員工績效考核方案(5篇)

1、員工績效考核方案（員工績效考核方案（5）1一、總則：一、總則：為體現(xiàn)超市公司一貫追求的“敬業(yè)、守信、合作和實(shí)干為體現(xiàn)超市公司一貫追求的“敬業(yè)、守信、合作和實(shí)干神”的行為準(zhǔn)則，激勵員工積極自主獨(dú)立地工作，創(chuàng)公司發(fā)展的高效率，特制定此制度。二、考核目的二、考核目的1、為公司薪酬調(diào)整、評優(yōu)、崗位調(diào)整、合同續(xù)簽、終止、解除、辭退等提供信息依據(jù)；1、為公司薪酬調(diào)整、評優(yōu)、崗位調(diào)整、合同續(xù)簽、終止、解除、辭退等提供信息依據(jù)；2、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力。2、提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，保持公司人力資源的活力和競爭力。三、考核的原則：三、考核的原則：四、考核分類及適

2、用范圍：四、考核分類及適用范圍：1、根據(jù)部門工作性質(zhì)和任務(wù)，把考核部門分為一線部門和二線部門：1、根據(jù)部門工作性質(zhì)和任務(wù)，把考核部門分為一線部門和二線部門：一線部門：公司營運(yùn)部、采購部、各門店一線部門：公司營運(yùn)部、采購部、各門店二線部門：除營運(yùn)部、采購部之外的公司各職能部門二線部門：除營運(yùn)部、采購部之外的公司各職能部門2、本績效考核方案主要針對總部全體人員及門店主管及以上人員。2、本績效考核方案主要針對總部全體人員及門店主管及以上人員。五、考核周期說明：五、考核周期說明：1、考核周期分為以年為周期和以月為周期兩種。1、考核周期分為以年為周期和以月為周期兩種。2、月周期考核以銷售和毛利為指標(biāo)，根

3、據(jù)所屬一線和二線部門，權(quán)重比例有所不同。2、月周期考核以銷售和毛利為指標(biāo)，根據(jù)所屬一線和二線部門，權(quán)重比例有所不同。3、年度考核以銷售、毛利、利潤為指標(biāo)，綜合全年任務(wù)完成情況，實(shí)行年終核算，發(fā)放相應(yīng)比例的考核獎金。3、年度考核以銷售、毛利、利潤為指標(biāo)，綜合全年任務(wù)完成情況，實(shí)行年終核算，發(fā)放相應(yīng)比例的考核獎金。六、考核指標(biāo)權(quán)重比例：六、考核指標(biāo)權(quán)重比例：1、二線部門：發(fā)展部、信息部、財(cái)務(wù)部、行政部、人力資源部1、二線部門：發(fā)展部、信息部、財(cái)務(wù)部、行政部、人力資源部2、二線部門：配送中心2、二線部門：配送中心3、一線部門：營運(yùn)部3、一線部門：營運(yùn)部4、一線部門：采購部4、一線部門：采購部七、考核

4、程序：七、考核程序：1、新一年度公司總體經(jīng)營指標(biāo)確定后，公司總經(jīng)理與各部1、新一年度公司總體經(jīng)營指標(biāo)確定后，公司總經(jīng)理與各部與各門店簽訂目標(biāo)責(zé)任書。與各門店簽訂目標(biāo)責(zé)任書。2、營運(yùn)總監(jiān)根據(jù)公司全年經(jīng)營指標(biāo)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各門店，作為各門店考核的依據(jù)。2、營運(yùn)總監(jiān)根據(jù)公司全年經(jīng)營指標(biāo)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各門店，作為各門店考核的依據(jù)。3、公司各職能部門包括配送中心以全公司當(dāng)月指標(biāo)完成情況為依據(jù)進(jìn)行考核。營運(yùn)部及配送中心具體考核方案見下文。3、公司各職能部門包括配送中心以全公司當(dāng)月指標(biāo)完成情況為依據(jù)進(jìn)行考核。營運(yùn)部及配送中心具體考核方案見下文。4、考核工資作為工資的一部分，在每月工資中予以體現(xiàn)。4、

