APQP 產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序

1、APQP產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃程序Advanced Product Quality PlanningKCF CONSULTING第1頁，共177頁設(shè)計(jì)責(zé)任任僅限制造造服務(wù)供方方如熱處處理貯存、運(yùn)輸?shù)鹊鹊却_定范圍圍xxx計(jì)劃和確確認(rèn)x產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)x可行性xxx過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)xxx產(chǎn)品和過過程確認(rèn)認(rèn)xxx反饋評(píng)定定和糾正正xxx措施xxx控制計(jì)劃劃方法論論xxx產(chǎn)品質(zhì)量量策劃責(zé)責(zé)任矩陣陣圖第2頁，共177頁產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃的基基本原則則產(chǎn)品質(zhì)量量策劃是是一種結(jié)結(jié)構(gòu)化的的方法，用來確確定和制制定確保保某產(chǎn)品品使顧客客滿意所所需的步步驟。產(chǎn)品質(zhì)量量策劃的的目標(biāo)是是促進(jìn)與與所涉及及每一個(gè)個(gè)人的聯(lián)

2、聯(lián)系，以以確保所所要求的的步驟按按時(shí)完成成。有效的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃依依賴于高高層管理理者對(duì)努努力達(dá)到到使顧客客滿意這這一宗旨旨的承諾諾。第3頁，共177頁APQP之益處處引導(dǎo)資源源，使顧顧客滿意意促進(jìn)對(duì)所所需更改改的早期期識(shí)別避免晚期期更改以最低的的成本及及時(shí)提供供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品本手冊(cè)中中所述的的實(shí)際工工作、工工具和分分析技術(shù)術(shù)都按邏邏輯順序序安排，使其容容易理解解每一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量計(jì)劃是是獨(dú)立的的實(shí)際的進(jìn)進(jìn)度和執(zhí)執(zhí)行次序序依賴于于顧客的的需要和和期望或其它它的實(shí)際際情況而而定第4頁，共177頁定義范圍圍組織小組組產(chǎn)品質(zhì)量量策劃中中供方的的第一步步是確定定橫向職職能小組組職責(zé)，有效的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策

3、劃劃不僅僅僅需要質(zhì)質(zhì)量部門門的參與與。適當(dāng)當(dāng)時(shí)，初初始小組組可包括括技術(shù)、制造、材料控控制、采采購、質(zhì)質(zhì)量、銷銷售、現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)、分承承包方和和顧客方方面的代代表。第5頁，共177頁確定范圍圍在產(chǎn)品項(xiàng)項(xiàng)目的最最早階段段，對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組而言言，重要要的是識(shí)識(shí)別顧客客需求、期望和和要求，小組必必須召開開會(huì)議，至少：選出項(xiàng)目目小組負(fù)負(fù)責(zé)人監(jiān)監(jiān)督策劃劃過程(有時(shí)時(shí)，在策策劃循環(huán)環(huán)中小組組負(fù)責(zé)人人輪流擔(dān)擔(dān)任可能能更為有有利)確定每一一代表方方的角色色和職責(zé)責(zé)確定顧客客內(nèi)部部和外部部確定顧客客的要求求(可利利用附錄錄B中所述的的QFD)第6頁，共177頁確定小組組職能及及小組成成員，哪哪些個(gè)人人

4、或分包包方應(yīng)被被列入到到小組，哪些可可以不需需要。理解顧客客的期望望，如設(shè)設(shè)計(jì)、試試驗(yàn)次數(shù)數(shù)等對(duì)所提出出來的設(shè)設(shè)計(jì)、性性能要求求和制造造過程評(píng)評(píng)定其可可行性確定成本本、進(jìn)度度和應(yīng)考考慮的限限制條件件確定所需需來自于于顧客的的幫助確定文件件化過程程或方法法第7頁，共177頁小組間的的聯(lián)系產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)建建立和其其它顧客客與供方方小組聯(lián)聯(lián)系渠道道，這可可以包括括與其它它小組舉舉行定期期會(huì)議，小組與與小組的的聯(lián)系程程度取決決于需要要解決的的問題的的數(shù)量。第8頁，共177頁培訓(xùn)產(chǎn)品質(zhì)量量計(jì)劃的的成功依依賴于有有效的培培訓(xùn)計(jì)劃劃，它傳傳授所有有滿足顧顧客需要要和期望望的要求求及開發(fā)發(fā)技能第9頁，

5、共177頁顧客和供供方的參參與主要顧客客可與其其供方共共同進(jìn)行行質(zhì)量策策劃。但但供方有有義務(wù)建建立橫向向職能小小組來管管理產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃過程程。供方方應(yīng)同樣樣要求其其分承包包方第10頁頁，共177頁頁同步工程程同步工程程是橫向向職能小小組為一一共同目目的而進(jìn)進(jìn)行的努努力的程程序，它它將替代代逐級(jí)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)換的工工程技術(shù)術(shù)實(shí)施過過程的各各個(gè)階段段，其目目的是盡盡早促進(jìn)進(jìn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品的引引入。產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組要確確保其它它領(lǐng)域小組的的計(jì)劃和和執(zhí)行活活動(dòng)支持持共同目目標(biāo)第11頁頁，共177頁頁控制計(jì)劃劃控制計(jì)劃劃是控制制零件和和過程系系統(tǒng)的書書面描述述，單獨(dú)獨(dú)的控制制計(jì)劃包包括三個(gè)個(gè)獨(dú)立的的階段：樣

6、件在樣件件制造過過程中，對(duì)尺寸寸測(cè)量和和材料與與性能試試驗(yàn)的描描述。試生產(chǎn)在樣樣件試制制之后，全面生生產(chǎn)之前前所進(jìn)行行的尺寸寸測(cè)量和和材料與與性能試試驗(yàn)的描描述。生產(chǎn)在大批批量生產(chǎn)產(chǎn)中，將將提供產(chǎn)產(chǎn)品/過過程特性性、過程程控制、試驗(yàn)和和測(cè)量系系統(tǒng)的綜綜合文件件。第12頁頁，共177頁頁問題的解解決在策劃過過程中，小組將將遇到些些產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)或或加工過過程的問問題，這這些問題題可用表表示規(guī)定定職責(zé)和和時(shí)間的的矩陣表表形成文文件。在在困難情情況下，建議使使用多方方論證的的解決方方法。第13頁頁，共177頁頁產(chǎn)品質(zhì)量量的進(jìn)度度計(jì)劃產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組在完完成組織織活動(dòng)后后的第一一項(xiàng)工作作是制定定進(jìn)度計(jì)

7、計(jì)劃。在在選擇需需作計(jì)劃劃并繪制制成圖的的進(jìn)度要要素時(shí)，應(yīng)考慮慮產(chǎn)品的的類型、復(fù)雜性性和顧客客的期望望。所有的小小組成員員都應(yīng)在在每一事事項(xiàng)、措措施和進(jìn)進(jìn)度上取取得意見見一致。一個(gè)組織織良好的的進(jìn)度圖圖應(yīng)列出出任務(wù)、安排和和/或其其它事項(xiàng)項(xiàng)(適當(dāng)當(dāng)時(shí)可用用關(guān)鍵路路徑法，參見附附錄B)。每一事項(xiàng)項(xiàng)應(yīng)具備備“起始始”和“完成”日期，并記錄錄進(jìn)展的的實(shí)際點(diǎn)點(diǎn)。第14頁頁，共177頁頁與進(jìn)度圖圖表有關(guān)關(guān)的計(jì)劃劃任何項(xiàng)目目的成功功都有賴賴于以及及時(shí)和價(jià)價(jià)有所值值的方式式滿足顧顧客的需需要和期期望。產(chǎn)品質(zhì)量量策劃進(jìn)進(jìn)度圖表表和產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃循環(huán)環(huán)要求策策劃小組組盡其全全力預(yù)防防缺陷。缺陷預(yù)防防由產(chǎn)品品和

8、制造造工程同同步進(jìn)行行的同步步工程來來推進(jìn)。策劃小組組應(yīng)準(zhǔn)備備修改產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量計(jì)劃以以滿足顧顧客的期期望產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組有責(zé)責(zé)任確保保其進(jìn)度度符合或或提前于于顧客進(jìn)進(jìn)度計(jì)劃劃。第15頁頁，共177頁頁第一階段段計(jì)劃劃和確定定項(xiàng)目本階段描描述了怎怎樣確定定顧客的的需要和和期望，以計(jì)劃劃和規(guī)定定質(zhì)量項(xiàng)項(xiàng)目，所所有的工工作都應(yīng)應(yīng)考慮到到顧客，以提供供比競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者更好好的產(chǎn)品品和服務(wù)務(wù)。產(chǎn)品質(zhì)量量策劃過過程的早早期階段段就是要要確保對(duì)對(duì)顧客的的需求和和期望有有一個(gè)明明確的了了解。第17頁頁，共177頁頁第一階段段之輸入入顧客的呼聲市場(chǎng)研究究保修記錄和質(zhì)量信息小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)業(yè)務(wù)計(jì)劃劃營銷策略略產(chǎn)品過程基準(zhǔn)

