M9-如何管理合同與供應(yīng)商關(guān)系

1、 如何管理合同與供應(yīng)商關(guān)系主講 畢贏知名家電集團(tuán)公司采購(gòu)中心經(jīng)理知名家電集團(tuán)公司總裁助理知名鋁制品集團(tuán)公司采購(gòu)中心經(jīng)理珠海中山采購(gòu)師俱樂部會(huì)長(zhǎng)中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)特聘講師中國(guó)人力與社會(huì)保障部特聘講師?采購(gòu)好難難嗎？10945M9:Preface:1ITC范圍：整整體供應(yīng)應(yīng)鏈如何明確確需求與規(guī)規(guī)劃供應(yīng)2如何進(jìn)行行供應(yīng)市場(chǎng)分分析3如何制訂訂供應(yīng)戰(zhàn)略略如何評(píng)估估與初選供應(yīng)應(yīng)商6如何獲取取與選擇報(bào)價(jià)價(jià)如何進(jìn)行行國(guó)際物流流管理如何管理理合同與供供應(yīng)商關(guān)系系如何進(jìn)行行庫(kù)存管理理118如何準(zhǔn)備備合同如何進(jìn)行行績(jī)效考評(píng)評(píng)12商務(wù)談判判附加模塊塊如何認(rèn)請(qǐng)請(qǐng)組織環(huán)境境17如何進(jìn)行行M9:U3:3.7-2ITC影響

2、/供應(yīng)機(jī)會(huì)會(huì)/風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)級(jí)支出80%的 項(xiàng)目目= 20%的價(jià)值20%的項(xiàng)目= 80%的價(jià)值M供應(yīng)定位位模型HNL瓶頸日常關(guān)鍵杠桿ReduceRiskReduceRiskI/SO/RratingExpenditure瓶頸常規(guī)關(guān)鍵杠桿Increaseexpenditure最重要的的事情就就是M9:U8:8.4-1ITC運(yùn)作戰(zhàn)略略示例(I)日常項(xiàng)目目流程重組組/流程自動(dòng)動(dòng)化（包包括電子子商務(wù)、采購(gòu)卡和和合并賬賬單等）無定額合合同責(zé)任任授權(quán)保持庫(kù)存存消除檢查查/質(zhì)量保證證杠桿項(xiàng)目目需求預(yù)測(cè)測(cè)流程重組組與行業(yè)常常規(guī)水平平對(duì)標(biāo)使用電子子商務(wù)(例如拍賣賣)（注：本本條款教教材內(nèi)容容錯(cuò)譯）M9:U8:8.4-2

3、ITC運(yùn)作戰(zhàn)略略示例(II)瓶頸項(xiàng)目目需求預(yù)測(cè)測(cè)保有庫(kù)存存質(zhì)量計(jì)劃劃指派供應(yīng)應(yīng)商經(jīng)理理關(guān)鍵項(xiàng)目目?jī)r(jià)值分析析/價(jià)值工程程流程重組組和買方方/賣方范圍圍的優(yōu)化化需求預(yù)測(cè)測(cè)保證未來來的成本本和可獲獲得性質(zhì)量保證證所有權(quán)總總成本建建模獲得供應(yīng)應(yīng)商的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)創(chuàng)新供應(yīng)商發(fā)發(fā)展吸引力業(yè)務(wù)價(jià)值值HighHighLow邊緣盤剝發(fā)展核心供應(yīng)商感感知模型型關(guān)系關(guān)系最難難處理！婆媳？父父子？夫夫妻？朋朋友？同同事？客客戶？供供應(yīng)商？合同規(guī)范范交易！ITC本模塊將將幫助你你:建立合同同管理團(tuán)隊(duì)，制制定合同管理計(jì)計(jì)劃M9:Preface:2確保合同同成功實(shí)施施使用關(guān)鍵鍵指標(biāo)監(jiān)督合同同績(jī)效制定合同同檢查報(bào)報(bào)告、召開開合同

4、檢檢查會(huì)議應(yīng)對(duì)變化化、變更與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)處理索賠賠與爭(zhēng)議Spot purchaseRegular tradingCall-offcontractsFixedcontractsPartner-shipJointventuresInternalprovision供需雙方方關(guān)系/合同連續(xù)續(xù)圖譜現(xiàn)貨采購(gòu)購(gòu)定期采購(gòu)購(gòu)無定額合合同定額合同同伙伴關(guān)系系合資企業(yè)業(yè)內(nèi)部供應(yīng)應(yīng)tron合同管理理-介紹管理一個(gè)個(gè)合同意意味著密密切跟蹤蹤和監(jiān)督督其實(shí)施過程程，以便便在出現(xiàn)現(xiàn)問題或或發(fā)生變變化時(shí)立刻采采取措施施加以解解決通過好的的合同管管理，能能夠避免免額外的的成本、工期期延誤或或質(zhì)量下下降等問問題actM9:U1:1.1-

