從寶供儲(chǔ)運(yùn)的成長(zhǎng)看信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用

1、從寶供儲(chǔ)運(yùn)的成長(zhǎng)看信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用 寶供儲(chǔ)運(yùn)是廣州的一家物流公司，其前身是廣州的一個(gè)鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站。劉武于1992年在承包這個(gè)鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站時(shí)，該轉(zhuǎn)運(yùn)站的規(guī)模還很小。但由于劉武經(jīng)營靈活，承包的貨運(yùn)任務(wù)大多能及時(shí)完成，運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量比較好，倉庫也比較干凈，而且還是當(dāng)時(shí)廣州惟一一家能夠提供24小時(shí)貨運(yùn)倉儲(chǔ)的服務(wù)企業(yè)。而當(dāng)時(shí)的國有物流企業(yè)，倉儲(chǔ)和運(yùn)輸是分開的，服務(wù)質(zhì)量差，倉庫又臟又亂，這種截然鮮明的對(duì)比，使劉武的貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站越來越受到客戶的好評(píng)。以致于1994年進(jìn)入中國市場(chǎng)的寶潔公司也將業(yè)務(wù)交給這家小小的鐵路貨物轉(zhuǎn)運(yùn)站去做。 自從寶寶潔公司司成為劉劉武的客客戶以后后，這家家鐵路貨貨物轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)站的業(yè)業(yè)務(wù)

2、環(huán)境境就發(fā)生生了巨大大的變化化，并直直接促成成19994年廣廣州寶供供儲(chǔ)運(yùn)有有限公司司（簡(jiǎn)稱稱寶供供，下下同）的的成立。歸歸納起來來，業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)境的的變化表表現(xiàn)在三三個(gè)方面面： 寶供物流 國內(nèi)第一一家以物物流名稱稱注冊(cè)的的企業(yè)集集團(tuán)寶供物流企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)有限公公司創(chuàng)建建于 119944年，總總部設(shè)于于廣州，119999年經(jīng)國國家工商商局批準(zhǔn)準(zhǔn).目前前已在全全國400多個(gè)城城市建立立了8個(gè)個(gè)子公司司、7個(gè)個(gè)分公司司、488個(gè)辦事事處，形形成了一一個(gè)覆蓋蓋全國，并并向美國國、澳大大利亞、泰泰國、香香港等地地延伸的的物流運(yùn)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)。企業(yè)業(yè)擁有先先進(jìn)的物物流信息息平臺(tái)，為為全球5500強(qiáng)強(qiáng)中400多家大

3、大型跨國國企業(yè)及及國內(nèi)一一批大型型制造企企業(yè)提供供物流服服務(wù)，并并與他們們結(jié)成了了不可分分的戰(zhàn)略略合作伙伙伴關(guān)系系，是當(dāng)當(dāng)今國內(nèi)內(nèi)領(lǐng)先的的第三方方物流企企業(yè)，也也是我國國現(xiàn)代物物流示范范基地。 寶供集團(tuán)匯匯聚和培培養(yǎng)了一一大批熟熟悉中西西文化、深深諳現(xiàn)代代物流和和供應(yīng)鏈鏈管理內(nèi)內(nèi)涵、具具有豐富富運(yùn)作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)的員員工隊(duì)伍伍。寶供供集團(tuán)業(yè)業(yè)務(wù)范圍圍包括物物流咨詢?cè)円?guī)劃、物物流運(yùn)作作管理以以及有關(guān)關(guān)物流運(yùn)運(yùn)作信息息的處理理分析等等一系列列專業(yè)物物流服務(wù)務(wù)。 220033年，寶寶供集團(tuán)團(tuán)運(yùn)作貨貨物總量量超過3300萬萬噸，倉倉庫年進(jìn)進(jìn)出貨物物過億件件，是目目前我國國最具規(guī)規(guī)模最具具專業(yè)化化的現(xiàn)代代第三方

4、方物流企企業(yè)之一一。 21世紀(jì)紀(jì)是物流流掛帥的的世紀(jì)?！暗谌轿锪鳌弊鳛橐环N先進(jìn)的物流服務(wù)形態(tài)，以知識(shí)化、科技化、服務(wù)綜合化與個(gè)性化為主要特征，在中國蓬勃發(fā)展，方興末艾，成為21世紀(jì)物流業(yè)發(fā)展的主流。 寶供物物流企業(yè)業(yè)集團(tuán)，是是國內(nèi)第第一家注注冊(cè)成立立的物流流企業(yè)集集團(tuán)，以以其超前前的物流流服務(wù)理理念、遍遍布全國國的運(yùn)作作網(wǎng)絡(luò)、一一流的質(zhì)質(zhì)量保證證體系、全全程的信信息服務(wù)務(wù)優(yōu)勢(shì)、先先進(jìn)的物物流管理理模式、豐豐富的物物流實(shí)踐踐經(jīng)驗(yàn)以以及強(qiáng)大大的學(xué)習(xí)習(xí)型、知知識(shí)型物物流人才才隊(duì)伍，為為40多多家跨國國公司和和十幾家家國內(nèi)大大型企業(yè)業(yè)提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)、高高效的專專業(yè)化物物流服務(wù)務(wù)，一躍躍成為中中國第三三方

5、物流流的“璀璨之之星”。 寶供物物流企業(yè)業(yè)集團(tuán)的的成功之之路必將將成為中中國第三三方物流流企業(yè)發(fā)發(fā)展模式式研究的的重要案案例。它它的發(fā)展展軌跡，或或許會(huì)為為那些依依然在茫茫茫迷霧霧中探索索的國內(nèi)內(nèi)新興物物流企業(yè)業(yè)解釋許許多心存存以久的的困惑 就這樣樣走出“七個(gè)第第一” 魯迅先先生曾經(jīng)經(jīng)說過：“這世上上本沒有有路，走走的人多多了便成成了路?！睂毠┑某砷L(zhǎng)經(jīng)歷就是從腳下還是一片“雜草叢生”的土地開始的。一個(gè)小小的轉(zhuǎn)運(yùn)站就是寶供物流企業(yè)集團(tuán)茁壯成長(zhǎng)的起點(diǎn)。在8年這樣一個(gè)不長(zhǎng)不短的時(shí)間里，邁出一步，刷新一步，寶供的路，漸漸清晰了，明亮了，寬闊了。 劉武現(xiàn)任任寶供物物流企業(yè)業(yè)集團(tuán)總總裁，119855年到汕

6、汕頭供銷銷儲(chǔ)運(yùn)公公司工作作。在近近10年年的工作作中，他他深刻感感受到計(jì)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)模式下下的傳統(tǒng)統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)存存在許多多要改進(jìn)進(jìn)的地方方，比如如說：一一項(xiàng)簡(jiǎn)單單的物流流業(yè)務(wù)，往往往要好好幾個(gè)供供應(yīng)商承承擔(dān)才能能完成，鐵鐵路只管管發(fā)運(yùn)，車車隊(duì)只管管運(yùn)輸，倉倉庫只管管收發(fā)貨貨，相互互之間既既沒有信信息溝通通，又沒沒有統(tǒng)一一的操作作規(guī)范和和標(biāo)準(zhǔn)。這這種狀態(tài)態(tài)便客戶戶涉及許許多供應(yīng)應(yīng)商，中中國環(huán)節(jié)節(jié)繁瑣，有有了問題題相互推推諉責(zé)任任，不利利于運(yùn)作作和管理理，也很很難適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的需需求。 19992年，劉劉武在廣廣州承包包了一個(gè)個(gè)鐵路貨貨物轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)站，以以“質(zhì)量第第一、顧顧客至上上、244小時(shí)服服務(wù)”的經(jīng)

7、營營特色，為為客戶提提供“門到門門”的服務(wù)務(wù)，獨(dú)立立承擔(dān)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)責(zé)任，避避免或減減少許多多中國環(huán)環(huán)節(jié)，極極大地提提高了運(yùn)運(yùn)作和管管理的效效率，便便轉(zhuǎn)運(yùn)站站在全國國都有了了一定的的知名度度和良好好的商業(yè)業(yè)信譽(yù)。 轉(zhuǎn)運(yùn)站站獨(dú)特的的運(yùn)作模模式和良良好的質(zhì)質(zhì)量服務(wù)務(wù)保證，也也吸引了了國外企企業(yè)的極極大關(guān)注注。19994年年，美國國寶潔公公司進(jìn)軍軍中國市市場(chǎng)，首首先選擇擇了擁有有良好聲聲譽(yù)的貨貨物轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)站，開開始第一一次合作作。轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)站按照照嚴(yán)格的的GMPP質(zhì)量管管理標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和SOOP運(yùn)作作管理程程序，將將寶潔的的產(chǎn)品快快速、準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時(shí)地送送往全國國各地的的銷售網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)。用用劉武的的話說：“我們像像照

8、料嬰嬰兒一樣樣細(xì)心呵呵護(hù)每一一件產(chǎn)品品?！睂殱嵉牡陌l(fā)展，也也正像嬰嬰兒的成成長(zhǎng)一樣樣，在不不斷地嘗嘗試探索索中，以以驚人的的速度走走向成熟熟。 19994年110月118日，為為了進(jìn)一一步滿足足客戶市市場(chǎng)發(fā)展展的需求求，劉武武注冊(cè)成成立了廣廣東寶供供儲(chǔ)運(yùn)有有限公司司，以北北京、上上海、廣廣州等城城市為中中心構(gòu)建建全國性性的運(yùn)作作網(wǎng)絡(luò)體體系，開開始規(guī)模?；⒕W(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)經(jīng)營。 19995年和和19996年，劉劉武花了了整整兩兩年的時(shí)時(shí)間苦練練內(nèi)功：狠抓內(nèi)內(nèi)部人員員培訓(xùn)和和機(jī)構(gòu)建建設(shè)，進(jìn)進(jìn)一步加加強(qiáng)GMMP和SSOP標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)管理理，全面面提升業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作質(zhì)量，完完善寶供供品牌服服務(wù)形象象。 19997