9、準(zhǔn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品過程設(shè)想想產(chǎn)品可靠性研研究顧客輸入入第19頁頁，共177頁頁第一階段的輸出(作為第二二階段的的輸入)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)初始材料料清單初始過程程流程圖圖產(chǎn)品和過過程特殊殊特性的的初始清清單產(chǎn)品保證證計(jì)劃管理者支支持第20頁頁，共177頁頁顧客的呼呼聲“顧客的的呼聲”包括來自自內(nèi)部外部顧客們的抱怨、建議、資資料和信息。市場(chǎng)研究究對(duì)顧客的采訪顧客意見見征詢與與調(diào)查市場(chǎng)測(cè)試試和定位位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和可可靠性研研究競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品質(zhì)量的的研究運(yùn)行情況況良好(TGR)報(bào)告第21頁頁，共177頁頁保修記錄錄和質(zhì)量量信息為了評(píng)定定在產(chǎn)品品的設(shè)計(jì)計(jì)、制造造、安裝裝和使用用當(dāng)中再再發(fā)生不不合格的

10、的可能性性，應(yīng)制制定一份份以往顧顧客所關(guān)關(guān)注問題題需要要的清單單，這些些應(yīng)作為為其它設(shè)設(shè)計(jì)要求求的擴(kuò)展展來考慮慮并應(yīng)包包括對(duì)顧顧客需要要的分析析中。運(yùn)行情況況不良(TGW)報(bào)告保修報(bào)告告能力指數(shù)數(shù)第22頁頁，共177頁頁供方工廠廠內(nèi)部質(zhì)質(zhì)量報(bào)告告問題解決決報(bào)告顧客工廠廠退貨和和拒收現(xiàn)場(chǎng)退貨貨產(chǎn)品分分析第23頁頁，共177頁頁小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)小組適當(dāng)當(dāng)時(shí)可利利用包括括如下內(nèi)內(nèi)容的任任何信息息來源：來自更高高層體系系或過去去質(zhì)量功功能開發(fā)發(fā)(QFD)項(xiàng)目的輸輸入媒介的評(píng)評(píng)論和分分析，雜雜志和報(bào)報(bào)刊報(bào)告告等顧客的信信件和建建議運(yùn)行情況況良好(TGR)/運(yùn)行情況況不良(TGW)報(bào)告第24頁頁，共177頁頁銷

11、售商意意見車隊(duì)負(fù)責(zé)責(zé)人的意意見現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)報(bào)告利用指定定的顧客客代理所所作的內(nèi)內(nèi)部評(píng)價(jià)價(jià)道路行駛駛體驗(yàn)管理者的的意見和和指示由內(nèi)部顧顧客報(bào)告告的問題題和議題題政府的要要求和法法規(guī)合同評(píng)審審第25頁頁，共177頁頁業(yè)務(wù)計(jì)劃劃營銷銷策略顧客業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃和和營銷策策略將成成為產(chǎn)品品質(zhì)量計(jì)計(jì)劃的設(shè)設(shè)定框架架。業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃可可將限制制性要求求施加給給小組(諸如進(jìn)度度、成本本、投資資、產(chǎn)品品定位、研究與與開發(fā)(R&D)資源)而影響其其執(zhí)行方方向。營營銷策略略將確定定目標(biāo)顧顧客、主主要的銷銷售點(diǎn)和和主要的的競(jìng)爭(zhēng)者者第26頁頁，共177頁頁產(chǎn)品過過程基準(zhǔn)準(zhǔn)數(shù)據(jù)基準(zhǔn)確定定(參見附錄錄B)將成為建建立產(chǎn)品品過程程能力目

12、目標(biāo)提供供輸入，研究和和開發(fā)也也可提供供基準(zhǔn)和和概念。成功的的基準(zhǔn)確確定方法法為識(shí)別合適適的基準(zhǔn)準(zhǔn)了解你目目前狀況況和基準(zhǔn)準(zhǔn)之間產(chǎn)產(chǎn)生差距距的原因因制定縮小小 與基基準(zhǔn)差距距、符合合基準(zhǔn)或或超過基基準(zhǔn)的計(jì)計(jì)劃第27頁頁，共177頁頁產(chǎn)品過過程設(shè)想想設(shè)想產(chǎn)品品具有某某些特性性、某種種設(shè)計(jì)和和過程概概念，它它們包括括技術(shù)革革新、先先進(jìn)的材材料、可可靠性評(píng)評(píng)估和新新技術(shù)，所有這這些都應(yīng)應(yīng)用作輸輸入第28頁頁，共177頁頁產(chǎn)品可靠靠性研究究這一類型型數(shù)據(jù)考考慮了在在一規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)零件修修理和更更換的頻頻率，以以及長(zhǎng)期期可靠性性耐久久性試驗(yàn)驗(yàn)的結(jié)果果。第29頁頁，共177頁頁顧客輸入入產(chǎn)品的后后續(xù)顧客

13、客可提供供與他們們的需要要和期望望有關(guān)的的有價(jià)值值信息，此外，后續(xù)產(chǎn)產(chǎn)品顧客客可能已已進(jìn)行部部份或全全部前面面已提到到的評(píng)審審和研究究。顧客客和/或或供方應(yīng)應(yīng)使用這這些輸入入以開發(fā)發(fā)統(tǒng)一的的衡量顧顧客滿意意的方法法。第30頁頁，共177頁頁設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)就是將將顧客的的呼聲轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為初初步和可可度量的的設(shè)計(jì)目目標(biāo)。設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)的正確確選擇確確保顧客客的呼聲聲不會(huì)消消失在隨隨后的設(shè)設(shè)計(jì)活動(dòng)動(dòng)中。第31頁頁，共177頁頁可靠性和和質(zhì)量目目標(biāo)可靠性目目標(biāo)是在在顧客需需要和期期望、項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)及可靠靠性基準(zhǔn)準(zhǔn)的基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立立起來的的。顧客客需要和和期望的的例子可可以是無無安全問問題和可可維修性性。

14、有些些可靠性性基準(zhǔn)可可以是競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)產(chǎn)品的可可靠性、消費(fèi)者者的報(bào)告告或在一一設(shè)定時(shí)時(shí)間內(nèi)修修理的頻頻率?？偪偟目煽靠啃阅繕?biāo)標(biāo)可用概概率和置置信度表表示。質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)是基于于持續(xù)改改進(jìn)的目目標(biāo)，諸諸如零件件/百萬萬(PPM)、缺陷水平平或廢品品降低率率。第32頁頁，共177頁頁初始材料料清單小組在產(chǎn)產(chǎn)品過過程設(shè)想想的基礎(chǔ)礎(chǔ)上應(yīng)制制定一份份初始材材料清單單，并包包括早期期分承包包方名單單。為了了識(shí)別初初始特定定產(chǎn)品過程特特性，有有必要事事先選定定合適的的設(shè)計(jì)和和制造過過程。第33頁頁，共177頁頁初始過程程流程圖圖預(yù)期的制制造過程程應(yīng)用從從初始材材料清單單和產(chǎn)品品過程程設(shè)想發(fā)發(fā)展而來來的過程程流程

15、圖圖來描述述。第34頁頁，共177頁頁產(chǎn)品和過過程特殊殊特性的的初始清清單除了由供供方根據(jù)據(jù)產(chǎn)品和和過程經(jīng)經(jīng)驗(yàn)中選選擇外，特殊的的產(chǎn)品和和過程特特性均由由顧客確確定。在這一階階段，小小組應(yīng)確確保制定定出通過過對(duì)有關(guān)關(guān)顧客需需要和期期望的輸輸入的分分析而得得出的產(chǎn)產(chǎn)品和過過程特殊殊特性的的初始清清單，這這一清單單制定基基于以下下方面：基于顧客客需要和和期望分分析的產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)想想可靠性目目標(biāo)要要求的確確定第35頁頁，共177頁頁從預(yù)期的的制造過過程中確確定的過過程特殊殊特性類似零件件的失效效模式及及后果分分析第36頁頁，共177頁頁產(chǎn)品保證證計(jì)劃產(chǎn)品保證證計(jì)劃將將設(shè)計(jì)目目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)計(jì)計(jì)要求。產(chǎn)品質(zhì)

16、量量策劃小小組在產(chǎn)產(chǎn)品保證證計(jì)劃上上所做的的努力程程度取決決于顧客客的需要要、期望望和要求求。產(chǎn)品保證證計(jì)劃可可采用任任何清晰晰易懂的的格式，它可包包括以下下措施，但不限限于以下下措施：第37頁頁，共177頁頁概述項(xiàng)目目要求確定可靠靠性、耐耐久性和和分配目目標(biāo)和或要求求評(píng)定新技技術(shù)、復(fù)復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和和制造要要求或其其它任何何會(huì)給項(xiàng)項(xiàng)目帶來來風(fēng)險(xiǎn)的的因素進(jìn)行失效效模式分分析(FMA)(參見附錄錄H)制定初始始工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求產(chǎn)品保證證計(jì)劃是是產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量計(jì)劃劃的重要要組成部部分第38頁頁，共177頁頁管理者支支持產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組成功功的關(guān)鍵鍵之一是是高層管管理者對(duì)對(duì)此工