5、1ITCM9:U1:1.2-1ITC合同管理理其方法取取決于:采購(gòu)項(xiàng)目目的性質(zhì)質(zhì)關(guān)系的性性質(zhì)合同的性性質(zhì)(“項(xiàng)目型的的”還是“運(yùn)作型的的”)Con建立合同同管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)制定合同同管理計(jì)計(jì)劃建立風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表表監(jiān)督和管管理績(jī)效效合同管理理和檢查查關(guān)系管理理、爭(zhēng)議議和終止止運(yùn)作合同同管理單元2單元3單元4單元5單元6單元7單元8本模塊內(nèi)內(nèi)容:M9:U1:1.2-2ITCITC概述建立合同同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)制定合同同管理計(jì)劃劃制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績(jī)效效合同管理理與檢查關(guān)系管理理運(yùn)作合同同管理M9:U2:1ITC單元11概述單元22建立合同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)單元33制定合同管理計(jì)劃劃單元44制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表單元5

6、5監(jiān)督和管理績(jī)效效單元66合同管理理與檢查單元77關(guān)系管理單元88運(yùn)作合同同管理學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)通過學(xué)習(xí)習(xí)本單元元，你應(yīng)應(yīng)該能夠夠：識(shí)別建立立合同管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)的主要要問題；描述合同同經(jīng)理的的主要角角色與職職責(zé)；說明管理理一個(gè)合合同管理理團(tuán)隊(duì)所所需的主主要技能能和能力力；識(shí)別主要要的個(gè)人人工作/管理風(fēng)格格。建立合同同管理團(tuán)團(tuán)隊(duì)大型合同同或許需需要建立立“核心團(tuán)團(tuán)隊(duì)”和“外圍團(tuán)隊(duì)”不同的合合同需要要不同的的經(jīng)理:“市場(chǎng)型”的關(guān)系要要求合同同經(jīng)理擅長(zhǎng)運(yùn)用用合同法法“合作型”的關(guān)系要要求合同同經(jīng)理擅長(zhǎng)建立立良好人人際關(guān)系系M9:U2:2.1-1ContractITC合同經(jīng)理理:角色M9:U2:2.2-1IT

7、C確定團(tuán)隊(duì)隊(duì)角色保持對(duì)團(tuán)團(tuán)隊(duì)的激激勵(lì)確保團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員相相互之間間的溝通通對(duì)合同管管理計(jì)劃劃負(fù)責(zé)建立合同同管理報(bào)報(bào)告體系系保證恰當(dāng)當(dāng)?shù)暮贤芾泶_定并管管理風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)分清輕重重緩急管理買賣賣雙方關(guān)關(guān)系處理爭(zhēng)議議批準(zhǔn)或拒拒絕合同同變更將了解的的對(duì)方觀觀點(diǎn)反饋饋給公司司合同經(jīng)理理:技術(shù)、能能力與經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)M9:U2:2.2-2ITC優(yōu)秀的溝溝通者關(guān)系建立立者/擅長(zhǎng)人際際交往處理問題題時(shí)能夠?qū)κ虏徊粚?duì)人對(duì)技術(shù)問問題有一一定工作作知識(shí)受人尊敬敬、有影影響力且且政治敏敏感性具有風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理技技術(shù)方面面的知識(shí)識(shí)擁有合同同法方面面的知識(shí)識(shí)很好的“大局觀”熟悉項(xiàng)目目管理技技術(shù)老練的談?wù)勁姓吆贤芾砝韴F(tuán)隊(duì)買方的團(tuán)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該該包

8、括相相關(guān)職能能經(jīng)理，最好也也包括最終用戶戶每個(gè)團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員的的角色要要在合同同管理計(jì)計(jì)劃中予予以規(guī)定供應(yīng)商或或許也會(huì)會(huì)建立合合同管理理團(tuán)隊(duì)-買方團(tuán)隊(duì)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)很好的的了解供供應(yīng)商團(tuán)團(tuán)隊(duì)成員員的職責(zé)責(zé)M9:U2:2.3-1ITC2.3-1M9:U2:2.3-2練習(xí)合同管理理團(tuán)隊(duì)回顧一個(gè)個(gè)你曾參參與的合合同管理理團(tuán)隊(duì)，回答下下述問題題:有多少人人參與進(jìn)進(jìn)來？這這么多人人是如何何影響團(tuán)團(tuán)隊(duì)工作作的？合同管理理團(tuán)隊(duì)的的人員合合適嗎？如果由你你組建一一個(gè)新的的合同管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)，會(huì)有有哪些不同？ITCM9:U2:2.4-1ITC團(tuán)隊(duì)工作作個(gè)人風(fēng)格格三重人格格：基本的“自我鏡象象”：我是誰(shuí)誰(shuí)？“理想鏡象象”：我想

9、成成為什么么？“人格面貌貌”或外顯形形象：他他們認(rèn)為為我如何何？人是至關(guān)關(guān)重要的的因素M9:U2:2.4-2ITC練習(xí)2.4-1個(gè)人風(fēng)格格1.考慮一個(gè)個(gè)你熟悉悉的人。就下面面三個(gè)問問題，寫寫下一些些適合他他的人格特征征基本的“自我鏡象象”他是誰(shuí)？“理想鏡角角”他想成為為什么？他的“人格面貌貌”人們?nèi)绾魏慰创?.重復(fù)上述述練習(xí)，寫下一一些關(guān)于于你自己己的人格格特征M9:U2:2.4-3ITC團(tuán)隊(duì)工作作個(gè)人工作作/管理風(fēng)格格推理型情感型過程導(dǎo)向向型工作/任務(wù)導(dǎo)向向型每種風(fēng)格格都有其其優(yōu)缺點(diǎn)點(diǎn)一個(gè)人的的風(fēng)格通通常是上上述四種種風(fēng)格的的綜合體體管理風(fēng)格互動(dòng)ITC培訓(xùn)者Facilitator(FP

