連鎖門店商品促銷管理

1、連鎖門店商品促銷管理第1頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三第一節(jié) 超市促銷的實(shí)施一、超市促銷的概念sales promotion 對(duì)既有顧客和潛在顧客，運(yùn)用各種各樣積極的方式，吸引他們，并進(jìn)而刺激他們的購(gòu)買需求，以增進(jìn)商店中各類商品的銷售。 促銷低價(jià)銷售 ？ 2022/9/132第2頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三二、超市促銷的分類1、按照實(shí)施時(shí)間長(zhǎng)短長(zhǎng)期促銷短期促銷2、按照促銷活動(dòng)主題新店開業(yè)周年店慶假日促銷例行促銷競(jìng)爭(zhēng)促銷2022/9/133第3頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三三、超市促銷的方式 折價(jià)促銷 限時(shí)搶購(gòu)

2、 有獎(jiǎng)促銷 免費(fèi)試用 面對(duì)面銷售 折扣券促銷 贈(zèng)品促銷 競(jìng)賽促銷 主題事件促銷 其他促銷方式2022/9/134第4頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三四、超市促銷管理步驟設(shè)定促銷目標(biāo)：提高營(yíng)業(yè)額提高毛利額提高來客數(shù)提高客購(gòu)買單價(jià)提高客購(gòu)買品數(shù)其它 2022/9/135第5頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三擬定促銷計(jì)劃書 ：根據(jù)欲達(dá)成的促銷目標(biāo)，衡量經(jīng)費(fèi)、媒體、節(jié)令、活動(dòng)、競(jìng)爭(zhēng)店?duì)顩r等因素，綜合各部門的意見，擬定促銷計(jì)劃書一項(xiàng)良好的促銷計(jì)劃書應(yīng)考慮:月份、日期、天氣、溫度、節(jié)令、活動(dòng)、商品、促銷主題、促銷方式、宣傳媒體、預(yù)算、法令、預(yù)期效益等各種因

3、素 超市促銷的實(shí)施促銷管理步驟2022/9/136第6頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三一月：元旦春節(jié)結(jié)婚用品冬裝二月：春節(jié)元宵寒假開學(xué)用品情人節(jié)冬裝玩具三月：春裝春游婦女節(jié)冬裝清倉(cāng)四月：夏裝泳裝化妝品五月：勞動(dòng)節(jié)母親節(jié)涼夏用品新婚用品六月：畢業(yè)禮品考前補(bǔ)品飲料端午(1)促銷時(shí)間及主題的決定2022/9/137第7頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三七月：冰品父親節(jié)歡樂暑假夏裝八月：開學(xué)用品夏裝清倉(cāng)九月：秋裝中秋教師節(jié)十月：國(guó)慶冬裝運(yùn)動(dòng)裝旅游用品十一月：冬令用品火鍋十二月：保暖用品冬令進(jìn)補(bǔ)圣誕(1)促銷時(shí)間及主題的決定2022/9/138第8頁，共

4、48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三(2)促銷媒體的選擇店外媒體 報(bào)紙、廣播、電視、傳單、公交車、雜志、宣傳車、DM（Direct Mail)、電影、公交車站牌等。店中媒體 懸掛物、大看板、電梯、大門口、公司預(yù)告欄等。店內(nèi)媒體 店內(nèi)POP、店內(nèi)廣播、店內(nèi)布告欄等。2022/9/139第9頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三超市促銷的實(shí)施促銷管理步驟預(yù)算編訂:營(yíng)業(yè)額比例式： 逐案累積式： 即按照年度營(yíng)業(yè)目標(biāo)的某個(gè)比例，設(shè)定促銷預(yù)算，再依據(jù)各月的營(yíng)業(yè)目標(biāo)分配到個(gè)月。優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單、明確、易控制缺點(diǎn)：缺乏彈性，未考慮促銷活動(dòng)的實(shí)際需求，可能影響促銷效果。 即依照促銷