17、作作的興趣趣、承諾諾和支持持，小組組在每一一產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃階段結(jié)結(jié)束時(shí)應(yīng)應(yīng)將新情情況報(bào)告告給管理理者以保保持其興興趣，并并進(jìn)一步步促進(jìn)他他們的承承諾和支支持。在小組的的要求下下，可以以更頻繁繁地報(bào)告告新情況況和或或要求幫幫助，這這種新情情況報(bào)告告是正式式的，留留有提問問和解答答的機(jī)會(huì)會(huì)。產(chǎn)品品質(zhì)策劃劃小組的的功能目目標(biāo)就是是通過表表明已滿滿足所有有的策劃劃要求和和/或關(guān)關(guān)注問題題已寫入入文件并并列解決決的目標(biāo)標(biāo)來保持持管理者者的支持持。管理理者參加加產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃會(huì)議對(duì)對(duì)確保項(xiàng)項(xiàng)目成功功極其重重要。第39頁頁，共177頁頁第二階段段產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)本階段討討論的是是策劃過過程中設(shè)設(shè)計(jì)特征

18、征和特性性發(fā)展到到接近最最終形式式時(shí)的要要素，即即使是在在設(shè)計(jì)由由顧客進(jìn)進(jìn)行或部部分由顧顧客進(jìn)行行的情況況下產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃小組組也應(yīng)考考慮策劃劃過程中中的所有有設(shè)計(jì)要要素，包包括從樣樣件制造造到驗(yàn)證證產(chǎn)品和和有關(guān)服服務(wù)滿足足顧客呼呼聲目標(biāo)標(biāo)的所有有環(huán)節(jié)。第40頁頁，共177頁頁一個(gè)可行行的設(shè)計(jì)計(jì)應(yīng)能滿滿足生產(chǎn)產(chǎn)量，工工期和工工程要求求的能力力，并滿滿足質(zhì)量量、可靠靠性、投投資成本本、重量量、單件件成本和和進(jìn)度目目標(biāo)等。本階段中中產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃過程用用來保證證對(duì)工程程要求和和其它有有關(guān)技術(shù)術(shù)信息的的全面和和嚴(yán)格的的評(píng)審在這一過過程階段段，要進(jìn)進(jìn)行初始始可行性性分析，以評(píng)定定在制造造過程中中可

19、能發(fā)發(fā)生的潛潛在問題題。第41頁頁，共177頁頁設(shè)計(jì)部門門輸出(作為第二二階段的的輸入)設(shè)計(jì)失效效模式及及后果分分析(DFMEA)可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)評(píng)審審制造樣件件-控制計(jì)劃劃工程圖樣樣(包括數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù))工程規(guī)范范材料規(guī)范范圖樣和規(guī)規(guī)范更改改第43頁頁，共177頁頁產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組輸出出(作為第三三階段的的輸入)新設(shè)備、工裝和和設(shè)施要要求產(chǎn)品和過過程特殊殊特性量具試試驗(yàn)設(shè)備備要求小組可行行性承諾諾和管理理者支持持第44頁頁，共177頁頁設(shè)計(jì)失效效模式和和后果分分析DFMEA是一種評(píng)評(píng)定失效效可能性性及失效效影響的的分析技技術(shù)，DFMEA的一種形形式為系系統(tǒng)失效效模式及及后

20、果分分析(SFMEA)，DFMEA是一種動(dòng)動(dòng)態(tài)文件件，隨顧顧客需要要和期望望不斷更更新，DFMEA的制定為為小組提提供了評(píng)評(píng)審以前前選擇的的產(chǎn)品和和過程特特性和作作出必要要補(bǔ)充、改變和和刪減的的機(jī)會(huì)，利用FMEA手冊(cè)，還還應(yīng)評(píng)審審A-1中的設(shè)計(jì)計(jì)FMEA檢查表，以保證證已考慮慮合適的的設(shè)計(jì)特特性。第45頁頁，共177頁頁可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)是是一種同同步工程程過程，用來優(yōu)優(yōu)化設(shè)計(jì)計(jì)功能、可制造造性和易易于裝配配之間的的關(guān)系。第一章章中所確確定的顧顧客需要要和期望望范圍將將決定供供方產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃小組組進(jìn)行此此活動(dòng)的的程度。產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃小組至至少要考考慮以下下所列的

21、的項(xiàng)目設(shè)計(jì)、概概念、功功能和對(duì)對(duì)制造變變差的敏敏感性(最佳參數(shù)數(shù)設(shè)計(jì))第46頁頁，共177頁頁制造和或裝配配過程尺寸公差差(要求求到什么么程度，分承包包方是否否可接受受，價(jià)格格是否可可接受)性能要求求(要求求到什么么程度，是否可可接受)部件數(shù)(多或少)過程調(diào)整整(最佳化)材料搬運(yùn)運(yùn)(最小化)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組的知知識(shí)、經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、產(chǎn)產(chǎn)品過過程、政政府法規(guī)規(guī)和服務(wù)務(wù)要求有有可能需需要考慮慮其它因因素第47頁頁，共177頁頁設(shè)計(jì)驗(yàn)證證設(shè)計(jì)驗(yàn)證證驗(yàn)證產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)是否滿滿足第一一章所述述活動(dòng)的的顧客要要求。主要針對(duì)對(duì)對(duì)象：材料、性能、壽命、尺寸、環(huán)境、外觀應(yīng)有驗(yàn)證證計(jì)劃驗(yàn)證項(xiàng)目目、時(shí)間間、人員員、驗(yàn)證證

22、方法、驗(yàn)證報(bào)報(bào)告第48頁頁，共177頁頁設(shè)計(jì)評(píng)審審設(shè)計(jì)評(píng)審審是由供供方設(shè)計(jì)計(jì)工程部部門領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)并且應(yīng)應(yīng)包括其其它被影影響部門門的一些些定期安安排的會(huì)會(huì)議。設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)審審不但是是為防止止問題和和誤解的的有效方方法，而而且還提提供了監(jiān)監(jiān)測(cè)進(jìn)展展及向管管理者報(bào)報(bào)告的機(jī)機(jī)制。設(shè)計(jì)評(píng)審審不只是是技術(shù)檢檢驗(yàn)，而而是一系系列的驗(yàn)驗(yàn)證活動(dòng)動(dòng)，設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)審至至少應(yīng)包包括以下下方面的的評(píng)價(jià):第49頁頁，共177頁頁設(shè)計(jì)功功能要求求的考慮慮正式的可可靠性和和置信度度目標(biāo)部件子子系統(tǒng)系統(tǒng)工工作循環(huán)環(huán)計(jì)算機(jī)仿仿真和臺(tái)臺(tái)架試驗(yàn)驗(yàn)結(jié)果設(shè)計(jì)失效效模式及及后果分分析(DFMEA)可制造性性和裝配配設(shè)計(jì)的的評(píng)審試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)(DOE)和裝

23、配產(chǎn)產(chǎn)生的變變差結(jié)果果試驗(yàn)失效效設(shè)計(jì)驗(yàn)證證進(jìn)展設(shè)計(jì)評(píng)審審的主要要功能是是跟蹤設(shè)設(shè)計(jì)驗(yàn)證證進(jìn)展。計(jì)劃和和報(bào)告是是保證以以下方面面的正式式方法設(shè)計(jì)驗(yàn)證證通過采用用綜合的的試驗(yàn)計(jì)計(jì)劃和報(bào)報(bào)告對(duì)部部件和總總成的產(chǎn)產(chǎn)品和過過程確認(rèn)認(rèn)。第50頁頁，共177頁頁樣件制造造控制制計(jì)劃樣件控制制計(jì)劃是是對(duì)樣件件制造過過程中的的尺寸測(cè)測(cè)量和材材料與功功能試驗(yàn)驗(yàn)的描述述，產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃小組組應(yīng)確保保制定樣樣件控制制計(jì)劃。樣件的制制造為小小組和顧顧客提供供了一個(gè)個(gè)極好的的機(jī)會(huì)來來評(píng)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)滿足足顧客呼呼聲目標(biāo)標(biāo)的程度度。產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃小組組負(fù)責(zé)的的所有樣樣件都應(yīng)應(yīng)被評(píng)審審以便：第51頁頁，共177頁頁保證

