【學習】中國高級經(jīng)理人心理狀況調(diào)查報告doc

1、2011中國高級經(jīng)理人心理狀況調(diào)查報告2010年度中國高級經(jīng)理人心理狀況調(diào)查結(jié)果顯示，高級經(jīng)理人的壓力感受達到近五年來的最高水平。與易普斯咨詢的中國員工職業(yè)心理健康數(shù)據(jù)庫整體水平相比較，高級經(jīng)理人群體的心理資本水平較高，這為高壓下的高級經(jīng)理人仍能保持良好的個人狀態(tài)提供了重要保障。也因為如此，這個群體的身心壓力癥狀反應并不明顯，職業(yè)枯竭程度較低，抑郁傾向程度也較低。深度分析表明，目前能夠?qū)е赂呒壗?jīng)理人心理狀況惡化并且亟需給予重視的主要問題，是工作對生活的影響、工作負荷大、工作要求變化、薪酬回報及職業(yè)晉升問題。調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，即使在社會越來越提倡重視員工心理健康和壓力管理的今天，企業(yè)所采取的實際行動仍

2、遠遠不夠，僅有44.8%的企業(yè)增加了員工的身體鍛煉活動；34.9%的企業(yè)改進了工作流程，緩解員工的壓力感受及壓力導致的負面影響；設立壓力發(fā)泄放松場所（7.6%）、提供全套的EAP（員工幫助計劃）服務（6.4%）、培養(yǎng)內(nèi)部的心理咨詢師（4.8%）的企業(yè)還不到10%。甚至還有相當一部分高級經(jīng)理人表示，“企業(yè)沒有采取任何措施關注員工心理健康”，或認為“企業(yè)根本不關心員工的心理健康”。調(diào)查主要發(fā)現(xiàn)高級經(jīng)理人壓力直指近五年最高點220100年底高高級經(jīng)理理人的壓壓力感受受水平達達到了近近五年來來的最高高點，感感受到較較高壓力力的高級級經(jīng)理人人比例為為76.3%（見見圖1），這這一數(shù)字字甚至高高于 220

3、088年金融融危機時時期的水水平。高高級經(jīng)理理人當前前最大的的壓力源源主要為為：“工作和和家庭無無法兼顧顧”，“工作量量大，正正常時間間很難完完成，休休息時間間變成了了工作時時間，導導 致身身體狀況況變差”，“公司的的業(yè)務發(fā)發(fā)展不順順，業(yè)績績提升難難度大，考考核指標標難以完完成，競競爭激烈烈”，“升職空空間小帶帶來的職職業(yè)發(fā)展展方向迷迷?！?，以及及“房價、人人民幣貶貶 值、物物價上漲漲、感覺覺自身收收入水平平低”等方面面。企企業(yè)性質(zhì)質(zhì)方面，股股份制企企業(yè)和私私營或集集體所有有制企業(yè)業(yè)的高級級經(jīng)理人人壓力最最大，感感受到高高壓力的的人數(shù)比比例分別別達到779.33%和777.44%； 所屬行行業(yè)

4、方面面，電信信服務和和保險行行業(yè)的高高級經(jīng)理理人壓力力最大，應應該與激激烈的行行業(yè)競爭爭有較大大關系，而而學術及及研發(fā)機機構和政政府部門門高級經(jīng)經(jīng)理人的的壓力最最??；性性別方面面， 由由于社會會性別角角色要求求和期望望的不同同，男性性經(jīng)理人人感受到到更多的的壓力（770.55%），比比女性高高級經(jīng)理理人高出出11.4%；而年齡齡方面，則則呈現(xiàn)倒倒“U”型曲 線，331335歲的的高級經(jīng)經(jīng)理人承承擔著最最大的壓壓力，而而25歲歲以下和和55歲歲以上的的高級經(jīng)經(jīng)理人的的壓力水水平最低低；不同同工齡高高級經(jīng)理理人的壓壓力感受受方面也也呈現(xiàn)相相同的趨趨 勢，工工作111155年的高高級經(jīng)理理人壓力力水

