10供應(yīng)鏈的組織與運(yùn)行管理

1、供應(yīng)鏈管理第10章供供應(yīng)鏈的的組織與與運(yùn)行管管理第1節(jié)傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)特征征分析第2節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)第3節(jié)供供應(yīng)鏈管管理過程程監(jiān)控與與協(xié)調(diào)第4節(jié)供供應(yīng)鏈執(zhí)執(zhí)行管理理系統(tǒng)第1節(jié)傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)特征征分析一、傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)典典型的“金字塔塔”型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)職稱名職稱銷售部制造部財務(wù)部總經(jīng)理用戶需求訂單落實(shí)圖10-1傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)典型的的“金字字塔”型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)第1節(jié)傳傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)組織結(jié)結(jié)構(gòu)特征征分析二、傳統(tǒng)統(tǒng)企業(yè)采采用計算算機(jī)管理理后的“金字塔塔”型組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)職稱名職稱銷售部制造部財務(wù)部總經(jīng)理用戶需求訂單落實(shí)：采用了計算機(jī)管理的部門圖10-2傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)采用計計算機(jī)管管理后的的“

2、金字字塔”型型組織結(jié)結(jié)構(gòu)第2節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)一、傳統(tǒng)物流流管理組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)總經(jīng)理制造財務(wù)市場營銷庫存控制訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃物料需求計劃采購物料倉儲制成品工廠倉儲運(yùn)輸工業(yè)工程生產(chǎn)計劃預(yù)測顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲圖10-3 傳統(tǒng)型組織結(jié)構(gòu)第2節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)二、簡單功能能集合的的物流組組織形式式總經(jīng)理制造財務(wù)市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點(diǎn)）訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃物料需求計劃采購物料倉儲工廠倉儲物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計劃預(yù)測顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲圖10-4 簡單功能集合的物流組織結(jié)構(gòu)物資配送運(yùn)輸制成品庫存控制第2節(jié)供供應(yīng)鏈管管理

3、的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)三、物流功能能獨(dú)立的的組織形形式總經(jīng)理制造財務(wù)市場營銷庫存控制（除場地以外的所有地點(diǎn)）訂單處理信貸授權(quán)管理信息系統(tǒng)設(shè)施計劃物料需求計劃采購物料倉儲配送系統(tǒng)計劃物料管理工業(yè)工程生產(chǎn)計劃預(yù)測顧客銷售服務(wù)制成品場地倉儲圖10-5 物流功能獨(dú)立的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)輸制成品庫存控制物資配送物料庫存控制第2節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)四、一體化物物流組織織形式總經(jīng)理圖10-6 一體化物流組織結(jié)構(gòu)物流經(jīng)理控制計劃物流支持物流資源計劃包裝原料裝卸工程產(chǎn)品市場預(yù)測倉儲庫存控制運(yùn)輸和交通訂單處理需求計劃功能計劃能力計劃原材料需求計劃生產(chǎn)計劃物流運(yùn)作采購 制造支持（物料配送） 產(chǎn)品分撥第2節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的

4、組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)五、從功能一一體化向向過程重重構(gòu)轉(zhuǎn)移移自從BPR提出后，適應(yīng)供供應(yīng)鏈管管理的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)變化逐逐漸從過過去的注注重功能能集合轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向注重重過程（或稱流流程）的的重構(gòu)上上來。傳傳統(tǒng)組織織改變的的只是集集權(quán)和分分權(quán)的權(quán)權(quán)重或是是顧客、地區(qū)或或產(chǎn)品之之間的合合作，而而未對基基本工作作流程進(jìn)進(jìn)行任何何重大的的重新設(shè)設(shè)計。在在新的環(huán)環(huán)境下，功能一一體化對對企業(yè)獲獲得優(yōu)秀秀績效的的作用仍仍嫌不足足，因?yàn)闉楝F(xiàn)在所所處的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境和所依依賴的信信息技術(shù)術(shù)都與幾幾十年前前大不一一樣，不不徹底改改變原有有流程就就不能實(shí)實(shí)現(xiàn)新的的目標(biāo)。第2節(jié)供供應(yīng)鏈管管理的組組織結(jié)構(gòu)構(gòu)實(shí)施新的的管理模模式時應(yīng)應(yīng)注意的的

