AMT知識(shí)管理從說到做

1、AMT知識(shí)管理從說到做AMT企業(yè)資源管理研究中心 知識(shí)管理咨詢項(xiàng)目組AMT知知識(shí)管理理，從說說到做讓我們一一起揭開開知識(shí)管管理神秘秘的面紗紗知識(shí)管理理從從說到做做目錄第二部分分知識(shí)管理理在AMT第三部分分AMT知識(shí)管理理的傳播播者第一部分分什么是知知識(shí)管理理？目錄第一部分分什么是知知識(shí)管理理？要點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)是什什么？特點(diǎn)知識(shí)具有有非消耗耗性，取取之不盡盡是知識(shí)識(shí)資源最最本質(zhì)的的特性知識(shí)可許許多人同同時(shí)共享享，而不不是個(gè)人人獨(dú)占知識(shí)具有有非稀缺缺性，它它極為豐豐富并且且能以很很低的成成本復(fù)制制和傳播播知識(shí)沒有有邊界，可以無無限擴(kuò)張張分類客觀主義義論&構(gòu)成主義義論顯性知識(shí)識(shí)&隱性知識(shí)識(shí)個(gè)人&小組&組織

2、&組織之間間數(shù)據(jù)、信信息、知知識(shí)，有有何區(qū)別別？數(shù)據(jù)（Data）：是一種度量量的形式式。信息（Information）：是關(guān)于度度量的事事實(shí)敘述述。知識(shí)（Knowledge）：是將信息息與數(shù)據(jù)據(jù)化為行行動(dòng)的能能力?！爸R(shí)的價(jià)價(jià)值在于于其所引引導(dǎo)的決決策或行行動(dòng)?！盩homasDaveport什么是知知識(shí)管理理？知識(shí)管理理是協(xié)助企企業(yè)組織織和個(gè)人人，圍繞繞各種來來源的知知識(shí)內(nèi)容容，利用用信息技技術(shù)，實(shí)實(shí)現(xiàn)知識(shí)識(shí)的生產(chǎn)產(chǎn)、分享享、應(yīng)用用以及創(chuàng)創(chuàng)新，并并在企業(yè)業(yè)個(gè)人、組織、業(yè)務(wù)目目標(biāo)以及及經(jīng)濟(jì)績(jī)績(jī)效等諸諸個(gè)方面面形成知知識(shí)優(yōu)勢(shì)勢(shì)和產(chǎn)生生價(jià)值的的過程。知識(shí)通過過管理創(chuàng)創(chuàng)造價(jià)值值 知識(shí)來源1 知識(shí)來源2

3、 知識(shí)來源3知識(shí)管理機(jī)制（人+流程+技術(shù)）知識(shí)核心過程財(cái)務(wù)獲利客戶價(jià)值業(yè)務(wù)改善員工發(fā)展知識(shí)價(jià)值知識(shí)活動(dòng)知識(shí)內(nèi)容知識(shí)管理理能為企企業(yè)帶來來什么價(jià)價(jià)值？?jī)?yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化以工作流流程為基基礎(chǔ)切入入，清點(diǎn)點(diǎn)出企業(yè)業(yè)的知識(shí)識(shí)知識(shí)在員員工的使使用和產(chǎn)產(chǎn)出中實(shí)實(shí)現(xiàn)循環(huán)環(huán)，不斷斷豐富完完善員工可以以快捷方方便的獲獲取他們們想要的的及能夠夠幫助他他們的知知識(shí)，使使知識(shí)能能真正支支持工作作的開展展對(duì)于公司司擁有的的知識(shí)資資源有一一個(gè)總體體的認(rèn)識(shí)識(shí)，可以以系統(tǒng)化化的管理理公司的的知識(shí)資資產(chǎn)對(duì)于各領(lǐng)領(lǐng)域知識(shí)識(shí)的強(qiáng)弱弱狀況有有一個(gè)大大致的了了解主動(dòng)學(xué)習(xí)習(xí)和成長(zhǎng)長(zhǎng)、以創(chuàng)創(chuàng)新精神神挑戰(zhàn)不不可能之之事團(tuán)隊(duì)合作作