10、)促進(jìn)者Promoter(FJ)適用人員員:關(guān)注點(diǎn):重要驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素:幫助人員員支持人員員指導(dǎo)價(jià)值適用人員員:關(guān)注點(diǎn):重要驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素:領(lǐng)袖銷售人員員鼓舞愿景積極響應(yīng)應(yīng):消極反應(yīng)應(yīng):適用人員員:關(guān)注點(diǎn):感情同情個(gè)人關(guān)系系個(gè)人價(jià)值值邏輯不敏感很少或無無人員聯(lián)聯(lián)系組織者Organiser(TP)計(jì)劃人員員數(shù)據(jù)搜集集人員研究人員員分析積極響應(yīng)應(yīng):消極反應(yīng)應(yīng):適用人員員:關(guān)注點(diǎn):全局性長(zhǎng)遠(yuǎn)性最終影響響細(xì)節(jié)局限緩慢專制者Dictator(TJ)主管管理人員員老板管理重要驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素:積極響應(yīng)應(yīng):邏輯綜合性邏輯準(zhǔn)確性重要驅(qū)動(dòng)動(dòng)因素:積極響應(yīng)應(yīng):結(jié)果具體目標(biāo)標(biāo)果斷效率消極反應(yīng)應(yīng)消極反應(yīng)應(yīng)過程導(dǎo)向向型(P)不切實(shí)際

11、際工作導(dǎo)向向型(J)M9:U2:2.4-4推理型(T)情感型(F)實(shí)際錯(cuò)誤誤注：本圖圖有缺失失，參見見教材ITC概述建立合同同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)制定合同同管理計(jì)劃劃制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績(jī)效效合同管理理與檢查關(guān)系管理理運(yùn)作合同同管理ITCM9:U3:1單元11概述單元22建立合同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)單元33制定合同管理計(jì)劃劃單元44制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表單元55監(jiān)督和管理績(jī)效效單元66合同管理理與檢查單元77關(guān)系管理單元88運(yùn)作合同同管理學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)通過學(xué)習(xí)習(xí)本單元元，你應(yīng)應(yīng)該能夠夠：確定并描描述合同同管理計(jì)計(jì)劃中所所包含的的各類信信息；概要確定定應(yīng)用于于合同管管理計(jì)劃劃中的政政策與程程序；制定合同同進(jìn)度表表；描述

12、在做做合同預(yù)預(yù)算時(shí)要要考慮的的不同情情況；列舉合同同質(zhì)量計(jì)計(jì)劃應(yīng)該該包括的的內(nèi)容；利用供應(yīng)應(yīng)定位模模型確定定合同管管理計(jì)劃劃實(shí)施的的優(yōu)先級(jí)級(jí)別。M9:U3:3.1-1ITC合同管理理計(jì)劃給出合同同的背景景確定誰(shuí)將將參與合合同管理理工作提供進(jìn)行行合同管管理的基基礎(chǔ)突出風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)及風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管理策策略tracContracttConM9:U3:3.2-1ITC合同管理理計(jì)劃包包含的信信息類型型：定義背景信息息和供應(yīng)應(yīng)戰(zhàn)略合同管理理團(tuán)隊(duì)供應(yīng)商詳詳細(xì)資料料合作伙伴伴相關(guān)信信息合同管理理的范圍圍關(guān)鍵合同同條款合同：xyz責(zé)任分擔(dān)工作通常的執(zhí)行部門公司將進(jìn)行額外開支（即向供應(yīng)商提出變更合同）采購(gòu)部門預(yù)算外費(fèi)用的批

13、準(zhǔn)/應(yīng)急資金的使用合同管理部門證明供應(yīng)的產(chǎn)品或提供的服務(wù)符合規(guī)格技術(shù)部門向供應(yīng)商付款財(cái)務(wù)部門政策與程程序1.責(zé)任分擔(dān)擔(dān)與權(quán)力力下放會(huì)降低不不道德行行為的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)!M9:U3:3.3-1ITC政策與程程序2.溝通政策策:誰(shuí)能夠與與誰(shuí)溝通通哪些信信息3.檢查和匯匯報(bào)方面面的要求求:哪些報(bào)告告是必須須的?報(bào)告應(yīng)包包括哪些些內(nèi)容?演示報(bào)告告的格式式?誰(shuí)負(fù)責(zé)起起草報(bào)告告?匯報(bào)的頻頻率?報(bào)告將提提交給誰(shuí)誰(shuí)?M9:U3:3.3-2ITC政策與程程序4.其他政策策與程度度程序:健康與安安全政策策環(huán)境政策策危險(xiǎn)作業(yè)業(yè)的檢查查程序視察與測(cè)測(cè)試程序序文件控制制程序合同審計(jì)計(jì)程序合同檢查查程序，等等POLICYM9:U

