APQP-產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃

1、產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計(jì)劃 APQP&CP2020-02-082汽車行業(yè)業(yè)質(zhì)量體體系系列列培訓(xùn)教教材（一一）產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃和控控制計(jì)劃劃APQP&CP目錄錄序言:一、什么是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃、控控制計(jì)劃劃二、產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃進(jìn)度度圖表三、產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃、控制制計(jì)劃在ISO/TS16949中的運(yùn)用用第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)第三章過過程設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)第四章產(chǎn)產(chǎn)品和和過程確確認(rèn)第五章反反饋、評(píng)定和和糾正措措施一、什么么是產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃、控制制計(jì)劃（1）其作用和和益處：引導(dǎo)資源源，使顧顧客滿意意；促進(jìn)對(duì)所所需更改改的早期期識(shí)別；避免晚期期更改以最低

2、的的成本及及時(shí)提供供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)產(chǎn)品產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃(APQP):是一種系系統(tǒng)的方方法，用用于確定定并建立立保證產(chǎn)產(chǎn)品滿足足顧客需需求的必必需步驟驟。一、什么么是產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃、控制制計(jì)劃（2）APQP質(zhì)量策劃劃的目的的是描述客客戶需求求，確定定我們的的質(zhì)量目目標(biāo)，確確定實(shí)現(xiàn)現(xiàn)所需的的過程及及資源。APQP是一個(gè)過程，而不僅僅僅是一一個(gè)事項(xiàng)項(xiàng)。注：一組將輸輸入轉(zhuǎn)化化為輸出出的相互互關(guān)聯(lián)或或相互作作用的活活動(dòng)。過程是指我們們生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品和提提供服務(wù)務(wù)的工作作流程過程與我們所所做的事事相關(guān)，而與我我們是誰誰無關(guān)過程橫跨職能能部門過程包含了公公司的基基本知識(shí)識(shí)過程圍繞著能能力一、什么么是產(chǎn)品品質(zhì)

3、量先先期策劃劃、控制制計(jì)劃（3）單獨(dú)的控控制計(jì)劃劃包括三三個(gè)獨(dú)立立的階段段：樣件在樣件制制造過程程中，對(duì)對(duì)尺寸測(cè)測(cè)量和材材料與性性能的的描述述；試生產(chǎn)在樣件試試制之后后，全面面生產(chǎn)之之前所的的尺寸測(cè)測(cè)量和材材料與與性能的的描述；生產(chǎn)在大批生生產(chǎn)中，將提供供產(chǎn)品/過程特特性、過過程控制制、試驗(yàn)驗(yàn)和測(cè)量量系統(tǒng)的的綜合文文件。2、控制計(jì)劃劃是控制產(chǎn)產(chǎn)品所要要求的體體系和過過程的文文件化的的描述一、什么么是產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃、控制制計(jì)劃（3）產(chǎn)品質(zhì)量量先期策策劃小組組之別：橫向職職能小組組；質(zhì)量策策劃小組組；多方論論證小組組；核心小小組。二、產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃進(jìn)度度圖表 概念設(shè)計(jì)計(jì)提出/批準(zhǔn)項(xiàng)項(xiàng)目目

4、批準(zhǔn)樣樣件試試生產(chǎn)投投產(chǎn)策劃策劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)產(chǎn)品與過過程確認(rèn)認(rèn)生產(chǎn)反 饋、評(píng)定定 和糾糾正正 措施施計(jì)劃和產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)過過程程設(shè)計(jì)產(chǎn)產(chǎn)品品和過反反饋饋、評(píng)定定確定項(xiàng)目目和和開開發(fā)驗(yàn)證證和和開發(fā)驗(yàn)驗(yàn)證程程確認(rèn)認(rèn)和和糾正措措施三、產(chǎn)品品質(zhì)量先先期策劃劃、控制制計(jì)劃在在ISO/TS16949中的運(yùn)用用在ISO/TS16949技術(shù)規(guī)范范中：7.1產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)實(shí)現(xiàn)的策策劃7.1.1產(chǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)現(xiàn)的策劃劃補(bǔ)充充7.3設(shè)設(shè)計(jì)和和開發(fā)7.5.1.1 控制制計(jì)劃第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（1）目的：確確定顧客客需要，策劃一一個(gè)質(zhì)量量項(xiàng)目一、輸入入（1）1、顧客客呼聲：內(nèi)/外部部顧客的的抱怨、建