4、、相互互信任成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)失敗經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)反思機(jī)機(jī)制目錄第一部分分知識(shí)管理理在AMT要點(diǎn)點(diǎn)知識(shí)管理理在AMT的應(yīng)應(yīng)用優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)公共信信息中心心優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化AMT公公共信息息中心對(duì)對(duì)外界所所有人員員免費(fèi)開開放，現(xiàn)現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)成為國(guó)國(guó)內(nèi)最權(quán)權(quán)威、影影響力最最大的管管理信息息化方面面的網(wǎng)站站。在公共信信息中心心，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了后臺(tái)管理理的、自自動(dòng)化的的信息發(fā)發(fā)布和網(wǎng)網(wǎng)頁編制制；對(duì)文文檔的分分類、查查詢功能能。方便的工工作流定定制；網(wǎng)網(wǎng)上的申申請(qǐng)和交交流文檔分類類檢索全文檢索索知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)員信信息中心心優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化AM

5、T會(huì)會(huì)員信息息中心對(duì)對(duì)企業(yè)付付費(fèi)會(huì)員員開放，擁有海海量文檔檔，能從從領(lǐng)域、行業(yè)等等多個(gè)緯緯度查詢?cè)兯栊判畔?。在在?huì)員信信息中心心，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了會(huì)員管理理文檔管理理工作流管管理權(quán)限管理理.知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)員信信息中心心（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化完善的知知識(shí)地圖圖索引按日期進(jìn)行行檢索按類別進(jìn)行行檢索知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)會(huì)員信信息中心心（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化企業(yè)會(huì)員員信息管管理企業(yè)會(huì)員員信息記記錄企業(yè)會(huì)員員權(quán)限設(shè)設(shè)置知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)個(gè)人會(huì)會(huì)員中心心優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化AMT個(gè)個(gè)人會(huì)員員中心是是以論壇壇的方式式免費(fèi)開開放，現(xiàn)現(xiàn)已成為為國(guó)內(nèi)管管

6、理信息息化領(lǐng)域域?qū)＜业牡木奂氐?。在這這里能夠夠同企業(yè)業(yè)業(yè)界專專家進(jìn)行行廣泛的的交流。按領(lǐng)域劃劃分的知知識(shí)社區(qū)區(qū)完善的檢檢索功能能知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)員工協(xié)協(xié)同工作作平臺(tái)優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化AMT員員工協(xié)同同工作平平臺(tái)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)了跨地地域管理理和協(xié)同同。通過過協(xié)同工工作平臺(tái)臺(tái)，AMT的員員工能夠夠在異地地同公司司內(nèi)部人人員進(jìn)行行充分交交流和信信息、知知識(shí)共享享。人力資源源管理權(quán)限管理理文檔管理理工作流管管理客戶關(guān)系系管理項(xiàng)目管理理資產(chǎn)、產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)管理理財(cái)務(wù)管理理知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)員工協(xié)協(xié)同工作作平臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化各種知識(shí)識(shí)領(lǐng)域的的資料庫庫各行業(yè)的的

7、咨詢項(xiàng)項(xiàng)目文檔檔培訓(xùn)管理理和培訓(xùn)訓(xùn)講義公司管理理：行政政人事、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、IT研發(fā)管理理和研發(fā)發(fā)成果BBS常用軟件件、模板板知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)員工協(xié)協(xié)同工作作平臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化員工相關(guān)關(guān)信息員工相關(guān)關(guān)文檔、項(xiàng)目、日程等等知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)員工協(xié)協(xié)同工作作平臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化員工個(gè)人人日程安安排知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)員工協(xié)協(xié)同工作作平臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化組織架構(gòu)構(gòu)、人力力資源管管理知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)員工協(xié)協(xié)同工作作平臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化員工考評(píng)評(píng)知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)員工協(xié)協(xié)同工作作平臺(tái)

