收費站年度個人思想工作情況報告

1、Word 收費站年度個人思想工作情況報告 依據(jù)中心國家委的統(tǒng)一支配，現(xiàn)將2022年本人思想工作狀況報告如下： 一、主要做法及成效 （一）堅持常態(tài)化開展微笑服務、延長便民服務 今年以來，我站在前期工作的基礎上進一步從服務質(zhì)量、服務手段、服務內(nèi)容、服務態(tài)度、服務環(huán)境等方面入手，提高優(yōu)質(zhì)文明服務的整體水平。先后開展了服務禮儀培訓、服務禮儀考核、站內(nèi)座談等多種形式的服務質(zhì)量提升活動。通過全站上下的努力，和諧的路民關(guān)系基本建立起來，在執(zhí)行收費政策時，司乘人員也能理解和協(xié)作。其次我們將根據(jù)集團公司“微笑服務，溫馨交通”實施方案的要求，進一步完善內(nèi)部管理規(guī)章制度，加大重點領域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)規(guī)范管理的力度，今年以

2、來站內(nèi)微笑考核成果較為突出，2022年在集團微笑服務考核中，全部人員均達到了100分，其中有6人次獲得通報表揚。其次站內(nèi)把便民利民置于服務重點，準時為司乘人員排優(yōu)解難。節(jié)假日期間，我站在便民服務臺的前提下增設了詢問服務臺，供應八項便民措施，并與黃山區(qū)團委、旅委做好“你旅游、我導游”活動開展。節(jié)日期間發(fā)放周邊地圖、景點等宣揚單元近千份，為近500余人供應了開水、簡易藥品、指路等服務，得到司乘人員全都好評。 (二)、嚴抓站務管理、確保隊伍穩(wěn)定 為保證規(guī)范化的站務管理，始終保持中心全都管理方向，站點增加夜班文明服務稽查頻次。擴大對樓道夜間錄像的稽查范圍，發(fā)覺違規(guī)違紀立等問題準時通報處理。其次加強對票

3、、款、卡的管理稽查。嚴格規(guī)范票、款、卡的使用及存放，保證上報符合規(guī)定。同時加大綠通稽查力度?；閱T將每天綠通車輛的稽查復核方式，由原來的抽查復核擴大為全面逐輛復核，杜絕發(fā)生違規(guī)違紀行為，在平安生產(chǎn)工作中強化隱患排查、定期檢查，開展平安演練，杜絕平安隱患。 今年是區(qū)域化整合的其次年，為更好的體現(xiàn)區(qū)域化整合帶來的優(yōu)異成果和實惠，站點管理人員溝通協(xié)作、明確職責，對收費班組常常組織開展談心、思想教育等活動，樹立員工信念、增加員工歸屬感，讓每位成員在思想與中心保持高度統(tǒng)一，讓每位成員能夠樹立以站為小家、以中心為大家的思想，充份發(fā)揮每個人的個人潛能，帶領員工思想統(tǒng)一、步調(diào)全都，齊心協(xié)力奔向新目標，同時發(fā)揚

4、并保持了勁往一處使的深厚團結(jié)氛圍。 （三)、增加全員素養(yǎng)、深化文明創(chuàng)建 對于中心的進展來說，現(xiàn)代化的辦公設備和科學的管理方法當然重要，但員工的言行舉止、修養(yǎng)表現(xiàn)直接關(guān)系到中心的形象和員工在司乘人員心中的位置，為此，北門站在員工的文化學問素養(yǎng)、業(yè)務技能素養(yǎng)、職業(yè)道德素養(yǎng)等開展部份針對性的培訓，通過開展技能培訓、學問學習、思想教育，廣泛提倡敬業(yè)、團隊和協(xié)作精神，培良良好的職業(yè)道德，讓員工糊涂的意識到，只有樹立良好的職業(yè)道德和“立足崗位、愛崗敬業(yè)”的意識，只有心中常存責任感，只有不斷增加工作力量，對崗位心懷感謝之情，崗位才能為你展現(xiàn)寬闊的進展空間，工作才能為你供應了施展才華的平臺。 （四）、強化平安

5、生產(chǎn)、杜絕平安隱患 平安生產(chǎn)保持了無事故的好形勢。我們始終把平安生產(chǎn)工作作為頭等大事抓緊抓好。一是堅持抓好員工的平安教育，新員工進站的第一件事就是平安交底，堅持每月一次平安培訓會，每周一次例會，使每一位員工從思想上時刻繃緊平安這根弦，增加平安意識。二是強化平安檢查。站里支配兩名兼職平安員，堅持每天對用電、用水、機電設備、消防器材等巡查，每周一次平安檢查，每季一次平安總結(jié)。對查出的問題準時整改。三是適時開展各項活動。6月“平安生產(chǎn)月”，做到活動有方案，工作有總結(jié)；每季度組織員工進行一次預案演練，既檢驗了預案的可操作性，又提高了員工平安技能。由于全站上下的共同努力，2022年保持了平安無事故的好形

6、勢。 二、存在的主要問題 一是抓詳細工作落實上，國家組織的戰(zhàn)斗堡壘作用發(fā)揮不足。二是政治理論學習力度不夠，綜合素養(yǎng)不高。三是工作中缺乏創(chuàng)新的思路和舉措，調(diào)研不夠，方法不多。 三、改進措施和下一步準備 一是進一步強化政治學習，提高拒腐力量。加強理論學習提高自己的政治敏銳性和政治鑒別力，樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀，提高自己的政治素養(yǎng)，切實筑牢思想防線。 二是立足本位，連續(xù)發(fā)揮模范帶頭作用。作為收費站管理第一責任人，正確定位自己，以身作則，以敬畏之心對待肩負的責任，以進取之心對待從事的工作，以真誠之心對待員工。努力加強與管理成員、與職工的溝通，努力提高決策科學化、民主化水平，確保在作風建設上取得實際成效。 三是要進一步改進工作作風，增加宗旨意識，傳遞正能量。以解決思想和工作中存在的實際問題為動身點，以改進自己的工作作風和工作方式、提高工作成效，帶頭講大局，講奉獻，帶頭遵紀守法，弘揚正氣，傳遞正能量。圍繞收費站管理工作，仔細貫徹和落實上級各項決策和部署，盡職盡責做好各項