建設(shè)一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的緣由課件

1、上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛2022/10/11上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛2022/10/10上海電視大學(xué)學(xué)習(xí)力應(yīng)用力時(shí)時(shí)能學(xué)處處可學(xué)學(xué)習(xí)者協(xié)調(diào)發(fā)展發(fā)展力人人皆學(xué)一站式學(xué)生支持服務(wù)虛擬平臺一站式學(xué)生支持服務(wù)實(shí)體平臺上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛學(xué)習(xí)力應(yīng)用力時(shí)時(shí)能學(xué)處處可學(xué)學(xué)習(xí)者發(fā)展力人人皆學(xué)一站式學(xué)生支一、建設(shè)一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的緣由上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛一、建設(shè)一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的緣由上海電視大學(xué)閔行一分校徐（一）基于學(xué)習(xí)者的需求 近年來，隨著我校辦學(xué)質(zhì)量和服務(wù)品質(zhì)的不斷提升，越來越多的人選擇閔一，學(xué)校辦學(xué)規(guī)模逐年擴(kuò)大，學(xué)生來自全國28個(gè)省市，他們學(xué)

2、習(xí)背景不同，個(gè)性化的學(xué)習(xí)目的和需求千差萬別，如何能集中、快速地響應(yīng)這些需求？上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（一）基于學(xué)習(xí)者的需求 近年來，隨著我校辦54 根據(jù)招生問卷統(tǒng)計(jì)，我?，F(xiàn)在外地生源與本地生源專科6：4，本科5：5。（一）基于學(xué)習(xí)者的需求本地外地本地外地65?？票壤究票壤虾ｋ娨暣髮W(xué)閔行一分校徐志瑛54 根據(jù)招生問卷統(tǒng)計(jì)，我校現(xiàn)在外地生源與 外地學(xué)生在上海這個(gè)發(fā)展節(jié)奏頗快的大城市里工作、生活深感壓力重重，（包括經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等壓力）因此，他們渴望通過在電大學(xué)習(xí)能得到學(xué)校、教師、同學(xué)的幫助、能學(xué)到知識、提升素質(zhì)，促進(jìn)發(fā)展，改變命運(yùn)。他們更期望學(xué)校能為他們推薦就業(yè)崗位，解決從求學(xué)到就業(yè)的一系列困

3、難。（一）基于學(xué)習(xí)者的需求學(xué)生畢業(yè)職業(yè)導(dǎo)航就業(yè)推薦上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 外地學(xué)生在上海這個(gè)發(fā)展節(jié)奏頗快的大城市里 我校90%的學(xué)生是成人在職學(xué)習(xí)，工學(xué)矛盾突出：既要完成學(xué)業(yè)，又要做好工作；家庭負(fù)擔(dān)繁重：既要教育子女，又要贍養(yǎng)老人；有的學(xué)生經(jīng)常出差，無法保證參加面授。如何關(guān)注這類學(xué)生的學(xué)習(xí)全過程，幫助他們正確處理和解決學(xué)習(xí)、家庭、工作三者間的矛盾，為他們提供全程的支持服務(wù)？所有這些來自于學(xué)生的個(gè)性化的需求都成為我們常思的問題。（一）基于學(xué)習(xí)者的需求期末考試學(xué)員工作電大報(bào)名上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 我校90%的學(xué)生是成人在職學(xué)習(xí)，工學(xué)矛盾（二）基于學(xué)校發(fā)展的需要 我校位于區(qū)府所在地，隨

4、著區(qū)域社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，越來越多的建設(shè)者選擇閔行，區(qū)域人口導(dǎo)入逐年增加。學(xué)員拿學(xué)位學(xué)員風(fēng)采上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（二）基于學(xué)校發(fā)展的需要 我校位于區(qū)府所（二）基于學(xué)校發(fā)展的需要 隨著電大辦學(xué)質(zhì)量的提升，電大的品牌效應(yīng)在我區(qū)基本確立，我校辦學(xué)規(guī)模逐年擴(kuò)大，學(xué)校從1992年的4名學(xué)生發(fā)展到今天的8562名。48562 曾經(jīng) 2009年單位：人上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（二）基于學(xué)校發(fā)展的需要 隨著電大辦學(xué)質(zhì)（二）基于學(xué)校發(fā)展的需要 日益壯大的學(xué)習(xí)者隊(duì)伍對開放教育課程平臺、教育教學(xué)管理平臺、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)平臺和其他非智力的支持服務(wù)提出了更多、更高、更為迫切的要求。上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（

