QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介培訓(xùn)資料

1、QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介2011-04-07課程結(jié)構(gòu)構(gòu)QC小組活動(dòng)動(dòng)的發(fā)展展QC小組活動(dòng)動(dòng)概述QC小組活動(dòng)動(dòng)步驟課程目標(biāo)標(biāo)了解QC活動(dòng)的發(fā)發(fā)展掌握QC活動(dòng)主要要步驟及及其實(shí)現(xiàn)現(xiàn)方法一、QC小組活動(dòng)動(dòng)發(fā)展QC小組組活動(dòng)發(fā)發(fā)展1、1962年日本的的FQC雜志創(chuàng)刊刊日本JUSE石川馨博博士提倡倡以現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)領(lǐng)班、班長(zhǎng)為為中心編編成命名名為品管管圈的小小集團(tuán)，帶領(lǐng)部部屬(1)研習(xí)FQC雜志(2)促進(jìn)學(xué)以以致用(3)使品管圈圈為現(xiàn)場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)的的中心2、當(dāng)時(shí)期期望的目目標(biāo)(1)提高監(jiān)督督者之管管理能力力(2)部屬及作作業(yè)人員員也參與與(3)將品管圈圈做為T(mén)QM之一環(huán)3、呼吁讀讀者(1)組成品管管圈(2)學(xué)習(xí)QC手法(3

2、)找一具體體改善主主題來(lái)實(shí)實(shí)踐QC小組組活動(dòng)發(fā)發(fā)展二十世紀(jì)紀(jì)初一些些國(guó)家先先后推行行了全面面質(zhì)量管管理。QC小組活動(dòng)動(dòng)作為其其中的一一個(gè)重要要環(huán)節(jié)，在中國(guó)國(guó)、韓國(guó)國(guó)、新加加坡、美美國(guó)、英英國(guó)、法法國(guó)等70多個(gè)國(guó)家家和地區(qū)區(qū)開(kāi)展。我國(guó)目前前共累計(jì)計(jì)注冊(cè)2000萬(wàn)個(gè)QC小組，創(chuàng)創(chuàng)造的經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益達(dá)3600億元。二、QC小組活動(dòng)動(dòng)概述何為QC小組QCC（Quality ControlCircle）:質(zhì)量管理理小組，又稱(chēng)品品管圈、QC小組。同一工作作現(xiàn)場(chǎng)的人員，自動(dòng)自發(fā)發(fā)地組成一個(gè)個(gè)小組，全員參與與并以自我啟發(fā)發(fā)、相互啟發(fā)發(fā)的學(xué)習(xí)研研討方式式，活用各種種統(tǒng)計(jì)方方法、IE手法不斷地進(jìn)行維實(shí)及改改善的現(xiàn)場(chǎng)

3、品質(zhì)管理理活動(dòng)。QC小組組活動(dòng)的的目的尊重人性性建立光明明愉快現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮人的的能力發(fā)揮無(wú)限限腦力資資源QC小組活動(dòng)動(dòng)精神QC小組活動(dòng)動(dòng)要領(lǐng)自動(dòng)自發(fā)發(fā)自我啟發(fā)發(fā)相互啟發(fā)發(fā)全員參與與遵循PDCA加強(qiáng)問(wèn)題題意識(shí)、改善意意識(shí)培訓(xùn)基層層人員管管理能力力改善企業(yè)業(yè)體制繁繁榮企業(yè)業(yè)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)隊(duì)精神是TQM活動(dòng)重要要的一環(huán)環(huán)QC小組組活動(dòng)改改善方向向Productivity生產(chǎn)力Quality品質(zhì)Cost成本Delivery交期Safety安全Morale士氣5S整理、整整頓、清清掃、清清潔、教教養(yǎng)TPM全面生產(chǎn)產(chǎn)力保全全QC小組組活動(dòng)的的過(guò)程1.選擇課題題2.現(xiàn)狀調(diào)查查3.設(shè)定目標(biāo)標(biāo)4.分析原因因5.確定要因

