信息技術(shù)對(duì)企業(yè)作用

1、管理信息系統(tǒng)小組作業(yè) IT 不再重要？MPACC 第七小組爭(zhēng)論的背背景：在經(jīng)歷了了數(shù)年的的黯淡期期后，科科技業(yè)終終于出現(xiàn)現(xiàn)了復(fù)蘇蘇跡象。對(duì)許多多企業(yè)來(lái)來(lái)說(shuō)，目目前正處處于一個(gè)個(gè)十字路路口：要要像以前前一樣擁?yè)肀畔⑾⒖萍迹€是減減少對(duì)它它的投資資？一個(gè)個(gè)非常理理性的問(wèn)問(wèn)題就是是：IT究竟是投投資黑洞洞還是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)力之之源？2003年7月，哈佛商業(yè)業(yè)評(píng)論刊載了尼尼古拉斯斯G卡爾題為為IT不再重要要的長(zhǎng)文，挑起了了新一輪輪的“世世紀(jì)大論論戰(zhàn)”！幾乎讓讓所有重重要媒體體、IT業(yè)界巨頭頭、商業(yè)業(yè)界重要要人士以以及專家家學(xué)者都都席卷進(jìn)進(jìn)來(lái)。事實(shí)上，“IT不再重要要”的爭(zhēng)爭(zhēng)論由來(lái)來(lái)已久，主要包包括：IT投資

2、和投投資回報(bào)報(bào)率沒(méi)有有明顯的的關(guān)聯(lián)“生產(chǎn)力力悖論”麥肯錫全全面質(zhì)疑疑IT價(jià)值Bill Joy懷疑高科科技前景景IT不再重要要？幾種觀點(diǎn)點(diǎn)：IT已經(jīng)具有有強(qiáng)烈的的“普遍遍性”，而“稀稀缺性”才能為為企業(yè)提提供區(qū)別別于對(duì)手手的核心心競(jìng)爭(zhēng)力力。企業(yè)應(yīng)該該減少對(duì)對(duì)信息科科技的支支出，要要當(dāng)新技技術(shù)的追追隨者而而非先行行者，要要注重信信息科技技的防弊而非興利。在核心基基礎(chǔ)設(shè)施施和為改改善流程程而做的的IT系統(tǒng)上，已經(jīng)有有了大量量的投資資，然而而今天必必須強(qiáng)調(diào)調(diào)成本和和風(fēng)險(xiǎn)意意識(shí)，并并反思過(guò)過(guò)去“基于短缺缺優(yōu)勢(shì)”下的做法法。在市場(chǎng)生生長(zhǎng)緩慢慢并且風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)不斷斷增高的的現(xiàn)實(shí)環(huán)環(huán)境下，科技創(chuàng)創(chuàng)新對(duì)企企業(yè)來(lái)說(shuō)說(shuō)是

3、勢(shì)在在必行的的選擇。IT技術(shù)可被被視為一一個(gè)差異異化工具具。應(yīng)用用最小投投資去達(dá)達(dá)成想要要的結(jié)果果。IT至少在三三個(gè)方面面能夠幫幫助企業(yè)業(yè)獲得商商業(yè)價(jià)值值：提高高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)優(yōu)勢(shì)、開(kāi)開(kāi)創(chuàng)基于于IT的產(chǎn)品和和服務(wù)、創(chuàng)造間間接價(jià)值值。贊成的觀觀點(diǎn)：IT能夠幫助助企業(yè)獲獲得商業(yè)業(yè)價(jià)值，提高競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)?，F(xiàn)實(shí)環(huán)境境下，科科技創(chuàng)新新對(duì)企業(yè)業(yè)來(lái)說(shuō)仍仍是勢(shì)在在必行的的選擇。IT技術(shù)可被被視為一一個(gè)差異異化工具具。關(guān)注成本本和風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)意識(shí)，并應(yīng)用用最小投投資去達(dá)達(dá)成想要要的結(jié)果果。不贊成的的觀點(diǎn)：IT已經(jīng)具有有強(qiáng)烈的的“普遍性”。企業(yè)應(yīng)該該減少對(duì)對(duì)信息科科技的支支出。對(duì)IT的注意力力，從“機(jī)會(huì)”轉(zhuǎn)向“風(fēng)險(xiǎn)”-從進(jìn)攻，