5、考核工資作為工資的一部分，在每月工資中予以體現(xiàn)。5516、人力資源部根據(jù)各指標(biāo)完成情況及權(quán)重比例，核算出考核分?jǐn)?shù)，計(jì)發(fā)相應(yīng)工資。6、人力資源部根據(jù)各指標(biāo)完成情況及權(quán)重比例，核算出考核分?jǐn)?shù)，計(jì)發(fā)相應(yīng)工資。777（7）以上及新入職試用期員工不參與考核。881年；八、獎勵辦法八、獎勵辦法1113為獎金基數(shù)：100%以下，95%以上，獎勵每人一個月工資。以下，95%以上，獎勵每人一個月工資。如全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例高于85如全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例高于8595%，按每人一個月工資為基數(shù)，獎勵實(shí)際完成百分比。85%，不予獎勵。2、如公司全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)

6、平均完成比例100%以上，實(shí)行加速度獎勵，即除獎勵每人一個月工資外，2、如公司全年銷售額、毛利額、利潤額加權(quán)平均完成比例100%以上，實(shí)行加速度獎勵，即除獎勵每人一個月工資外，按超過部分的百分比，進(jìn)行雙倍獎勵。九、公司營運(yùn)部績效考核實(shí)施辦法九、公司營運(yùn)部績效考核實(shí)施辦法1、月度考核實(shí)施辦法1、月度考核實(shí)施辦法1）考核范圍：1）考核范圍：營運(yùn)部：總監(jiān)、處長、門店督導(dǎo)、營運(yùn)主管營運(yùn)部：總監(jiān)、處長、門店督導(dǎo)、營運(yùn)主管各門店：店長、各部門主管各門店：店長、各部門主管考核辦法考核辦法況進(jìn)行考核況進(jìn)行考核營運(yùn)部督導(dǎo)以所管理門店平均完成指標(biāo)進(jìn)行考核營運(yùn)部督導(dǎo)以所管理門店平均完成指標(biāo)進(jìn)行考核各門店店長、店助及

7、主管以本店指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核各門店店長、店助及主管以本店指標(biāo)完成情況進(jìn)行考核2一、績效考核的目的:一、績效考核的目的:1、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；1、不斷提高公司的管理水平、產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本和事故發(fā)生率，提供公司保持可持續(xù)發(fā)展的動力；2、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；2、加深公司員工了解自己的工作職責(zé)和工作目標(biāo)；3、不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；3、不斷提高公司員的工作能力，改進(jìn)工作業(yè)績，提高員工在工作中的主動性和積極性；4、建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作

8、、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；4、建立以部門、班組為單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作嚴(yán)謹(jǐn)高效的團(tuán)隊(duì)；5、通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。5、通過考核結(jié)果的合理運(yùn)用(獎懲或待遇調(diào)整、精神獎勵等)，營造一個激勵員工奮發(fā)向上的工作氛圍。二、績效考核的原則:二、績效考核的原則:11結(jié)果的運(yùn)用公司同一崗位執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。22接領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行，綜合部是本制度執(zhí)行的管理部門。(1)公司對員工(業(yè)務(wù)員每兩周考核一次)的考核采用每周考(1)公司對員工(業(yè)務(wù)員每兩周考核一次)的考核采用每周考兌現(xiàn)獎懲。兌現(xiàn)獎懲。(2)績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)

9、行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。(2)績效考核作為公司人力資源管理的一項(xiàng)重要制度，所有員工都要嚴(yán)格遵守執(zhí)行，綜合部負(fù)責(zé)不斷對制度修訂和完善。33門負(fù)責(zé)人，部門負(fù)責(zé)人考核下屬崗位。4、公司對員工的考核采用百分制的辦法。4、公司對員工的考核采用百分制的辦法。553:730706、靈活性原則:公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點(diǎn)不同、所占分值比例不同。6、靈活性原則:公司對員工的考核分為定量考核和定性考核。不同崗位、不同層次、不同時期兩者考核重點(diǎn)不同、所占分值比例不同。中層干部中層干部7030%。生產(chǎn)崗位生產(chǎn)崗位7030%非生產(chǎn)時期非生產(chǎn)時期3070%

