IMPR-CS-03-模板-用友XXX項目實施應用價值分析

1、用友軟件股份有限公司用友XXXX項目實實施應用用價值分分析咨詢服務總總部二OO四年年四月十十八日目錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc106185168 1 實施價價值分類類 PAGEREF _Toc106185168 h 5 HYPERLINK l _Toc106185169 1.1 客客戶應用用價值 PAGEREF _Toc106185169 h 5 HYPERLINK l _Toc106185170 1.2 實實施體系系價值 PAGEREF _Toc106185170 h 5 HYPERLINK l _Toc106185171 2 價值分分析方向向 PAGERE

2、F _Toc106185171 h 5 HYPERLINK l _Toc106185172 2.1 有有效性 PAGEREF _Toc106185172 h 5 HYPERLINK l _Toc106185173 2.2 高高效性 PAGEREF _Toc106185173 h 5 HYPERLINK l _Toc106185174 2.3 適適應性 PAGEREF _Toc106185174 h 5 HYPERLINK l _Toc106185175 3 應用價價值分析析內容 PAGEREF _Toc106185175 h 6 HYPERLINK l _Toc106185176 3.1 核核

3、心流程程 PAGEREF _Toc106185176 h 6 HYPERLINK l _Toc106185177 3.2 業(yè)業(yè)務指標標 PAGEREF _Toc106185177 h 6 HYPERLINK l _Toc106185178 3.3 人人員素質質 PAGEREF _Toc106185178 h 6 HYPERLINK l _Toc106185179 3.4 IIT技術術水平 PAGEREF _Toc106185179 h 6 HYPERLINK l _Toc106185180 3.5 投投資回報報 PAGEREF _Toc106185180 h 6 HYPERLINK l _To

4、c106185181 4 價值分分析指標標體系 PAGEREF _Toc106185181 h 7 HYPERLINK l _Toc106185182 4.1 財財務類 PAGEREF _Toc106185182 h 7 HYPERLINK l _Toc106185183 4.2 客客戶類 PAGEREF _Toc106185183 h 7 HYPERLINK l _Toc106185184 4.3 內內部指標標 PAGEREF _Toc106185184 h 7 HYPERLINK l _Toc106185185 4.4 創(chuàng)創(chuàng)新與學學習類 PAGEREF _Toc106185185 h 7

5、HYPERLINK l _Toc106185186 4.5 顧顧客利潤潤分析 PAGEREF _Toc106185186 h 7 HYPERLINK l _Toc106185187 4.6 產產品/服務利利潤分析析 PAGEREF _Toc106185187 h 7 HYPERLINK l _Toc106185188 5 應用價價值分析析模板 PAGEREF _Toc106185188 h 8 HYPERLINK l _Toc106185189 5.1 行行業(yè)特點點 PAGEREF _Toc106185189 h 8 HYPERLINK l _Toc106185190 5.2 管管理問題題難點

6、 PAGEREF _Toc106185190 h 8 HYPERLINK l _Toc106185191 5.3 核核心流程程 PAGEREF _Toc106185191 h 8 HYPERLINK l _Toc106185192 5.3.11 核心心流程一一 PAGEREF _Toc106185192 h 8 HYPERLINK l _Toc106185193 5.3.22 核心心流程二二 PAGEREF _Toc106185193 h 9 HYPERLINK l _Toc106185194 5.3.33 核心心流程三三 PAGEREF _Toc106185194 h 10 HYPERLIN

7、K l _Toc106185195 5.3.44 PAGEREF _Toc106185195 h 12 HYPERLINK l _Toc106185196 5.4 可可量化指指標對比比 PAGEREF _Toc106185196 h 12 HYPERLINK l _Toc106185197 5.4.11 財務務類 PAGEREF _Toc106185197 h 12 HYPERLINK l _Toc106185198 5.4.22 客戶戶類 PAGEREF _Toc106185198 h 12 HYPERLINK l _Toc106185199 5.4.33 內部部指標 PAGEREF _To

8、c106185199 h 13 HYPERLINK l _Toc106185200 5.4.44 創(chuàng)新新與學習習類 PAGEREF _Toc106185200 h 13 HYPERLINK l _Toc106185201 5.4.55 顧客客利潤分分析 PAGEREF _Toc106185201 h 13 HYPERLINK l _Toc106185202 5.4.66 產品品/服務利利潤分析析 PAGEREF _Toc106185202 h 13 HYPERLINK l _Toc106185203 5.5 項項目總結結（講故故事的形形式） PAGEREF _Toc106185203 h 14

9、 HYPERLINK l _Toc106185204 5.6 附附件：相相關資料料 PAGEREF _Toc106185204 h 14 HYPERLINK l _Toc106185205 5.6.11 項目目計劃執(zhí)執(zhí)行實況況（MSS-Prrojeect） PAGEREF _Toc106185205 h 14 HYPERLINK l _Toc106185206 5.6.22 客戶戶證言 PAGEREF _Toc106185206 h 14 HYPERLINK l _Toc106185207 5.6.33 相關關照片 PAGEREF _Toc106185207 h 14實施價值分分類牋牋牋牋牋牋

10、從價值值受益方方來看，實實施價值值可以分分為兩大大類：對對客戶的的應用價價值和對對我們用用友實施施體系自自身的價價值客戶應用價價值牋牋牋牋牋牋客戶應應用價值值主要是是通過一一系列指指標來體體現(xiàn)的，主主要有財財務類、客客戶類、內內部指標標、顧客客利潤分分析等等等。牋牋牋牋牋牋同時，通通過ERRP系統(tǒng)統(tǒng)的實施施，對客客戶核心心業(yè)務流流程效率率的提升升，也使使其應用用價值得得到了充充分的體體現(xiàn)和被被認可。實施體系價價值牋牋牋牋牋牋對于我我們實施施體系內內部的價價值，主主要是通通過對實實施中的的一些知知識、經經驗、方方法的積積累和提提煉，經經過整理理以后向向整個實實施體系系快速傳傳播，可可以切實實提升

