企業(yè)供應(yīng)鏈管理的基本概念

1、物流管理第二章供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的電電子商務(wù)務(wù)物流20世紀(jì)80年代以來來，由于于市場競競爭的加加劇和科科學(xué)技術(shù)術(shù)的發(fā)展展，企業(yè)業(yè)管理的的觀念和和模式也也在發(fā)生生變化，資源的的利用成成為普遍遍關(guān)心的的戰(zhàn)略問問題。許許多適應(yīng)應(yīng)競爭環(huán)環(huán)境的有有效的技技術(shù)和方方法被應(yīng)應(yīng)用于企企業(yè)管理理之中，例如計計算機(jī)集集成制造造系統(tǒng)（CIMS）、柔性制造造系統(tǒng)（FMS）、準(zhǔn)時制生生產(chǎn)（JIT）、資源制造造計劃（MRP/ERP）等等，這這些都是是企業(yè)為為了滿足足市場需需求和提提高自身身效率的的先進(jìn)措措施，在在這樣的的變化之之中，單單個企業(yè)業(yè)的管理理水平提提高了。形勢的的發(fā)展，推動著著企

2、業(yè)管管理由操操作層向向戰(zhàn)略層層轉(zhuǎn)移，更大的的系統(tǒng)化化、集成成化模式式出現(xiàn)和和被應(yīng)用用，這就就是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理。當(dāng)代代物流管管理處于于供應(yīng)鏈鏈管理這這樣一個個環(huán)境之之中。2.1物物流與與供應(yīng)鏈鏈2.2供供應(yīng)鏈鏈管理分分析2.3電電子商商務(wù)與供供應(yīng)鏈管管理2.1物物流與供供應(yīng)鏈2.1.1供應(yīng)鏈與與供應(yīng)鏈鏈管理的的概念2.1.2物流流與供應(yīng)應(yīng)鏈的關(guān)關(guān)系2.1.3供應(yīng)應(yīng)鏈管理理環(huán)境下下物流的的特征供應(yīng)鏈的的概念概括的說說：供應(yīng)鏈鏈就是將將供應(yīng)商商、制造造商、分分銷商、零售商商，直到到最終用用戶聯(lián)成成一個整整體，進(jìn)進(jìn)行價值值創(chuàng)造的的管理模模式，是是不同企企業(yè)的集集成，也也是提高高群集價價值或整整個行業(yè)業(yè)

3、效益的的管理模模式。整體定義義：指在一一個核心心企業(yè)的的基礎(chǔ)上上，對生生產(chǎn)和流流通過程程中各個個環(huán)節(jié)所所涉及的的物流、資金流流、信息息流進(jìn)行行整合，將供應(yīng)應(yīng)商、制制造商、分銷商商和有關(guān)關(guān)中間商商等各方方鏈接成成一個具具有整體體功能的的網(wǎng)絡(luò)。供應(yīng)鏈的的概念（1）供供應(yīng)鏈不不是從單單個企業(yè)業(yè)出發(fā)的的，它強(qiáng)強(qiáng)調(diào)“價價值星群群”和行行業(yè)價值值觀，考考慮到創(chuàng)創(chuàng)造價值值過程中中的每一一方面，將從供供應(yīng)商到到零售商商的整合合效益看看作是管管理的出出發(fā)點，供應(yīng)鏈鏈上的上上下游不不同成員員對總體體的績效效都產(chǎn)生生影響。（2）供應(yīng)鏈鏈追求整整個系統(tǒng)統(tǒng)的低成成本，包包括由采采購、生生產(chǎn)、運運輸、到到分銷中中的庫存存