5、二）基于學(xué)校發(fā)展的需要 日益壯大的學(xué)習(xí)（三）基于學(xué)習(xí)型城區(qū)建設(shè)的需要 2007年年底閔行區(qū)政府在整合各類終身教育資源的基礎(chǔ)上依托我校開展社區(qū)教育，從那時(shí)起我校在承擔(dān)電大學(xué)歷教育的同時(shí)還要承擔(dān)并組織全區(qū)各街鎮(zhèn)開展社區(qū)教育、職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)介紹。覆蓋全區(qū)面向全體市民上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（三）基于學(xué)習(xí)型城區(qū)建設(shè)的需要 2007年（三）基于學(xué)習(xí)型城區(qū)建設(shè)的需要 形成了我校學(xué)歷教育、職業(yè)教育、社區(qū)教育三足鼎立的發(fā)展格局，成為了區(qū)域內(nèi)市民終身學(xué)習(xí)的指導(dǎo)中心、遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)的輻射中心，職業(yè)技能的培訓(xùn)中心。 在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型城區(qū)的建設(shè)中承擔(dān)了重要的任務(wù)。學(xué)校外延的拓展不時(shí)地沖擊內(nèi)涵的深化，原有的學(xué)習(xí)支持服務(wù)在

6、新形勢下必須改革創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)。上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（三）基于學(xué)習(xí)型城區(qū)建設(shè)的需要 形成了我校 直面學(xué)習(xí)者的需求、學(xué)校發(fā)展的壓力、政府賦予的社會(huì)責(zé)任，我們深感建設(shè)“一站式”學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的重要、必要和迫切性。 2004年初，學(xué)校正式就此課題立項(xiàng)并迅速啟動(dòng)，組成了一個(gè)23人參與的課題組，由專人負(fù)責(zé)，并在人、財(cái)、物上給予大力支持。 2007年，我校又將其功能進(jìn)行了拓展，效果超出預(yù)期。為學(xué)習(xí)小組互動(dòng)提供支持學(xué)習(xí)者意見和建議簿徐國保老師為學(xué)員解決技術(shù)問題上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 直面學(xué)習(xí)者的需求、學(xué)校發(fā)展的壓力、政府賦二、一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛二、一站式學(xué)生支

7、持服務(wù)系統(tǒng)上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛服務(wù)宗旨：為了一切學(xué)習(xí)者，一切為了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者需求 參與學(xué)習(xí) 促進(jìn)學(xué)員成長滿足個(gè)性化學(xué)習(xí)分享快樂一站式學(xué)習(xí)支持服務(wù)上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛服務(wù)宗旨：為了一切學(xué)習(xí)者，一切為了學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)者需求 參與學(xué)習(xí)總體結(jié)構(gòu)虛擬平臺實(shí)體平臺移動(dòng)校園系統(tǒng)心靈校園平臺網(wǎng)上資源平臺雙向視頻系統(tǒng)MSN、QQ實(shí)時(shí)客服平臺一站式服務(wù)中心教務(wù)處信息中心后勤處圖1 一站式學(xué)生支持服務(wù)平臺結(jié)構(gòu)上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛總體結(jié)構(gòu)虛擬平臺實(shí)體平臺移動(dòng)校園系統(tǒng)心靈校園平臺網(wǎng)上資源平臺（一）實(shí)體平臺簡介 系統(tǒng)將學(xué)生最迫切需要解決、最關(guān)心的事務(wù)集中于一站式學(xué)生支持服務(wù)中心，由前臺人員統(tǒng)一接待、后

8、臺處理、統(tǒng)一反饋，并承擔(dān)著學(xué)生學(xué)前、學(xué)中、學(xué)后涵蓋全過程的支持服務(wù)，還根據(jù)學(xué)生個(gè)性化的需求增加了心理咨詢與職業(yè)推薦兩個(gè)非智力因素的服務(wù)項(xiàng)目。心理工作室職業(yè)推薦上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（一）實(shí)體平臺簡介 系統(tǒng)將學(xué)生最迫切需要解 咨詢、填表、錄入、校對、收費(fèi)、反饋學(xué)習(xí)技術(shù)咨詢、疑難問題受理、物件寄存 前臺預(yù)約、學(xué)校聘請心理咨詢師治療 免費(fèi)上網(wǎng)、下載電子期刊文獻(xiàn)及圖書 學(xué)生開展學(xué)習(xí)小組或與師生交流的場所 提供學(xué)習(xí)者與企業(yè)雙向選擇的機(jī)會(huì)服務(wù)部報(bào)名處心理咨詢室電子閱覽室休閑咖啡吧職業(yè)技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心功能結(jié)構(gòu) 提供學(xué)習(xí)者與企業(yè)雙向選擇的機(jī)會(huì)職業(yè)技能培訓(xùn)（一）實(shí)體平臺簡介上海電視大學(xué)閔行一分校徐