4、因6.制訂對(duì)策策7.對(duì)策實(shí)施施8.檢查效果果9.制訂鞏固固措施10.總結(jié)和下下一步打打算PCDA是否達(dá)到到目標(biāo)是否三、QC小組活動(dòng)動(dòng)步驟QC小組組活動(dòng)步步驟QC小組的組組建課題的選選定擬訂活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃現(xiàn)狀調(diào)查查設(shè)定目標(biāo)標(biāo)原因分析析確定主要要要因制定對(duì)策策對(duì)策實(shí)施施效果檢查查制訂鞏固固措施總結(jié)及下下一步打打算QC小組活動(dòng)動(dòng)成果報(bào)報(bào)告整理理成果發(fā)表表返回1、QC小組組的組建建組建原則則：1）工作性質(zhì)質(zhì)相同；2）人數(shù)37人組建步驟驟：1）組員確定定、評(píng)選選組長(zhǎng)、聘請(qǐng)顧顧問(wèn)2）取組名、設(shè)計(jì)組組的標(biāo)志志1、QC小組的組組建（續(xù)）組員組長(zhǎng)組員組員組員顧問(wèn)(輔導(dǎo)員)QC小組活動(dòng)動(dòng)中職責(zé)責(zé)說(shuō)明：1）組員；2）組

5、長(zhǎng)3）顧問(wèn)；4）部門(mén)主管管1、QC小組的組組建（續(xù)）組員職責(zé)責(zé)參與QC小組的各各項(xiàng)活動(dòng)動(dòng)與同事，其他組組員保持持良好人人際關(guān)系系利用QC小組會(huì)議議學(xué)習(xí)以以達(dá)自我我成長(zhǎng)遵守各項(xiàng)項(xiàng)QC小組會(huì)決決議事項(xiàng)項(xiàng)執(zhí)行QC小組會(huì)決決議事項(xiàng)項(xiàng)透過(guò)QC小組活動(dòng)動(dòng)做好產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)，工作作品質(zhì)，服務(wù)品品質(zhì)1、QC小組的組組建（續(xù)）組長(zhǎng)要求求理解QC小組活動(dòng)動(dòng)的意義義，想法法，也能能讓組員員了解具有基本本的管理理技術(shù)及及固有技技術(shù)能使組員員發(fā)揮能能力能指導(dǎo)組組員解決決問(wèn)題能領(lǐng)導(dǎo)QC小組會(huì)議議進(jìn)行活活動(dòng)組長(zhǎng)職責(zé)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)QC小組的活活動(dòng)與日常業(yè)業(yè)務(wù)密切切結(jié)合指導(dǎo)組員員學(xué)習(xí)組長(zhǎng)產(chǎn)生生方法導(dǎo)入初期期，由最最基層監(jiān)監(jiān)督者挺挺任穩(wěn)定

6、后可可由組員員互推有有領(lǐng)導(dǎo)力力及實(shí)力力者若成熟后后，且組組員水準(zhǔn)準(zhǔn)高時(shí)可可由組員員輪流擔(dān)擔(dān)任1、QC小組的組組建（續(xù)）顧問(wèn)(輔導(dǎo)員)職責(zé)把握活動(dòng)動(dòng)運(yùn)營(yíng)要要領(lǐng)適時(shí)提供供適于需需要的教教育訓(xùn)煉煉指示具體體的活動(dòng)動(dòng)方針，計(jì)劃使QC小組活動(dòng)動(dòng)自主展展開(kāi)引導(dǎo)QC小組活動(dòng)動(dòng)與日常常業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)合使發(fā)揮QC小組活動(dòng)動(dòng)自主氣氣氛協(xié)助突破破困難關(guān)心QC小組活動(dòng)動(dòng)的狀況況2、課題的選選定2.1課題來(lái)源源：指令性課課題指導(dǎo)性課課題自選課題題2.2小組如何何自選課課題選題宜小不宜宜大盡量選能能以特性性值表達(dá)達(dá)的課題題特性值要要有可比比性2、課題的選選定（續(xù)）2.3課題名稱(chēng)稱(chēng)課題名稱(chēng)稱(chēng)應(yīng)盡量量避免的的兩種情情況：口號(hào)式課課

