供應鏈管理績效評價及激勵機制

1、LOADING項目編號號：2010-07供應鏈管管理課件教學學資源庫庫第九章供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制學習目的的與要求求（1）掌握供供應鏈績績效評價價的概念念（2）熟悉供供應鏈績績效評價價的原則則（3）掌握供供應鏈管管理績效效評價的的指標體體系（4）熟悉供供應鏈管管理績效效評價模模型（5）掌握供供應鏈管管理績效效評價的的方法和和步驟（6）熟悉供供應鏈管管理的激激勵措施施學習步驟驟案例引導導供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制任務(wù)驅(qū)動動知識學習習任務(wù)實施施老師點評評歸納總結(jié)結(jié)課業(yè)訓練練供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制Step1： 案例例引導供應鏈

2、管管理績效效評價及及激勵機機制弗萊克斯斯特羅尼尼克斯國國際公司司成功的的供應鏈鏈績效管管理電子制造造服務(wù)（EMS）提供商商弗萊克克斯特羅羅尼克斯斯國際公公司在一一個既充充滿機遇遇又充滿滿挑戰(zhàn)的的市場環(huán)環(huán)境中，曾被供供應鏈績績效控制制的缺陷陷苦苦折折磨著。弗萊克斯斯特羅尼尼克斯使使用了供供應鏈績績效管理理的方法法，弗萊萊克斯特特羅尼克克斯系統(tǒng)統(tǒng)根據(jù)郵郵政匯票票信息連連續(xù)比較較了合同同條款和和被認可可的賣主主名單，使它能能確認郵郵政匯票票的異常常情況。如果賣賣主不適適戰(zhàn)略性性的或者者訂單價價格是在在合同價價格之上上的，系系統(tǒng)就提提醒買方方。另一一方面，如果郵郵政匯票票價格是是在合同同價格之之下的，

3、系統(tǒng)就就提醒貨貨物管理理人員可可能的成成本解決決機會。向接近近300個使用者者傳遞的的郵件通通告包含含詳細績績效信息息的Web鏈接和異異常情況況的總結(jié)結(jié)。弗萊萊克斯特特羅尼克克斯管理理人員隨隨后使用用系統(tǒng)了了解問題題和選擇擇方案。他們評評價異常常情況并并且決定定是否重重新談判判價格，考慮備備選資源源或者調(diào)調(diào)整基于于業(yè)務(wù)需需求的不不一致。同樣，采購經(jīng)經(jīng)理分析析市場狀狀況、計計算費用用，然后后通過商商品和賣賣主區(qū)分分成本解解決的優(yōu)優(yōu)先次序序。在供供應鏈績績效管理理周期開開始之前前或者周周期進行行中，弗弗萊克斯斯特羅尼尼克斯確確認數(shù)據(jù)據(jù)、流程程和行動動的有效效性。當當實施它它們的績績效系統(tǒng)統(tǒng)時，弗弗

4、萊克斯斯特羅尼尼克斯建建立指標標和界限限，并且且也保證證數(shù)據(jù)的的質(zhì)量和和合時性性。使用用績效管管理系統(tǒng)統(tǒng)，弗萊萊克斯特特羅尼克克斯已經(jīng)經(jīng)能優(yōu)選選各種機機會，減減少風險險管理成成本，從從而節(jié)約約成本獲獲得競爭爭優(yōu)勢。弗萊克斯斯特羅尼尼克斯公公司的成成功，確確認了供供應鏈績績效管理理作為供供應鏈管管理的基基礎(chǔ)性概概念和實實踐力量量的重要要性。案例1供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制紅太陽集集團農(nóng)藥藥供應鏈鏈管理紅太陽集集團管理理決策層層很早就就認識到到供應鏈鏈管理的的重要性性，并積積極進行行實踐與與探索。他們認認識到，只有加加強與供供應鏈成成員之間間的聯(lián)系系，提高高產(chǎn)品周周轉(zhuǎn)速度度，保證證以適合

