2023年物業(yè)項目述職報告（通用5篇）

1、 2023年物業(yè)項目述職報告（通用5篇）物業(yè)工程述職報告1 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家好！ 年初，公司領(lǐng)導(dǎo)再次提出了“二次創(chuàng)業(yè)”的戰(zhàn)略方針，同時提出了以“五心”撰寫20 xx年物業(yè)優(yōu)質(zhì)效勞的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的目標(biāo)治理責(zé)任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)： 一、簡述指標(biāo)完成狀況 年初，按公司下達(dá)的目標(biāo)治理責(zé)任進(jìn)展分解，并按部門和工程簽訂了部門和工程的目標(biāo)責(zé)任書，明確了自己的各項任務(wù)指標(biāo)?？茖W(xué)安排，強(qiáng)化“三全治理”，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌，樹良好企業(yè)形象，實現(xiàn)多元化治理，力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟(jì)效益雙豐收，緊緊抓住物業(yè)效勞工作主線，綻開工作，較好地完成了公司下達(dá)的經(jīng)濟(jì)各項任

2、務(wù)。 一年來，雖有工程經(jīng)理、主管的更換，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及效勞的缺陷問題的增加發(fā)生，影響了物業(yè)治理費(fèi)的收繳，但想方設(shè)法還是完成了收費(fèi)任務(wù)，如：新西藍(lán)工程各項收費(fèi)率：96%？；中天花園工程各項收費(fèi)率：98%；陽光嘉庭工程各項收費(fèi)率：98%；中聯(lián)頤華苑工程各項收費(fèi)率：96%；豐泰工程各項收費(fèi)率：100%；華茂玉龍園工程各項收費(fèi)率：98%。 公司領(lǐng)導(dǎo)在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元。企業(yè)已經(jīng)具備肯定的規(guī)模，如此的利潤作為公司的副總臉往何處放，憋屈了一年，而今最終可以挽回些顏面。 二、回憶反思落實整改提高 從年初設(shè)想治理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開頭仔細(xì)回憶，就似乎寫毛

3、筆字在起筆、運(yùn)筆階段還算條理清楚順暢，而點(diǎn)睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉，細(xì)細(xì)品嘗一年來的工作，似乎事事都有美中缺乏的地方?？傊?，從個人角度總結(jié)20 xx年：只求無愧、但求無過。 自身也有很多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面： 1、培訓(xùn)抓得不實不細(xì)，培訓(xùn)做了，培訓(xùn)的效果如何，總結(jié)不夠。 2、工作上缺少持之以恒，缺少一抓究竟。 3、思想觀念上跟不上形勢，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家，聽大家意見不夠。 4、制度上過于講情面。未有進(jìn)一步量化制度，把制度落到實處。 5、企業(yè)文化未實質(zhì)性強(qiáng)化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系，在提升員工歸屬感、責(zé)任感方面不夠。 6、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命，品牌出效益。物業(yè)公

4、司打效勞品牌，要知名度、美譽(yù)度。員工都是形象代表，加強(qiáng)品牌教育。 7、制定目標(biāo)治理粗枝大葉、不詳備。責(zé)任目標(biāo)規(guī)劃在前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性等方面需完善。同時需加強(qiáng)規(guī)劃治理，流程掌握，培訓(xùn)員工的規(guī)劃意識，努力完成規(guī)劃。 三、20 xx年工作規(guī)劃與思路 20 xx年，我將緊扣公司的進(jìn)展規(guī)劃，一方面仔細(xì)完成公司交給我的各項工作任務(wù)，另一方面，連續(xù)加強(qiáng)公司自身的各項制度建立，進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)范圍，提高效勞質(zhì)量，創(chuàng)立有信譽(yù)、有實力的物業(yè)治理品牌。 （一）進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制，內(nèi)強(qiáng)治理，外拓業(yè)務(wù)，使公司的進(jìn)展再上一個新臺階。 經(jīng)過這幾年的努力和進(jìn)展，我公司各項工作不斷標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，2