5、年度計(jì)劃書設(shè)定的促銷活動(dòng)，逐案累計(jì)需求經(jīng)費(fèi)。優(yōu)點(diǎn)：以促銷活動(dòng)為主導(dǎo)，可以充分表現(xiàn)促銷活動(dòng)要達(dá)到的重點(diǎn)缺點(diǎn)：促銷支出的費(fèi)用較大，若未達(dá)到預(yù)期效果，將影響營(yíng)業(yè)收益。2022/9/1310第10頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三超市促銷的實(shí)施促銷管理步驟促銷活動(dòng)作業(yè)流程規(guī)劃 ：1.競(jìng)爭(zhēng)店動(dòng)態(tài)2.消費(fèi)者生活樣式變化3.商圈生活水準(zhǔn)4.社會(huì)地域活動(dòng)1.促銷主題2.促銷期間3.競(jìng)爭(zhēng)店宣傳單分析預(yù)測(cè)4.重點(diǎn)商品5.廠商企業(yè)1.品項(xiàng)2.價(jià)格3.數(shù)量4.供貨期間1.確定宣傳品設(shè)計(jì)方案2.印制宣傳品1.宣傳單及其它媒體送達(dá),分發(fā)2.促銷品數(shù)量預(yù)估3.促銷品訂貨4.促銷品陳列,海報(bào)張貼 1.

6、營(yíng)業(yè)額 2.來客數(shù) 3.客單價(jià) 4.其它2022/9/1311第11頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三超市促銷的實(shí)施促銷管理步驟經(jīng)費(fèi)負(fù)擔(dān)： a.廠商的促銷活動(dòng)融入超市的促銷計(jì)劃中 b.廠商向超市租用商場(chǎng)的特定位置、耗材、設(shè)備，以推廣其商品 超市促銷費(fèi)用，通常是自行負(fù)擔(dān)， 但目前由于食品、日用品廠商的商品在超市銷售通路中所占的營(yíng)業(yè)比重日漸增加，且超市賣場(chǎng)陳列品項(xiàng)與空間有限等因素，廠商同超市共同負(fù)擔(dān)促銷經(jīng)費(fèi)已成為趨勢(shì)。一般而言其主要做法有： 2022/9/1312第12頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三超市促銷的實(shí)施促銷管理步驟促銷執(zhí)行與檢討： 要依

7、據(jù)促銷方案，知會(huì)各有關(guān)部門人員配合執(zhí)行，并于結(jié)束后評(píng)估檢討。2022/9/1313第13頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三超市促銷的實(shí)施促銷管理步驟2022/9/1314第14頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三第二節(jié) 促銷員的管理一、促銷員進(jìn)場(chǎng)手續(xù) 促銷申請(qǐng) 促銷員證件 培訓(xùn)登記手續(xù)進(jìn)場(chǎng)培訓(xùn)考核 進(jìn)場(chǎng)手續(xù) 樓面報(bào)到2022/9/1315第15頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三二、促銷員離場(chǎng)手續(xù) 通知樓面道具/商品離場(chǎng) 促銷員離場(chǎng)手續(xù)安全檢查2022/9/1316第16頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期

8、三銷售業(yè)績(jī)損耗率顧客服務(wù)協(xié)調(diào)合作違規(guī)例外人員培訓(xùn)三、促銷員的考核2022/9/1317第17頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三四、促銷員違規(guī)處理口頭警告書面警告勒令退場(chǎng)司法處置2022/9/1318第18頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三五、促銷員管理辦法 從源頭入手，巧妙選人打基礎(chǔ) 讓制度先行，規(guī)范始能成方圓 強(qiáng)化培訓(xùn)，提升技能造聲勢(shì) 約束激勵(lì)，雙管齊下相映襯 交流溝通，體貼關(guān)心情義暖2022/9/1319第19頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三POP：Point Of Purchase 超級(jí)市場(chǎng)中能夠促進(jìn)商品銷售的廣告

9、。廣義上講，在商店內(nèi)外能夠起到促銷作用的商品信息服務(wù)廣告、指示、引導(dǎo)的標(biāo)牌，都可稱為POP廣告。第三節(jié) 超市POP廣告一、超市POP廣告概述2022/9/1320第20頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三二、超市POP廣告分類直接銷售POP廣告2022/9/1321第21頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三二、超市POP廣告分類輔助銷售POP廣告2022/9/1322第22頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三二、超市POP廣告分類裝飾性POP廣告2022/9/1323第23頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期

10、三三、超市POP廣告制作信息的整理內(nèi)容的確定顏色/圖案/文字/版面編排構(gòu)思初稿與定稿的完成2022/9/1324第24頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三四、超市POP廣告使用要點(diǎn)POP廣告的高度是否恰當(dāng)；是否依照商品的陳列來決定POP的大小尺寸；廣告上是否有商品使用方法的說明；有沒有臟亂和過期的POP廣告；廣告中關(guān)于商品的內(nèi)容是否介紹清楚；顧客是否能看清楚、看明白POP廣告的字體，是否有錯(cuò)別字；是否由于POP廣告過多而使通道視線不明；POP是否有卷邊或是破損；特價(jià)商品POP是否強(qiáng)調(diào)了原價(jià)的跌幅和銷售時(shí)限。2022/9/1325第25頁，共48頁，2022年，5月20日，