5、合的成本本在適合合的時間間以適合合的質(zhì)量量完成各各階段的的工作，企業(yè)才才能降低低成本，提高利利潤，才才能實現(xiàn)現(xiàn)效益最最大化。并且在在實施農(nóng)農(nóng)藥供應應鏈管理理過程中中采取了了一系列列行之有有效的措措施：（1）兼并重重組。將將當?shù)匾灰恍┮?guī)模模小、效效益差的的農(nóng)藥企企業(yè)兼并并，并對對其企業(yè)業(yè)結(jié)構(gòu)進進行重組組，作為為該地區(qū)區(qū)的一個個農(nóng)藥制制造中心心，一些些私人農(nóng)農(nóng)藥銷售售商也被被納入到到紅太陽陽集團體體系當中中，成為為鄉(xiāng)鎮(zhèn)或或縣級加加盟連鎖鎖店。（2）合作生生產(chǎn)。對對于那些些具有一一定規(guī)模模、經(jīng)濟濟效益好好的，而而又不甘甘愿被并并購的農(nóng)農(nóng)藥企業(yè)業(yè)，紅太太陽集團團通過與與其進行行技術(shù)或或項目上上的合作作

6、。（3）根據(jù)該該供應鏈鏈的特點點和采集集到的數(shù)數(shù)據(jù)，用用銷售收收入、運運營總成成本、產(chǎn)產(chǎn)銷率等等供應鏈鏈績效評評價指標標評估該該供應鏈鏈的運行行績效。并且通通過評估估加強了了供應鏈鏈成員之之間的溝溝通與合合作。通過這些些措施縮縮短了生生產(chǎn)和物物流的流流程的完完成時間間，提高高了該供供應鏈資資源配置置效率，減少資資源浪費費，增強強了資本本利潤率率，提升升了該供供應鏈價價值實現(xiàn)現(xiàn)能力和和國際競競爭力，為中國國農(nóng)資企企業(yè)的發(fā)發(fā)展提供供了寶貴貴的、值值得借鑒鑒的經(jīng)驗驗。案例2供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制某一大型型汽車制制造商為為了促進進其生產(chǎn)產(chǎn)的汽車車在市場場上的銷銷售，向向分銷商商提出了了一

7、個促促銷的激激勵措施施。公司司規(guī)定，只要經(jīng)經(jīng)銷商的的銷售額額達到一一定數(shù)額額，年底底時制造造商將付付給經(jīng)銷銷商一筆筆獎勵資資金。同同時，為為了幫助助經(jīng)銷商商，制造造商出面面與銀行行簽訂了了分期付付款的協(xié)協(xié)議。此此舉推行行下去之之后，曾曾出現(xiàn)一一陣銷售售熱潮，庫存量量明顯下下降。但但是，到到年底一一算賬，制造商商才發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問題題。原來來，經(jīng)銷銷商為了了擴大銷銷售業(yè)績績，紛紛紛下調(diào)價價格出售售汽車。結(jié)果，汽車賣賣出去不不少，經(jīng)經(jīng)銷商也也得到了了實惠，但是制制造商則則損失慘慘重。制制造商不不得不承承受低價價銷售的的損失，使本來來就步履履艱難的的生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營活動動更加雪雪上加霜霜。于是是，制造造商不得得

8、不檢討討該項措措施的失失誤，第第二年重重新制定定新的促促銷戰(zhàn)略略。案例3供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制Step2： 任務(wù)務(wù)驅(qū)動1.制作一個個的供應應鏈運營營流程圖圖，理解供應應鏈績效效評價特特點。2.如何在供供應鏈管管理中建建立適用用的激勵勵制度。3.研討分析析三個案案例的啟啟示和教教訓。供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制Step3： 相關(guān)關(guān)知識學學習一、供供應鏈鏈管理績績效評價價供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制 供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈績績效管理理 供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈的的發(fā)展和和利潤空空 供應鏈管管理績

9、效效評價及及激勵機機制供應商績績效供應商制造商分銷商顧客庫存水平庫存周轉(zhuǎn)期倉庫面積成本效率產(chǎn)量價格 現(xiàn)行基于于功能的的企業(yè)績績效評價價指標示示意圖供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制 供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應商制造商分銷商顧客 基于流程程的供應應鏈績效效評價指指標示意意圖循環(huán)期訂單完成量循環(huán)期交貨可靠性產(chǎn)量循環(huán)期準時交貨產(chǎn)品質(zhì)量 供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制根據(jù)供應應鏈管理理運行機機制的基基本特征征和目標標，供應應鏈企業(yè)業(yè)績效評評價指標標應該能能夠恰當當?shù)胤从秤彻滄溦w運運營狀況況以及上上下節(jié)點點企業(yè)之之間的運運營關(guān)系系，而不不是孤立立地評價價某一供供應商的的運營情