4、轉(zhuǎn)向防防御。當(dāng)當(dāng)新技術(shù)術(shù)的追隨隨者而非非先行者者，要注注重信息息科技的的防弊而非興利。成功的企企業(yè)信息息化案例例以當(dāng)前最最熱門(mén)和和最具爭(zhēng)爭(zhēng)議性的的企業(yè)信信息化項(xiàng)項(xiàng)目ERP的成功案案例來(lái)進(jìn)進(jìn)一步闡闡述IT對(duì)企業(yè)的的價(jià)值。奧克斯成成功實(shí)施施ERP“秘密武器器”2001年，我我國(guó)實(shí)施施ERP的成功功率不足足20。在國(guó)國(guó)內(nèi)外眾眾多實(shí)施施ERP失敗案案例的警警示聲中中，奧克克斯敢為為人先，投資3000萬(wàn)，毅毅然上馬馬ERP項(xiàng)目，一一年半以以后，項(xiàng)項(xiàng)目一舉舉獲得成成功。實(shí)施前實(shí)施后銷售50萬(wàn)250萬(wàn)庫(kù)存同期減少26辦事效率4人處理50萬(wàn)臺(tái)訂單錄入1.5人處理250萬(wàn)臺(tái)訂單錄入市場(chǎng)反映速度各種市場(chǎng)決策和銷售

5、決策的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)一目了然 成功的重重要因素素有有效溝通通和科學(xué)學(xué)管理：進(jìn)行全程程的、全全面的過(guò)過(guò)程控制制；用制度保保證信息息技術(shù)先先進(jìn)性發(fā)發(fā)揮；確保知識(shí)識(shí)轉(zhuǎn)移；責(zé)任分明明、獎(jiǎng)懲懲分明；進(jìn)行復(fù)合合驗(yàn)證的的原則同時(shí)了解解和研究究眾多企企業(yè)的失失敗案例例也為保保證順利利實(shí)施和和取得成成功奠定定基礎(chǔ)。企業(yè)ERP項(xiàng)目不成成功的主主要原因因原有管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)太弱，把ERP當(dāng)成效益益提升的的萬(wàn)靈藥藥方?jīng)]有清晰晰、明確確地定義義企業(yè)的的需求；在ERP實(shí)施人人員的選選擇上沒(méi)沒(méi)有形成成復(fù)合型型結(jié)構(gòu)；沒(méi)有認(rèn)識(shí)識(shí)到選擇擇優(yōu)秀的的ERP系統(tǒng)和和優(yōu)秀的的咨詢顧顧問(wèn)所帶帶來(lái)的巨巨大價(jià)值值；企業(yè)高層層領(lǐng)導(dǎo)的的重視不不夠；對(duì)實(shí)施過(guò)

6、過(guò)程中組組織架構(gòu)構(gòu)的調(diào)整整和業(yè)務(wù)務(wù)流程的的轉(zhuǎn)變?nèi)比狈?zhǔn)備備。信息化項(xiàng)項(xiàng)目的效效果，分分為兩個(gè)個(gè)層次反反映和表表現(xiàn)出來(lái)來(lái)。一種種是顯在在效果，另一種種是潛在在效果。顯在效效果是明明示性效效果。比比如成本本降低，庫(kù)存減減少。立立馬就可可以看到到。而潛潛在效果果是一種種長(zhǎng)期效效果，整整合效果果，增量量效果。這種增增量和增增值，往往往是一一種組合合效應(yīng)，或者繼繼發(fā)效應(yīng)應(yīng)。需要要一段時(shí)時(shí)間的考考察和跟跟蹤。備注：形形色色色的IT個(gè)案，或或者成功功或者失失敗，都都有其深深刻的背背景和自自身原因因，并不不適合演演繹到整整個(gè)行業(yè)業(yè)，也不不足以作作為衡量量IT投資回報(bào)報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)；投資IT的關(guān)鍵應(yīng)應(yīng)基于企企業(yè)本身

