建筑工程項目的質(zhì)量管理研究

1、Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.建筑工程項目的質(zhì)量管理研究工管1101 陳楚天 20110401547摘要建筑業(yè)是國國民經(jīng)濟濟的支柱柱產(chǎn)業(yè)，質(zhì)質(zhì)量管理理是工程程施工管管理的關關鍵和核核心，是是增強我我國建筑筑企業(yè)核核心競爭爭力的主主要環(huán)節(jié)節(jié)。特別別是加入入WTO以后，面面臨前所所未有的的機遇與與挑戰(zhàn)，提提高質(zhì)量量管理水水平成為為目前魚魚待解決決的問題題。本文文以某警警務大廳廳項目施施工為實實例，緊緊緊抓住住影響施施工質(zhì)量量的主要要因素和和重要環(huán)環(huán)節(jié)，嚴嚴格依照照建筑施施工的自自身特點點，運

2、用用因果分分析法、層層次分析析法等多多種手段段，按照照IS0090000族標準準開展質(zhì)質(zhì)量管理理工作，從從質(zhì)量目目標、質(zhì)質(zhì)量計劃劃、質(zhì)量量保證、質(zhì)質(zhì)量控制制等質(zhì)量量管理的的主要環(huán)環(huán)節(jié)入手手，系統(tǒng)統(tǒng)的分析析建筑工工程項目目的施工工質(zhì)量管管理，對對建筑施施工企業(yè)業(yè)的質(zhì)量量管理具具有一定定的借鑒鑒意義和和參考價價值。關鍵詞：建建筑施工工 質(zhì)量管管理體系系 過程控控制 統(tǒng)計方方法1 緒論1.1 選選題背景景和意義義建筑業(yè)是國國民經(jīng)濟濟的支柱柱產(chǎn)業(yè)，就就業(yè)容量量大，產(chǎn)產(chǎn)業(yè)關聯(lián)聯(lián)度高，全全社會50%以上的的固定資資產(chǎn)投資資要通過過建筑業(yè)業(yè)才能形形成新的的生產(chǎn)能能力或使使用價值值，建筑筑業(yè)增加加值約占占國內(nèi)

3、生生產(chǎn)總值值的7%。建筑筑業(yè)的技技術進步步和節(jié)地地、節(jié)能能、節(jié)水水、節(jié)材材水平，在在很大程程度上影影響著我我國經(jīng)濟濟增長方方式的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變和國國民經(jīng)濟濟整體發(fā)發(fā)展的速速度與質(zhì)質(zhì)量。建建筑業(yè)接接納了農(nóng)農(nóng)村近1/3的富余余勞動力力就業(yè)，在在解決“三農(nóng)”問題上上發(fā)揮著著重要的的作用。1.2國內(nèi)內(nèi)外研究究現(xiàn)狀質(zhì)量管理的的發(fā)展可可概括為為三個階階段：質(zhì)質(zhì)量檢驗驗階段；統(tǒng)計質(zhì)質(zhì)量控制制階段；全面質(zhì)質(zhì)量管理理階段1。在在全面質(zhì)質(zhì)量管理理理論的的基礎上上新的管管理理論論和方法法不斷涌涌現(xiàn)，主主要有：零缺陷理論論。質(zhì)量量就是符符合要求求。零缺缺陷理論論認為質(zhì)質(zhì)量不可可加入主主觀色彩彩，因為為要求永永遠是客客觀存在在

4、的，符符合要求求就是有有質(zhì)量的的產(chǎn)品、服服務或過過程。零零缺陷理理論可以以以一個個公司對對質(zhì)量管理的的定義、系系統(tǒng)、標標準、測測量的理理解、要要求，以以及高層層管理者者對待質(zhì)質(zhì)量的態(tài)態(tài)度不同同而對其其質(zhì)量管管理水平平作為評評估和定定位。零零缺陷理理論最強強調(diào)自上上而下強強烈的質(zhì)質(zhì)量意識識及其對對工作的的影響，每每個人使使所做的的每件事事情第一一次就符符合要求求2。6a理論。6a管理是是一項以以顧客為為中心、以以數(shù)據(jù)為為基礎、以以追求幾幾乎完美美無暇為為目標的的管理理理念。其其核心是是通過一一套以統(tǒng)統(tǒng)計科學學為依據(jù)據(jù)的數(shù)據(jù)據(jù)分析、測測量問題題、分析析原因、改改進優(yōu)化化和控制制效果，使使企業(yè)在在運

