潔凈室處理系統(tǒng)工程產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目可行性報(bào)告模板范本

1、泓域咨詢/潔凈室處理系統(tǒng)工程產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目可行性報(bào)告報(bào)告說明下游行業(yè)主要為電子工業(yè)（IC半導(dǎo)體、光電面板等）、生物制藥、食品飲料和光纖等先進(jìn)制造業(yè)，其發(fā)展的周期性主要受各自技術(shù)發(fā)展周期和各國政策的影響。當(dāng)處于爆發(fā)性增長階段時(shí)，下游行業(yè)會(huì)有較大的系統(tǒng)升級、改建擴(kuò)建的需求，從而為本行業(yè)帶來較好的發(fā)展機(jī)遇，反之則將降低本行業(yè)需求。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資914.90萬元，其中：建設(shè)投資580.94萬元，占項(xiàng)目總投資的63.50%；建設(shè)期利息7.13萬元，占項(xiàng)目總投資的0.78%；流動(dòng)資金326.83萬元，占項(xiàng)目總投資的35.72%。項(xiàng)目正常運(yùn)營每年?duì)I業(yè)收入3200.00萬元，綜合總成本費(fèi)用2328.

2、78萬元，凈利潤639.86萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率56.87%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2091.18萬元，全部投資回收期3.23年。本期項(xiàng)目具有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)盈利能力，其財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值良好，投資回收期合理。綜上所述，本項(xiàng)目能夠充分利用現(xiàn)有設(shè)施，屬于投資合理、見效快、回報(bào)高項(xiàng)目；擬建項(xiàng)目交通條件好；供電供水條件好，因而其建設(shè)條件有明顯優(yōu)勢。項(xiàng)目符合國家產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，有利于行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。本報(bào)告基于可信的公開資料，參考行業(yè)研究模型，旨在對項(xiàng)目進(jìn)行合理的邏輯分析研究。本報(bào)告僅作為投資參考或作為參考范文模板用途。目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc113631291 第一章 總論 PA

3、GEREF _Toc113631291 h 7 HYPERLINK l _Toc113631292 一、 項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位 PAGEREF _Toc113631292 h 7 HYPERLINK l _Toc113631293 二、 項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn) PAGEREF _Toc113631293 h 7 HYPERLINK l _Toc113631294 三、 建設(shè)背景 PAGEREF _Toc113631294 h 7 HYPERLINK l _Toc113631295 四、 項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度 PAGEREF _Toc113631295 h 7 HYPERLINK l _Toc113631296 五

4、、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113631296 h 8 HYPERLINK l _Toc113631297 六、 項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo) PAGEREF _Toc113631297 h 8 HYPERLINK l _Toc113631298 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表 PAGEREF _Toc113631298 h 9 HYPERLINK l _Toc113631299 七、 主要結(jié)論及建議 PAGEREF _Toc113631299 h 10 HYPERLINK l _Toc113631300 第二章 市場營銷分析 PAGEREF _Toc113631300 h 11 HYPERLINK

5、 l _Toc113631301 一、 影響行業(yè)發(fā)展的主要因素 PAGEREF _Toc113631301 h 11 HYPERLINK l _Toc113631302 二、 顧客感知價(jià)值 PAGEREF _Toc113631302 h 14 HYPERLINK l _Toc113631303 三、 上下游行業(yè)關(guān)聯(lián)性 PAGEREF _Toc113631303 h 20 HYPERLINK l _Toc113631304 四、 行業(yè)利潤變動(dòng)趨勢及原因 PAGEREF _Toc113631304 h 22 HYPERLINK l _Toc113631305 五、 保護(hù)現(xiàn)有市場份額 PAGEREF

6、 _Toc113631305 h 23 HYPERLINK l _Toc113631306 六、 下游行業(yè)發(fā)展概況 PAGEREF _Toc113631306 h 27 HYPERLINK l _Toc113631307 七、 行業(yè)競爭格局、市場需求及發(fā)展趨勢 PAGEREF _Toc113631307 h 29 HYPERLINK l _Toc113631308 八、 以利益相關(guān)者和社會(huì)整體利益為中心的觀念 PAGEREF _Toc113631308 h 35 HYPERLINK l _Toc113631309 九、 行業(yè)壁壘 PAGEREF _Toc113631309 h 37 HYPER

7、LINK l _Toc113631310 十、 全面質(zhì)量管理 PAGEREF _Toc113631310 h 39 HYPERLINK l _Toc113631311 十一、 價(jià)值鏈 PAGEREF _Toc113631311 h 42 HYPERLINK l _Toc113631312 十二、 關(guān)系營銷的流程系統(tǒng) PAGEREF _Toc113631312 h 47 HYPERLINK l _Toc113631313 十三、 顧客忠誠 PAGEREF _Toc113631313 h 48 HYPERLINK l _Toc113631314 第三章 發(fā)展規(guī)劃分析 PAGEREF _Toc113

8、631314 h 50 HYPERLINK l _Toc113631315 一、 公司發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc113631315 h 50 HYPERLINK l _Toc113631316 二、 保障措施 PAGEREF _Toc113631316 h 56 HYPERLINK l _Toc113631317 第四章 公司組建方案 PAGEREF _Toc113631317 h 58 HYPERLINK l _Toc113631318 一、 公司經(jīng)營宗旨 PAGEREF _Toc113631318 h 58 HYPERLINK l _Toc113631319 二、 公司的目標(biāo)、主要

9、職責(zé) PAGEREF _Toc113631319 h 58 HYPERLINK l _Toc113631320 三、 公司組建方式 PAGEREF _Toc113631320 h 59 HYPERLINK l _Toc113631321 四、 公司管理體制 PAGEREF _Toc113631321 h 59 HYPERLINK l _Toc113631322 五、 部門職責(zé)及權(quán)限 PAGEREF _Toc113631322 h 60 HYPERLINK l _Toc113631323 六、 核心人員介紹 PAGEREF _Toc113631323 h 64 HYPERLINK l _Toc1

10、13631324 七、 財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度 PAGEREF _Toc113631324 h 65 HYPERLINK l _Toc113631325 第五章 經(jīng)營戰(zhàn)略 PAGEREF _Toc113631325 h 73 HYPERLINK l _Toc113631326 一、 企業(yè)投資戰(zhàn)略類型的選擇 PAGEREF _Toc113631326 h 73 HYPERLINK l _Toc113631327 二、 營銷組合戰(zhàn)略的類型 PAGEREF _Toc113631327 h 77 HYPERLINK l _Toc113631328 三、 企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的作用 PAGEREF _Toc1136313

11、28 h 80 HYPERLINK l _Toc113631329 四、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實(shí)施的原則與方式選擇 PAGEREF _Toc113631329 h 81 HYPERLINK l _Toc113631330 五、 融合戰(zhàn)略的構(gòu)成要件 PAGEREF _Toc113631330 h 85 HYPERLINK l _Toc113631331 第六章 項(xiàng)目選址可行性分析 PAGEREF _Toc113631331 h 89 HYPERLINK l _Toc113631332 一、 持續(xù)壯大縣域經(jīng)濟(jì)實(shí)力 PAGEREF _Toc113631332 h 90 HYPERLINK l _Toc113

