hp噴墨打印機(jī)的供應(yīng)鏈

1、案例：HP噴墨打印機(jī)的供應(yīng)鏈2003年1月22日內(nèi)容提要要案例介紹紹案例目的的案例問題題案例分析析內(nèi)容提要要案例介紹紹案例目的的案例問題題案例分析析介紹HP噴墨墨系列打打印機(jī)1988年上市，此后成成為了惠惠普最成成功的產(chǎn)產(chǎn)品之一一，銷售售穩(wěn)步上上升，1990年就銷售售了60萬臺，約約4億美元隨著銷售售額的上上升，庫庫存也不不斷上升升，惠普普的配送送中心的的貨盤上上充滿了了噴墨系系列打印印機(jī)。服務(wù)水平平低，歐歐洲分公公司聲稱稱：為了了保證各各種產(chǎn)品品的供貨貨讓用戶戶滿意，要進(jìn)一一步增加加庫存水水平?？ㄌ貭枺–artier），HP溫溫哥華分分部物料料部門的的特殊項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理要做一些些準(zhǔn)備，在星期期

2、一和小小組管理理人員開開會，就就噴墨打打印機(jī)產(chǎn)產(chǎn)品系列列的全球球庫存水水平進(jìn)行行討論。第一個問問題是找找出一種種好方法法，既能能隨時滿滿足顧客客對各種種產(chǎn)品需需求，又又可盡量量減少庫庫存；第二個問問題更棘棘手，是是要在各各個部門門之間就就正確的的庫存水水平達(dá)成成一致意意見生產(chǎn)溫哥華分分部負(fù)責(zé)責(zé)噴墨打打印機(jī)的的設(shè)計和和制造“零庫存存”的追追求,JIT生產(chǎn)大批量生生產(chǎn)生產(chǎn)提前前期1周周配上不同同的電源源、插座座和說明明書，在在工廠完完成最終終產(chǎn)品的的包裝物料清單單供應(yīng)鏈產(chǎn)品銷往往歐洲、亞太和和北美。完工的打打印機(jī)是是從溫哥哥華用船船運(yùn)送出出的，亞亞洲和歐歐洲配送送中心的的運(yùn)輸提提前期很很長，大大約

3、4到到5周。為了確保保用戶可可獲得性性高，歐歐洲和亞亞洲配送送中心不不得不維維持很高高水平的的安全庫庫存。歐洲配送送中心面面臨庫存存和服務(wù)務(wù)危機(jī)，預(yù)測的的準(zhǔn)確度度低。用戶希望望保持盡盡量少的的庫存，但必須須保持一一定水平平的服務(wù)務(wù)水平 分銷中心(歐洲代理商)總機(jī)裝配(通用打印機(jī))（FAT）印刷電路板組裝與測試（PCAT）集成電路制造消費(fèi)者消費(fèi)者消費(fèi)者 分銷中心(亞洲代理商)美洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商亞洲經(jīng)銷商打印機(jī)箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商在溫哥華完成配送中心心配送流流程接收各個個供應(yīng)商商的（完完工）產(chǎn)產(chǎn)品并存存儲；為完成顧顧客定單單、挑選選各種需需求的產(chǎn)產(chǎn)品；對完成定定單的物物品打包包，貼標(biāo)標(biāo)簽；通

4、過恰當(dāng)當(dāng)?shù)某羞\(yùn)運(yùn)商運(yùn)送送訂貨。臺式噴墨墨打印機(jī)機(jī)非常符符合標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)流程配送中心心的物料料管理系系統(tǒng)支持持配送，不支持持制造生生產(chǎn)（部部件裝配配成制成成品），配送中中心沒有有MRP和BOM，配送中中心也沒沒有足夠夠接受過過部件采采購培訓(xùn)訓(xùn)的人員員。問題高庫存水水平與低低服務(wù)水水平歐洲的情情況特別別急迫，卡特爾爾的腦海海中充滿滿了他前前天收到到的傳真真圖片，上面顯顯示了歐歐洲配送送中心某某些產(chǎn)品品版本的的產(chǎn)品可可獲得性性水平正正在下降降，但布布倫特非非常確信信，一箱箱又一箱箱的噴墨墨系列打打印機(jī)在在過去的的幾月里里都運(yùn)送送到了歐歐洲。在卡特爾爾的語音音郵件中中已裝滿滿了來自自銷售部部門的令令人氣憤憤