5、問題實(shí)現(xiàn)從職職能管理理到面向向業(yè)務(wù)流流程管理理的轉(zhuǎn)變變注重整體體流程最最優(yōu)的系系統(tǒng)思想想建立“扁扁平化”組織充分發(fā)揮揮每個人人在整個個業(yè)務(wù)流流程中的的作用面向客戶戶和供應(yīng)應(yīng)商整合合企業(yè)業(yè)業(yè)務(wù)流程程利用IT手段協(xié)調(diào)調(diào)業(yè)務(wù)分分散與管管理集中中的矛盾盾第3節(jié)供供應(yīng)鏈管管理過程程監(jiān)控與與協(xié)調(diào)為了改善善供應(yīng)鏈鏈伙伴合合作關(guān)系系、提高高預(yù)測的的準(zhǔn)確和和供應(yīng)鏈鏈效率、減少庫庫存、提提高消費(fèi)費(fèi)者滿意意程度，必須有有效加強(qiáng)強(qiáng)供應(yīng)鏈鏈管理過過程的監(jiān)監(jiān)控與協(xié)協(xié)調(diào)。面面向供應(yīng)應(yīng)鏈的策策略合作計劃劃、預(yù)測測與補(bǔ)給給（Collaborative Planning，F(xiàn)orecastingandReplenishment，簡

6、稱CPFR）就是為為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)對供應(yīng)應(yīng)鏈的有有效運(yùn)作作和管理理，以及及對市場場變化的的科學(xué)預(yù)預(yù)測和快快速反應(yīng)應(yīng)而應(yīng)運(yùn)運(yùn)而生的的一種技技術(shù)（見見第七章章的有關(guān)關(guān)內(nèi)容）第4節(jié) 供應(yīng)應(yīng)鏈執(zhí)行行管理系系統(tǒng)一、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的實(shí)施施方式中樞式的的供應(yīng)鏈鏈管理實(shí)實(shí)施通常常由重點(diǎn)點(diǎn)的某個個或少數(shù)數(shù)幾個企企業(yè)巨頭頭牽頭平臺式的的供應(yīng)鏈鏈管理實(shí)實(shí)施通常常由某行行業(yè)協(xié)會會或行業(yè)業(yè)聯(lián)盟牽牽頭第4節(jié) 供應(yīng)應(yīng)鏈執(zhí)行行管理系系統(tǒng)二、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理實(shí)施的的核心內(nèi)內(nèi)容協(xié)同商務(wù)務(wù)協(xié)同商務(wù)務(wù)在業(yè)務(wù)務(wù)流程層層面主要要包括以以下方面面：需求和預(yù)預(yù)測數(shù)據(jù)據(jù)的協(xié)同同、采購訂單單作業(yè)協(xié)協(xié)同、生產(chǎn)計劃劃和供應(yīng)應(yīng)能力協(xié)協(xié)同、質(zhì)量管理理與品質(zhì)質(zhì)認(rèn)

7、證協(xié)協(xié)同、價價格與成成本信息息共享等等供應(yīng)鏈高高級計劃劃與ERP的缺陷計劃太片片面BOM表并非任任何企業(yè)業(yè)都適用用或者并并不是影影響計劃劃的重要要約束三、供應(yīng)應(yīng)鏈執(zhí)行行管理系系統(tǒng)模型型決策支持系統(tǒng)合作對策決策模型合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理潛在的合作伙伴確定合作對象合同決策模型訂單、預(yù)測 交貨期 品種 數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分析與判斷知識庫原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識推理放棄原有合作伙伴，重新進(jìn)行選擇OK？委托實(shí)現(xiàn)決策層執(zhí)行信息管理層管理層圖1012 供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行管理的整體解決思路框架模型NY銷售計劃物料需求計劃自制/外包決策車間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1,