4、、促銷銷等多個個環(huán)節(jié)構(gòu)構(gòu)成的成成本最小小，管理理的重點點在于總總成本的的降低，而不是是局部的的解決問問題求得得短期的的效果，供應(yīng)鏈鏈?zhǔn)蔷哂杏姓w功功能的結(jié)結(jié)構(gòu)化網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)式。（3）供供應(yīng)鏈實實質(zhì)上是是一種多多贏戰(zhàn)略略體系，它圍繞繞一個核核心企業(yè)業(yè)，把供供應(yīng)商、制造商商、中間間商等有有機(jī)結(jié)合合在一起起，不僅僅要解決決戰(zhàn)略和和方向上上的問題題，也要要解決操操作過程程中戰(zhàn)術(shù)術(shù)性的和和作業(yè)性性的問題題，因此此，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理是多層層次管理理活動，是一個個合作鏈鏈。供應(yīng)鏈管管理的概概念供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且粋€復(fù)復(fù)雜的系系統(tǒng)，必必須有不不同與傳傳統(tǒng)的管管理方法法。它的的重要功功能是在在戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟的基基礎(chǔ)上，更有效效地開

5、發(fā)發(fā)、組織織和利用用資源。從總體體上講，供應(yīng)鏈鏈管理要要保證供供應(yīng)鏈的的價值創(chuàng)創(chuàng)造和提提高，因因此，簡簡言之，供應(yīng)鏈鏈管理是是對供應(yīng)應(yīng)鏈增值值的管理理，它采采用了集集成化的的管理思思想和方方法，執(zhí)執(zhí)行從供供應(yīng)商到到最終用用戶總體體過程中中的計劃劃、組織織、指揮揮、協(xié)調(diào)調(diào)和控制制職能。供應(yīng)鏈鏈管理把把供應(yīng)鏈鏈上的各各個企業(yè)業(yè)作為一一個不可可分割的的整體來來實施網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)化管管理，將將各個節(jié)節(jié)點成員員分別承承擔(dān)的職職能協(xié)調(diào)調(diào)起來，形成一一個能快快速適應(yīng)應(yīng)市場的的、有效效地滿足足顧客需需要的功功能系統(tǒng)統(tǒng)，實現(xiàn)現(xiàn)總體上上的高效效益和低低成本。供應(yīng)鏈管管理的主主要內(nèi)容容包括：合理供應(yīng)應(yīng)、準(zhǔn)時生產(chǎn)產(chǎn)、高效物流

6、流、需求滿足足、總成本控控制、信息管理理以及與供供應(yīng)鏈各各環(huán)節(jié)上上成員的的戰(zhàn)略聯(lián)盟盟關(guān)系管管理，包括客客戶關(guān)系系等。物流與供供應(yīng)鏈的的關(guān)系1)物流是供供應(yīng)鏈管管理的重重要組成成部分物流管理理不能等等同與供供應(yīng)鏈管管理，供供應(yīng)鏈管管理中還還包括制制造活動動等，但但物流解解決整個個管理過過程中物物的流動動問題，是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的重要要方面。供應(yīng)鏈鏈管理涉涉及從原原材料到到產(chǎn)品交交付的整整個物流流過程，需要靠靠物流來來實現(xiàn)交交換和流流通。物物流是供供應(yīng)鏈實實現(xiàn)價值值的基礎(chǔ)礎(chǔ)。因此此，供應(yīng)應(yīng)鏈管理理中有相相當(dāng)大的的部分涉涉及物流流管理，強(qiáng)調(diào)物物流活動動的效率率和適應(yīng)應(yīng)性。2)物流在供供應(yīng)鏈管管理中起起