10、其他崗位其他崗位6040%。定量考核:定量考核:度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。)完成的質(zhì)量和數(shù)量。度工作目標(biāo)分解；因生產(chǎn)經(jīng)營所需隨時增加的工作。)完成的質(zhì)量和數(shù)量。b.其他崗位:本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作。b.其他崗位:本崗位崗位職責(zé)規(guī)定的工作，部門負(fù)責(zé)人安排的工作?？记?、行為準(zhǔn)則等軟指標(biāo))?？记凇⑿袨闇?zhǔn)則等軟指標(biāo))。三、組織領(lǐng)導(dǎo)三、組織領(lǐng)導(dǎo)的考核工作。的考核工作。組長:呂文波副組長:徐世興成員:邵尚鋒組長:呂文波副組長:徐世興成員:邵尚鋒工作職責(zé):工作職責(zé):1、組長負(fù)責(zé)主持每月、每周考核總結(jié)會，對上月考核工作1、組長負(fù)責(zé)主持每月、每周考核總結(jié)會，對上月考核

11、工作2、負(fù)責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實(shí)施。2、負(fù)責(zé)考核制度的討論、修改及監(jiān)督實(shí)施。3、負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評價(jià)。3、負(fù)責(zé)各部門“定量考核”的評價(jià)。4、負(fù)責(zé)安排各部門下周工作重點(diǎn)。4、負(fù)責(zé)安排各部門下周工作重點(diǎn)。四、考核標(biāo)準(zhǔn)四、考核標(biāo)準(zhǔn)不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同(本部門每周考核標(biāo)準(zhǔn)不同，不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同)。各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況確定。不同，所以考核的標(biāo)準(zhǔn)也不相同(本部門每周考核標(biāo)準(zhǔn)不同，不同部門考核標(biāo)準(zhǔn)不同)。各部門定量考核工作目標(biāo)和內(nèi)容根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及管理情況確定。1、定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明:(各部門崗位考核標(biāo)準(zhǔn)附后)1、定量考核標(biāo)準(zhǔn)說明:(各部門崗位考

12、核標(biāo)準(zhǔn)附后)(1)、中層干部考核項(xiàng)目分值比例由考核小組確定；各部門須科學(xué)合理，結(jié)合工作重點(diǎn)，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10(1)、中層干部考核項(xiàng)目分值比例由考核小組確定；各部門須科學(xué)合理，結(jié)合工作重點(diǎn)，不得避重就輕，否則扣相關(guān)人員10(2)、評分小計(jì)上一級評分70%(2)、評分小計(jì)上一級評分70%30%(3務(wù)性工作)，則視為工作不作為，由考核會扣下周定量考核積分(3務(wù)性工作)，則視為工作不作為，由考核會扣下周定量考核積分30(4)、定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運(yùn)500(4)、定量考核出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量事故、人身安全事故、設(shè)備運(yùn)500大安全隱患，本部門本周定量考核積分為零。(5(5求

13、、數(shù)量要求、完成時限、責(zé)任人等，由綜合部備案。3010(7)、下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給(7)、下屬崗位員工出現(xiàn)嚴(yán)重的工作失誤或違紀(jì)行為，視給10-30(8(810-40(9)、上級考核下級時要尊重客觀事實(shí)，不能受人際關(guān)系和20(9)、上級考核下級時要尊重客觀事實(shí)，不能受人際關(guān)系和20做評價(jià)時參照以下判斷基準(zhǔn):a.工作過程的正確性a.工作過程的正確性bbc.工作方法選擇的正確性c.工作方法選擇的正確性dde.解決問題的能力f 責(zé)任意識、個人品格e.解決問題的能力f 責(zé)任意識、個人品格3一、考核目的一、考核目的1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上

