中海地產(chǎn)股份有限公司地區(qū)公司考核手冊(修改)

1、M中湛地產(chǎn)么 CHfNA WFRVAEFiTATF中海地產(chǎn)股份有限公司地區(qū)公司考核手冊OCDOWQ北京新華信管理顧問有限公司2003年1月 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第一章總則 2 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 1.1本手冊適用對象 2 HYPERLINK l bookmark8 o Current Document 1.2績效考核意義 2 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 1.3績效考核原則 2 HYPERL

2、INK l bookmark12 o Current Document 1.4績效考核關(guān)系和考核組織機構(gòu) 3 HYPERLINK l bookmark14 o Current Document 1.5績效考核周期 3 HYPERLINK l bookmark16 o Current Document 第二章績效考核內(nèi)容介紹 4 HYPERLINK l bookmark18 o Current Document 2.1年度考核 4 HYPERLINK l bookmark20 o Current Document 2.2項目考核 52.3考核指標介紹 5 HYPERLINK l bookmark

3、24 o Current Document 2.4考核評分方法 5 HYPERLINK l bookmark26 o Current Document 第三章 績效考核實施流程 7 HYPERLINK l bookmark28 o Current Document 第四章績效考核申訴 7 HYPERLINK l bookmark30 o Current Document 4.1申訴條件 7 HYPERLINK l bookmark32 o Current Document 4.2申訴處理 8 HYPERLINK l bookmark34 o Current Document 4.3 申訴反饋

4、8 HYPERLINK l bookmark36 o Current Document 第五章績效考核文件使用與保存 8 HYPERLINK l bookmark38 o Current Document 5.1績效考核文件保存 8 HYPERLINK l bookmark40 o Current Document 5.2績效考核文件查閱權(quán)限 8 HYPERLINK l bookmark42 o Current Document 第六章考核手冊修訂和解釋 9 HYPERLINK l bookmark44 o Current Document 6.1考核手冊修訂 9 HYPERLINK l bo

5、okmark46 o Current Document 6.2考核指標調(diào)整 9 HYPERLINK l bookmark48 o Current Document 6.3手冊附件 96.4考核手冊解釋 9第七章 附件和附表 10附件一：地區(qū)公司考核內(nèi)容表 10一、 地區(qū)公司年度考核標準 10二、地區(qū)公司項目周期考核標準 13附件二：地區(qū)公司考核指標說明 15附錄三：地區(qū)公司年度經(jīng)營責任制合同書 21附件四：地區(qū)公司項目經(jīng)營責任制合同書 26第一章總則1.1本手冊適用對象第一條本績效考核手冊適用于中海地產(chǎn)股份公司所有地區(qū)公司經(jīng)理層，地區(qū)公司經(jīng)理層包括地區(qū)公司助理總經(jīng)理及以上所有管理人員。1.2績

6、效考核意義第二條績效考核目的+ 通過對地區(qū)公司經(jīng)理層的績效進行戰(zhàn)略導向的管理和評估，達到提高地區(qū)公司整體工作效能的結(jié)果，從而最終實現(xiàn)公司總體戰(zhàn)略目標；+ 通過對地區(qū)公司經(jīng)理層的績效進行考核并將考核結(jié)果與薪酬體系結(jié)合起來，旨 在進一步激發(fā)地區(qū)公司經(jīng)理層的工作積極性和創(chuàng)造性；+ 績效考核使中海地產(chǎn)公司總部及時了解地區(qū)公司的工作狀況，并將總公司的戰(zhàn)略通過績效考核體系貫徹到地區(qū)公司，保證公司戰(zhàn)略的最終實現(xiàn)。第三條績效考核用途+ 了解地區(qū)公司經(jīng)理層對組織的業(yè)績貢獻；+ 為地區(qū)公司經(jīng)理層的薪酬決策提供依據(jù)；+ 為地區(qū)公司經(jīng)理層的晉升、降職、調(diào)職和離職提供依據(jù)；1.3績效考核原則第四條 績效考核原則+ 公開

7、的原則：考核標準的制定是通過協(xié)商和討論完成的，考核過程是公開的、制度化的；+ 客觀的原則：用事實說話，評價判斷建立在事實的基礎(chǔ)上；+ 溝通的原則：考核者在對被考核者進行績效考核的過程中，需要與被考核者進行充分溝通，聽取被考核者對自己工作的評價與意見，使考核結(jié)果公正、合理，能夠促進績效改善；+ 時效性原則：績效考核是對考核期內(nèi)工作成果的綜合評價，不應將本考核期之前的表現(xiàn)強加于本次的考核結(jié)果中, 來代替整個考核期的業(yè)績。1.4績效考核關(guān)系和考核組織機構(gòu)也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個成果第五條績效考核關(guān)系+ 被考核者是指接受考核的對象，包括中海地產(chǎn)股份公司處于進入階段、開拓階段、成熟階段（定義