14、3:3.3-3ITCM9:U3:3.4-1ITC準(zhǔn)備進(jìn)度度報(bào)告和和更新實(shí)實(shí)施中的的圖表合同進(jìn)度度表制定流程程進(jìn)度表基于自下下而上的的程序確定有關(guān)關(guān)活動(dòng)和和關(guān)鍵里里程碑篩選活動(dòng)動(dòng)和里程程碑準(zhǔn)備活動(dòng)動(dòng)里程碑碑卡片活動(dòng)與里里程碑排排序檢查和編編排次序序草擬網(wǎng)絡(luò)絡(luò)流程圖圖為活動(dòng)和和里程碑碑分配責(zé)責(zé)任進(jìn)行時(shí)間間估算計(jì)算初步步的進(jìn)度度表并準(zhǔn)準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)絡(luò)圖繪制甘特特（柱型型）圖檢查和修修改計(jì)劃劃最終確定定進(jìn)度表表M9:U3:3.4-2ITC合同進(jìn)度度表確定活動(dòng)動(dòng)和里程程碑活動(dòng)=合同管理理程序中中要處理理的具體體任務(wù)(或系列相相關(guān)任務(wù))避免所列列出的活活動(dòng)過多多或過少少里程碑=基于一系系列活動(dòng)動(dòng)結(jié)果實(shí)實(shí)現(xiàn)的主主

15、要目標(biāo)標(biāo)如付款， 設(shè)計(jì)計(jì)開始(或完成)， 安裝裝完成篩選活動(dòng)動(dòng)考慮:為什么需需要這些些活動(dòng)?在此活動(dòng)動(dòng)開始之之前必須須要完成成什么?M9:U3:3.4-4ITC合同進(jìn)度度表草擬網(wǎng)絡(luò)絡(luò)流程圖圖要確定:所顯示的的細(xì)節(jié)程程度活動(dòng)排序序?qū)嶋H位置置里程碑的的相互依依賴性為活動(dòng)和和里程碑碑分配責(zé)責(zé)任進(jìn)行時(shí)間間估算M9:U3:3.4-5ITC合同進(jìn)度度表計(jì)算初步步的進(jìn)度度表并準(zhǔn)備網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)圖開始M1活動(dòng)A34周0114610610活動(dòng)A25 周順序依賴賴關(guān)系滯后1 周滯后1周M3活動(dòng)A12周繪制甘特（柱柱型）圖圖M2M4M5I任務(wù)名稱稱01234甘特圖樣樣例開始滯后時(shí)間間M1最后組裝裝和測(cè)試試完成M2準(zhǔn)備好開開

16、始包裝裝設(shè)備5A2包裝并且且將設(shè)備備運(yùn)至客客戶6滯后時(shí)間間7891011M3A1M4A3M5安排租用用吊車在在目的地地開始工工作安排在目目的地租租用吊車車并和現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)人員員進(jìn)行確確認(rèn)租妥吊車車而且和和現(xiàn)場(chǎng)人人員進(jìn)行行溝通將吊車提提供到現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)并進(jìn)進(jìn)行組裝裝準(zhǔn)備從運(yùn)運(yùn)輸工具具上卸下下設(shè)備233007142128041118250108152229JulAugSepOctM9:U3:3.4-9ITC合同進(jìn)度度表檢查和修修改計(jì)劃劃壓縮進(jìn)度度的方法法有：某些活動(dòng)動(dòng)并行進(jìn)進(jìn)行投入額外外的資源源增加每日日工作量量分包減少范圍圍最終確定定進(jìn)度表表準(zhǔn)備進(jìn)度度報(bào)告和和更新實(shí)施中中的圖表表合同預(yù)算算1.計(jì)劃向供供應(yīng)商

17、支支付的款款項(xiàng):階段性付付款需要要反應(yīng)在支付進(jìn)進(jìn)度表上上M9:U3:3.5-1ITC合同預(yù)算算2.應(yīng)急費(fèi)用用:這要根據(jù)據(jù)相應(yīng)風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)程度度來確定定M9:U3:3.5-2ITC重要時(shí)刻刻吃飯啦！吃飽，睡睡好，繼繼續(xù)上課課！吃不飽，睡不好好，也要要繼續(xù)上上課！ITC概述建立合同同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)制定合同同管理計(jì)劃劃制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績(jī)效效合同管理理與檢查關(guān)系管理理運(yùn)作合同同管理M9:U4:1學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)通過學(xué)習(xí)習(xí)本單元元，你應(yīng)應(yīng)該能夠夠：確定并描描述與合合同實(shí)施施有關(guān)的的主要風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)。制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表表。ITC單元11概述單元22建立合同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)單元33制定合同管理計(jì)劃劃單元44制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表單元

