汽車銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)及工作流程（共11篇）

1、Word - 24 -汽車銷售顧問(wèn)崗位職責(zé)及工作流程（共11篇） 篇：汽車銷售顧問(wèn)崗位職責(zé). 汽車銷售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)詢問(wèn)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員，其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為動(dòng)身點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其詳細(xì)工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。 銷售顧問(wèn)在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月的銷售任務(wù)。 銷售顧問(wèn)崗位職責(zé) 1.根據(jù)公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工

2、，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假;嚴(yán)禁脫崗，如發(fā)覺(jué)嚴(yán)峻處理。 2.在工作時(shí)光內(nèi)，一律著工作牌，保持良好的形象;在參與各種重要會(huì)議、車展以及各種重要活動(dòng)時(shí)，必需保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。 3.天天夕會(huì)期間銷售顧問(wèn)向銷售經(jīng)理匯報(bào)當(dāng)天的客戶接待狀況，意向客戶級(jí)別狀況和接收單狀況; 4.晨會(huì)結(jié)束后，須仔細(xì)打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注重保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌以及垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。 5.銷售顧問(wèn)按挨次接待客戶，并嚴(yán)格根據(jù)客戶接待流程熱烈大方、仔細(xì)、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問(wèn)迎接客戶，必需為客戶開門，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)光必需向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_(tái)

3、的銷售顧問(wèn)必需嚴(yán)格填寫來(lái)店(來(lái)電)客戶記下表，來(lái)店(來(lái)電)客戶記下表的必填項(xiàng)必需仔細(xì)填寫; 6.銷售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以便利跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定仔細(xì)建立填寫三表兩卡，銷售顧問(wèn)應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫; 7.銷售顧問(wèn)天天準(zhǔn)時(shí)回訪客戶，跟進(jìn)時(shí)光最好為上午9:3011:30，也可按照自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作準(zhǔn)時(shí)提示客戶舉行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡天天下午5:00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。 8.客戶試乘試駕必需事先記下簽訂試乘試駕協(xié)議(記下內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問(wèn)簽名等)，無(wú)駕照的客戶堅(jiān)持不允許試駕，試駕時(shí)必需

4、由銷售顧問(wèn)全程伴隨根據(jù)公司制定的試駕路線舉行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格根據(jù)試乘試駕規(guī)定來(lái)舉行，對(duì)不按規(guī)定試駕的客戶，銷售顧問(wèn)應(yīng)停止試駕; 9.銷售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)待政策，不允許向客戶低報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意向客戶優(yōu)待或贈(zèng)送公司指定的優(yōu)待政策以外的價(jià)格或裝點(diǎn)品。 10.銷售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置，辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話題; 11.銷售顧問(wèn)交車時(shí)應(yīng)根據(jù)交車流程舉行交車，并仔細(xì)介紹售后服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的當(dāng)天應(yīng)向客戶打謝謝電話。 12.聽(tīng)眾管理，聽(tīng)從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，嚴(yán)禁拉幫結(jié)派，勾心斗角，給公司造成

5、不良的工作氛圍，如發(fā)覺(jué)鄭重處理。嚴(yán)峻予以辭退。 13.銷售部員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)務(wù)和平安操作，工作期間由于個(gè)人的緣由或操作失誤導(dǎo)致其人身受到損害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失由員工個(gè)人負(fù)責(zé)所有。 14.嚴(yán)禁做私活（保險(xiǎn)，上牌，裝點(diǎn)）嚴(yán)禁私自收取客戶訂金，或客戶賦予的益處，如發(fā)覺(jué)予以辭退。 15.仔細(xì)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作; 第2篇：汽車銷售顧問(wèn)崗位職責(zé) 汽車銷售顧問(wèn)崗位職責(zé) 在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作,努力完成銷售任務(wù): 1、天天按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和礦工；執(zhí)行比亞迪汽車山東萬(wàn)寶店銷售流程和操作規(guī)范； 2、天天晨練，晨會(huì)結(jié)束后，須仔細(xì)打掃好責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注重保持公司內(nèi)、

6、外的清潔；確保展廳和展車干凈參加制訂銷售活動(dòng)、市場(chǎng)開發(fā)、促銷方案； 3、按挨次接待客戶,對(duì)客戶要熱烈大方，仔細(xì)、專業(yè)的向客戶介紹比亞迪汽車和服務(wù)和公司提供的各項(xiàng)服務(wù)；消退顧客的疑慮與抗拒，專業(yè)地處理顧客投訴 接聽(tīng)電話要用規(guī)范語(yǔ)言：如“您好，山東萬(wàn)寶汽車比亞迪4S店”； 4、服從管理、聽(tīng)從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情； 5、在工作時(shí)光內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保待良好的精神形象；在參與各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必需保持公司著裝標(biāo)準(zhǔn)； 6、天天準(zhǔn)時(shí)回訪客戶，維持與顧客的良好關(guān)系準(zhǔn)時(shí)提示客戶舉行車輛保養(yǎng)； 7、建立好A卡、B卡；準(zhǔn)時(shí)仔細(xì)填寫工作記錄表