5、平最最高。每每周工作作時間的的長度是是一個測測量壓力力的很好好標尺，每每周工作作55個個小時以以上的經(jīng)經(jīng)理人中中85%的人感感受到較較大的 壓力，而而每周工工作小于于40個個小時的的經(jīng)理人人中這部部分人只只有544.1%。心理壓力持持平，身身體狀況況良好220100年的調(diào)調(diào)查顯示示，與易易普斯咨咨詢的中中國員工工職業(yè)心心理健康康數(shù)據(jù)庫庫整體水水平（226.44%）相相比，中中國高級級經(jīng)理人人的心理理壓力水水平與其其持 平平，266.6%的高級級經(jīng)理人人感受到到心理壓壓力較大大，高級級經(jīng)理人人感受到到的心理理壓力與與他們在在職業(yè)場場所當中中所處的的位置有有關，他他們需要要承擔更更多管理理、決策策

6、和協(xié)調(diào)調(diào)的工 作；在在身體壓壓力方面面，高級級經(jīng)理人人的整體體狀況相相對較好好，233%的人人認為他他們身體體壓力較較大，比比易普斯斯咨詢中中國員工工職業(yè)心心理健康康數(shù)據(jù)庫庫的整體體水平低低11個個百分 點，這這可能與與生活和和鍛煉習習慣有關關（見圖圖2）。行行業(yè)方面面，公共共事業(yè)（水水、電、煤煤、氣等等）中440%的的高級經(jīng)經(jīng)理人感感受到較較大的心心理壓力力，而政政府機構構的高級級經(jīng)理人人則身體體壓力較較大 （440.55%）。工工作部門門方面，財財會經(jīng)理理人和法法律經(jīng)理理人身心心壓力最最大，分分別為333%和和28.8%，可可謂身心心俱疲。性性別方面面，266.8%的男性性高級經(jīng)經(jīng)理人感感

7、 受到到較大的的心理壓壓力，而而女性高高級經(jīng)理理人則感感受到更更大的身身體壓力力（300.6%）。婚婚姻狀況況方面，有有28.4%的的未婚高高級經(jīng)理理人感受受到較大大的心理理壓力和和身體壓壓 力，分分別比已已婚的高高級經(jīng)理理人高出出2個和和6個百百分點，可可見家庭庭支持系系統(tǒng)對壓壓力有一一定的緩緩沖作用用。每周周工作時時間方面面，每周周工作在在65個個小時以以上的人人身心壓壓力最 大，分分別達到到了411.7%和366.8%，這提提醒每周周工作時時間過長長、過于于忙碌的的高級經(jīng)經(jīng)理人要要多關注注自己的的身心狀狀況，盡盡量抽時時間放下下工作輕輕松一下下。高級經(jīng)理人人職業(yè)枯枯竭程度度較低，但但情緒

8、表表現(xiàn)并不不愉快與與中國員員工職業(yè)業(yè)心理健健康數(shù)據(jù)據(jù)庫相比比，高級級經(jīng)理人人職業(yè)枯枯竭程度度較低，其其中缺乏乏工作活活力和質(zhì)質(zhì)疑工作作價值的的比例分分別為229.44%和 15.0%，低低于數(shù)據(jù)據(jù)庫的441.99%和220.11%，高高級經(jīng)理理人工作作的多樣樣化和更更豐富、工工作當中中的成就就感以及及對工作作本身的的認同，是是他們職職業(yè)枯竭竭程度較較低的主主 要原原因。（見見圖3）高高級經(jīng)理理人經(jīng)常常產(chǎn)生積積極情緒緒的人數(shù)數(shù)比例為為6.77%，低低于易普普斯咨詢詢中國員員工職業(yè)業(yè)心理健健康數(shù)據(jù)據(jù)庫當中中的100.1%，說明明他們能能夠感受受 到的的積極情情緒較少少；但同同時，我我們也注注意到他