11、實實施人員員工作效效率，有有效降低低實施成成本，實實現(xiàn)ERRP的快快速實施施和規(guī)模?；桓陡?。牋牋牋牋牋牋本文主主要介紹紹面向客客戶的價價值分析析方法，此此處不再再贅述。價值分析方方向有效性牋牋牋牋牋牋在達成成業(yè)務目目標的前前提下，使使客戶滿滿意和高高興。高效性牋牋牋牋牋牋以最低低成本取取得有效效性。適應性牋牋牋牋牋牋在變化化的市場場環(huán)境下下保持高高效和有有效。應用價值分分析內容容核心流程牋牋 企業(yè)業(yè)核心業(yè)業(yè)務流程程主要包包括：日常工作中中應用頻頻率最高高的業(yè)務務流程，如如銷售訂訂單、出出貨訂單單流程等等最為重重要的控控制流程程，如財財務付款款審批流流程等跨跨部門的的協(xié)作流流程，生生產計劃劃控

12、制流流程等。牋牋 對于于企業(yè)核核心流程程應用價價值的分分析，主主要通過過對實施施前后業(yè)業(yè)務流程程在時間間長短、流流通效率率、準確確性等幾幾個指標標上進行行對比，得得出相應應的分析析結果。業(yè)務指標價值分析從從定性方方面看，其其價值已已是無可可置疑的的，但是是，要實實實在在在體現(xiàn)出出價值的的大小，離離不開對對可量化化的業(yè)務務指標的的分析，只只有經過過對一系系列指標標的分析析，才能能清楚地地知道，到到底實施施對客戶戶的應有有價值有有多少。詳詳細指標標體系我我們會在在下一部部分詳細細列舉。人員素質牋牋牋牋牋牋人員素素質方面面，主要要表現(xiàn)在在通過EERP系系統(tǒng)的實實施，使使客戶業(yè)業(yè)務人員員對ERRP先進

13、進管理思思想的進進行充分分地理解解，配合合具體的的軟件系系統(tǒng)與先先進的管管理方法法，使客客戶的管管理水平平提高。譬譬如，客客戶公司司的銷售售人員以以前在接接到訂貨貨電話時時候往往往不知道道工廠是是否能夠夠按時按按量生產產出所需需商品來來滿足訂訂貨需求求，大打打電話查查詢不但但費時而而且不準準確，但但是通過過我們的的軟件系系統(tǒng)提供供的ATTO功能能，使客客戶不但但理解了了ERPP管理思思想中的的事前控控制的必必要性，而而且切實實配合EERP軟軟件系統(tǒng)統(tǒng)的使用用，實現(xiàn)現(xiàn)了在客客戶打電電話要求求訂貨的的時候就就能準確確地知道道工廠是是否能滿滿足需求求，從源源頭上把把關，切切實提高高了銷售售訂單的的準

14、時交交付率，提提高了生生產計劃劃的準確確性等等等。IT技術水水平對企業(yè)ITT技術水水平的提提升，也也是應用用價值分分析的重重要內容容投資回報客戶投入與與產出的的對比，最最能反映映出具體體IT項項目的成成功與否否，而對對我們以以前的成成功項目目的ROOI分析析范例，一一方面能能夠幫助助我們的的實施體體系工作作人員更更好地總總結知識識和經驗驗教訓，另另一方面面也能夠夠更好地地證明我我們實施施的價值值，從而而通過推推廣促使使客戶盡盡快決定定簽單。價值分析指指標體系系財務類盈利性現(xiàn)金流市場份額投資回報客戶類客戶滿意度度交貨業(yè)績顧客保持狀狀況內部指標庫存周轉廠房利用勞動力使用用創(chuàng)新與學習習類技術進步速速

15、率合作項目數數量顧客利潤分分析哪些客戶為為公司帶帶來的利利潤最大大？公司在哪些些客戶身身上賠錢錢？產品/服務務利潤分分析哪些產品和和服務盈盈利（賠賠錢）最最多？應用價值分分析模板板沙盤，鏈子子鏈起來來行業(yè)特點此處應對客客戶所處處行業(yè)情情況進行行描述，主主要包括括：客戶行業(yè)宏宏觀環(huán)境境，政策策、市場場存量、發(fā)發(fā)展趨勢勢客戶在行業(yè)業(yè)中所處處的地位位，市場場份額、競競爭激烈烈程度客戶所處行行業(yè)的普普遍特征征，如人人員素質質，管理理水平，運運營方式式等管理問題難難點此處應詳細細描述客客戶在管管理中所所遇到的的難點問問題，同同時，提提出解決決方案，并并具體到到用友軟軟件怎么么解決這這些問題題的。如如下表

16、：序號管理問題難難點解決思路用友軟件解解決方案案1234.核心流程核心流程一一實施前流程程流程圖活動活動時間等待時間51/2daay此處詳細描描述客戶戶原有3業(yè)務流程情情況1/210100實施后流程程流程圖活動活動時間等待時間此處詳細描描述采用用了用友友軟件以后的的業(yè)務流流程前后效果對對比時間縮短流通效率提提高%準確性提高高核心流程二二實施前流程程流程圖活動活動時間等待時間實施后流程程流程圖活動活動時間等待時間前后效果對對比時間縮短流通效率提提高%準確性提高高核心流程三三實施前流程程流程圖活動活動時間等待時間實施后流程程流程圖活動活動時間等待時間前后效果對對比時間縮短流通效率提提高%準確性提高高.可量化指標標對比參照價值分分析指標標體系，如如下表：