11、19點(diǎn)31分，星期三 2006年9月12日，商務(wù)部、發(fā)展改革委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局聯(lián)合發(fā)布了零售商促銷行為管理辦法，自10月15日起施行。 第四節(jié) 零售商促銷行為管理辦法2022/9/1326第26頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 目前，零售商的促銷活動(dòng)存在一些不規(guī)范的行為，主要集中在五個(gè)方面：一是不實(shí)宣傳；二是價(jià)格欺詐；三是限制消費(fèi)者合法權(quán)益；四是缺乏安全管理措施；五是違反商業(yè)道德，進(jìn)行有違社會(huì)善良風(fēng)俗的促銷活動(dòng)。我國(guó)雖有一些規(guī)范促銷行為的規(guī)定，但分散于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、價(jià)格法等法律及相關(guān)規(guī)定中，且規(guī)定得較為原則，難以直接適用。為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維

12、護(hù)零售業(yè)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序，商務(wù)部、發(fā)展改革委、公安部、稅務(wù)總局、工商總局等部門共同研究制定了辦法。 1.辦法出臺(tái)的背景2022/9/1327第27頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 辦法針對(duì)促銷活動(dòng)中存在的突出問題，主要從七個(gè)方面加強(qiáng)監(jiān)管：一是提出開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循的基本原則；二是加強(qiáng)促銷活動(dòng)的安全管理，保障消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全；三是規(guī)范促銷宣傳行為，維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)；四是規(guī)范促銷商品的價(jià)格行為，防止價(jià)格欺詐；五是明確促銷商品的質(zhì)量保證責(zé)任，確保消費(fèi)者選購(gòu)安全商品；六是針對(duì)一些特殊促銷形式作出具體規(guī)定；七是對(duì)違法行為規(guī)定了相應(yīng)的法律責(zé)任。 2.辦法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的主要規(guī)

13、定2022/9/1328第28頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 辦法規(guī)定，零售商開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循合法公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德，不得開展違反社會(huì)公德的促銷活動(dòng)，不得擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和社會(huì)公共秩序，不得侵害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。 3.促銷應(yīng)遵循的原則2022/9/1329第29頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 近年來，一些零售商在開展促銷活動(dòng)時(shí)，由于事先沒有采取相應(yīng)的安全管理措施，導(dǎo)致促銷活動(dòng)期間人員擁擠、交通堵塞，甚至引發(fā)了人身傷害等事件，造成了惡劣的社會(huì)影響。為維護(hù)良好的購(gòu)物環(huán)境，保障消費(fèi)者的人身財(cái)產(chǎn)安全，辦法規(guī)定，零售

14、商開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全設(shè)備和管理措施，確保消防安全通道的暢通。對(duì)開業(yè)、節(jié)慶、店慶等規(guī)模較大的促銷活動(dòng)，零售商應(yīng)當(dāng)制定安全應(yīng)急預(yù)案，保證良好的購(gòu)物秩序，防止因促銷活動(dòng)造成交通擁堵、秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。 4.辦法在安全管理方面有哪些規(guī)定2022/9/1330第30頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 辦法從四個(gè)方面對(duì)零售商的促銷宣傳行為進(jìn)行了規(guī)范。第一，規(guī)定了促銷宣傳的基本原則。零售商的促銷宣傳應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像，不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。第二，規(guī)定了需要事先明示的具

15、體事項(xiàng)。零售商開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置明示促銷內(nèi)容，包括促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促銷商品的范圍，以及相關(guān)限制性條件等。第三，對(duì)有例外情形的明示事項(xiàng)提出了要求。比如，有不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品，零售商應(yīng)予以明示，并不得宣稱全場(chǎng)促銷；明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時(shí)，文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目。第四，嚴(yán)格限定明示事項(xiàng)的變更。開展促銷活動(dòng)后，零售商除因不可抗力，不得在明示期限內(nèi)變更促銷內(nèi)容。 5.辦法在規(guī)定促銷宣傳行為方面的規(guī)定2022/9/1331第31頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 零售商銷售促銷商品提出的“保留最終解釋權(quán)”，屬