18、55監(jiān)督和管理績(jī)效效單元66合同管理理與檢查單元77關(guān)系管理單元88運(yùn)作合同同管理M9:U4:4.1-1ITC制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表表風(fēng)險(xiǎn)或許許在前面面工作中中已經(jīng)識(shí)識(shí)別：在供應(yīng)市市場(chǎng)研究究階段(供應(yīng)商場(chǎng)場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn))Con一些特定定的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)或許在在起草合合同時(shí)已已經(jīng)寫入其其條款中中風(fēng)險(xiǎn)可能能與進(jìn)度度、成本本與質(zhì)量有有關(guān)1.進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)關(guān)注關(guān)鍵鍵路徑上上的活動(dòng)動(dòng).以及關(guān)注注有更多多其它活活動(dòng)依賴賴于其的的活動(dòng)依賴活動(dòng)動(dòng)B的活動(dòng)多多于活動(dòng)動(dòng)A.M9:U4:4.2-1ITC活動(dòng)A活動(dòng)P活動(dòng)Q活動(dòng)B里程碑里程碑活動(dòng)R活動(dòng)VSTUM9:U4:4.2-2ITC1.進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)進(jìn)度延遲遲的原因因有:說明不完完全或不不正確

19、必要投入入的延遲遲政府機(jī)關(guān)關(guān)的官僚僚作風(fēng)缺乏有效效溝通供應(yīng)商沒沒有充足足的資源源生產(chǎn)問題題錯(cuò)誤質(zhì)量問題題裝運(yùn)問題題M9:U4:4.3-1ITC2.成本風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)成本風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估在在以下情情況尤為為重要：成本有高高的優(yōu)先先權(quán)或采采購(gòu)項(xiàng)目目的支出出很高合同基于于成本加加成或成成本補(bǔ)償償方式簽簽訂時(shí)可能的原原因:說明不完完全或不不正確供應(yīng)商的的成本增增加匯率不利利的變動(dòng)動(dòng)通貨膨脹脹關(guān)稅、稅稅金等費(fèi)費(fèi)用的增增加M9:U4:4.3-3ITC練習(xí)4.3-2付款的增增加考慮一下下你們公公司（或或你熟悉悉的某公公司）幾幾個(gè)合同同，這些些合同實(shí)實(shí)施過程中中，供應(yīng)應(yīng)商要求求增加付付款。回回答下述述問題。供應(yīng)商依依據(jù)什么

20、么要求增增加付款款？你們公司司決定接接受增加加付款的的要求嗎嗎？決策策的依據(jù)據(jù)是什么么？總結(jié)過去去，你感感覺你們們公司的的決策正正當(dāng)嗎？如果不不正當(dāng)，原因?yàn)楹危縌 UALITYM9:U4:4.4-1ITC3.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)評(píng)估在在以下情情況尤為為重要:質(zhì)量具有有很高的的優(yōu)先權(quán)權(quán)以前沒有有使用過過該供應(yīng)應(yīng)商供應(yīng)商使使用了新新供應(yīng)商商使用新工工藝或新新材料工藝或生生產(chǎn)流程程處于其其性能的的極限可能的原原因:說明不完完全或不不正確采取不充充分或不不正確的的測(cè)試和和檢查運(yùn)輸過程程中的損損壞處理質(zhì)量量風(fēng)險(xiǎn)給出一些些你們?cè)谠诤贤瑢?shí)實(shí)施時(shí)碰碰到質(zhì)量量風(fēng)險(xiǎn)的的例子。你們是是如何處處理這些風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的。M9:

21、U4:4.4-2ITC練習(xí)4.4-1M9:U4:4.5-1ITC4.商業(yè)和其其它風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)可能的風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)來源源:缺少商業(yè)業(yè)上的警警覺供應(yīng)商發(fā)發(fā)生財(cái)務(wù)務(wù)問題采購(gòu)方發(fā)發(fā)生財(cái)務(wù)務(wù)問題供應(yīng)商所所有權(quán)改改變或其其關(guān)鍵人人事變動(dòng)動(dòng)缺乏響應(yīng)應(yīng)不可抗力力M9:U4:4.5-2ITC練習(xí)4.5-1處理商業(yè)業(yè)和其它它風(fēng)險(xiǎn)你們?cè)?jīng)經(jīng)必須面面對(duì)下述述的一些些風(fēng)險(xiǎn)嗎嗎？如果果有這這這種情況況，描述述一下你們們是如何何成功處處理這些些風(fēng)險(xiǎn)的的。缺少商業(yè)業(yè)上的警警覺供應(yīng)商發(fā)發(fā)生財(cái)務(wù)務(wù)問題采購(gòu)方發(fā)發(fā)生財(cái)務(wù)務(wù)問題供應(yīng)商所所有權(quán)改改變或其其關(guān)鍵人人事變動(dòng)動(dòng)缺乏響應(yīng)應(yīng)不可抗力力M9:U4:4.6-1ITC合同風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表表包含的信信息有

22、:風(fēng)險(xiǎn)的描描述導(dǎo)致該風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生的因素素風(fēng)險(xiǎn)可能能發(fā)生在在合同的的哪個(gè)階階段風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生生的可能能性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)合合同潛在在影響的的評(píng)估誰(shuí)負(fù)責(zé)管管理該風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理理戰(zhàn)略ITC概述建立合同同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)制定合同同管理計(jì)劃劃制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績(jī)效效合同管理理與檢查關(guān)系管理理運(yùn)作合同同管理M9:U5:1ITC單元11概述單元22建立合同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)單元33制定合同管理計(jì)劃劃單元44制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表單元55監(jiān)督和管理績(jī)效效單元66合同管理理與檢查單元77關(guān)系管理單元88運(yùn)作合同同管理學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)通過學(xué)習(xí)習(xí)本單元元，你應(yīng)應(yīng)該能夠夠：識(shí)別、描描述并應(yīng)應(yīng)用監(jiān)控控合同績(jī)績(jī)效的主主要指標(biāo)標(biāo)；使用整合合方案監(jiān)監(jiān)控績(jī)效效

