如何做一個(gè)出色的主管65225-課件

1、如 何 做 一 個(gè) 出 色 的 主管 北京北大方正電子有限公司如 何 做 一 個(gè) 出 色 的 主管 北京北大方正電子有 北京北大方正電子有限公司課 程 內(nèi) 容- 轉(zhuǎn) 變 觀 念- 提 高 能 力- 迎 接 挑 戰(zhàn) 北京北大方正電子有限公司課 程 內(nèi) 北京北大方正電子有限公司一、 什 么 是 管 理(一)管理的含義管理就是設(shè)計(jì)和保持一種良好環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)。 北京北大方正電子有限公司一、 什 么 是 管 北京北大方正電子有限公司 一、 什 么 是 管 理(二)主管應(yīng)當(dāng)熟練掌握以下管理技能 1、怎樣設(shè)計(jì)目標(biāo) 2、怎樣制訂計(jì)劃 3、怎樣推進(jìn)工作 4、怎樣與人溝通 5、怎樣激勵(lì)部

2、下 北京北大方正電子有限公司 一、 什 么 是 北京北大方正電子有限公司(二)主管應(yīng)當(dāng)熟練掌握以下管理技能 6、怎樣處罰部下 7、怎樣考核部下 8、怎樣授權(quán)部下 9、怎樣監(jiān)督控制 10、怎樣職業(yè)發(fā)展 一、 什 么 是 管 理 北京北大方正電子有限公司(二)主管應(yīng)當(dāng)熟練掌握以下管理 北京北大方正電子有限公司 一、 什 么 是 管 理（三）管理者與作業(yè)者的區(qū)別1、支重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移2、球星教練 個(gè)人成功,團(tuán)隊(duì)成功3、勞模領(lǐng)導(dǎo) 業(yè)績突出,能力超群 北京北大方正電子有限公司 一、 什 北京北大方正電子有限公司 一、 什 么 是 管 理（四）組織的基本運(yùn)行規(guī)則 北京北大方正電子有限公司 一、 什 么 北京北大

3、方正電子有限公司 一、 什 么 是 管 理1、組織系統(tǒng)原則（1）、一個(gè)上級的原則（2）、責(zé)權(quán)一致的原則（3）、既無重疊，又無空白的原則 北京北大方正電子有限公司 一、 什 么 北京北大方正電子有限公司 一、 什 么 是 管 理2、垂直指揮系統(tǒng)（1）、一個(gè)上級的原則（2）、服從的原則（3）、逐級的原則 北京北大方正電子有限公司 一、 什 么 北京北大方正電子有限公司 一、 什 么 是 管 理3、橫向聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)（1）、相互服務(wù)的原則（2）、相互制約的原則 北京北大方正電子有限公司 一、 什 么 北京北大方正電子有限公司二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念觀念的轉(zhuǎn)變，是最大的轉(zhuǎn)變 觀念決定了態(tài)度 態(tài)度決定

4、了行動(dòng) 北京北大方正電子有限公司二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念一、主管必須致力于 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)1、任何企業(yè)成員(經(jīng)理、 員工)的共同責(zé)任 實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念2、企業(yè)中的每一個(gè)成員，他們的工作崗位和貢獻(xiàn)可以有所不同，但他們都必須朝著同一個(gè)目標(biāo)必須同心協(xié)力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而奮斗。 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念3、衡量一個(gè)主管的標(biāo)準(zhǔn)，主要 看

5、他為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所做出 的成績。 一個(gè)出色的主管必須懂得： (1)公司目標(biāo)是什么 (2)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)我應(yīng)當(dāng)做什么 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念研討： （1）成功主管與失敗主管的最根本 區(qū)別是什么？ （2）如何使個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相 一致？ 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念管理大師杜拉克說： “ 有效的管理者，他們并非為工作而工作，而是為成果而工作。他們首先就問：期望于我的是什么？而不會(huì)一開頭就考慮應(yīng)做的工作，更不會(huì)一開頭就探究工作的技

6、術(shù)和工具?！?北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念“期望于我的是什么？”“ 我能貢獻(xiàn)的是什么？” 這種思考方法的好處：（1）可以擺脫工作的慣性軌道；（2）可以超越于自我的歷史之上；（3）可以超越于已有的工作范圍。 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念 “ 有效的管理者，必須注重貢獻(xiàn)，他會(huì)眼光朝上，他使他自己的工作朝向目標(biāo)。 他常問：對公司的績效和成果，我能有什么貢獻(xiàn)？如何利用并挖掘自己的優(yōu)勢和長處，對工作做出有別于前任和他人的不同業(yè)績來?！?/p>

7、 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念二、要時(shí)刻站在公司的立場上 對下級，你就是公司 對外部，你就是公司 要從言行，舉止與思維，理念上要求 沒有抱怨，牢騷 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念三，無功便是過 世界飛速前進(jìn)，社會(huì)日新月異 信息時(shí)代，知識經(jīng)濟(jì)，對主管 提出的要求-“ 無功便是過” 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念要有強(qiáng)烈的危機(jī)意識要有強(qiáng)烈的緊迫意識