12、631333 二、 激發(fā)城區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展活力 PAGEREF _Toc113631333 h 91 HYPERLINK l _Toc113631334 第七章 企業(yè)文化管理 PAGEREF _Toc113631334 h 92 HYPERLINK l _Toc113631335 一、 企業(yè)文化的研究與探索 PAGEREF _Toc113631335 h 92 HYPERLINK l _Toc113631336 二、 企業(yè)價(jià)值觀的構(gòu)成 PAGEREF _Toc113631336 h 110 HYPERLINK l _Toc113631337 三、 品牌文化的塑造 PAGEREF _Toc113631

13、337 h 120 HYPERLINK l _Toc113631338 四、 企業(yè)倫理道德建設(shè)的原則與內(nèi)容 PAGEREF _Toc113631338 h 130 HYPERLINK l _Toc113631339 五、 培養(yǎng)名牌員工 PAGEREF _Toc113631339 h 136 HYPERLINK l _Toc113631340 六、 企業(yè)文化管理的基本功能與基本價(jià)值 PAGEREF _Toc113631340 h 142 HYPERLINK l _Toc113631341 七、 “以人為本”的主旨 PAGEREF _Toc113631341 h 151 HYPERLINK l _

14、Toc113631342 第八章 SWOT分析 PAGEREF _Toc113631342 h 155 HYPERLINK l _Toc113631343 一、 優(yōu)勢分析（S） PAGEREF _Toc113631343 h 155 HYPERLINK l _Toc113631344 二、 劣勢分析（W） PAGEREF _Toc113631344 h 157 HYPERLINK l _Toc113631345 三、 機(jī)會(huì)分析（O） PAGEREF _Toc113631345 h 157 HYPERLINK l _Toc113631346 四、 威脅分析（T） PAGEREF _Toc1136

15、31346 h 158 HYPERLINK l _Toc113631347 第九章 經(jīng)濟(jì)收益分析 PAGEREF _Toc113631347 h 164 HYPERLINK l _Toc113631348 一、 經(jīng)濟(jì)評價(jià)財(cái)務(wù)測算 PAGEREF _Toc113631348 h 164 HYPERLINK l _Toc113631349 營業(yè)收入、稅金及附加和增值稅估算表 PAGEREF _Toc113631349 h 164 HYPERLINK l _Toc113631350 綜合總成本費(fèi)用估算表 PAGEREF _Toc113631350 h 165 HYPERLINK l _Toc1136

16、31351 固定資產(chǎn)折舊費(fèi)估算表 PAGEREF _Toc113631351 h 166 HYPERLINK l _Toc113631352 無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)攤銷估算表 PAGEREF _Toc113631352 h 167 HYPERLINK l _Toc113631353 利潤及利潤分配表 PAGEREF _Toc113631353 h 168 HYPERLINK l _Toc113631354 二、 項(xiàng)目盈利能力分析 PAGEREF _Toc113631354 h 169 HYPERLINK l _Toc113631355 項(xiàng)目投資現(xiàn)金流量表 PAGEREF _Toc113631355

17、 h 171 HYPERLINK l _Toc113631356 三、 償債能力分析 PAGEREF _Toc113631356 h 172 HYPERLINK l _Toc113631357 借款還本付息計(jì)劃表 PAGEREF _Toc113631357 h 173 HYPERLINK l _Toc113631358 第十章 項(xiàng)目投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113631358 h 175 HYPERLINK l _Toc113631359 一、 建設(shè)投資估算 PAGEREF _Toc113631359 h 175 HYPERLINK l _Toc113631360 建設(shè)投資估算表 PA

18、GEREF _Toc113631360 h 176 HYPERLINK l _Toc113631361 二、 建設(shè)期利息 PAGEREF _Toc113631361 h 176 HYPERLINK l _Toc113631362 建設(shè)期利息估算表 PAGEREF _Toc113631362 h 177 HYPERLINK l _Toc113631363 三、 流動(dòng)資金 PAGEREF _Toc113631363 h 178 HYPERLINK l _Toc113631364 流動(dòng)資金估算表 PAGEREF _Toc113631364 h 178 HYPERLINK l _Toc11363136

19、5 四、 項(xiàng)目總投資 PAGEREF _Toc113631365 h 179 HYPERLINK l _Toc113631366 總投資及構(gòu)成一覽表 PAGEREF _Toc113631366 h 179 HYPERLINK l _Toc113631367 五、 資金籌措與投資計(jì)劃 PAGEREF _Toc113631367 h 180 HYPERLINK l _Toc113631368 項(xiàng)目投資計(jì)劃與資金籌措一覽表 PAGEREF _Toc113631368 h 180 HYPERLINK l _Toc113631369 第十一章 財(cái)務(wù)管理分析 PAGEREF _Toc113631369 h

20、 182 HYPERLINK l _Toc113631370 一、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制的設(shè)計(jì)原則 PAGEREF _Toc113631370 h 182 HYPERLINK l _Toc113631371 二、 營運(yùn)資金管理策略的類型及評價(jià) PAGEREF _Toc113631371 h 185 HYPERLINK l _Toc113631372 三、 短期融資券 PAGEREF _Toc113631372 h 188 HYPERLINK l _Toc113631373 四、 存貨管理決策 PAGEREF _Toc113631373 h 191 HYPERLINK l _Toc113631374

21、 五、 企業(yè)財(cái)務(wù)管理目標(biāo) PAGEREF _Toc113631374 h 193 HYPERLINK l _Toc113631375 六、 應(yīng)收款項(xiàng)的日常管理 PAGEREF _Toc113631375 h 200 HYPERLINK l _Toc113631376 七、 營運(yùn)資金的特點(diǎn) PAGEREF _Toc113631376 h 203 HYPERLINK l _Toc113631377 第十二章 總結(jié)分析 PAGEREF _Toc113631377 h 206總論項(xiàng)目名稱及項(xiàng)目單位項(xiàng)目名稱：潔凈室處理系統(tǒng)工程產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目項(xiàng)目單位：xx集團(tuán)有限公司項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)本期項(xiàng)目選址位于xx（以最終選

22、址方案為準(zhǔn)），區(qū)域地理位置優(yōu)越，設(shè)施條件完備。建設(shè)背景潔凈室工程行業(yè)屬于建筑安裝工程服務(wù)業(yè)，潔凈室工程上游行業(yè)包括建筑材料、五金、消防設(shè)備、空調(diào)、空氣凈化過濾設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、照明設(shè)備等行業(yè)，主要是潔凈室工程建造所需的工程材料、設(shè)備，對工程的進(jìn)程和完成有直接的影響。根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的不同，本行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)主要是生產(chǎn)或運(yùn)營過程中需要使用潔凈室的行業(yè)，包括：IC半導(dǎo)體、光電面板等電子行業(yè)、生物醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)、食品行業(yè)、精密儀器、航天航空等為本行業(yè)的服務(wù)對象，對本行業(yè)提出需求，由本行業(yè)內(nèi)企業(yè)來完成相關(guān)的潔凈室工程服務(wù)。項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際工作情況，xx集團(tuán)有限公司將項(xiàng)目的建設(shè)周期確定為12個(gè)月。建

