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文檔簡介
1、關(guān)于如何做一個(gè)優(yōu)秀的講師第1頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三左右大腦的測試 兩條腿的坐在三條腿上拿著一條腿,來了一個(gè)四條腿的想搶一條腿,兩條腿用三條腿打走了想搶一條腿的四條腿。第2頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三學(xué)習(xí)的三放 放 下 放 開 FUN第3頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三為什么要有FUN?講師的認(rèn)知:自我認(rèn)識(shí)與了解作為精英講師的利與弊?時(shí)間安排?施比受更有福!感恩!第4頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三講師的認(rèn)知與使命講師的傳達(dá)與生命力 1、新的推廣運(yùn)做方式對(duì)我們發(fā)展業(yè)務(wù)的推動(dòng)作用
2、2、充分利用好公司、分公司提供的機(jī)會(huì),密切配合。 3、發(fā)揮傳幫帶的作用,忠實(shí)傳承完美教育體系第5頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三超越臺(tái)上的恐懼感為什么會(huì)怕上臺(tái)?有怯場過嗎?*缺乏演講的經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)*習(xí)慣*心理作用*不熟悉*有重要的人物列席*缺乏周密的準(zhǔn)備(4:1)我是老師我是講師!所以就有壓力!第6頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三講師應(yīng)有的心態(tài)尊重別人表達(dá)這只是我個(gè)人的感受本人是產(chǎn)品的體驗(yàn)者必須不斷提升自己的能力要有感恩的心要有交朋友的心態(tài)(真誠)第7頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三講師的4種培訓(xùn)武器目標(biāo)內(nèi)容組織(準(zhǔn)備
3、)表達(dá)引導(dǎo)評(píng)估(實(shí)施)教授型名嘴型教師型教練型自身修煉經(jīng)歷知識(shí)技能態(tài)度培訓(xùn)軟件培訓(xùn)風(fēng)格培訓(xùn)硬件第8頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三如何做好準(zhǔn)備?體能上的準(zhǔn)備(平時(shí)的呼吸練習(xí)、保護(hù)好你的雙腳)內(nèi)容上的整理(4:1)時(shí)間上的安排(提前到現(xiàn)場去感覺、檢查現(xiàn)場)第9頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三一、你如何成為全場的焦點(diǎn)注重形象(衣著、色彩、發(fā)型、整體)上臺(tái)前準(zhǔn)備(喝水?、提前5分鐘到現(xiàn)場熱身)上臺(tái)的狀態(tài)麥克拿法、頭、眼神、手勢(shì)、站姿開場白第10頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三如何有一個(gè)好的開場白幽默的故事相互矛盾的問題提供
4、另人吃驚的統(tǒng)計(jì)數(shù)字引用專家的觀點(diǎn)申述解決的問題-建立與學(xué)員的聯(lián)系介紹演講的主題與背景講自己的故事(健康、日用品)總之就是集中注意力!把心收回來!第11頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三二、演講中的表達(dá)技巧與運(yùn)用*聽*說*停*輔助教具的運(yùn)用第12頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三演講過程中如何聽*用什么聽?*聽的幾個(gè)層次*聽的方法*聽的技巧第13頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三聽的工具用耳朵聽用眼睛聽用肢體聽用心聽第14頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三聽的三個(gè)層次左耳進(jìn),右耳出(我在)我在聽選擇性
5、聽(用腦聽)傾聽(用心聽)-設(shè)身處地地聽第15頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三講師在現(xiàn)場聽什么-顧客的肢體語言-顧客的問題-顧客的學(xué)習(xí)氣氛-顧客的反應(yīng)第16頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三講師說的方式大腦接受信息的規(guī)律溝通信息的模式 信息的比例1、語言表達(dá) 7%2、非語言表達(dá) 55%3、語音表達(dá) 38%第17頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三溝通的障礙第18頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三外表與肢體的動(dòng)作眼神接觸個(gè)人外表姿勢(shì)走動(dòng)面部表情手勢(shì)第19頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25