10、情況，評評價供應應鏈運行行績效的的指標，不僅要要評價該該節(jié)點企企業(yè)的運運營績效效，而且且還要考考慮該節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)的運營營績效對對其上層層節(jié)點企企業(yè)或整整個供應應鏈的影影響。供應鏈績績效評價價與現(xiàn)行行企業(yè)績績效評價價的比較較績效評價特點有：一：供應鏈績效評價的整體性；二：供應鏈績效評價的時效性；三：供應鏈績效評價的多維性；四：供應鏈績效評價的科學性供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制績效評價作用一：可以對整個供應鏈的運行效果做出評價；二：可以對供應鏈上各個節(jié)點成員做出評價；三：可以對供應鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系做出評價；四：通過對供應鏈績效評價建立供應鏈激

11、勵機制可以對節(jié)點企業(yè)起到激勵的作用；五：建立供應鏈績效評價指標體系以使供應鏈管理過程形成一個閉環(huán)系統(tǒng)供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理過程程形成的的閉環(huán)系系統(tǒng)圖 供應鏈的戰(zhàn)略和目標績效評價的目標計劃與決決策執(zhí)行績效評價結(jié)果供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制績效評價原則一：整體性原則；二：多層次、多渠道和全方位評價原則；三：短期績效與長期績效、近期績效與遠期績效相結(jié)合原則；四：靜態(tài)評價與動態(tài)評價相結(jié)合原則；五：宏觀績效與微觀績效相結(jié)合原則；六：責、權(quán)、利相結(jié)合原則供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制二、供供應鏈管管理績效效評價方方法供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理

12、績效效評價及及激勵機機制供應鏈績績效評價價指標體體系批發(fā)商，零售商商供應鏈鏈的績效效評價指指標體系系 市場場營銷能能力：市場增長長率=市場占有有份額=銷售增長長率=新產(chǎn)品銷銷售比率率=供應鏈增加的市場份額供應鏈原來所占有的市場份額供應鏈本期銷售收入-供應鏈上期銷售收入供應鏈上期銷售收入供應鏈銷售的產(chǎn)品數(shù)量市場需求總量供應鏈新產(chǎn)品銷售收入供應鏈總產(chǎn)品銷售收入反映出供供應鏈所所提供的的產(chǎn)品或或服務(wù)吸吸引新顧顧客的能能力。反映供應應鏈目前前在同行行業(yè)中所所處在的的市場地地位。反映供應應鏈在市市場競爭爭中未來來發(fā)展情情況。反映出了了批發(fā)商商，零售售商供應應鏈開拓拓市場的的能力。供應鏈管管理績效效評價及

13、及激勵機機制供應鏈績績效評價價指標體體系批發(fā)商，零售商商供應鏈鏈的績效效評價指指標體系系顧客滿滿意度：顧客保有有率=顧客抱怨怨處理率率=準時供貨貨率=顧客滿意意率=供應鏈增加的市場份額供應鏈原來所占有的市場份額一定時期內(nèi)準時供貨次數(shù)該時期內(nèi)供貨總次數(shù)一定時期內(nèi)圓滿處理顧客投訴事件數(shù)該時期顧客投訴事件總數(shù)調(diào)查顧客感到滿意的數(shù)量調(diào)查顧客的總數(shù)反映出供供應鏈所所提供的的產(chǎn)品或或服務(wù)吸吸引新顧顧客的能能力。反映了供供應鏈的的處理異異常事件件的能力力。反映了供供應鏈中中批發(fā)商商，零售售商供貨貨能力和和服務(wù)水水平。反映了供供應鏈所所提供的的產(chǎn)品的的可靠性性，和產(chǎn)產(chǎn)品對顧顧客的適適合性。供應鏈管管理績效效評