16、于單方面的格式合同條款。根據(jù)合同法規(guī)定，提供格式條款一方免除自己的責(zé)任、加重對(duì)方的責(zé)任、排除對(duì)方主要權(quán)利的，該條款無效。因此，零售商無權(quán)以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。 6.辦法在最終解釋權(quán)方面的規(guī)定2022/9/1332第32頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 限時(shí)促銷、限量促銷存在的主要問題是，消費(fèi)者按照廣告宣傳到商店購(gòu)買促銷商品時(shí)，零售商以促銷商品已經(jīng)售完為由拒絕兌現(xiàn)承諾。為此，辦法通過明確零售商履行相關(guān)義務(wù)的方式，督促零售商履行承諾，維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。具體包括：零售商開展限時(shí)促銷活動(dòng)的，應(yīng)保證商品在促銷時(shí)段內(nèi)的充足供應(yīng)；零售商開展限量促銷活動(dòng)的，應(yīng)明

17、示促銷商品的具體數(shù)量，連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時(shí)開展限量促銷活動(dòng)的，應(yīng)明示各店鋪促銷商品的具體數(shù)量，促銷商品售完后應(yīng)即時(shí)明示。零售商如不能履行相關(guān)義務(wù)，將受到相應(yīng)的處罰。 7.辦法對(duì)“限時(shí)搶購(gòu)”的規(guī)范2022/9/1333第33頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 按照辦法的規(guī)定，各地商務(wù)、價(jià)格、稅務(wù)、工商等部門依照法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，在各自職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)促銷行為進(jìn)行監(jiān)管；涉嫌犯罪的，由公安機(jī)關(guān)依法予以查處。因此，消費(fèi)者遇到不規(guī)范促銷行為時(shí)，可參照各部門的職責(zé)范圍，向有關(guān)部門舉報(bào)；消費(fèi)者如果不清楚有關(guān)部門的職責(zé)范圍，可向上述任何一個(gè)部門舉報(bào)，接受舉報(bào)的部門對(duì)不屬于自己職責(zé)范圍

18、的案件，將依法移送其他相關(guān)部門。 8.消費(fèi)者舉報(bào)的部門2022/9/1334第34頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 辦法第二條明確規(guī)定：“零售商在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開展的促銷活動(dòng)適用本辦法”，也就是說，零售商所有的促銷活動(dòng)都屬于辦法調(diào)整的范圍。事實(shí)上，辦法的很多條款屬于普遍性規(guī)定，零售商無論采取什么樣的促銷形式，在促銷過程中都應(yīng)嚴(yán)格遵守，如促銷宣傳明示義務(wù)、促銷商品質(zhì)量責(zé)任、零售商安全管理責(zé)任、明碼標(biāo)價(jià)等。消費(fèi)者可以援引這些條款，維護(hù)自身的合法權(quán)益。 9.辦法對(duì)其他促銷行為的規(guī)定2022/9/1335第35頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 零

19、售商違反辦法規(guī)定，法律法規(guī)有規(guī)定的，從其規(guī)定；沒有規(guī)定的，責(zé)令改正，有違法所得的，可處違法所得三倍以下罰款，但最高不超過三萬元；沒有違法所得的，可處一萬元以下罰款。對(duì)違反辦法規(guī)定的零售商可予以公告。 10.辦法相關(guān)的處罰規(guī)定2022/9/1336第36頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三 近年來，北京、上海、哈爾濱等地的許多商業(yè)零售企業(yè)，在行業(yè)協(xié)會(huì)的組織推動(dòng)下，通過簽署誠(chéng)信公約、制訂自律規(guī)范、發(fā)布誠(chéng)信宣言等方式，大力倡導(dǎo)“誠(chéng)信興商”的經(jīng)營(yíng)理念，加強(qiáng)自律，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，受到社會(huì)各界好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效果。為進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用，特別是發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)緊密聯(lián)系企業(yè)、掌握第一手

20、資料的優(yōu)勢(shì)，辦法規(guī)定，鼓勵(lì)行業(yè)協(xié)會(huì)建立商業(yè)零售企業(yè)信用檔案，加強(qiáng)自律，引導(dǎo)零售商開展合法、公平、誠(chéng)實(shí)守信的促銷活動(dòng)。通過零售行業(yè)的信用建設(shè)，將促使零售商更加注重企業(yè)的自身形象，誠(chéng)信促銷，守法經(jīng)營(yíng)，為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)，努力構(gòu)建和諧商業(yè)環(huán)境。 11.行業(yè)協(xié)會(huì)在零售商促銷方面的作用2022/9/1337第37頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三第一條 為了規(guī)范零售商的促銷行為，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序和社會(huì)公共利益，促進(jìn)零售行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，制定本辦法。第二條 零售商在中華人民共和國(guó)境內(nèi)開展的促銷活動(dòng)適用本辦法。第三條 本辦法所稱零售商是指依