5、議、資料和和信息（1）市市場(chǎng)研究究：對(duì)顧客的的采訪顧客意見見征詢與與調(diào)查市場(chǎng)測(cè)試試和定位位報(bào)告新產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和可可靠性研研究競爭產(chǎn)品品質(zhì)量的的研究運(yùn)行情況況良好（TGR）報(bào)告第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（2）一、輸入入（2）（2）保保修記錄錄和質(zhì)量量信息運(yùn)行情況況不良報(bào)報(bào)告保修報(bào)告告能力指數(shù)數(shù)組織內(nèi)部部質(zhì)量報(bào)報(bào)告問題解決決報(bào)告顧客退貨貨和拒收收現(xiàn)場(chǎng)退貨貨產(chǎn)品分分析第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（3）一、輸入入（3）（3）小小組經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)來自更高高層或過過去質(zhì)量量功能開開發(fā)項(xiàng)目目的輸入入；顧客的信信件和建建議；運(yùn)行情況況良好/運(yùn)行情情況不良良報(bào)告銷售商意意見；現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)務(wù)報(bào)告；利用指定定的顧客客代理所所作的內(nèi)

6、內(nèi)部評(píng)價(jià)價(jià)；管理者的的意見或或指示；合同評(píng)審審等第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（4）一、輸入入（4）2、業(yè)務(wù)務(wù)計(jì)劃/營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略業(yè)務(wù)計(jì)劃劃確定項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)度度、成本本、投資資、產(chǎn)品品定位、研究與與開發(fā)資資源等營銷戰(zhàn)略略確定目目標(biāo)顧客客、主要要的銷售售點(diǎn)和主主要的競競爭者。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（5）一、輸入入（5）3、產(chǎn)品品/過程程基準(zhǔn)數(shù)數(shù)據(jù)成功的基基準(zhǔn)確定定方法為為：識(shí)別合適適的基準(zhǔn)準(zhǔn)；了解你目目前狀況況和基準(zhǔn)準(zhǔn)之間產(chǎn)產(chǎn)生差距距的原因因制定縮小小與基準(zhǔn)準(zhǔn)差距、符合基基準(zhǔn)或超超過基準(zhǔn)準(zhǔn)的計(jì)劃劃。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（6）一、輸入入（6）4、產(chǎn)品品/過程程設(shè)想設(shè)想產(chǎn)品品具有某某些特性性、某種種設(shè)

7、計(jì)和和過程概概念，它它們包括括技術(shù)革革新、先先進(jìn)的材材料、可可靠性評(píng)評(píng)估和新新技術(shù)。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（7）一、輸入入（7）5、產(chǎn)品品可靠性性研究在一規(guī)定定時(shí)間內(nèi)內(nèi)零件修修理和更更換的頻頻率，以以及長期期可靠性性/耐久久性試驗(yàn)驗(yàn)的結(jié)果果第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（8）一、輸入入（8）6、顧客客輸入產(chǎn)品的后后續(xù)顧客客可提供供與他們們的需要要和期望望有關(guān)的的有價(jià)值值信息。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（9）二、輸出出（1）1、設(shè)計(jì)計(jì)目標(biāo)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)就是顧顧客的呼呼聲轉(zhuǎn)化化為初步步和可度度量的設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)。2、可靠靠性和質(zhì)質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)可靠性目目標(biāo)是在在顧客需需要和期期望、項(xiàng)項(xiàng)目目標(biāo)標(biāo)及可靠靠性基準(zhǔn)準(zhǔn)