5、作能能力方面面達到最最佳境界界3。簡單單地說，它它是一個個統(tǒng)計測測量基準準。實施施6a管理，可可以把企企業(yè)質(zhì)量量管理水水平用數(shù)數(shù)據(jù)來反反映，可可以與它它的參與與市場競競爭的能能力和實實力掛鉤鉤。真正正實現(xiàn)質(zhì)質(zhì)量管理理是“以顧客客為中心心、以數(shù)數(shù)據(jù)為依依據(jù)”的基本本原則。2質(zhì)量管理理的基本本概念和和基本理理論2. 1質(zhì)質(zhì)量與質(zhì)質(zhì)量管理理的基本本概念在相當長的的一段歷歷史時期期內(nèi)，人人們普遍遍認為質(zhì)質(zhì)量就是是符合性性，即產(chǎn)產(chǎn)品是否否符合設設計要求求。符合合性質(zhì)量量觀較多多站在企企業(yè)自身身立場上上考慮問問題，而而對消費費者的利利益和關關注點缺缺少關心心，具有有一定歷歷史合理理性和局局限性。隨隨著科學

6、學技術的的進步和和市場需需求的刺刺激，又又發(fā)展到到用戶型型質(zhì)量觀觀。用戶型質(zhì)量量觀堅持持用戶第第一，這這是和單單純以符符合標準準為中心心的符合合性質(zhì)量量觀的根根本區(qū)別別。所謂謂“用戶第第一”，必須須落實在在產(chǎn)品的的開發(fā)設設計、生生產(chǎn)制造造和銷售售服務全全過程中中，還必必須落實實在對質(zhì)質(zhì)量的最最終檢驗驗和評判判中，一一切以用用戶為中中心，以以用戶滿滿意為最最高原則則。由于于用戶需需要的多多變性和和多樣性性，用戶戶型質(zhì)量量觀要求求企業(yè)圍圍著用戶戶轉(zhuǎn)，動動態(tài)地、多多方位地地了解用用戶的需需要及其其發(fā)展趨趨勢，快快速反應應，及時時甚至超超前地去去滿足用用戶對產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的明確確的和隱隱含的需需要。質(zhì)量

7、管理的的定義是是：“確定質(zhì)質(zhì)量方針針、目標標和職責責并在質(zhì)質(zhì)量管理理體系中中通過話話如質(zhì)量量策劃、質(zhì)質(zhì)量控制制、質(zhì)量量保證和和質(zhì)量改改進使其其實現(xiàn)的的全部管管理職能能的所有有活動”4。對于一個組組織而言言，為滿滿足用戶戶對產(chǎn)品品的質(zhì)量量要求，必必須對所所有的質(zhì)質(zhì)量要素素進行嚴嚴格的控控制，并并對這些些控制活活動從技技術上和和管理上上進行系系統(tǒng)有效效的計劃劃、組織織、協(xié)調(diào)調(diào)、審核核和檢查查。所以以，一般般說來，質(zhì)質(zhì)量管理理應當包包括組織織的質(zhì)量量戰(zhàn)略計計劃、資資源分配配和其他他系統(tǒng)性性活動。由由于質(zhì)量量管理的的重要性性及其職職能的廣廣泛性，定定義的注注中強調(diào)調(diào)“質(zhì)量管管理是各各級管理理者的職職責