5、0 xx年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和治理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部治理水平，連續(xù)穩(wěn)固及完善現(xiàn)有各項制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及治理包干制度，明的確行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及治理目標(biāo)責(zé)任制，向治理要效益；托現(xiàn)有工程，把進(jìn)一步開拓物業(yè)治理新市場當(dāng)作一項重點(diǎn)工作來抓，促使公司的進(jìn)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。 （二）加強(qiáng)企業(yè)和社區(qū)文化建立，打造朝陽物業(yè)品牌 公司在完成中心工作任務(wù)的根底上，20 xx年應(yīng)將重點(diǎn)放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立上，連續(xù)完善公司的網(wǎng)頁，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建立作為我公司拓展效勞深度與提升效勞質(zhì)量的突破點(diǎn)，不斷加強(qiáng)小區(qū)的物業(yè)治理工作，

6、提升市場競爭力。 （三）加強(qiáng)人力資源的培育與人才隊伍建立 要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素養(yǎng)和整體治理水平；加強(qiáng)對高技術(shù)、高力量人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)覺、培育和儲藏技術(shù)人才。通過與陜西財經(jīng)學(xué)院校企共建的物業(yè)治理專業(yè)實習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊伍建立。 最終，今日借此時機(jī)，表達(dá)一下我的心愿：感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫忙和信任。 物業(yè)工程述職報告2 20 xx年度xx的物業(yè)治理效勞工作在上級主管部門的指導(dǎo)和廣闊業(yè)主的理解、協(xié)作、支持下，以及小區(qū)物業(yè)效勞中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心動身、專心發(fā)覺、無微

7、不至、盡善盡美”的效勞宗旨，年度各項物業(yè)治理效勞工作順當(dāng)開展。現(xiàn)將20 xx年度物業(yè)效勞工作向廣闊業(yè)主匯報： 一、整理完善業(yè)主交房、房屋轉(zhuǎn)讓檔案資料 從20 xx年12月30日開頭交房截止到20 xx年12月31日，xx已向業(yè)主交樓785戶，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住，324戶業(yè)主正在裝修。xx6戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主將來辦理交房手續(xù)。局部業(yè)主房屋轉(zhuǎn)讓后的資料檔案準(zhǔn)時更新，確保業(yè)主資料的完善有效。 二、積極做好房屋交付后的修理、裝修協(xié)調(diào)工作 房屋售后修理工作是房地產(chǎn)公司和物業(yè)公司共同的責(zé)任，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負(fù)責(zé)任的態(tài)度，對此項工作特別重視，業(yè)主裝修開頭后針對業(yè)主反映出

8、的問題馬上派專業(yè)人員現(xiàn)場查看，比方插座沒電、自來水管漏水、地漏堵塞等問題，馬上派專業(yè)人員進(jìn)展修理，對于房屋滲水、頂板不平坦等問題，立刻聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在商定的時間內(nèi)到現(xiàn)場查看，推斷問題、解決問題、分清責(zé)任。 如屬于是施工單位的問題，我們嚴(yán)格催促施工單位在與業(yè)主商定的時間內(nèi)完成修理。對于因房屋裝修改水改電消失的問題，我們也進(jìn)展了修理，解決水電小問題達(dá)900余次。受到了業(yè)主的好評。 三、做好日常物業(yè)治理效勞 物業(yè)治理的本質(zhì)是效勞。一年多來，我們始終秉承“從心動身、專心發(fā)覺、無微不至、盡善盡美”的物業(yè)效勞宗旨，并在實際工作中著重抓好落實。 1、熱忱為業(yè)主排憂解難 嚴(yán)格根據(jù)xx市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃

9、建立局文件和xx市物業(yè)效勞收費(fèi)治理方法的相關(guān)規(guī)定對小區(qū)開展一級標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)效勞工作。開通日常效勞電話和24小時客戶效勞熱線，開通微信公眾平臺，公示物業(yè)經(jīng)理電話等物業(yè)效勞措施。既便利了業(yè)主，又提高了工作效率，對于業(yè)主來電來訪來信，我們熱忱接待，真誠對待，急躁傾聽，具體記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員馬上解決。 比方：在房屋裝修時，因裝修人員的疏忽大意，將施工剩余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題，我們在接到業(yè)主的報修后，馬上安排人員進(jìn)展疏通或改造。共計解決此類問題170余次。對12棟房屋的消防設(shè)施設(shè)備、樓道燈和地下室停車場照明、排水設(shè)施設(shè)備進(jìn)展了檢查維護(hù)，修理或更換燈具開關(guān)430多個，平均每