7、題，如如：適應(yīng)應(yīng)市場(chǎng)、與時(shí)俱俱進(jìn)手段目目的式課課題，如如：增強(qiáng)強(qiáng)人員品品質(zhì)意識(shí)識(shí)要解決的的問(wèn)題，如：不不良率、合格率率、消耗耗等。要解決的的對(duì)象，如：磕磕碰、噴噴塑等、輔料等等。所采取的的動(dòng)作，如：降降低、提提高、減減少等。2、課題的選選定（續(xù)）2.4課題選定定的適用用方法運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴暴法” 收集集課題，至少要要有10個(gè)；用表決法法，采用用評(píng)議、評(píng)價(jià)的的方式選選定。 評(píng)價(jià)項(xiàng)目課題顧客要求主管要求可實(shí)施性自主程度重要性緊迫性經(jīng)濟(jì)性合計(jì)判定1.減少在制品數(shù)量2443325232.降低工廢率5534544303.降低人員離職率354355328注：每項(xiàng)項(xiàng)滿(mǎn)分5分。2、課題的選選定（續(xù)）2.5選題理

8、由由為何選擇擇目前這這個(gè)課題題，選定定的過(guò)程程應(yīng)做一一個(gè)簡(jiǎn)明明扼要的的說(shuō)明，還可以以結(jié)合折折線(xiàn)圖、柱狀圖圖、柏拉拉圖等來(lái)來(lái)進(jìn)行。QC小組的登登記課題選定定之后進(jìn)進(jìn)行活動(dòng)動(dòng)登記：1）公司內(nèi)登登記；2）全國(guó)QC小組總部部登記提示：QC小組完成成登記正正式開(kāi)始始活動(dòng)，需要定定期召開(kāi)開(kāi)QC小組會(huì)議議，并填填寫(xiě)QC小組活動(dòng)動(dòng)記錄表表。3、擬訂活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃活動(dòng)計(jì)劃進(jìn)度（年/月）現(xiàn)狀調(diào)查設(shè)定目標(biāo)分析原因確定主要原因制定對(duì)策實(shí)施對(duì)策檢查效果制定鞏固措施總結(jié)及今后打算部門(mén)負(fù)責(zé)人精推辦負(fù)責(zé)人計(jì)劃調(diào)整整時(shí)需填填寫(xiě)QC小組活動(dòng)動(dòng)計(jì)劃調(diào)調(diào)整申請(qǐng)請(qǐng)單并得到批批準(zhǔn)4、現(xiàn)狀狀調(diào)查4.1現(xiàn)狀調(diào)查查目的把握問(wèn)題題現(xiàn)狀找出問(wèn)題題的癥

9、結(jié)結(jié)所在為設(shè)定目目標(biāo)提供供依據(jù)4.2現(xiàn)狀調(diào)查查的途徑徑查閱現(xiàn)有有統(tǒng)計(jì)報(bào)報(bào)表到生產(chǎn)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際際調(diào)查4.3現(xiàn)狀調(diào)查查最常用用方法：層別法層別法：將收集到到的關(guān)于于某一主主題的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)據(jù)加以歸歸類(lèi)、整整理和匯匯總的方方法。層別法實(shí)實(shí)例5、設(shè)定定目標(biāo)5.1設(shè)定目標(biāo)標(biāo)的意義義：明確小組組活動(dòng)解解決問(wèn)題題的程度度為效果檢檢查提供供比對(duì)的的依據(jù)5.2如何設(shè)定定目標(biāo)：目標(biāo)應(yīng)與與課題保保持一致致目標(biāo)應(yīng)可可量化5.3目標(biāo)值不不宜過(guò)多多，一般般設(shè)定一一個(gè)目標(biāo)標(biāo)即可5、設(shè)定目目標(biāo)（續(xù)）5.4目標(biāo)值設(shè)設(shè)定目標(biāo)值要要有一定定挑戰(zhàn)性性目標(biāo)值應(yīng)應(yīng)是通過(guò)過(guò)小組成成員努力力可以達(dá)達(dá)到的可將上級(jí)級(jí)考核指指標(biāo)或產(chǎn)產(chǎn)品工藝藝規(guī)格要要