9、他們當中中經(jīng)常產(chǎn)產(chǎn)生負面面情緒的的人數(shù)比比例也較較少（11.8%），遠遠低于易易普斯咨咨詢中國國員工職職業(yè)心理理健康數(shù)數(shù)據(jù)庫當當中的 5%。長長期的管管理工作作，經(jīng)歷歷了更多多的風浪浪，使得得高級經(jīng)經(jīng)理人情情緒穩(wěn)定定程度較較高，不不容易出出現(xiàn)過大大的情緒緒起伏（見見圖4）。高級經(jīng)理人人抑郁傾傾向比例例較低高高抑郁傾傾向通常常表現(xiàn)為為工作積積極性下下降，興興趣減弱弱，睡眠眠質(zhì)量不不佳，食食欲下降降，情緒緒低落，感感覺生活活無希望望。長期期處在此此狀態(tài)下下，可能能會引發(fā)發(fā)抑郁 癥，需需要引起起高度關關注。220100年的高高級經(jīng)理理人調(diào)查查顯示，高高抑郁傾傾向的高高級經(jīng)理理人人數(shù)數(shù)比例較較低，僅僅

10、為0.8%，遠遠低于數(shù)數(shù)據(jù)庫當當中的22.8%（見圖圖5）。但但 也有有個別群群體需要要引起高高度重視視，抑郁郁傾向較較高的高高級經(jīng)理理人集中中在：女女性、331335歲、碩碩士學歷歷、私營營或集體體所有制制企業(yè)、保保險行業(yè)業(yè)、研究究及開發(fā)發(fā)部門、每每周 工工作時間間在511555個小時時以及大大于655個小時時，這些些群體中中的高抑抑郁傾向向的人數(shù)數(shù)比例分分別為：1.00%，11.5%，1.6%，11.2%，3 %，11.8%，1.9%及及1.88%。保保險行業(yè)業(yè)的高級級經(jīng)理人人明顯應應該引起起注意，另另外工作作時間過過長可能能會直接接導致抑抑郁傾向向。工作量大，工工作對生生活的影影響和薪薪

11、酬晉升升是最大大的問題題直直接影響響以上心心理指標標的是工工作要求求，它需需要心理理或生理理資源的的消耗，包包括工作作負荷、工工作單調(diào)調(diào)、工作作要求變變化、工工作對生生活的影影響、角角色模糊糊、角 色沖突突、員工工管理壓壓力等，工工作要求求過高會會直接導導致職業(yè)業(yè)枯竭、抑抑郁、焦焦慮和身身心壓力力等情況況的發(fā)生生。而工工作資源源和個人人資源的的充足則則能夠?qū)ぷ饕筮^高高所帶來來的 負負面影響響起到緩緩沖的作作用，甚甚至激發(fā)發(fā)工作投投入。工工作資源源包括同同事和領領導的支支持、能能力提升升、職業(yè)業(yè)晉升、薪薪酬回報報、尊重重與認可可，以及及工作自自主化。個個人資源源包括個個 人的的心理資資本

12、等。220100年的高高級經(jīng)理理人調(diào)查查數(shù)據(jù)結(jié)結(jié)果統(tǒng)計計分析（見見圖6和和圖7）發(fā)發(fā)現(xiàn)，工工作要求求中對個個人心理理狀態(tài)影影響顯著著并且要要求程度度較高的的方面是是：工作作對生 活的影影響，工工作負荷荷和工作作要求變變化。其其他工作作要求，如如工作單單調(diào)、業(yè)業(yè)務績效效、角色色沖突、企企業(yè)經(jīng)營營壓力、角角色模糊糊和生活活壓力，也也對個人人心理狀狀態(tài)產(chǎn)生生影響，但但發(fā) 生生的頻率率較低，應應該注意意保持?？煽梢姼呒壖壗?jīng)理人人經(jīng)常處處于這樣樣的狀態(tài)態(tài)：大量量的工作作，工作作上的要要求不斷斷地變化化，無暇暇顧及家家人。這這樣的狀狀態(tài)勢必必會影響響高級經(jīng)經(jīng)理人的的 心理理狀態(tài)。工工作資源源對工作作要求帶

13、帶來的負負面影響響起到緩緩沖作用用，但支支持程度度不足而而亟需改改善的方方面主要要是薪酬酬回報和和職業(yè)晉晉升。其其他工作作資源，如如能力 提升、同同事支持持與和諧諧、工作作自主化化、尊重重與認可可也對工工作要求求產(chǎn)生的的負面影影響起到到緩沖作作用，其其整體支支持程度度較高，建建議繼續(xù)續(xù)保持。也也就是說說，在工工作要求求程度無無 法改改變時，通通過提升升對高級級經(jīng)理人人在薪酬酬回報和和職業(yè)晉晉升兩方方面的資資源支持持，可以以達到緩緩沖工作作要求對對其心理理方面造造成負面面影響的的作用。因因此，希希望企業(yè)業(yè)能夠考考慮在 這兩個個方面進進行改善善。高級經(jīng)理人人心理資資本較高高心心理資本本是個體體在成

