QC改善活動步驟及工具使用

1、QC活動步驟及工具使用品質(zhì)基礎(chǔ)教育 1一、選擇擇課題1、指令性性課題：自上而而下2、指導(dǎo)導(dǎo)性課題題：上下下結(jié)合3、自行行選擇課課題：自自下而上上針對集團團、公司司方針和和TPI在本部門門落實的的關(guān)鍵點點來選題題從共進組組或部門門本身存存在的問問題方面面選題從用戶（內(nèi)部、外部）不滿意意的問題題中去選選題工具：調(diào)調(diào)查表、簡易圖圖表、排排列圖4、注意意事項：課題宜小小不宜大大課題名稱稱具體：如“降降低不合格格率”，避免抽抽象化和和涉及具具體的對對策選題理由由簡潔、明了、充分：數(shù)據(jù)化： 上級級方針、部門要要求、具具體癥結(jié)結(jié)、差距距大小2二、現(xiàn)狀狀調(diào)查注意事項項：1、用數(shù)數(shù)據(jù)說話話：數(shù)據(jù)據(jù)要有客客觀性、

2、可比性性、及時時性2、對數(shù)數(shù)據(jù)要進進行整理理、分類類，進行行分層分分析工具：調(diào)調(diào)查表、分層法法、簡易易圖表、排列圖圖、直方方圖、控控制圖、散布圖圖3三、設(shè)定定目標(biāo)1、目標(biāo)要要與問題題相對應(yīng)應(yīng)，不要要設(shè)定過過多目標(biāo)標(biāo)，通常常為1個個2、目標(biāo)標(biāo)要量化化3、說明明制定目目標(biāo)的依依據(jù)工具：簡簡易圖表表（柱狀狀圖、折折線圖），TPI指標(biāo)，水水平對比比法，確確定活動動計劃使使用甘特特圖4四、分析析原因1、要針對對所存在在的問題題分析原原因2、分析原因因要展示示問題的的全貌：5M1E3、分析原因因要徹底底：5WHY常見錯誤誤：工藝藝不合理理、設(shè)備備精度底底、人員員素質(zhì)差差工具：因果圖只能針對對單一問問題進行

3、行原因分分析一般不超超過4層層有幾個質(zhì)質(zhì)量特性性就畫幾幾個因果果圖5五、確定定主要原原因1、把因果果圖的末末端因素素收集起起來2、剔除除不可控控因素3、對末末端因素素逐條確確認(rèn)：必必須親自自實現(xiàn)“三現(xiàn)主主義”，不可憑憑經(jīng)驗，如舉手手表決現(xiàn)場驗正正：通過過試驗來來驗正。如調(diào)整整參數(shù)，比較結(jié)結(jié)果是否否有明顯顯的差異異現(xiàn)場測試試、測量量：驗正正與標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)的符合合程度，常用于于對機器器、材料料、環(huán)境境類因素素確認(rèn)。調(diào)查、分分析：常常用于對對人的方方面的有有些因素素，不能能用試驗驗和測量量的取得得數(shù)據(jù)工具：調(diào)調(diào)查表、簡易圖圖表、散散布圖、排列圖圖6六、制定定對策1、提出對對策2、研究究、確定定所采取取的對

4、策策分析研究究對策的的有效性性分析研究究對策的的可實施施性避免采用用臨時性性的應(yīng)急急對策盡量能夠夠自主實實施3、制定定對策表表工具：對對策表（5W1H）注意：改改善目標(biāo)標(biāo)要量化化序號要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點時間負(fù)責(zé)人步驟五的結(jié)論WhatWhyHowWhereWhenWho7選定課題題：把握現(xiàn)狀狀：原因分析析：檢查效果果:改善計劃劃：兩圖一表表是常用用工具！排列圖排列圖排列圖因果圖排列圖對策表8七、實施施對策1、嚴(yán)格按按照對策策表進行行實施2、遇到到困難時時共同討討論，必必要時調(diào)調(diào)整對策策3、每個個對策實實施完畢畢后要再再次收集集數(shù)據(jù)，與對策策表中的的目標(biāo)進進行比較較4、紀(jì)錄錄每個對對策實施施的具體

5、體時間、參加人人員、活活動地點點與具體體怎么做做的，遇遇到什么么困難，如何克克服的，花了多多少費用用。工具：調(diào)調(diào)查表9八、檢查查效果1、對策前前后以及及目標(biāo)比比較2、計算算經(jīng)濟效效益（有有形效果果）工具：排排列圖、曲線圖圖、調(diào)查查表要與現(xiàn)狀狀調(diào)查的的圖表相相對應(yīng)10九、制定定鞏固措措施1、把對策策表中通通過實施施已證明明了的有有效對策策初步納納入標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)2、再到到現(xiàn)場確確認(rèn)，是是否按照照改善后后的方法法工作3、鞏固固期內(nèi)做做好紀(jì)錄錄工具：控控制圖、調(diào)查表表、曲線線圖、教教育計劃劃11十、總結(jié)結(jié)及今后后打算1、除了解解決本課課題外還還解決了了哪些相相關(guān)問題題，還需需要抓住住哪些沒沒有解決決的問題題。2、檢查查工具及及方法運運用方面面，有哪哪些成功功和不足足。3、總結(jié)結(jié)無形效效果：質(zhì)質(zhì)量意識識、問題題意識、改進意意識、參參與意識識、個人人能力、QC知識掌握握工具：雷雷達圖12范例：非非常常有效，有有效 原因指明明與適用用的QC手法 方法程序老QC七種工具新QC七種工具其它方法分層法調(diào)查表排列圖因果圖直方圖控制圖散布圖系統(tǒng)圖關(guān)聯(lián)圖親和圖矩陣圖矢線圖PDPC法矩陣數(shù)據(jù)分析法簡易圖表正交試驗法優(yōu)選法水平對