8、（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化RequestCreatorApproveRequestApproverRemarkerRealizedRequestRealizerRemarkerProcessedRequestProcessorRemarkerReopenRemarkRejectRequestRejectedRejectedResubmitReopenRemarkRejectReopenRemarkReject工作流管管理知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)員工協(xié)協(xié)同工作作平臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化客戶關(guān)系系管理知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)員工協(xié)協(xié)同工作作平臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力

9、力轉(zhuǎn)變文化化項(xiàng)目管理理客戶資料料相關(guān)文檔檔項(xiàng)目人員員知識(shí)管理理優(yōu)化AMT業(yè)業(yè)務(wù)員工協(xié)協(xié)同工作作平臺(tái)（續(xù)）優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化潛在對(duì)象合格對(duì)象候選名單電話營(yíng)銷人員業(yè)務(wù)人員應(yīng)用系統(tǒng)及技術(shù)顧問網(wǎng)絡(luò)及硬件顧問尋找對(duì)象過濾對(duì)象產(chǎn)品展示候選名單營(yíng)銷文件需求報(bào)告（RFP）市場(chǎng)/產(chǎn)業(yè)研究競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)規(guī)格功能/特性列表結(jié)盟政策市場(chǎng)/產(chǎn)業(yè)情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)技術(shù)規(guī)格訂價(jià)/合同政策售后支援政策合作伙伴政策使用知識(shí) 的人員業(yè)務(wù)循環(huán)需要的知識(shí)信息杠桿點(diǎn)此案例是是AMT結(jié)合某某知識(shí)管管理項(xiàng)目目，詳細(xì)細(xì)講解知知識(shí)管理理是如何何在公司司內(nèi)部應(yīng)應(yīng)用的根據(jù)AMT咨詢?cè)儤I(yè)務(wù)的的知識(shí)歷歷程圖，AMT開展與與某公司司初步接接觸，直直

10、到雙方方進(jìn)行商商務(wù)談判判在AMT員工工工作中心心可以看看到與此此項(xiàng)目員員工的所所有信息息。這些些信息構(gòu)構(gòu)成了一一張網(wǎng)狀狀的知識(shí)識(shí)圖所有信息息和資料料都是可可以從多多個(gè)維度度進(jìn)行查查詢、檢檢索知識(shí)管理理整合AMT智智力優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化各種知識(shí)識(shí)領(lǐng)域的的資料庫庫各行業(yè)的的咨詢項(xiàng)項(xiàng)目文檔檔培訓(xùn)管理理和培訓(xùn)訓(xùn)講義公司管理理：行政政人事、財(cái)務(wù)、戰(zhàn)略、IT研發(fā)管理理和研發(fā)發(fā)成果BBS常用軟件件、模板板知識(shí)管理理整合AMT智智力優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化重要內(nèi)容容，作為為新聞自自動(dòng)發(fā)布布到首頁頁上知識(shí)管理理整合AMT智智力優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化2004年，AMT為為凝聚精英英、傳播

11、播知識(shí)精心打造造了一個(gè)個(gè)企業(yè)級(jí)級(jí)的即時(shí)時(shí)通信平平臺(tái)AMT人人脈資源源管理系系統(tǒng)（AMTPHRM）。目的：降低通信信費(fèi)用，增強(qiáng)AMT同同外界專專家的溝溝通能力力，改善善管理信信息化領(lǐng)領(lǐng)域?qū)＜壹抑g的的溝通渠渠道，創(chuàng)創(chuàng)造新興興的知識(shí)識(shí)溝通共共享文化化。PHRM平臺(tái)的的主要應(yīng)用用：AMT內(nèi)內(nèi)部應(yīng)用用員工實(shí)時(shí)時(shí)溝通員工內(nèi)部部培訓(xùn)會(huì)員服務(wù)務(wù)支持外部專家家支持研發(fā)資源源管理外部QQ互聯(lián)數(shù)據(jù)調(diào)研研知識(shí)管理理持續(xù)改改善AMT共享享文化優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化寧可流失失一千，不可少少共享一一個(gè)一天不學(xué)學(xué)習(xí)，趕趕不上AMT 我的系統(tǒng)重在交流榮譽(yù)感嚴(yán)肅與活潑激勵(lì)機(jī)制知識(shí)管理理持續(xù)改改善AMT共享享文化優(yōu)化業(yè)務(wù)