10、天更換1個。消防煙感、噴淋頭70余個，更換節(jié)能燈、照明燈760多個，平均每天更換2個。 這一年度的效勞，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能確定我們的工作。20 xx年度對住戶滿足度調(diào)查狀況反映出住戶對我們的效勞工作的滿足度比20 xx年度有很大提高。 2、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作 xx現(xiàn)有秩序維護(hù)員16名(含消防監(jiān)控員)，保安隊員統(tǒng)一著裝，實行24小時值班、每小時巡邏一次。對于進(jìn)入物業(yè)效勞區(qū)域的訪客、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進(jìn)展詢問和登記，并與業(yè)主聯(lián)系，在得到業(yè)主確實認(rèn)信息后才放行。確保了物業(yè)效勞區(qū)域的安全防范工作落實。 至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的全都好

11、評，提高了業(yè)主的居住安全感! 3、做好裝修治理工作 裝修治理是物業(yè)治理工作的重點(diǎn)，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確裝修留意事項及簽訂裝修履約承諾書。明確制止行為，不連續(xù)進(jìn)展巡察、登記記錄，沒有發(fā)生破壞樓房承重和構(gòu)造安全的行為。 20 xx年9月由城管執(zhí)法部門查處并撤除了小區(qū)內(nèi)業(yè)主擅自搭建的局部違章建筑物和構(gòu)筑物。對于裝修時產(chǎn)生的建筑垃圾集中堆放、清運(yùn)。我們準(zhǔn)時聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運(yùn)，截至到20 xx年12月底已清運(yùn)建筑垃圾3200余車次。并提示裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚(yáng)灰。以免砸傷他人或破壞公共設(shè)施。 4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作 生活垃圾日產(chǎn)日清，星洲城市花園樓道每

12、周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次，電梯轎廂、入戶大廳，公共通道每天不連續(xù)進(jìn)展保潔，以便利業(yè)主出行。對樓道、電梯內(nèi)的小廣告一旦發(fā)覺馬上去除。準(zhǔn)時協(xié)作社區(qū)進(jìn)展“四害”消殺工作。 全年累計清運(yùn)生活垃圾730余次、5840余桶。我們始終堅持業(yè)主至上，效勞第一的效勞原則，秉承人性化治理，親情式效勞的理念，經(jīng)回訪業(yè)主，不管是已經(jīng)裝修入住、正在裝修和局部空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示確定。 5、做好綠化養(yǎng)護(hù)工作 小區(qū)綠化的好壞，直接影響到小區(qū)的”美觀和業(yè)主的滿足。一年多來，我們依據(jù)小區(qū)綠化的特點(diǎn)，建立健全綠化臺帳記錄。依據(jù)季節(jié)的變換，準(zhǔn)時安排員工對綠化進(jìn)展?jié)补唷⑹┓?、修剪、刁除雜草雜物。對枯死的樹木、

13、草坪進(jìn)展補(bǔ)種。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿足。 6、開展各類社區(qū)便民效勞 為業(yè)主供應(yīng)必要的有償和無償類的特色效勞，我們準(zhǔn)時與業(yè)主溝通和協(xié)商，為有需要的業(yè)主供應(yīng)了代辦房屋產(chǎn)權(quán)證的有償效勞，既節(jié)省了業(yè)主辦理產(chǎn)權(quán)證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù)。我們還為業(yè)主供應(yīng)了小型文件復(fù)印、聯(lián)系代辦自來水開戶、過戶，電信業(yè)務(wù)聯(lián)系開通、代收報紙、快件，等無償效勞。引進(jìn)小區(qū)凈水自動售賣機(jī)，對小區(qū)內(nèi)住的老人、小孩以及行動不便的住戶供應(yīng)送水上門的無償效勞，得到了業(yè)主的認(rèn)可和好評。 7、物業(yè)治理效勞費(fèi)的收支 物業(yè)治理效勞費(fèi)的收支既是業(yè)主特別關(guān)懷的問題，也是物業(yè)治理效勞工作能按時、按季、按年合理有效綻開的關(guān)鍵。

14、我們也須依約向大家公示。 收入狀況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南、北地下車位621個。地面車位122個不收費(fèi))，商鋪2265.82平米(20戶)。全年應(yīng)收物業(yè)效勞費(fèi)(含地下車位公共能消耗)：2241631元。20 xx年全年實際收取物業(yè)效勞費(fèi)719戶，共計xx56113.6元(含其中xx6戶空關(guān)房的按8折收取的物業(yè)費(fèi)，共計按商定打折不收的費(fèi)用為135220元)。 截至20 xx年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)效勞費(fèi)，對于未依約按時足額交納物業(yè)效勞費(fèi)的這局部業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決。 支出狀況：