9、年，劉劉武率先先在國內(nèi)內(nèi)建立起起一套基基于Innterrnett/Inntraanett的物流流網(wǎng)絡(luò)信信息系統(tǒng)統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)物漢數(shù)數(shù)據(jù)的在在線實(shí)時(shí)時(shí)跟蹤，并并與客戶戶信息共共享，實(shí)實(shí)時(shí)了解解運(yùn)輸、倉倉儲(chǔ)等物物流信息息，使寶寶供拖把把流服務(wù)務(wù)實(shí)現(xiàn)了了質(zhì)的飛飛躍。同同年，寶寶供公司司與北京京工商大大學(xué)合作作，開始始舉辦一一年一度度的“物流技技術(shù)與管管理發(fā)展展高級(jí)研研討會(huì)”，明確確以“知識(shí)和和科技”來規(guī)范范企業(yè)運(yùn)運(yùn)作，用用“最先進(jìn)進(jìn)的理念念”來引導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)發(fā)發(fā)展。 19998年和和19999年，劉劉武全面面強(qiáng)化企企業(yè)信息息化建設(shè)設(shè)，大力力拓展國國際國內(nèi)內(nèi)物流市市場(chǎng)，不不斷增加加運(yùn)作網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)，相相繼在澳澳洲、

10、香香港、曼曼谷、北北京、上上海等國國際國內(nèi)內(nèi)大城市市設(shè)立了了分公司司或辦事事處。119999年100月，經(jīng)經(jīng)國家工工商局批批準(zhǔn)，寶寶供物流流企業(yè)集集團(tuán)有限限公司注注冊(cè)成立立。 20000年，寶寶供物流流企業(yè)集集團(tuán)廣泛泛應(yīng)用現(xiàn)現(xiàn)代物流流管理的的理論和和觀念，大大力拓展展物流配配送、為為客戶提提供個(gè)性性化物流流解決方方案等新新型物流流服務(wù)，全全面擴(kuò)充充物流服服務(wù)領(lǐng)域域，成為為40多多家跨國國公司和和十多家家大型企企業(yè)的戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)盟盟伙伴。 如今，業(yè)業(yè)界對(duì)中中國運(yùn)用用現(xiàn)代物物流的理理念的發(fā)發(fā)展，用用“七個(gè)第第一”給予了了高度的的評(píng)價(jià)和和概括。 第一個(gè)個(gè)在中國國運(yùn)用現(xiàn)現(xiàn)代物流流的理念念為客戶戶提供全全程

11、物流流服務(wù)； 第一個(gè)個(gè)在中國國建立覆覆蓋全國國的物流流運(yùn)作網(wǎng)網(wǎng)； 第一個(gè)個(gè)在中國國建立基基于Innterrnett/Inntraanett的物流流信息系系統(tǒng)； 第一個(gè)個(gè)在中國國將GMMP的質(zhì)質(zhì)量保證證思想運(yùn)運(yùn)用到物物流運(yùn)作作上； 第一個(gè)個(gè)在中國國創(chuàng)立物物流企業(yè)業(yè)集團(tuán)； 第一個(gè)個(gè)在中國國將產(chǎn)、官官、學(xué)、研研相結(jié)合合，每年年獨(dú)資舉舉辦物流流技術(shù)與與管理發(fā)發(fā)展的國國際性高高級(jí)研討討會(huì)； 第一個(gè)個(gè)在中國國創(chuàng)辦物物流獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)基金。 以超前前的理念念創(chuàng)造領(lǐng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)勢(shì) 21世世紀(jì)是風(fēng)風(fēng)云變幻幻的世紀(jì)紀(jì)，企業(yè)業(yè)要在全全球化經(jīng)經(jīng)濟(jì)的浪浪潮中脫脫穎而出出，并保保持可持持續(xù)發(fā)展展，必須須有長(zhǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的眼光光和正確確的服務(wù)

12、務(wù)理念。寶寶供物流流企業(yè)集集團(tuán)的歷歷程也證證明了現(xiàn)現(xiàn)代物漢漢企業(yè)“理念為為先”的發(fā)展展道理。 早在經(jīng)經(jīng)營轉(zhuǎn)運(yùn)運(yùn)站的時(shí)時(shí)候，劉劉武就以以當(dāng)時(shí)絕絕無僅有有的“24小小時(shí)服務(wù)務(wù)”特色吸吸引了客客戶，創(chuàng)創(chuàng)造了諸諸多商機(jī)機(jī)。而今今，寶供供物流企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)，作為為最早在在中國提提供一體體化增值值服務(wù)的的第三方方物流供供應(yīng)商，嚴(yán)嚴(yán)格遵循循“控制運(yùn)運(yùn)作成本本、降低低客戶風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)、全全面提升升物流服服務(wù)質(zhì)量量，使客客戶集中中精力發(fā)發(fā)展主業(yè)業(yè)，增強(qiáng)強(qiáng)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)和可可持續(xù)發(fā)發(fā)展能力力，成為為客戶最最佳戰(zhàn)略略聯(lián)盟伙伙伴”的超前前物流服服務(wù)理念念，向客客戶提供供具有個(gè)個(gè)性化優(yōu)優(yōu)勢(shì)的特特色物流流服務(wù)： 首先，大大力推行行“

13、量身定定做，一一體化運(yùn)運(yùn)作、個(gè)個(gè)性化服服務(wù)”模式。 寶供打打破傳統(tǒng)統(tǒng)業(yè)務(wù)分分塊經(jīng)營營模式，在在各大中中心城市市設(shè)立分分公司或或辦事處處，建立立強(qiáng)大的的、遍布布全面的的物流運(yùn)運(yùn)作網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，將倉倉儲(chǔ)、運(yùn)運(yùn)輸、包包裝、配配送等物物流服務(wù)務(wù)廣泛集集成，為為客戶“量身定定做”，提供供“門到門門”的一體化化綜合服服務(wù)以及及其他增增值型服服務(wù)。 通俗地地講，第第三方物物流就是是當(dāng)好客客戶的“管家”。因此此，要根根據(jù)客戶戶的生產(chǎn)產(chǎn)及銷售售模式，全全面規(guī)劃劃物流服服務(wù)模式式、優(yōu)化化業(yè)務(wù)流流程、整整合物流流供應(yīng)鏈鏈，支持持靈活多多變的市市場(chǎng)營銷銷策略，以以降低物物流成本本，提供供客戶核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。如如在為北北京某

14、公公司服務(wù)務(wù)時(shí)，寶寶供營運(yùn)運(yùn)管理部部通過與與對(duì)方物物流部溝溝通，根根據(jù)企業(yè)業(yè)的要求求與實(shí)際際情況設(shè)設(shè)計(jì)了一一個(gè)全面面的物流流運(yùn)作方方案：將將原有的的全國220多個(gè)個(gè)倉庫以以及管理理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)簡(jiǎn)化至十十幾個(gè)，從從原材料料的采購購、運(yùn)輸輸方式、倉倉庫管理理、配磁磁冤包裝裝等進(jìn)行行一條龍龍規(guī)劃與與運(yùn)作管管理，并并為客戶戶提供基基于INNTERRNETT的全國國貨物實(shí)實(shí)時(shí)查詢?cè)兊奈餄h漢信息服服務(wù)，支支持客戶戶“零庫存存”策略，高高效擴(kuò)充充分銷渠渠道，以以“低成本本、高效效率”贏得了了客戶的的高度評(píng)評(píng)價(jià)。 其次，廣廣泛采用用具有國國際水準(zhǔn)準(zhǔn)的SOOP運(yùn)作作管理系系統(tǒng)和質(zhì)質(zhì)量保證證GMPP體系。 寶供有有一套

15、完完整而嚴(yán)嚴(yán)格的運(yùn)運(yùn)作管理理系統(tǒng)和和質(zhì)量保保證體系系，確保保為客戶戶提供優(yōu)優(yōu)質(zhì)高效效的專業(yè)業(yè)化物流流服務(wù)，即即SOPP標(biāo)準(zhǔn)操操作程序序及GMMP標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)質(zhì)量保保證體系系。 為了規(guī)規(guī)劃業(yè)務(wù)務(wù)部門的的運(yùn)作標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，寶寶供建立立了系統(tǒng)統(tǒng)化、規(guī)規(guī)范化、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化的的各類標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)操作作程序，即即SOPP。任何何崗位上上的任何何事，SSOP都都有詳細(xì)細(xì)的規(guī)定定。通過過SOPP的正確確執(zhí)行，確確保業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作不不會(huì)因個(gè)個(gè)人的因因素造成成服務(wù)品品質(zhì)的不不同，確確保GMMP質(zhì)量量體系的的實(shí)施和和實(shí)現(xiàn)。 GMPP標(biāo)準(zhǔn)是是由美國國食品和和藥物管管理局頒頒布的有有關(guān)產(chǎn)品品生產(chǎn)質(zhì)質(zhì)量控制制的法規(guī)規(guī)性條例例。寶潔潔公司采采用的就就