12、務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化為了達(dá)到到知識(shí)共共享的文文化，AMT制制訂相應(yīng)應(yīng)的管理理制度規(guī)規(guī)范員工工對(duì)知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)的使使用：將知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)與員工工的日常常工作緊緊密結(jié)合合將知識(shí)系系統(tǒng)與員員工的考考評(píng)結(jié)合合起來將知識(shí)積積累創(chuàng)新新與員工工激勵(lì)結(jié)結(jié)合起來來知識(shí)管理理持續(xù)改改善AMT共享享文化優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化將知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)與員工工的日常常工作緊緊密結(jié)合合AMT要要求必須須將全部部工作信信息錄入入到系統(tǒng)統(tǒng)中去。這些信信息包括括員工信信息、客客戶信息息、項(xiàng)目目信息、文檔資資料等等等，并使使這些資資料建立立相互之之間的聯(lián)聯(lián)接。員員工可以以非常方方便地根根據(jù)自己己的權(quán)限限在系統(tǒng)統(tǒng)中查詢?cè)兿?/p>

13、關(guān)信信息。員員工再也也不會(huì)為為找不著著某個(gè)人人的聯(lián)系系方式而而四處打打電話求求助了，只需要要在系統(tǒng)統(tǒng)中查詢?cè)兿嚓P(guān)人人員的名名字就可可以了。在知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)中，AMT不但要求求員工在在知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)中提交交工作計(jì)計(jì)劃和工工作匯報(bào)報(bào)，而且且還要求求員工在在知識(shí)管管理系統(tǒng)統(tǒng)中提交交所有相相關(guān)工作作文檔。知識(shí)管理理持續(xù)改改善AMT共享享文化優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化將知識(shí)系系統(tǒng)與員員工的考考評(píng)結(jié)合合起來AMT對(duì)對(duì)員工的的考核主主要基于于這套知知識(shí)管理理系統(tǒng)。作為一一家知識(shí)識(shí)密集型型的企業(yè)業(yè)，知識(shí)識(shí)和人才才是AMT發(fā)展展的根本本動(dòng)力。因此，知識(shí)的的積累與與分享、人員的的利用與與培訓(xùn)是是AMT考評(píng)

14、的的關(guān)鍵依依據(jù)。AMT會(huì)利用知知識(shí)管理理系統(tǒng)的的工作流流管理，在每個(gè)個(gè)季度根根據(jù)系統(tǒng)統(tǒng)中員工工的工作作計(jì)劃與與工作匯匯報(bào)的對(duì)對(duì)比，完完成對(duì)員員工的考考評(píng)。知識(shí)管理理持續(xù)改改善AMT共享享文化優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化將知識(shí)積積累創(chuàng)新新與員工工激勵(lì)結(jié)結(jié)合起來來AMT認(rèn)認(rèn)為要想想把企業(yè)業(yè)建成一一個(gè)知識(shí)識(shí)型的企企業(yè)，必必須在企企業(yè)內(nèi)部部建立一一種鼓勵(lì)勵(lì)知識(shí)創(chuàng)創(chuàng)造、知知識(shí)積累累、知識(shí)識(shí)使用、知識(shí)分分享的這這種文化化。而促促成這種種文化的的手段之之一就是是將對(duì)員員工的激激勵(lì)與知知識(shí)的創(chuàng)創(chuàng)造和分分享相結(jié)結(jié)合。AMT不不但要求求員工定定期完成成不同知知識(shí)地圖圖的制作作和更新新，而且且還通過過激勵(lì)機(jī)機(jī)制鼓