8、要有強(qiáng)烈的改善意識要有強(qiáng)烈的發(fā)展意識 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念 四，有能才有位 主管職位是競爭的結(jié)果 主管薪酬有競爭的構(gòu)成 有能力才能受部下?lián)泶?有能力才能受上司賞識 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本觀念五，責(zé)任感-是主管最主 要的素質(zhì)1，主管分類2，能力與成績的關(guān)系 北京北大方正電子有限公司 二、出色主管應(yīng)當(dāng)具備 的基本 北京北大方正電子有限公司三、目 標(biāo) 管 理（一）“ 目標(biāo)管理”的基本思想 （1）一個(gè)組織必須建立大目標(biāo)，

9、做為組織的方向； (2)為了實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)，組織中的各 級管理者必須分別設(shè)定基本單 位的個(gè)別目標(biāo)； 北京北大方正電子有限公司三、目 標(biāo) 管 理 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理(3)個(gè)別目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與組織的目標(biāo)協(xié)調(diào) 一致，從而促成組織的團(tuán)隊(duì)精神。 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理（二）“ 目標(biāo)管理”的具體涵義 “ 目標(biāo)管理”是指管理者以工作“ 目 標(biāo)”來管理部下，而不是以工作“ 手 段”或“ 手續(xù)”來管理部下。也就是說： 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理(1)管理者在事前和部下商定彼此可 以接受的目

10、標(biāo)及經(jīng)費(fèi)預(yù)算后，即 充分授權(quán)部下，讓部下有充分的 自由選擇最有效達(dá)成目標(biāo)的手段。 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理(2)事后，管理者再以原訂目標(biāo)與部 下實(shí)際執(zhí)行成果相核對，決定糾 正、調(diào)整和獎(jiǎng)懲的行動(dòng)，以確保 目標(biāo)的達(dá)成。 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理（3）“ 目標(biāo)管理”就是發(fā)揮“ 分工 專業(yè)化”及“ 人性激勵(lì)”功效 的新式管理方法 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理（4）“ 目標(biāo)管理”讓管理者有更多 的時(shí)間從事“ 計(jì)劃”與“ 控 制”的活動(dòng)，也讓部下有更

11、 多的機(jī)會(huì)發(fā)揮“ 執(zhí)行”才能。 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理（5）“ 目標(biāo)管理”是有效發(fā)揮 團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新功能、以 及培養(yǎng)接班人的最佳方法。 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理（三）目標(biāo)管理的基本原則1、期望原則 2、參與原則 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理3、SMART原則 (1)Specific：目標(biāo)要清晰明確 (2)Mesureable:目標(biāo)要可量化 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理 (3)Atlain

12、able：目標(biāo)要具有挑 戰(zhàn)性、可達(dá)性 (4)Relevant:個(gè)人目標(biāo)要與組織 目標(biāo)結(jié)合 (5)Time-Table：目標(biāo)要有時(shí)程 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理（四）組織大目標(biāo)的設(shè)定實(shí)例 組織的大目標(biāo)，通常多以公司的產(chǎn)品、市場地位、獲利能力、融資能力、生產(chǎn)能力、物質(zhì)資源、人力資源，以及對外關(guān)系等項(xiàng)課題為對象。 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理 大目標(biāo)是組織在某一時(shí)期的發(fā)展方向，同時(shí)也是制訂各項(xiàng)計(jì)劃及制訂層次較低的各項(xiàng)特定目標(biāo)的依據(jù)。 在實(shí)踐中，大目標(biāo)都是以這些課題在某一特定時(shí)期內(nèi)所期望的成果來表示。

13、 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理 1、應(yīng)于82年使本公司在國內(nèi)的市場占 有率提升至30%； 2、應(yīng)在三年內(nèi)，使本公司的稅后投資 報(bào)酬率達(dá)14%； 3、應(yīng)于1981年以前，使軍品銷售額中 至少一半由一般商業(yè)銷售額所取代； 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理4、應(yīng)于1979年時(shí)，使本公司打進(jìn)國際市 場，并于1982年時(shí)，使本公司的外銷 占總銷售的24%。5、應(yīng)于80年時(shí)使本公司的生產(chǎn)能力擴(kuò)充 至50萬件。 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理五如何在組織大目標(biāo)之下設(shè)

14、定部門目標(biāo)？ 目標(biāo) 具體措施 衡量標(biāo)準(zhǔn) 負(fù)責(zé)人 完成時(shí)間 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司 三、目 標(biāo) 管 理（六）如何把部門目標(biāo)分解為行動(dòng)計(jì)劃？ 一月 二月 三月 四月 五月 六月 P 實(shí)施計(jì)劃 (A) 修正計(jì)劃 D 實(shí)施情況 C 檢查監(jiān)督 A 反饋確認(rèn) 北京北大方正電子有限公司 三、目 北京北大方正電子有限公司五、如何修煉自己成為出色主管一，主管必須善于學(xué)習(xí)1、科學(xué)技術(shù)一日千里，主管的工作不斷受到 社會(huì)各方面的挑戰(zhàn)；2、在這個(gè)時(shí)代，任何一個(gè)主管要做好工作， 就必須善于學(xué)習(xí)；3、對任何主管來說，永遠(yuǎn)都要有不自滿的工 作態(tài)度，要把眼光看得遠(yuǎn)一些，寬一些。 北京北大方正