16、是GMMP質(zhì)量量管理體體系，它它要求所所有運(yùn)作作過程必必須嚴(yán)格格符合GGMP標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在在與寶潔潔公司的的合作中中，當(dāng)時(shí)時(shí)為了適適應(yīng)寶潔潔公司嚴(yán)嚴(yán)格的質(zhì)質(zhì)量要求求，也為為了建立立健全寶寶潔自身身嚴(yán)格的的服務(wù)質(zhì)質(zhì)量體系系，19996年年，寶供供公司以以GMPP質(zhì)量為為藍(lán)本，根根據(jù)GMMP的113個(gè)關(guān)關(guān)鍵要求求，寶供供制定了了一套相相應(yīng)的系系列化質(zhì)質(zhì)量管理理標(biāo)準(zhǔn)體體系，將將每項(xiàng)要要素的具具體標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)及時(shí)要要求匯編編成質(zhì)質(zhì)量管理理手冊(cè)，全全面施行行。 同同時(shí)，在在公司總總部專門門設(shè)立質(zhì)質(zhì)量管理理部，具具體落實(shí)實(shí)貫徹質(zhì)質(zhì)量管理理手冊(cè)，從從而使每每一項(xiàng)業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作從作業(yè)業(yè)開始就就有質(zhì)量量控制和和跟蹤、充充分

17、保證證業(yè)務(wù)運(yùn)運(yùn)作質(zhì)量量穩(wěn)定可可靠。此此外，在在公司內(nèi)內(nèi)部還大大力宣傳傳“重質(zhì)量量，講管管理”的風(fēng)氣氣，要求求每位員員工都要要樹立明明確的質(zhì)質(zhì)量意識(shí)識(shí)，人人人都有質(zhì)質(zhì)量職責(zé)責(zé)，使GGMP成成為宣判判供的服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和品質(zhì)質(zhì)保證，成成為寶供供的品牌牌形象。 幾年來來，公司司的鐵路路運(yùn)輸貨貨物缺損損率控制制在萬分分之一左左右，公公路運(yùn)輸輸和倉儲(chǔ)儲(chǔ)缺損率率為零，鐵鐵路運(yùn)輸輸時(shí)間達(dá)達(dá)標(biāo)率在在95%以上，獲獲得了客客戶的一一致贊許許。20001年年初，寶寶潔嚴(yán)格格按照國國際標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，對(duì)寶寶供剛剛剛運(yùn)行半半年的姬姬堂2倉倉進(jìn)行了了GMPP評(píng)估，寶寶供便取取得了996分的的優(yōu)異成成績(jī)。 此外，重重點(diǎn)提供供國內(nèi)領(lǐng)

18、領(lǐng)先的基基于VPPN系統(tǒng)統(tǒng)的物流流信息服服務(wù)。 早在119977年，寶寶供就在在國內(nèi)率率先得出出并建成成基于IINTEERNEET/IINTRRANEET的全全國聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)的物流流信息管管理系統(tǒng)統(tǒng)，使寶寶供總部部、六大大分公司司、400多個(gè)運(yùn)運(yùn)作點(diǎn)實(shí)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部部辦公網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化、外外部業(yè)務(wù)務(wù)運(yùn)作信信息化，并并實(shí)現(xiàn)倉倉儲(chǔ)、運(yùn)運(yùn)輸?shù)汝P(guān)關(guān)鍵物流流信息的的實(shí)時(shí)網(wǎng)網(wǎng)上跟蹤蹤。 19998年，完完成關(guān)鍵鍵客戶與與寶供信信息系統(tǒng)統(tǒng)的對(duì)接接工作，客客戶可通通過寶供供信息系系統(tǒng)實(shí)時(shí)時(shí)管理和和控制不不同區(qū)域域、不同同倉庫、不不同類型型、不同同產(chǎn)品的的庫存，制制定最佳佳營銷策策略。同同時(shí)，實(shí)實(shí)現(xiàn)了“客戶電電子訂單單、一體體化

19、運(yùn)作作”的電子子商務(wù)初初步目標(biāo)標(biāo)，極大大地簡(jiǎn)化化了商務(wù)務(wù)流程，提提高了業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作效率。寶寶供信息息系統(tǒng)也也因此被被Inttel、IIBM、MMicrrosooft等等信息技技術(shù)的巨巨頭們稱稱為“B tto BB的電子子商務(wù)典典范”，并在在亞洲地地區(qū)進(jìn)行行經(jīng)驗(yàn)推推廣，成成為許多多大型國國際信息息技術(shù)研研討會(huì)研研究討論論的重要要內(nèi)容。 19999年，建建立業(yè)務(wù)務(wù)成本核核算系統(tǒng)統(tǒng)和基于于VPNN電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換平臺(tái)，采采用XMML技術(shù)術(shù)進(jìn)一步步提升與與客戶的的電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換水平，實(shí)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)據(jù)無縫交交換與連連接，為為客戶“量身定定制”個(gè)性化化的物流流信息服服務(wù)，如如各類精精力報(bào)表表、運(yùn)作作咨詢服服

20、務(wù)。 20000年，寶寶供在現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)統(tǒng)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，構(gòu)構(gòu)筑了基基于聯(lián)盟盟化、集集成化、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的的VPNN物流綜綜合服務(wù)務(wù)信息平平臺(tái)，大大力開發(fā)發(fā)整合客客戶供應(yīng)應(yīng)鏈和支支持電子子商務(wù)運(yùn)運(yùn)作的新新系統(tǒng)，在在通過XXML技技術(shù)與客客戶進(jìn)行行電子數(shù)數(shù)據(jù)交換換方面取取得重大大突破，使使寶供的的信息服服務(wù)和業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作作向自動(dòng)動(dòng)化、智智能化方方向邁出出重要一一步。 第三，可可貴的“中國心心、民族族情”。 在新世世紀(jì)里，寶寶供人清清楚地認(rèn)認(rèn)識(shí)到，隨隨著世界界經(jīng)濟(jì)一一體進(jìn)程程的加快快和中國國加入WWTO的的臨近，中中國剛剛剛起步的的物流業(yè)業(yè)將經(jīng)歷歷前所天天有的挑挑戰(zhàn)。為為了使我我國的民民族物流流業(yè)在激激烈的競(jìng)

21、競(jìng)爭(zhēng)中占占得先機(jī)機(jī)，寶供供做了大大量的社社會(huì)性工工作，用用以推動(dòng)動(dòng)中國物物流業(yè)的的共同發(fā)發(fā)展。 從19997年年起，寶寶供和北北京工商商大學(xué)合合作，每每年召開開一次“物流技技術(shù)與管管理發(fā)展展高級(jí)研研討會(huì)”，邀請(qǐng)請(qǐng)國內(nèi)外外物流界界專家和和一些客客戶代表表，為中中國物流流業(yè)的發(fā)發(fā)展出謀謀劃策，以以期擴(kuò)大大物流業(yè)業(yè)內(nèi)部的的信息交交通與溝溝通。迄迄今為止止，研討討會(huì)已成成功舉辦辦了四屆屆，為推推廣物流流理念、促促進(jìn)物流流業(yè)的發(fā)發(fā)展做出出了不可可磨滅的的貢獻(xiàn)。 20000年88月188日，寶寶供在北北京釣魚魚臺(tái)國賓賓館召開開新聞發(fā)發(fā)布會(huì)，獨(dú)獨(dú)家起并并設(shè)立我我國第一一個(gè)由企企業(yè)出資資、面向向物流領(lǐng)領(lǐng)域的公

22、公益性“寶供物物流獎(jiǎng)勵(lì)勵(lì)基金”，每年年出資1100萬萬元用于于獎(jiǎng)勵(lì)科科技界、企企業(yè)界和和新聞界界對(duì)中國國物流業(yè)業(yè)做出重重要貢獻(xiàn)獻(xiàn)的團(tuán)體體和個(gè)人人。另外外，還將將籌資110000萬元20000萬元元，用于于對(duì)有關(guān)關(guān)物流研研究項(xiàng)目目的資助助。這是是多么可可貴的對(duì)對(duì)中國物物流業(yè)發(fā)發(fā)展的拳拳拳赤子子心，深深切民族族情??！ 寶供的的未來之之路 隨著中中國加入入WTOO，中國國物流業(yè)業(yè)，為迎迎接211世紀(jì)物物流業(yè)的的挑戰(zhàn)，定定供積極極研究制制定了新新世紀(jì)的的發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略。 觀念領(lǐng)領(lǐng)先戰(zhàn)略略。企業(yè)業(yè)的發(fā)展展，離不不開觀念念的更新新。要在在中國乃乃至世界界物流業(yè)業(yè)中贏得得領(lǐng)先地地位，首首先要在在觀念上上領(lǐng)先。寶