15、勵(lì)勵(lì)員工的的知識(shí)貢貢獻(xiàn)。AMT要要求員工工每月完完成一定定的知識(shí)識(shí)貢獻(xiàn)程程度（提提交一定定數(shù)量的的文檔）；同時(shí)時(shí)每年會(huì)會(huì)根據(jù)文文檔的閱閱讀和反反饋情況況，對(duì)優(yōu)優(yōu)秀員工工進(jìn)行獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。知識(shí)管理理持續(xù)改改善AMT共享享文化在知識(shí)管管理的指指導(dǎo)下，塑造知知識(shí)共享享文化優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)整合智力力轉(zhuǎn)變文化化知識(shí)共享“SHARE”和諧Harmony行動(dòng)Action 反思Rethink生態(tài)Ecology團(tuán)隊(duì)合作作、相互互信任創(chuàng)造充實(shí)實(shí)的工作作和人生生網(wǎng)絡(luò)式的的知識(shí)分分享環(huán)境境知識(shí)社區(qū)區(qū)成為組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)的有機(jī)機(jī)組成部部分積極行動(dòng)動(dòng)將知識(shí)共共享貫徹徹到日常常行為中中成功經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)總結(jié)失敗經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)反思機(jī)機(jī)制學(xué)習(xí)Study主動(dòng)學(xué)

16、習(xí)習(xí)和成長(zhǎng)長(zhǎng)以創(chuàng)新精精神挑戰(zhàn)戰(zhàn)不可能能之事目錄第一部分分AMT知識(shí)管管理的傳傳播者要點(diǎn)點(diǎn)大量案例例經(jīng)驗(yàn)的的積淀：企業(yè)知知識(shí)如何何管理？AMT知識(shí)管理理項(xiàng)目實(shí)實(shí)施方法法論吸收收了國(guó)際際最領(lǐng)先先的KM理念，同同時(shí)又吸吸收了國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)業(yè)建設(shè)KM的經(jīng)驗(yàn)總總結(jié)。AMT知識(shí)管理理，關(guān)注注三個(gè)要要點(diǎn)：人人，流程程，技術(shù)術(shù)。AMT知識(shí)管理理幫助企企業(yè)：優(yōu)優(yōu)化業(yè)務(wù)務(wù)，整合合智力，轉(zhuǎn)變文文化AMT的知識(shí)管管理咨詢?cè)儼咐航鸬丶瘓F(tuán)AMT和金地集集團(tuán)行政政管理部部密切合合作，就就當(dāng)前知知識(shí)管理理的現(xiàn)狀狀進(jìn)行了了交流和和評(píng)估，設(shè)計(jì)了了未來知知識(shí)管理理的工作作規(guī)劃，梳理了了金地業(yè)業(yè)務(wù)流程程和管理理流程的的知識(shí)歷歷程圖，

17、設(shè)計(jì)了了知識(shí)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖，并就知知識(shí)管理理的組織織、流程程、配套套制度、激勵(lì)措措施給出出了建議議。簡(jiǎn)況面臨問題題解決方案案工作成果果金地集團(tuán)團(tuán)成立于于1991年，歷經(jīng)經(jīng)十年探探索和實(shí)實(shí)踐，現(xiàn)現(xiàn)已發(fā)展展成為一一個(gè)以房房地產(chǎn)開開發(fā)為主主營(yíng)業(yè)務(wù)務(wù)的上市市公司。截至目目前，集集團(tuán)已擁擁有多家家控股子子公司，總資產(chǎn)產(chǎn)30.75億元，凈凈資產(chǎn)13.45億元，形形成了以以房地產(chǎn)產(chǎn)為主營(yíng)營(yíng)業(yè)務(wù)，物業(yè)服服務(wù)、地地產(chǎn)中介介同步發(fā)發(fā)展的產(chǎn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)。進(jìn)行知識(shí)識(shí)管理咨咨詢服務(wù)務(wù)；選擇擇軟件產(chǎn)產(chǎn)品，并并輔助實(shí)實(shí)施。在集團(tuán)化化管理模模式下，金地集集團(tuán)希望望通過知知識(shí)管理理，充分分發(fā)揮各各子公司司協(xié)同作作用，迅迅速提升升干部員