14、長長和發(fā)展展過程中中表現(xiàn)出出來的一一種積極極心理狀狀態(tài)，具具體表現(xiàn)現(xiàn)為自信信、希望望、堅韌韌和樂觀觀，它是是自主應應對壓力力等心理理健康問問題的關關 鍵，對對績效也也能夠產(chǎn)產(chǎn)生積極極影響。高高級經(jīng)理理人在心心理資本本四個方方面水平平較低的的人數(shù)比比例分別別為8.2%、222.99%、113.66%和118.55%，均均比易普普斯咨詢詢數(shù) 據(jù)據(jù)庫整體體水平低低10%左右。高高心理資資本對于于高級經(jīng)經(jīng)理人緩緩解高強強度的工工作、保保持良好好的工作作狀態(tài)和和工作積積極性起起到很重重要的作作用，希希望高級級經(jīng)理人人繼續(xù)保保持（見見圖 88）。壓力對高級級經(jīng)理人人依然有有很高的的負面影影響220100年

15、，壓壓力對高高級經(jīng)理理人生活活和工作作的影響響有反彈彈的跡象象，很多多指標回回到了220088年金融融危機時時候的最最高水平平。這一一近幾年年來最高高的壓力力感 受受水平，給給職業(yè)經(jīng)經(jīng)理人的的生活和和工作帶帶來了不不少負面面影響（見見圖9和和圖100）。個個人生活活方面，因因壓力導導致的消消極情緒緒問題由由20009年的的52.4%上上升到 55.4%，由由壓力導導致的睡睡眠問題題也由220099年的449.77%上升升到533.4%。個人人工作方方面，因因壓力導導致的工工作效率率降低和和對工作作缺乏興興趣與220099年持 平，分分別在660%和和45%左右，仍仍保持在在一個較較高的比比例。

16、來來自工作作和生活活方面的的壓力，給給高級經(jīng)經(jīng)理人帶帶來嚴重重的負面面影響，亟亟需給予予關注。在在個人生生活方面面，壓力力導致555.44%的高高級經(jīng)理理人產(chǎn)生生消極情情 緒。如如果長期期處于消消極情緒緒當中，將將會影響響到自己己的心理理和身體體健康，也也會直接接影響工工作和生生活的質(zhì)質(zhì)量。壓壓力還使使超過一一半的高高級經(jīng)理理人出現(xiàn)現(xiàn)睡眠問問題，高高強度的的工 作作，再加加上難以以通過高高質(zhì)量的的睡眠緩緩解疲勞勞，勢必必導致身身心健康康水平的的下降。另另有兩成成左右的的高級經(jīng)經(jīng)理人因因壓力而而出現(xiàn)“與伴侶侶關系不不良”、“出現(xiàn)生生理疾病病”和 “吸煙或或飲酒量量增加”等負面面事件或或情境；工作

17、方方面，壓壓力使六六成的高高級經(jīng)理理人“工作效效率降低低”，使443.99%的高高級經(jīng)理理人“對工作作失去興興趣”，使兩兩成以上上的 高高級經(jīng)理理人“工作失失誤增加加”和“與上級級或同事事的關系系不良”。由此此可以看看出，壓壓力造成成了高級級經(jīng)理人人的職業(yè)業(yè)枯竭，減減緩壓力力刻不容容緩。相相當一部部分高級級經(jīng)理人人在調(diào) 查表中中補充表表示，壓壓力還會會導致缺缺乏私人人交際和和陪伴家家人的時時間，出出現(xiàn)亞健健康甚至至疾病的的問題，以以及情緒緒問題，也也有些高高級經(jīng)理理人認為為壓力對對他們沒沒有太大大的影響響。聽音樂、看看電視電電影、與與親朋在在一起，是是高級經(jīng)經(jīng)理人最最常用的的減壓方方式，減減壓