23、寶供將投投入相當(dāng)當(dāng)資金創(chuàng)創(chuàng)辦一流流的物流流學(xué)校和和一流的的物流研研究中心心，通過過廣泛的的物流研研究與學(xué)學(xué)術(shù)交流流，深入入揭示物物流理論論的深刻刻內(nèi)涵，研研究現(xiàn)代代物流運(yùn)運(yùn)作模式式，改革革和更新新物流理理念，并并指導(dǎo)物物流實(shí)踐踐，“用一流流的觀念念，創(chuàng)造造一流的的物流服服務(wù)?！?科技支支持戰(zhàn)略略。211世紀(jì)是是知識(shí)和和科技的的時(shí)代，專專業(yè)經(jīng)、細(xì)細(xì)致化、科科學(xué)化的的物流知知識(shí)將成成為客戶戶物流體體系改革革、整合合、規(guī)劃劃和設(shè)計(jì)計(jì)的重要要依據(jù)，現(xiàn)現(xiàn)代科學(xué)學(xué)技術(shù)如如各種條條碼技術(shù)術(shù)、自動(dòng)動(dòng)識(shí)別技技術(shù)、自自動(dòng)分揀揀技術(shù)、衛(wèi)衛(wèi)星定位位技術(shù)等等將成為為物流運(yùn)運(yùn)作的重重要工具具，“知識(shí)化化和科技技化物流流”

24、將成為為寶供服服務(wù)的主主要特征征。 服務(wù)創(chuàng)創(chuàng)新戰(zhàn)略略。一方方面，引引導(dǎo)物流流服務(wù)朝朝綜合化化、一體體化方向向發(fā)展，把把物流諸諸多環(huán)節(jié)節(jié)、服務(wù)務(wù)類型進(jìn)進(jìn)行系統(tǒng)統(tǒng)整合，將將不同貨貨運(yùn)公司司、倉儲(chǔ)儲(chǔ)公司以以及社會(huì)會(huì)資源進(jìn)進(jìn)行物流流資料整整合，為為客戶提提供一種種具有長(zhǎng)長(zhǎng)期的、專專業(yè)的、綜綜合的高高效物流流服務(wù)。另另一方面面，適應(yīng)應(yīng)21世世紀(jì)個(gè)性性化消費(fèi)費(fèi)和個(gè)性性化服務(wù)務(wù)的需要要，改變變傳統(tǒng)企企業(yè)的單單一成本本競(jìng)爭(zhēng)策策略為差差異型、個(gè)個(gè)性化的的物流特特色服務(wù)務(wù)原則。 人才效效益戰(zhàn)略略。公司司將遵循循發(fā)揮“以人為為本”的經(jīng)營營理念，突突出“人才效效益”優(yōu)勢(shì)，廣廣泛匯集集和吸引引一批包包括教授授、博士士、

25、碩士士在內(nèi)的的高層次次專業(yè)人人才，提提供科技技化、現(xiàn)現(xiàn)代化的的優(yōu)質(zhì)高高效的物物流服務(wù)務(wù)。未來來公司的的管理人人員，要要不百分分之百具具有本科科或碩士士以上學(xué)學(xué)歷。公公司內(nèi)部部嚴(yán)格貫貫徹執(zhí)行行完善的的培訓(xùn)和和激勵(lì)制制度，不不斷增強(qiáng)強(qiáng)企業(yè)的的凝聚力力，吸引引和留住住優(yōu)秀人人才。選選拔、晉晉升和獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)工作作成績(jī)顯顯著的員員工，將將公司利利益與個(gè)個(gè)人發(fā)展展緊密結(jié)結(jié)合，建建設(shè)一支支靈活精精干、協(xié)協(xié)作高效效的知識(shí)識(shí)型人才才隊(duì)伍。 聯(lián)盟發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略。強(qiáng)調(diào)調(diào)在供應(yīng)應(yīng)鏈的諸諸節(jié)點(diǎn)之之間植入入“優(yōu)勢(shì)互互補(bǔ)、利利益共享享”的共生生關(guān)系，實(shí)實(shí)施企業(yè)業(yè)聯(lián)盟化化戰(zhàn)略。寶寶供將在在其他第第三方物物流企業(yè)業(yè)、客戶戶服務(wù)群群、

26、相關(guān)關(guān)行業(yè)之之間廣泛泛尋找戰(zhàn)戰(zhàn)略合作作伙伴，通通過聯(lián)盟盟的力量量獲得競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)。 總之，221世紀(jì)紀(jì)的寶供供將憑借借規(guī)模經(jīng)經(jīng)營優(yōu)勢(shì)勢(shì)、專業(yè)業(yè)化優(yōu)勢(shì)勢(shì)、知識(shí)識(shí)人才優(yōu)優(yōu)勢(shì)和個(gè)個(gè)性化服服務(wù)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，有效效地為客客戶節(jié)省省投資和和費(fèi)用，減減少庫存存、降低低風(fēng)險(xiǎn)，提提供增值值服務(wù)，使使企業(yè)集集中精力力于主業(yè)業(yè)，增強(qiáng)強(qiáng)核心競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力，全全面提升升企業(yè)形形象，從從而成為為客戶獲獲得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的的重要戰(zhàn)戰(zhàn)略伙伴伴。（1）業(yè)務(wù)務(wù)總量的的增加 寶潔交交給寶供供的第一一筆業(yè)務(wù)務(wù)是將44個(gè)集裝裝箱發(fā)運(yùn)運(yùn)到上海海。為了了做好這這筆業(yè)務(wù)務(wù)，劉武武運(yùn)作得得非常仔仔細(xì)。劉劉武將集集裝箱送送上火車車以后，又又馬上乘乘飛機(jī)去去了上

27、海海，一方方面督督戰(zhàn)，一一方面還還可以考考察各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)，拿拿到第一一手資料料，這樣樣才能保保證以后后的發(fā)運(yùn)運(yùn)可以少少出現(xiàn)一一些問題題，滿足足客戶的的要求。結(jié)結(jié)果，寶寶潔對(duì)第第一批業(yè)業(yè)務(wù)感到到非常滿滿意，并并從此開開始陸陸陸續(xù)續(xù)地地給寶供供加大業(yè)業(yè)務(wù)量，甚甚至一度度把自己己所有的的鐵路貨貨運(yùn)業(yè)務(wù)務(wù)全部交交給了寶寶供儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)。 然而，盡盡管第一一筆業(yè)務(wù)務(wù)效果很很好，但但由于成成本很高高，寶供供并沒有有賺到什什么錢。毫毫無疑問問，如果果每一筆筆業(yè)務(wù)都都這樣做做，客戶戶自然歡歡迎，但但從經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益的的角度看看卻是不不允許的的。實(shí)際際上，從從19994年到到19995年，寶寶供在全全國已經(jīng)經(jīng)有將近近30萬

28、萬平方米米的倉庫庫，每天天的發(fā)運(yùn)運(yùn)量非常常大，運(yùn)運(yùn)營部的的人每天天都要花花很大的的力氣了了解這些些貨是不不是按照照客戶的的要求在在規(guī)定時(shí)時(shí)間之內(nèi)內(nèi)發(fā)運(yùn)出出去，到到達(dá)目的的地的時(shí)時(shí)間、破破損率是是不是在在控制范范圍之內(nèi)內(nèi)、有沒沒有及時(shí)時(shí)把貨送送到倉庫庫去、簽簽收情況況又是怎怎么樣等等等。運(yùn)運(yùn)營部的的人拿一一個(gè)碩大大的筆記記本，有有單子就就登記一一下，對(duì)對(duì)沒有收收到貨的的要及時(shí)時(shí)打電話話去詢問問；對(duì)于于有破損損的，要要發(fā)個(gè)傳傳真調(diào)查查一下。其其煩瑣的的程度，僅僅僅靠人人工是很很難完成成的。因因此，面面對(duì)發(fā)展展迅速的的業(yè)務(wù)量量，如何何提高運(yùn)運(yùn)行效率率，是擺擺在寶供供面前亟亟待解決決的一個(gè)個(gè)問題。 （

29、2）設(shè)設(shè)立了分分公司 分公司司也是119944年由于于業(yè)務(wù)發(fā)發(fā)展迅速速才成立立的，并并直接與與寶潔有有關(guān)。因因?yàn)楸M管管鐵路運(yùn)運(yùn)輸很便便宜，但但當(dāng)時(shí)的的鐵路運(yùn)運(yùn)輸也有有不少缺缺點(diǎn)，如如環(huán)節(jié)多多，時(shí)間間不可靠靠，再加加上一些些裝卸、運(yùn)運(yùn)輸過程程中的野野蠻作業(yè)業(yè)，所以以破損率率比較高高。而寶寶潔則一一再表示示：傳統(tǒng)統(tǒng)的儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)公司讓讓客戶覺覺得很麻麻煩，貨貨到了以以后，還還要委托托另外一一個(gè)供應(yīng)應(yīng)商來提提貨，或或者派自自己的人人去提貨貨，而且且一旦出出現(xiàn)短少少、破損損、或者者提貨不不及時(shí)等等問題時(shí)時(shí)，往往往就會(huì)造造成互相相扯皮的的現(xiàn)象。面面對(duì)這種種情形，寶寶供立即即在成都都、北京京、上海海、廣州州設(shè)立

30、了了4個(gè)分分公司，這這4個(gè)分分公司都都按同樣樣的操作作方法、同同樣的模模式與標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)來運(yùn)運(yùn)作。由由寶供承承運(yùn)的貨貨物到達(dá)達(dá)目的地地后，仍仍然由受受過專門門統(tǒng)一培培訓(xùn)的寶寶供的人人來接貨貨、卸貨貨、運(yùn)貨貨，為寶寶潔公司司提供一條龍龍服務(wù)務(wù)，而且且從理論論上看，總總公司與與分公司司之間的的信息溝溝通和協(xié)協(xié)調(diào)應(yīng)該該比較方方便。 然而，分分公司建建立以后后，也面面臨一個(gè)個(gè)問題-通訊訊問題，即即總公司司與4個(gè)個(gè)分公司司之間聯(lián)聯(lián)系很頻頻繁。用用什么通通訊方式式才能保保證業(yè)務(wù)務(wù)的正常常開展而而且成本本也很低低？ 寶供當(dāng)當(dāng)時(shí)的做做法是：19996年建建立了一一套基于于DOSS平臺(tái)的的用電話話線連接接的內(nèi)部部網(wǎng)絡(luò)