7、重要作作用在供應(yīng)鏈鏈管理中中物流的的作用舉舉足輕重重，即便便是制造造活動中中，物流流也不僅僅僅是生生產(chǎn)的輔輔助部門門而只起起支持作作用，現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)環(huán)境的的變化要要求企業(yè)業(yè)能盡快快適應(yīng)市市場需要要，物流流系統(tǒng)具具有和制制造系統(tǒng)統(tǒng)協(xié)調(diào)運運作的能能力，可可以提高高供應(yīng)鏈鏈的敏捷捷性和快快速反應(yīng)應(yīng)能力，增強(qiáng)其其對于環(huán)環(huán)境的適適應(yīng)性。供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下物流流的特征征1)物物流和物物流業(yè)大大大擴(kuò)展展建立戰(zhàn)略略聯(lián)盟，提高企企業(yè)核心心能力；擴(kuò)大資資源的利利用和共共享；合合作競爭爭，創(chuàng)造造群體價價值；同同步運作作，實現(xiàn)現(xiàn)快速反反應(yīng)；用用戶驅(qū)動動，滿足足市場需需求。2)信信息量大大大增加加，透明明度提高高共享

8、信息息的增加加，通過過信息共共享，供供應(yīng)鏈上上任何節(jié)節(jié)點的企企業(yè)都能能及時地地掌握到到市場的的需求動動態(tài)和整整個供應(yīng)應(yīng)鏈的運運行態(tài)勢勢，每個個環(huán)節(jié)的的物流信信息都能能與其他他環(huán)節(jié)進(jìn)進(jìn)行交流流與溝通通，從而而減少了了信息歪歪曲現(xiàn)象象，能正正確反應(yīng)應(yīng)現(xiàn)實情情況。3)物物流網(wǎng)絡(luò)絡(luò)規(guī)劃能能力增強(qiáng)強(qiáng)，物流流作業(yè)精精細(xì)化供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下的物物流，是是一種統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃劃下的物物流系統(tǒng)統(tǒng)，它具具有供應(yīng)應(yīng)鏈的管管理特征征，表現(xiàn)現(xiàn)出集成成化優(yōu)勢勢。4)物物流過程程的高度度協(xié)調(diào)性性供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘且粋€整整體，合合作性與與協(xié)調(diào)性性是供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的一個個重要特特點，在在這一環(huán)環(huán)境中的的物流系系統(tǒng)也需需要“無無縫連接接”，

9、它它的整體體協(xié)調(diào)性性得到強(qiáng)強(qiáng)化。2.2供供應(yīng)鏈鏈管理分分析供應(yīng)鏈管管理本身身是不斷斷發(fā)展的的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略思路路和模式式。進(jìn)入入世紀(jì)之之交，供供應(yīng)鏈管管理從初初期的提提高效率率和降低低成本發(fā)發(fā)展到滿滿足顧客客日益增增強(qiáng)的需需要方面面，轉(zhuǎn)向向以用戶戶價值為為中心，將重點點放在創(chuàng)創(chuàng)造顧客客價值上上。1.供應(yīng)鏈管管理新模模式的特特點2.供應(yīng)鏈管管理的主主要業(yè)務(wù)務(wù)流程3.供應(yīng)鏈業(yè)業(yè)務(wù)流程程的特點點供應(yīng)鏈管管理新模模式的特特點以客戶價價值為導(dǎo)導(dǎo)向的“需求動動力”模模式基本思想想:供應(yīng)鏈上上的企業(yè)業(yè)必須首首先了解解客戶需需要你生生產(chǎn)什么么樣的產(chǎn)產(chǎn)品，提提供什么么樣的服服務(wù)。商商業(yè)的成成功取決決于在盡盡可能降降

10、低滿足足客戶需需求成本本的同時時，對變變化的客客戶需求求的反應(yīng)應(yīng)能力。2)以以供應(yīng)鏈鏈各環(huán)節(jié)節(jié)上的信信息集成成與共享享為條件件只有在信信息集成成和共享享條件下下，企業(yè)業(yè)能夠使使客戶訂訂單、庫庫存報告告、售數(shù)數(shù)據(jù)報告告以及其其他關(guān)鍵鍵信息從從一個企企業(yè)(部門)開放地、迅速地地流向另另一個企企業(yè)(部門)，才能實現(xiàn)現(xiàn)對客戶戶的快速速反應(yīng)。3)供供應(yīng)鏈的的競爭新新概念在這種新新的模式式中，市市場競爭爭不再被被單純地地看作是是企業(yè)與與企業(yè)之之間的競競爭，而而是供應(yīng)應(yīng)鏈與供供應(yīng)鏈之之間的競競爭。供應(yīng)鏈管管理的主主要業(yè)務(wù)務(wù)流程11)計計劃在計劃系系統(tǒng)中，首先要要深入了了解客戶戶的需求求,客戶需要要什么內(nèi)內(nèi)容

