具為了買賣雙方更清晰地了解及認知線上交易中資金安全保障的流程、支付方式及糾紛退款問題處理方法等，阿里巴巴國際站對原Escrow服務(wù)系統(tǒng)進行了升級優(yōu)化，Escrow服務(wù)將名稱更換為Secure Payment。Secure Payment是阿里巴巴國際站針對國際貿(mào)易提供交易資金安全保障的服務(wù)。它聯(lián)合第三方支付平臺Ali pay提供在線交易資金支付的安全保障，同時保護買賣雙方從事在線交易，并解決交易中的資金糾紛問題。3.阿里巴巴國際站Secure Payment1）支付流程與范圍流程（1）買家通過阿里巴巴國際站下單。（2）買家通過阿里巴巴國際站Secure Payment賬戶付款。（3

24、）買家付款后，平臺會通知賣家發(fā)貨，賣家在看到買家的付款信息后通過EMS、DHL、UPS、FedEx、TNT、順風、郵政航空包裹等七種運輸方式發(fā)貨。（4）買家在阿里巴巴國際站確認收貨。（5）買家收到貨物或者買家收貨超時，平臺會放款給賣家。適用范圍為降低國際支付寶用戶在交易過程中產(chǎn)生的交易風險，目前支持單筆訂單金額在10000美元（產(chǎn)品總價加上運費的總額）以下的交易。2）優(yōu)缺點優(yōu)點（1） 快速交易：支持起草快遞訂單或批發(fā)在線交易，買家線上下單，通過阿里巴巴國際站后臺可實時查看訂單進展。（2） 多種支付：支持信用卡、西聯(lián)、銀行匯款多種支付方式，方便買家支付。（3） 安全收款：買家支付貨款成功后會通知

25、賣家發(fā)貨，買家確認收貨或者已妥投且超時后，會放款至賣家國際支付寶賬戶，賣家不用擔心收不到錢。缺點Secure Payment是針對國際貿(mào)易提供交易資金安全保障的服務(wù)，暫不能像支付寶一樣直接付款或收款。03跨境移動支付一、 跨境移動支付的概念二、 跨境移動支付的特征三、 跨境電商移動支付的種類一、 跨境移動支付的概念跨境移動支付就是指用于跨境交易活動的移動支付方式，可以視為移動支付的一個分類。移動支付業(yè)務(wù)是由移動運營商、移動應(yīng)用服務(wù)提供商和金融機構(gòu)共同推出的、構(gòu)建在移動運營支撐系統(tǒng)上的一種移動數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)。移動支付系統(tǒng)為每個移動用戶建立一個與其手機號碼關(guān)聯(lián)的支付賬戶，其功能相當于電子錢包，為移動

26、用戶提供了一個通過手機進行交易支付和身份認證的途徑。二、 跨境移動支付的特征移動性安全性方便性定制化集成性0102030405三、 跨境電商移動支付的種類01iPayment MobilePay02Square03Paypal Here04Google Wallet04跨境電商支付風險及其控制一、 跨境電商支付中的風險二、 跨境電商支付風險控制一、 跨境電商支付中的風險1. 交易信用風險3. 跨境支付的網(wǎng)絡(luò)風險5. 虛擬賬戶沉淀資金風險2.交易真實性的核實風險4. 跨境支付的法律（法規(guī)）風險6.快速演進二、 跨境電商支付風險控制從賣家角度，可以自己采取一些措施來鑒別交易欺詐行為，如通過搜索引擎

27、IP地址來核實買家的送貨地址；建立信用機制，將新的欺詐交易納入信用黑名單，及時停止與其進行交易。從跨境電商平臺角度，建立健全客戶身份識別機制，對客戶實行實名制管理，向買家提供真實、可靠的賣家信息，鼓勵賣家誠信經(jīng)商，引入第三方誠信認證和自身誠信評價。從政府層面，建立跨境電商出口信用體系，營造良好的交易環(huán)境，給境外買家提供更好的用戶體驗，也給境內(nèi)信譽好的賣家提供一個公平競爭的環(huán)境，用以解決信用體系和市場秩序有待改善的問題。1. 應(yīng)對跨境電商支付中的信用風險二、 跨境電商支付風險控制對于網(wǎng)絡(luò)風險，賣家可以加強交易系統(tǒng)的維護，對交易數(shù)據(jù)加密，配置網(wǎng)絡(luò)安全漏洞掃描系統(tǒng)，對關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器采取容災的技術(shù)手段。監(jiān)管機構(gòu)應(yīng)定期檢查跨境購物的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，加大對妨害支付安全行為的處罰力度，為境內(nèi)消費者營造一個和諧的跨境消費氛圍。2. 應(yīng)對跨境電商支付中的網(wǎng)絡(luò)風險二、 跨境電商支付風險控制交易真實性包括交易主體和交易內(nèi)容的真實性。針對交易主體，從跨境電商賣家的角度，通過買家購買行為分析、買家購買意圖等多方面進行身份核實，以降低欺詐等情況發(fā)生的概率。從平臺方面，采取大數(shù)據(jù)信息技術(shù)實現(xiàn)核查，防范跨境貿(mào)易主體利用技術(shù)漏洞偽造個人身份信息，確保交易主體身份真