商務(wù)部-收費(fèi)人員工作分析問(wèn)卷

1、 工 作 分 析 問(wèn) 卷 一說(shuō)明：1、此問(wèn)卷卷只針對(duì)對(duì)崗位填填寫(xiě)，請(qǐng)請(qǐng)1-22位工作作時(shí)間長(zhǎng)長(zhǎng)、對(duì)崗崗位情況況了解的的該崗位位員工填填寫(xiě)，填填寫(xiě)時(shí)請(qǐng)請(qǐng)注意只只針對(duì)崗崗位的目目前情況況而不針針對(duì)個(gè)人人。2、填寫(xiě)問(wèn)問(wèn)卷之前前，請(qǐng)您您先瀏覽覽一遍，并并仔細(xì)、準(zhǔn)準(zhǔn)確地回回答問(wèn)題題，如有有疑問(wèn)請(qǐng)請(qǐng)撥打公公司內(nèi)部部電話660011詢問(wèn)。3、交卷方方式為電電子版，請(qǐng)請(qǐng)?jiān)?00月300日（星星期三）上上午100：000點(diǎn)前將將電子版版發(fā)給人人力資源源部馬硯硯如。4、在提交交文檔時(shí)時(shí)，請(qǐng)修修改文件件名格式式為“*（部部門(mén)）*（崗位位）*（姓姓名）職職務(wù)分析析問(wèn)卷”。一、基本信信息姓名：鄧呂呂云填寫(xiě)日期： 200

2、02年 10 月月 330 日職務(wù)名稱：收費(fèi)人人員職務(wù)編號(hào)：所屬部門(mén)：商務(wù)部部直接上級(jí)：寇婕二、調(diào)查信信息1、請(qǐng)準(zhǔn)確確、簡(jiǎn)潔潔地列舉舉您的主主要工作作內(nèi)容：（1） 去去用戶處處收費(fèi) （2）現(xiàn)金金存入銀銀行 （3） 填填寫(xiě)交款款表，與與財(cái)務(wù)核核對(duì)金額額 （4） 核核對(duì)底聯(lián)聯(lián)（5） 出出納審核核后收款款 （6） 復(fù)復(fù)印回款款后返還還收費(fèi)管管理并銷(xiāo)銷(xiāo)帳2、請(qǐng)認(rèn)真真、詳盡盡地描述述您的日日常性工工作（是是否有工工作日志志要求或或其他日日常工作作報(bào)告，請(qǐng)請(qǐng)注明）： （1）每每天必須須完成的的任務(wù)：收取所安排排的客戶戶費(fèi)用并并整理后后與收費(fèi)費(fèi)安排管管理核實(shí)實(shí)一天的的工作情情況后安安排第二二天工作作 （2）

3、一一周須完完成一次次的任務(wù)務(wù)：與財(cái)務(wù)核對(duì)對(duì)收款金金額 （3）一一個(gè)月須須完成一一次的任任務(wù)：月應(yīng)收款整整理是否否完成或或完成百百分之多多少3、請(qǐng)?jiān)敱M盡地列舉舉您有決決策權(quán)的的工作項(xiàng)項(xiàng)目？（1）與收收費(fèi)管理理相互溝溝通每日日應(yīng)安排排哪些客客戶（2）每日日收費(fèi)當(dāng)當(dāng)中遇到到老客戶戶可直接接收費(fèi)，提提高工作作效率（3） 與與到一些些客戶出出現(xiàn)問(wèn)題題臨時(shí)改改變收費(fèi)費(fèi)時(shí)間或或及時(shí)反反應(yīng)到公公司，以以便促進(jìn)進(jìn)與客戶戶的溝通通，達(dá)到到解決問(wèn)問(wèn)題的目目的。（4）（5） （6） 4、請(qǐng)?jiān)敱M盡地列舉舉您沒(méi)有有決策權(quán)權(quán)的工作作項(xiàng)目？ （1）收費(fèi)費(fèi)時(shí)遇到到客戶出出長(zhǎng)話費(fèi)費(fèi)或沒(méi)有有收到話話單的情情況下，只只能給客客戶合理

4、理解釋并并及時(shí)反反饋到公公司（2） （3） （4） （5） （6） 5、請(qǐng)簡(jiǎn)要要介紹該該崗位目目前的考考核方式式？您還還有那些些意見(jiàn)或或建議？是以每月回回款額作作為考核核的我認(rèn)為在工工作中遇遇到不結(jié)結(jié)賬的客客戶特殊殊問(wèn)題特特殊對(duì)待待，特殊殊解決建議在考核核當(dāng)中是是因?yàn)槭彩裁丛蛞驔](méi)能做做到公司司的要求求，考慮慮是否努努力工作作了6、請(qǐng)簡(jiǎn)明明描述您您管理的的直接下下級(jí)部門(mén)門(mén)的工作作內(nèi)容？直接管轄的的人數(shù)：能夠安排的的下屬工工作內(nèi)容容，對(duì)下下屬的獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲范圍圍：7、除直接接上下級(jí)級(jí)，請(qǐng)?jiān)斣敿?xì)描述述您在工工作中需需要接觸觸到哪些些職務(wù)的的其他員員工？并并簡(jiǎn)要說(shuō)說(shuō)明接觸觸原因。1）上級(jí)員員工： 2）同級(jí)級(jí)員工：財(cái)務(wù)部部全體員員工，因因每天的的回款都都要交到到財(cái)務(wù)部部?？头?，將將客戶存存在的問(wèn)問(wèn)題和要要求反應(yīng)應(yīng)給客服服部。3）下級(jí)員員工：8、請(qǐng)描述述您在人人事和財(cái)財(cái)物方面面的權(quán)限限范圍：9、對(duì)目前前崗位所所負(fù)責(zé)的的工作需需要做那那些調(diào)整整，請(qǐng)您您