14、進(jìn)行考核。1、作為晉級、解雇和調(diào)整崗位依據(jù)，著重在能力、能力發(fā)揮和工作表現(xiàn)上進(jìn)行考核。2、作為確定績效工資的依據(jù)。2、作為確定績效工資的依據(jù)。3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。3、作為潛能開發(fā)和教育培訓(xùn)依據(jù)。4、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級的溝通。4、作為調(diào)整人事政策、激勵措施的依據(jù)，促進(jìn)上下級的溝通。二、考核原則二、考核原則1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。1、公司正式聘用員工均應(yīng)進(jìn)行考核，不同級別員工考核要求和重點(diǎn)不同。2、考核的依據(jù)是公司的各項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。2、考核的依據(jù)是公司的各

15、項(xiàng)制度，員工的崗位描述及工作目標(biāo)，同時考核必須公開、透明、人人平等、一視同仁。3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。3、制定的考核方案要有可操作性，是客觀的、可靠的和公平的，不能摻入考評人個人好惡。44并允許其申訴或解釋。三、考核內(nèi)容及方式三、考核內(nèi)容及方式1、工作任務(wù)考核(按月)。1、工作任務(wù)考核(按月)。2、綜合能力考核(由考評小組每季度進(jìn)行一次)。2、綜合能力考核(由考評小組每季度進(jìn)行一次)。33行考核)。四、考核人與考核指標(biāo)四、考核人與考核指標(biāo)1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。1、成立公司考評小組，對員工進(jìn)行全面考核和評價(jià)。2、

16、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫出個人小結(jié)。2、自我鑒定，員工對自己進(jìn)行評價(jià)并寫出個人小結(jié)。3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及內(nèi)部管理?xiàng)l例中的獎懲辦法。3、考核指標(biāo)，員工當(dāng)月工作計(jì)劃、任務(wù)，考勤及內(nèi)部管理?xiàng)l例中的獎懲辦法。五、考核結(jié)果的反饋五、考核結(jié)果的反饋其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績。其發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn)、再創(chuàng)佳績。六、員工績效考核說明六、員工績效考核說明(一)填寫程序(一)填寫程序112審核后報(bào)行政部;222823355它類等，其它類屬領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的工作任務(wù);4三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分,并在個人評價(jià)欄內(nèi)給自己4三檔，月末由本人根據(jù)實(shí)際選項(xiàng)打分,并在個人評價(jià)欄內(nèi)給自己評分

17、;5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請?jiān)谟?jì)劃完成5、工作計(jì)劃未進(jìn)行、進(jìn)行中(階段性工作)項(xiàng)請?jiān)谟?jì)劃完成情況欄內(nèi)文字說明原因。情況欄內(nèi)文字說明原因。(二)計(jì)分說明(二)計(jì)分說明190581905840510508分，意見與建議如被公司采納，附加分10能部門評分、直接上級評分所占工作績效考核得分比例分別是3030%、409010職業(yè)規(guī)范。分別由財(cái)務(wù)部和行政部考評。)2、綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份員工考核表和一份員工互評表，具體時間由行政工互評表由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自2、綜合績效考核由考評小組季度進(jìn)行一次，員工每季度填寫一份員工考核表和一份

18、員工互評表，具體時間由行政工互評表由員工以無記名方式填寫后投入公司投票箱;其中自3030%、40%。333360%;季度最終績效考核得分即為兩者之和。448584-8079-7574-6564(三)季度績效工資內(nèi)容(三)季度績效工資內(nèi)容季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎季度績效工資=績效考核獎+績效季度獎(1).績效考核獎由三部分組成：(1).績效考核獎由三部分組成：aa10%的考核風(fēng)險(xiǎn)金;bb13cc10員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)員工季度考核為優(yōu)秀的發(fā)放全額季度績效考核獎金;考核為合格的只發(fā)ab(2).績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員

19、工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。(2).績效季度獎金是總經(jīng)理根據(jù)員工在公司的整體表現(xiàn)，參考員工的考核情況在季度末以紅包形式發(fā)放。(四)增減分類別：(四)增減分類別：111231533%;212122143%;3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績效考核表，每3、沒有按期編寫當(dāng)月工作計(jì)劃和填報(bào)工作績效考核表，每14、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)24、季度內(nèi)考核為合格的員工，其季度內(nèi)個別月份考評為優(yōu)245、獎懲計(jì)分：5、獎懲計(jì)分：(1)(1)2%、記功一次加績效工資46%;(2)(2)2%、記過一次減績效工資46%。4考核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績對員工進(jìn)行績效評級