23、設(shè)投資估算（一）項(xiàng)目總投資構(gòu)成分析本期項(xiàng)目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動(dòng)資金。根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)估算，項(xiàng)目總投資914.90萬元，其中：建設(shè)投資580.94萬元，占項(xiàng)目總投資的63.50%；建設(shè)期利息7.13萬元，占項(xiàng)目總投資的0.78%；流動(dòng)資金326.83萬元，占項(xiàng)目總投資的35.72%。（二）建設(shè)投資構(gòu)成本期項(xiàng)目建設(shè)投資580.94萬元，包括工程費(fèi)用、工程建設(shè)其他費(fèi)用和預(yù)備費(fèi)，其中：工程費(fèi)用438.08萬元，工程建設(shè)其他費(fèi)用128.90萬元，預(yù)備費(fèi)13.96萬元。項(xiàng)目主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）財(cái)務(wù)效益分析根據(jù)謹(jǐn)慎財(cái)務(wù)測算，項(xiàng)目達(dá)產(chǎn)后每年?duì)I業(yè)收入3200.00萬元，綜合總成本費(fèi)用2328.78

24、萬元，納稅總額382.04萬元，凈利潤639.86萬元，財(cái)務(wù)內(nèi)部收益率56.87%，財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值2091.18萬元，全部投資回收期3.23年。（二）主要數(shù)據(jù)及技術(shù)指標(biāo)表主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一覽表序號項(xiàng)目單位指標(biāo)備注1總投資萬元914.901.1建設(shè)投資萬元580.941.1.1工程費(fèi)用萬元438.081.1.2其他費(fèi)用萬元128.901.1.3預(yù)備費(fèi)萬元13.961.2建設(shè)期利息萬元7.131.3流動(dòng)資金萬元326.832資金籌措萬元914.902.1自籌資金萬元623.892.2銀行貸款萬元291.013營業(yè)收入萬元3200.00正常運(yùn)營年份4總成本費(fèi)用萬元2328.785利潤總額萬元853.146凈

25、利潤萬元639.867所得稅萬元213.288增值稅萬元150.689稅金及附加萬元18.0810納稅總額萬元382.0411盈虧平衡點(diǎn)萬元723.91產(chǎn)值12回收期年3.2313內(nèi)部收益率56.87%所得稅后14財(cái)務(wù)凈現(xiàn)值萬元2091.18所得稅后主要結(jié)論及建議由上可見，無論是從產(chǎn)品還是市場來看，本項(xiàng)目設(shè)備較先進(jìn)，其產(chǎn)品技術(shù)含量較高、企業(yè)利潤率高、市場銷售良好、盈利能力強(qiáng)，具有良好的社會(huì)效益及一定的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，因而項(xiàng)目是可行的。市場營銷分析影響行業(yè)發(fā)展的主要因素1、有利因素（1）國家宏觀經(jīng)濟(jì)整體向好及行業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境近年來，我國宏觀經(jīng)濟(jì)保持穩(wěn)定增長，國家不斷加大對國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整力度

26、，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革。我國經(jīng)濟(jì)正在向形態(tài)更高級、分工更復(fù)雜、結(jié)構(gòu)更合理的階段演化，經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)力正從傳統(tǒng)增長點(diǎn)轉(zhuǎn)向新的增長點(diǎn)。新常態(tài)將給中國帶來新的發(fā)展機(jī)遇。2021年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值較上年提升8.1%，創(chuàng)近10年來最快增速，大幅高于年初兩會(huì)確定的6%經(jīng)濟(jì)增長預(yù)期目標(biāo)，在新冠疫情持續(xù)的背景下保持強(qiáng)勁發(fā)展勢頭，高質(zhì)量發(fā)展取得新成效，實(shí)現(xiàn)“十四五”良好開局。（2）下游行業(yè)產(chǎn)業(yè)政策支持推動(dòng)本行業(yè)需求的持續(xù)增長潔凈室工程行業(yè)與下游行業(yè)投資強(qiáng)相關(guān)，潔凈室是高端制造的必備環(huán)節(jié)，IC半導(dǎo)體、光電面板和生物醫(yī)藥等行業(yè)生產(chǎn)對于環(huán)境的要求很高，上述行

27、業(yè)的快速更迭會(huì)帶動(dòng)新的潔凈室廠房投產(chǎn)及配套升級。目前下游高端制造相關(guān)行業(yè)是國家重點(diǎn)鼓勵(lì)的戰(zhàn)略行業(yè)，國家對下游行業(yè)已出臺大量支持性的產(chǎn)業(yè)政策。國家發(fā)改委和商務(wù)部2019年發(fā)布的鼓勵(lì)外商投資產(chǎn)業(yè)指導(dǎo)目錄（2019年版）將“TFT-LCD、OLED、AMOLED、激光顯示、量子點(diǎn)、3D顯示等平板顯示屏、顯示屏材料制造（6代及6代以下TFT-LCD玻璃基板除外）；芯片封裝設(shè)備制造；集成電路設(shè)計(jì)，線寬28納米及以下大規(guī)模數(shù)字集成電路制造，0.11微米及以下模擬、數(shù)模集成電路制造，MEMS和化合物半導(dǎo)體集成電路制造及BGA、PGA、FPGA、CSP等先進(jìn)封裝與測試；觸控系統(tǒng)（觸控屏幕、觸控組件等）制造及組

28、裝”列為鼓勵(lì)外商投資產(chǎn)業(yè)目錄。根據(jù)中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和2035年遠(yuǎn)景目標(biāo)綱要，培育先進(jìn)制造業(yè)集群，推動(dòng)集成電路、航空航天、醫(yī)藥及醫(yī)療設(shè)備等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展；聚焦新一代信息技術(shù)、生物技術(shù)、新能源、新材料、高端裝備、新能源汽車、綠色環(huán)保以及航空航天、海洋裝備等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。產(chǎn)業(yè)政策在推動(dòng)半導(dǎo)體、集成電路等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，也將推動(dòng)其上游產(chǎn)業(yè)潔凈室工程行業(yè)的發(fā)展。（3）下游行業(yè)“精密、高效”的發(fā)展導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)行業(yè)持續(xù)發(fā)展隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與生活水平提高，民眾對于電子、通訊產(chǎn)品的精密節(jié)能，以及醫(yī)藥食品的潔凈安全要求不斷提升，要求本行業(yè)的下游行業(yè)不斷提升其制程精度，改善產(chǎn)品品質(zhì)。企業(yè)對改

29、進(jìn)工藝的投入持續(xù)增加，技改周期明顯縮短。而日益激烈的市場競爭則驅(qū)使企業(yè)在提升產(chǎn)品性能與品質(zhì)的同時(shí)更加注重成本控制。通過使用更高潔凈度的潔凈室工程保障產(chǎn)品良率，提升生產(chǎn)效率已成為相關(guān)企業(yè)的普遍選擇。下游行業(yè)的上述需求將持續(xù)驅(qū)動(dòng)行業(yè)發(fā)展。2、不利因素（1）市場需求受下游行業(yè)周期性波動(dòng)影響下游行業(yè)主要為電子工業(yè)（IC半導(dǎo)體、光電面板等）、生物制藥、食品飲料和光纖等先進(jìn)制造業(yè)，其發(fā)展的周期性主要受各自技術(shù)發(fā)展周期和各國政策的影響。當(dāng)處于爆發(fā)性增長階段時(shí)，下游行業(yè)會(huì)有較大的系統(tǒng)升級、改建擴(kuò)建的需求，從而為本行業(yè)帶來較好的發(fā)展機(jī)遇，反之則將降低本行業(yè)需求。（2）行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)尚不統(tǒng)一我國潔凈室工程行業(yè)尚屬于