5、的信息息，可歐歐洲配送送中心告告訴溫哥哥華它已已經(jīng)沒有有空間去去儲存溫溫哥華的的產(chǎn)品了了。如何有效效地提高高服務(wù)水水平和降降低庫存存？改為從溫溫哥華空空運(yùn)打印印機(jī)？在歐洲建建廠？在歐洲配配送中心心保持更更多的庫庫存？改善預(yù)測測 ？解決方案案內(nèi)容提要要案例介紹紹案例目的的案例問題題案例分析析案例分析析的目的的了解面向向SCM的產(chǎn)品及及過程設(shè)設(shè)計思路路分析差異異化延遲遲策略對對供應(yīng)鏈鏈績效的的影響提高定量量分析問問題的能能力內(nèi)容提要要案例介紹紹案例目的的案例問題題案例分析析案例討論論問題引起HP噴墨打印印機(jī)供應(yīng)應(yīng)鏈面臨臨的問題題的主要要原因是是什么？空運(yùn)打印印機(jī)、在在歐洲建建廠、在在歐洲配配送中心

6、心保持更更多的庫庫存、改改善預(yù)測測四種策略略能否解解決HP噴墨打印印機(jī)供應(yīng)應(yīng)鏈的問問題？你你會選擇擇哪一種種策略？HP能否采用用延遲差差異化的的策略來來處理供供應(yīng)鏈所所面臨的的問題？定量分析析延遲策策略對HP庫存水平平的影響響。內(nèi)容提要要案例介紹紹案例目的的案例問題題案例分析析不同的當(dāng)當(dāng)?shù)鼗x選擇方案案過多，使庫存存難以管管理。提前期長長，導(dǎo)致致預(yù)測難難度大，安全庫庫存多。許多當(dāng)?shù)氐厥袌龅牡牟淮_定定性使預(yù)預(yù)測困難難。問題根源源解決方案案評價溫哥華空空運(yùn)打印印機(jī)縮短提前前期降低庫存存提高反應(yīng)應(yīng)能力提高服務(wù)務(wù)水平好處問題運(yùn)輸成本本增加決策空運(yùn)與海海運(yùn)的運(yùn)運(yùn)費(fèi)降低的平平均庫存存持有成成本提高服務(wù)務(wù)水

7、平所所增加的的銷售解決方案案評價歐洲建廠廠縮短提前前期降低庫存存提高反應(yīng)應(yīng)能力提高服務(wù)務(wù)水平好處問題工廠能夠夠達(dá)到規(guī)規(guī)模經(jīng)濟(jì)濟(jì)嗎？生產(chǎn)成本本和管理理成本的的增加決策工廠的投投資成本本與管理理成本單位產(chǎn)品品的生產(chǎn)產(chǎn)成本的的變動情情況運(yùn)輸成本本的節(jié)約約庫存成本本的降低低提高服務(wù)務(wù)水平所所增加的的銷售解決方案案評價歐洲配送送中心保保持更多多的庫存存提高反應(yīng)應(yīng)能力提高服務(wù)務(wù)水平好處問題進(jìn)一步增增加庫存存成本可能需要要擴(kuò)大配配送中心心，導(dǎo)致致倉庫成成本的增增加決策提高服務(wù)務(wù)水平的的同時，進(jìn)一步步增加了了庫存，不能有有效的解解決問題題，不宜宜采用解決方案案評價改善預(yù)測測降低庫存存有針對性性的設(shè)置置庫存，提

8、高反反應(yīng)能力力提高服務(wù)務(wù)水平好處問題能夠提高高預(yù)測的的準(zhǔn)確性性嗎？決策型號平均月需求月需求標(biāo)準(zhǔn)方差平均周需求周需求標(biāo)準(zhǔn)方差A(yù)42.332.49.815.6AA420.2203.997.798.3AB15830.15624.63681.42712.4AQ2301.21168.5535.1563.5AU4208.02204.6978.61063.2AY306.8103.171.349.7解決方案案評價延遲方案案把未本土土化的打打印機(jī)運(yùn)運(yùn)送到歐歐洲配送送中心，在觀察察了當(dāng)?shù)氐匦枨蠛蠛笤龠M(jìn)行行本土化化。降低庫存存和庫存存成本提高供應(yīng)應(yīng)鏈的柔柔性提高服務(wù)務(wù)水平本地化物物料可以以當(dāng)?shù)夭刹少?，降降低成本本好處問題增加了配配送中心心的工作作量產(chǎn)品及其其配送流流程的重重新設(shè)計計增加產(chǎn)品品的制造造成本相關(guān)設(shè)備備的投資資相關(guān)人員員的培訓(xùn)訓(xùn)競爭激烈烈、邊際際收益低低，空運(yùn)運(yùn)成本過過于昂貴貴，放棄棄