11、，何何時何地地需要。計劃系系統(tǒng)也包包括需求求預(yù)測和和貨源補補充在內(nèi)內(nèi)。(1)有有效地收收集客戶戶需求信信息，以以適應(yīng)需需求變動動；(2)使使需求信信息和數(shù)數(shù)據(jù)應(yīng)用用于包括括安全庫庫存、庫庫存周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和補貨貨頻率在在內(nèi)的庫庫存投資資；(3)為為訂單的的生成、執(zhí)行和和記錄，制定完完善的操操作方案案。供應(yīng)鏈管管理的主主要業(yè)務(wù)務(wù)流程22)實實施實施是促促使貨物物和服務(wù)務(wù)在供應(yīng)應(yīng)鏈中實實際流動動。實施施系統(tǒng)主主要關(guān)注注的是運運作效率率，因此此有必要要尋求一一個新的的解決方方案，使使日常的的運作流流水線化化和自動動化，以以降低成成本，提提高生產(chǎn)產(chǎn)率。而而提高運運作效率率的第一一步在于于將一般般的商業(yè)業(yè)應(yīng)用提

12、提升為能能夠運作作于整個個過程的的簡單的的集成系系統(tǒng)，以以保證產(chǎn)產(chǎn)品在供供應(yīng)鏈中中高效地地流動。實施系統(tǒng)統(tǒng)的一個個中心任任務(wù)是進(jìn)進(jìn)行跨職職能集成成。管理理實踐發(fā)發(fā)現(xiàn)，跨跨職能優(yōu)優(yōu)化的效效果往往往要超過過某一職職能的局局部優(yōu)化化產(chǎn)生的的效果。例如，生產(chǎn)力力利用率率最大化化目標(biāo)常常與庫存存最小化化的目標(biāo)標(biāo)相抵觸觸，企業(yè)業(yè)就不得得不在客客戶服務(wù)務(wù)、存貨貨以及生生成本之之間權(quán)衡衡，以便便最大限限度地利利用現(xiàn)有有的人力力、物力力和信息息資源。因此，可以說說，實施施系統(tǒng)旨旨在將訂訂單履行行、采購購、制造造以及分分銷管理理綜合起起來，以以加強(qiáng)供供應(yīng)鏈上上的合作作。供應(yīng)鏈管管理的主主要業(yè)務(wù)務(wù)流程33)執(zhí)執(zhí)行評

13、估估執(zhí)行評估估過程是是對供應(yīng)應(yīng)鏈運行行情況的的跟蹤。這有利利于制定定較為開開放的決決策并對對變化的的市場做做出有效效的反應(yīng)應(yīng)，特別別是對于于會計和和財務(wù)管管理系統(tǒng)統(tǒng)進(jìn)行定定量化的的評估，是比較較重要的的焦點問問題，因因為它們們是系統(tǒng)統(tǒng)運行狀狀況的標(biāo)標(biāo)志和特特征表現(xiàn)現(xiàn)。對這這些可應(yīng)應(yīng)用電子子商務(wù)工工具，如如數(shù)據(jù)庫庫管理，進(jìn)行有有效的信信息審核核和分析析。要使使這種評評估服務(wù)務(wù)于企業(yè)業(yè)的管理理決策，是為了了更好地地獲取決決策支持持信息而而設(shè)計的的系統(tǒng)。為了解決決信息通通路問題題，許多多公司正正在著力力開發(fā)信信息集成成系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫庫。數(shù)據(jù)據(jù)庫提供供數(shù)據(jù)分分析工具具，管理理者能夠夠在不影影響運作作系統(tǒng)性