14、價及及激勵機機制供應鏈績績效評價價指標體體系批發(fā)商，零售商商供應鏈鏈的績效效評價指指標體系系供應鏈鏈營利能能力：凈利潤=銷售收入入-（人力費費用+期間費用用+銷售費用用+管理費理理）總資產(chǎn)報報酬率=現(xiàn)金周轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)期從購買存存貨支付付現(xiàn)金到到收回現(xiàn)現(xiàn)金這一一期間的的長度。凈利潤+利息支出供應鏈資產(chǎn)總額供應鏈凈凈利潤相相當于給給定期限限內(nèi)供應應鏈銷售售收入減減去供應應鏈運營營費用指一定時時期內(nèi)獲獲得的報報酬與供供應鏈資資產(chǎn)總額額的比率率。時間越短短說明供供應鏈價價值增長長的速度度就越快快，獲得得的利潤潤就越高高。供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈績績效評價價指標體體系批發(fā)商，零售商商供應鏈鏈的

15、績效效評價指指標體系系信息處處理能力力：供應鏈管管理系統(tǒng)統(tǒng)覆蓋率率=信息的實實效性=信息傳遞遞失真率率（定性性指標）使用供應鏈管理系統(tǒng)節(jié)點企業(yè)數(shù)供應鏈節(jié)點企業(yè)總數(shù)供應鏈信息傳遞有效數(shù)據(jù)其中及時傳遞的次數(shù)供應鏈信息傳遞有效數(shù)據(jù)的次數(shù)反映了供供應鏈節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)的信息息共享程程度和信信息溝能能速度及及供應鏈鏈節(jié)點企企業(yè)的合合作程度度。對商商品的信信息追蹤蹤和實時時提醒也也起著至至關(guān)重要要的作用用。是在一定定的考察察期內(nèi)數(shù)數(shù)據(jù)及時時傳遞的的次數(shù)占占總傳遞遞次數(shù)的的百分比比。是指無法法直接通通過數(shù)據(jù)據(jù)計算分分析評價價內(nèi)容，需對評評價對象象進行客客觀描述述和分析析來反映映評價結(jié)結(jié)果的指指標。供應鏈管管理績

16、效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈績績效評價價指標體體系制造商供供應鏈的的績效評評價指標標體系 業(yè)務(wù)務(wù)流程指指標：產(chǎn)銷率=平均產(chǎn)銷銷絕對偏偏差是指在一一定時間間內(nèi)，所所有節(jié)點點企業(yè)已已生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品的數(shù)數(shù)量與其其已銷售售的產(chǎn)品品數(shù)量之之差的絕絕對值之之和的平平均值。一定時間內(nèi)銷售出去的產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量反映供應應鏈資源源(包括人、財、物物、信息息等)的有效利利用程度度，產(chǎn)銷銷率越接接近1，說明資資源利用用程度越越高。同同時，該該指標也也反映了了供應鏈鏈庫存水水平和產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量，其值值越接近近l，說明供供應鏈成成品庫存存量越小小。該指標反反映在一一定時間間

17、內(nèi)供應應鏈總體體庫存水水平，其其值越大大，說明明供應鏈鏈成品庫庫存量越越大，庫庫存費用用越高。供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈績績效評價價指標體體系制造商供供應鏈的的績效評評價指標標體系產(chǎn)需率一定時間內(nèi)節(jié)點企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量一定時間內(nèi)上層節(jié)點企業(yè)對該產(chǎn)品的需求量供應鏈節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)產(chǎn)需率率=供應鏈核核心企業(yè)業(yè)產(chǎn)需率率=一定時間內(nèi)核心企業(yè)已生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量一定時間用戶業(yè)對該產(chǎn)品的需求量該指標反反映上、下層節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)之間的的供需關(guān)關(guān)系。產(chǎn)產(chǎn)需率越越接近l，說明上上、下層層節(jié)點企企業(yè)之間間的供需需關(guān)系協(xié)協(xié)調(diào)，準準時交貨貨率高，反之，則說明明下層節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)準時交交貨率低低或者企企業(yè)的綜綜合

