醫(yī)院2018年開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作總結(jié)-情況匯報

1、PAGE 3PAGE PAGE 10*醫(yī)院2018年開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作總結(jié)為堅(jiān)決糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)，抓好行風(fēng)建設(shè)工作各項(xiàng)措施的落實(shí)，根據(jù)2018年*區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案的部署和要求，我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，精心組織，深入動員，扎實(shí)推進(jìn)我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作，進(jìn)一步加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識，全面開展自查自糾，健全和完善工作制度，優(yōu)化工作流程，取得了一定的成效?，F(xiàn)將我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作匯報如下：一、主要做法及成效（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時傳達(dá)貫徹，周密動員部署按照上級衛(wèi)健部門行業(yè)作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案的部署和要求，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了“*醫(yī)院深化行風(fēng)建

2、設(shè)專項(xiàng)治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室”，及時召開了醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子會議和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作專題工作會議，研究部署我院開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作，制定了*醫(yī)院2018年行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案。今年5月，我院召開了2018年度行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作動員部署大會，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子和全體中層管理干部參加了會議，院長*同志主持會議，傳達(dá)了2018年全區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)暨紀(jì)檢監(jiān)察工作會議精神，并部署我院2018年行風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作。會議簡要：根據(jù)2018年*區(qū)衛(wèi)生健康系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施方案提出的“四糾正、五解決”9個目標(biāo)和39項(xiàng)重點(diǎn)要求，以加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，樹立行業(yè)新風(fēng)為主線，以規(guī)范診療行為、提高醫(yī)療質(zhì)

3、量、改善服務(wù)態(tài)度、降低醫(yī)療費(fèi)用為主要內(nèi)容，強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)肅紀(jì)律，健全行風(fēng)建設(shè)工作長效機(jī)制。1、開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理與醫(yī)療業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核、同推進(jìn)、常抓不懈。2、進(jìn)一步健全并落實(shí)醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位職責(zé)，特別是醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全制度、“陽光采購”制度、“陽光用藥”制度、“陽光物流”制度、“陽光院務(wù)”制度、“防統(tǒng)方”制度、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度等，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”、醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范和“第三方評價機(jī)制”等工作，明確一把手親自抓，全面負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，進(jìn)一步提高和完善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為，落實(shí)便民利民措施等各項(xiàng)工

4、作。3、各科室要積極開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作，查找存在問題和薄弱環(huán)節(jié)，各科室負(fù)責(zé)人為科室第一責(zé)任人，聯(lián)系科室的實(shí)際工作，做到“四查四看”，一查思想，看是否樹立了以病人為中心的思想；二查工作，看是否愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)為病人服務(wù)；三查作風(fēng)，看有無“冷、硬、推、頂、拖”的現(xiàn)象；四查紀(jì)律，看有無收受回扣、“紅包”等現(xiàn)象。（二）持警示教育，提高自律意識，營造濃厚氛圍。 1、組織學(xué)習(xí)廉政讀本。緊密結(jié)合黨的“兩學(xué)一做”教育實(shí)踐活動，我院采取集中學(xué)、個人自學(xué)等方式，組織黨員同志和干部職工傳閱反腐倡廉2018教育讀本、規(guī)矩與方圓、廉潔齊家、微腐敗警示錄、“六大紀(jì)律”相關(guān)法規(guī)適用手冊等廉政專題讀本；醫(yī)院購置書

5、籍習(xí)近平關(guān)于嚴(yán)明黨的紀(jì)律和規(guī)矩論摘編*本、做最好的中層*本、圖讀新規(guī)100*本、如何做一名會說話的好醫(yī)生*本，均發(fā)到干部職工手上， 讓廣大黨員同志和干部職工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我提升，立足本職，親民愛民，迎難而上，廉潔行醫(yī)，用心服務(wù)。2、集中觀看警示教育片。今年9月，我院組織全院醫(yī)務(wù)人員觀看專題警示教育片瘋狂搶建背后的貪腐亂象、隕落的新星，播放*場次，觀看人數(shù)*人，觀看率達(dá)*%。此暗訪片以案說法，形象生動，有效地增強(qiáng)了醫(yī)務(wù)人員的法律意識和廉潔自律意識，提高了職業(yè)道德素質(zhì)。3、大力營造宣傳氛圍。為使廣大干部職工深入了解行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作，我院采取“多方式、多渠道、多措施”，全力營造濃厚的宣傳氛圍。