24、產(chǎn)品品或服務(wù)務(wù)符合所所要求的的規(guī)范和和報(bào)告數(shù)數(shù)據(jù)保證已對(duì)對(duì)產(chǎn)品和和過程特特殊特性性給予特特別的注注意使用數(shù)據(jù)據(jù)和經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)以制定定初始過過程參數(shù)數(shù)和包裝裝要求將關(guān)注問問題、變變差和或成本本影響傳傳達(dá)給顧顧客第52頁頁，共177頁頁工程圖樣樣(包括數(shù)學(xué)學(xué)數(shù)據(jù))顧客設(shè)計(jì)計(jì)不排除除策劃小小組以如如下方式式評(píng)審工工程圖樣樣的職責(zé)責(zé)。工程程圖樣可可包括在在控制計(jì)計(jì)劃上出出現(xiàn)的特特殊(政府法規(guī)規(guī)和安全全性)特性。如如沒有顧顧客工程程圖樣，應(yīng)由策策劃小組組評(píng)審控控制圖樣樣以決定定哪些特特性影響響配合、功能、耐久性性和/或政府法法規(guī)中的的安全要要求第53頁頁，共177頁頁應(yīng)對(duì)工程程圖樣進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審來確定定是否具具

25、有足夠夠的數(shù)據(jù)據(jù)以表明明每個(gè)零零件的尺尺寸布置置。應(yīng)清清楚地標(biāo)標(biāo)識(shí)控制制或基準(zhǔn)準(zhǔn)平面定位面面，以便便能為現(xiàn)現(xiàn)行的控控制設(shè)計(jì)計(jì)適當(dāng)?shù)牡墓δ芰苛烤吆驮O(shè)設(shè)備，應(yīng)應(yīng)評(píng)價(jià)尺尺寸以保保證可行行性和工工業(yè)制造造和測(cè)量量標(biāo)準(zhǔn)相相一致。適當(dāng)時(shí)時(shí)，小組組應(yīng)保證證數(shù)學(xué)數(shù)數(shù)據(jù)和顧顧客的系系統(tǒng)兼容容以進(jìn)行行有效的的雙向交交流第54頁頁，共177頁頁工程規(guī)范范對(duì)控制規(guī)規(guī)范詳細(xì)細(xì)的評(píng)審審和了解解將有助助于產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃小組組識(shí)別有有關(guān)部件件或總成成的功能能、耐久久性和外外觀要求求。樣本本容量、頻率和和這些參參數(shù)的接接受標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)一般在在工程規(guī)規(guī)范的過過程試驗(yàn)驗(yàn)一章中中予以確確定，否否則樣本本容量和和頻率由由供方?jīng)Q決定并列列入

26、控制制計(jì)劃中中，在這這兩種情情況下，供方應(yīng)應(yīng)確定哪哪些特性性影響或或控制滿滿足功能能、耐久久性和外外觀要求求的結(jié)果果。第55頁頁，共177頁頁材料規(guī)范范除了圖樣樣和性能能規(guī)范外外，對(duì)于于涉及物物理特性性、性能能、環(huán)境境、搬運(yùn)運(yùn)和貯存存要求的的特殊特特性應(yīng)評(píng)評(píng)審材料料規(guī)范，這些特特性也應(yīng)應(yīng)包括在在控制計(jì)計(jì)劃中。第56頁頁，共177頁頁圖樣和規(guī)規(guī)范的更更改當(dāng)需要更更改圖樣樣和規(guī)范范時(shí)，小小組應(yīng)保保證這些些更改能能立即通通知到所所有受影影響的領(lǐng)領(lǐng)域并用用適當(dāng)?shù)牡臅嫘涡问酵ㄖ@些部部門。第57頁頁，共177頁頁新設(shè)備、工裝和和設(shè)施要要求DFMEA，產(chǎn)品保證證計(jì)劃和和或設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)審審可能提提出新設(shè)設(shè)備

27、和設(shè)設(shè)施的要要求。產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)在在進(jìn)度圖圖表上增增加這些些以強(qiáng)調(diào)調(diào)此要求求項(xiàng)目。小組應(yīng)應(yīng)保證新新的裝備備和工裝裝有能力力并能及及時(shí)供貨貨，要監(jiān)監(jiān)測(cè)設(shè)施施進(jìn)度情情況，以以確保能能在計(jì)劃劃的試生生產(chǎn)前完完工。新設(shè)備、工裝和和試驗(yàn)設(shè)設(shè)備檢查查表參見見A-3。第58頁頁，共177頁頁產(chǎn)品和過過程特殊殊特性在第一章章所述的的質(zhì)量策策劃階段段，小組組應(yīng)通過過了解顧顧客的愿愿望的基基礎(chǔ)上識(shí)識(shí)別初始始產(chǎn)品和和過程特特殊特性性。產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃小組組應(yīng)建立立特性清清單，通通過評(píng)價(jià)價(jià)技術(shù)信信息在設(shè)設(shè)計(jì)特性性的評(píng)審審和設(shè)計(jì)計(jì)開發(fā)過過程中達(dá)達(dá)到一致致。附錄錄C中包含有有一個(gè)描描述CHRYSLER,GM, F

28、ORD用來表示示特殊特特性的符符號(hào)的表表，達(dá)成成的一致致要以文文件形成成體現(xiàn)在在適當(dāng)?shù)牡目刂朴?jì)計(jì)劃內(nèi)。第59頁頁，共177頁頁控制計(jì)劃劃的特殊殊特性和和數(shù)據(jù)點(diǎn)點(diǎn)坐標(biāo)值值參見第第六章的的補(bǔ)充件件K和L，它們是文文件化和和更新特特殊特性性，必要要時(shí)也是是支持樣樣件、試試生產(chǎn)和和生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃的推薦薦方法。供方可可以使用用任何達(dá)達(dá)到相同同文件化化要求的的表格，顧客可可規(guī)定單單獨(dú)的批批準(zhǔn)要求求。第60頁頁，共177頁頁量具試試驗(yàn)設(shè)備備要求量具試試驗(yàn)設(shè)備備要求也也可在這這一時(shí)間間確定，產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃小組應(yīng)應(yīng)將這些些要求增增加到進(jìn)進(jìn)度圖表表中，然然后監(jiān)測(cè)測(cè)進(jìn)展過過程，以以保證滿滿足所要要求的進(jìn)進(jìn)度。第

29、61頁頁，共177頁頁小組可行行性承諾諾和管理理者的支支持在這一時(shí)時(shí)間，APQP小組應(yīng)評(píng)評(píng)定所提提出的設(shè)設(shè)計(jì)的可可行性，顧客的的自行設(shè)設(shè)計(jì)不排排除供方方評(píng)定設(shè)設(shè)計(jì)可行行性的義義務(wù)。小小組應(yīng)確確信所提提出的設(shè)設(shè)計(jì)能按按預(yù)定的的時(shí)間以以顧客可可接受的的成本付付諸于制制造、裝裝配、試試驗(yàn)、包包裝和足足夠數(shù)量量的交貨貨。A-2表的設(shè)計(jì)計(jì)信息檢檢查表使使得小組組能評(píng)審審其在這這一章中中的工作作并對(duì)其其有效性性作出評(píng)評(píng)價(jià)。第62頁頁，共177頁頁A-2檢查表還還將作為為附錄E“小組可行行性承諾諾“中未未決議題題的基礎(chǔ)礎(chǔ)。小組對(duì)所所提出的的設(shè)計(jì)具具有可行行性的一一致性意意見和所所有需要要解決的的未決議議題應(yīng)

30、形形成文件件并提交給管管理者以以獲取其其支持。附錄E中所示的的小組關(guān)關(guān)于可行行性承諾諾的表格格為這類類推薦的的書面記記錄的示示例。第63頁頁，共177頁頁第三階段段：過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸出(作為第四四階段的的輸入)包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)產(chǎn)品過過程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審過程流程程圖車間平面面布置圖圖特性矩陣陣圖過程失效效模式及及后果分分析(PFMEA)試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃過程指導(dǎo)導(dǎo)書測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始過程程能力研研究計(jì)劃劃包裝規(guī)范范管理者支支持第64頁頁，共177頁頁包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)顧客通常常會(huì)有包包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)并將其其體現(xiàn)到到產(chǎn)品包包裝規(guī)范范中去。如沒有有提供標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，則則包裝設(shè)設(shè)計(jì)應(yīng)保保證產(chǎn)品品在使用用時(shí)的完完整性。

31、第66頁頁，共177頁頁產(chǎn)品過過程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組可對(duì)對(duì)制造廠廠的質(zhì)量量體系手手冊(cè)進(jìn)行行評(píng)審，生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品所需需的任何何額外的的控制和和或程程序上的的更改都都應(yīng)在質(zhì)質(zhì)量體系系手冊(cè)中中予以體體現(xiàn)并且且還應(yīng)包括括在制造造控制計(jì)計(jì)劃中，這成為為產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃小組基基于顧客客輸入、小組經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和以以往經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有有質(zhì)量體體系的一一個(gè)改進(jìn)進(jìn)機(jī)會(huì)。A-4表中提供供產(chǎn)品過程質(zhì)質(zhì)量檢查查表可用用來幫助助產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃小組進(jìn)進(jìn)行評(píng)價(jià)價(jià)。第67頁頁，共177頁頁過程流程程圖過程流程程圖示意意性地表表示了現(xiàn)現(xiàn)有的或或提出的的過程流流程，它它可用來來分析制制造、裝裝配過程程自始至至終的機(jī)機(jī)器、材材