18、管理理水平較較低該指標反反映供應應鏈整體體生產(chǎn)能能力和快快速響應應市場能能力.若該指標標數(shù)值大大于或等等于l，說明供供應鏈整整體生產(chǎn)產(chǎn)能力較較強，能能快速響響應市場場需求，具有較較強的市市場競爭爭能力：若該指指標數(shù)值值小于1，則說明明供應鏈鏈生產(chǎn)能能力不足足，不能能快速響響應市場場需求。產(chǎn)需率是是指在一一定時間間內(nèi)，節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)已生產(chǎn)產(chǎn)的產(chǎn)品品數(shù)量與與其上層層節(jié)點企企業(yè)(或用戶)對該產(chǎn)品品的需求求量的比比值。其其具體分分為以下下兩個指指標。供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈績績效評價價指標體體系制造商供供應鏈的的績效評評價指標標體系供應鏈產(chǎn)產(chǎn)品出產(chǎn)產(chǎn)(或投產(chǎn))循環(huán)期(CycleTime

19、)或節(jié)拍：供應鏈節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)(或供應商商)零部件出出產(chǎn)循環(huán)環(huán)期。供應鏈核核心企業(yè)業(yè)產(chǎn)品出出產(chǎn)循環(huán)環(huán)期該循環(huán)期期指標反反映了整整個供應應鏈的在在制品庫庫存水平平和成品品庫存水水平，同同時也反反映了整整個供應應鏈對市市場或用用戶需求求的快速速響應能能力。該該循環(huán)期期越短，說明整整個供應應鏈的在在制品庫庫存量和和成品庫庫存量都都比較少少，總的的庫存費費用都比比較低；另一方方面也說說明供應應鏈能快快速響應應市場需需求，具具有較強強的市場場競爭優(yōu)優(yōu)勢。該循環(huán)期期指標反反映了節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)庫存水水平以及及對其上上層節(jié)點點企業(yè)需需求的響響應程度度。該循循環(huán)期越越短，說說明了該該節(jié)點企企業(yè)對其其上層節(jié)節(jié)點企業(yè)業(yè)

20、需求的的快速響響應性越越好。供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈績績效評價價指標體體系制造商供供應鏈的的績效評評價指標標體系供應鏈總總運營成成本供應鏈制制造企業(yè)業(yè)產(chǎn)品成成本供應鏈產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量供應鏈產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量是指供供應鏈各各節(jié)點企企業(yè)(包括核心心企業(yè))生產(chǎn)的產(chǎn)產(chǎn)品或零零部件的的質(zhì)量，主要包包括合格格率、廢廢品率、退貨率率、破損損率、破破損物價價值等指指標。供應鏈總總運營成成本包括括供應鏈鏈信息總總成本、供應鏈鏈庫存費費用及各各節(jié)點企企業(yè)外部部運輸總總費用。它反映映供應鏈鏈運營的的效率。供應鏈核核心企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品成本是是供應鏈鏈管理水水平的綜綜合體現(xiàn)現(xiàn)。根據(jù)據(jù)制造企企業(yè)產(chǎn)品品在市場場上的價

21、價格確定定出該產(chǎn)產(chǎn)品的目目標成本本，再向向上游追追溯到各各供應抽抽，確定定出相應應的原材材料、配配套件的的目標成成本。只只有當目目標成本本小于市市場價格格時，各各個企業(yè)業(yè)才能獲獲得利潤潤，供應應鏈才能能得到發(fā)發(fā)展。供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈運運作參考考模型（SCORM)供應鏈運運作參考考模型概概述供應鏈運運作參考考模型(SCORM，SupplyChainOperation ReferenceModel)是1996年底由美美國供應應鏈協(xié)會會(SCCI，SupplyChainCouncilInternational)發(fā)布的供供應鏈運運作參考考模型。SCORM模型以應應用于所所有工業(yè)

22、業(yè)領(lǐng)域為為目的，幫助企企業(yè)診斷斷供應鏈鏈中存在在的問題題，進行行績效評評估，確確立績效效改進目目標。SCOR是第一個個標準的的供應鏈鏈流程參參考模型型，涵蓋蓋了所有有行業(yè)。是供應應鏈的診診斷工具具，同時時把業(yè)務(wù)務(wù)流程重重組、標標桿比較較和流程程測評等等主要的的理念集集成到一一個跨功功能的框框架之中中，幫助助企業(yè)間間能夠準準確地交交流供應應鏈問題題，客觀觀地評側(cè)側(cè)其績效效，確定定績效改改進的目目標。供應鏈管管理績效效評價的的模型供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈運運作參考考模型（SCORM)SCORM模型的層層次和內(nèi)內(nèi)容第一層次次是SCORM模型的最最高層次次第二層次次是供應應鏈的配配置