8、詳見第二章 2.1）的所有地區(qū)公司經(jīng)理層；+ 績效考核者是中海地產(chǎn)股份公司成立的專門考核機構(gòu)：薪酬考核委員會；+ 薪酬考核委員會全權(quán)負責中海地產(chǎn)各分公司的年度考核和項目考核。第六條薪酬考核委員會組成+ 中海地產(chǎn)股份公司領(lǐng)導+ 中海地產(chǎn)地區(qū)公司領(lǐng)導+ 中海地產(chǎn)人力資源專業(yè)管理人員+ 外部專家+ 績效考核指標制定涉及到的有關(guān)人員第七條薪酬考核委員會職能+ 制定和完善績效考核和薪酬管理體系+ 確定各地區(qū)公司考核目標值和評分標準+ 組織績效考核實施+ 組織考核溝通糾正偏差第八條考核者回避原則+ 地區(qū)公司總經(jīng)理作為薪酬考核委員會成員，但在對所屬地區(qū)公司進行考核時應該回避。1.5績效考核周期第九條根據(jù)房地

9、產(chǎn)行業(yè)的特點和中海的實際情況，地區(qū)公司績效考核周期包括年度考核 和項目考核兩種，以下將分別介紹年度考核和項目考核。第十條年度考核+ 年度考核一年進行一次，薪酬考核委員會在年度結(jié)束后的一個月內(nèi)對地區(qū)公司進行年度考核，年度考核主要依據(jù)地區(qū)公司年度相關(guān)工作計劃和計劃完成情況。第十一條 項目考核+ 薪酬考核委員會在地區(qū)公司某項目周期結(jié)束后一個月內(nèi)，根據(jù)該項目的計劃指標 完成情況對該項目進行考核，這有利于從中長期角度對地區(qū)公司進行激勵和約 束。第二章績效考核內(nèi)容介紹2.1年度考核第十二條根據(jù)中海地產(chǎn)各地區(qū)公司所處的發(fā)展階段不同的實際情況和房地產(chǎn)行業(yè)的特點，我們將各地區(qū)公司分為進入階段、開拓階段、成熟階段

10、，并制定了相應的年度考核標準。+ 地區(qū)公司處于進入階段是指以新開發(fā)項目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項目開發(fā)產(chǎn)生收入的年度之前的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請詳見附件一：表3+ 地區(qū)公司處于開拓階段是指以新開發(fā)項目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項目開發(fā)產(chǎn)生收入的第一個年度到第三個年度之間的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請詳見附件一：表 4+ 地區(qū)公司處于成熟階段是指以新開發(fā)項目為基礎(chǔ)成立的地區(qū)公司，在項目開發(fā)產(chǎn)生收入的第三個年度之后的階段，此類地區(qū)公司的年度考核表請詳見附件一：表5第十三條薪酬考核委員會根據(jù)中海地產(chǎn)股份公司發(fā)展戰(zhàn)略目標和年度戰(zhàn)略規(guī)劃，并結(jié)合地區(qū)公司歷史數(shù)據(jù)和實際情況，從地區(qū)公司的財務、市

11、場、內(nèi)部管理和創(chuàng)新成長四個方面，確定年度考核目標值和評分標準。2.2項目考核第十四條由于各地區(qū)公司每個地產(chǎn)項目的周期過程基本相似，因此每個項目的考核標準是相同的，地區(qū)公司項目周期考核標準。第十五條薪酬考核委員會根據(jù)地區(qū)公司歷史數(shù)據(jù)和某項目可行性研究報告的實際情況，從該項目的財務、市場、內(nèi)部管理和創(chuàng)新成長四個方面，確定該項目考核的目標值和評分標準。2.3考核指標介紹第十六條無論年度考核指標還是項目考核指標都由考核指標內(nèi)容及其權(quán)重、考核指標說明、考核信息來源和考核評分方法四項組成。+ 考核指標內(nèi)容及其權(quán)重詳見附件一+ 考核指標說明、考核信息來源詳見附件二+ 考核指標評分方法詳見第二章2.4考核評分

12、方法2.4考核評分方法第十七條地區(qū)公司考核指標可以分為以下三類：正向考核指標、負向考核指標和滿意度考核指標，這三種考核指標的評分方法是不同的，以下將分別介紹各類指標的評分方法。第十八條正向考核指標評分方法+ 適用指標范圍總資產(chǎn)收益率、凈利潤、股東資金回報率、項目投資回報率、投資現(xiàn)金回籠、樓盤銷售率、開工面積、項目進度、工程質(zhì)量、土地儲備量 + 考核目標值和評分標準根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標確定考核目標值和評分標準。+ 評分方法考核得分的計算公式如下：令A=考核期內(nèi)實際值十考核期內(nèi)目標值表1正向考核指標評分表A =實際值十目標值考核得分當Av 0.8時考核得分=0當 0.8 Av 1.2