21、法在工商行政管理部門登記注冊(cè)，直接向消費(fèi)者銷售商品的企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)、個(gè)體工商戶。本辦法所稱促銷是指零售商為吸引消費(fèi)者、擴(kuò)大銷售而開展的營(yíng)銷活動(dòng)。附：零售商促銷行為管理辦法2022/9/1338第38頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三第四條 零售商開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循合法、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，遵守商業(yè)道德，不得開展違反社會(huì)公德的促銷活動(dòng)，不得擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序和社會(huì)公共秩序，不得侵害消費(fèi)者和其他經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益。第五條 零售商開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)的安全設(shè)備和管理措施，確保消防安全通道的暢通。對(duì)開業(yè)、節(jié)慶、店慶等規(guī)模較大的促銷活動(dòng)，零售商應(yīng)當(dāng)制定安全應(yīng)急預(yù)案，保證良好

22、的購(gòu)物秩序，防止因促銷活動(dòng)造成交通擁堵、秩序混亂、疾病傳播、人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。附：零售商促銷行為管理辦法2022/9/1339第39頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三第六條 零售商促銷活動(dòng)的廣告和其他宣傳，其內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)、合法、清晰、易懂，不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像。不得以保留最終解釋權(quán)為由，損害消費(fèi)者的合法權(quán)益。附：零售商促銷行為管理辦法2022/9/1340第40頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三第七條 零售商開展促銷活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯著位置明示促銷內(nèi)容，促銷內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括促銷原因、促銷方式、促銷規(guī)則、促銷期限、促

23、銷商品的范圍，以及相關(guān)限制性條件等。對(duì)不參加促銷活動(dòng)的柜臺(tái)或商品，應(yīng)當(dāng)明示，并不得宣稱全場(chǎng)促銷；明示例外商品、含有限制性條件、附加條件的促銷規(guī)則時(shí)，其文字、圖片應(yīng)當(dāng)醒目明確。零售商開展促銷活動(dòng)后在明示期限內(nèi)不得變更促銷內(nèi)容，因不可抗力而導(dǎo)致的變更除外。附：零售商促銷行為管理辦法2022/9/1341第41頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三第八條 零售商開展促銷活動(dòng)，其促銷商品（包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）應(yīng)當(dāng)依法納稅。第九條 零售商開展促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部?jī)r(jià)格管理檔案，如實(shí)、準(zhǔn)確、完整記錄促銷活動(dòng)前、促銷活動(dòng)中的價(jià)格資料，妥善保存并依法接受監(jiān)督檢查。第十條 零售商開展

24、促銷活動(dòng)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價(jià)，價(jià)簽價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰、貨簽對(duì)位、標(biāo)識(shí)醒目。不得在標(biāo)價(jià)之外加價(jià)出售商品，不得收取任何未予明示的費(fèi)用。附：零售商促銷行為管理辦法2022/9/1342第42頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三第十一條 零售商開展促銷活動(dòng)，不得利用虛構(gòu)原價(jià)打折或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或價(jià)格手段欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買商品。第十二條 零售商開展促銷活動(dòng)，不得降低促銷商品（包括有獎(jiǎng)銷售的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品）的質(zhì)量和售后服務(wù)水平，不得將質(zhì)量不合格的物品作為獎(jiǎng)品、贈(zèng)品。第十三條 零售商開展有獎(jiǎng)銷售活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)展示獎(jiǎng)品、贈(zèng)品，不得以虛構(gòu)的獎(jiǎng)品、贈(zèng)品價(jià)值額或含糊的語言文字誤導(dǎo)消費(fèi)

25、者。附：零售商促銷行為管理辦法2022/9/1343第43頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分，星期三第十四條 零售商開展限時(shí)促銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)保證商品在促銷時(shí)段內(nèi)的充足供應(yīng)。零售商開展限量促銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)明示促銷商品的具體數(shù)量。連鎖企業(yè)所屬多家店鋪同時(shí)開展限量促銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)明示各店鋪促銷商品的具體數(shù)量。限量促銷的，促銷商品售完后應(yīng)即時(shí)明示。第十五條 零售商開展積分優(yōu)惠卡促銷活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)事先明示獲得積分的方式、積分有效時(shí)間、可以獲得的購(gòu)物優(yōu)惠等相關(guān)內(nèi)容消費(fèi)者辦理積分優(yōu)惠卡后，零售商不得變更已明示的前款事項(xiàng)；增加消費(fèi)者權(quán)益的變更除外。附：零售商促銷行為管理辦法2022/9/1344第44頁，共48頁，2022年，5月20日，19點(diǎn)31分