30、新興行業(yè)，應(yīng)用領(lǐng)域廣、覆蓋面大。由于缺乏健全的行業(yè)管理體制、統(tǒng)一的行業(yè)協(xié)會(huì)，行業(yè)內(nèi)尚無統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范。目前行業(yè)內(nèi)的企業(yè)主要是根據(jù)客戶的不同技術(shù)要求、客戶所處行業(yè)的技術(shù)規(guī)范、國際慣例開展業(yè)務(wù)。因此，行業(yè)內(nèi)不同層次的企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)在質(zhì)量上參差不齊，為驗(yàn)收、檢測、行業(yè)分析、工藝改進(jìn)帶來了一定的困難，不僅不利于本行業(yè)的發(fā)展，也不利于客戶的質(zhì)量控制。顧客感知價(jià)值（一）顧客感知價(jià)值的含義為顧客提供更大的顧客感知價(jià)值，是企業(yè)建立良好顧客關(guān)系的基石。所謂顧客感知價(jià)值(CPV)，是指企業(yè)傳遞給顧客，且能讓顧客感受得到的實(shí)際價(jià)值。它一般表現(xiàn)為顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本之間的差額。這里的顧客購買總價(jià)值是

31、指顧客購買某一產(chǎn)品與服務(wù)所期望獲得的一系列利益；顧客購買總成本是指顧客為購買某一產(chǎn)品所耗費(fèi)的時(shí)間、精力以及所支付的金錢等成本之和。顧客在購買產(chǎn)品時(shí)，總是希望有較高的顧客購買總價(jià)值和較低的顧客購買總成本，以便獲得更多的顧客感知價(jià)值，使自己的需要得到最大限度的滿足。因此，顧客在做購買決策時(shí)，往往從價(jià)值與成本兩個(gè)方面進(jìn)行比較分析，從中選擇出那些期望價(jià)值最高、購買成本最低，即“顧客感知價(jià)值”最大的產(chǎn)品作為優(yōu)先選購的對象。企業(yè)為在競爭中戰(zhàn)勝對手、吸引更多的潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更高顧客感知價(jià)值的產(chǎn)品，獲得更高的顧客滿意度。為此，企業(yè)可從兩個(gè)方面改進(jìn)自己的工作：一是通過改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)，塑

32、造企業(yè)形象，提高人員素質(zhì)，提高顧客購買總價(jià)值；二是通過改善服務(wù)與促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少顧客購買產(chǎn)品的時(shí)間、精神與體力的耗費(fèi)，降低顧客購買總成本。（二）顧客購買總價(jià)值獲得更大顧客感知價(jià)值的途徑之一，是增加顧客購買總價(jià)值。顧客購買總價(jià)值由產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值構(gòu)成，其中每一項(xiàng)價(jià)值的變化均對總價(jià)值產(chǎn)生影響。1、產(chǎn)品價(jià)值產(chǎn)品價(jià)值是由產(chǎn)品的功能、特性、品質(zhì)、品種與式樣等所產(chǎn)生的價(jià)值。它是顧客需要的中心內(nèi)容和選購產(chǎn)品的首要因素。一般情況下，產(chǎn)品價(jià)值是決定顧客購買總價(jià)值大小的關(guān)鍵和主要因素。產(chǎn)品價(jià)值是由顧客需要來決定的，在分析產(chǎn)品價(jià)值時(shí)應(yīng)注意：（1）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同時(shí)期，顧客對產(chǎn)品的需要有不同的

33、要求，構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的要素以及各種要素的相對重要程度也會(huì)有所不同。（2）在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同一時(shí)期，不同類型的顧客對產(chǎn)品價(jià)值，也會(huì)有不同的要求，在購買行為上顯示出極強(qiáng)的個(gè)性特點(diǎn)和明顯的需求差異性。因此，企業(yè)必須認(rèn)真分析不同發(fā)展時(shí)期顧客需求的共同特點(diǎn)以及同一時(shí)期不同類型顧客需求的個(gè)性，特征，并據(jù)此進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)，增強(qiáng)產(chǎn)品的適應(yīng)性。2、服務(wù)價(jià)值服務(wù)價(jià)值是指伴隨產(chǎn)品實(shí)體的出售，企業(yè)向顧客提供的各種附加服務(wù)，包括產(chǎn)品介紹、送貨、安裝、調(diào)試、維修、技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品保證等所產(chǎn)生的價(jià)值。服務(wù)價(jià)值是構(gòu)成顧客購買總價(jià)值的重要因素。在現(xiàn)代市場營銷實(shí)踐中，隨著消費(fèi)者收入水平的提高和消費(fèi)觀念的變化，消費(fèi)者在選購產(chǎn)品時(shí)，不

34、僅注意產(chǎn)品本身價(jià)值的高低，而且更加重視產(chǎn)品附加價(jià)值的大小。特別是在同類產(chǎn)品質(zhì)量與性能大體相同的情況下，企業(yè)向顧客提供的服務(wù)越完備，產(chǎn)品的附加價(jià)值越大，顧客從中獲得的實(shí)際利益就越大，從而購買的總價(jià)值也就越大。因此，在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí)，向消費(fèi)者提供完善的服務(wù)，已成為現(xiàn)代企業(yè)市場競爭的新焦點(diǎn)。3、人員價(jià)值人員價(jià)值是指企業(yè)員工的經(jīng)營思想、知識水平、業(yè)務(wù)能力、工作效益與質(zhì)量、經(jīng)營作風(fēng)、應(yīng)變能力等所產(chǎn)生的價(jià)值。企業(yè)員工直接決定著企業(yè)為顧客提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，決定著顧客購買總價(jià)值的大小。綜合素質(zhì)較高又具有顧客導(dǎo)向經(jīng)營思想的工作人員，會(huì)比知識水平低、業(yè)務(wù)能力差、經(jīng)營思想不端正的工作人員為顧客創(chuàng)造更高的價(jià)

35、值，培養(yǎng)更多滿意的顧客。人員價(jià)值對企業(yè)、對顧客的影響作用是巨大的，并且這種作用往往是潛移默化、不易度量的。因此，高度重視企業(yè)內(nèi)部營銷，確保管理層、員工都有正確的營銷理念，加強(qiáng)對員工日常工作的激勵(lì)、監(jiān)督與管理，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)始終保持較高的工作質(zhì)量與水平就顯得至關(guān)重要。4、形象價(jià)值形象價(jià)值是指企業(yè)及其產(chǎn)品在社會(huì)公眾中形成的總體形象所產(chǎn)生的價(jià)值。包括企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量、包裝、商標(biāo)、工作場所等所構(gòu)成的有形形象所產(chǎn)生的價(jià)值，公司及其員工的職業(yè)道德行為、經(jīng)營行為、服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)等行為形象所產(chǎn)生的價(jià)值，以及企業(yè)的價(jià)值觀念、管理哲學(xué)等理念形象所產(chǎn)生的價(jià)值等。形象價(jià)值與產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值密切相關(guān)，在很

36、大程度上是上述三個(gè)方面價(jià)值的綜合反映。良好的形象價(jià)值會(huì)對企業(yè)的產(chǎn)品產(chǎn)生巨大的支持作用，帶給顧客精神上和心理上的滿足感、信任感，使顧客需要獲得更高層次和更大限度的滿足，從而增加顧客購買總價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)高度重視自身形象塑造，為企業(yè)進(jìn)而為顧客帶來更大的價(jià)值。（三）顧客購買總成本使顧客獲得更大顧客感知價(jià)值的另一途徑，是降低顧客購買的總成本。顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時(shí)間成本、精神成本、體力成本等非貨幣成本。一般情況下，顧客購買產(chǎn)品時(shí)首先要考慮主要表現(xiàn)為價(jià)格的貨幣成本的大小，這是構(gòu)成顧客購買總成本大小的主要和基本因素。在貨幣成本相同的情況下，顧客還要考慮其購買所花費(fèi)的時(shí)間、精力等，這