23、層第三個層層流程元元素層第四層及及以下都都是實施施層供應鏈管管理績效效評價的的模型供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈運運作參考考模型（SCORM)SCORM模型的層層次和內(nèi)內(nèi)容第一層次次是SCORM模型的最最高層次次第二層次次是供應應鏈的配配置層第三個層層流程元元素層第四層及及以下都都是實施施層供應鏈管管理績效效評價的的模型供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制平衡記分分卡模型型（BSC）平衡記分分卡模型型于1992年由哈佛佛教授羅羅伯特卡普蘭（RobertKaplan）與大衛(wèi)衛(wèi)諾頓（DavidNorton）共同提提出。BSC是以綜合合、平衡衡為原則則，建立立起來的的一個網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)式的的績效

24、評評價系統(tǒng)統(tǒng)，它從從四個方方面來評評價組織織的績效效：財務(wù)務(wù)（Financial）、顧客客（Customer）、內(nèi)部部業(yè)務(wù)流流程（InternalBusinessProcesses）及學習習與成長長（LearningandGrowth），并在在以上四四個方面面制定目目標并進進行計量量。供應鏈管管理績效效評價的的模型供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制遠景與戰(zhàn)略我們怎樣滿足股東財務(wù)目標測評指標具體指標新舉措我們必須擅長什么財務(wù)目標測評指標具體指標新舉措顧客如何看待我們財務(wù)目標測評指標具體指標新舉措供應鏈管管理績效效評價的的模型我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價值財務(wù)目標測評指標具體指標新舉措平衡記分分卡示

25、意意圖供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制SCPR模型供應鏈管管理績效效評價的的模型SCPR（SupplyChainPerformanceMetricsReforenceModel）中國企企業(yè)供應應鏈管理理績效評評價參考考模型是是在2003年10月，SCPR由中國電電子商務(wù)務(wù)協(xié)會供供應鏈管管理委員員會（SupplyChainCouncilofCECA，簡稱CSCC）推出，是中國國第一個個正式由由全國性性行業(yè)組組織制訂訂并推薦薦使用的的定量評評價供應應鏈管理理績效水水平和科科學實施施供應鏈鏈管理工工程的指指導性工工具。CSCC吸取了各各績效模模型的長長處，并并結(jié)合大大量中國國企業(yè)的的供應鏈鏈實證

26、數(shù)數(shù)據(jù)抽象象，對來來自成熟熟工業(yè)社社會的供供應鏈績績效指標標作了必必要的修修改和移移植，最最終形成成中國本本土企業(yè)業(yè)的供應應鏈管理理績效水水平評價價參考模模型。供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制標桿法標桿的定定義以那些出出類拔萃萃的企業(yè)業(yè)作為基基準，將將本企業(yè)業(yè)的產(chǎn)品品、服務(wù)務(wù)和管理理措施等等方面的的實際狀狀況與這這些基準準進行定定量評價價和比較較，分析析這些基基準企業(yè)業(yè)的績效效達到優(yōu)優(yōu)秀水平平的原因因，在此此基礎(chǔ)上上選取改改進的最最優(yōu)策略略。供應鏈管管理績效效評價的的方法與與步驟供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制：供應鏈管管理績效效評價的的方法與與步驟績效標桿桿類型操作性標標桿戰(zhàn)略性標標

27、桿支持活動動性標桿桿供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈運運營模式式與其績績效目標標和標桿桿供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈最最優(yōu)管理理流程供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效評價的的方法與與步驟供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制1.計劃確定任務(wù)、產(chǎn)品、職能等確定實施標桿的目標確定對數(shù)據(jù)和信息的要求2.分析怎樣使標桿的目標更好怎樣把標桿企業(yè)的做法用于本企業(yè)供應鏈企業(yè)確定未來的趨勢和績效水平3.整合主要負責人交換標桿實施中的情況建立運作層的工作目標和具體的職能目標4.行動確定具體行動負責人制定一套對標桿計劃和目標進行評審和修改程序建立標桿進程的溝通機制5.正常