20、，核范圍包括：考核每半年進(jìn)行一次，根據(jù)員工考核成績對員工進(jìn)行績效評級，核范圍包括：一、工作制度考核一、工作制度考核（30）1、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（101、考勤（包括培訓(xùn)出勤）（10）2、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（102、禮節(jié)禮貌、儀容儀表（10）3、工作紀(jì)律（103、工作紀(jì)律（10）二、工作技能考核二、工作技能考核（50）1、酒店產(chǎn)品知識考核（101、酒店產(chǎn)品知識考核（10）2、鋪床操作考核（102、鋪床操作考核（10）3、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（153、清潔房間衛(wèi)生質(zhì)量（15）4、對客服務(wù)質(zhì)量（154、對客服務(wù)質(zhì)量（15）三、直接上級和經(jīng)理鑒定三、直接上級和經(jīng)理鑒定（20）評定方案：評定方案：1（員工

21、每月考評1（員工每月考評100相連系。分為A）B）C以下）。2、員工評分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上級和經(jīng)理鑒定得分；2、員工評分包括：工作制度得分+工作技能考核得分+直接上級和經(jīng)理鑒定得分；3、考核內(nèi)容主要針對員工平時工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。3、考核內(nèi)容主要針對員工平時工作表現(xiàn)，以及做房衛(wèi)生質(zhì)量，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，努力提高員工的工作效率，保證對客高水平的服務(wù)。443三個月總分最后一名者部門將考慮予以辭退處理。三個月總分最后一名者部門將考慮予以辭退處理。附：客房部員工績效考核細(xì)則附：客房部員工績效考

22、核細(xì)則一工作制度一工作制度（一）考勤（一）考勤1122，（包括培訓(xùn)、客房部組織的會議）；221253、代人簽到簽退、打卡扣除3、代人簽到簽退、打卡扣除33442（二）禮節(jié)禮貌、儀容儀表（二）禮節(jié)禮貌、儀容儀表1122、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除22、接待客人不用禮貌用語，態(tài)度語氣差，面無笑容者扣除2331510445105516、未主動幫助客人提行李、按電梯；不做好迎送服務(wù)工作，6、未主動幫助客人提行李、按電梯；不做好迎送服務(wù)工作，27728819、當(dāng)客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有9、當(dāng)客人面及在客人活動區(qū)域吸煙、修指甲、剔牙、等有2（三）工作紀(jì)律（三）工

23、作紀(jì)律1122223、不服從工作調(diào)動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，3、不服從工作調(diào)動、不服從上級指揮、不虛心接受意見，34、上班時間拔打私人電話、看書報(bào)刊物、在非指定區(qū)域吸4、上班時間拔打私人電話、看書報(bào)刊物、在非指定區(qū)域吸2555664報(bào)酒店處理；報(bào)酒店處理；7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度）；7、如有違反酒店和部門相關(guān)規(guī)定、制度者根據(jù)情節(jié)做出相應(yīng)處理，并扣除當(dāng)月評分（具體標(biāo)準(zhǔn)參見相關(guān)規(guī)章制度）；881（當(dāng)班員工）；9、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈品，未報(bào)9、員工每漏報(bào)一次酒水或被客人帶走客房內(nèi)非贈品，未報(bào)2

24、1010111113112125分，情節(jié)嚴(yán)重者加報(bào)酒店處理；1313214、不按工作程序安全操作每人次扣除14、不按工作程序安全操作每人次扣除1（規(guī)定敲門、用濕抹布抹電器等）；151510并報(bào)酒店處理；161621717218181019191202010212110損壞鑰匙，取消當(dāng)月的評選資格，并依情節(jié)處理；22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房22、工程人員維修房好后，員工在下班前沒有清潔好，每房2二、工作業(yè)務(wù)技能考核二、工作業(yè)務(wù)技能考核（一）酒店知識（一）酒店知識1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時間、地點(diǎn)，經(jīng)營特色、聯(lián)系電話等；1、酒店各營業(yè)區(qū)域的營業(yè)時間、地點(diǎn)，經(jīng)營特色、聯(lián)系電

