關(guān)于游客對自然生態(tài)旅游區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量滿意度的調(diào)查問卷

1、 關(guān)于游客對自然生態(tài)旅游區(qū)公共服務(wù)質(zhì)量滿意度的調(diào)查問卷姓名： 填寫日期：2022年X月X 日 一、個(gè)人基本信息1. 您的性別（ ）男（ ）女2. 您的年齡（ ）24歲以下（ ）2534歲（ ）3544歲（ ）4554歲（ ）55歲以上3. 您的受教育程度（ ）初中及以下（ ）高中/中專（ ）大專（ ）本科（ ）碩士及以上4. 您目前的收入（ ）1000元以下（ ）10003000元（ ）30015000元（ ）50017000元（ ）70019000元（ ）900120000元（ ）20000元以上5. 您的職業(yè)（ ）在校學(xué)生（ ）機(jī)關(guān)、事業(yè)單位人員（ ）公司職員（ ）工人（ ）個(gè)體經(jīng)營者（

2、）服務(wù)業(yè)人員（ ）農(nóng)民（ ）其他6. 您目前居住地（ ）旅游區(qū)本地（ ）旅游區(qū)所在地市內(nèi)（ ）旅游區(qū)所在地省內(nèi)（ ）旅游區(qū)所在地省外7. 您通常的出游方式是（ ）旅行社團(tuán)隊(duì)（ ）自助游（ ）其他二、請根據(jù)您對自然生態(tài)景區(qū)旅游公共服務(wù)體系的滿意程度，選擇相對應(yīng)的選項(xiàng)。8. 您對旅游區(qū)公共信息咨詢服務(wù)各方面的評價(jià)非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意旅游服務(wù)熱線的暢通程度等（電話能否打通，問題是否解決）旅游咨詢服務(wù)中心等設(shè)施（設(shè)施配置是否合理、服務(wù)是否到位）旅游網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)平臺(tái)的成熟程度（獲取公共服務(wù)信息的快捷性和全面性）公共設(shè)施標(biāo)識(shí)牌(衛(wèi)生間、停車、用餐的引導(dǎo)標(biāo)示牌)自助導(dǎo)覽（掃碼即可得到語音講解、圖

3、片、地圖等信息）9. 您對旅游區(qū)公共交通服務(wù)各方面的評價(jià)非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意旅游集散中心功能齊全（停車場的規(guī)模與數(shù)量、旅游站點(diǎn)交通便捷度等）交通引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（道路指引標(biāo)識(shí)是否醒目等）旅游道路交通規(guī)劃（行車道、人行道的劃分是否合理等）旅游交通網(wǎng)絡(luò)（到達(dá)從化各景區(qū)可選擇的交通方式的多樣性與便捷度等）交通設(shè)施設(shè)備（道路標(biāo)準(zhǔn)化，道路的寬度，標(biāo)線清晰）10. 您對旅游區(qū)公共安全保障服務(wù)各方面的評價(jià)非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意旅游應(yīng)急救援系統(tǒng)的完善程度（安全應(yīng)急點(diǎn)、安全設(shè)施的配置等）旅游安全知識(shí)宣傳力度（旅游安全知識(shí)宣傳手冊、旅游安全知識(shí)宣傳人員的配備等）旅游公共設(shè)施安全（旅游公共設(shè)施質(zhì)量檢測

4、與標(biāo)注等）安全管理（警務(wù)人員的配備、旅游安全標(biāo)識(shí)等）旅游醫(yī)療設(shè)施（醫(yī)療衛(wèi)生站安置數(shù)量、間距及服務(wù)質(zhì)量等）11. 您對旅游區(qū)公共便民惠民服務(wù)各方面的評價(jià)非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意服務(wù)設(shè)施建設(shè)(自助販賣機(jī)、便利店等設(shè)施)公共休憩設(shè)施（公共桌椅安置數(shù)量及舒適程度等）無障礙旅游設(shè)施（針對老人/孕婦/殘疾人等特殊人群）公共景觀設(shè)施（無需門票的景點(diǎn)數(shù)量與質(zhì)量等）公共衛(wèi)生設(shè)施（衛(wèi)生間與垃圾桶的數(shù)量及清潔程度等）通信服務(wù)設(shè)施（手機(jī)信號、WiFi覆蓋范圍及信號穩(wěn)定程度）12. 您對旅游區(qū)公共行政服務(wù)各方面的評價(jià)非常不滿意不滿意一般滿意非常滿意旅游投訴受理服務(wù)（投訴渠道暢通度、投訴處理及時(shí)性等）旅游市場價(jià)格監(jiān)管（餐飲、賓館、景區(qū)、商家定價(jià)是否合理，有無宰客事件等）旅游衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)管（餐飲、賓館衛(wèi)生是否符合標(biāo)準(zhǔn)等）旅游秩序得到維護(hù)（景點(diǎn)入場、退場秩序維護(hù)等）旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管（導(dǎo)游、景區(qū)、商家服務(wù)是否熱情周到等）13. 您對旅游區(qū)公共服務(wù)的總體評價(jià)（ ）非常不滿意（ ）比較不滿意（ ）一般（ ）比較滿意（ ）非常滿意三、請您回答以下問題14. 您認(rèn)為自然生態(tài)旅游區(qū)