28、運作在供應鏈各企業(yè)中繼續(xù)堅持標桿活動堅持績效的持續(xù)改進供應鏈標標桿法的的步驟供應鏈管管理績效效評價的的方法與與步驟供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制綜合評分分法綜合評分分法是最最常用的的一種績績效評價價方法。是指用用無量綱綱的分數(shù)數(shù)對評價價指標無無法用統(tǒng)統(tǒng)一的量量綱進行行定量分分析的場場合所實實施的綜綜合評價價方法。其基本本思想是是先分別別按不同同指標的的評價標標準對各各評價指指標進行行評分，再根據(jù)據(jù)專家評評價法確確定各項項指標的的權(quán)重，然后采采用加權(quán)權(quán)相加，求得總總分用評評分來反反映評委委對各項項指標的的評價，通過數(shù)數(shù)據(jù)的綜綜合處理理，用一一個量化化的結(jié)果果來表達達評價的的結(jié)論。供應鏈管管

29、理績效效評價的的方法與與步驟供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制綜合評分分法的步步驟供應鏈管管理績效效評價的的方法與與步驟4.計算各項項加權(quán)分分數(shù)2.確定權(quán)數(shù)數(shù)3.給各項評評價指標標打分分析評價價供應鏈鏈運營績績效5.加權(quán)相加加得出總總分1確定評價價指標和和評價等等級供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制電子行業(yè)業(yè)供應鏈鏈績效管管理現(xiàn)狀狀供應鏈績效動態(tài)檢查機制營銷系統(tǒng)統(tǒng)中的參參與者核心企業(yè)與合作伙伴簽訂1階段合同合作伙伴交付第1階段合同，核心企業(yè)判斷合作是否繼續(xù)。合作伙伴交付第2階段合同，核心企業(yè)判斷合作是否繼續(xù)。合作伙伴交付第N階段合同，核心企業(yè)判斷合作是否

30、繼續(xù)。時點0時點1時點2時點N供應鏈價值 客房市場戰(zhàn)略牽引供應鏈管理活動有效物流精益制造生產(chǎn)計劃供應供應鏈績效改進供應鏈流程遍歷供應鏈分析、重組績效體系建立建立績效指標基準供應鏈資源增值行為分析基于流程的管理知識、技術(shù)管理基礎(chǔ)供應鏈管理MAX客戶服務(wù)價值、自身盈利價值、潛在競爭力價值、成員獲利價值。改進現(xiàn)有運作績效MAX潛力改進現(xiàn)有建設(shè)績效流程重構(gòu)制造技術(shù)人力資源信息共享技術(shù)供應鏈績績效改進進參考模模型績效改進進改進績效成本收益客房服務(wù)快速響應技術(shù)改進供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制三、供供應應鏈管理理績效機機制供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效機制要使供應應鏈企業(yè)業(yè)之

31、間產(chǎn)產(chǎn)生“合力”保持長期期的戰(zhàn)略略伙伴關(guān)關(guān)系共同同發(fā)展達達到共贏贏，一定定要建立立起有效效的激勵勵機制，供應鏈鏈是由于于上下游游許多財財物獨立立、目標標不同甚甚至是目目標相互互沖突的的企業(yè)或或成員各各自為營營。隨時時間而變變化，不不僅顧客客需求和和供應能能力隨時時間變化化，而且且供應鏈鏈成員之之間的關(guān)關(guān)系也會會隨時間間而演變變的動態(tài)態(tài)系統(tǒng)，每個成成員對供供應鏈的的貢獻大大小肯定定不同，必須根根據(jù)每個個成員對對供應鏈鏈所做貢貢獻的大大小而相相應分配配供應鏈鏈所帶來來的效益益，只有有供應鏈鏈各企業(yè)業(yè)都從供供應鏈管管理中受受益，各各企業(yè)才才能自覺覺維護供供應鏈的的整體利利益，并并且要對對那些對對供應