9、志瑛 咨詢、填表、錄入、校對、收費(fèi)、反饋學(xué)習(xí)技術(shù)咨詢、疑 咨詢者一旦邁入我校的一站式學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心，即會(huì)獲得熱情洋溢地學(xué)習(xí)咨詢服務(wù)，指導(dǎo)老師會(huì)耐心地詢問準(zhǔn)學(xué)習(xí)者的職業(yè)與專業(yè)傾向，幫助設(shè)計(jì)學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)劃。對短期學(xué)習(xí)者推薦參加職業(yè)技能或繼續(xù)教育培訓(xùn)，對打算長期學(xué)習(xí)者便推薦參加開放教育學(xué)歷教育，通常咨詢者會(huì)滿意而歸。Description of the contents招生報(bào)名員熱情接待繼續(xù)教育火熱開展（一）實(shí)體平臺簡介上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 咨詢者一旦邁入我校的一站式學(xué)習(xí)支持服務(wù)中心 在完成報(bào)名手續(xù)后，學(xué)習(xí)者即可獲得專職輔導(dǎo)員的服務(wù)，同時(shí)領(lǐng)取教材、課表等重要學(xué)習(xí)輔助材料，學(xué)習(xí)過程中由課程教

10、師提供課程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，工學(xué)矛盾突出的同學(xué)可借助網(wǎng)上資源進(jìn)行課程的自主學(xué)習(xí)，此階段一站式服務(wù)中心主要承擔(dān)非常規(guī)教學(xué)支持服務(wù)（見上文）、疑難問題受理與協(xié)調(diào)處理的功能。從而消除傳統(tǒng)學(xué)生支持服務(wù)中等待時(shí)間長、反饋速度慢、甚至“三不管”的現(xiàn)象。輔導(dǎo)員引導(dǎo)學(xué)員自主學(xué)習(xí)輔導(dǎo)員解決疑難問題領(lǐng)取教材（一）實(shí)體平臺簡介上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 在完成報(bào)名手續(xù)后，學(xué)習(xí)者即可獲得專職輔 為了讓學(xué)生享受增值的學(xué)生支持服務(wù)，考慮到成人學(xué)習(xí)者工作的不穩(wěn)定性與就業(yè)的壓力，一站式服務(wù)中心駐入了公益性的職業(yè)介紹所和心理咨詢室。直接讓學(xué)習(xí)者嘗到了專業(yè)學(xué)習(xí)的甜頭，讓學(xué)習(xí)改變生活。學(xué)生思想工作學(xué)習(xí)者接受新聞采訪（一）實(shí)體平臺簡介上海

11、電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 為了讓學(xué)生享受增值的學(xué)生支持服務(wù)，考慮到（一）實(shí)體平臺簡介 入學(xué)報(bào)名入學(xué)咨詢?nèi)雽W(xué)測試學(xué)費(fèi)收繳入學(xué)前上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（一）實(shí)體平臺簡介 入學(xué)報(bào)名入學(xué)咨詢?nèi)雽W(xué)測試學(xué)費(fèi)收繳入學(xué)前光盤刻錄教材購買資料查詢（一）實(shí)體平臺簡介學(xué)習(xí)中教案借用心理咨詢繼續(xù)教育物品寄存技術(shù)服務(wù)上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛光盤刻錄教材購買資料查詢（一）實(shí)體平臺簡介學(xué)習(xí)中教案借用心理（一）實(shí)體平臺簡介問題受理生活服務(wù)學(xué)習(xí)中技能培訓(xùn)職業(yè)推薦畢業(yè)后上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（一）實(shí)體平臺簡介問題受理生活服務(wù)學(xué)習(xí)中技能培訓(xùn)職業(yè)推薦 虛擬平臺是通過軟件的整合與開發(fā)，為學(xué)生搭建了信息暢通的網(wǎng)上學(xué)習(xí)平臺