7、身的戰(zhàn)略略需求，應(yīng)理性性分析，綜合考考量-成本與產(chǎn)產(chǎn)出，相相關(guān)人力力資源，管理層層觀念變變革，等等等重要要因素應(yīng)應(yīng)被關(guān)注注。確定IT的定義理解信息息技術(shù)對(duì)對(duì)企業(yè)主主要效用用企業(yè)應(yīng)該該如何理理解IT?定義IT所有以數(shù)數(shù)字形式式來(lái)存儲(chǔ)儲(chǔ)、處理理和傳輸輸信息各各種軟硬硬件方面面的技術(shù)術(shù)。節(jié)選自自尼古拉斯斯. G.卡爾存儲(chǔ)數(shù)字形式處理數(shù)字形式傳輸數(shù)字形式軟&硬體信息技術(shù)術(shù)對(duì)企業(yè)業(yè)主要效效用增值功能能預(yù)測(cè)能力力選擇功能能開(kāi)發(fā)功能能控制功能能企業(yè)應(yīng)如如何利用用IT?開(kāi)發(fā)功能能企業(yè)可以以通過(guò)市市場(chǎng)動(dòng)態(tài)態(tài)、購(gòu)銷銷行情、需求求趨勢(shì)，開(kāi)闊眼眼界，誘誘發(fā)新的的思相，促進(jìn)新新產(chǎn)品，新工藝藝的開(kāi)發(fā)發(fā)。增值功能能企業(yè)利用

8、用內(nèi)部信信息來(lái)節(jié)節(jié)約費(fèi)用用、減少少損失、降低消消耗，提提高經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益。例如在在物質(zhì)管管理上，信息暢暢通，加加快物流流，減少少倉(cāng)儲(chǔ)，縮短物物流路線線等。預(yù)測(cè)能力力企業(yè)在占占有充分分的信息息基礎(chǔ)上上，經(jīng)過(guò)過(guò)分析研研究，可可以對(duì)未未來(lái)的發(fā)發(fā)展、規(guī)規(guī)律作出出推測(cè)。選擇功能能及時(shí)準(zhǔn)確確的信息息能幫助助企業(yè)主主管在決決策分析析時(shí)作出出正確的的選擇?？刂乒δ苣軋?zhí)行生產(chǎn)產(chǎn)或營(yíng)銷銷計(jì)劃時(shí)時(shí)，常常常會(huì)遇到到由于內(nèi)內(nèi)部或外外部的影影響而偏偏離原來(lái)來(lái)的目標(biāo)標(biāo)和進(jìn)度度，為了了調(diào)整需需要信息息反饋?？偨Y(jié)這場(chǎng)爭(zhēng)論論意味著著什么？這樣一場(chǎng)場(chǎng)討論在在今天是是非常及及時(shí)的。 我們們已經(jīng)走走到了IT商業(yè)應(yīng)用用的歷史史轉(zhuǎn)折點(diǎn)點(diǎn)，三種種重要趨趨勢(shì)的匯匯集將塑塑造一個(gè)個(gè)暫新的的未來(lái)：第一，隨隨著經(jīng)經(jīng)濟(jì)從“后網(wǎng)絡(luò)絡(luò)泡沫時(shí)時(shí)代”的的萎靡中中復(fù)蘇，企業(yè)正正在重新新審視IT投資和管管理的方方法；第二，信信息產(chǎn)產(chǎn)業(yè)正處處于重組組的過(guò)程程中，而而IT供應(yīng)商們們也正調(diào)調(diào)整其競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略略以應(yīng)對(duì)對(duì)市場(chǎng)中中的各種種變化；第三，決決策者者和經(jīng)濟(jì)濟(jì)學(xué)家們們正在評(píng)評(píng)價(jià)計(jì)算算機(jī)對(duì)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)的運(yùn)運(yùn)行情況況及生產(chǎn)產(chǎn)力的深深遠(yuǎn)影響響，這將將會(huì)在全全球范