7、日?qǐng)?bào)，并準(zhǔn)時(shí)更新顧客資料利用追蹤潛在顧客，取得顧客名單，增進(jìn)銷售； 8、銷售后仔細(xì)介紹售后服務(wù)人員及相關(guān)責(zé)任人員； 9、公司支配值班時(shí)光，不早退、不擅自離崗； 10、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作; 第3篇：汽車銷售顧問(wèn)職責(zé) 汽車銷售員工作職責(zé) 職位概述 汽車銷售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)詢問(wèn)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為動(dòng)身點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。其詳細(xì)工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成

8、交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍普通主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門舉行連接。 從事汽車銷售顧問(wèn)的主要從業(yè)人員范圍包括:汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)閱歷的相關(guān)人員；即將進(jìn)入汽車行業(yè)營(yíng)銷工作崗位者；有志于從事汽車營(yíng)銷工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車類專業(yè)的在校大中專同學(xué)。 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 為當(dāng)前人才緊缺的汽車銷售服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復(fù)合型的一線汽車營(yíng)銷（銷售服務(wù)）人員 工作內(nèi)容 1、有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略； 2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)； 3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車詢問(wèn)、配套服務(wù)等； 4、幫助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)； 5、樂(lè)觀上報(bào)并解決售車過(guò)

9、程中浮現(xiàn)的問(wèn)題； 6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶舉行汽車使用狀況的跟蹤服務(wù)； 7、做好與顧客之間的交流工作，提升顧客愜意度。 推舉書籍 汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)把握的內(nèi)容有 汽車基礎(chǔ)學(xué)問(wèn)汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)汽車營(yíng)銷環(huán)境汽車文化基礎(chǔ)汽車市場(chǎng)概述汽車市場(chǎng)調(diào)研汽車銷售流程汽車服務(wù)流程客戶開發(fā)技術(shù)交流談判技巧 職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練 進(jìn)展前景 汽車銷售顧問(wèn)在將來(lái)中國(guó)進(jìn)展的前景:中國(guó)汽車市場(chǎng)是全世界進(jìn)展?jié)摿ψ畲蟮钠囅M(fèi)市場(chǎng)，2022年前我國(guó)新車年銷量將突破1000萬(wàn)輛，中國(guó)還有數(shù)億人準(zhǔn)備進(jìn)入有車生活時(shí)代。同時(shí)汽車行業(yè)人才需求劇增，市場(chǎng)對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，汽車企業(yè)已越來(lái)越難找到合格人才。權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，將來(lái)三年內(nèi)汽車營(yíng)銷人才缺口將達(dá)80

10、萬(wàn)人。汽車營(yíng)銷人才已成為維系汽車行業(yè)迅速健康進(jìn)展的最緊缺和最關(guān)鍵的資源，企業(yè)之間激烈搶奪優(yōu)秀汽車營(yíng)銷人才的現(xiàn)象非常普遍。為此，上海市復(fù)光進(jìn)修學(xué)院與中華汽車培訓(xùn)網(wǎng)聯(lián)合開辦“汽車銷售顧問(wèn)”系列專業(yè)化崗位培訓(xùn)項(xiàng)目，面對(duì)國(guó)內(nèi)汽車行業(yè)、汽車院校和社會(huì)機(jī)構(gòu)開辦針對(duì)性強(qiáng)的崗位培訓(xùn)，為汽車行業(yè)培養(yǎng)合格的一線銷售與服務(wù)人才。對(duì)于符合國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)員，將推舉和組織參與國(guó)家職業(yè)鑒定，考取國(guó)家職業(yè)證書。 本項(xiàng)目旨在迅速引導(dǎo)您步入和適應(yīng)汽車營(yíng)銷崗位，協(xié)助您對(duì)汽車、汽車行業(yè)、汽車市場(chǎng)、汽車營(yíng)銷建立系統(tǒng)、全面的和專業(yè)化的熟悉；深化熟悉汽車銷售，獲得從事一線汽車營(yíng)銷工作所須的學(xué)問(wèn)、技能和、工具；建立正確職業(yè)進(jìn)展觀，樹立良好