15、20 xx年全年共支出員工工資及福利：1016704元、水費(fèi)2811.5元、電費(fèi)227460.28元、電梯維保和年檢費(fèi)：412600.6元，繳納稅費(fèi)：92805.68元，工會經(jīng)費(fèi)2604.73元。保安、保潔、綠化等耗材費(fèi)用共計22351.7元，修理耗材費(fèi)用26017.5元。共計支出：xx03355.99元。 20 xx年全年共計盈余：52757.61元。估計清繳欠款后的收支若能抵擋日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的局部經(jīng)費(fèi)費(fèi)用增加。3-5年內(nèi)小區(qū)每年全年應(yīng)收的物業(yè)效勞費(fèi)用應(yīng)能滿意為業(yè)主開展和供應(yīng)日常物業(yè)效勞工作的需要。 20 xx年我們物業(yè)效勞中心全體員工將連續(xù)努力，恪盡職守，為廣闊業(yè)主開

16、展和供應(yīng)更加優(yōu)質(zhì)的效勞，以效勞業(yè)主的實際行動，讓主管部門放心，讓廣闊業(yè)主欣賞。 今年，我們將依據(jù)小區(qū)裝修和入住率狀況，在到達(dá)xx省物業(yè)治理條例中關(guān)于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū)、街道等部門指導(dǎo)、幫忙我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產(chǎn)生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)立一個“和諧、文明、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū)。 物業(yè)工程述職報告3 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事： 大家好！20 xx年度，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確的引導(dǎo)幫忙下，不斷克制工作中的缺乏，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則，始終堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在自身的綜合素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平和技力量等方面都有了較大提高?，F(xiàn)結(jié)合一年來的

17、工作完成狀況及思想變化狀況述職如下： 一、恪盡職守，仔細(xì)作好本職工作。 一年來，根據(jù)公司“效勞質(zhì)量年”各項工作要求，結(jié)合中心工作實際，積極轉(zhuǎn)變觀念，不斷強(qiáng)化物業(yè)治理的效勞與經(jīng)營理念。工作中，努力做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，仔細(xì)履行崗位職責(zé)。 1、仔細(xì)做好分管部門各項工作。 努力做到走出來、沉下去，每周堅持到分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門進(jìn)展工作檢查、調(diào)研，指導(dǎo)并幫助各部門解決工作中的困難與問題； 定期到各部門參與工作例會，深入了解各部門工作狀態(tài)，實地檢驗各部門效勞效果。 2、科學(xué)治理，開源節(jié)流。 在抓好效勞車輛停放治理創(chuàng)收方面：年初，在對中心各部門現(xiàn)有創(chuàng)收資源、創(chuàng)收力量具體調(diào)研、分析的根底上，深入挖潛

18、，科學(xué)的制定了各部門經(jīng)營目標(biāo)，在20 xx年度創(chuàng)收額度的根底上全部上調(diào)10%。從全年中心經(jīng)營創(chuàng)收完成的總體狀況看，預(yù)定目標(biāo)根本實現(xiàn)，本人分管的小區(qū)、車輛、家政三個部門經(jīng)營目標(biāo)全部超額完成。 在嚴(yán)格掌握本錢方面：進(jìn)一步加強(qiáng)了對小區(qū)車輛的治理，定期對車輛定點(diǎn)存放狀況進(jìn)展檢查，嚴(yán)格掌握亂停亂放本錢，嚴(yán)格執(zhí)行車輛制度，不謀略私利，最大限度削減預(yù)算外支出。 3、仔細(xì)做好公司各項安全工作 催促各部門逐步完善了小區(qū)樓宇安全檔案，指導(dǎo)各部門對車輛運(yùn)行安全、庫房安全、外租房安全等建立了有效的防控機(jī)制，定期組織開展安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全宣傳教育，不定期的帶隊開展自檢自查工作，準(zhǔn)時對隱患進(jìn)展整改。在分管安全工作期間，未