23、；依據(jù)進(jìn)度度表來衡衡量進(jìn)度度并采取取行動(dòng)糾糾正延遲遲以及降降低影響響；按照合同同考核成成本績(jī)效效并采取取措施來來降低超超標(biāo)的成成本；依據(jù)合同同來考核核質(zhì)量一一致性并并采取措措施使質(zhì)質(zhì)量問題題的影響響最小化化；起草合同同檢查報(bào)報(bào)告并組組織合同同檢查會(huì)會(huì)議?？己丝?jī)效效.它可以讓讓你在發(fā)發(fā)生問題題時(shí)可以以立即采采取行動(dòng)，所以以非常重重要僅考核產(chǎn)產(chǎn)出是不不夠的-也必須要要考核過過程與投入！合同檢查查報(bào)告應(yīng)應(yīng)該包括括：執(zhí)行概要要合同績(jī)效效指標(biāo)和進(jìn)度表表有關(guān)的的進(jìn)展問問題和預(yù)算有有關(guān)的績(jī)績(jī)效問題題質(zhì)量問題題其它問題題M9:U5:5.2-1ITC質(zhì)量考核績(jī)效效.考核績(jī)效效的整合合方案有關(guān)的具具體問題題:時(shí)間

24、成本M9:U5:5.2-3ITC31269整合方案案時(shí)間、成成本與質(zhì)質(zhì)量不應(yīng)應(yīng)被作為為獨(dú)立的的領(lǐng)域進(jìn)進(jìn)行管理，某某個(gè)領(lǐng)域域的變化化會(huì)影響響到其它它領(lǐng)域的的變化不再逐項(xiàng)項(xiàng)追蹤實(shí)實(shí)際成本本，而在在工作完完成后進(jìn)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估估M9:U5:5.3-1ITCM9:U5:5.4-4ITC1.時(shí)間管理理防止延遲遲措施:某些活動(dòng)動(dòng)并行進(jìn)進(jìn)行投入附加加資源增加工作作時(shí)間部分工作作轉(zhuǎn)包使用更快快的運(yùn)輸輸方式縮小合同同范圍M9:U5:5.5-4ITC2.成本管理理防止或減減小成本本超標(biāo)(I):說明的不不完整或或不正確確:合同要明明確嚴(yán)格控制制范圍/說明的變變更形成書面面協(xié)議協(xié)議之前前要確定定所有的的成本和影影響供應(yīng)

25、商的的成本增增加要考慮:這是可預(yù)預(yù)見的嗎嗎?拒絕額外外支付對(duì)對(duì)關(guān)系的的影響?要求的合合理性?M9:U5:5.5-5ITC2.成本管理理防止或減減小成本本超標(biāo)(II):“附加工作作”:密切注意意產(chǎn)生費(fèi)費(fèi)用的附附加工作作!成本加成成合同或或以時(shí)間間為基礎(chǔ)礎(chǔ)的合同同:控制成本本并仔細(xì)檢查查時(shí)間表表M9:U5:5.6-1ITC3.質(zhì)量管理理考核質(zhì)量量績(jī)效所有的質(zhì)質(zhì)量文件件令人滿滿意嗎？所有的檢檢查測(cè)試試結(jié)果都都很好嗎嗎？提出了需需要關(guān)注注質(zhì)量的的地方嗎嗎？所收到對(duì)對(duì)說明的的修改有有何影響響？M9:U5:5.6-3ITC3.質(zhì)量管理理防止或減減小質(zhì)量量問題的的影響:對(duì)問題給給予足夠夠的重視視對(duì)問題的的解

26、決分分配足夠夠的資源源嚴(yán)格控制制解決方方案的實(shí)實(shí)施trac合同檢查查會(huì)議ContM9:U5:5.7-1ITC主要目的的:檢查合同同績(jī)效并并確定糾糾正措施施報(bào)告要提提前提交交給相關(guān)關(guān)人員會(huì)議應(yīng)包包括供應(yīng)應(yīng)商所有有相關(guān)部部門的代表表議程內(nèi)容容:檢查合同同實(shí)施檢查過去去的糾正正措施決定所需需新的糾糾正措施施檢查或修修訂風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表表練習(xí)合同檢查查會(huì)議回想一次次你參加加的合同同檢查會(huì)會(huì)議，回回答下述述問題：有誰(shuí)參加加?還有其他他人應(yīng)該該參加嗎嗎？ITC5.7-1M9:U5:5.7-2ITC概述建立合同同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)制定合同同管理計(jì)劃劃制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績(jī)效效合同管理理與檢查關(guān)系管理理運(yùn)作合同同管