37、些支出也是構(gòu)成顧客購買總成本的重要因素。這里我們主要考察后面幾種成本。1、時(shí)間成本在顧客購買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，時(shí)間成本越低，顧客購買的總成本越小，從而顧客感知價(jià)值越大。以服務(wù)企業(yè)為例，顧客為購買餐館、旅館、銀行等服務(wù)行業(yè)，所提供的服務(wù)時(shí)，常常需要等候一段時(shí)間才能進(jìn)入到正式購買或消費(fèi)階段，特別是在營業(yè)高峰期更是如此。在服務(wù)質(zhì)量相同的情況下，顧客等候購買該項(xiàng)服務(wù)的時(shí)間越長，所花費(fèi)的時(shí)間成本越大，購買的總成本就會(huì)越大。同時(shí)，等候時(shí)間越長，越容易引起顧客對企業(yè)的不滿，中途放棄購買的可能性亦會(huì)增大。因此，努力提高工作效率，在保證產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的前提下，盡可能減少顧客的時(shí)間支出，是創(chuàng)造更大的顧

38、客感知價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場競爭能力的重要途徑。2、精力成本精力成本（精神與體力成本）是指顧客購買產(chǎn)品時(shí)，在精神、體力方面的耗費(fèi)與支出。在顧客購買總價(jià)值與其他成本一定的情況下，精神與體力成本越小，顧客為購買產(chǎn)品所支出的總成本就越低，從而顧客感知價(jià)值越大。因?yàn)橄M(fèi)者購買過程是一個(gè)從產(chǎn)生需求、尋找信息、判斷選擇、決定購買、實(shí)施購買，以及買后感覺的全過程。在購買過程的各個(gè)階段，均需付出一定的精神與體力。特別是在復(fù)雜購買行為中，消費(fèi)者需要廣泛搜集產(chǎn)品信息，反復(fù)比較評估，付出較多的精力成本。對于這類產(chǎn)品，如果企業(yè)能夠通過多種渠道向潛在顧客提供全面詳盡的信息和相關(guān)服務(wù)，就可以減少顧客所花費(fèi)的精神與體力，從

39、而降低顧客購買總成本。（四）運(yùn)用顧客感知價(jià)值概念應(yīng)注意的幾個(gè)問題（1）顧客感知價(jià)值的大小受顧客購買總價(jià)值與顧客購買總成本兩方面及其構(gòu)成因素的影響。其中，顧客購買總價(jià)值是產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值等因素的函數(shù)。各個(gè)構(gòu)成因素的變化對其總量的影響作用不是各自獨(dú)立的。這些構(gòu)成因素之間也是相互作用、相互影響的。其中某一項(xiàng)價(jià)值構(gòu)成因素的變化往往會(huì)影響其他相關(guān)價(jià)值因素量的增減，從而綜合影響顧客購買總價(jià)值或總成本的增減，最終影響顧客感知價(jià)值。企業(yè)在制定市場營銷方案時(shí)，應(yīng)綜合考慮構(gòu)成顧客購買總價(jià)值與總成本的各項(xiàng)因素之間的這種相互關(guān)系，突出重點(diǎn)，優(yōu)化營銷資源配置，盡可能用較低的生產(chǎn)與市場營銷費(fèi)用為顧客

40、提供更多的顧客感知價(jià)值。（2）不同的顧客群對產(chǎn)品價(jià)值的期望和購買成本的重視程度是不同的。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同顧客的需求特點(diǎn)，有針對性地設(shè)計(jì)和增加顧客購買總價(jià)值，降低顧客購買總成本，以提高產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值。例如，對于工作繁忙的消費(fèi)者而言，時(shí)間成本是最為重要的，企業(yè)應(yīng)盡量縮短消費(fèi)者尋求產(chǎn)品信息和購買的時(shí)間，提供方便使用和便捷的維修服務(wù)，最大限度地滿足和適應(yīng)其求速求便的心理要求?？傊?，企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同細(xì)分市場顧客的不同需要，努力提供對顧客實(shí)用價(jià)值最強(qiáng)的產(chǎn)品和服務(wù)，使之獲得最大限度地滿足。（3）顧客感知價(jià)值的大小，應(yīng)以能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)為主要原則。有的企業(yè)為了爭取顧客、戰(zhàn)勝競爭對手、鞏固或提高企業(yè)產(chǎn)品的市場

41、占有率，往往采取顧客感知價(jià)值最大化策略。但長期不適當(dāng)追求顧客感知價(jià)值最大化的結(jié)果可能會(huì)使企業(yè)成本增加過多，導(dǎo)致利潤減少甚至虧損。因此，在市場營銷實(shí)踐中，企業(yè)應(yīng)掌握一個(gè)合理的度，以確保實(shí)行顧客感知價(jià)值最大化所帶來的利益超過因此而增加的成本費(fèi)用。上下游行業(yè)關(guān)聯(lián)性1、產(chǎn)業(yè)鏈分析潔凈室工程行業(yè)屬于建筑安裝工程服務(wù)業(yè)，潔凈室工程上游行業(yè)包括建筑材料、五金、消防設(shè)備、空調(diào)、空氣凈化過濾設(shè)備、機(jī)電設(shè)備、照明設(shè)備等行業(yè)，主要是潔凈室工程建造所需的工程材料、設(shè)備，對工程的進(jìn)程和完成有直接的影響。根據(jù)應(yīng)用領(lǐng)域的不同，本行業(yè)的下游產(chǎn)業(yè)主要是生產(chǎn)或運(yùn)營過程中需要使用潔凈室的行業(yè)，包括：IC半導(dǎo)體、光電面板等電子行業(yè)、

42、生物醫(yī)藥及醫(yī)療行業(yè)、食品行業(yè)、精密儀器、航天航空等為本行業(yè)的服務(wù)對象，對本行業(yè)提出需求，由本行業(yè)內(nèi)企業(yè)來完成相關(guān)的潔凈室工程服務(wù)。2、上游行業(yè)發(fā)展對本行業(yè)的關(guān)聯(lián)性上游行業(yè)為潔凈室工程所需的建筑材料、設(shè)備等，包括空氣凈化設(shè)備、空氣過濾器、消防設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、建筑材料、機(jī)電設(shè)備等，其價(jià)格直接影響本行業(yè)的成本，對本行業(yè)企業(yè)的利潤有較大影響。3、下游行業(yè)發(fā)展對本行業(yè)的關(guān)聯(lián)性潔凈室工程行業(yè)的主要下游產(chǎn)業(yè)為電子行業(yè)等戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，為縮小與發(fā)達(dá)國家差距，推進(jìn)我國智能制造、信息化等產(chǎn)業(yè)發(fā)展，我國制定了多項(xiàng)政策推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。國家發(fā)改委將集成電路芯片產(chǎn)品、半導(dǎo)體材料等列入戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)產(chǎn)品和服務(wù)指導(dǎo)名錄