8、，但但必須由由最高管管理者領領導。質(zhì)質(zhì)量管理理的實施施涉及到到組織中中的所有有成員”5。同時時壞強調(diào)調(diào)“在質(zhì)量量管理中中要考慮慮到經(jīng)濟濟性因素素”。2. 2產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量形成規(guī)規(guī)律質(zhì)量計劃。質(zhì)質(zhì)量管理理中的質(zhì)質(zhì)量計劃劃工作，是是指為達達到質(zhì)量量目標而而進行籌籌劃的過過程。這這一過程程需要編編制各種種層次和和用途的的質(zhì)量文文件。如如組織的的質(zhì)量戰(zhàn)戰(zhàn)略計劃劃、年度度質(zhì)量計計劃、新新產(chǎn)品研研制計劃劃及各部部門的質(zhì)質(zhì)量計劃劃等。此此外，還還需要做做一些實實施計劃劃所必需需的資源源組織工工作。質(zhì)量控制。質(zhì)質(zhì)量計劃劃制訂之之后，一一旦付諸諸實施就就必須進進行質(zhì)量量控制。質(zhì)質(zhì)量控制制可以使使實際的的生產(chǎn)或或服

9、務過過程按照照質(zhì)量計計劃所規(guī)規(guī)定的步步驟和方方式向預預定目標標發(fā)展，保保證產(chǎn)品品或服務務質(zhì)量符符合質(zhì)量量要求，使使用戶滿滿意。質(zhì)量改進。產(chǎn)產(chǎn)品或服服務質(zhì)量量是不斷斷上升、不不斷提高高的。但但這種上上升提高高是通過過質(zhì)量的的持續(xù)改改善及創(chuàng)創(chuàng)新突破破來實現(xiàn)現(xiàn)的。2. 4質(zhì)質(zhì)量管理理的基本本程序 在在項目實實施過程程中遵循循質(zhì)量管管理的基基本程序序是非常常重要的的。質(zhì)量量管理的的基本程程序即PDCCA循環(huán)，也也就是計計劃(Pllan)，執(zhí)行(Doo)，檢查(Chheckk)，處理(Acctioon)這四個個質(zhì)量管管理所必必須遵循循的階段段6。第一階段：計劃階階段。主主要任務務是按照照使用者者的要求求

10、并根據(jù)據(jù)本企業(yè)業(yè)生產(chǎn)技技術條件件的實際際可能，進進行工程程施工計計劃安排排和編制制各種有有關措施施。第二階段：實施階階段。主主要任務務是按照照第一階階段制定定的計劃劃組織施施工生產(chǎn)產(chǎn)，并且且要全面面保證施施工的工工程質(zhì)量量符合國國家標準準要求。第三階段：檢查階階段。主主要任務務是對己己施工的的工程執(zhí)執(zhí)行情況況進行檢檢查和評評定。第四階段：處理階階段。主主要是按按照使用用單位的的意見和和檢查階階段中評評定意見見進行總總結(jié)處理理，凡屬屬合理部部分編成成標準，以以備將來來再次執(zhí)執(zhí)行。3建筑施工工質(zhì)量管管理建筑施工是是形成建建筑實體體的過程程，也是是決定最最終產(chǎn)品品質(zhì)量的的關鍵階階段，要要提高房房屋建

11、筑筑工程項項目的質(zhì)質(zhì)量，就就必須狠狠抓施工工階段的的質(zhì)量管管理。工工程項目目施工涉涉及面廣廣，是一一個極其其復雜的的過程，影影響質(zhì)量量的因素素很多，使使用材料料的微小小差異、操操作的微微小變化化、環(huán)境境的微小小波動，機機械設備備的正常常磨損，都都會產(chǎn)生生質(zhì)量變變異，造造成質(zhì)量量事故。“工程項目建成后，如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題又不可能像一些工業(yè)產(chǎn)品那樣拆卸、解體、更換配件，更不能實行“包換”或“退款”，因此在施工過程中對工程質(zhì)量的控制就顯得極其重”73. 1建建筑施工工質(zhì)量管管理的特特點由于房屋建建筑工程程項目施施工涉及及面廣，是是一個極極其復雜雜的綜合合過程，再再加上項項目建筑筑位置固固定、生生產(chǎn)流動動