6、分,星期三如何讓身體會(huì)說話*眼神*手勢(shì)*肢體*距離*頭第20頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三語音的運(yùn)用變化語調(diào)高低音吸引聽眾,避免聽眾疲憊強(qiáng)調(diào)內(nèi)容變化語速快速用來鼓動(dòng)和激發(fā)聽眾慢速用來強(qiáng)調(diào)、控制局面并產(chǎn)生戲劇效果重音第21頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三停頓的技巧*對(duì)付口頭禪的方法*什么時(shí)候停頓重點(diǎn)提問思考大腦短路(忘詞)期待反饋第22頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三輔助教具的運(yùn)用-板書-FLIP-CHART-膠片投影儀-電腦投影儀-白版-教鞭-電視和VCD第23頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星
7、期三演講中的表達(dá)技巧與運(yùn)用*聽*說*停*輔助教具的運(yùn)用第24頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三三、現(xiàn)場氣氛與控場技巧*如何克服緊張(聽眾和自己)*如何處理聽眾的刁鉆問題*大腦短路怎么辦?*如何鼓勵(lì)聽眾參與*時(shí)間管理第25頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三如何克服緊張*一次只看你熟悉或面善的人*讓頭腦休息一會(huì)*演講前與聽眾閑聊*提前達(dá)到會(huì)場,熟悉現(xiàn)場環(huán)境和設(shè)備*講一個(gè)你熟悉的故事或問問題-轉(zhuǎn)移第26頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三如何處理聽眾刁鉆的問題*徹底地聽興趣聽眾的問題,并確認(rèn)聽懂了;*停頓,給思考預(yù)留時(shí)間*如有必要
8、,請(qǐng)聽眾重復(fù)問題或自己重復(fù)問題*尊重提問者*盡你所能,在你的掌握之中,真誠地回答*征求提問者的反應(yīng)處理提問的應(yīng)變技巧*請(qǐng)人寫下問題*先挑選容易回答的問題*問關(guān)于問題的問題第27頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三應(yīng)付釘子聽眾1、經(jīng)常提出古怪的問題*自己有不安全感*從針鋒相對(duì)或挑戰(zhàn)老師中得到滿足*富有進(jìn)攻性,好辯論應(yīng)付方法-粉飾太平*決不要生氣*在某些觀點(diǎn)上找到正確之處,表示贊同第28頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三應(yīng)付釘子聽眾2、滔滔不絕者/無所不知的人*急于表達(dá)/喋喋不休的人*愛賣弄的人*消息靈通的人應(yīng)付方法-瞞天過海*在他說話的間隙,感謝他,
9、希望聽聽別人的意見*用一個(gè)難以回答的問題讓他思考*請(qǐng)其他學(xué)員做裁判第29頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三應(yīng)付釘子聽眾3、抱怨者*覺得被刁難*很可能有特別生氣的事*把老師和課程當(dāng)成替罪羊應(yīng)付方法-感同身受+粉飾太平*認(rèn)同他的感受*把話題引導(dǎo)到課程的其他方面去,避免激化第30頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三應(yīng)付釘子聽眾4、竊竊私語者*不知道在講什么*私下表達(dá)自己的觀點(diǎn)*厭煩,故意搗亂應(yīng)付方法*停止培訓(xùn),等待他抬頭并意識(shí)到大家都在看他,無聲地請(qǐng)求他們繼續(xù)竊竊私語;*利用燈塔技術(shù)*直接提問或歡迎他的觀點(diǎn)講給大家聽第31頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三大腦短路怎么辦?*四步法-轉(zhuǎn)身看屏幕-停頓-想現(xiàn)在應(yīng)該講什么?-轉(zhuǎn)身面向觀眾*提問-轉(zhuǎn)移第32頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三如何鼓勵(lì)聽眾參與*多次提問,多次嘗試*眼神接觸*內(nèi)容接近聽眾*認(rèn)真聽*走動(dòng)第33頁,共36頁,2022年,5月20日,20點(diǎn)25分,星期三時(shí)間管理1手風(fēng)琴技巧A、慢些,多用案例、故事;減慢講話速度 多提開放性問題B、快些,加快講話速度,減少討論,少提問題,和提封閉
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