6、目前，我院召開動員會*次，推進(jìn)會*次，制作橫幅*條，宣傳標(biāo)語*條（電子屏幕標(biāo)語），專題宣傳欄*個，“九不準(zhǔn)”宣傳欄*個，作風(fēng)建設(shè)承諾書上墻*塊，張貼“謝絕醫(yī)藥代表來訪”警示牌匾*多塊，作風(fēng)建設(shè)警示牌匾*多塊，派發(fā)教育宣傳單*多份。4、參觀黨紀(jì)教育基地。我院組織全院黨員干部*多人，到XX黃埔軍校舊址參觀學(xué)習(xí)。通過現(xiàn)場生動形象的講解，圖文并茂的實(shí)物展示，讓參觀人員親身感受先進(jìn)人物的愛國愛黨勤廉事跡、重溫入黨誓詞，筑牢了廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念、努力為實(shí)踐偉大中華復(fù)興夢而奮斗終生。 （三）圍繞治理措施，健全巡查機(jī)制，深入自查自糾根據(jù)市、區(qū)衛(wèi)健局的有關(guān)要求，我院多措并舉、狠下苦功，有目的、有步驟、有措

7、施的深入開展自查自糾工作。1、健全巡查暗訪工作機(jī)制。為進(jìn)一步規(guī)范我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作，我院成立了紀(jì)檢監(jiān)察室，建立了巡查暗訪小組，明確了人員職責(zé)，制定了巡查暗訪工作方案，并做好了巡查暗訪工作的相關(guān)記錄。2018年1月至9月紀(jì)檢監(jiān)察室聯(lián)合巡查暗訪小組共開展了*次巡查暗訪活動，巡查范圍主要是門診診室和住院病房，參與巡查工作人員*人次，巡查、走訪和交談了病人及家屬約*人次。2、開展作風(fēng)建設(shè)個人自查自糾。全院*名干部職工對自身作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行了自查自糾，重點(diǎn)對照檢查了“利用職務(wù)便利收受紅包”、“利用職務(wù)便利收受回扣”、“接受贈送有價證券（會員卡）”和“接受禮品”四個方面，主動向醫(yī)院匯報自查自糾情

8、況，并作出了鄭重承諾，未發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違紀(jì)行為。3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)調(diào)查情況。為加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，我院通過電話回訪、發(fā)放調(diào)查問卷、征求意見等方式，全面調(diào)查我院上半年的綜合滿意度。調(diào)查結(jié)果顯示：我院調(diào)查人數(shù)為*人（其中住院*人，門急診*人，電話回訪*人），調(diào)查所得的綜合滿意度達(dá)*%，其中提出表揚(yáng)*人次（含表揚(yáng)信*封，錦旗*面）；提出批評和建議*人次，受到投訴*人次。4、醫(yī)患雙方簽署協(xié)議書。根據(jù)市衛(wèi)健局的有關(guān)要求，積極開展簽署醫(yī)患雙方不收和不送“紅包”協(xié)議書。截止2018年1-10月，我院和患者雙方簽署協(xié)議書共計(jì)*份。5、簽訂廉潔購銷合同。在與供應(yīng)醫(yī)藥公司簽訂廉潔承諾書的基礎(chǔ)上，我院積極和各醫(yī)藥公司