11、職業(yè)心態(tài)，利用專家點(diǎn)撥獲得可持續(xù)的進(jìn)展?jié)摿?；還可申報(bào)獲得國(guó)家權(quán)威認(rèn)證，獲得政府認(rèn)可和行業(yè)認(rèn)可的汽車銷售人員崗位資歷，助益職業(yè)進(jìn)展；還可利用人才推舉渠道，將合格學(xué)員輸送到急需人才的汽車企業(yè)，基本解決企業(yè)求才與學(xué)員求學(xué)就業(yè)的雙向需求。 工資待遇 月收入=底薪800元/月+各種提成+補(bǔ)貼（不到200元/月），各種提成=銷售提成100元/臺(tái)（最低）+保險(xiǎn)提成約80元/臺(tái)+美容裝潢、精品銷售提成利潤(rùn)的10%20%（利潤(rùn)空間極大）。假如是一些高端車或不好賣的車，銷售提成可以高達(dá)800-1000元/臺(tái)。假如與客戶成交價(jià)格在公司規(guī)定價(jià)格底線以上，銷售員還將得到額外的提成嘉獎(jiǎng)。在信貸返利方面，汽車銷售顧問(wèn)可獲得

12、100-800元的返利，若協(xié)助客戶上外地牌以節(jié)省上牌費(fèi)用的話，還可從中賺到1000元左右，所以總計(jì)起來(lái)收入相當(dāng)可觀 第4篇：銷售顧問(wèn)崗位職責(zé) 銷售顧問(wèn)崗位職責(zé) 1.完成分配的銷售目標(biāo) 2.尋覓潛在用戶，并跟進(jìn)接觸，轉(zhuǎn)化為成交用戶 3.展廳銷售業(yè)務(wù)接待，把握銷售核心流程的全過(guò)程 4.建立銷售業(yè)務(wù)檔案 5.定期回訪用戶，保持聯(lián)系 6.車輛的布置 7.附件銷售業(yè)務(wù) 8.向客戶推舉車主俱樂(lè)部 9.收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料 第5篇：汽車銷售顧問(wèn)崗位分析 汽車銷售顧問(wèn)崗位分析 中國(guó)汽車市場(chǎng)是全世界進(jìn)展?jié)摿ψ畲蟮钠囅M(fèi)市場(chǎng)，中國(guó)還有數(shù)億人準(zhǔn)備進(jìn)入有車生活時(shí)代。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，將來(lái)三年內(nèi)高級(jí)汽車銷售顧問(wèn)人才缺口將達(dá)

13、80萬(wàn)人。銷售人才已成為維系汽車行業(yè)迅速健康進(jìn)展的最緊缺和最關(guān)鍵的資源，企業(yè)之間激烈搶奪優(yōu)秀人才的現(xiàn)象非常普遍。 一、汽車銷售員顧問(wèn)職位介紹 1、什么是汽車銷售顧問(wèn) 是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)詢問(wèn)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員。其工作范圍實(shí)際上也就是從事汽車銷售的工作，但其立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為動(dòng)身點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。 2、詳細(xì)工作 包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還涉及到汽車分期付款、汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍普通主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的

14、業(yè)務(wù)部門舉行連接。 3、從業(yè)者特點(diǎn) 目前汽車銷售人員中，男性比女性作為銷售人員的人數(shù)顯然要多，低學(xué)歷的多，并且做銷售人員的年齡比較集中，從調(diào)查的有效問(wèn)卷結(jié)果看來(lái)，男性銷售人員基本是女性人數(shù)的兩倍，可以看出男性作為汽車銷售人員有一定的優(yōu)勢(shì)，從銷售人員年齡表，大部分銷售人員年齡集中，且集中在24-30歲之間，這個(gè)年齡段人的精力比較充足，處理事情的能力較強(qiáng)，富有工作激情。 二、優(yōu)秀的汽車銷售顧問(wèn)應(yīng)當(dāng)具備的能力 汽車銷售顧問(wèn)是一項(xiàng)十分綜合的工作，因?yàn)槠囦N售顧問(wèn)銷售的是汽車和汽車相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，汽車產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的專業(yè)性，所以要做好汽車銷售，不僅需要專業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要較高的綜合素養(yǎng)。普通4S店聘請(qǐng)汽

15、車銷售員，都會(huì)要求應(yīng)聘者應(yīng)具備從業(yè)閱歷，或者要有專業(yè)背景。 六個(gè)懂： 1、懂汽車：把握構(gòu)造、性能、性價(jià)比分析。 2、懂市場(chǎng)：把握行業(yè)背景市場(chǎng)大局與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。 3、懂營(yíng)銷：把握和恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷的精髓。 4、懂銷售：把握銷售流程銷售話術(shù)與銷售技巧。 5、懂服務(wù)：把握銷售過(guò)程服務(wù)與售后服務(wù)辦法。 6、懂客戶：把握客戶心態(tài)消費(fèi)心理與決策方式。 三個(gè)有： 1、有方案：遵從銷售邏輯有方案扎實(shí)推動(dòng)工作 2、有技巧：遵從客戶心理針對(duì)性實(shí)行攻心戰(zhàn)術(shù) 3、有恒心：遵從勝利邏輯不斷改進(jìn)工作和提高 汽車銷售顧問(wèn)培訓(xùn)現(xiàn)狀 按照對(duì)4S店人事經(jīng)理或銷售經(jīng)理的訪談，以及對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售顧問(wèn)的問(wèn)卷，普通4S店聘請(qǐng)汽車銷售員，都會(huì)