12、、結(jié)構(gòu)構(gòu)類型不不一、質(zhì)質(zhì)量要求求不一、施施工方法法不一、體體型大、整整體性強強、建設設周期長長、受自自然條件件影響大大等特點點，因此此，施工工項目的的質(zhì)量比比一般工工業(yè)產(chǎn)品品的質(zhì)量量管理難難度更大大，主要要表現(xiàn)在在以下方方面：（1）質(zhì)量量波動大大由于工程項項目的施施工不像像工業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品的生生產(chǎn)，有有固定的的生產(chǎn)流流水線，有有規(guī)范化化的生產(chǎn)產(chǎn)工藝和和完善的的檢測技技術，有有成套的的生產(chǎn)設設備和穩(wěn)穩(wěn)定的生生產(chǎn)環(huán)境境，同時時，由于于影響項項目施工工質(zhì)量的的偶然性性因素和和系統(tǒng)性性因素都都較多，因因此，很很容易產(chǎn)產(chǎn)生質(zhì)量量變異。為為此，在在施工中中要嚴防防出現(xiàn)系系統(tǒng)性因因素的質(zhì)質(zhì)量變異異，要把把質(zhì)量變變

13、異控制制在偶然然性因素素范圍內(nèi)內(nèi)。（2）質(zhì)量量的隱蔽蔽性建設項目在在施工過過程中，分分項工程程工序交交接多，中中間產(chǎn)品品多，隱隱蔽工程程多，若若不及時時檢查實實質(zhì)，事事后再看看表面，就就容易產(chǎn)產(chǎn)生第二二判斷錯錯誤，也也就是說說，容易易將不合合格的產(chǎn)產(chǎn)品，認認為是合合格的產(chǎn)產(chǎn)品；反反之，若若檢查不不認真，測測量儀表表不準，讀讀數(shù)有誤誤，則會會產(chǎn)生第第一判斷斷錯誤，也也就是說說容易將將合格產(chǎn)產(chǎn)品，認認為是不不合格的的產(chǎn)品。這這點，在在進行質(zhì)質(zhì)量檢查查驗收時時，應特特別注意意。（2）終檢檢的局限限性工程項目建建成后，不不可能像像某些工工業(yè)產(chǎn)品品那樣，再再拆卸或或解體檢檢查內(nèi)在在的質(zhì)量量，或重重新更換

14、換零件;即使發(fā)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量量有問，也也不可能能像工業(yè)業(yè)產(chǎn)品那那樣實行行“包換”或“退款”。而工工程項目目的終檢檢無法進進行工程程內(nèi)在質(zhì)質(zhì)量的檢檢驗，發(fā)發(fā)現(xiàn)蔭蔽蔽的質(zhì)量量缺陷。3. 2建建筑施工工質(zhì)量管管理的原原則“項目施工工而言，質(zhì)質(zhì)量控制制，就是是為了確確保合同同、規(guī)范范所規(guī)定定的質(zhì)量量標準，所所采取的的一系列列檢測、監(jiān)監(jiān)控措施施、手段段和方法法”8。在進行行項目施施工質(zhì)量量控制過過程中，應應遵循以以下幾點點原則：（1）堅持持“質(zhì)量第第一，用用戶至上上”市場經(jīng)濟經(jīng)經(jīng)營的原原則是“質(zhì)量第第一，用用戶至上上”。房屋屋建筑產(chǎn)產(chǎn)品作為為一種特特殊的商商品，使使用年限限較長，是“百年大計”，直接關系到人民

15、生命財產(chǎn)的安全。所以，工程項目在施工中應自始至終地把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制的基本原則。（2）以項項目團隊隊成員為為管理核核心建筑施工企企業(yè)在組組織工程程項目施施工時，幾幾乎所有有的資源源都會固固化在最最終的工工程產(chǎn)品品上，移移交給業(yè)業(yè)主。但但是，人人力資源源卻是例例外的。相相反，通通過一個個又一個個項目的的鍛煉和和積累，項項目團隊隊成員會會變得更更加成熟熟，這也也正是企企業(yè)獲得得項目經(jīng)經(jīng)濟效益益之外的的收獲。因因此，建建筑施工工企業(yè)應應注重對對員工的的管理，包包括績效效管理，職職業(yè)生涯涯規(guī)劃，培培訓和提提高等等等，這是是保證工工程項目目施工質(zhì)質(zhì)量的基基本要求求。（3）以預預防、預預