12、，如網(wǎng)上課程資源的多級訪問的一體化，師生網(wǎng)上多渠道的數(shù)字化溝通平臺等。虛擬平臺的整合有效在提升了學(xué)生網(wǎng)上自主學(xué)習(xí)能力，也降低了傳統(tǒng)方式學(xué)生問題受理的壓力。學(xué)生在虛擬平臺中無法解決的問題仍可以通過網(wǎng)上客服、移動(dòng)校園等方式與實(shí)體平臺溝通與協(xié)調(diào)解決。（二）虛擬平臺簡介學(xué)校網(wǎng)站系統(tǒng)網(wǎng)站系統(tǒng)畫面網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)絡(luò)QQ實(shí)時(shí)MSN客服系統(tǒng)上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 虛擬平臺是通過軟件的整合與開發(fā)，為學(xué)生入學(xué)報(bào)名注冊系統(tǒng)分校網(wǎng)上課堂分?？荚噲?bào)名系統(tǒng)畢業(yè)論文交流系統(tǒng)網(wǎng)上數(shù)字圖書館網(wǎng)上客服系統(tǒng)一站式虛擬服務(wù)平臺圖3 一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的虛擬服務(wù)平臺移動(dòng)校園系統(tǒng)一站式實(shí)體服務(wù)平臺電話、郵件、QQ（二）虛擬平臺簡介上

13、海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛入學(xué)報(bào)名注冊系統(tǒng)分校網(wǎng)上課堂分校考試報(bào)名系統(tǒng)畢業(yè)論文交流系統(tǒng)（三）學(xué)生支持服務(wù)模式教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)者上級電大分校教務(wù)處傳統(tǒng)直線服務(wù)模式圖上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（三）學(xué)生支持服務(wù)模式教師、輔導(dǎo)員、學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)者上級電大分校學(xué)生服務(wù)圖5 “一站式”服務(wù)模式教務(wù)服務(wù)教學(xué)服務(wù)一站式學(xué)生支持服務(wù)中心電大分校上級電大學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)學(xué)生會(huì)全方位全過程全體員工工作推介心理咨詢（三）學(xué)生支持服務(wù)模式上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛學(xué)生服務(wù)圖5 “一站式”服務(wù)模式教務(wù)服務(wù)教學(xué)服務(wù)一站式學(xué)生支 調(diào)整后的服務(wù)模式，從原來直線型優(yōu)化為三維立體型，服務(wù)時(shí)間上是全過程服務(wù)，服務(wù)空間上全方位

14、服務(wù)，支持服務(wù)人員是全體教職員，學(xué)生享受服務(wù)的途徑擴(kuò)充了，服務(wù)的功能也得到了拓展。（三）學(xué)生支持服務(wù)模式上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 調(diào)整后的服務(wù)模式，從原來直線型優(yōu)化為三維(四)支持服務(wù)系統(tǒng)主要特點(diǎn)學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)程式完整簡潔服務(wù)功能拓展有效服務(wù)功能拓展有效服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng)上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛(四)支持服務(wù)系統(tǒng)主要特點(diǎn)學(xué)生支持服務(wù)程式完整簡潔服務(wù)功能拓服務(wù)程式完整簡潔 設(shè)計(jì)者總結(jié)了遠(yuǎn)程開放教育的事務(wù)流程，構(gòu)畫出遠(yuǎn)程開放教育的事務(wù)流程圖，對學(xué)生服務(wù)的后臺服務(wù)與前臺操作劃分明確，提供學(xué)習(xí)者完善的服務(wù)導(dǎo)向，同時(shí)為學(xué)習(xí)者提供簡潔的服務(wù)界面，對于需要及時(shí)響應(yīng)的服務(wù)優(yōu)先處理，盡可以減少學(xué)生服

15、務(wù)等待的時(shí)間，提高服務(wù)效率。上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛服務(wù)程式完整簡潔 設(shè)計(jì)者總結(jié)了遠(yuǎn)程開放教育服務(wù)功能拓展有效 考慮成人學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求，我校在2007年起增加了心理咨詢、職業(yè)介紹、數(shù)碼服務(wù)、教案借閱、教材購買、物品寄存等人性化的服務(wù)功能，這些服務(wù)受到了學(xué)習(xí)者普遍的歡迎。上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛服務(wù)功能拓展有效 考慮成人學(xué)習(xí)者的實(shí)際需求，服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng) 從一站式學(xué)生支持服務(wù)中心成立至今，我校在人、財(cái)、物上給予了大力支持，保證了系統(tǒng)的正常運(yùn)作。一站式服務(wù)已經(jīng)成為閔一人服務(wù)共識、行動(dòng)導(dǎo)向，系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)、每個(gè)人既有分工更有協(xié)作，團(tuán)隊(duì)的精誠合作讓系統(tǒng)在學(xué)校發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)