31、，以以便在全全國范圍圍內(nèi)的分分公司之之間傳遞遞一些信信息。但但在實(shí)際際運(yùn)作過過程中，這這種通訊訊方式效效率低成成本高。例例如，總總公司在在與成都都分公司司通過計(jì)計(jì)算機(jī)聯(lián)聯(lián)系的時(shí)時(shí)候，往往往由于于電話線線路緊張張而失敗??；另外外操作復(fù)復(fù)雜，穩(wěn)穩(wěn)定性差差，長(zhǎng)途途電話成成本高以以及與寶寶潔沒有有接口口等等等。因此此，這又又給寶供供的未來來發(fā)展提提出了一一個(gè)十分分嚴(yán)峻的的問題。 （3）兼兼顧客戶戶的業(yè)務(wù)務(wù)流程 自從寶寶潔成為為寶供的的客戶以以后，該該公司就就不斷對(duì)對(duì)寶供提提出了很很多新的的要求，如如前面提提到的要要求寶供供提供安安全、準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時(shí)、可可靠的儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)務(wù)等。寶寶潔不僅僅要求寶寶供在業(yè)業(yè)

32、務(wù)上滿滿足他們們的要求求，而且且還對(duì)所所有在物物流各個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)產(chǎn)生的信信息非常常關(guān)注。比比如貨物物什么時(shí)時(shí)候發(fā)運(yùn)運(yùn)，用的的是哪趟趟火車，預(yù)預(yù)計(jì)何時(shí)時(shí)到貨，貨貨物情況況如何，有有無破損損，是否否已經(jīng)簽簽收等。 鑒于寶寶潔上述述方面的的要求，寶寶供努力力地按照照寶潔的的要求來來設(shè)計(jì)業(yè)業(yè)務(wù)流程程和發(fā)展展方向。但但寶供原原有的業(yè)業(yè)務(wù)流程程是建立立在業(yè)務(wù)務(wù)量較低低的水平平基礎(chǔ)之之上，業(yè)業(yè)務(wù)量驟驟增以后后，立即即面臨著著很多問問題。對(duì)對(duì)于寶潔潔所要求求了解的的發(fā)運(yùn)時(shí)時(shí)間、車車次、到到貨時(shí)間間、破損損情況、簽簽收與否否等情況況，如果果只有一一筆業(yè)務(wù)務(wù)，劉武武自己可可以跟蹤蹤解決，如如坐飛機(jī)機(jī)到上海海、成都都

33、、北京京等地；但如果果有好幾幾百筆業(yè)業(yè)務(wù)都在在同時(shí)做做，那么么每一筆筆業(yè)務(wù)都都這樣跟跟蹤，顯顯然是不不可行的的。事實(shí)實(shí)上，寶寶潔與寶寶供剛剛剛合作的的一年左左右時(shí)間間內(nèi)，寶寶潔一直直都較滿滿意，但但隨著業(yè)業(yè)務(wù)量的的加大，寶寶供的反反應(yīng)速度度都在明明顯下降降，如發(fā)發(fā)現(xiàn)到貨貨時(shí)間不不準(zhǔn)，破破損率上上升，還還有貨運(yùn)運(yùn)信息不不能及時(shí)時(shí)反饋等等，甚至至進(jìn)一步步影響到到企業(yè)本本身的發(fā)發(fā)展，因因此寶潔潔中止了了與寶供供的鐵路路運(yùn)輸總總代理的的合同。所所有上述述這些情情況，又又向?qū)毠┕┑臉I(yè)務(wù)務(wù)流程和和信息傳傳遞提出出了挑戰(zhàn)戰(zhàn)。 寶供將將如何解解決上述述問題？如果從從信息系系統(tǒng)的角角度來分分析上述述問題，我我們

34、會(huì)發(fā)發(fā)現(xiàn)寶供供當(dāng)時(shí)面面臨的最最本質(zhì)的的問題是是信息的的管理，即即如何解解決信息息瓶頸問問題。因因?yàn)樵谠瓉順I(yè)務(wù)務(wù)量小的的情況下下，事務(wù)務(wù)處理過過程可以以由手工工來完成成，而現(xiàn)現(xiàn)在業(yè)務(wù)務(wù)量大，事事務(wù)處理理過程變變得繁重重而復(fù)雜雜，如果果仍通過過手工的的方式（用用筆記本本記錄、打打電話、發(fā)發(fā)傳真查查詢催問問），即即使花很很大的氣氣力也難難以準(zhǔn)確確收集諸諸如發(fā)運(yùn)運(yùn)時(shí)間、車車次、預(yù)預(yù)計(jì)到達(dá)達(dá)時(shí)間、實(shí)實(shí)際到達(dá)達(dá)時(shí)間、破破損率、入入庫時(shí)間間、簽收收情況等等有關(guān)信信息。雖雖然寶供供在成都都、北京京、上海海、廣州州四處設(shè)設(shè)立了分分公司，可可以保證證按同樣樣的模式式和標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來運(yùn)作作業(yè)務(wù)流流程，但但對(duì)于信信息管理

35、理而言，這這樣做實(shí)實(shí)際上增增加了中中間層次次，并隨隨即面臨臨了總公公司與各各分公司司之間的的通訊問問題。不不僅如此此，現(xiàn)代代客戶（如如寶潔）與與傳統(tǒng)客客戶相比比，要求求更高，不不僅要求求提供安安全、準(zhǔn)準(zhǔn)確、及及時(shí)、可可靠的儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)服務(wù)務(wù)，而且且還要求求提供及及時(shí)準(zhǔn)確確的貨運(yùn)運(yùn)信息。這這樣看來來，寶供供當(dāng)時(shí)的的信息息瓶頸既表現(xiàn)現(xiàn)為當(dāng)時(shí)時(shí)的信息息管理水水平和信信息系統(tǒng)統(tǒng)(ISS)現(xiàn)狀狀已不能能實(shí)時(shí)監(jiān)監(jiān)控各個(gè)個(gè)儲(chǔ)運(yùn)環(huán)環(huán)節(jié)，還還表現(xiàn)為為不能滿滿足客戶戶的需要要。 正當(dāng)寶寶供處于于無法實(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控控各個(gè)儲(chǔ)儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)節(jié)和競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)激烈烈這種種內(nèi)外交交困的境境地時(shí)，正正當(dāng)寶供供為如何何解決信息瓶瓶頸問問題一籌籌莫展時(shí)

36、時(shí)，Innterrnett網(wǎng)的應(yīng)應(yīng)用已被被我國的的有志之之士所認(rèn)認(rèn)同，而而企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)及Innterrnett應(yīng)用專專家唐友友三此時(shí)時(shí)對(duì)于幫幫助解決決這一信息瓶瓶頸問問題起了了一個(gè)非非常關(guān)鍵鍵的推動(dòng)動(dòng)作用。如如果我們們從內(nèi)部部業(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀、外外部業(yè)務(wù)務(wù)環(huán)境、內(nèi)內(nèi)部ISS現(xiàn)狀、外外部信息息系統(tǒng)環(huán)環(huán)境四個(gè)個(gè)方面來來分析寶寶供，不不難發(fā)現(xiàn)現(xiàn)下面這這樣一個(gè)個(gè)業(yè)務(wù)與與信息系系統(tǒng)矩陣陣： 應(yīng)該說說，寶供供當(dāng)時(shí)的的信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃也也并非完完全一帆帆風(fēng)順。作作為企業(yè)業(yè)的第一一把手，劉劉武已經(jīng)經(jīng)意識(shí)到到寶供的的信息瓶瓶頸可以以通過IInteerneet網(wǎng)來來解決，即即通過網(wǎng)網(wǎng)站發(fā)布布貨運(yùn)信信息，全全國各

37、地地的分公公司和客客戶都可可以共享享這些信信息。甚甚至可以以說沒有有網(wǎng)絡(luò)，寶寶供很難難再往下下發(fā)展了了。然而而，寶供供當(dāng)時(shí)的的實(shí)際情情況是，已已有一些些PC機(jī)機(jī)了，并并組建了了一個(gè)基基于DOOS平臺(tái)臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，而且且當(dāng)時(shí)資資金有限限。唐友友三與劉劉武多次次商量以以后，一一致認(rèn)為為，為了了企業(yè)的的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)發(fā)展，信信息系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃必必須與企企業(yè)目標(biāo)標(biāo)相統(tǒng)一一，必須須跟上國國際潮流流，要建建立一個(gè)個(gè)高起點(diǎn)點(diǎn)高水平平的企業(yè)業(yè)信息系系統(tǒng)，一一個(gè)基于于Intternnet網(wǎng)網(wǎng)的信息息系統(tǒng)。考考慮到寶寶供的信信息系統(tǒng)統(tǒng)現(xiàn)狀和和業(yè)務(wù)現(xiàn)現(xiàn)狀，在在硬件上上能省就就省，4486先先用著，3386換換成5886兼容容機(jī)，

