現(xiàn)代企業(yè)管理課程-企業(yè)與企業(yè)管理2-課件

1、現(xiàn)代企業(yè)管理 第二課主講：曾國熊現(xiàn)代企業(yè)管理 項目二 管理與企業(yè)管理1.1 管理：通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環(huán)節(jié)來協(xié)調人力、物力和財力資源，以期更好地達成組織目標的過程 1.2 管理故事帶來的啟迪 管理模式與被管理者行為模式之間的關系 項目二 管理與企業(yè)管理1.1 管理：通過計劃、組織管：官，既是聲旁也是形旁：掌權者。篆文（小竹竿）（官，掌權者），或（王，玉石，代表印章）（官，掌權者），造字本義：官吏使用毛筆或印章?！袄怼保瑥摹巴酢?，諧“里”音?！巴酢敝皺唷币?、“法”也?！皺唷鄙鷼⒂鑺Z也?！胺ā崩硪??！巴酢闭?，國王、王法、王侯、權貴者也管：官，既是聲旁也是形旁：掌權者。篆文（小竹竿）

2、（官，掌權者企業(yè)管理的特征主體管理者客體資源手段方法職能目標特征企業(yè)管理的特征主體管理者客體資源手段方法職能目標特征企業(yè)管理性質的二重性自然屬性：與生產力、社會化大生 產相聯(lián)系社會屬性：與生產關系、社會制度 相聯(lián)系企業(yè)管理性質的二重性自然屬性：與生產力、社會化大生企業(yè)的職能 計劃：制定、預測、決策 組織：建立機構、選任人員、 配備人員 領導：領導、溝通、激勵 控制：監(jiān)督、檢查、調整企業(yè)的職能 計劃：制定、預測、決策企業(yè)管理計劃制定計劃預測職能決策職能企業(yè)管理計劃制定計劃企業(yè)管理組織建立組織選用管理人員配備人員企業(yè)管理組織建立組織企業(yè)管理領導指揮帶領溝通激勵企業(yè)管理領導指揮帶領企業(yè)管理控制決策執(zhí)

3、行的監(jiān)督工作情況的檢查根據情況調整工作任務和措施企業(yè)管理控制決策執(zhí)行的監(jiān)督企業(yè)管理的分支企業(yè)管理生產管理采購管理人力資源管理財務管理營銷管理企業(yè)管理的分支企業(yè)管理生產管理采購管理人力資源管理財務管理營 項目三：企業(yè)管理的發(fā)展古代中國的管理思想 儒家思想 道家思想 法家思想 兵家思想 項目三：企業(yè)管理的發(fā)展古代中國的管二、西方企業(yè)管理的發(fā)展分為三個階段經驗管理分工協(xié)作保證效率科學管理泰羅科學管理理論法約爾一般管理理論韋伯行政管理理論現(xiàn)代管理行為學派：人群關系論、需要層次論、雙因素理論、超Y理論、Z理論管理科學理論現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展趨勢二、西方企業(yè)管理的發(fā)展分為三個階段經驗管理分工協(xié)作科學管理泰經驗管理

4、階段卓別林摩登時代故事的啟示經驗管理階段卓別林摩登時代故事的啟示社會分層理論德國社會學家 韋伯 最先提出 劃分社會層次結構的三重標準財富經濟標準藍領、白領 、中間威望社會標準職業(yè)分層權力政治標準社會分層理論德國社會學家 韋伯 最先提出 劃分社會層中國社會的分層“新富階層”被培育（1978-1992）新富階層的構成：個體戶私營企業(yè)主、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)主、擁有一定權利的干部部分國有（集體）企業(yè)老總某些特殊行業(yè)的職員、經紀人、各類明星靠非正當生意起家的“暴發(fā)戶”中產階級的形成（1993年以后）目前中國的中產階級，基本分屬幾大類型： 白領階層。包括經理；外資企業(yè)白領雇員；國有和其他形式企業(yè)的中下層管理人員；特

5、殊壟斷行業(yè)（金融保險、電信等）的中下層管理人員和雇員。 中、小規(guī)模企業(yè)的商業(yè)精英階層（企業(yè)家）。是經濟資本相對雄厚的群體。包括中、小型私營企業(yè)主；國有、合資等企業(yè)的承包經營者。 一定層次的政府官員（政治精英） 中國社會的分層“新富階層”被培育（1978-1992）馬斯洛需求層次理論（Maslows hierarchy of needs）馬洛斯認為：人們的需求像階梯一樣從低到高，按層次逐級遞升。 自我實現(xiàn) 尊重 社會需求 安全需求生理需求精神需求物質需求馬斯洛需求層次理論（Maslows hierarchy o一、基本內容1 生理上的需求2 安全上的需求3 情感和歸屬的需求4 尊重的需求5 自我