18、方式式向多元元化、個個性化方方向轉(zhuǎn)型型如如此高的的壓力水水平，身身心俱疲疲，又在在工作和和生活方方面帶來來如此多多的負面面影響，高高級經(jīng)理理人是如如何應對對這些壓壓力的呢呢？20010年年高級經(jīng)經(jīng)理人調(diào)調(diào)查結(jié)果果 表明明，411.4%的人選選擇聽音音樂。音音樂的承承載工具具較多，不不受時間間和空間間的影響響，而且且能夠在在較短的的時間內(nèi)內(nèi)舒緩情情緒，放放松心情情，是釋釋放壓力力的不錯錯選擇（見見圖 111）。332.66%的人人選擇看看電視或或電影，短短暫地逃逃出自己己的世界界，轉(zhuǎn)移移一下注注意力，是是緩解壓壓力的一一個常用用手段。331.22%的人人選擇與與家人或或朋友在在一起，社社 會支支

19、持是當當前社會會緩解壓壓力的重重要手段段，與親親朋自由由、放松松的交流流，在很很大程度度上會緩緩解壓力力。還有有23.7%的的人選擇擇閱讀，222%選選擇睡覺覺，200.7%選擇慢慢 跑或或散步的的方式。高高級經(jīng)理理人應對對壓力的的方式繼繼續(xù)朝多多元化和和個性化化的方面面發(fā)展。他他們通過過自己喜喜歡的方方式來緩緩解壓力力。有些些人通過過打游戲戲、泡功功夫茶、參參與各種種體育運運動、向向配偶或或?qū)ο髢A傾訴等個個性化的的方式來來緩解自自己的壓壓力。在緩解壓力力方面，企企業(yè)可以以更積極極高高級經(jīng)理理人面對對如此高高的壓力力水平，他他們所在在的企業(yè)業(yè)做了哪哪些積極極努力呢呢？調(diào)查查顯示，444.88%

20、的企企業(yè)增加加了員工工的身體體鍛煉活活動，334.99%的 企業(yè)改改進工作作流程，減減少工作作量，以以緩解員員工的壓壓力感受受及導致致的負面面影響。只只有7.6%的的企業(yè)設設立壓力力發(fā)泄放放松場所所，6.4%的的企業(yè)提提供全套套的 EEAP，44.8%的企業(yè)業(yè)培養(yǎng)內(nèi)內(nèi)部的心心理咨詢詢師。還還有相當當一部分分高級經(jīng)經(jīng)理人填填答“沒有”、“沒有采采取任何何措施”、“企業(yè)根根本不關關心員工工的心理理健康”、“公司 對員工工很不關關心”等，也也有高級級經(jīng)理人人并不認認可組織織提供的的措施。面面對身心心俱疲的的高級經(jīng)經(jīng)理人企業(yè)業(yè)的中流流砥柱，企企業(yè)是應應該花些些時間認認真思考考一下這這個問題題了。 研究

21、和和實踐均均表明，為為企業(yè)內(nèi)內(nèi)員工提提供科學學的職業(yè)業(yè)心理健健康服務務，能夠夠有效緩緩解員工工的負面面身心狀狀況，提提升其積積極心理理品質(zhì)及及工作活活力，從從而為組組織帶來來收益。高級經(jīng)理人人對心理理健康的的關注程程度應該該提高調(diào)調(diào)查顯示示，面對對如此大大的身體體和心理理壓力，更更多的高高級經(jīng)理理人選擇擇了適合合自己的的放松方方式，只只有0.3%的的高級經(jīng)經(jīng)理人選選擇心理理咨詢來來疏導壓壓力。對對 心理理健康知知識“比較了了解”或“非常了了解”的人占占總數(shù)的的27.6%，與與20009年相相仿。而而考慮過過接受專專業(yè)心理理幫助的的人有229.44%，因因為自己己或親人人的個人人問 題題接受過過專業(yè)心心理幫助助有111.2%，均比比20009年略略有增加加。在需需要的情情況下，有有43.3%的的人愿意意占用私私人時間間接受專專業(yè)心理理幫助，441.55%的人人會考慮慮 讓自自己的員員工接受受專業(yè)的的心理幫幫助?？煽梢?，處處在高壓壓環(huán)境下下的高級級經(jīng)理人人應該采采取更積積極的態(tài)態(tài)度，通通過更專專業(yè)