38、買買一臺(tái)新新服務(wù)器器，再將將原來的的4866服務(wù)器器升級(jí)一一下，其其它布線線的活也也由企業(yè)業(yè)內(nèi)部的的職員來來做，這這樣硬件件總共投投入了大大約100萬元，軟軟件部分分也投入入10萬萬元，交交由北京京的英泰泰奈特公公司來做做。經(jīng)過過英泰奈奈特信息息系統(tǒng)專專家的查查詢?cè)L談?wù)劊砝沓鰧毠┕┑幕颈緲I(yè)務(wù)流流程。 客戶戶發(fā)過來來一個(gè)單單子，也也就是一一套托運(yùn)運(yùn)表，要要填好貨貨物品種種、目的的地、數(shù)數(shù)量/重重量等等等，然后后寶供的的分公司司根據(jù)這這張表按按照客戶戶要求聯(lián)聯(lián)系火車車或者汽汽車準(zhǔn)備備第二天天發(fā)運(yùn)。有有車皮了了，如果果這個(gè)單單子的貨貨少，馬馬上還要要準(zhǔn)備調(diào)調(diào)配其它它客戶的的貨一起起發(fā)運(yùn)。第第二

39、天要要有車?yán)交疖囓囌救パb裝，根據(jù)據(jù)要求還還要加一一些包裝裝（如將將怕漏水水的加塑塑料布，怕怕磕碰的的加用木木架等）。裝裝完以后后車皮的的門要鎖鎖住，封封條要封封好，封封條的號(hào)號(hào)碼還要要記下來來通知接接貨的分分公司。到到達(dá)目的的地后，分分公司要要到火車車站去接接收，把把貨拉到到寶供當(dāng)當(dāng)?shù)氐膫}倉庫里面面去檢驗(yàn)驗(yàn)有沒有有損失，然然后分類類儲(chǔ)存好好，等待待客戶簽簽收?？涂蛻艉炇帐蘸笤侔寻褑巫玉R馬上快遞遞回貨物物始發(fā)的的分公司司，分公公司上報(bào)報(bào)總公司司，總公公司就憑憑這個(gè)找找客戶拿拿錢。 當(dāng)然，在在實(shí)際操操作中每每筆貨物物都是不不一樣的的，在這這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程中中的任何何一個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)有變變化，都都會(huì)衍生

40、生出一種種新的流流程。比比如食品品在倉儲(chǔ)儲(chǔ)過程中中有一個(gè)個(gè)批號(hào)問問題，考考慮到保保質(zhì)期要要先進(jìn)進(jìn)先出，再比比如有些些貨物在在運(yùn)輸過過程中必必須分開開，不能能同批搭搭配運(yùn)輸輸?shù)鹊取?基于上上述業(yè)務(wù)務(wù)流程的的分析，寶寶供建立立了以IInteerneet網(wǎng)絡(luò)絡(luò)構(gòu)架的的IS，把把貨物的的運(yùn)輸系系統(tǒng)分解解為接單單、發(fā)運(yùn)運(yùn)、到站站、簽發(fā)發(fā)等環(huán)節(jié)節(jié)進(jìn)行操操作，整整個(gè)系統(tǒng)統(tǒng)由接單單模塊、發(fā)發(fā)運(yùn)模塊塊、運(yùn)輸輸過程控控制模塊塊、運(yùn)輸輸系統(tǒng)管管理模塊塊、倉位位管理模模塊、查查詢模塊塊等構(gòu)成成。系統(tǒng)統(tǒng)采用集集中數(shù)據(jù)據(jù)存儲(chǔ)，各各個(gè)分公公司對(duì)于于數(shù)據(jù)的的保有權(quán)權(quán)是有時(shí)時(shí)效限制制的。所所有最終終數(shù)據(jù)的的維護(hù)均均由公司司的信

41、息息中心負(fù)負(fù)責(zé)進(jìn)行行。 如果要要詳細(xì)而而具體地地評(píng)述寶寶供信息息系統(tǒng)戰(zhàn)戰(zhàn)略規(guī)劃劃的作用用與影響響，那將將是十分分困難的的，不過過我們通通過對(duì)成成本與收收益的簡(jiǎn)簡(jiǎn)要分析析就可以以得出較較有說服服力的結(jié)結(jié)論。 在成本本方面，雖雖然寶供供信息系系統(tǒng)早期期的規(guī)劃劃與開發(fā)發(fā)上占了了不少便便宜，如如硬件很很節(jié)約，軟軟件報(bào)價(jià)價(jià)低等等等，但后后來的投投入漸漸漸加大了了，超過過了2000多萬萬元，總總部人手手一臺(tái)計(jì)計(jì)算機(jī)，經(jīng)經(jīng)理們有有筆記本本電腦。從從企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)的角角度來看看，這正正是良性性循環(huán)的的必然結(jié)結(jié)果。因因?yàn)閷毠┕﹥?chǔ)運(yùn)的的信息系系統(tǒng)應(yīng)用用從基本本的Innterrnett構(gòu)架到到報(bào)表生生成系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)，

42、已經(jīng)經(jīng)歷了兩兩個(gè)階段段。無論論從事務(wù)務(wù)處理的的計(jì)算機(jī)機(jī)化還從從服務(wù)于于管理決決策的角角度看，成成本的投投入都是是值得的的。這一一點(diǎn)已從從總經(jīng)理理對(duì)唐友友三的信信任上得得到了證證明。 在收益益方面，信信息系統(tǒng)統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)規(guī)劃給企企業(yè)帶來來的好處處很多。收收益包括括有形的的收益和和無形的的收益兩兩方面。有有形的收收益表現(xiàn)現(xiàn)為成本本的節(jié)約約。例如如，將信信息系統(tǒng)統(tǒng)建立在在Intternnet/Inttrannet平平臺(tái)上，比比原先的的電話、傳傳真方式式所需的的費(fèi)用要要低。雖雖然首期期一次性性投入（服服務(wù)器、PPC機(jī)、布布線等）可可能也不不少，但但運(yùn)行時(shí)時(shí)具有的的規(guī)模效效應(yīng)具有有較大的的優(yōu)勢(shì)。另另外，寶寶

43、供從當(dāng)當(dāng)初4個(gè)個(gè)分公司司發(fā)展到到了311個(gè)城市市都有分分公司，客客戶也由由原來專專門為寶寶潔服務(wù)務(wù)發(fā)展到到后來的的45個(gè)個(gè)客戶。從從傳統(tǒng)的的角度看看，業(yè)務(wù)務(wù)量的增增長(zhǎng)，應(yīng)應(yīng)有較多多的人員員去應(yīng)付付諸多管管理上的的事務(wù)。而而實(shí)際上上，借助助先進(jìn)的的信息系系統(tǒng)，寶寶供總公公司業(yè)務(wù)務(wù)部?jī)H用用12人人就可以以進(jìn)行全全盤監(jiān)控控了。這這在以前前簡(jiǎn)直是是無法想想象的。用用劉武自自己的話話說：沒有這這個(gè)信息息系統(tǒng)，寶寶供根本本就做不不大?，F(xiàn)現(xiàn)在我們們?cè)谌珖鴩心敲疵炊噙\(yùn)營營點(diǎn)，要要對(duì)他們們進(jìn)行管管理，我我看不到到又摸不不著，只只能依靠靠這套系系統(tǒng)來監(jiān)監(jiān)控。對(duì)對(duì)提出的的要求和和標(biāo)準(zhǔn)，有有沒有達(dá)達(dá)到？如如果沒有有

44、達(dá)到，具具體是什什么原因因。我在在電腦上上一看，就就知道這這里已經(jīng)經(jīng)出了什什么事，可可以趕緊緊采取補(bǔ)補(bǔ)救措施施。 有形的的收益不不僅表現(xiàn)現(xiàn)在成本本的節(jié)約約上，有有時(shí)甚至至能直接接體現(xiàn)在在業(yè)務(wù)指指標(biāo)的實(shí)實(shí)現(xiàn)上。例例如，以以前從廣廣州運(yùn)到到北京要要15天天，現(xiàn)在在只需110天時(shí)時(shí)間就可可以了。在在可靠性性方面，原原來能達(dá)達(dá)到900就不不錯(cuò)了，可可現(xiàn)在鐵鐵路運(yùn)輸輸已經(jīng)提提高到了了95，公路路甚至可可以達(dá)到到99以上。 信息系系統(tǒng)戰(zhàn)略略規(guī)劃的的作用與與影響在在很多情情況下還還表現(xiàn)為為一種看看不見摸摸不著的的東西。寶寶供新的的信息系系統(tǒng)剛開開始運(yùn)行行的時(shí)候候，曾遇遇到過不不少阻力力，主要要是一些些老資格

45、格的管理理人員，他他們不懂懂計(jì)算機(jī)機(jī)，不懂懂Intternnet網(wǎng)網(wǎng)，更不不懂計(jì)算算機(jī)聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)后會(huì)提提高管理理效率，因因而產(chǎn)生生了抵觸觸情緒。通通過總經(jīng)經(jīng)理對(duì)規(guī)規(guī)劃意圖圖的講解解和參與與計(jì)算機(jī)機(jī)知識(shí)的的培訓(xùn)，提提高了企企業(yè)的所所有員工工的素質(zhì)質(zhì)，而這這實(shí)際上上無形之之中提高高了企業(yè)業(yè)的綜合合素質(zhì)。 上述兩兩方面的的收益可可以總結(jié)結(jié)為以下下5點(diǎn)： （1）有有效地組組織跨地地區(qū)的業(yè)業(yè)務(wù)； （2）充充分利用用資源（包包括貨品品的和信信息的兩兩方面）； （3）提提高客戶戶服務(wù)水水平； （4）加加快資金金周轉(zhuǎn)，采采用先進(jìn)進(jìn)的比原原來的結(jié)結(jié)算系統(tǒng)統(tǒng)平均提提早兩天天時(shí)間； （5）節(jié)節(jié)約通信信費(fèi)用。 而在上上述