27、理M9:U6:1學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)通過學(xué)習(xí)習(xí)本單元元，你應(yīng)應(yīng)該能夠夠：描述與合合同管理理有關(guān)的的主要工工作；明確針對(duì)對(duì)合同中中的變化化與變更更要考慮慮的主要要問題；指出在進(jìn)進(jìn)行支付付時(shí)要記記住的要要點(diǎn)；描述在合合同完成成時(shí)和完完成后采采取的合合同管理理有關(guān)措措施。ITC單元11概述單元22建立合同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)單元33制定合同管理計(jì)劃劃單元44制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表單元55監(jiān)督和管理績(jī)效效單元66合同管理理與檢查單元77關(guān)系管理單元88運(yùn)作合同同管理-M9:U6:6.2-1ITC合同管理理與檢查查1.合同簽訂訂后的管管理建立合同同管理系系統(tǒng)為合同管管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)提供信信息準(zhǔn)備好所所有關(guān)鍵鍵文件M9:U6:6.2-3

28、ITC合同管理理與檢查查2.日常合同同管理文件管理理監(jiān)督資源源投入情情況與成成本督促M(fèi)9:U6:6.3-1ITC變化與變變更的控控制提出合同同變更的的原因可可能由于于：說明不準(zhǔn)準(zhǔn)確或不不全面新想法采購(gòu)方或或采購(gòu)方方的客戶戶改變了了主意法律部門門或?qū)徟鷻C(jī)構(gòu)要要求做出出更改變化與變變更的控控制由于準(zhǔn)備備階段(例如制訂訂說明以以及評(píng)估估報(bào)價(jià)）沒有投入足足夠的時(shí)時(shí)間，合合同變更更常常是是必要的的確保變更更的價(jià)值值要高于于為其付付出的成成本!31269=M9:U6:6.3-2ITCtrac評(píng)估多重重變更要要仔細(xì)!明確溝通通所有變變更，考考慮所有有內(nèi)容。ContM9:U6:6.3-3ITC變化與變變更的

29、控控制變更請(qǐng)求求包括如如下內(nèi)容容變更清晰晰的描述述需要變更更的解釋釋變更的范范圍和說說明供應(yīng)商的的方案，包括時(shí)時(shí)間進(jìn)度度表等任何與變變更有關(guān)關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)M9:U6:6.4-1ITC支付確保發(fā)票票與合同同一致確保所支支付的工工作已如如約未完完成負(fù)責(zé)檢查查工作完完成的人人不應(yīng)與與批準(zhǔn)付付款的人人為同一一個(gè)人-牢記責(zé)任任分擔(dān)M9:U6:6.4-2ITC支付(續(xù))接收支付付憑證進(jìn)行支付付(按時(shí)!)更新支付付進(jìn)度表表延期支付付可能破破壞關(guān)系系ITC合同總結(jié)結(jié)要討論的的問題有有:合同成果果的交付付與進(jìn)度度表是否否相符？成本控制在在合同預(yù)預(yù)算之內(nèi)內(nèi)嗎？達(dá)達(dá)到了合合同要求的說說明嗎？進(jìn)度延遲遲、預(yù)算算超支、質(zhì)量

30、問問題的原原因是什么？所用程序序或控制制方法的的適當(dāng)性性？供應(yīng)商的的整體績(jī)績(jī)效如何何？?M9:U6:6.6-1ContractM9:U6:6.6-2ITC合同總結(jié)結(jié)對(duì)于每個(gè)個(gè)出現(xiàn)的的問題，要找出出：什么地方方出錯(cuò)了了?對(duì)合同有有什么影影響?為什么會(huì)會(huì)出錯(cuò)?同樣問題題會(huì)重復(fù)復(fù)發(fā)生嗎嗎?如果重復(fù)復(fù)發(fā)生，可能性性有多大大以及會(huì)會(huì)有多嚴(yán)嚴(yán)重?今后應(yīng)如如何防止止該問題題的發(fā)生生?ITC概述建立合同同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)制定合同同管理計(jì)劃劃制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表監(jiān)督和管理績(jī)效效合同管理理與檢查關(guān)系管理理運(yùn)作合同同管理M9:U7:1學(xué)習(xí)目標(biāo)標(biāo)通過學(xué)習(xí)習(xí)本單元元，你應(yīng)應(yīng)該能夠夠：描述管理理同供應(yīng)應(yīng)商合作作關(guān)系有有關(guān)的主主要問

31、題題；描述用于于解決買買賣雙方方問題的的主要技技術(shù)；掌握處理理索賠與與合同爭(zhēng)爭(zhēng)議的主主要方法法。ITC單元11概述單元22建立合同管理團(tuán)隊(duì)隊(duì)單元33制定合同管理計(jì)劃劃單元44制定風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)登記表單元55監(jiān)督和管理績(jī)效效單元66合同管理理與檢查單元77關(guān)系管理單元88運(yùn)作合同同管理ontrM9:U7:7.1-1ITC關(guān)系管理理要考慮的的問題:不同的合合同類型型需要不不同的合合同經(jīng)理理市場(chǎng)交易易型（arms-length，本系列教教材中也有有譯作“市場(chǎng)型”） 合同同或許需要一個(gè)對(duì)對(duì)合同法法非常了了解的經(jīng)經(jīng)理合作型合合同需要一個(gè)個(gè)擅長(zhǎng)建建立良好好的人際關(guān)系系的經(jīng)理要記住任任何時(shí)候候都要對(duì)對(duì)事不對(duì)對(duì)人ac