6、實現(xiàn)的需求一、基本內容1 生理需求 （Physiological need）人的需要中最基本、最強烈、最明顯就是對生存的需求。 呼吸 水 食物 睡眠 生理平衡1 生理需求 （Physiological n2 安全上的需求包括職業(yè)的穩(wěn)定、一定的積蓄、社會的安定和國際的和平等等 人生安全 健康保障 資源所有性 財產所有性 道德保障 工作職位保障 家庭安全 2 安全上的需求包括職業(yè)的穩(wěn)定、一定的積蓄、社會的安情感和歸屬的需求渴望得到一定的社會與團體的認同、接受，并與同事建立良好和諧的人際關系 友情 獨學而無友，則孤陋而寡聞。 -孔子 鳥兒有巢，蜘蛛有網，人類有友誼。 -布萊克 愛情 信任、認真、包容

7、、中肯、謙讓、理智、專一。 愛情七步曲 愛情是真實的，是持久的，是我們所知道的最甜也是最苦的東西。 夏洛蒂。勃朗特 情感和歸屬的需求渴望得到一定的社會與團體的認同、接受，4 尊重的需求自我尊重 信心成就 對他人尊重 被他人尊重 道德創(chuàng)造力 自覺性 問題能力 公正度 接受現(xiàn)實能力 這是最高層次的需要，它是指實現(xiàn)個人理想、抱負，發(fā)揮個人的能力到最大程度，達到自我實現(xiàn)境界的人，接受自己也接受他人，解決問題能力增強，自覺性提高，善于獨立處事，要求不受打擾地獨處，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要。 4 尊重的需求自我尊重 道德 這是最高二 、馬斯洛理論與我們的工作和生活通過工作來賺錢，才可以讓自己吃

8、飽，穿暖，結婚；通過工作，我們才能保證有長期的收入，有自己的積蓄；通過工作，我們可以尋找到屬于自己的團隊；通過工作，我們可以獲得尊重和欣賞；最后，通過工作，我們可以自我實現(xiàn)。 二 、馬斯洛理論與我們的工作和生活通過工作來賺錢，才可以讓三、馬斯洛理論在企業(yè)中的應用 1、 生理需求滿足最低需求層次的市場，消費者只要求產品具有一般功能即可。2、 安全需求滿足對“安全”有要求的市場，消費者關注產品對身體的影響 。3、 社交需求滿足對“交際”有要求的市場，消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象。 4、 尊重需求滿足對產品有與眾不同要求的市場，消費者關注產品的象征意義。 5、 自我實現(xiàn)滿足對產品有自己判

9、斷標準的市場，消費者擁有自己固定的品牌 需求層次越高，消費者就越不容易被滿足。 三、馬斯洛理論在企業(yè)中的應用 1、 生理需求滿足最低需求層四 、馬洛斯在營銷的應用消費者愿意支付的價格消費者獲得的滿意度 滿足消費者需求層次越高，消費者能接受的產品定價也越高 。在低端市場的“生理需求”以價格作為支點，這一市場的競爭是最為激烈的，而且利潤也是非常薄的。 產品分別滿足不同層次的需求而設定的，消費者收入越高，所能達到的層次也越高 在中端市場的“安全需求”以產品質量作為訴求點，這樣的產品獲得二、三級市場的消費者認可。 在中高端市場的“社交需求”以“社會認可”作為訴求點，也是第三層次的營銷策略。 四 、馬洛斯在營銷的應用消費者愿意支付的價格消費者獲得的滿 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的表現(xiàn) 內涵進一步拓展 組織多樣化發(fā)展 方法日漸科學 手段自動化 實踐豐富化 現(xiàn)代管理理論發(fā)展的表現(xiàn) 內涵 現(xiàn)代企業(yè)管理新思潮公司再造顧客滿意學學習型組織自我超越、改善心智、建立愿景、團隊學習系統(tǒng)思考ERP物流、資金流、信息流統(tǒng)一管理 現(xiàn)代企業(yè)管理新思潮公司再造顧客滿意學學習型組織自我 項目四：企業(yè)管理基礎工作一、標準化工作 1、技術標準 2、管理標準 3、工作標準 項目四：企