46、5個(gè)個(gè)方面中中，最為為根本的的應(yīng)當(dāng)是是搞好客客戶服務(wù)務(wù)。從這這個(gè)角度度看，對(duì)對(duì)于物流流企業(yè)而而言，信信息系統(tǒng)統(tǒng)比車隊(duì)隊(duì)和倉庫庫更為重重要。國國外許多多著名的的物流公公司其本本身并沒沒有車隊(duì)隊(duì)和倉庫庫，但它它每年的的承運(yùn)量量都可以以達(dá)到驚驚人的數(shù)數(shù)字。而而許多有有著強(qiáng)大大的承遠(yuǎn)遠(yuǎn)能力的的國內(nèi)運(yùn)運(yùn)輸公司司或擁有有大片空空余倉位位的儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)公司，由由于沒有有一套能能夠讓客客戶滿意意的信息息系統(tǒng)而而失去與與客戶合合作的機(jī)機(jī)會(huì)，只只能淪為為那些有有信息系系統(tǒng)但沒沒有儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)能力的的物流公公司的廉廉價(jià)的運(yùn)運(yùn)輸和倉倉儲(chǔ)工具具。因此此，建立立和開發(fā)發(fā)以客戶戶服務(wù)為為宗旨的的信息系系統(tǒng)可以以為企業(yè)業(yè)提供長(zhǎng)長(zhǎng)期的具具

47、有戰(zhàn)略略意義的的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)?！罢彼汀迸c“寶供”之比較較入世后，現(xiàn)現(xiàn)代物流流業(yè)已成成為中國國經(jīng)濟(jì)發(fā)發(fā)展的動(dòng)動(dòng)脈，涌涌現(xiàn)出一一批現(xiàn)代代物流的的成功案案例，“宅急送送”、“寶供”就是中中國現(xiàn)代代物流發(fā)發(fā)展中的的兩個(gè)杰杰出代表表?！罢彼汀庇?9994年年在北京京開辦，目目前在中中國提供供送貨到到家的國國內(nèi)速遞遞業(yè)中位位居老大大地位，當(dāng)當(dāng)前公司司已進(jìn)入入了快速速發(fā)展時(shí)時(shí)期。“寶供”是是19992年從從廣州的的鐵路貨貨物中轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)站發(fā)展展而來的的，是全全國首家家提供“送貨到到門”的服務(wù)務(wù)公司，摩摩根士坦坦利評(píng)價(jià)價(jià)寶供是是“中國最最具價(jià)值值的第三三方物流流企業(yè)”，目前前寶供正正專注于于提供供供應(yīng)鏈一一體化物

48、物流服務(wù)務(wù)。無可爭(zhēng)辯的的是“寶供”、“宅急送送”是中國國現(xiàn)代物物流發(fā)展展中所涌涌現(xiàn)出來來的重量量級(jí)新星星，是中中國現(xiàn)代代物流的的兩大新新銳。本文將中國國現(xiàn)代物物流的兩兩大新銳銳“宅急送送”、“寶供”放到一一起進(jìn)行行一次全全面碰撞撞，其本本身就是是極富挑挑戰(zhàn)和充充滿激情情的事情情。通過過面對(duì)面面比較的的形式，可可以充分分顯示各各自的優(yōu)優(yōu)勢(shì)和特特點(diǎn)，尋尋找不足足，總結(jié)結(jié)其成功功的共性性，從而而為其它它企業(yè)提提供借鑒鑒。以下下是“宅急送送”Vs“寶供”全面對(duì)對(duì)決：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略：“轉(zhuǎn)基因因型” Vss“進(jìn)化型型”“宅急送”的企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)基因因型，這這一成立立于19994年年的公司司在當(dāng)時(shí)時(shí)中國

49、現(xiàn)現(xiàn)代物流流觀念還還沒有形形成的時(shí)時(shí)候，就就立志于于挑起中中國快運(yùn)運(yùn)追趕世世界水平平的目標(biāo)標(biāo)，宅急急送的理理想是做做中國的的“宅急便便”，公司司從成立立到戰(zhàn)略略目標(biāo)、市市場(chǎng)定位位、業(yè)務(wù)務(wù)模式、網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)構(gòu)等，都都借鑒日日本“宅急便便”這個(gè)原原型，甚甚至連品品牌的名名字“宅急送送”也與原原型只有有一字之之差，難難怪有人人稱“宅急送送”是“克隆”出來的的產(chǎn)業(yè)?！罢彼汀痹谥袊陌l(fā)展，是注入了日本“宅急便”的優(yōu)良基因，并不斷適應(yīng)中國市場(chǎng)環(huán)境的新企業(yè)，同時(shí)它也不斷吸收了像UPS、聯(lián)邦快遞、中外運(yùn)等先進(jìn)企業(yè)的基因。這一模式的成功要點(diǎn)在于，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略要有前瞻性，在體制上、機(jī)制上確保戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。寶供

50、的企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略進(jìn)化型型。寶供供物流企企業(yè)集團(tuán)團(tuán)的發(fā)展展戰(zhàn)略可可以概括括為儲(chǔ)運(yùn)運(yùn)物流流供應(yīng)應(yīng)鏈的三三變。在在寶供發(fā)發(fā)展初期期，我國國現(xiàn)代物物流理念念和環(huán)境境還不成成熟，寶寶供并沒沒有明確確的企業(yè)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)戰(zhàn)略，對(duì)對(duì)物流市市場(chǎng)沒有有明確的的定位，寶寶供的發(fā)發(fā)展是一一種摸著著石頭過過河的方方法，這這種方法法，使得得寶供不不知不覺覺懂物流流，不知知不覺搞搞物流。就就是這樣樣一種最最普通的的方法，造造就了我我國最成成功的第第三方物物流企業(yè)業(yè)，這種種企業(yè)發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略可以概概括為進(jìn)進(jìn)化型，這這種模式式的要點(diǎn)點(diǎn)在于不不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)市場(chǎng)需需求，適適應(yīng)市場(chǎng)場(chǎng)變化，不不斷修正正戰(zhàn)略目目標(biāo)和市市場(chǎng)定位位，不斷斷改進(jìn)服服

51、務(wù)水平平，形成成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)，達(dá)達(dá)到顧客客滿意，以以獲取高高額回報(bào)報(bào)。物流市場(chǎng)戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位：“快速物物流”Vs“準(zhǔn)時(shí)物物流”宅急送選擇擇的市場(chǎng)場(chǎng)定位是是快速物物流服務(wù)務(wù)，即門門到門快快遞服務(wù)務(wù)，宅急急送的定定位是在在公司成成立之時(shí)時(shí)確立的的，當(dāng)時(shí)時(shí)中國的的國內(nèi)快快遞行業(yè)業(yè)還是空空白，中中國郵政政EMSS業(yè)務(wù)只只限于信信函；其其次選擇擇這一定定位是日日本“宅急便便”的實(shí)踐踐證明。宅宅急送的的定位體體現(xiàn)了市市場(chǎng)差異異化的戰(zhàn)戰(zhàn)略，這這種戰(zhàn)略略定位為為客戶提提供了與與眾不同同的物流流服務(wù)，同同時(shí)由于于競(jìng)爭(zhēng)者者少，成成熟度低低，使得得企業(yè)以以較低的的成本進(jìn)進(jìn)入這一一領(lǐng)域，并并有可能能成為行行業(yè)規(guī)則則的制定

52、定者。宅宅急送在在發(fā)展過過程中，對(duì)對(duì)物流服服務(wù)市場(chǎng)場(chǎng)進(jìn)行了了更為精精確的定定位，一一是將客客戶群由由零散客客戶向大大客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，這這是為了了適應(yīng)中中國市場(chǎng)場(chǎng)環(huán)境和和政策、法法規(guī)的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變，二二是放棄棄國際快快遞高利利潤(rùn)的誘誘惑，專專攻國內(nèi)內(nèi)快遞，使使得宅急急送在發(fā)發(fā)展初期期得以與與國際快快遞大鱷鱷和平共共處，共共同發(fā)展展。如果說宅急急送的戰(zhàn)戰(zhàn)略定位位是“快”，那么么寶供的的戰(zhàn)略定定位則是是“準(zhǔn)”。寶供供的準(zhǔn)時(shí)時(shí)物流服服務(wù)定位位的選擇擇是在寶寶供向現(xiàn)現(xiàn)代物流流企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型中逐逐步確定定的。由由于寶供供服務(wù)的的企業(yè)大大多集中中在企業(yè)業(yè)的生產(chǎn)產(chǎn)、流通通環(huán)節(jié)，其其定位于于企業(yè)供供應(yīng)鏈物物流服務(wù)務(wù)也是順順理