18、員工的能能力，增增強(qiáng)凝聚聚力和執(zhí)執(zhí)行能力力，構(gòu)建建企業(yè)核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力。金地集團(tuán)團(tuán)AMT的知識(shí)管管理咨詢?cè)儼咐航K省省電力科科學(xué)研究究院簡(jiǎn)況面臨問題題解決方案案工作成果果江蘇省電電力科學(xué)學(xué)研究院院有限公公司是江江蘇省電電力公司司控股的的科技型型企業(yè)，始建于于1958年，下設(shè)8個(gè)專業(yè)及及多個(gè)中中心，主主要進(jìn)行行電力科科學(xué)研究究，電力力技術(shù)監(jiān)監(jiān)督、技技術(shù)服務(wù)務(wù)、技術(shù)術(shù)開發(fā)、技術(shù)咨咨詢等。江蘇電力力科學(xué)研研究院，通過IT規(guī)劃，明明確了知知識(shí)管理理勢(shì)在必必行，但但關(guān)鍵是是建設(shè)什什么，怎怎么建設(shè)設(shè)，獲得得用戶的的支持，取得實(shí)實(shí)效？進(jìn)行知識(shí)識(shí)管理咨咨詢服務(wù)務(wù)。我們同江江蘇電力力研究院院一起，進(jìn)行了了KM現(xiàn)

19、狀調(diào)研研和評(píng)估估，進(jìn)行行了知識(shí)識(shí)管理的的三年規(guī)規(guī)劃，根根據(jù)知識(shí)識(shí)密集型型流程對(duì)對(duì)知識(shí)進(jìn)進(jìn)行了梳梳理，設(shè)設(shè)計(jì)了未未來知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)的框框架和功功能需求求，并輔輔助進(jìn)行行了知識(shí)識(shí)管理系系統(tǒng)的實(shí)實(shí)施。江蘇省電電力科學(xué)學(xué)研究院院AMT的知識(shí)管管理咨詢?cè)儼咐篢CL集團(tuán)AMT和集團(tuán)信信息管理理中心一一起，設(shè)設(shè)計(jì)了集集團(tuán)知識(shí)識(shí)管理的的發(fā)展規(guī)規(guī)劃，并并對(duì)集團(tuán)團(tuán)協(xié)同工工作平臺(tái)臺(tái)進(jìn)行需需求分析析、產(chǎn)品品研究，設(shè)計(jì)了了協(xié)同工工作平臺(tái)臺(tái)的總體體框架和和功能，進(jìn)行了了招標(biāo)工工作，當(dāng)當(dāng)前系統(tǒng)統(tǒng)在建設(shè)設(shè)中。AMT和集團(tuán)信信息管理理中心一一起，對(duì)對(duì)集團(tuán)信信息管理理現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行了診診斷，設(shè)設(shè)計(jì)了整整個(gè)集團(tuán)團(tuán)信息管管理的管管理

20、模式式、管理理規(guī)范，設(shè)計(jì)了了集團(tuán)信信息管理理系統(tǒng)的的框架和和功能要要求，確確定了這這些系統(tǒng)統(tǒng)同下屬屬企業(yè)信信息系統(tǒng)統(tǒng)的集成成和數(shù)據(jù)據(jù)交互機(jī)機(jī)制。簡(jiǎn)況面臨問題題解決方案案工作成果果經(jīng)過20多年的發(fā)發(fā)展，TCL集團(tuán)已經(jīng)經(jīng)成為國(guó)國(guó)內(nèi)最具具有實(shí)力力的電子子企業(yè)之之一，產(chǎn)產(chǎn)品領(lǐng)域域涵蓋了了多媒體體電子、通信、IT、家電、電工等等多個(gè)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)。在在信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)部公公布的2001年全國(guó)電電子信息息百強(qiáng)企企業(yè)排名名中，TCL集團(tuán)在普普天、海海爾和上上廣電之之后，名名列第四四位。提供知識(shí)識(shí)管理規(guī)規(guī)劃服務(wù)務(wù)；提供供信息化化規(guī)劃服服務(wù)TCL集團(tuán)確定定了成為為世界級(jí)級(jí)企業(yè)的的戰(zhàn)略目目標(biāo)。但但整個(gè)集集團(tuán)的信信息化和和知識(shí)化