32、料、方方法和人人力變化化的原因因。它是是用來強(qiáng)強(qiáng)調(diào)過程程變化原原因的影影響。流流程圖有有助于分分析總的的過程而而不是過過程中的的單個(gè)步步驟。當(dāng)當(dāng)進(jìn)行PFMEA和設(shè)計(jì)控控制計(jì)劃劃時(shí)，流流程圖有有助于APQP小組將注注意力集集中在過過程上。A-6表的過程程流程圖圖檢查清清單可被被產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃小組用用來協(xié)助助其進(jìn)行行其評(píng)價(jià)價(jià)工作。第68頁頁，共177頁頁車間平面面布置圖圖為了確定定檢測(cè)點(diǎn)點(diǎn)的可接接受性、控制圖圖的位置置，目視視輔具的的應(yīng)用，中間維維修站和和缺陷材材料的貯貯存區(qū)，應(yīng)制定定并評(píng)審審車間平平面布置置。所有的材材料流程程都要與與過程流流程圖和和控制計(jì)計(jì)劃相協(xié)協(xié)調(diào)。表A-5中的車間間平面布

33、布置檢查查表可被被APQP小組用來來協(xié)助其其評(píng)價(jià)。第69頁頁，共177頁頁特殊矩陣陣圖特性矩陣陣圖是推推薦用來來顯示過過程參數(shù)數(shù)和制造造工位之之間關(guān)系系的分析析技術(shù)。參見附附錄B中的分析析技術(shù)。第70頁頁，共177頁頁過程失效效模式及及后果分分析(PFMEA)PFMEA應(yīng)在開始始生產(chǎn)之之前、產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量策劃過過程中進(jìn)進(jìn)行，它它是對(duì)新新的修修改的過過程的一一種規(guī)范范化的評(píng)評(píng)審與分分析，是是為新的的修改改的產(chǎn)品品項(xiàng)目指指導(dǎo)其預(yù)預(yù)防、解解決或監(jiān)監(jiān)控潛在在的過程程問題。PFMEA是一種動(dòng)動(dòng)態(tài)文件件，當(dāng)發(fā)發(fā)現(xiàn)新的的失效模模式時(shí)需需要對(duì)它它進(jìn)行評(píng)評(píng)審和更更新。A-7表的過程程FMEA檢查表協(xié)協(xié)助進(jìn)行行其評(píng)

34、價(jià)價(jià)工作。第71頁頁，共177頁頁試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃試生產(chǎn)控控制計(jì)是是對(duì)樣件件研制后后批量生生產(chǎn)前，進(jìn)行的的尺寸測(cè)測(cè)量和材材料、功功能試驗(yàn)驗(yàn)的描述述。試生生產(chǎn)控制制計(jì)劃應(yīng)應(yīng)包括正正式生產(chǎn)產(chǎn)過程生生效前要要實(shí)施的的附加產(chǎn)產(chǎn)品過過程控制制。試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃的目的的是為遏遏制初期期生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行過程程中或之之前的潛潛在不符符合。第72頁頁，共177頁頁例如：增加檢驗(yàn)驗(yàn)次數(shù)增加生產(chǎn)產(chǎn)過程中中的檢查查和終檢檢驗(yàn)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)價(jià)增加審核核表A-8的控制計(jì)計(jì)劃檢查查表協(xié)助助其進(jìn)行行評(píng)價(jià)。第73頁頁，共177頁頁過程指導(dǎo)導(dǎo)書產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)確確保向所所有對(duì)過過程操作作負(fù)有直直接責(zé)任任的操作作人員提提供足夠夠詳

35、細(xì)的的可理解解的過程程指導(dǎo)書書，這些些指導(dǎo)書書的制訂訂依據(jù)以以下資料料失效模式式及后果果分析(FMEA)控制計(jì)劃劃工程圖樣樣、性能能規(guī)范、材料規(guī)規(guī)范、目目視標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和工業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)第74頁頁，共177頁頁過程流程程圖車間平面面布置圖圖特性矩陣陣圖包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)過程參數(shù)數(shù)生產(chǎn)者對(duì)對(duì)過程和和產(chǎn)品的的經(jīng)驗(yàn)和和知識(shí)搬運(yùn)要求求過程的操操作者用作標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)操作程程序的過過程指導(dǎo)導(dǎo)書應(yīng)予予以公布布，指導(dǎo)導(dǎo)書應(yīng)包包括諸如如機(jī)器的的速度、進(jìn)給量量、循環(huán)環(huán)時(shí)間等等設(shè)定的的參數(shù)，這些說說明應(yīng)使使操作人人員和管管理人員員易于得得到。第75頁頁，共177頁頁測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃APQP小組應(yīng)保保證制定定一個(gè)進(jìn)進(jìn)行所需需的測(cè)量量系統(tǒng)分

36、分析的計(jì)計(jì)劃。這這個(gè)計(jì)劃劃至少應(yīng)應(yīng)包括保保證量具具線性度度、準(zhǔn)確確度、重重復(fù)性、再現(xiàn)性性和與備備用量具具的相關(guān)關(guān)性的職職責(zé)。第76頁頁，共177頁頁初始過程程能力研研究計(jì)劃劃APQP小組應(yīng)保保證制定定一個(gè)初初始過程程能力計(jì)計(jì)劃?？刂朴?jì)劃劃中被標(biāo)標(biāo)識(shí)的特特性將作作為初始始過程能能力研究究計(jì)劃的的基礎(chǔ)。第77頁頁，共177頁頁包裝規(guī)范范產(chǎn)品質(zhì)量量策劃小小組應(yīng)保保證設(shè)計(jì)計(jì)并開發(fā)發(fā)單個(gè)的的產(chǎn)品包包裝(包括內(nèi)部部的分隔隔部分)。適當(dāng)時(shí)可可使用顧顧客的包包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)或一般般包裝要要求。任何情況況下包裝裝設(shè)計(jì)應(yīng)應(yīng)保證產(chǎn)產(chǎn)品性能能和特性性在包裝裝、搬運(yùn)運(yùn)和開包包的過程程中保持持不變。包裝應(yīng)與與所有的的材料搬搬運(yùn)

37、裝置置，包括括機(jī)器人人相匹配配。第78頁頁，共177頁頁管理者支支持要求產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃小組組在過程程設(shè)計(jì)和和開發(fā)階階段結(jié)束束時(shí)安排排正式的的評(píng)審，以增強(qiáng)強(qiáng)管理者者的承諾諾，該評(píng)評(píng)審的目目的就是是將項(xiàng)目目狀況通通報(bào)高層層管理者者并獲得得他們的的承諾，協(xié)助解解決任何何未決的的議題。第79頁頁，共177頁頁第四階段段：產(chǎn)品品和過程程確認(rèn)輸出(作為第五五階段的的輸入)試生產(chǎn)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)初始過程程能力研研究生產(chǎn)件批批準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)控制制計(jì)劃質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持第80頁頁，共177頁頁本階段討討論通過過生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行評(píng)價(jià)價(jià)來對(duì)制制造過程程進(jìn)行確確認(rèn)的主主要特點(diǎn)點(diǎn)。在試生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行中中，產(chǎn)品品

38、質(zhì)量策策劃小組組應(yīng)確認(rèn)認(rèn)是否遵遵循控制制計(jì)劃和和過程流流程圖，產(chǎn)品是是否滿足足顧客的的要求，還應(yīng)注注意正式式生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行之前前有關(guān)關(guān)關(guān)注問題題的調(diào)查查和解決決。第82頁頁，共177頁頁試生產(chǎn)應(yīng)采用正正式生產(chǎn)產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境(包括生產(chǎn)產(chǎn)操作者者)、設(shè)施和和循環(huán)時(shí)時(shí)間來進(jìn)進(jìn)行試生生產(chǎn)。對(duì)制造過過程的有有效性的的確認(rèn)從從生產(chǎn)的的試運(yùn)行行開始。試生產(chǎn)的的最小數(shù)數(shù)量通常常由顧客客設(shè)定，但APQP小組可以以超過這這個(gè)數(shù)量量。試生產(chǎn)的的輸出(產(chǎn)品)用用來進(jìn)行行如下工工作：第83頁頁，共177頁頁初始過程程能力研研究測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)最終可行行性過程評(píng)審審生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)件批批準(zhǔn)包裝評(píng)價(jià)價(jià)首次能力力(FTC)質(zhì)

