對本項目物業(yè)管理的整體設想及策劃

1、對本項目物業(yè)管理的整體設想及策劃一、物業(yè)管理特點分析1、 陽光水城花園小區(qū)，環(huán)境優(yōu)美。緊臨旅游路，交通便利，區(qū)內(nèi)建筑考究、設施設備齊全，是一所現(xiàn)代化高檔次的大型住宅小區(qū)。2、 小區(qū)為白領云集，生活人群檔次很高，對現(xiàn)代化生活起居有著較高標準的要求。3理非常重要。4改進工作內(nèi)容。5、 小區(qū)偏離市區(qū)對物資及精神生活保障要求高。61、小區(qū)房屋建筑共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；2、小區(qū)內(nèi)共用設施設備（泵房、配電室、消防設備、照明）的日常養(yǎng)護、管理；3、小區(qū)共用綠地、花木、建筑小品、公共建筑物的日常養(yǎng)護、管理；4、小區(qū)內(nèi)公共環(huán)境、房屋共用部位的衛(wèi)生清潔、消殺及生活垃圾收集、清運；524 小時社區(qū)巡邏。6、物

2、業(yè)與物業(yè)管理檔案的建立與管理。7、采取形式多樣的便民服務措施，為業(yè)主提供多層次的服務。8、針對小區(qū)特點安排社區(qū)文化活動，對小區(qū)的娛樂休閑場地、設施設備進行有效管理。三、物業(yè)管理定位偕”的服務自然 施。尊貴 重視細節(jié)服務和環(huán)節(jié)控制，使每一位業(yè)主真誠體驗主人與客人的尊貴。全方位時滿足業(yè)主各方面的需求，實行足不出戶的全新呵護。四、管理服務目標與服務承諾物業(yè)公司在管理合同期內(nèi)將對住宅區(qū)進行全方位管理，通過（一）管理服務目標秀示范小區(qū)。 1、前期目成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友； 2、合同目標區(qū)全部投入使用中。一年內(nèi)通過“市物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)”的考評； 二年內(nèi)通過“省物業(yè)管理示范小區(qū)”的考評； 三年內(nèi)達到“全國物業(yè)管理示范小區(qū)”的標準；（二）服務承諾兩項承諾兩項承諾第一年內(nèi)，物業(yè)二年內(nèi)成為全省管理服務實現(xiàn)客城市物業(yè)管理優(yōu)戶滿意率 90%以秀示范小區(qū)上1、 總體承諾指標90管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災責任事故，管理服務范圍內(nèi)不發(fā)生重大設備管理責任事故； 3） 第一年度導入 ISO9000 體系管理，2、 分類承諾指標1） 管理處設專線 24 小時受理報修，2）3658:30-18:30；3、各類服務人員上崗培訓率達到100%；100%，檔案完整率達到 100；100%；9