21、化應(yīng)用已已經(jīng)不能能適應(yīng)集集團(tuán)的快快速發(fā)展展。需要要進(jìn)行規(guī)規(guī)劃并確確定集團(tuán)團(tuán)未來知知識(shí)管理理應(yīng)用的的方向和和重點(diǎn)。TCL集團(tuán)股份份有限公公司為會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)院從高層到到骨干員員工進(jìn)行行了廣泛泛的培訓(xùn)訓(xùn)。對(duì)軟軟件實(shí)施施進(jìn)行規(guī)規(guī)劃和控控制實(shí)施施進(jìn)程；帶領(lǐng)學(xué)學(xué)院實(shí)施施人員進(jìn)進(jìn)行需求求調(diào)研，主持方方案設(shè)計(jì)計(jì)，指導(dǎo)導(dǎo)軟件的的初始設(shè)設(shè)置，并并且監(jiān)督督軟件上上線直至至投入使使用，確確保協(xié)同同商務(wù)系系統(tǒng)實(shí)施施成功。上海國(guó)家家會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)院簡(jiǎn)況面臨問題題解決方案案工作成果果上海國(guó)家家會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)院是1999年3月由財(cái)政政部報(bào)經(jīng)經(jīng)國(guó)務(wù)院院批準(zhǔn)成成立的財(cái)財(cái)政部直直屬事業(yè)業(yè)單位，是全國(guó)國(guó)性的注注冊(cè)會(huì)計(jì)計(jì)師、總總會(huì)計(jì)師師(財(cái)務(wù)總監(jiān)監(jiān))

22、、企業(yè)高高層經(jīng)理理人員和和經(jīng)濟(jì)管管理干部部職業(yè)后后續(xù)教育育基地。 學(xué)院院具備強(qiáng)強(qiáng)大的師師資和研研發(fā)人員員，可以以為注冊(cè)冊(cè)會(huì)計(jì)師師和企業(yè)業(yè)高級(jí)管管理人員員提供一一流的職職業(yè)教育育和培訓(xùn)訓(xùn)。黨和和國(guó)家領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)人曾曾多次視視察該校校,朱鎔基總總理親自自擬定了了校訓(xùn)。幫助SNAI分析知識(shí)識(shí)管理需需求，選選擇軟件件產(chǎn)品，并輔助助實(shí)施。學(xué)院內(nèi)部部的協(xié)同同管理沒沒有合適適的IT工具支持持，豐富富的知識(shí)識(shí)缺乏有有效的共共享。AMT的知識(shí)管管理咨詢?cè)儼咐荷虾?guó)國(guó)家會(huì)計(jì)計(jì)學(xué)院AMT的知識(shí)管管理咨詢?cè)儼咐罕本┘技夹g(shù)交易易促進(jìn)中中心簡(jiǎn)況面臨問題題解決方案案工作成果果北京技術(shù)術(shù)交易促促進(jìn)中心心，通過過組織實(shí)實(shí)施“提提升技術(shù)術(shù)交易參參與者的的交易能能力、通通暢技術(shù)術(shù)交易的的渠道與與環(huán)節(jié)、建立健健全技術(shù)術(shù)交易服服務(wù)體系系”等各各類促進(jìn)進(jìn)業(yè)務(wù)活活動(dòng)，以以有效帶帶動(dòng)該地地區(qū)技術(shù)術(shù)交易的