8、的基礎(chǔ)礎(chǔ)上建立立的。質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)是基于于持續(xù)改改進(jìn)的目目標(biāo)，諸諸如零件件/百萬萬（PPM）、缺陷水平平或廢品品率等。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（10）注（ISO9000：2000QMS基礎(chǔ)和術(shù)術(shù)語）質(zhì)量quality：一組固有有特性滿滿足明示示的、通通常隱含含的或必必須履行行的需求求或期望望 的程程度質(zhì)量目標(biāo)標(biāo)quality objective：與質(zhì)量有有關(guān)的,所追求求或作為為目的的的事物。因此質(zhì)量量目標(biāo)包包含了產(chǎn)產(chǎn)品的設(shè)設(shè)計(jì)目標(biāo)標(biāo)第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（11）二、輸出出（2）3、初始始材料清清單（包括早早期供方方名單）4、初始過程程流程圖圖第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（12）二、輸出出（3）

9、5、產(chǎn)品品和過程程特殊特特性的初初始清單單。這一清單單一般基基于（但但不限于于）以下下方面：顧客需要要和期望望分析的的產(chǎn)品設(shè)設(shè)想；可靠性目目標(biāo)/要要求的確確定；從預(yù)期的的制造過過程中確確定的過過程特殊殊特性；類似零件件的失效效模式及及后果分分析（FMEA）。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（13）二、輸出出（4）6、產(chǎn)品品保證計(jì)計(jì)劃（產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量量計(jì)劃重重要部分分）產(chǎn)品保證證計(jì)劃將將設(shè)計(jì)目目標(biāo)轉(zhuǎn)化化為設(shè)計(jì)計(jì)要求?；疽蟀ɡǖ幌尴抻谝韵孪麓胧焊攀鲰?xiàng)目目要求確定可靠靠性、耐耐久性和和分配目目標(biāo)和/或要求求；評(píng)定新技技術(shù)、復(fù)復(fù)雜性、材料、應(yīng)用、環(huán)境、包裝、服務(wù)和和制造過過程要求求或其它它任何會(huì)會(huì)給

10、項(xiàng)目目帶來風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)的因因素；進(jìn)行失效效模式分分析（FMEA）制定初始始工程標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)要求求。第一章計(jì)計(jì)劃和和確定項(xiàng)項(xiàng)目（14）二、輸出出（5）7、管理者支支持管理者參參加產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃會(huì)議議對(duì)確定定項(xiàng)目成成功極其其重要。第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)（1）一、輸入入是第一章章的輸出出二、產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出(設(shè)計(jì)責(zé)任任部門)1、設(shè)計(jì)計(jì)失效模模式和后后果分析析：分析技術(shù)術(shù)，充分分考慮制制造過程程本身的的限制因因素動(dòng)態(tài)態(tài)文件，不斷更更新。A1檢查表2、可制制造性和和裝配設(shè)設(shè)計(jì)：優(yōu)化設(shè)計(jì)計(jì)功能、可制造造性和易易于裝配配之間的的關(guān)系。第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)（2）二、產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出(設(shè)設(shè)計(jì)責(zé)任

11、任部門)3、設(shè)計(jì)計(jì)驗(yàn)證：確保所有有的設(shè)計(jì)計(jì)輸出滿滿足設(shè)計(jì)計(jì)輸入要要求的試試驗(yàn)（包括設(shè)設(shè)計(jì)評(píng)審審、替換換計(jì)算、試驗(yàn)和和實(shí)驗(yàn)、設(shè)計(jì)階階段文件件評(píng)審等等）4、設(shè)計(jì)計(jì)評(píng)審：一種防止止問題和和誤解的的事前行行動(dòng)過程程，主要要功能是是跟蹤監(jiān)監(jiān)視設(shè)計(jì)計(jì)進(jìn)展，是一系系列的驗(yàn)驗(yàn)證活動(dòng)動(dòng)。（具體分分析技術(shù)術(shù)應(yīng)考慮慮附錄B所列技術(shù)術(shù)方法）第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)（3）二、產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出(設(shè)計(jì)責(zé)任任部門)5、樣件件制造控制計(jì)劃劃6、工程程圖樣（包括數(shù)數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)據(jù)）7、工程程規(guī)范8、材料料規(guī)范9、圖樣樣和規(guī)范范的更改改第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)（4）三、產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出(APQP小組)1、新設(shè)設(shè)備、工