32、鏈鏈做出較較大貢獻獻的進行行重點鼓鼓勵，整整個鏈才才能充滿滿活力。供應鏈管管理激勵勵機制的的重要性性產(chǎn)生合力力達到共共贏供應鏈管管理激勵勵機制的的要點供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效機制供應鏈管管理激勵勵機制的的要點供應鏈管管理激勵勵機制的的內(nèi)容核心企業(yè)業(yè)對成員員企業(yè)的的激勵；制造商對對供應商商的激勵勵；制造商對對銷售商商的激勵勵；供應鏈對對成員企企業(yè)的激激勵；成員企業(yè)業(yè)對供應應鏈的激激勵。供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效機制供應鏈管管理激勵勵機制的的要點激勵目標標激勵目標標就是要要通過某某些激勵勵措施，調(diào)動委委托人和和代理人人的積極極性，兼兼顧合作

33、作雙方的的共同利利益，消消除由于于信息不不對稱和和敗德行行為帶來來的風險險，讓供供應鏈的的運作更更加順暢暢，使供供應鏈持持續(xù)健康康發(fā)展，實現(xiàn)供供應鏈企企業(yè)共贏贏這個最最終目的的。供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效機制供應鏈管管理激勵勵機制的的要點激勵過程程供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效機制供應鏈管管理激勵勵機制的的要點激勵過程程4.績效評價效6.重新考核5.獎勵與懲罰7.滿足3.導向目標的行為和績效1.需要未滿足：不平衡的內(nèi)部情況2.尋找和選擇滿足需要的對策（方法）供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效機制供應鏈改改善方案案供應鏈管管

34、理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效機制供應鏈管管理激勵勵機制的的要點供應鏈管管理變革革供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效機制供應鏈管管理激勵勵機制的的要點供應鏈激激勵機制制的平臺臺供應鏈激激勵需要要一個好好的規(guī)則則來評判判好與壞壞。供應應鏈協(xié)議議（SupplyChainProtocol，縮寫為為SCP）充當了了這一角角色。供供應鏈協(xié)協(xié)議將供供應鏈管管理工作作進行程程序化、標準化化和規(guī)范范化，為為供應鏈鏈績效評評價和激激勵的實實現(xiàn)提供供了一個個平臺。供應鏈協(xié)協(xié)議是將將供應鏈鏈管理工工作進行行程序化化、標準準化和規(guī)規(guī)范化的的協(xié)定。供應鏈鏈協(xié)議為為激勵目目標的確確立、供

35、供應鏈績績效測評評和激勵勵方式的的確定提提供基本本依據(jù)供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制供應鏈管管理績效效機制供應鏈管管理激勵勵機制的的要點供應鏈協(xié)協(xié)議供應鏈協(xié)協(xié)議的內(nèi)內(nèi)容分為為三個部部分：是供應鏈鏈管理規(guī)規(guī)范化、文本化化、程序序化的主主體部分分，包括括10個部分：供應鏈協(xié)協(xié)議文本本（SCP文本）供應鏈協(xié)協(xié)議標準準（SCP標準）供應鏈協(xié)協(xié)議網(wǎng)（SCPNet）1）定義；2）語法規(guī)規(guī)范；3）文本規(guī)規(guī)范；4）供應鏈鏈的組建建和撤消消；5）企業(yè)加加入供應應鏈條件件、享受受權(quán)利、應擔風險險以及應應盡義務(wù)務(wù)；6）供應關(guān)關(guān)系的確確立與解解除；7）信息的的傳遞、收集、共享與與發(fā)布；8）供應、分銷與與生產(chǎn)的的操作；9）資金結(jié)結(jié)算；10）糾紛仲仲裁與責責任追究究。包括產(chǎn)品品標準、零配件件標準、質(zhì)量標標準、標標準合同同、標準準表（格格）單（據(jù)）、標準指指令、標標準數(shù)據(jù)據(jù)、標準準文本以以及SCPNet標準等。分為硬件件和軟件件兩部分分。硬件件為：Internet/Intranet/Extranet、客戶機機、工作作站、網(wǎng)網(wǎng)管中心心。軟件件為：數(shù)數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)、SCPNet支撐軟件件。供應鏈管管理績效效評價及及激勵機機制