13、 時考核得分=A當 1.2 Av 2 時考核得分=1.2+(A 1.2) X 0.5當2 Av 3時考核得分=1.6+(A 2) X 0.4當3 A時考核得分=2+(A 3) X 0.1第十九條負向考核指標評分方法+ 適用指標范圍三項費用、單位建筑成本、工程成本、客戶投訴率、關(guān)鍵崗位員工流失率+ 考核目標值和評分標準根據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標確定考核目標值和評分標準。+ 評分方法考核得分的計算公式如下：令 B=考核期內(nèi)目標值*考核期內(nèi)實際值表2:負向考核指標評分表B =目標值*實際值考核得分當Bv 0.8時考核得分=0當 0.8 Bv 1.2 時考核得分=B當 1.2 Bv 2 時考核

14、得分=1.2+(B 1.2) X 0.5當2 Bv 3時考核得分=1.6+(B 2) X 0.4當3 B時考核得分=2第二十條滿意度指標評分方法+ 適用指標范圍客戶滿意度、綜合管理滿意度、員工滿意度、項目創(chuàng)新成果、地區(qū)市場研究成果+ 考核目標值和評分標準考核部門根據(jù)各指標的相應調(diào)查問卷經(jīng)統(tǒng)計得出綜合實際值，考核目標值應根 三節(jié)附錄：考核指標）據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標確定。（據(jù)公司歷史數(shù)據(jù)和公司發(fā)展戰(zhàn)略目標確定。（調(diào)查問卷詳見地區(qū)公司考核方案第+ 評分方法考核得分的計算公式為：考核得分=考核期內(nèi)實際值十考核期內(nèi)目標值第三章績效考核實施流程第二十一條 整個地區(qū)公司考核過程分為3個階段：計劃

15、溝通階段、計劃實施階段、考核階段，這三個階段構(gòu)成完整的績效管理循環(huán)。第二十二條計劃溝通階段：+考核者和被考核者共同明確考核期內(nèi)的工作任務、工作重點、需要完成的目標。第二十三條計劃實施階段：+ 第一步，被考核者按照本考核期的工作計劃開展工作，達成工作目標；+ 第二步，考核者根據(jù)工作計劃，指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)下屬地區(qū)公司經(jīng)理層的工作 進程，并記錄重要的工作表現(xiàn)。第二十四條考核階段分績效評估、績效審核和結(jié)果反饋三個步驟+ 第一步，績效評估：考核者根據(jù)被考核者在考核期內(nèi)的工作表現(xiàn)和考核標準，對被考核者評分；+ 第二步，績效審核：中海地產(chǎn)股份公司董事會對考核結(jié)果進行審核，并負責處理績效評估過程中所發(fā)生的爭議

16、；+ 第三步，結(jié)果反饋：中海地產(chǎn)股份公司董事會將審核后的結(jié)果反饋給考核者， 由考核者和被考核者進行溝通，并討論績效改進的方式和途徑。第四章績效考核申訴4.1申訴條件第二十五條在績效考核過程中，地區(qū)公司經(jīng)理層如認為受到不公平對待或?qū)己私Y(jié)果有異議，有權(quán)在考核期間或考核結(jié)束10天內(nèi)向中海地產(chǎn)股份公司董事會申訴。4.2申訴處理第二十六條 中海地產(chǎn)股份公司董事會經(jīng)核實后，得出最終結(jié)論；如有需要，組織相關(guān)人員對該地區(qū)公司經(jīng)理層績效考核進行重新評定。4.3申訴反饋第二十七條 中海地產(chǎn)股份公司董事會在申訴處理完成后5個工作日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給申訴者。第五章績效考核文件使用與保存5.1績效考核文件保存第二十八條績效考核文件由薪酬考核委員會統(tǒng)一保存。5.2績效考核文件查閱權(quán)限第二十九條 為了達到存放績效考核文件工作的目的，績效考核文件設定查閱權(quán)限，以便于相關(guān)人員查閱文件；查閱權(quán)限分為查閱和復印二種，查閱或復印考核文件都需要查 閱人簽字。第六章考核手冊修訂和解釋6.1考核手冊修訂第三十條由于實際情況發(fā)生變化需要對本考核手冊進行修訂時，由中海地產(chǎn)股份公司薪酬考核委員會草擬修改方案，提交中海地產(chǎn)股份公司董事會審批后執(zhí)行。6.2考核指標調(diào)整第三十一條 當因