32、tCM9:U7:7.2-1ITC管理合作作型關(guān)系系建立與維維護(hù)合作作型關(guān)系系:花費(fèi)時(shí)間間建立信信任信任通常常是個(gè)人人關(guān)系發(fā)發(fā)展的結(jié)結(jié)果高級(jí)管理理人員也也要同操操作人員員一樣致力力于關(guān)系系建立合作型關(guān)關(guān)系需要要基于倫倫理道德德的方式式行事不要忘記記績(jī)效考考核出現(xiàn)問題題時(shí)，在在采取行行動(dòng)/反應(yīng)之前前應(yīng)仔細(xì)細(xì)考察情情況不要因小小問題而而破壞良良好的關(guān)關(guān)系建立合作作型關(guān)系系考慮一個(gè)個(gè)你參與與實(shí)施的的合同，舉出為為與供應(yīng)應(yīng)商建立立合作型型關(guān)系所所采取行動(dòng)動(dòng)的例子子。M9:U7:7.2-2ITC練習(xí)7.2-1M9:U7:7.2-3ITC練習(xí)7.2-2處理關(guān)系系問題買賣雙方方的關(guān)系系會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)問題。回顧你你們

33、公司司（或熟熟悉的某某公司）與供應(yīng)商商的關(guān)系系情況，回答下下述問題題：給出一些些你們與與供應(yīng)商商關(guān)系出出現(xiàn)問題題的例子子，并說說明是如如何處理理的？如果重新新面對(duì)這這些問題題，會(huì)采采取不同同的處理理方式嗎嗎。如果果會(huì)，請(qǐng)請(qǐng)解釋你的的方式？M9:U7:7.2-4ITC管理合作作型關(guān)系系解決合同同問題對(duì)于合作作型關(guān)系系，問題題要在早早期階段發(fā)現(xiàn)現(xiàn)合伙關(guān)系系應(yīng)該有有一個(gè)協(xié)協(xié)商好的的處理問題的的方法問題應(yīng)盡盡可能在在最低的的層面上上予以解決練習(xí)解決合同同問題請(qǐng)解釋一一下你們們常用的的解決合合同問題題的方法法。ITC7.2-3M9:U7:7.2-5M9:U7:7.3-1ITC解決問題題的技術(shù)術(shù)常規(guī)方法法

34、:tractConM9:U7:7.3-2ITC解決問題題的技術(shù)術(shù)解決問題題時(shí)可使使用如下下技術(shù)：:價(jià)值分析析/價(jià)值工程程（VA/VE）因果（魚魚刺）圖圖力場(chǎng)分析析法（書中有有一處譯譯為“影響力范范圍分析析”）流程圖SWOT分析頭腦風(fēng)暴暴價(jià)值分析析/價(jià)值工程程價(jià)值分析析（VA）/價(jià)值工程程（VE）是一種尋尋求增加加價(jià)值的的結(jié)構(gòu)性性的解決決問題的的方法；在開發(fā)與與修訂規(guī)規(guī)格時(shí)它它是一種種有益的的工具；VA指對(duì)已有有產(chǎn)品重重新設(shè)計(jì)計(jì)；VE指設(shè)計(jì)全全新產(chǎn)品品。但二二者經(jīng)常常交互使使用。M2:U3:3.6-1價(jià)值增加加可通過過以下方方式:以較低成成本提供供同樣的的功能以同樣的的成本提提高選擇擇范圍/質(zhì)量

35、功能的增增加超過過了成本本的增加加價(jià)值=功能 成本價(jià)值能夠夠以下列列方式進(jìn)進(jìn)行分類類:使用價(jià)值值尊敬價(jià)值值交換價(jià)值值再利用價(jià)價(jià)值損失價(jià)值值費(fèi)用價(jià)值值功能必須須正確清清晰的定定義M2:U3:3.6-1a使用價(jià)值值聲譽(yù)價(jià)值值交易價(jià)值值再利用價(jià)價(jià)值損失價(jià)值值成本價(jià)值值M2:U3:3.6-2VA/VE結(jié)構(gòu)性方方法1.準(zhǔn)備階段段定義分析析范圍組建VA/VE團(tuán)隊(duì)為將要評(píng)評(píng)估的潛潛在的解解決方案案設(shè)立目目標(biāo)2.信息階段段收集成本本和其它它數(shù)據(jù)3.功能分析析階段定義要執(zhí)執(zhí)行的功功能(它就就做什么么?)功能的成成本分?jǐn)倲?.探討階段段采用頭腦腦風(fēng)暴法法改進(jìn)功功能或降降低成本本將個(gè)人觀觀點(diǎn)結(jié)合合成可能能的解決決方案5.開發(fā)階段段開發(fā)解決決方案確認(rèn)成本本與風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)6.評(píng)價(jià)階段段根據(jù)目標(biāo)標(biāo)對(duì)解決決方案劃劃分等級(jí)級(jí)選擇最好好的解決決方案7.執(zhí)行階段段決定誰(shuí)來來做、做做什么、何時(shí)做做？SWOT分析優(yōu)勢(shì)劣劣勢(shì)勢(shì)機(jī)會(huì)威威脅 SWOTITC真的嗎？SWOT是萬(wàn)能的的，不用用是萬(wàn)萬(wàn)萬(wàn)不能的的！M