8、, n)外包計劃(1)(n)運(yùn)作管理層ERP軟件系統(tǒng)分銷計劃成品庫存主生產(chǎn)計劃對合作伙伴評價的數(shù)據(jù)第4節(jié) 供應(yīng)應(yīng)鏈執(zhí)行行管理系系統(tǒng)來自合作伙伴的信息決策支持系統(tǒng)合作對策決策模型合作伙伴基礎(chǔ)數(shù)據(jù)處理確定合作對象合同決策模型委托實(shí)現(xiàn)決策層為制定合作對策決策提供支持系統(tǒng)，建立相應(yīng)的推理機(jī)制通過合作對策決策支持系統(tǒng),完成委托-代理的決策過程,建立適當(dāng)?shù)墓?yīng)鏈圖10-3 供應(yīng)鏈委托實(shí)現(xiàn)決策的主要功能描述體現(xiàn)win-win思想的合同決策支持模型。從供需雙方的利益出發(fā)，建立使交易成本最小的合同模型，使供應(yīng)鏈企業(yè)都能獲益。根據(jù)決策策理論、對策論論、供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的基本本原理，建立企企業(yè)間合合作模型型，提供供決

9、策程程序和方方法、決決策支持持平臺建立一個個包含合合作伙伴伴各種信信息的數(shù)數(shù)據(jù)庫，以反映映其核心心能力和和競爭力力委托實(shí)現(xiàn)現(xiàn)決策層層的主要要功能第4節(jié) 供應(yīng)應(yīng)鏈執(zhí)行行管理系系統(tǒng)運(yùn)作管理層圖10-14 供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作管理功能描述銷售計劃物料需求計劃自制/外包決策車間作業(yè)管理供應(yīng)商（1）供應(yīng)商（n）分銷商(1, , n)外包計劃(1)(n)ERP軟件系統(tǒng)分銷計劃成品庫存主生產(chǎn)計劃與供應(yīng)商的接口與分銷商的接口該ERP系統(tǒng)是面向整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)的，它的制定能夠協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈企業(yè)間的生產(chǎn)計劃，使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)在一個計劃指導(dǎo)下運(yùn)作上游的供應(yīng)商按照統(tǒng)一的計劃準(zhǔn)時供貨下游的分銷商按照統(tǒng)一的計劃準(zhǔn)時得到補(bǔ)充庫存的產(chǎn)品運(yùn)作管理理層的主主要功能能第4節(jié) 供應(yīng)應(yīng)鏈執(zhí)行行管理系系統(tǒng) 交貨期 品種 數(shù)量數(shù)據(jù)處理模型供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作狀況分析與判斷原因分析與預(yù)警例外管理規(guī)則專家系統(tǒng),知識推理例行管理規(guī)則OK？執(zhí)行信息管理層管理層。圖10-15 供應(yīng)鏈系統(tǒng)執(zhí)行信息管理功能示意圖NY反饋根據(jù)對供供應(yīng)鏈運(yùn)運(yùn)作情況況監(jiān)督的的要求，建立若若干關(guān)鍵鍵數(shù)據(jù)要要素。建立專家家推理系系統(tǒng)、學(xué)學(xué)習(xí)系統(tǒng)統(tǒng)等,支持對執(zhí)執(zhí)行信息息的分析析決策者根根據(jù)供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作作狀況，做出相相應(yīng)決策策。通過信息息反饋數(shù)數(shù)據(jù)處理理模型，隨時反反映出供供應(yīng)鏈執(zhí)執(zhí)行中的的具體狀狀況根據(jù)反饋饋信息處處理模型型及相關(guān)關(guān)算法，對供應(yīng)應(yīng)鏈運(yùn)作作狀況做做出判斷斷。需要