不同消費(fèi)群體的消費(fèi)特征分解課件

1、不同消費(fèi)群體的消費(fèi)特征保險(xiǎn)1351 湯潔茹，盧雨琪，鄒宜晴，邊晶蕾不同消費(fèi)群體的消費(fèi)特征保險(xiǎn)1351為什么要研究消費(fèi)群體？一、消費(fèi)群體的形成能夠?yàn)槭袌鎏峁┟鞔_的目標(biāo)。通過對不同消費(fèi)者群體的劃分，可以準(zhǔn)確地細(xì)分市場，從而減少經(jīng)營的盲目性和降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。明確了為其服務(wù)的消費(fèi)群體，就可以根據(jù)其消費(fèi)心理，制定出正確的營銷策略，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。二、消費(fèi)群體的形成對消費(fèi)活動(dòng)的意義，在于調(diào)節(jié)、控制消費(fèi)，使消費(fèi)活動(dòng)向健康的方向發(fā)展。消費(fèi)由個(gè)人活動(dòng)變?yōu)槿后w的同時(shí)，將使消費(fèi)活動(dòng)的社會(huì)化程度大大提高，而消費(fèi)的社會(huì)化又將推動(dòng)社會(huì)整體消費(fèi)水平的提高。為什么要研究消費(fèi)群體？一、消費(fèi)群體的形成能夠?yàn)槭袌鎏峁┟鞔_的不同年

2、齡段消費(fèi)者群體0-11歲兒童消費(fèi)群體11-16歲少年消費(fèi)群體16-40歲青年消費(fèi)群體40以上中老年消費(fèi)群體3不同年齡段消費(fèi)者群體11-16歲16-40歲40以上3兒童消費(fèi)群體特點(diǎn)：處于快速的心理和生理發(fā)育階段，缺乏穩(wěn)定的消費(fèi)傾向和認(rèn)識，易受外界影響，消費(fèi)心理和消費(fèi)行為變化幅度大。此類群體具有自己獨(dú)特的個(gè)性，例如記憶力、模仿能力強(qiáng)，思想活躍，追求自然、自信、時(shí)尚等。但是自控能力差，依賴性強(qiáng)。他們手中有可觀的零用錢，懂得如何支配。但是兒童并不擁有消費(fèi)決定權(quán)，多數(shù)家長往往指定品牌購買，但部分家長會(huì)聽取孩子們的意見?？傊瑑和M(fèi)心理處于感情支配階段，購買行為以依賴性為主，但在很大程度上會(huì)影響其父母的

3、購買。兒童消費(fèi)群體特點(diǎn)：消費(fèi)心理特點(diǎn)（1）認(rèn)識的直觀性（2）從模仿型消費(fèi)發(fā)展為個(gè)性消費(fèi)（3）消費(fèi)情緒性（4）選擇商品的模糊性（5）求新奇、好玩、好勝的消費(fèi)心理消費(fèi)心理特點(diǎn)（1）認(rèn)識的直觀性典例典例少年消費(fèi)群體特點(diǎn)：少年時(shí)期是兒童向青年過渡的中間階段，在生理上呈現(xiàn)出第二個(gè)發(fā)育高峰，心理上也有較大變化。對未來充滿美好幻想，追求浪漫時(shí)尚，積極追求自我，對同輩有很高的認(rèn)同感，喜歡做年輕人做的事。他們已有了成人意識，希望得到別人的認(rèn)可、尊重，并開始用成人的眼光審視社會(huì)，模仿成人獨(dú)立地購買自己喜歡的商品。少年消費(fèi)群體特點(diǎn)：少年消費(fèi)同輩伙伴們的偏愛遠(yuǎn)比父母的意見重要，最終使得他們屈從于同輩伙伴們的規(guī)范，那些

4、服飾上想與眾不同的學(xué)生既渴望受到別人注意又發(fā)現(xiàn)這是一種不尊重大家的方式，模仿和順從是少年群體的普遍心理特征。少年群體的主要消費(fèi)心理特征如下。（1）消費(fèi)心理日趨成熟、獨(dú)立性增強(qiáng)（2）模仿、從眾心理較突出（3）強(qiáng)調(diào)個(gè)性化消費(fèi)（4）情感消費(fèi)，跟著感覺走少年消費(fèi)同輩伙伴們的偏愛遠(yuǎn)比父母的意見重要，最終使得他們屈從典例凱菲系列冰淇淋個(gè)性蛋糕和曲奇蛋糕與古典式蛋糕相似,采用同一基本結(jié)構(gòu)制作,不過它是專門為孩子們慶祝生日或其他特別節(jié)日、慶典而制作的。它們中有傳統(tǒng)的、孩子們喜愛的大鯨弗吉、小熊哈格和小兔凱菲圖案的蛋糕,還有圣誕老人蛋糕和每年全國超級足球聯(lián)賽的足球型蛋糕。其他冰淇淋甜餅有各式矩形“薄脆餅”和半弧