16、要求應(yīng)聘者應(yīng)具備從業(yè)閱歷，或者要有專業(yè)背景。由于汽車銷售顧問(wèn)銷售的是汽車及和汽車相關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)，汽車產(chǎn)品和服務(wù)具備很強(qiáng)的專業(yè)性，汽車銷售的流程、辦法和技巧，與傳統(tǒng)行業(yè)的銷售辦法存在本質(zhì)上的差異，沒(méi)有經(jīng)受過(guò)專業(yè)的訓(xùn)練，4S店是絕對(duì)不敢讓新人上崗的。而恰恰是這么需要培訓(xùn)的行業(yè)，92%左右的4S店都不肯意自行組織系統(tǒng)培訓(xùn)。據(jù)了解招聘專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)實(shí)施培訓(xùn)的費(fèi)用高達(dá)15000元/天，培訓(xùn)一周的成本高達(dá)10萬(wàn)元！如此昂揚(yáng)的培訓(xùn)成本，致使多數(shù)汽車企業(yè)不肯在培訓(xùn)上投入。因此，絕大多數(shù)人員進(jìn)入4S店，因未能接受專業(yè)培訓(xùn)，而內(nèi)部人員亦多不肯意教（因帶新人可能威逼自身利益），三個(gè)月內(nèi)沒(méi)有業(yè)績(jī)而不得不主動(dòng)放棄。因此，

17、系統(tǒng)的、專業(yè)的學(xué)習(xí)和對(duì)接崗位的培訓(xùn)，對(duì)于日后做好汽車銷售工作，是非常重要和關(guān)鍵的。 四、汽車銷售顧問(wèn)的收入水平 汽車銷售顧問(wèn)的收入實(shí)行底薪加提成的模式，按照個(gè)人的能力的不同，汽車銷售顧問(wèn)的收入集中在300010000以及幾萬(wàn)的范圍，沒(méi)有上限。初級(jí)銷售顧問(wèn)的收入普通在3000元左右，高級(jí)銷售顧問(wèn)的普通都是月薪過(guò)萬(wàn)。 五、汽車銷售顧問(wèn)職業(yè)背景 汽車行業(yè)在中國(guó)的前景被普遍看好，而汽車銷售顧問(wèn)作為汽車最關(guān)鍵、最基本的崗位，門檻相對(duì)技術(shù)類要低，對(duì)于我們中職同學(xué)而言，假如他們?cè)谛W(xué)中獲得的專業(yè)技能和崗位需求無(wú)縫對(duì)接，就能迅速引導(dǎo)同學(xué)步入和適應(yīng)汽車營(yíng)銷崗位，協(xié)助他們對(duì)汽車、汽車行業(yè)、汽車市場(chǎng)、汽車營(yíng)銷建立系

18、統(tǒng)、全面的和專業(yè)化的熟悉；深化熟悉汽車銷售，獲得從事一線汽車營(yíng)銷工作所須的學(xué)問(wèn)、技能和、工具；建立正確職業(yè)進(jìn)展觀，樹立良好職業(yè)心態(tài)，獲得可持續(xù)的進(jìn)展?jié)摿?，那職業(yè)空間十分大，就業(yè)前景、職業(yè)的穩(wěn)定性、收入水平等都將十分好。 第6篇：銷售主管崗位職責(zé)及工作流程 銷售主管崗位職責(zé)及工作流程 1.完成公司、經(jīng)理交給的各項(xiàng)任務(wù)，并能樂(lè)觀主動(dòng)、有預(yù)見(jiàn)性地解決工作中碰到或可能碰到的問(wèn)題。 2.精確的把握項(xiàng)目的銷售情況及回款狀況，當(dāng)情況不佳時(shí)，能準(zhǔn)時(shí)精確地發(fā)覺(jué)緣由，并告之相關(guān)部門，以便準(zhǔn)時(shí)作出調(diào)節(jié)。 3.支配銷售助理的工作，催促其對(duì)資料的完整收集、規(guī)范收拾、準(zhǔn)時(shí)歸檔，隨時(shí)向上級(jí)提供精確的銷售信息、銷售回款信息；