16、控為主主以預防為主主，就是是要從對對質(zhì)量的的事后檢檢查把關關，轉(zhuǎn)向向?qū)|(zhì)量量的事前前控制、事事中控制制，從對對產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的檢檢查，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)向?qū)すぷ髻|(zhì)量量的檢查查、對工工序質(zhì)量量的檢查查、對中中間產(chǎn)品品的質(zhì)量量檢查，這這是確保保施工項項目的有有效措施施。（4）堅持持質(zhì)量標標準、嚴嚴格檢查查質(zhì)量標準是是評價產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量的尺度度，數(shù)據(jù)據(jù)是質(zhì)量量控制的的基礎和和依據(jù)9。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量是否符符合質(zhì)量量標準，必必須通過過嚴格檢檢查，用用數(shù)據(jù)說說話。（5）貫徹徹科學、公公正、守守法的職職業(yè)規(guī)范范建筑施工企企業(yè)的項項目經(jīng)理理，在處處理質(zhì)量量問題過過程中，應應尊重客客觀事實實，尊重重科學，不不持偏見見；遵紀紀守法，

17、杜杜絕不正正之風；既要堅堅持原則則、嚴格格要求、秉秉公辦事事，又要要謙虛謹謹慎、實實事求是是、以理理服人。3. 3建建筑施工工過程質(zhì)質(zhì)量管理理的重點點（1）事前前質(zhì)量控控制指在正式施施工前進進行的質(zhì)質(zhì)暈控制制，其控控制重點點是做好好施工準準各工作作，月.旅丁準準備工作作要貫穿穿于施工工全過程程中。（2）事中中質(zhì)量控控制指在施工過過程中進進行的質(zhì)質(zhì)量控制制。事中中質(zhì)量控控制的策策略是，全全面控制制施工過過程，重重點控制制工序質(zhì)質(zhì)量。其其具體措措施是：工序交交接有檢檢查，質(zhì)質(zhì)量預控控有對策策，施工工項目有有方案，材材料有試試驗，隱隱蔽工程程有驗收收，技術術措施有有交底，圖圖紙會審審有記錄錄，配制制

18、材計量量器具校校正有復復核，鋼鋼筋代換換有制度度，質(zhì)量量處理有有復查，成成品保護護有措施施，設計計變更有有手續(xù)，行行使質(zhì)控控有否決決，質(zhì)量量文件有有檔案10。（2）事后后質(zhì)量控控制事后質(zhì)量控控制指在在完成施施工過程程形成產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)質(zhì)量控制制，主要要工作內(nèi)內(nèi)容包括括：準備備竣工驗驗收資料料，組織織自檢和和初步驗驗收；按按規(guī)定的的質(zhì)量評評定標準準和辦法法，對完完成的分分項、分分部工程程，單位位工程進進行質(zhì)量量評定;組織竣竣工檢驗驗等。4結(jié)論與展展望目前的建筑筑施工企企業(yè)面對對激烈的的市場競競爭和日日益挑剔剔的顧客客，質(zhì)量量將成為為占領市市場最有有力的武武器。在在全球經(jīng)經(jīng)濟一體體化進程程中，施施工企業(yè)業(yè)面對的的是一個個統(tǒng)一的的國際市市場，區(qū)區(qū)域和國國家對企企業(yè)的保保護也將將逐步弱弱化，其其產(chǎn)品和和服務都都必須接接受統(tǒng)一一的國際際市場的的評判。項項目施工工管理，要要站在企企業(yè)生存存與發(fā)展展的高度度來認識識工程質(zhì)質(zhì)量的重重大意義義，堅持持以質(zhì)取取勝市場場、贏得得市場的的經(jīng)營戰(zhàn)戰(zhàn)略，科科學管理理，規(guī)范范施工，以以此推動動企業(yè)拓拓寬謀求求更大發(fā)發(fā)