10、求做為為目標(biāo)5.5目標(biāo)設(shè)定定依據(jù)上級(jí)下達(dá)達(dá)的考核核指標(biāo)必必須達(dá)到到的顧客提出出的需求求必須滿(mǎn)滿(mǎn)足的歷史上曾曾達(dá)到的的最好水水平依據(jù)調(diào)查查結(jié)果，找到主主要原因因，測(cè)算算出能達(dá)達(dá)到的水水平與同行業(yè)業(yè)比對(duì)人人員、設(shè)設(shè)備、環(huán)環(huán)境等，測(cè)算應(yīng)應(yīng)達(dá)到的的水平6、原因因分析原因分析析是建立立在現(xiàn)狀狀調(diào)查及及分析、把握到到具體問(wèn)問(wèn)題的現(xiàn)現(xiàn)狀，并并設(shè)定好好目標(biāo)的的基礎(chǔ)之之上進(jìn)行行的。6.1確定原因因分析的的對(duì)象6、原因分分析（續(xù)）6.2運(yùn)用適當(dāng)當(dāng)?shù)钠饭芄苁址▉?lái)來(lái)分析特性要因因圖樹(shù)形圖（系統(tǒng)圖圖）關(guān)聯(lián)圖特性要因因圖（魚(yú)魚(yú)骨圖、石川圖圖）樹(shù)形圖（系統(tǒng)圖）問(wèn)題點(diǎn)一次因二次因三次因四次因手段、對(duì)策之展開(kāi)原因分析析注意事事

11、項(xiàng)要展示原原因的全貌無(wú)論使用用何種工工具，必必須客觀全面地分析，對(duì)問(wèn)題題有影響響的原因因都要分分析到。原因要展展開(kāi)分析析到可采取措措施為止7、確定定主要原原因7.1主要原因因應(yīng)從末末端原因因逐條確確認(rèn)、識(shí)識(shí)別，識(shí)識(shí)別方法法如下現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量量、測(cè)試試現(xiàn)場(chǎng)試驗(yàn)驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查查現(xiàn)場(chǎng)7.2確定要因因的誤區(qū)區(qū)以“少數(shù)數(shù)服從多多數(shù)”的的方法法確定原原因采用理論論分析或或經(jīng)驗(yàn)分分析來(lái)判判定主要要原因以是否容容易解決決為原則則確定主主要原因因8.1運(yùn)用“頭頭腦風(fēng)暴暴法”針針對(duì)每一一條主要要原因提提出盡可可能多的的對(duì)策,以供選擇擇確定.8.2評(píng)選和確確定對(duì)策策對(duì)策評(píng)價(jià)價(jià)選擇表表序號(hào)要因?qū)Σ咴u(píng)價(jià)項(xiàng)目綜合得分選定方案有效性

12、可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性可靠性1要因1對(duì)策114對(duì)策288、制定定對(duì)策注:5分3分1分8、制定對(duì)對(duì)策（續(xù)）8.3針對(duì)每項(xiàng)項(xiàng)確定后后的對(duì)策策制定具具體行動(dòng)動(dòng)措施.8.4設(shè)定對(duì)策策的目標(biāo)標(biāo)8.5制訂對(duì)策策表對(duì)策表序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé)人協(xié)助者地點(diǎn)完成日期1239、對(duì)策實(shí)實(shí)施9.1按“對(duì)策策表”的的要求逐逐一實(shí)施施9.2每條對(duì)策策實(shí)施完完成后立即確認(rèn)效果果9.3未達(dá)到“對(duì)策表表”中所所定的目目標(biāo)時(shí)，要評(píng)價(jià)價(jià)措施的的有效性性，必要要時(shí)修正正所采取取的措施施9.5對(duì)策實(shí)施施后需檢檢查是否否影響環(huán)環(huán)境、安安全及后后其他工工序質(zhì)量量9.4對(duì)策實(shí)施施過(guò)程常常用方法法過(guò)程決策策程序圖圖法PDPC法箭頭圖法法正交試驗(yàn)驗(yàn)計(jì)