19、抽查銷售助理的電腦資源管理的狀況，并保證數(shù)據(jù)的徹低正確。 4.負(fù)責(zé)催促銷售代表嚴(yán)格遵守本規(guī)則制度，提升儀態(tài)、儀表、服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)意識(shí)。 5.把握銷售助理、銷售代表的思想動(dòng)態(tài)，充分調(diào)動(dòng)其工作樂(lè)觀性，協(xié)助其調(diào)整好心理狀態(tài)，使他們以最佳的精神面貌、最高的熱烈投入到工作中。 6.監(jiān)管和改善售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生、物品擺放，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)與相關(guān)部門連接，并負(fù)責(zé)解決。 7.布置銷售助理、銷售代表的工作，并天天檢查他們的工作完成狀況。隨機(jī)地請(qǐng)客戶對(duì)銷售代表做出評(píng)價(jià)，并記入銷售代表檔案，以增進(jìn)銷售代表提升服務(wù)質(zhì)量；不定期地對(duì)退房客戶舉行回訪并向經(jīng)理報(bào)告，以增進(jìn)工作的提升和改進(jìn)。 8.主持天天部門內(nèi)部的早會(huì)

20、，前一天工作中存在的問(wèn)題同時(shí)布置當(dāng)天的工作內(nèi)容。了解銷售代表在工作日志中所提問(wèn)題，并準(zhǔn)時(shí)賦予回復(fù)。 9.作好“上情下達(dá)、下情上表”工作。使員工能理解公司的舉措與政策，同時(shí)也關(guān)懷員工的利益，讓員工能真正地將自己融入到公司。 10.類收拾相關(guān)政策規(guī)矩，便利大家的日常學(xué)習(xí)及須要時(shí)給客戶展示有力證據(jù)。 普通一天的工作流程：主持早會(huì)會(huì)后檢查值班銷售代表的工作抽查銷售助理的工作，如電腦資料的管理檢查銷售代表的儀態(tài)儀表、服務(wù)質(zhì)量，隨機(jī)地請(qǐng)客戶填寫客戶對(duì)銷售代表的評(píng)價(jià)，對(duì)退房客戶舉行回訪就當(dāng)日工作日志的內(nèi)容請(qǐng)各部門協(xié)作解決，重要事情發(fā)部門連接函。 TOSIXBOX tosix 普通一月的工作流程：總結(jié)當(dāng)月的工

21、作狀況對(duì)次月的工作做方案接財(cái)務(wù)的催款通知單后支配銷售代表催款提交次月過(guò)生的客戶名單給策劃部。 第7篇：銷售助理崗位職責(zé)及工作流程 銷售助理崗位職責(zé)及工作流程 1.銷售助理是主管的助手，幫助主管做好管理工作，同時(shí)要充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，站在主管的位置考慮問(wèn)題，培養(yǎng)和提升工作能力。 2.負(fù)責(zé)部門的資料管理(具體內(nèi)容見(jiàn)銷售部的資料管理)。 3.建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，隨時(shí)為銷售部提供精確的房源，并準(zhǔn)時(shí)精確地將銷售狀況反映在“銷售情況一覽表”。 4.天天下班前舉行工作日志匯總、將當(dāng)天的定、退、換房狀況及銷售代表和客戶的看法匯總后發(fā)郵件或傳真給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理、策劃部。 5.每一月作一次有關(guān)銷售量、退房

22、量、客戶來(lái)訪量、詢問(wèn)電話量、余房數(shù)量等相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，交與主管作完分析報(bào)告后上報(bào)經(jīng)理。(狀況特別時(shí)每周可作一次) 6.將購(gòu)房合同中的相關(guān)資料準(zhǔn)時(shí)、精確的錄入電腦(同時(shí)作復(fù)核)，以便能隨時(shí)查到某客戶的姓名、性別、聯(lián)系方式、詳細(xì)購(gòu)房區(qū)位、價(jià)格等資料；同時(shí)還應(yīng)在財(cái)務(wù)的配合下將客戶的交款狀況錄入電腦，便于銷售部在把握客戶的應(yīng)交、已交款狀況后準(zhǔn)時(shí)催款。 7.將全部已簽合同及附件、部門之間的連接函、公司下發(fā)資料等規(guī)范收拾并妥當(dāng)保管。還應(yīng)把握售樓相關(guān)資料(即合同、補(bǔ)充協(xié)議、按揭協(xié)議等)的使用狀況，以便準(zhǔn)時(shí)補(bǔ)充。 8.作好銷售所需資料的入庫(kù)記下，避開資料重復(fù)印刷造成鋪張。 9.完成項(xiàng)目開盤前的全部預(yù)備工作，如