19、發(fā)生重大安全責(zé)任事故。 二、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建立 平常能嚴(yán)格要求自己，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建立的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。 在工作中，時刻以制度、紀(jì)律標(biāo)準(zhǔn)自己的一切言行，團(tuán)結(jié)同志，團(tuán)結(jié)班子，保持虛心慎重的同時能夠本著對事業(yè)負(fù)責(zé)的原則直抒己見，同時主動承受來自各方面的意見，不斷改良工作，積極維護(hù)中心的良好形象。 約束自己的思想言行，不斷加強(qiáng)效勞熬煉，堅持自重、自省、自警、自律，在日常工作、生活中，做到廉潔自律，給公司員工樹立一個好的典范標(biāo)桿。 三、工作中存在的缺乏及個人進(jìn)步方向 一年來，本人做了肯定的工作，也取得了一些成績，

20、但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)抓得還不夠緊，學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和深度還不夠； 工作創(chuàng)新意識不強(qiáng)，制造性開展不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績，克制缺乏，以對工作、對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。 一是進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，在提高素養(yǎng)力量上下功夫，將自己學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的收獲和感悟運(yùn)用到今后的工作中，真正做到學(xué)以致用。 二是進(jìn)一步強(qiáng)化職責(zé)意識，在提升物業(yè)全局工作業(yè)績上下功夫，仔細(xì)做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。 三是進(jìn)一步強(qiáng)化效勞意識，在轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)上下功夫，努力做到由只留意做好當(dāng)前工作向擅長從實際動身搞好超

21、前效勞轉(zhuǎn)變； 由被動完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向主動效勞、制造性開展工作轉(zhuǎn)變。 四、對物業(yè)效勞工作的感悟 20 xx年，公司的各項工作成績喜人，但在實際工作中還存在一些不盡人意、不適應(yīng)新進(jìn)展要求的地方，主要表現(xiàn)在：在員工隊伍建立上，人員素養(yǎng)參差不齊，專業(yè)水平不高，進(jìn)展后勁缺乏； 在內(nèi)部治理上，崗位職責(zé)落實不到位，沒有嚴(yán)格執(zhí)行效勞標(biāo)準(zhǔn)化、考核量化和細(xì)化，員工的積極性、責(zé)任性需進(jìn)一步增加等等。對于這些，都是我們在今后的工作中需要引起高度重視并切實加以解決的。 通過一年來的工作和學(xué)習(xí)，自己深深地體會到，作為一名基層經(jīng)理，只要我們做到不斷地更新和豐富自己，勤于思索，立足本職崗位，事實求是，不講空話，真正把上級

22、的精神落實到實處，身先士卒，不計較個人得失，將自己的行動從干好每一件細(xì)小的工作開頭，團(tuán)結(jié)同志，合理溝通，我們的工作在今后肯定會到達(dá)一個新的高度。 最終，誠心感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們一年來對我工作的支持和幫忙，感謝大家。 物業(yè)工程述職報告4 一、前言 時間如水，光陰似箭，布滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的20 xx年已經(jīng)過去。一年以來，重慶盾安物業(yè)治理有限公司在兄弟單位盾安重慶房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的大力幫忙下，秉持著盾安之道，抓治理、樹形象，勝利接收同創(chuàng)高原工程，擴(kuò)大了公司在行業(yè)內(nèi)的知名度；全體工作人員團(tuán)結(jié)全都、克制苦難、提升品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)治理，投入了汗水和才智，各方面工作取得了新的成就?？吹焦菊粽羧丈?，我內(nèi)心感到無比欣

23、慰和傲慢。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能不斷超越自我，實現(xiàn)抱負(fù)和人生的價值。 現(xiàn)將本人20 xx年主要工作述職如下： 二、分管工作規(guī)劃完成狀況及主要內(nèi)容梳理 （一）平穩(wěn)接收退管，強(qiáng)化后續(xù)工作 在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫忙下，新年伊始本人就著手籌備同創(chuàng)高原工程的接收工作。我們與同創(chuàng)房產(chǎn)、同創(chuàng)物業(yè)的屢次艱難談判，于XXX年XX月XX日簽訂移交協(xié)議，并準(zhǔn)時完成物業(yè)效勞主體的手續(xù)變更和高原工程的治理處組建。針對同創(chuàng)方對高原工程治理失控的狀態(tài)，我們克制人員少、時間緊的困難，于3月底提前接收了同創(chuàng)高原工程；治理層與同創(chuàng)方反復(fù)協(xié)調(diào)、溝通和催促，最終在6月落實了同創(chuàng)方關(guān)于工程遺留問題整改的根本節(jié)點(diǎn)；通過對