12、工裝和設(shè)設(shè)施要求求確保能在在計(jì)劃的的試生產(chǎn)產(chǎn)前完工工。運(yùn)用用A3檢查表。2、產(chǎn)品品和過程程特殊特特性建立特殊殊特性清清單注：特殊特性性：由顧顧客指定定的產(chǎn)品品和過程程特性，包括政政府法規(guī)規(guī)和安全全特性，和/或或由組織織通過產(chǎn)產(chǎn)品和過過程的了了解選出出的特性性。第二章產(chǎn)產(chǎn)品設(shè)設(shè)計(jì)和開開發(fā)（5）三、產(chǎn)品品設(shè)計(jì)和和開發(fā)輸輸出(APQP小組)3、量具具/試驗(yàn)驗(yàn)設(shè)備要要求4、小組組可行性性承諾和和管理者者的支持持運(yùn)用A2檢查表第三章過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)（1）輸入是第二章章的輸出出輸出包裝標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)：保證產(chǎn)品品在使用用時(shí)的完完整性產(chǎn)品/過過程質(zhì)量量體系評(píng)評(píng)審A4檢查表過程流程程圖為開發(fā)有有效的過過程FMEA的控

13、制計(jì)計(jì)劃劃奠定定基礎(chǔ)。A6檢查表車間平面面布置圖圖檢測(cè)點(diǎn)、貯存區(qū)區(qū)等位置置。A5檢查表特性矩陣陣圖用來顯示示過程參參數(shù)和制制造工位位之間間關(guān)系的的分析技技術(shù)。過程失效效模式與與后果分分析A7檢查表第三章過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)（2）輸出試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃目的是為為遏制初初期生產(chǎn)產(chǎn)運(yùn)行過過程中或或之前的的潛在不不符合。A8檢查表過程指導(dǎo)導(dǎo)書對(duì)過程操操作負(fù)有有直接責(zé)責(zé)任的操操作人員員提供足足夠詳細(xì)細(xì)的可理理解的過過程指導(dǎo)導(dǎo)書（包包括加工工參數(shù)）并易于于得到。測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析計(jì)計(jì)劃初始過程程能力研研究計(jì)劃劃包裝規(guī)范范管理者支支持第四章過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)（1）輸入是第三章章的輸出出輸出試生產(chǎn)采用正式式生產(chǎn)工工

14、裝、設(shè)設(shè)備、環(huán)環(huán)境（操操作者）、設(shè)施施和循環(huán)環(huán)時(shí)間測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)評(píng)價(jià)測(cè)量系統(tǒng)統(tǒng)分析MSA初始過程程能力研研究為評(píng)價(jià)生生產(chǎn)過程程是否已已準(zhǔn)備就就緒生產(chǎn)件批批準(zhǔn)目的是確確認(rèn)由正正式生產(chǎn)產(chǎn)工裝和和過程制制造出來來的產(chǎn)品品是否滿滿足工程程要求生產(chǎn)確認(rèn)認(rèn)試驗(yàn)確認(rèn)由正正式生產(chǎn)產(chǎn)工裝和和過程制制造出來來的產(chǎn)品品是否滿滿足工程程標(biāo)準(zhǔn)的的工程試試驗(yàn)。第四章過程設(shè)計(jì)計(jì)和開發(fā)發(fā)（2）輸出生產(chǎn)控制制計(jì)劃試生產(chǎn)控控制計(jì)劃劃的邏輯輯擴(kuò)展。A8檢查表質(zhì)量策劃劃認(rèn)定和和管理者者支持所有的策策劃要求求或關(guān)注注問題已已文件化化，產(chǎn)品品質(zhì)量策策劃總結(jié)結(jié)和認(rèn)定定報(bào)告包裝評(píng)價(jià)價(jià)評(píng)價(jià)產(chǎn)品品免受在在正常運(yùn)運(yùn)輸中損損傷和在在不利環(huán)環(huán)境下受受到保護(hù)護(hù)第五章反反饋、評(píng)評(píng)定和糾糾正措施施輸