9、簽訂醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品、醫(yī)療器械、衛(wèi)生材料、醫(yī)療耗材廉潔購銷合同和協(xié)議書。截止目前，我院共簽署廉潔購銷合同*份，簽署廉潔協(xié)議書*份。6、醫(yī)療收費(fèi)自查情況。為杜絕醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)亂收費(fèi)現(xiàn)象，我院醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)自查小組集中對我院上半年的醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、藥品收費(fèi)、醫(yī)療器械、一次性醫(yī)用材料、血制品收費(fèi)等收費(fèi)情況進(jìn)行了全面的自查。本次自查采取了現(xiàn)場查對和抽查相結(jié)合的方式，其中抽查了門（急）診處方*份，出院病歷*份，共核對醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目*項(xiàng)。（四）完善規(guī)章制度，規(guī)范醫(yī)療行為，推行便民措施1、完善相關(guān)的規(guī)章制度。為進(jìn)一步建立和完善行業(yè)作風(fēng)建設(shè)方面的規(guī)章制度，結(jié)合我院自查自糾工作情況，我院在原有制度體系上，繼續(xù)健

10、全和完善相關(guān)的規(guī)章制度，從而加強(qiáng)了醫(yī)院的科學(xué)管理。我院主要建立健全了“陽光采購”、“陽光用藥”、“陽光院務(wù)”、巡查暗訪、廉潔誠信、防統(tǒng)方、行業(yè)“九不準(zhǔn)”、設(shè)備管理等方面約規(guī)章制度*個。2、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。（1）進(jìn)一步加強(qiáng)“陽光采購”管理，嚴(yán)格執(zhí)行藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材、基建工程等的集中采購招標(biāo)制度，對規(guī)定列入招標(biāo)采購范圍的藥品要用公開、公平、公正的方式，100%實(shí)行集中招標(biāo)采購，切實(shí)做到讓利于民。2018年，我院藥品總購進(jìn)金額*萬元，網(wǎng)上招標(biāo)采購藥品總金額*萬元，占醫(yī)院購藥總金額的*%。（2）進(jìn)一步加強(qiáng)“陽光用藥”管理，倡導(dǎo)因病施治，杜絕大處方、濫用藥、濫檢查和過度治療等行為，共處罰藥品比

11、例超標(biāo)*人次， 處罰金額積*元，從而有效治理了大處方、濫檢查行為。（3）繼續(xù)完善藥品使用情況的動態(tài)監(jiān)控、超常預(yù)警制度、抗菌藥物種類制度、臨床路徑管理等制度，并建立處方點(diǎn)評制度，建立健全合理用藥考評機(jī)制，對不當(dāng)處方、住院病歷不合理用藥等定期在院內(nèi)公開點(diǎn)名批評。（4）認(rèn)真執(zhí)行國家物價政策，對常用藥品價格、醫(yī)療收費(fèi)做到明碼標(biāo)價、上墻，并提高收費(fèi)人員素質(zhì)，杜絕多收費(fèi)、漏收費(fèi)、分解收費(fèi)等行為。3、推行一系列便民措施。院繼續(xù)推行一系列的便民措施：（1）完善了電子處方、電子病歷，大大縮短了病人排隊(duì)交費(fèi)、取藥時間；（2）在門診大廳設(shè)立綜合服務(wù)臺，提供健康咨詢、導(dǎo)診、發(fā)放檢驗(yàn)報告等；（3）在多處安裝直飲水機(jī)，提

12、供免費(fèi)飲用水；（4）在門診大廳、連廊等設(shè)置舒適候診椅，方便群眾候診提供舒適的環(huán)境；（5）免費(fèi)派救護(hù)車接送孕婦到我院分娩；（6）繼續(xù)落實(shí)“急診綠色診療通道”，嚴(yán)格執(zhí)行急診接報后立即出車，危重病人到院后立即處理，院內(nèi)會診10分鐘到位，急診X光檢驗(yàn)30分鐘出報告等數(shù)字制度。（五）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律，查辦違規(guī)行為1、強(qiáng)化監(jiān)督檢查。（1）堅(jiān)持每季度院務(wù)公開，將制度上墻，將事項(xiàng)公開，公開透明，讓群眾和干部職工了解并參與醫(yī)院發(fā)展的各項(xiàng)事宜，從而強(qiáng)化社會監(jiān)督；（2）貫徹執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)管理制度，將制度執(zhí)行常態(tài)化，從而科學(xué)管理醫(yī)院的各項(xiàng)事務(wù)，如定期進(jìn)行處方點(diǎn)評、強(qiáng)化藥事管理、通報抗菌藥物使用情況、開展巡查