24、工程整改良展的準(zhǔn)時跟進(jìn)和催促，以前久拖未決的整改工作逐步開展了起來；我們帶隊的工作組對業(yè)主逐戶進(jìn)展了走訪和溝通，讓業(yè)主們感受到我們重慶盾安的誠信，逐步對盾安物業(yè)員工的工作作風(fēng)有了認(rèn)可。 依據(jù)公司戰(zhàn)略調(diào)整，九龍城工程在合同到期后將不再進(jìn)展物業(yè)治理，公司于3月就著手預(yù)備九龍城工程的退管工作。本人與政府主管部門及中梁山街道辦事處進(jìn)展溝通協(xié)調(diào)，得到了他們的支持，并對工程存在的工程遺留問題進(jìn)展梳理，協(xié)調(diào)房產(chǎn)、施工單位對遺留問題進(jìn)展整改，確保了九龍城的平穩(wěn)移交，完成了公司既定的方針戰(zhàn)略。 我公司原定于20 xx年9月的撤場工作，由于政府相關(guān)因素導(dǎo)致效勞時間延期，本人屢次參加業(yè)委會及政府主管部門的協(xié)調(diào)工作。

25、最終，于12月10日正式退出九龍城的物業(yè)效勞工作，圓滿的完成公司制定的退管工作。 在完成高原工程資產(chǎn)及人員接收以及九龍城退管工作后，為保證新接收員工能順當(dāng)融入盾安文化，本人組織制定了高原工程全體員工為期7天的系統(tǒng)培訓(xùn)規(guī)劃，從企業(yè)文化、員工手冊至體系文件，針對不同崗位人員進(jìn)展理論和實操系統(tǒng)性培訓(xùn)，使員工初步把握了盾安企業(yè)文化、工作標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)內(nèi)容，并對全部參培人員考試合格后予以上崗；同時選派思想積極、踏實肯干員工及基層治理人員，以支援高原工程工作的方式，將盾安的工作作風(fēng)滲透到新團(tuán)隊中。 為保證在較短時間內(nèi)滿意各崗位的人員需求，解決護(hù)衛(wèi)崗位嚴(yán)峻缺員的狀況，本人在聘請工作中拓展思路，與保安公司簽署了用工

26、協(xié)議，加強(qiáng)人防工作來彌補(bǔ)技防措施的缺乏，確保小區(qū)安全防范工作正常開展。由于高原工程遺留了較多的工程質(zhì)量問題，存在小區(qū)技防設(shè)施缺失和不到位的狀況，給小區(qū)安全防范工作帶來較大難度，因此發(fā)生了戶內(nèi)被盜等大事。在重慶房產(chǎn)的支持下，通過加高外圍圍墻、開通/增設(shè)智能化系統(tǒng)、增加并啟用門禁系統(tǒng)、實施住戶出入小區(qū)刷卡等一系列措施，使小區(qū)安全防范工作得到準(zhǔn)時改良和提高。并適時開展小區(qū)活動、加強(qiáng)業(yè)主自身安全防范意識和防范方式的宣傳指導(dǎo)，拉近了業(yè)主與盾安的距離，增加了業(yè)主對重慶盾安物業(yè)的信任度和滿足度。 （二）標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)務(wù)治理，提升企業(yè)形象 根據(jù)公司相關(guān)治理制度，完善了公司合同、印章、檔案及合作方的治理方法，催促企管部

27、、品管部、市場部進(jìn)展檔案的歸檔整理；仔細(xì)做好各類合同的批閱工作，保證公司各項收益如期實現(xiàn)，通過持續(xù)和相關(guān)政府職能部門的良好溝通、聯(lián)絡(luò)，樹立良好的外部企業(yè)形象。 同時嚴(yán)格貫徹質(zhì)量治理體系，保證了全年無重大違規(guī)大事和重大有效投訴發(fā)生。通過與物業(yè)總部的有效溝通，準(zhǔn)時進(jìn)展信息反應(yīng)，精確反響公司各項工作進(jìn)展?fàn)顩r。 在推動物業(yè)治理信息化工作中，組織企管部準(zhǔn)時錄入倉庫治理和資產(chǎn)臺帳相關(guān)信息，并確保物資進(jìn)出庫操作標(biāo)準(zhǔn)，照實反映庫房實際狀況；規(guī)定企管部需定期盤點(diǎn)公司固定資產(chǎn)及低值易耗品，確?！百~物卡”全都。 為順應(yīng)公司經(jīng)營和進(jìn)展的需要，利于公司引進(jìn)各類型人才和提升企業(yè)形象，也為公司升級二級資質(zhì)奠定根底，擬定在商