43、；工信部在智能制造發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）中提出“2020年，智能制造發(fā)展基礎(chǔ)和支撐能力明顯增強(qiáng)；2025年，智能制造支撐體系基本建立”的目標(biāo)。因此種種政策在推動(dòng)半導(dǎo)體、集成電路、光伏發(fā)電等產(chǎn)業(yè)發(fā)展的同時(shí)，一定程度上也將推動(dòng)潔凈室工程行業(yè)的發(fā)展。潔凈室行業(yè)整體規(guī)模擴(kuò)大的基礎(chǔ)上，行業(yè)內(nèi)企業(yè)也擁有更多的市場機(jī)會(huì)，承接項(xiàng)目的數(shù)量與規(guī)?？赡茈S之增長，為行業(yè)未來發(fā)展奠定了較好的市場基礎(chǔ)。隨著工業(yè)技術(shù)的不斷進(jìn)步，下游行業(yè)對潔凈室的要求也會(huì)相應(yīng)提高，對潔凈室工程的設(shè)計(jì)水平、建造工藝、建造材料等方面會(huì)提出新的要求，這將推動(dòng)潔凈室行業(yè)內(nèi)企業(yè)不斷研究開發(fā)新技術(shù)、運(yùn)用新工藝，以適應(yīng)市場需求的轉(zhuǎn)變。行業(yè)利潤變

44、動(dòng)趨勢及原因潔凈室工程項(xiàng)目要根據(jù)項(xiàng)目情況提出整體技術(shù)解決方案，進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工。一般而言，利潤水平與施工工藝的復(fù)雜程度、施工工期、運(yùn)營及服務(wù)商的成本控制能力相關(guān)。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，潔凈室工程行業(yè)出現(xiàn)逐漸集中的趨勢。小型潔凈室工程企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)日益增多，愈發(fā)不能滿足下游大型企業(yè)在業(yè)務(wù)資質(zhì)、集中采購、低成本配送、持續(xù)穩(wěn)定的全方位服務(wù)等方面的要求，潔凈室工程行業(yè)的發(fā)展趨于集中化和規(guī)模化。在中高端市場，由于準(zhǔn)入起點(diǎn)較高、技術(shù)含量高、施工難度大、施工體量大的項(xiàng)目規(guī)范性越來越強(qiáng)，項(xiàng)目利潤率水平呈現(xiàn)穩(wěn)中有升的局面，整體高于行業(yè)利潤率水平。在潔凈室工程行業(yè)中，主要成本包括相關(guān)各種建筑材料、五金、空調(diào)、機(jī)電設(shè)

45、備等以及勞務(wù)用工費(fèi)用。由于潔凈室工程的材料種類、勞務(wù)工工種較多、工序紛雜，因此項(xiàng)目質(zhì)量與項(xiàng)目最終成本在很大程度上由項(xiàng)目管理能力決定。項(xiàng)目管理控制能力較強(qiáng)的企業(yè)，能有效降低采購成本、合理規(guī)劃施工工序、高效配置施工用量、有效提高施工效率、最大可能降低浪費(fèi)，在施工周期、施工質(zhì)量等方面有較強(qiáng)的競爭力。通過信息化系統(tǒng)促進(jìn)施工資源的合理配置，也將大大減低施工成本，提高整體毛利率。在我國宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不發(fā)生極端不利變化的情況下，隨著我國潔凈室工程行業(yè)的日趨成熟，潔凈室工程行業(yè)整合不斷深入，行業(yè)集中度將不斷提高。下游行業(yè)的快速發(fā)展和變化也對行業(yè)的技術(shù)服務(wù)能力提出了越來越高的要求，與之對應(yīng)的單位平方米施工成本將呈

46、現(xiàn)越來越高的趨勢，因此行業(yè)整體利潤率將趨于穩(wěn)中有升，而掌握自主研發(fā)能力、擁有整體解決方案提供能力和完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)的利潤水平將會(huì)不斷提升。保護(hù)現(xiàn)有市場份額占據(jù)市場領(lǐng)導(dǎo)者地位的公司在力圖擴(kuò)大市場總需求的同時(shí)，還必須時(shí)刻注意保護(hù)自己的現(xiàn)有業(yè)務(wù)免遭競爭者入侵。最好的防御方法是發(fā)動(dòng)最有效的進(jìn)攻，不斷創(chuàng)新，永不滿足，掌握主動(dòng)，在新產(chǎn)品開發(fā)、成本降低、分銷渠道建設(shè)和顧客服務(wù)方面成為行業(yè)先驅(qū)，持續(xù)增加競爭效益和顧客讓渡價(jià)值。即使不發(fā)動(dòng)主動(dòng)進(jìn)攻，至少也要加強(qiáng)防御，堵塞漏洞，不給挑戰(zhàn)者可乘之機(jī)。市場領(lǐng)導(dǎo)者不可能防守所有的陣地，必須認(rèn)真地探查哪些陣地應(yīng)不惜代價(jià)嚴(yán)防死守，哪些陣地可以放棄而不會(huì)帶來太大損

47、失，將資源集中用于關(guān)鍵之處。防守戰(zhàn)略的基本目標(biāo)是減少受到攻擊的可能性，或?qū)⑦M(jìn)攻目標(biāo)引到威脅較小的區(qū)域并設(shè)法減弱進(jìn)攻的強(qiáng)度。主要的防御戰(zhàn)略有以下六種。1、陣地防御陣地防御是指圍繞企業(yè)目前的主要產(chǎn)品和業(yè)務(wù)建立牢固的防線，根據(jù)競爭者在產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷方面可能采取的進(jìn)攻戰(zhàn)略而制定自己的預(yù)防性營銷戰(zhàn)略，并在競爭者發(fā)起進(jìn)攻時(shí)堅(jiān)守原有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)陣地。陣地防御是防御的基本形式，是靜態(tài)的防御，在許多情況下是有效的、必要的，但是單純依賴這種防御則是一種“市場營銷近視癥”。企業(yè)更重要的任務(wù)是技術(shù)更新、新產(chǎn)品開發(fā)和擴(kuò)展業(yè)務(wù)領(lǐng)域。海爾集團(tuán)沒有局限于賴以起家的冰箱市場，而是積極從事多元化經(jīng)營，開發(fā)了空調(diào)、彩電、洗

48、衣機(jī)、電腦、微波爐、干衣機(jī)等一系列產(chǎn)品，成為我國電器行業(yè)著名品牌。2、側(cè)翼防御側(cè)翼防御是指企業(yè)在自己主陣地的側(cè)翼建立輔助陣地以保衛(wèi)自己的周邊和前沿，并在必要時(shí)作為反攻基地。超級市場在食品和日用品市場占據(jù)統(tǒng)治地位，但是在食品方面受到以快捷、方便為特征的快餐業(yè)的蠶食，在日用品方面受到以廉價(jià)為特征的折扣商店的攻擊。為此，超級市場提供廣泛的、貨源充足的冷凍食品和速食食品以抵御快餐業(yè)的蠶食，推廣廉價(jià)的無品牌商品并在城郊和居民區(qū)開設(shè)新店以擊退折扣商店的進(jìn)攻。3、以攻為守以攻為守是指在競爭對手尚未構(gòu)成嚴(yán)重威脅或在向本企業(yè)采取進(jìn)攻行動(dòng)前搶先發(fā)起攻擊以削弱或挫敗競爭對手。這是一種先發(fā)制人的防御，公司應(yīng)正確地判斷