25、話等；2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；2、酒店及部門相應(yīng)的管理規(guī)定、制度；3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識；3、本崗位業(yè)務(wù)技能知識；（二）業(yè)務(wù)技能（二）業(yè)務(wù)技能1、每次必考鋪床技能；1、每次必考鋪床技能；2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評分，根據(jù)客房檢查表進(jìn)行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分；2、房間衛(wèi)生質(zhì)量以每天領(lǐng)班查房評分，根據(jù)客房檢查表進(jìn)行評分主管抽查評分，并予以記錄，月底核算平均分；三、直接上級和經(jīng)理鑒定三、直接上級和經(jīng)理鑒定定評分。定評分。5員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，特制定本績效考核辦法。員工的工作積極性，激發(fā)員工工作熱情，提升工作業(yè)績，特制定本績效考核辦

26、法。一、考核對象一、考核對象工程部內(nèi)的所有合同員工。工程部內(nèi)的所有合同員工。二、考核內(nèi)容和方式二、考核內(nèi)容和方式(一)考核時間：每月。(一)考核時間：每月。考核結(jié)果確定總體績效系數(shù)，再據(jù)此確定部門的績效發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。考核結(jié)果確定總體績效系數(shù)，再據(jù)此確定部門的績效發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)。(三)考核內(nèi)容：員工本人當(dāng)季度工作完成情況及綜合表現(xiàn);部門的進(jìn)度。(三)考核內(nèi)容：員工本人當(dāng)季度工作完成情況及綜合表現(xiàn);部門的進(jìn)度。(四)考核方式：實(shí)行分級考核，由直接上級考核直接下級，(四)考核方式：實(shí)行分級考核，由直接上級考核直接下級，最后由部門考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終評定。最后由部門考核領(lǐng)導(dǎo)小組最終評定。1、部門員工的考核：首先員工

27、自評，再由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核;1、部門員工的考核：首先員工自評，再由部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核;2、部門考核：部門負(fù)責(zé)人對部門先行進(jìn)行考評;2、部門考核：部門負(fù)責(zé)人對部門先行進(jìn)行考評;3、考核確認(rèn)：分管領(lǐng)導(dǎo)對分管部門及員工進(jìn)行考核確認(rèn)后再交由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行最終考核。3、考核確認(rèn)：分管領(lǐng)導(dǎo)對分管部門及員工進(jìn)行考核確認(rèn)后再交由公司考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行最終考核。(五)考核流程：(五)考核流程：1、制定工作計(jì)劃：1、制定工作計(jì)劃：(1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定每月工作計(jì)劃以部門的年度計(jì)劃分解表為準(zhǔn)，交分管領(lǐng)導(dǎo)審核。(1)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人制定每月工作計(jì)劃以部門的年度計(jì)劃分解表為準(zhǔn)，交分管領(lǐng)導(dǎo)審核。(2)計(jì)劃的變更修改須公司分

28、管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(2)計(jì)劃的變更修改須公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。2、作考核2、作考核(1)考核領(lǐng)導(dǎo)小組：個人考核由考核領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行。(1)考核領(lǐng)導(dǎo)小組：個人考核由考核領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行。(六)考核績效工資的發(fā)放：(六)考核績效工資的發(fā)放：1、部門考核小組評定各員工考核成績，并根據(jù)本季度總公司的考核結(jié)果與各部門的考核結(jié)果確定個人當(dāng)月績效工資總額。1、部門考核小組評定各員工考核成績，并根據(jù)本季度總公司的考核結(jié)果與各部門的考核結(jié)果確定個人當(dāng)月績效工資總額。2220%作為二次分配獎金，部門副經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)不參與分配;二次分配獎金，部門副經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)不參與分配;3、統(tǒng)人員對部門季度考核表、員工季度考核表、員工季度考核匯總表進(jìn)行