13、劃法法10、效效果檢查查效果檢查查實(shí)施時(shí)時(shí)機(jī)：全部對(duì)策策實(shí)施完完畢10.1與小組設(shè)設(shè)定的課課題目標(biāo)標(biāo)進(jìn)行比比對(duì)常用比對(duì)對(duì)的方法法有：柱狀圖、折線(xiàn)圖圖、直方方圖、制制程能力力指數(shù)等等。10、效果檢檢查（續(xù)）10.2對(duì)策前后后現(xiàn)狀對(duì)對(duì)比累積影響度不良個(gè)數(shù)8006002000印刷不良標(biāo)簽移位標(biāo)簽瑕疵標(biāo)簽臟污其他4001000020406080100(個(gè))(%)不良個(gè)數(shù)改善前期間7/217/25n=902標(biāo)簽瑕疵標(biāo)簽臟污印刷不良標(biāo)簽移位其他0100200期間8/208/24 n = 208(個(gè))(%)累積影響度050100改善后效果10、效果檢檢查（續(xù)）10.3經(jīng)濟(jì)效益益計(jì)算能計(jì)算經(jīng)經(jīng)濟(jì)效益益的應(yīng)計(jì)計(jì)

14、算出來(lái)來(lái)，以明明確小組組所做的的具體貢貢獻(xiàn)和自自身價(jià)值值，來(lái)鼓舞小組組士氣，調(diào)動(dòng)積積極性。計(jì)算時(shí)不不要夸大或加長(zhǎng)計(jì)算算時(shí)間，一般以以小組活活動(dòng)所經(jīng)經(jīng)歷的時(shí)時(shí)間為計(jì)計(jì)算效益益的期間間。實(shí)際效益益=產(chǎn)生收益益-投入的費(fèi)費(fèi)用10、效果檢檢查（續(xù)）10.4無(wú)形效益益計(jì)算 項(xiàng)目時(shí)間團(tuán)隊(duì)精神問(wèn)題意識(shí)改善意識(shí)品質(zhì)意識(shí)QC手法運(yùn)用工作態(tài)度活動(dòng)前432423活動(dòng)后565656滿(mǎn)分10101010101011、制制定鞏固固措施已被實(shí)踐踐證明的的對(duì)策納納入有關(guān)關(guān)標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)的修修訂需遵遵循文件件修訂的的程序,獲得批準(zhǔn)準(zhǔn)被批準(zhǔn)的的標(biāo)準(zhǔn)必必須正確確實(shí)施鞏固期內(nèi)內(nèi)要及時(shí)時(shí)收集數(shù)數(shù)據(jù),以確定效果果是否能能夠維持持在良好好的水準(zhǔn)

15、準(zhǔn)上12、總總結(jié)及下下一步打打算總結(jié)：一般可從從專(zhuān)業(yè)技術(shù)術(shù)、管理技術(shù)術(shù)、和小組綜合合素質(zhì)三個(gè)方面面進(jìn)行總總結(jié)，常常用雷達(dá)達(dá)圖和柱柱狀圖來(lái)來(lái)統(tǒng)計(jì)。下一步打打算：根據(jù)實(shí)際際情況，選定下下次活動(dòng)動(dòng)的課題題、根據(jù)據(jù)實(shí)際情情況邀請(qǐng)請(qǐng)新的成成員參加加。13、QC小組組成果報(bào)報(bào)告整理理13.1為何要整整理成果果報(bào)告匯報(bào)、交交流小組組活動(dòng)過(guò)過(guò)程和成成果提高小組組成員科科學(xué)總結(jié)結(jié)活動(dòng)成成果的能能力13.2如何整理理成果報(bào)報(bào)告QC小組全體體成員開(kāi)開(kāi)會(huì)總結(jié)結(jié)分工整理理成果報(bào)報(bào)告文稿稿討論、修修改、定定稿13、QC小組成果果報(bào)告整整理（續(xù)）13.3整理注意意事項(xiàng)嚴(yán)格按QC小組活動(dòng)動(dòng)程序進(jìn)進(jìn)行整理理要突出重重點(diǎn)條理要清清洗、簡(jiǎn)簡(jiǎn)明扼