49、何時(shí)發(fā)起進(jìn)攻效果最佳，以免貽誤戰(zhàn)機(jī)。有的公司在競爭對手的市場份額接近于某一水平而危及自己市場地位時(shí)發(fā)起進(jìn)攻，有的公司在競爭對手推出新產(chǎn)品或推出重大促銷活動(dòng)前搶先發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，如推出自己的新產(chǎn)品、宣布新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃或開展大張旗鼓的促銷活動(dòng)，壓倒競爭者。公司先發(fā)制人的方式多種多樣：可以運(yùn)用游擊戰(zhàn)，這兒打擊一個(gè)對手，那兒打擊一個(gè)對手，使各個(gè)對手疲于奔命，忙于招架；可以展開全面進(jìn)攻，如精工手表有2300個(gè)品種，覆蓋各個(gè)細(xì)分市場；也可以持續(xù)性地打價(jià)格戰(zhàn)，如格蘭仕微波爐曾數(shù)次率先降價(jià)，使未取得規(guī)模效益的競爭者陷于困境；還可以開展心理戰(zhàn)，警告對手自己將采取某種打擊措施而實(shí)際上并未付諸實(shí)施。4、反擊防御反擊防御是

50、指市場領(lǐng)導(dǎo)者受到競爭者攻擊后采取反擊措施。要注意選擇反擊的時(shí)機(jī)，可以迅速反擊，也可以延遲反擊。如果競爭者的攻擊行動(dòng)并未造成本公司市場份額迅速下降，可采取延遲反擊，弄清競爭者發(fā)動(dòng)攻擊的意圖、戰(zhàn)略、效果和其薄弱環(huán)節(jié)后再實(shí)施反擊，不打無把握之仗。反擊戰(zhàn)略主要有以下幾方面。（1）正面反擊。即與對手采取相同的競爭措施，迎擊對方的正面進(jìn)攻。如果對手開展大幅度降價(jià)和大規(guī)模促銷等活動(dòng)，市場領(lǐng)導(dǎo)者憑借雄厚的資金實(shí)力和卓著的品牌聲譽(yù)以牙還牙地采取降價(jià)和促銷活動(dòng)可以有效地?fù)敉藢κ?。?）攻擊側(cè)翼。即選擇對手的薄弱環(huán)節(jié)加以攻擊。某著名電器公司的電冰箱受到對手的削價(jià)競爭而損失了市場份額，但是洗衣機(jī)的質(zhì)量和價(jià)格比競爭者占

51、有更多的優(yōu)勢，于是對洗衣機(jī)大幅度降價(jià)，使對手忙于應(yīng)付洗衣機(jī)市場而撤銷對電冰箱市場的進(jìn)攻。（3）鉗形攻勢。即同時(shí)實(shí)施正面攻擊和側(cè)翼攻擊。比如，競爭者對電冰箱削價(jià)競銷，則本公司不僅電冰箱降價(jià)，洗衣機(jī)也降價(jià)，同時(shí)還推出新產(chǎn)品，從多條戰(zhàn)線發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。（4）退卻反擊。是在競爭者發(fā)動(dòng)進(jìn)攻時(shí)我方先從市場退卻，避免正面交鋒的損失，待競爭者放松進(jìn)攻或麻痹大意時(shí)再發(fā)動(dòng)進(jìn)攻，收復(fù)市場，以較小的代價(jià)取得較大的戰(zhàn)果。（5）圍魏救趙。是在對方攻擊我方主要市場區(qū)域時(shí)攻擊對方的主要市場區(qū)域，迫使對方撤銷進(jìn)攻以保衛(wèi)自己的大本營。5、機(jī)動(dòng)防御機(jī)動(dòng)防御是指市場領(lǐng)導(dǎo)者不僅固守現(xiàn)有的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，還要擴(kuò)展到一些有潛力的新領(lǐng)域，以作為將來防

52、御和進(jìn)攻的中心。6、收縮防御收縮防御是指企業(yè)主動(dòng)從實(shí)力較弱的領(lǐng)域撤出，將力量集中于實(shí)力較強(qiáng)的領(lǐng)域。當(dāng)企業(yè)無法堅(jiān)守所有的市場領(lǐng)域，并且由于力量過于分散而降低資源效益的時(shí)候，可采取這種戰(zhàn)略。其優(yōu)點(diǎn)是在關(guān)鍵領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量，增強(qiáng)競爭力。下游行業(yè)發(fā)展概況潔凈室工程在工業(yè)制造領(lǐng)域起不可或缺的基礎(chǔ)性作用，是下游電子工業(yè)等高端制造業(yè)的重要組成部分，下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展無疑將促進(jìn)潔凈室工程規(guī)模的增長。電子工業(yè)的生產(chǎn)對環(huán)境的影響要求很高，其中集成電路的生產(chǎn)過程對受控環(huán)境要求特別嚴(yán)格?？刂粕a(chǎn)超大型集成電路所需的環(huán)境，不僅嚴(yán)格控制顆粒，而且嚴(yán)格控制生產(chǎn)環(huán)境中的化學(xué)污染物和各種與生產(chǎn)過程直接接觸的介質(zhì)。除電子工業(yè)外，醫(yī)藥

53、醫(yī)療、食品等工業(yè)亦是潔凈室工程的重點(diǎn)需求領(lǐng)域。1、電子信息產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)韌性強(qiáng)、創(chuàng)新推進(jìn)快、轉(zhuǎn)型升級穩(wěn)的特點(diǎn)電子信息產(chǎn)業(yè)中的IC半導(dǎo)體、光電面板等行業(yè)目前為潔凈室工程行業(yè)最主要的下游行業(yè)，其發(fā)展對本行業(yè)企業(yè)的未來發(fā)展具有重要影響。由于電子產(chǎn)品的特殊性，使得從單個(gè)元器件制造到組裝再到成品，整個(gè)制造過程都在靜電與微污染的威脅之下，因而高科技電子行業(yè)對潔凈環(huán)境要求最嚴(yán)格，對于潔凈室工程的需求量也最大。雖然全球新冠疫情對電子信息行業(yè)產(chǎn)生了短期的負(fù)面效應(yīng)，但隨著國產(chǎn)電子信息產(chǎn)業(yè)的崛起、數(shù)字家庭時(shí)代的到來、液晶面板的升級換代、3D技術(shù)和LED技術(shù)的國產(chǎn)化等，IC半導(dǎo)體、光電等產(chǎn)業(yè)在未來相當(dāng)長的一段時(shí)期內(nèi)仍處

54、于高速發(fā)展時(shí)期，具備廣闊的發(fā)展空間與潛力。2021年電子信息產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資額約37,440億元，連續(xù)9年實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，復(fù)合增速達(dá)到16.34%。未來幾年行業(yè)投資還將維持高增長。在國際環(huán)境壓力不斷加大、行業(yè)轉(zhuǎn)型主動(dòng)性不斷增強(qiáng)的關(guān)鍵階段，我國電子信息制造業(yè)呈現(xiàn)產(chǎn)業(yè)韌性強(qiáng)、創(chuàng)新推進(jìn)快、轉(zhuǎn)型升級穩(wěn)的特點(diǎn)。根據(jù)工信部運(yùn)行監(jiān)測協(xié)調(diào)局2021年1月29日發(fā)布的2020年中國電子信息制造業(yè)綜合發(fā)展指數(shù)報(bào)告，以半導(dǎo)體領(lǐng)域?yàn)槔鶕?jù)全球半導(dǎo)體協(xié)會(huì)SIA的數(shù)據(jù)，2019年全球半導(dǎo)體營收下降12%，我國是全球五大區(qū)域中唯一正增長的市場，我國半導(dǎo)體市場營收占據(jù)全球的1/3，相當(dāng)于美國、歐盟及日本的總和。我國對集成電