23、：預(yù)備房屋價(jià)格明細(xì)表、戶型圖、定單及合同、按揭相關(guān)資料、各種附件資料等。 10.作好銷售代表的輪休支配(盡可能兼顧生日歇息)，服裝支配，銷售代表的候客挨次。 通常的工作流程：早會(huì)中核對(duì)前一日銷售日?qǐng)?bào)表匯總前一日銷售日?qǐng)?bào)表會(huì)后打開電腦轉(zhuǎn)制數(shù)據(jù)錄入?yún)R總工作日志并發(fā)郵件給董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、銷售經(jīng)理分類收拾報(bào)刊廣告資料錄入當(dāng)日意向書、定單、合同、當(dāng)日客戶對(duì)銷售代表的評(píng)價(jià)收拾部門資料、銷售數(shù)據(jù)匯總當(dāng)日的工作日志。 項(xiàng)目發(fā)售前的預(yù)備工作：制作價(jià)格一覽表、明細(xì)表制作銷售狀況一覽表錄入房源表預(yù)備合同文本、合同補(bǔ)充協(xié)議、合同編號(hào)、工程變更單等。 第8篇：汽車銷售顧問(wèn)工作描述與職責(zé) 汽車銷售顧問(wèn)工作描述與職責(zé) 汽車

24、銷售顧問(wèn)是指為客戶提供顧問(wèn)式的專業(yè)汽車消費(fèi)詢問(wèn)和導(dǎo)購(gòu)服務(wù)的汽車銷售服務(wù)人員，工作范圍就是從事汽車銷售工作，立足點(diǎn)是以客戶的需求和利益為動(dòng)身點(diǎn)，向客戶提供符合客戶需求和利益的產(chǎn)品銷售服務(wù)。工作的終于目標(biāo)是：在銷售經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售工作，努力完成每月銷售任務(wù)。 “汽車銷售顧問(wèn)”工作描述 從事汽車銷售顧問(wèn)的主要從業(yè)人員范圍包括：汽車銷售企業(yè)兩年以內(nèi)銷售服務(wù)閱歷的相關(guān)人員；即將進(jìn)入汽車行業(yè)營(yíng)銷工作崗位者；有志于從事汽車營(yíng)銷工作的優(yōu)秀社會(huì)青年和汽車類專業(yè)的在校大中專同學(xué)。 其詳細(xì)工作包含：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交等基本過(guò)程，還可能涉及到汽車保險(xiǎn)、上牌、裝潢、交車、理

25、賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹、成交或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍普通主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門舉行連接。 學(xué)習(xí)目標(biāo)： 為當(dāng)前人才緊缺的汽車銷售服務(wù)企業(yè)培養(yǎng)合格的專業(yè)化復(fù)合型的一線汽車營(yíng)銷（銷售服務(wù)）人員。 工作內(nèi)容： 1、有效執(zhí)行各類汽車營(yíng)銷策略； 2、開發(fā)潛在目標(biāo)客戶，按時(shí)完成汽車銷量指標(biāo)； 3、按規(guī)范流程接待客戶，并向客戶提供優(yōu)質(zhì)的售車詢問(wèn)、配套服務(wù)等； 4、幫助客戶辦理車輛銷售的相關(guān)手續(xù)； 5、樂(lè)觀上報(bào)并解決售車過(guò)程中浮現(xiàn)的問(wèn)題； 6、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶舉行汽車使用狀況的跟蹤服務(wù)； 7、做好與顧客之間的交流工作，提升顧客愜意度。 “汽車銷售顧問(wèn)”工作職責(zé) 汽車銷售顧問(wèn)的

26、職責(zé)主要包括以下幾個(gè)方面：客戶開發(fā)、客戶跟蹤、銷售導(dǎo)購(gòu)、銷售洽談、銷售成交、交車、客戶維系等基本過(guò)程，還包括汽車分期付款、汽車保險(xiǎn)、上牌、汽車裝潢、理賠、年檢等業(yè)務(wù)的介紹或代辦。在4S店內(nèi)，其工作范圍普通主要定位于銷售領(lǐng)域，其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域可與其他相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門舉行連接。 某4S店汽車銷售顧問(wèn)職責(zé)如下： 1、根據(jù)公司管理規(guī)定按時(shí)上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請(qǐng)假。 2、在工作時(shí)光內(nèi)，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參與各種重要會(huì)議、車展及各種重要活動(dòng)時(shí)，必需保持公司標(biāo)準(zhǔn)著裝。 3、天天晨會(huì)期間銷售顧問(wèn)向銷售經(jīng)理匯報(bào)前一天的客戶接待狀況、意向客戶級(jí)別狀況和接收訂單狀況