14、性能的情情形下分分析商業(yè)業(yè)信息。例如，在分析析零售趨趨勢方面面，管理理者可以以從不同同國家、地區(qū)、銷售代代表或生生產(chǎn)線角角度對年年銷售收收入進(jìn)行行分析;他們還還可以有有望通過過年銷售售收入分分析，更更好地了了解季節(jié)節(jié)性的浮浮動。為解決評評估的技技術(shù)手段段和方法法問題，還可以以利用基基于web的軟件工工具做預(yù)預(yù)先積極極的分析析和評估估工作。供應(yīng)鏈業(yè)業(yè)務(wù)流程程的特點點11)不不同業(yè)務(wù)務(wù)流程的的運作具具有同步步性在供應(yīng)鏈鏈管理環(huán)環(huán)境下，制造商商與供應(yīng)應(yīng)商、或或者制造造商與分分銷商、供應(yīng)商商與供應(yīng)應(yīng)商之間間一般要要借助于于因特網(wǎng)網(wǎng)或EDI等信息技技術(shù)的支支持，進(jìn)進(jìn)行業(yè)務(wù)務(wù)聯(lián)系。由于實實施了電電子化商商

15、務(wù)交易易，有的的人工環(huán)環(huán)節(jié)不要要了，業(yè)業(yè)務(wù)流程程簡約化化了。例例如，傳傳統(tǒng)模式式中的縱縱向流程程，具有有“順序序工作”方式的的特點，供應(yīng)商商總是在在接到制制造商的的訂貨要要求后，再進(jìn)行行生產(chǎn)準(zhǔn)準(zhǔn)備等工工作，等等到零部部件生產(chǎn)產(chǎn)出來，已消耗耗很多的的時間，這樣產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)周期很很長。而而在供應(yīng)應(yīng)鏈管理理環(huán)境下下，合作作企業(yè)間間可以通通過因特特網(wǎng)方便便地獲得得需求方方生產(chǎn)進(jìn)進(jìn)度的實實時信息息，從而而可以同同步運作作，主動動地做好好供應(yīng)或或出貨工工作。又又例如，供應(yīng)商商企業(yè)可可以通過過因特網(wǎng)網(wǎng)了解提提供給制制造商配配件的消消耗情況況，在庫庫存量即即將到達(dá)達(dá)訂貨點點時，就就可以在在沒有接接到制造造商要

16、貨貨訂單前前主動做做好準(zhǔn)備備工作，從而大大大縮短短供貨周周期。由由于這種種合作方方式的出出現(xiàn)，就就可以考考慮重新新設(shè)計業(yè)業(yè)務(wù)流程程，省去去不必要要的環(huán)節(jié)節(jié)或流程程。供應(yīng)鏈業(yè)業(yè)務(wù)流程程的特點點22)業(yè)業(yè)務(wù)流程程信息化化程度高高供應(yīng)鏈管管理的應(yīng)應(yīng)用，提提高了管管理信息息計算機(jī)機(jī)化的程程度。從從國外成成功經(jīng)驗驗看，實實施供應(yīng)應(yīng)鏈管理理的企業(yè)業(yè)一般都都有良好好的計算算機(jī)輔助助管理基基礎(chǔ)，不不管其規(guī)規(guī)模是大大還是小小。例如如，借助助于先進(jìn)進(jìn)的信息息技術(shù)和和供應(yīng)鏈鏈管理思思想，企企業(yè)內(nèi)部部的業(yè)務(wù)務(wù)流程發(fā)發(fā)生了很很大的變變化。過過去在人人工處理理條件下下，生產(chǎn)產(chǎn)管理人人員制定定出生產(chǎn)產(chǎn)計劃后后，再由由物資供