55、路等產(chǎn)業(yè)鏈相對薄弱的高價(jià)值領(lǐng)域投入加大，帶動(dòng)電子信息制造業(yè)新建投資迅猛增長，2019年電子信息制造業(yè)新建投資增長20.4%，遠(yuǎn)高于整體制造業(yè)新建投資5%的增幅。受新建投資大幅增長影響，2019年電子信息制造業(yè)改建和技改投資保持了13.4%的較快增速。產(chǎn)業(yè)鏈配套完整、制造業(yè)資源要素優(yōu)勢和龐大的消費(fèi)市場規(guī)模，使得我國成為手機(jī)、計(jì)算機(jī)和通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等整機(jī)設(shè)備的全球制造基地。隨著下游行業(yè)需求的增加，我國潔凈室行業(yè)將獲得更大的市場空間，并將繼續(xù)保持快速發(fā)展。2、生物醫(yī)藥行業(yè)醫(yī)藥制造行業(yè)的生產(chǎn)過程更關(guān)注微污染防控。大量制藥企業(yè)的潔凈室廠房面臨升級改造，從而增加對潔凈室工程的需求。自2019年12月1日起，

56、隨著新版藥品管理法正式開始實(shí)施，在取消藥品GMP、GSP的認(rèn)證趨勢之下，飛行檢查的頻次明顯增多，已成為常態(tài)化趨勢，由此帶來的行業(yè)集中整合效應(yīng)正在逐漸體現(xiàn)。同時(shí)，我國政府也把加大醫(yī)療衛(wèi)生投入作為刺激內(nèi)需的重要措施，這將促進(jìn)潔凈室工程行業(yè)在該領(lǐng)域的快速發(fā)展，也將帶動(dòng)潔凈室工程行業(yè)的需求大幅提升。行業(yè)競爭格局、市場需求及發(fā)展趨勢1、行業(yè)競爭格局潔凈室工程市場已基本形成了金字塔形的多層次供應(yīng)商體系。少數(shù)知名供應(yīng)商憑借技術(shù)、資金、渠道優(yōu)勢及系統(tǒng)集成能力與客戶形成了緊密穩(wěn)定的合作關(guān)系，為客戶提供潔凈室工程的系統(tǒng)集成整體解決方案。隨著電子行業(yè)在世界范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，中國已成為世界電子產(chǎn)品行業(yè)的主要市場和未來

57、發(fā)展中心之一，有力推動(dòng)了潔凈室工程行業(yè)的發(fā)展。近年來我國潔凈室工程行業(yè)成長較快，市場化程度較高，競爭較為激烈。大量潔凈室工程企業(yè)規(guī)模普遍較小，工程經(jīng)驗(yàn)少，主要靠低價(jià)和客戶關(guān)系爭取業(yè)務(wù)，技術(shù)水平有限，缺乏綜合服務(wù)能力；中等規(guī)模以上的企業(yè)多數(shù)尚不具備在潔凈室工程領(lǐng)域提供系統(tǒng)解決方案的能力，專注于某一地域或某一下游市場。少數(shù)具有自主研發(fā)能力、具備整體系統(tǒng)集成解決方案提供能力、擁有較多成功項(xiàng)目案例的潔凈室系統(tǒng)集成工程公司在我國潔凈室工程行業(yè)的競爭中具有明顯優(yōu)勢。高端潔凈室工程市場競爭力主要體現(xiàn)在方案創(chuàng)新、技術(shù)水平、工程整合能力、客戶工藝與工程界面的解決能力、運(yùn)營維護(hù)等方面，因而在高端潔凈室工程市場的需

58、求方不以價(jià)格為主導(dǎo)、而以潔凈室的綜合價(jià)值為主要衡量指標(biāo)，促使?jié)崈羰夜こ绦袠I(yè)內(nèi)企業(yè)向以價(jià)值為競爭導(dǎo)向轉(zhuǎn)變。在低端潔凈室工程市場，建設(shè)單位對潔凈室的技術(shù)要求不高，大量企業(yè)以價(jià)格戰(zhàn)參與競爭，導(dǎo)致利潤率較低。從下游客戶行業(yè)來看，在電子行業(yè)潔凈室工程等高端市場以國際領(lǐng)先企業(yè)為主，少數(shù)國內(nèi)領(lǐng)先企業(yè)也占有一定份額；部分二線企業(yè)占據(jù)了一定的中端市場份額；剩余的大量中小企業(yè)爭奪低端市場份額。隨著下游行業(yè)的發(fā)展，特別是電子產(chǎn)品日益微型化、智能化，下游行業(yè)對潔凈室的潔凈等級等要求不斷提高。由于潔凈室工程投資總額大、工程質(zhì)量要求高，下游客戶企業(yè)更加關(guān)注潔凈室的技術(shù)水平、工程質(zhì)量、運(yùn)行平穩(wěn)性及節(jié)能效果等方面，潔凈室工程

59、中的技術(shù)因素在潔凈室工程行業(yè)競爭中的重要性日益凸顯。越來越多的潔凈室工程企業(yè)開始投入研發(fā)新的技術(shù)提高潔凈室的潔凈度、穩(wěn)定性，同時(shí)控制運(yùn)行成本，如空氣采樣與分析技術(shù)、分子及氣流模擬技術(shù)、節(jié)能技術(shù)等。2、市場需求狀況潔凈室工程屬于先進(jìn)制造業(yè)的基礎(chǔ)性工程，是電子行業(yè)等高端制造業(yè)必不可少的一部分，先進(jìn)制造行業(yè)的發(fā)展很大程度上受到潔凈室的品質(zhì)和水平的影響，相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展也無疑會(huì)推動(dòng)潔凈室工程規(guī)模的增長。下游行業(yè)包括IC半導(dǎo)體、電子元器件、光電面板、醫(yī)藥生技、食品飲料等行業(yè)，其中以IC半導(dǎo)體、光電面板、精密制造等為代表的高科技產(chǎn)業(yè)客戶是行業(yè)主要服務(wù)對象。下游行業(yè)的蓬勃發(fā)展也為潔凈室工程行業(yè)帶來了巨大的成長

60、空間。根據(jù)咨詢機(jī)構(gòu)整理預(yù)測，預(yù)計(jì)未來幾年我國潔凈室行業(yè)增速可能放緩，但還將維持二位數(shù)增長，到2025年中國潔凈室行業(yè)規(guī)模有望達(dá)到3,275.31億元。由于技術(shù)原因和制造工序的復(fù)雜程度高，集成電路制造是對潔凈度整體要求最高的行業(yè)。集成電路由于技術(shù)的復(fù)雜程度與日俱增，對于空氣潔凈度的要求也越來越高，核心工藝區(qū)需保持1-4級的潔凈度。而其他大部分行業(yè)比如食品制造、藥品、醫(yī)學(xué)等行業(yè)對潔凈度的要求大多在5-9級，低于集成電路和新型顯示對潔凈度的要求。我國集成電路投資近年來大幅增長，已經(jīng)投資和計(jì)劃投資總額累計(jì)超過萬億，直接帶動(dòng)了潔凈室工程行業(yè)的需求。隨著我國集成電路產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，制造精度的進(jìn)一步提高，海