27、。 4、晨會(huì)結(jié)束后，須仔細(xì)打掃責(zé)任內(nèi)的衛(wèi)生，注重保持汽車展場(chǎng)、展廳地面、展車、展臺(tái)、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內(nèi)、外的清潔。 5、銷售顧問(wèn)按挨次接待客戶，并嚴(yán)格根據(jù)客戶接待流程熱烈大方，仔細(xì)、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項(xiàng)服務(wù);接待臺(tái)至少應(yīng)有兩名銷售顧問(wèn)迎接客戶，必需為客戶開門，客戶進(jìn)入展廳第一時(shí)光必需向客戶道：“您好!歡迎光臨?！苯哟_(tái)的銷售顧問(wèn)必需嚴(yán)格填寫來(lái)店(來(lái)電)客戶記下表，來(lái)店(來(lái)電)客戶記下表的必填項(xiàng)不能留有空白，留的電話客戶必需按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來(lái)源項(xiàng)必需仔細(xì)填寫。 6、銷售顧問(wèn)應(yīng)技巧性的向客戶索要電話以便利跟進(jìn)客戶，并按規(guī)定仔細(xì)建立填寫兩表一卡，銷售顧問(wèn)

28、應(yīng)保持跟進(jìn)卡的清潔，不能在跟進(jìn)卡上亂寫亂畫。 7、銷售顧問(wèn)天天準(zhǔn)時(shí)回訪客戶，至少跟進(jìn)六個(gè)意向客戶，跟進(jìn)時(shí)光最好為上午9：30-11：30，也可按照自己需求來(lái)定，同時(shí)做好一級(jí)回訪工作準(zhǔn)時(shí)提示客戶舉行車輛保養(yǎng)，客戶跟進(jìn)卡天天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。 8、客戶試乘試駕必需事先記下(記下內(nèi)容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號(hào)、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問(wèn)簽名等)，無(wú)駕照的客戶堅(jiān)定不允許試駕，試駕時(shí)必需由銷售顧問(wèn)全程伴隨根據(jù)公司制定的試駕路線舉行試駕，試乘試駕時(shí)嚴(yán)格根據(jù)試乘試駕規(guī)定來(lái)舉行，對(duì)于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問(wèn)應(yīng)停止其試駕; 9、銷售顧問(wèn)嚴(yán)格執(zhí)行公司的報(bào)價(jià)及優(yōu)待政策

29、，不允許向客戶高報(bào)價(jià)，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)待或贈(zèng)送公司制定的優(yōu)待政策以外的價(jià)格或裝點(diǎn)品。 10、銷售顧問(wèn)應(yīng)保持辦公場(chǎng)所的清潔，辦公服務(wù)器應(yīng)有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內(nèi)不能談與工作無(wú)關(guān)的話題。 11、銷售顧問(wèn)交車時(shí)應(yīng)根據(jù)交車流程舉行交車，并仔細(xì)介紹售后人服務(wù)人員及售后相關(guān)責(zé)任人員，交車完畢后的一小時(shí)內(nèi)應(yīng)向客戶打謝謝電話。 12、聽(tīng)眾管理、聽(tīng)從分配、遵章守紀(jì)、與同事之間團(tuán)結(jié)互助，不做有損公司信譽(yù)和利益的事情。 13、仔細(xì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。 14、銷售部員工應(yīng)愛(ài)惜公司的財(cái)物和平安操作，工作期間由于個(gè)人的緣由或操作失誤導(dǎo)致其人身受到損害和公司財(cái)產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟(jì)損失

30、由員工個(gè)人負(fù)所有責(zé)任。 總體來(lái)說(shuō)，汽車銷售顧問(wèn)職位描述已經(jīng)包括了詳細(xì)的工作范圍，每個(gè)4S店對(duì)汽車銷售顧問(wèn)的要求也有所不同。 第9篇：房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)崗位職責(zé) 房地產(chǎn)銷售顧問(wèn)崗位職責(zé) 房地產(chǎn)銷售置業(yè)顧問(wèn)（銷售員、售樓員）崗位職責(zé)，按程序熱烈、樂(lè)觀、規(guī)范的作好現(xiàn)場(chǎng)客戶接待工作，利用良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)出示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑。 直接上級(jí)：現(xiàn)場(chǎng)銷售主管 一、 1、把握客戶需求，發(fā)掘及跟進(jìn)潛在客戶，做好對(duì)客戶的追蹤、聯(lián)系； 2、熱烈接待，細(xì)致講解，耐心服務(wù)，為客戶提供愜意的服務(wù)； 3、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)則制度。 1）完成項(xiàng)目主管下達(dá)的銷售指標(biāo)任務(wù)，工作上對(duì)現(xiàn)場(chǎng)銷售主管負(fù)