53、成章章的事。寶寶供從給給寶潔當(dāng)當(dāng)學(xué)生，到到建立信信息系統(tǒng)統(tǒng)，再到到建立物物流基地地，逐步步體會(huì)到到更準(zhǔn)確確、更敏敏捷、更更及時(shí)、更更高效的的準(zhǔn)時(shí)物物流服務(wù)務(wù)的精髓髓，寶供供戰(zhàn)略定定位的變變化自始始至終都都圍繞著著一個(gè)“準(zhǔn)”字，從從儲(chǔ)運(yùn)物流流供應(yīng)應(yīng)鏈，從從貨運(yùn)代代理物流資資源整合合物流流資源一一體化，這這種變化化源于對(duì)對(duì)“準(zhǔn)”字的不不斷認(rèn)識(shí)識(shí)，不斷斷理解和和不斷實(shí)實(shí)踐。這這樣一系系列的準(zhǔn)準(zhǔn)確，就就使得寶寶供必須須組織所所有資源源來滿足足這一要要求，而而只有建建立起一一套基于于信息系系統(tǒng)的物物流倉、儲(chǔ)儲(chǔ)、運(yùn)一一體的，集集商流、物物流、信信息流、資資金流一一體的現(xiàn)現(xiàn)代化物物流運(yùn)作作網(wǎng)絡(luò)，才才能在戰(zhàn)戰(zhàn)

54、略定位位的差異異化中取取得競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從從而連續(xù)續(xù)保持中中國第三三方物流流的領(lǐng)先先地位。品牌戰(zhàn)略：“宅急送送”Vs“寶供”“就算虧本本我也要要作品牌牌”宅急送送的陳平平對(duì)品牌牌的執(zhí)著著源自于于他高人人一籌的的遠(yuǎn)見，即即使是在在一輛車車6個(gè)人人的創(chuàng)業(yè)業(yè)之初，宅宅急送就就設(shè)計(jì)了了自己的的LOGGO形象象，一只只綠色的的圓形猴猴子標(biāo)志志，注冊(cè)冊(cè)了“宅急送送”的商標(biāo)標(biāo)，注冊(cè)冊(cè)的公司司取了個(gè)個(gè)“雙臣”的名字字，當(dāng)時(shí)時(shí)宅急送送窮得連連車都買買不起，卻卻花了兩兩萬元錢錢在北京京晚報(bào)做做了一塊塊巴掌大大的廣告告，由此此可見，宅宅急送企企業(yè)發(fā)展展戰(zhàn)略實(shí)實(shí)施的第第一階段段可以看看成是品品牌戰(zhàn)略略?！罢彼退汀币殉?/p>

55、為為國內(nèi)快快遞業(yè)最最知名的的品牌，大大街小巷巷中穿流流的“宅急送送”loggo形象象，就是是企業(yè)最最好的宣宣傳，由由此也驗(yàn)驗(yàn)證了品品牌戰(zhàn)略略的威力力。如今今提起“宅急送送”，很多多人都耳耳熟能詳詳，可提提起“雙臣”幾乎都都一臉茫茫然。當(dāng)當(dāng)9年后后的20003年年陳平要要把公司司名稱改改為“宅急送送”時(shí)，才才被告知知“宅急送送”已成為為行業(yè)，不不能注冊(cè)冊(cè)，不知知不覺“宅急送送”成為快快遞行業(yè)業(yè)的代名名詞。最最終“宅急送送”總公司司還是注注冊(cè)下來來了。寶供的品牌牌是在不不知不覺覺中做出出來的，119944年，美美國寶潔潔公司需需要物流流合作伙伙伴，劉劉武成為為寶潔的的物流供供應(yīng)商，并并成立了了名為

56、“寶供”的公司司。“寶供”的含義義是為寶寶潔提供供儲(chǔ)運(yùn)服服務(wù)。由由此可見見，寶供供并未有有意識(shí)地地將品牌牌作為企企業(yè)的發(fā)發(fā)展戰(zhàn)略略之一?！皩毠币恢弊鳛槠髽I(yè)名稱和符號(hào)與企業(yè)一同成長(zhǎng)，由于寶供在中國第三方物流領(lǐng)域的卓越實(shí)踐，使“寶供”本身也贏得了中國2002年第三方物流企業(yè)認(rèn)知度榜首的地位。物流服務(wù)：“網(wǎng)絡(luò)化化”Vs“一體化化”“宅急送”的物流流服務(wù)體體系是以以網(wǎng)絡(luò)化化為特征征的，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化的的物流服服務(wù)體系系就是通通過逐步步營建覆覆蓋全國國的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)向顧客客提供國國內(nèi)門到到門的物物流服務(wù)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)絡(luò)化是宅宅急送物物流服務(wù)務(wù)的基礎(chǔ)礎(chǔ)，宅急急送建立立了四級(jí)級(jí)網(wǎng)絡(luò)結(jié)結(jié)構(gòu)，即即子公司司、分公公司、營

57、營業(yè)所、營營業(yè)廳。子子公司按按中國行行政大區(qū)區(qū)設(shè)立，分分公司設(shè)設(shè)在省級(jí)級(jí)行政城城市，營營業(yè)所和和營業(yè)廳廳設(shè)在城城市繁華華地段。在在建立業(yè)業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)的同時(shí)時(shí)，宅急急送綜合合運(yùn)用各各種交通通工具，航航空、公公路、鐵鐵路相結(jié)結(jié)合，在在物流重重要的中中轉(zhuǎn)城市市建立物物流中心心，同時(shí)時(shí)還開通通了物流流班車，實(shí)實(shí)現(xiàn)地面面物流干干支線的的有效對(duì)對(duì)接。這這些措施施極大地地改善了了物流服服務(wù)的質(zhì)質(zhì)量。寶供的物流流服務(wù)體體現(xiàn)在為為顧客提提供基于于供應(yīng)鏈鏈的一體體化物流流服務(wù)。如如果說宅宅急送的的網(wǎng)絡(luò)化化是地域域橫向廣廣的話，寶寶供的一一體化則則是業(yè)務(wù)務(wù)縱向的的深，寶寶供基于于供應(yīng)鏈鏈一體化化物流服服務(wù)的核核心是，

58、綜綜合運(yùn)用用現(xiàn)代物物流設(shè)施施設(shè)備，以以信息網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)統(tǒng)為紐帶帶，從供供應(yīng)鏈的的優(yōu)化角角度，為為客戶提提供集商商品的儲(chǔ)儲(chǔ)存、分分揀、配配送、加加工、包包裝、訂訂單處理理、庫存存管理、分分銷覆蓋蓋、交叉叉作業(yè)、國國際集裝裝箱集散散、信息息處理等等綜合一一體化服服務(wù)。寶寶供目前前已規(guī)劃劃建設(shè)的的物流基基地達(dá)115個(gè)，分分布在寶寶供業(yè)務(wù)務(wù)的主要要地區(qū)，這這些物流流中心或或物流基基地借鑒鑒國際先先進(jìn)的物物流理念念及網(wǎng)絡(luò)絡(luò)信息系系統(tǒng)，可可以將供供應(yīng)鏈上上、下游游企業(yè)集集于一地地，減少少中間環(huán)環(huán)節(jié)，提提高物流流效率，使使一體化化物流服服務(wù)得以以實(shí)現(xiàn)，同同時(shí)，這這些軟硬硬件設(shè)施施也可以以打造出出寶供發(fā)發(fā)展新的

59、的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)。物流信息化化：“方進(jìn)的的ERPP” Vss “唐友三三的EDDI”宅急送的物物流信息息化是公公司剛成成立的第第二年給給逼出來來的。因因?yàn)?9995年年春節(jié)宅宅急送的的業(yè)務(wù)量量呈幾何何倍數(shù)增增加，但但卻沒人人說得清清一天到到底送多多少貨，掙掙了多少少錢，于于是陳平平到中關(guān)關(guān)村攢了了臺(tái)電腦腦，又花花20000元錢錢請(qǐng)朋友友編了個(gè)個(gè)電腦開開票軟件件，之后后，分別別給財(cái)務(wù)務(wù)、庫房房、受理理配備了了電腦，宅宅急送的的物流信信息化之之路就這這樣開始始了。119966年底宅宅急送開開發(fā)了MMIS系系統(tǒng)。220011年宅急急送與首首信合作作，開展展網(wǎng)上業(yè)業(yè)務(wù)委托托。通過過網(wǎng)絡(luò)運(yùn)運(yùn)作，宅宅急送感感

60、到MIIS系統(tǒng)統(tǒng)擴(kuò)展性性、兼容容性和網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)功能能都不能能適應(yīng)要要求，于于是ERRP進(jìn)入入宅急送送的視線線，宅急急送的信信息處長(zhǎng)長(zhǎng)方進(jìn)就就是這個(gè)個(gè)時(shí)候加加盟宅急急送的。方方進(jìn)的加加盟使宅宅急送的的ERPP進(jìn)入實(shí)實(shí)施階段段，ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的招標(biāo)標(biāo)、設(shè)計(jì)計(jì)、開發(fā)發(fā)、測(cè)試試、試運(yùn)運(yùn)行相繼繼完成，宅宅急送的的物流信信息化框框架初步步形成。其實(shí)宅急送送的信息息化是可可以少走走彎路的的，作為為宅急送送原型的的日本大大和運(yùn)輸輸公司在在世界上上最早使使用貨物物追蹤系系統(tǒng)“貓系統(tǒng)統(tǒng)”，第一一代“貓系統(tǒng)統(tǒng)”始于119744年，特特征是公公司主機(jī)機(jī)與各營營業(yè)所終終端機(jī)專專線連接接，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)信息處處理和共共享，第第二代“