5、型的“小圓餅”。這些甜餅的配料成分均繼承了凱菲古典系列蛋糕的做法。凱菲公司各分銷點(diǎn)均能滿足消費(fèi)者不同的消費(fèi)需求,可以進(jìn)行24小時(shí)或48小時(shí)預(yù)約訂貨。典例凱菲系列冰淇淋個(gè)性蛋糕和曲奇蛋糕與古典式蛋糕相似,采用同青年消費(fèi)群體青年是指處于從少年向中年過渡時(shí)期的人群，現(xiàn)代青年長期浸泡在多元化的物質(zhì)狀態(tài)中。名牌不等于首選，便宜也不會(huì)動(dòng)心，購物的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是“喜歡”。他們知道追求時(shí)尚與新鮮的事物不一定具有現(xiàn)實(shí)的價(jià)值，但卻能給他們帶來不同的新鮮感和美好心情。青年群體中，大學(xué)生又是一個(gè)特殊群體，大學(xué)生除了具有青年的共性外，又有自身特點(diǎn)。大學(xué)生正處于人生的青年時(shí)期，其抽象思維能力大學(xué)生的消費(fèi)心理也獨(dú)具特點(diǎn)：合理

6、消費(fèi)取向指導(dǎo)下的時(shí)尚特征：追求自我成熟的表現(xiàn)與消費(fèi)個(gè)性心理的彰顯；計(jì)劃性購買往往被沖動(dòng)性購買所取代；消費(fèi)時(shí)表現(xiàn)較強(qiáng)的從眾效應(yīng)，易受廣告的影響。青年消費(fèi)群體青年是指處于從少年向中年過渡時(shí)期的人群，現(xiàn)代青年青年消費(fèi)心理青年消費(fèi)受其內(nèi)在的心理因素支配，同其他消費(fèi)群體相比，具有鮮明的心理特點(diǎn)。1較高的消費(fèi)需求和消費(fèi)預(yù)期2富于新時(shí)代氣息的消費(fèi)心理3追求個(gè)性、表現(xiàn)自我的消費(fèi)心理4注重情感的消費(fèi)心理5超前的消費(fèi)心理，包括：（1）享樂消費(fèi)心理（2）攀比消費(fèi)心理（3）從眾消費(fèi)心理6品牌意識強(qiáng)，忠誠度低青年消費(fèi)心理青年消費(fèi)受其內(nèi)在的心理因素支配，同其他消費(fèi)群體相典例奇瑞QQ的目標(biāo)客戶是收入并不高但有知識有品位的年

7、輕人，同時(shí)也兼顧有一定事業(yè)基礎(chǔ)，心態(tài)年輕、追求時(shí)尚的中年人。一般大學(xué)畢業(yè)兩三年的白領(lǐng)都是奇瑞QQ潛在的客戶。人均月收入2000元即可輕松擁有這款轎車。許多時(shí)尚男女都因?yàn)镼Q的靚麗、高配置和優(yōu)性價(jià)比就把這個(gè)可愛的小精靈領(lǐng)回家了，從此與QQ成了快樂的伙伴。奇瑞公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，為了吸引年輕人，奇瑞QQ除了轎車應(yīng)有的配置以外，還裝載了獨(dú)有的“I-say”數(shù)碼聽系統(tǒng)，成為了“會(huì)說話的QQ ”，堪稱目前小型車時(shí)尚配置之最。據(jù)介紹，“I-say”數(shù)碼聽是奇瑞公司為用戶專門開發(fā)的一款車載數(shù)碼裝備，集文本朗讀、MP3播放、U盤存儲(chǔ)多種時(shí)尚數(shù)碼功能于一身，讓QQ與電腦和互聯(lián)網(wǎng)緊密相連，完全迎合了離開網(wǎng)絡(luò)就像

8、魚兒離開水的年輕一代的需求。在北京街頭已經(jīng)能時(shí)不時(shí)遭遇“奇瑞QQ”的靚麗身影了，雖然只是5萬元的小車，但是“奇瑞QQ”那艷麗的顏色、玲瓏的身段、俏皮的大眼睛、鄰家小女兒般可人的笑臉，在滾滾車流中是那么顯眼，仿佛街道就是她一個(gè)人表演的T型臺(tái)！典例奇瑞QQ的目標(biāo)客戶是收入并不高但有知識有品位的年輕人，同中老年消費(fèi)群體中年人一般處于人生事業(yè)的頂峰，他們工作壓力大，收入水平趨于最高，購買能力也最強(qiáng)。購物時(shí)往往注意物與物的比較和挑選，獨(dú)立自主、沉著冷靜，一般不輕信別人的影響。老年消費(fèi)者在幾十年的生活實(shí)踐中形成了比較穩(wěn)定的態(tài)度傾向和習(xí)慣方式。由于其見多識廣、經(jīng)驗(yàn)豐富，往往表現(xiàn)出較強(qiáng)的自信、自尊。選購商品時(shí)，喜歡憑過去的經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)來評價(jià)商品的優(yōu)劣。一旦對該品牌形成偏愛，逐漸形成固定不變的消費(fèi)習(xí)慣，很難輕易改變，對不了解的商品不輕易采用。中老年消費(fèi)群體中年人一般處于人生事業(yè)的頂峰，他們工作壓