31、責(zé)； 2）按程序熱烈、樂(lè)觀、規(guī)范的作好現(xiàn)場(chǎng)客戶接待工作，利用良好的職業(yè)風(fēng)范和周到的售前、售中、售后服務(wù)出示公司企業(yè)形象，樹立企業(yè)良好的口碑； 3）銷售成交，催收房款，完成銷售收入指標(biāo)； 4）對(duì)于客戶提出的問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)公司各相關(guān)部門賦予處理解決，采取首問(wèn)負(fù)責(zé)制； 5）對(duì)已經(jīng)辦理入住手續(xù)的客戶定期舉行回訪，準(zhǔn)時(shí)協(xié)調(diào)各相關(guān)部門存在的問(wèn)題； 6）負(fù)責(zé)各自的銷售統(tǒng)計(jì)及客戶分析立檔工作，協(xié)作策劃部作好市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)匯總及信息反饋工作； 7）本合客戶服務(wù)部作好各項(xiàng)客戶服務(wù)工作及成交客戶上報(bào)歸檔上報(bào)工作； 8）負(fù)責(zé)銷售合同的簽定工作，簽定之后準(zhǔn)時(shí)會(huì)簽并轉(zhuǎn)交客戶服務(wù)部； 第10篇：銷售選材顧問(wèn)崗位職責(zé) 銷售選材顧問(wèn)崗

32、位職責(zé)： 1、接待顧客的詢問(wèn)，了解顧客的需求并達(dá)成銷售； 2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作； 3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳設(shè)擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作； 4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作； 5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 任職資歷： 1、高中以上學(xué)歷； 2、有相關(guān)工作閱歷者優(yōu)先； 3、具有較強(qiáng)的交流能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞； 4、年齡20-35歲，身體健康。 崗位職責(zé)： 1、按照公司的整體規(guī)劃，幫助主管制定年度促銷方案及促銷費(fèi)用預(yù)算； 2、負(fù)責(zé)公司的產(chǎn)品推廣，做好售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系； 3、按時(shí)按質(zhì)完成促銷活動(dòng)的銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表； 4

33、、促銷產(chǎn)品及贈(zèng)品的設(shè)計(jì)、制作及發(fā)放管理； 5、競(jìng)品信息的收集與反饋； 6、根據(jù)促銷方案實(shí)施促銷活動(dòng)。 任職資歷： 1、市場(chǎng)營(yíng)銷、管理類、廣告類或相關(guān)專業(yè)?？埔陨蠈W(xué)歷； 2、有一定市場(chǎng)策劃能力，交流協(xié)調(diào)能力； 3、有較好的綜合素養(yǎng)及文化修養(yǎng)，敬業(yè)、有團(tuán)隊(duì)合作精神； 4、具有親和力，較強(qiáng)的執(zhí)行能力； 5、嫻熟操作OFFICE軟件。 崗位職責(zé)： 1、認(rèn)識(shí)所在商品部門的商品名稱、產(chǎn)地、廠家、規(guī)格、用途、性能、保質(zhì)期限； 2、遵守超市倉(cāng)庫(kù)管理和商品發(fā)貨的有關(guān)規(guī)定，按作業(yè)流程舉行該項(xiàng)工作； 3、把握商品標(biāo)價(jià)的學(xué)問(wèn)，正確標(biāo)好價(jià)格； 4、嫻熟把握商品陳設(shè)的有關(guān)專業(yè)學(xué)問(wèn)，并把它運(yùn)用到實(shí)際工作中； 5、搞好貨架與

34、責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生，保證清潔； 6、對(duì)顧客選擇后、貨架剩余商品舉行清理并作好商品的補(bǔ)充工作。 任職資歷： 1、高中以上學(xué)歷； 2、有大型商場(chǎng)或超市工作閱歷者優(yōu)先； 3、品貌端正，熱愛(ài)零售行業(yè)，吃苦耐勞，責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和良好的心理素養(yǎng)； 4、具備容易的計(jì)算機(jī)操作技巧，了解商品分類和存儲(chǔ)學(xué)問(wèn)； 5、能夠勝任繁重的體力工作，能適應(yīng)中夜班調(diào)休支配。 第11篇：前臺(tái)銷售顧問(wèn)崗位職責(zé) 前臺(tái)以及銷售顧問(wèn)的崗位職責(zé) 前臺(tái)部分： 1，負(fù)責(zé)前臺(tái)的電話接聽(tīng)： 一：直接客戶，第一時(shí)光轉(zhuǎn)接給銷售顧問(wèn)； 二：經(jīng)銷商客戶，直接轉(zhuǎn)接給大客戶； 三：找公司領(lǐng)導(dǎo)，在征得同意的狀況下，轉(zhuǎn)接給領(lǐng)導(dǎo) 2，顧客在開車進(jìn)入經(jīng)銷店時(shí)應(yīng)當(dāng)在門口受到保安的接待和指引。 顧客應(yīng)當(dāng)在保安的引領(lǐng)下將車停入專用車位。 在展廳門口顧客應(yīng)當(dāng)受到專職迎賓人員的接待。 按照到訪目的的不同，顧客被分流到銷售或售后服務(wù)部門。 顧客被迎賓人員介紹給相應(yīng)的銷售顧問(wèn)或售后服務(wù)顧問(wèn)。 2、保安應(yīng)在停車場(chǎng)入口處歡迎顧客，指引顧客將