15、電子有限公司五、如何修煉自己成為出色主管一 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管4、要經(jīng)常通過書本、報(bào)刊和通過參觀、 視察、交談等活動(dòng)吸取知識和經(jīng)驗(yàn)。5、現(xiàn)代企業(yè)，特別重視培訓(xùn)上的投資， 這關(guān)系著企業(yè)的競爭力。 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管6、主管們的知識越多，經(jīng)驗(yàn)越豐富， 在企業(yè)管理中所設(shè)想的問題越多， 這可以使一個(gè)主管的眼光廣闊，思 路全面，決斷正確，具有不斷上進(jìn) 的雄心壯志。 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管二，

16、主管必須爭取支持1、主動(dòng)與部下合作的好處2、采取的方法 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管三，主管必須敢于任事1，責(zé)任心、主見、進(jìn)取心2，迎著風(fēng)浪上，不畏艱險(xiǎn)和困難3，敢于承擔(dān)重任，這是鍛煉的好機(jī)會(huì)4，委以重任，是上級對部下的信任5，經(jīng)驗(yàn) 來自每一場硬仗 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管四，主管必須通過工作而成長1，腳踏實(shí)地，一步一個(gè)腳印2，扎扎實(shí)實(shí)，練實(shí)內(nèi)功3，“知道的不一定會(huì)做”4，每做完一件工作，你就成長一步5，經(jīng)驗(yàn)的原始積累是不可逾越

17、的過程 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管五，主管必須自我發(fā)展 北京北大方正電子有限公司 五、如何修煉自己成為出色主管 北京北大方正電子有限公司六、主管的 IQ與 EQ一、IQ與EQ的概念 智力因素 心理因素 非智力因素 北京北大方正電子有限公司六、主管的 IQ與 EQ一、I 北京北大方正電子有限公司六、主管的 IQ與 EQ 記憶力 觀察力 智力因素 想象力 智商（IQ） 創(chuàng)造力 思維力 北京北大方正電子有限公司六、主管的 IQ與 EQ 北京北大方正電子有限公司六、主管的 IQ與 EQ 理想 信念 自信心 非智力因素

18、情感 情商（EQ） 意志、自制 興趣、愛好 動(dòng)機(jī) 習(xí)慣 態(tài)度 北京北大方正電子有限公司六、主管的 IQ與 EQ 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 IQ與 EQ二、用IQ與EQ對人員進(jìn)行分類 IQ 懷才不遇 春風(fēng)得意 碌碌無為 福星高照 EQ 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 I 北京北大方正電子有限公司三、阻礙我們成功的EQ五大要素1、習(xí)慣（1）、習(xí)慣的東西不用思考，所 以能提高效率（2）、成功基于好的習(xí)慣（3）、習(xí)慣不同，互相都覺得累 六、主管的 IQ與 EQ 北京北大方正電子有限公司三、阻礙我們成功的EQ五大要素 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 IQ與 EQ2、心態(tài)（1）、心

19、態(tài)如同硬幣，有正反兩面（2）、正面（積極心理）： 碰到困難積極找辦法（3）、反面（消極心態(tài)）： 碰到困難拼命找借口， “ 問題不去解決，永遠(yuǎn)是存在著”。 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 IQ與 EQ3、信念（1）、信念與夢想、理想相關(guān)聯(lián)（2）、信念讓人重復(fù)好習(xí)慣（3）、信念能使你人生的小船漂向指 引的方向 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 IQ與 EQ4、意欲（1）、意欲是希望與期望的強(qiáng)烈表現(xiàn)（2）、意欲強(qiáng)度：“我非不 可”；還是僅僅想想而已（3）、意欲強(qiáng)度，決定了動(dòng)力大小 北京北大方正電子有限公司 六、主管

20、的 IQ 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 IQ與 EQ5、語言方式 （1）、把語言內(nèi)容用技巧表達(dá)出來 （2）、如果你說得讓他不舒服， 他就會(huì)不接受 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 I 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 IQ與 EQ四、IQ與EQ的關(guān)系1、一個(gè)人的成功與失敗，主要不取決于 智力因素（IQ），而是取決于非智力 因素（EQ）2、人的成功因素：EQ起作用（80） IQ起作用（20） 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 IQ與 EQ3、能否進(jìn)大門，靠的是IQ 能否被晉升，靠的是EQ4、語言的內(nèi)容：是IQ問題 語言的方式：是EQ問題 北京北大方正電子有限公司 六、主管的 I 北京北大方正電子有限公司六、主管的 IQ與 EQ5、公司中職員績效最好的，不是 IQ最高的，而是EQ最高的6、要成功，關(guān)鍵要在EQ上下功夫 北京北大方正電子有限公司六、主管的 IQ與 EQ5、公 北京北大方正電子有限公司七、迎 接 挑 戰(zhàn)一、變遷之窗 管理首先使人感到的就是不舒服新制度出臺(tái)，碰到的最大敵人