39、量策劃劃認(rèn)定第84頁頁，共177頁頁測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)在生產(chǎn)試試生產(chǎn)當(dāng)當(dāng)中或之之前，應(yīng)應(yīng)使用規(guī)規(guī)定的測(cè)測(cè)量裝置置和方法法按工程程規(guī)范，檢查控控制計(jì)劃劃標(biāo)識(shí)的的特性，并進(jìn)行行測(cè)量系系統(tǒng)評(píng)價(jià)價(jià)?？蓞⒖糓SA手冊(cè)第85頁頁，共177頁頁初始過程程能力研研究應(yīng)對(duì)控制制計(jì)劃中中標(biāo)識(shí)的的特性進(jìn)進(jìn)行初始始過程能能力研究究。該研研究評(píng)價(jià)價(jià)生產(chǎn)過過程是否否己準(zhǔn)備備就緒第86頁頁，共177頁頁生產(chǎn)件批批準(zhǔn)生產(chǎn)件批批準(zhǔn)的目目的是確確認(rèn)由正正式生產(chǎn)產(chǎn)工裝和和過程制制造出來來的產(chǎn)品品是否滿滿足工程程要求。參見PPAP手冊(cè)第87頁頁，共177頁頁生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)是是指確認(rèn)認(rèn)由正式式生產(chǎn)工工裝和過過程制造造出來的的

40、產(chǎn)品是是否滿足足工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的工工程試驗(yàn)驗(yàn)。參見QSR(質(zhì)量體系系要求)第88頁頁，共177頁頁包裝評(píng)價(jià)價(jià)所有的試試裝運(yùn)(可行的情情況下)和試驗(yàn)方方法都應(yīng)應(yīng)評(píng)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品免受受在正常常運(yùn)輸中中損傷和和在不利利環(huán)境下下受到保保護(hù)，顧顧客規(guī)定定的包裝裝不排除除APQP小組對(duì)包包裝方法法的評(píng)價(jià)價(jià)。第89頁頁，共177頁頁生產(chǎn)控制制計(jì)劃生產(chǎn)控制制計(jì)劃是是對(duì)控制制零件和和過程的的體系的的書面描描述。生生產(chǎn)控制制計(jì)劃是是一種動(dòng)動(dòng)態(tài)文件件，應(yīng)根根據(jù)實(shí)際際生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)驗(yàn)來更更新控制制計(jì)劃的的增加刪減(可能需要要采購機(jī)機(jī)構(gòu)的批批準(zhǔn))。生產(chǎn)計(jì)劃劃是試生生產(chǎn)控制制計(jì)劃的的邏輯擴(kuò)擴(kuò)展。大大量生產(chǎn)產(chǎn)為生產(chǎn)產(chǎn)者提供供評(píng)價(jià)輸輸出、評(píng)

41、評(píng)審控制制計(jì)劃并并做出適適當(dāng)更改改的機(jī)會(huì)會(huì)使用A-8表來協(xié)助助做評(píng)審審。第90頁頁，共177頁頁質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持APQP小組應(yīng)保保證遵循循了所有有的控制制計(jì)劃和和過程流流程圖。建議APQP小組在制制造廠進(jìn)進(jìn)行其評(píng)評(píng)審并對(duì)對(duì)此工作作作正式式的認(rèn)定定，在首首次產(chǎn)品品裝運(yùn)之之前需要要對(duì)以下下項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)行評(píng)審審控制計(jì)劃劃，對(duì)于于所有受受影響的的操作，任何時(shí)時(shí)候都應(yīng)應(yīng)具備可可供使用用的控制制計(jì)劃第91頁頁，共177頁頁過程指導(dǎo)導(dǎo)書：驗(yàn)驗(yàn)證這些些文件包包含控制制計(jì)劃中中規(guī)定的的所有特特殊特性性，并已記錄錄了所有有PFMEA建議。將過程指指導(dǎo)書和和過程流流程圖與與控制計(jì)計(jì)劃進(jìn)行行比較。量具和試試

42、驗(yàn)設(shè)備備：當(dāng)按按控制計(jì)計(jì)劃需要要特殊量量具、檢檢具或試試驗(yàn)設(shè)備備時(shí)，要要對(duì)量具具的重復(fù)復(fù)性和再再現(xiàn)性和和正確用用法進(jìn)行行驗(yàn)證。第92頁頁，共177頁頁質(zhì)量策劃劃認(rèn)定之之前需要要管理者者支持。小組應(yīng)應(yīng)能表明明滿足所所有的策策劃要求求或關(guān)注注的問題題已文件件化，并并且安排排一次管管理者評(píng)評(píng)審。該該評(píng)審的的目的將將項(xiàng)目狀狀況通報(bào)報(bào)給高層層管理者者以取得得他們的的承諾以以在未決決議題中中得到其其幫助。附錄F中所示的的產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃總結(jié)和和認(rèn)定報(bào)報(bào)告是有有效地質(zhì)質(zhì)量策劃劃認(rèn)定的的文件范范例。第93頁頁，共177頁頁第五階段段：反饋饋、評(píng)定定和糾正正措施輸出 減少變差差顧客滿意意交付和服服務(wù)第94頁頁，

43、共177頁頁產(chǎn)品策劃劃不隨過過程確認(rèn)認(rèn)和就緒緒而終止止。在零件制制造階段段當(dāng)顯示示出所有有的特殊殊和普通通變差原原因時(shí)，可評(píng)價(jià)價(jià)輸出，這也是是評(píng)產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃工作作的有效效性的時(shí)時(shí)候。在這一階階段，生生產(chǎn)控制制計(jì)劃是是評(píng)價(jià)產(chǎn)產(chǎn)品和服服務(wù)之基基礎(chǔ)。應(yīng)應(yīng)對(duì)計(jì)量量和計(jì)數(shù)數(shù)型數(shù)據(jù)據(jù)進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。采采用SPC手冊(cè)。供方有義義務(wù)使所所有特性性滿足顧顧客的要要求。特殊特性性應(yīng)符合合由顧客客規(guī)定的的指標(biāo)。第96頁頁，共177頁頁減少變差差控制圖和和其它統(tǒng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)術(shù)應(yīng)用作作識(shí)別過過程變差差的工具具，分析析和糾正正措施應(yīng)應(yīng)用來減減少變差差。要做到持持續(xù)地改改進(jìn)不僅僅需要注注意變差差的特殊殊原因，還要了了解其普普通

44、原因因并尋找找減少這這些變差差源來源源。應(yīng)為顧客客評(píng)審提提出包括括成本、時(shí)間進(jìn)進(jìn)度和預(yù)預(yù)期改進(jìn)進(jìn)在內(nèi)的的建議。第97頁頁，共177頁頁通常減少少或消除除普通原原因可降降低成本本，供方方應(yīng)積極極地提出出基于價(jià)價(jià)值分析析，減少少變差等等的建議議，由顧顧客來決決定是否否實(shí)施， 或進(jìn)進(jìn)行協(xié)商商，或進(jìn)進(jìn)入下一一個(gè)產(chǎn)品品設(shè)計(jì)水水平。對(duì)于長(zhǎng)期期能力、變差的的特殊與與普通原原因的詳詳細(xì)資料料參見SPC手冊(cè)第98頁頁，共177頁頁顧客滿意意產(chǎn)品或服服務(wù)的詳詳細(xì)的策策劃活動(dòng)動(dòng)和所顯顯示的過過程能力力并不總總能保證證顧客滿滿意。產(chǎn)產(chǎn)品或服服務(wù)應(yīng)在在顧客環(huán)環(huán)境中完完成。在在產(chǎn)品使使用的階階段需要要供方的的參與。在這一

45、階階段，供供方和顧顧客可以以學(xué)到的的東西最最多，可可以評(píng)價(jià)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量策劃劃工作的的有效性性，為了了達(dá)到顧顧客滿意意，供方方和顧客客應(yīng)合作作以進(jìn)行行必要的的改變來來糾正缺缺陷。第99頁頁，共177頁頁交付和服服務(wù)在質(zhì)量策策劃的交交付和服服務(wù)階段段，供方方和顧客客要繼續(xù)續(xù)進(jìn)行合合作以解解決問題題并作持持續(xù)改善善。對(duì)于于顧客的的備件和和服務(wù)操操作也同同樣要考考慮其質(zhì)質(zhì)量、成成本和交交付。如如果第一一次就不不能糾正正問題，常會(huì)損損害供方方的信譽(yù)譽(yù)及其與與顧客的的伙伴關(guān)關(guān)系。供供方和顧顧客共同同來傾聽聽“顧客呼聲聲”是很重要要的。在這一階階段所獲獲取的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)為顧顧客和供供方提供供了所需需的知識(shí)識(shí)來建議