28、業(yè)存量資產(chǎn)比擬集中的同創(chuàng)高原建立招商中心，進(jìn)一步加強(qiáng)對接收工程的現(xiàn)場治理，以便順當(dāng)開展招商工作。在總部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，公司將本部搬遷至同創(chuàng)高原工程，僅用20天時間完成了新樓裝修、公司搬遷、后期室內(nèi)布置等相關(guān)工作。寬闊光明、干凈標(biāo)準(zhǔn)的辦公環(huán)境為進(jìn)一步提升企業(yè)外部形象擁有了物質(zhì)根底。 （三）培育復(fù)合人才，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè) 重慶盾安物業(yè)治理有限公司面對人力本錢大幅上漲的不利局面，本人在尋求適度提高員工福利以確保現(xiàn)有員工隊伍穩(wěn)定的同時，拓寬聘請思路，通過走出去的方式，緩解了聘請難題；同時與高校聯(lián)動，供應(yīng)實習(xí)崗位，提前選擇符合條件的人員，為公司進(jìn)展人才儲藏。共參與媒體聘請5次，現(xiàn)場聘請5次，錄入職員工7

29、1人（離職38人），完成人員儲藏25人，關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)率83%，新員工入職引導(dǎo)滿足率到達(dá)100%，根本保證了各部門工作的順當(dāng)開展。 同時做好員工的考勤和績效治理，完成20 xx年人員編制及薪酬總額調(diào)整工作。依據(jù)實際工作狀況，針對相關(guān)崗位（如“駕駛員崗位”）合理調(diào)整績效考核內(nèi)容，進(jìn)一步加強(qiáng)員工績效治理工作。 建立學(xué)習(xí)型的企業(yè)是盾安集團(tuán)的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)和既定工作，為了給員工制造學(xué)習(xí)時機(jī)，挖掘員工潛能，本人年初制定了除內(nèi)訓(xùn)師隊伍外的員工培訓(xùn)規(guī)劃，各部門負(fù)責(zé)人踴躍擔(dān)當(dāng)肯定的培訓(xùn)工作，全年度各項培訓(xùn)340次，半年人均培訓(xùn)時間30小時，完成新進(jìn)員工入職培訓(xùn)工作3次，完成全員培訓(xùn)4次（包括企業(yè)文化宣貫、商務(wù)

30、禮儀培訓(xùn)、質(zhì)量體系培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)）。 依據(jù)員工共性和崗位的差異，我積極與各治理處協(xié)調(diào)，組織專業(yè)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制，注意培訓(xùn)反應(yīng)與提高，逐步提高各部門人員的綜合素養(yǎng)。并且，依據(jù)員工進(jìn)展意愿供應(yīng)培訓(xùn)時機(jī)，在注意培育物業(yè)治理專業(yè)人才的同時，積極鼓舞員工利用業(yè)余時間參與各類社會培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進(jìn)展自我提升。目前，通過國家特種設(shè)備（電梯）操作治理培訓(xùn)并取證的1人，通過國家物業(yè)治理師考試的2人，參與全國會計專業(yè)技術(shù)資格考試（中級）考試的3人，參與會計上崗證考試并取證的2人，進(jìn)展自考本?？茖W(xué)習(xí)的5人，進(jìn)展計算機(jī)等級考試學(xué)習(xí)的1人，進(jìn)展物管人員上崗證學(xué)習(xí)的1人。通過各式培訓(xùn)，增加了員工專業(yè)學(xué)問，提

31、升了員工綜合素養(yǎng)，形成了良好的學(xué)習(xí)氣氛。 （四）弘揚(yáng)盾安之道，建立企業(yè)文化 為提升員工對企業(yè)文化建立的參加熱忱，本人擬定開展治理論壇活動。年初，組織員工學(xué)習(xí)“盾安之道”及吳總裁講話精神，并結(jié)合“諸暨福邸花園2.13失竊大事”，深刻領(lǐng)悟盾安之道，培育員工誠信有德，以此為今后工作的指導(dǎo)方向。圍繞“品質(zhì)提升”議題，引導(dǎo)員工挖掘工作中的缺乏之處、熱心、專心、盡心做好本職工作。以打造品牌物業(yè)為長遠(yuǎn)目標(biāo)、以品質(zhì)提升為近期目標(biāo)，以優(yōu)秀員工為典范，努力提高崗位勝任力量，成為企業(yè)有用之才。 在盾安企業(yè)成立24周年之際，組織了主題為“我與盾安共成長，我為盾安添風(fēng)采”的活動，讓員工們暢談對“盾安之道”的理解和認(rèn)知，