13、暗訪、規(guī)范醫(yī)療收費(fèi)行為等。2、嚴(yán)肅行業(yè)紀(jì)律。在開展行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作時，我院采取經(jīng)常性的、形式多樣的方式進(jìn)行檢查監(jiān)督，認(rèn)真落實(shí)整改，對一些違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)格查處，切實(shí)抓好自查自糾、落實(shí)整改、完善制度三個環(huán)節(jié)，努力抓出成效。（1）以治理收受回扣、“紅包”以及“開單提成”和亂收費(fèi)等“熱點(diǎn)、難點(diǎn)”問題為重點(diǎn)，明令禁止收受回扣、“紅包”、“開單提成”等有損群眾利益的行為發(fā)生。（2）三令五申明確規(guī)定：不準(zhǔn)醫(yī)務(wù)人員利用職務(wù)之便，收受或索要患者及親友“紅包”、禮品和宴請，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即予嚴(yán)懲不怠。（3）建立醫(yī)院巡查暗訪工作機(jī)制，由分管領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)，紀(jì)檢監(jiān)察室牽頭，相關(guān)職能科室參與，開展定期或不定期巡查暗訪。二

14、、存在的主要問題（一）宣傳教育工作還不夠深入。雖然通過多次開展形式多樣、內(nèi)容豐富的動員教育活動，實(shí)現(xiàn)了“人人參加學(xué)習(xí)，人人接受教育”的目標(biāo)，但還有少數(shù)醫(yī)務(wù)人員甚至極個別的科室負(fù)責(zé)人對專項(xiàng)治理工作的重要性認(rèn)識還不夠，對行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作重大意義認(rèn)識還沒有到位，甚至對治理工作抱有埋怨厭煩、懷疑觀望、僥幸過關(guān)等錯誤心理。（二）政治思想和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育還不夠深入、不夠細(xì)致。開展政治思想和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育形式不多、不夠生動、不夠深入，未能很好地緊密結(jié)合實(shí)際工作開展作風(fēng)專項(xiàng)治理教育。（三）醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度有待進(jìn)一步提高，服務(wù)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。（四）制度建設(shè)要進(jìn)一步鞏固和深化。每項(xiàng)制度要進(jìn)一步逐條逐

15、項(xiàng)完善落實(shí)，形成長期執(zhí)行機(jī)制。（五）監(jiān)督查辦力度有待加強(qiáng)。我院設(shè)立了舉報箱，公布了舉報電話，動員群眾、鼓勵醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部人員或當(dāng)事人、知情人反映和舉報商業(yè)賄賂問題，拓寬了信訪舉報渠道，為監(jiān)督查辦工作創(chuàng)造了條件。但是我們也認(rèn)識到，對收受“紅包”、“回扣”等案件的線索、辦案的方法與相關(guān)政策等掌握的還不夠全面。三、今后努力方向（一）進(jìn)一步明確相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)小組、科室和人員的職責(zé)與分工，不折不扣的監(jiān)督落實(shí)相關(guān)規(guī)章制度，并加大檢查力度，使我院行業(yè)作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng)治理工作常態(tài)化，以確保專項(xiàng)治理工作出實(shí)效。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，細(xì)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的教育和考核，推崇高尚醫(yī)德，通過樹立先進(jìn)典型模范，以點(diǎn)帶面，不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)。（三）不斷加強(qiáng)專項(xiàng)治理監(jiān)督查辦力度，加強(qiáng)嚴(yán)懲違規(guī)行為。繼續(xù)深入動員群眾，鼓勵醫(yī)藥企業(yè)內(nèi)部