17、供應(yīng)部門門編制采采購計劃劃，還要要經(jīng)過層層層審核核，才能能向供應(yīng)應(yīng)商發(fā)出出訂貨。由于流流程較長長，流經(jīng)經(jīng)的部門門較多，因而不不免出現(xiàn)現(xiàn)脫節(jié)、停頓、反復(fù)等等現(xiàn)象，導(dǎo)致一一項業(yè)務(wù)務(wù)要花費費較多的的時間才才能完成成。至于于在企業(yè)業(yè)外部的的聯(lián)系則則更加具具有不穩(wěn)穩(wěn)定性。而在供供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下，以以一定的的信息技技術(shù)作為為支持平平臺，數(shù)數(shù)據(jù)實現(xiàn)現(xiàn)共享后后，原有有的工作作的方式式有可能能發(fā)生變變化，內(nèi)內(nèi)外聯(lián)系系及時性性和穩(wěn)定定性大大大增加了了。比如如，生產(chǎn)產(chǎn)部門制制定完生生產(chǎn)計劃劃后，采采購供應(yīng)應(yīng)部門就就可以通通過數(shù)據(jù)據(jù)庫讀取取計劃內(nèi)內(nèi)容，計計算需要要消耗的的原材料料、配套套件的數(shù)數(shù)量，迅迅速制定定出

18、采購購計劃。通過查查詢數(shù)據(jù)據(jù)庫的供供應(yīng)商檔檔案，獲獲得最佳佳的供應(yīng)應(yīng)商信息息，就可可以迅速速向有關(guān)關(guān)廠家發(fā)發(fā)出要貨貨單。更更進(jìn)一步步地，可可以通過過因特網(wǎng)網(wǎng)或EDI渠道，可可將采購購信息發(fā)發(fā)布出去去，由供供應(yīng)商接接受處理理。供應(yīng)鏈業(yè)業(yè)務(wù)流程程的特點點33)業(yè)業(yè)務(wù)流程程的技術(shù)術(shù)支持性性提高供應(yīng)鏈管管理環(huán)境境下業(yè)務(wù)務(wù)流程的的重組在在相當(dāng)大大的程度度上是借借助了供供應(yīng)鏈管管理中應(yīng)應(yīng)用的信信息技術(shù)術(shù)等現(xiàn)代代化手段段，才能能促使其其發(fā)生變變革。在在信息技技術(shù)比較較落后的的情況下下，企業(yè)業(yè)的內(nèi)外外信息傳傳遞都要要借助于于紙質(zhì)媒媒介等實實體化方方式，文文山會海海盛行，制約了了工作速速度。即即使能夠夠以復(fù)制制

19、文件方方式傳達(dá)達(dá)信息給給不同部部門，但但很難做做到同步步更新，也難以以保證信信息的可可靠性。在落后后的信息息處理情情況下，順序處處理自然然就成了了最有效效的工作作方式。而現(xiàn)在在已經(jīng)開開發(fā)出很很多管理理軟件，借助于于強(qiáng)大的的數(shù)據(jù)庫庫和網(wǎng)絡(luò)絡(luò)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈鏈成員可可以快速速交換各各類信息息，共享享支持企企業(yè)不同同業(yè)務(wù)及及其并行行處理的的相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)庫信信息，為為實現(xiàn)同同步運作作提供了了技術(shù)保保障。實實施了供供應(yīng)鏈管管理的企企業(yè)，新新的信息息處理技技術(shù)給它它們帶來來了了巨巨大變化化。2.3電電子商務(wù)務(wù)與供應(yīng)應(yīng)鏈管理理電子商務(wù)務(wù)模式的的出現(xiàn)進(jìn)進(jìn)一步促促進(jìn)了供供應(yīng)鏈管管理的發(fā)發(fā)展和完完善，電電子商務(wù)務(wù)條件為為供應(yīng)鏈鏈管理提提供了更更高級的的信息技技術(shù)支持持，使之之能在更更廣