16、行為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛服務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性強(qiáng) 從一站式學(xué)生支持服務(wù)中心成服務(wù)管理規(guī)范有序 為了保證服務(wù)的規(guī)范有序，學(xué)校制定了一站式學(xué)生支持服務(wù)中心的系列管理辦法，其中包括一站式報(bào)名處管理辦法、一站式服務(wù)部管理辦法、職業(yè)介紹所管理辦法、休閑咖啡吧管理規(guī)定、電子閱覽室管理規(guī)定、心理咨詢室管理辦法。對學(xué)習(xí)者咨詢、入學(xué)、教務(wù)、教學(xué)、考試、應(yīng)聘、心理咨詢等過程均配有規(guī)范性的服務(wù)流程。保證各項(xiàng)服務(wù)流程規(guī)范、高效。上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛服務(wù)管理規(guī)范有序 為了保證服務(wù)的規(guī)范有序二、一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的成效上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛二、一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的成效

17、上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 我校的一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行已有五年，隨著一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的深化與拓展，學(xué)生對此的評價(jià)極高、極好。一些失業(yè)的學(xué)生一報(bào)讀電大就找到了理想的工作，一些工作矛盾突出的學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和課程教師的全程跟蹤服務(wù)同樣完成了學(xué)業(yè)，一些學(xué)生解決了心里障礙，還有些學(xué)生在獲得文憑的同時(shí)獲得了更多的技能證書，專業(yè)知識和技能水平都得到了長足的發(fā)展。上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 我校的一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行已有五 在這里學(xué)生們通過小組活動(dòng)結(jié)識了很多朋友。學(xué)生們的交往能力、對壓力的承受能力較前有一定的提高。他們口口相傳在閔一享受的優(yōu)質(zhì)的學(xué)習(xí)支持服務(wù)和用知識改變命運(yùn)的感人故事。

18、一個(gè)“溫馨、便捷、高效”的一站式學(xué)生支持服務(wù)中心逐漸成為了我校一道亮麗的風(fēng)景和閔一的品牌，吸引著無數(shù)的學(xué)習(xí)者。學(xué)校的凝聚力越來越強(qiáng)， 招生數(shù)逐年攀升。上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 在這里學(xué)生們通過小組活動(dòng)結(jié)識了很多朋友。 4名1992年2002 9002003200420052006200720082009 1062 1441 1952 2505 31683338 381810年招生人數(shù)不斷攀升上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 4名1992年2002 900200320042005（一）學(xué)生普遍認(rèn)同一站式學(xué)生上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（一）學(xué)生普遍認(rèn)同一站式學(xué)生上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 自2

19、004年一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)以來：每學(xué)期學(xué)校在校學(xué)生推薦新生的比例逐年上升，每學(xué)期畢業(yè)率逐年穩(wěn)中有升，每學(xué)期新生整體流失率逐步遞減，每學(xué)期學(xué)生支持服務(wù)投訴率幾乎為零。上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 自2004年一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)以來（二）一站式虛擬平臺實(shí)現(xiàn)了上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（二）一站式虛擬平臺實(shí)現(xiàn)了上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 一站式虛擬平臺整合了移動(dòng)校園系統(tǒng)（學(xué)生短信群發(fā)）、網(wǎng)上課堂平臺（師生資源與實(shí)時(shí)溝通平臺）等相關(guān)信息平臺，學(xué)習(xí)者可以直接遠(yuǎn)程瀏覽各類學(xué)習(xí)資源與相關(guān)學(xué)習(xí)輔助信息。閔一學(xué)生可以借助平臺與教師、輔導(dǎo)員雙向溝通。上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛 一站式虛擬平臺整合了移動(dòng)校園系統(tǒng)（學(xué)（三）上海電大自2005年起在上海電大系統(tǒng)推廣上海電視大學(xué)閔行一分校徐志瑛（三）上海電大自2005年起在上海電大系統(tǒng)推廣上海電視大學(xué) 自2004年，我校一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)啟動(dòng)以來，我校得到了上海電大的幫助和關(guān)注，2005年我校申請了上海教委課題，2007年我校擴(kuò)建了一站式學(xué)生支持服務(wù)中心，拓展了一站式學(xué)生支持服務(wù)系統(tǒng)的功能。至今為止，上海地區(qū)已經(jīng)有20多所分校采用此服務(wù)模式。“一站式”