46、議通過減減少過程程、庫存存和質(zhì)量量成本達(dá)達(dá)到降低低價(jià)格，并為下下一個(gè)產(chǎn)產(chǎn)品提供供合理的的零件或或系統(tǒng)。第100頁，共共177頁控制計(jì)劃劃控制計(jì)劃劃方法論論的目的的是協(xié)助助按顧客客要求制制造出優(yōu)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品品，它是是通過為為總體系系設(shè)計(jì)、選擇和和實(shí)施增增值性控控制方法法以提供供結(jié)構(gòu)性性的途徑徑來達(dá)到到上述的的目標(biāo)的的?？刂朴?jì)劃劃對(duì)用來來最大限限度減少少過程和和產(chǎn)品變變差的體體系作了了簡(jiǎn)要的的書面描描述?？刂朴?jì)劃劃不能替替代包含含在詳細(xì)細(xì)的操作作者指導(dǎo)導(dǎo)書中的的信息。第101頁，共共177頁控制計(jì)劃劃是總體體質(zhì)量體體系不可可分的部部份，并并被用作作一個(gè)動(dòng)動(dòng)態(tài)文件件。制定控制制計(jì)劃是是質(zhì)量策策劃的一一個(gè)

47、重要要階段，控制計(jì)計(jì)劃是對(duì)對(duì)控制零零件和過過程的體體系的書書面描述述，一個(gè)個(gè)單一的的控制計(jì)計(jì)劃可以以適用于于以相同同過程、相同原原料生產(chǎn)產(chǎn)出來的的一組和和一個(gè)系系列的產(chǎn)產(chǎn)品。為了有助助于說明明，必要要時(shí)可對(duì)對(duì)控制計(jì)計(jì)劃附上上簡(jiǎn)圖。為了支持持控制計(jì)計(jì)劃，要要不斷改改善和運(yùn)運(yùn)用過程程監(jiān)測(cè)指指導(dǎo)書。第102頁，共共177頁實(shí)際上，控制計(jì)計(jì)劃描述述了過程程的每個(gè)個(gè)階段所所需的控控制措施施，包括括保證所所有的過過程輸出出將處于于控制狀狀態(tài)的進(jìn)進(jìn)貨、加加工、出出廠和階階段性的的要求。在正式式生產(chǎn)運(yùn)運(yùn)行當(dāng)中中，控制制計(jì)劃提提供了用用來控制制特性的的過程監(jiān)監(jiān)測(cè)和控控制方法法，由于于期望過過程是不不斷更新新和改

48、進(jìn)進(jìn)的，因因此控制制計(jì)劃反反映了與與這種過過程改變變狀況相相對(duì)應(yīng)的的戰(zhàn)略。控制計(jì)劃劃在整個(gè)個(gè)產(chǎn)品壽壽命周期期中被保保持并使使用，在在產(chǎn)品壽壽命的早早期，它它的主要要目的是是對(duì)過程程控制的的初始計(jì)計(jì)劃起到到成文和和交流目目的，它它指導(dǎo)在在生產(chǎn)中中如何控控制過程程并保證證產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。第103頁，共共177頁控制計(jì)劃劃作為一一動(dòng)態(tài)文文件，它它反映當(dāng)當(dāng)前使用用的控制制方法和和測(cè)量系系統(tǒng)?？乜刂朴?jì)劃劃隨著測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)和控制制方法的的評(píng)價(jià)和和改進(jìn)而而被修訂訂。為了達(dá)到到過程控控制和改改進(jìn)的有有效性，應(yīng)對(duì)過過程有一一個(gè)基本本的了解解。為了了達(dá)到對(duì)對(duì)過程更更好的了了解，建建立一個(gè)個(gè)多方論論證的小小組通用用利用

49、所所有可用用的信息息來制定定控制計(jì)計(jì)劃，這這些信息息包括過程流程程圖系統(tǒng)設(shè)設(shè)計(jì)過過程失效效模式及及后果分分析特殊特性性第104頁，共共177頁從相似零零件得到到的經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)小組對(duì)過過程的了了解設(shè)計(jì)評(píng)審審優(yōu)化方法法(QFD，DOE)制定并實(shí)實(shí)施控制制計(jì)劃的的益處：質(zhì)量：控控制計(jì)劃劃方法論論減少了了浪費(fèi)并并提高了了在設(shè)計(jì)計(jì)、制造造和裝配配中的產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量。這一一結(jié)構(gòu)性性方法為為產(chǎn)品和和過程提提供了一一完整的的評(píng)價(jià)。控制計(jì)計(jì)劃識(shí)別別過程特特性并幫幫助識(shí)別別導(dǎo)致產(chǎn)產(chǎn)品特性性變差(輸出變量量)的過程特特性的變變差源(輸入變變量)。第105頁，共共177頁顧客滿意意程度：控制計(jì)計(jì)劃聚焦焦于將資資源用于于對(duì)顧客

50、客來說重重要的特特性有關(guān)關(guān)的過程程和產(chǎn)品品。將資資源正確確分配在在這些重重要項(xiàng)目目上有助助于在不不影響質(zhì)質(zhì)量的情情況下，降低成成本。交流：作作為一個(gè)個(gè)動(dòng)態(tài)文文件，控控制計(jì)劃劃明確并并傳達(dá)了了產(chǎn)品過程特特性、控控制方法法和特性性測(cè)量中中的變化化。第106頁，共共177頁控制計(jì)劃劃欄目說說明樣件、試試生產(chǎn)、生產(chǎn)表表示適當(dāng)當(dāng)?shù)姆诸愵悾簶蛹谥圃煸爝^程中中，進(jìn)行行的尺寸寸測(cè)量、材料和和性能試試驗(yàn)的描描述。試生產(chǎn)在樣樣件試制制后試生生產(chǎn)，進(jìn)進(jìn)行的尺尺寸測(cè)量量，材料料和性能能試驗(yàn)的的描述。生產(chǎn)在正式式生產(chǎn)中中，產(chǎn)品品/過程程特性，過程控控制，試試驗(yàn)和測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)的全面面文件化化描述。第107頁，共共177

51、頁控制計(jì)劃劃編號(hào)如適用時(shí)時(shí)，輸入入控制計(jì)計(jì)劃文件件編號(hào)以以用于追追溯，對(duì)對(duì)于多頁頁的控制制計(jì)劃則則填入頁頁碼（第第頁，共頁）。第108頁，共共177頁零件編號(hào)號(hào)，最新新更改等等級(jí)填入被控控制的系系統(tǒng)，于于系統(tǒng)或或部件編編號(hào)，如如適用時(shí)時(shí)，填入入源于圖圖樣規(guī)范范的最近近工程更更改等級(jí)級(jí)和/或或發(fā)布日日期。第109頁，共共177頁零件名稱稱/描述述填入被控控制產(chǎn)品品/過程程的名稱稱和描述述。第110頁，共共177頁供方/工工廠填入制定定控制計(jì)計(jì)劃的公公司和適適當(dāng)?shù)姆址止?工廠/部門的的名稱。第111頁，共共177頁供方代碼碼填入按采采購機(jī)構(gòu)構(gòu)要求的的識(shí)別號(hào)號(hào)（Duns.Z-code.GSDB)。

52、第112頁，共共177頁主要聯(lián)系系人/電電話填入負(fù)責(zé)責(zé)控制計(jì)計(jì)劃的主主要聯(lián)系系人姓名名和電話話號(hào)。第113頁，共共177頁核心小組組填入負(fù)責(zé)責(zé)制定控控制計(jì)劃劃最終版版本的人人員姓名名和電話話號(hào)，建建議將所所有小組組成員的的姓名、電話號(hào)號(hào)和地址址都包括括進(jìn)所附附的分配配表中。第114頁，共共177頁供方/工工廠批準(zhǔn)準(zhǔn)/日期期如必要，獲取負(fù)負(fù)責(zé)的制制造廠批批準(zhǔn)。第115頁，共共177頁日期（編編制）填入首次次編制控控制計(jì)劃劃的日期期。第116頁，共共177頁日期（修修訂）填入最近近修訂控控制計(jì)劃劃的日期期。第117頁，共共177頁顧客工程程批準(zhǔn)/日期如必要。獲取負(fù)負(fù)責(zé)的工工程批準(zhǔn)準(zhǔn)。第118頁，共

53、共177頁顧客質(zhì)量量批準(zhǔn)/日期如必要，獲取負(fù)負(fù)責(zé)的供供方質(zhì)量量代表批批準(zhǔn)。第119頁，共共177頁其它批準(zhǔn)準(zhǔn)/日期期如必要，獲取其其它同意意的批準(zhǔn)準(zhǔn)。第120頁，共共177頁零件/過過程編號(hào)號(hào)該項(xiàng)編號(hào)號(hào)通常參參照于過過程流程程圖，如如果有多多零件編編號(hào)存在在（組件件），那那么應(yīng)相相應(yīng)地列列出單個(gè)個(gè)零件編編號(hào)和它它們的過過程編號(hào)號(hào)。第121頁，共共177頁過程名稱稱/操作作描述系統(tǒng)、子子系統(tǒng)或或部件制制造的所所有步驟驟都在過過程流程程圖中描描述，識(shí)識(shí)別流程程圖中最最能描述述所述活活動(dòng)的過過程/操操作名稱稱。第122頁，共共177頁制造用機(jī)機(jī)器、裝裝置、夾夾具、工工裝適當(dāng)時(shí)，對(duì)所描描述的每每一操作