32、以及在企業(yè)關(guān)心下的成長和感受；同時開展了以“慶司慶、迎國慶”物業(yè)效勞技能競賽為主題的司慶活動，員工們以飽滿的激情，嫻熟的效勞技能向廣闊業(yè)主展現(xiàn)了盾安物業(yè)人的風(fēng)采。以吳總裁在盾安集團(tuán)20 xx年創(chuàng)新進(jìn)展大會上的工作報告精神為挈領(lǐng)，通過大家的集思文益、獻(xiàn)計獻(xiàn)策，充分探討了明年重慶公司的創(chuàng)新工作規(guī)劃，進(jìn)一步明晰了明年的創(chuàng)新思路。 為使新員工快速融入盾安大家庭，我在組織相關(guān)部門宣傳企業(yè)文化的同時，并召開工會活動，讓新員工融入盾安文化，成為一名合格的盾安人，以參加盾安大家庭為榮；為融洽鄰里關(guān)系，向其他工程展現(xiàn)盾安的風(fēng)采，借兒童節(jié)之際組織題為“兒時經(jīng)典老嬉戲大挑戰(zhàn)”的社區(qū)活動，業(yè)主與盾安人團(tuán)聚一堂，加深了

33、彼此的情意。圍繞“端午節(jié)”進(jìn)行的包粽子競賽和客服人員禮儀競賽，在增進(jìn)員工和業(yè)主聯(lián)系的同時，表達(dá)了競技精神、提升了工作技巧，使業(yè)主也沉醉在盾安的文化之中。為豐富員工業(yè)余文化生活，培育團(tuán)隊協(xié)作力量，組織成立的“盾安物業(yè)足球隊”，在與兄弟物業(yè)公司的足球友情賽上首戰(zhàn)告捷，極大增加了團(tuán)隊分散力和隊員自信念，擴(kuò)大了盾安物業(yè)在行業(yè)中的知名度。 （五）創(chuàng)新工作機(jī)制，效勞企業(yè)大局 在員工成長體系持續(xù)深化及補(bǔ)充完善的創(chuàng)新工作中，本人針對員工專業(yè)學(xué)問、職業(yè)生涯進(jìn)展愿望等特點(diǎn)，結(jié)合各自崗位要求進(jìn)展合理有效地人才構(gòu)造調(diào)整。全年共實現(xiàn)輪崗10人，轉(zhuǎn)崗8人，培育人員達(dá)成率80%以上，局部員工走上治理崗位，擔(dān)負(fù)重任，在職業(yè)生

34、涯道路上邁出了可喜的一步。本年度，經(jīng)考核篩選，我們評比出首批內(nèi)訓(xùn)師2名。在下一步工作中，力爭在以專業(yè)為本的根底上，探尋科學(xué)治理與專業(yè)技能相結(jié)合的培訓(xùn)思路，逐步建立適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)體系。 為全面提升盾安物業(yè)的效勞品質(zhì)，在重慶房產(chǎn)和物業(yè)總部的大力支持下，我們于2023年12月聘請CBRE為物業(yè)治理參謀，借鑒CBRE的治理閱歷和方法，明確了半山公館工程的物業(yè)治理模式以及物業(yè)治理效勞的根本內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計了物業(yè)治理框架性方案。在半山公館規(guī)劃設(shè)計與施工建立過程中，就物業(yè)的構(gòu)造布局、使用功能、工程設(shè)備設(shè)施及材料等提出改良建議。積極參加關(guān)于半山公館施工建立聯(lián)系會的會議，準(zhǔn)時了解工程施工建立狀況、跟蹤現(xiàn)場施工質(zhì)量和施工進(jìn)度，提出合理化建議。 半山公館作為盾安物業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新工程，我們通過強(qiáng)化培訓(xùn)、苦練內(nèi)功、外塑形象、提升客戶滿足度，使物業(yè)效勞的品質(zhì)提升得