54、作識(shí)別加加工裝備備，諸如如制造用用的機(jī)器器、裝置置、夾具具或其它它工具。特性：對(duì)對(duì)于從中中可獲取取計(jì)量或或計(jì)數(shù)型型數(shù)據(jù)的的過程或或其輸出出（產(chǎn)品品）的顯顯著的特特點(diǎn)，尺尺寸或性性能，適適當(dāng)時(shí)可可使用目目測(cè)法輔輔助。第123頁，共共177頁編號(hào)必要時(shí)，填入所所有適當(dāng)當(dāng)文件，諸如（但不限限于）過過程流程程圖，已已編號(hào)的的計(jì)劃，F(xiàn)MEA和草圖（計(jì)算機(jī)機(jī)繪圖或或其它方方式繪圖圖）相互互參照用用的編號(hào)號(hào)。第124頁，共共177頁產(chǎn)品產(chǎn)品特性性為在圖圖樣或其其他主要要工程信信息中所所描述的的部件、零件或或總成的的特點(diǎn)或或性能。核心小組組應(yīng)從所所有來源源中識(shí)別別組成重重要產(chǎn)品品特性的的產(chǎn)品的的特殊特特性，所

55、所有的特特殊特性性都應(yīng)列列在控制制計(jì)劃中中。此外外制造者者可將在在正常操操作中進(jìn)進(jìn)行過程程常規(guī)控控制的其其他產(chǎn)品品特性都都列入。第125頁，共共177頁過程過程特性性是與被被識(shí)別產(chǎn)產(chǎn)品特性性具有因因果關(guān)系系的過程程變量（輸入變變量）過過程特性性僅能在在其發(fā)生生時(shí)才能能測(cè)量出出核心小組組應(yīng)識(shí)別別和控制制其過程程特性的的變差以以最大限限度減少少產(chǎn)品變變差。對(duì)于每一一個(gè)產(chǎn)品品特性，可能有有一個(gè)或或更多的的過程特特性。在某些過過程中，一個(gè)過過程特性性可能影影響數(shù)個(gè)個(gè)產(chǎn)品的的特性。-第126頁，共共177頁特殊特性性分類按整車廠廠（OEM）的要求使使用合適適的分類類來指定定特殊特特性的類類型，或或者這一

56、一欄可空空著用來來填寫未未指定的的特性。顧客可以以使用獨(dú)獨(dú)特的符符號(hào)來識(shí)識(shí)別那些些諸如影影響顧客客安全、法規(guī)符符合性、功能、配合或或外觀的的重要特特性。這些特性性標(biāo)識(shí)為為“關(guān)鍵鍵”、“主要的的”、“安全的的”、“重要的的”。對(duì)對(duì)這些符符號(hào)的參參考資料料和描述述見附錄錄C。第127頁，共共177頁產(chǎn)品/過過程規(guī)范范/公差差規(guī)范/公公差可以以從各種種工程文文件，諸諸如（但但不限于于）圖樣樣、設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)審、材料標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)計(jì)算機(jī)輔輔助設(shè)計(jì)計(jì)數(shù)據(jù)、制造和和/或裝裝配要求求中獲得得。第128頁，共共177頁評(píng)價(jià)/測(cè)測(cè)量技術(shù)術(shù)這一欄標(biāo)標(biāo)明了所所使用的的測(cè)量系系統(tǒng)，它它包括測(cè)測(cè)量零件件/過程程/制造造裝置所所需

57、的量量具、檢檢具、工工具和/或試驗(yàn)驗(yàn)裝置。在使用一一測(cè)量系系統(tǒng)之前前應(yīng)對(duì)測(cè)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)的線性性、再現(xiàn)現(xiàn)性、重重復(fù)性、穩(wěn)定性性和準(zhǔn)確確度進(jìn)行行分析，并相應(yīng)應(yīng)地作出出改進(jìn)。第129頁，共共177頁樣本容量量/頻率率當(dāng)需要取取樣時(shí)，列出相相應(yīng)的樣樣本容量量和頻率率。第130頁，共共177頁控制方法法這一欄包包含了對(duì)對(duì)操作將將怎樣進(jìn)進(jìn)行控制制的簡(jiǎn)要要描述，必要時(shí)時(shí)包括程程序編號(hào)號(hào)，所用用的控制制應(yīng)是基基于對(duì)過過程的有有效分析析?？刂品椒ǚㄈQ于于所存在在的過程程類型，可以使使用（但但不限于于）統(tǒng)計(jì)計(jì)過程控控制、檢檢驗(yàn)、計(jì)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、防錯(cuò)錯(cuò)（自動(dòng)動(dòng)/非自自動(dòng)）和和取樣計(jì)計(jì)劃等來來對(duì)操作作進(jìn)行控控制。對(duì)于典

58、型型過程的的控制參參見示例例。第131頁，共共177頁控制計(jì)劃劃的描述述應(yīng)反映映在制造造過程中中實(shí)施的的策劃和和戰(zhàn)略，如果使使用復(fù)雜雜的控制制程序，計(jì)劃中中將引用用程序文文件的特特定的識(shí)識(shí)別名稱稱和/或或編號(hào)。為了達(dá)到到過程控控制的有有效性，應(yīng)不斷斷評(píng)價(jià)控控制方法法，例如如：如出出現(xiàn)過程程或過程程能力的的重大變變化，就就應(yīng)對(duì)控控制方法法進(jìn)行評(píng)評(píng)價(jià)。第132頁，共共177頁反應(yīng)計(jì)劃劃反應(yīng)計(jì)劃劃規(guī)定了了為避免免生產(chǎn)不不合格產(chǎn)產(chǎn)品或操操作失控控所需要要的糾正正措施，這些措措施通常常應(yīng)是最最接近過過程的人人員（操操作者、作業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備人員員或主管管）的職職責(zé)，并并應(yīng)在計(jì)計(jì)劃中清清晰地指指定。對(duì)預(yù)防措措施應(yīng)

59、作作出文件件的規(guī)定定。在所有的的情況下下，可疑疑或不合合格的產(chǎn)產(chǎn)品應(yīng)由由反應(yīng)計(jì)計(jì)劃指定定的負(fù)責(zé)責(zé)人員進(jìn)進(jìn)行清晰晰地標(biāo)識(shí)識(shí)，隔離離和處理理，本欄欄述可用用來標(biāo)注注特定的的反應(yīng)計(jì)計(jì)劃編號(hào)號(hào)并標(biāo)識(shí)識(shí)反應(yīng)計(jì)計(jì)劃的負(fù)負(fù)責(zé)人員員。第133頁，共共177頁過程分析析不同類型型的過程程對(duì)變差差的控制制和減少少既是一一種挑戰(zhàn)戰(zhàn)，也是是一種機(jī)機(jī)遇，過過程類型型可以和和其變差差的最普普通的原原因或決決定產(chǎn)品品質(zhì)量的的主導(dǎo)因因素有關(guān)關(guān)。有許多有有效的方方法來進(jìn)進(jìn)行過程程分析，由供方方來決定定過程分分析的最最佳方法法：失效樹分分析試驗(yàn)設(shè)計(jì)計(jì)因果圖（見圖1）第135頁，共共177頁6.5補(bǔ)補(bǔ)充件裝備：以以設(shè)定為為主的過過

60、程由于過程程具有很很高的能能力和穩(wěn)穩(wěn)定性，因此設(shè)設(shè)定是影影響產(chǎn)品品變差的的主要變變量。汽汽車網(wǎng)格格塑料件件是由塑塑料注塑塑機(jī)生產(chǎn)產(chǎn)出來，在模型型確定后后，機(jī)器器應(yīng)進(jìn)行行調(diào)節(jié)以以生產(chǎn)出出尺寸合合格的部部件，部部件表面面應(yīng)沒有有傷痕、流痕和和縮痕。注塑機(jī)機(jī)的所有有參數(shù)都都是由計(jì)計(jì)算機(jī)控控制的因因而具有有高重復(fù)復(fù)性。第150頁，共共177頁設(shè)定卡上上規(guī)定了了在機(jī)器器所有控控制的規(guī)規(guī)范，按按規(guī)范調(diào)調(diào)整機(jī)器器后即生生產(chǎn)出一一件樣品品，要對(duì)對(duì)該樣品品安裝孔孔和周邊邊配合性性進(jìn)行關(guān)關(guān)鍵控制制尺寸的的檢驗(yàn)，并對(duì)該該樣品進(jìn)進(jìn)行目測(cè)測(cè)。在這類過過程當(dāng)中中，設(shè)定定是關(guān)鍵鍵的變量量。對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品特性性的能力力研究表表明如