物業(yè)主管工作總結(jié)報告范文大全

1、管報工作總結(jié)是對這一年的工作，進行一次全面系統(tǒng)的檢查、評價、分析以及研 究從而分析不足得出可供參考及改進的經(jīng)驗下面就讓作者帶你去看看物業(yè) 主管工作總結(jié)報告范文，希望能幫助到大家物業(yè)主管工作報告我從 20_年_月到_任職到 20_年_月調(diào)到_歷時_月從摸 索到熟悉從茫然到自信在我前進的每一步都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情 相助得到了多數(shù)業(yè)主租戶的諒解與支持如果說這_月的工作還有一些可取 之處的話那決不是因為我個人有多大的能力而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的 專業(yè)隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的物業(yè)管理人。作這個小結(jié)的目的，也決不是 給自己涂脂抹粉而是希望能達到兩個目的其一冷靜回顧一下這段時間的工 作得失，

2、總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn) 二，以自己的這段經(jīng)歷為案例，為公司今后鍛 煉、培養(yǎng)人才提供參考。我這_月的工作，基本可分為三個階段。第一階段，摸索階段。從 年_月初到_月底。這一階段的工作，一方 面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識掌握大廈的基本情況另一方面確保大廈各 項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間， 管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自 覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未 出現(xiàn)嚴重錯誤但在工作細節(jié)上還存在不少問題好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并 補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。第二階段，嘗試階段。從 年_月到_月底。這

3、一階段的工作，除繼續(xù) 學(xué)習維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外開始將自己的一些管理理念融入進去給大廈的 管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有1、改善員工工作、生活環(huán); 設(shè)立探親房，清理大廈 6 樓平臺;2、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案， 對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;3強調(diào)管理上要有痕跡異常情況一定要有文字記 錄，要封閉;4、調(diào)整員工工作排，強調(diào)租賃、收款、合同管理工;5、處理好 與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。其中第 1 項設(shè)立探親房對于保安的影響較大工作熱情有明顯提高清理 6 樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象，基本解決了保安晾衣問題。第 2 項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關(guān)懷，

4、但只側(cè)重物質(zhì)上的安排，忽略了業(yè)余文 化生活上的安排。 3 項，因時間關(guān)系，高爾夫之旅準備不夠充分，顯得冉喜執(zhí) 佟 5?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況，對過期合同進行補簽，對未執(zhí)行 條款補充說明。第 5 項主要改變管理上的無報告、無記錄現(xiàn)象。第 6 項分工后， 收款工作有明顯改進賃工作也開展得更好 項與分公司資產(chǎn)部坦誠相待， 及時溝通清理了一些引起矛盾的地方如管理用房出租問題用租賃房問題， 得到了對方的諒解與支持這一時期的工作主要思路是多接觸問題多處理問 題，因此出錯的#39; 機會也更多，但一般都能及時調(diào)整過來。大膽嘗試對于自 身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助。第三階段，推動階段。從 年_月初到

5、_月底。這一階段的工作，主要 是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。重點抓的工作有、 衛(wèi)生管理工作;2、微笑活;3、外墻立面廣告位出租;4、窗戶維修、衛(wèi)生間更換 木門樓道粉刷;5墜物砸車及索賠其中第 項包含的事情較多涉及面廣， 基本能按公司布置落實各項防范措施結(jié)合大廈實際有所補充反應(yīng)良好， 但有的工作還存在一些瑕疵如電梯間的提示不夠美觀第 項工作也在按計劃 開展取得了一定效果尚有較大提升空間第 3 工作給管理處帶來了不少收 益;第 4 項，窗戶維修基本完成，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行，客戶反 應(yīng)良好。 5 項，對我們的處理客戶很滿意，但事后未按九千填寫事故報告，且 未作錯誤

6、提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正。這一時期的工作，總的來說比較明晰， 與同事的協(xié)調(diào)配合也較好工作效率較高但考慮問題時有時還不夠全面需要 改進的地方還很多。經(jīng)過這_月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作 流程基本形成了自己的一套工作方式也對公司理念有了更深的認識我在工 作中越來越感受到以誠待人誠處事從短期看也許會給自己帶來一些困擾， 但從長遠看其效果是顯而易見的無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)對同事還是對業(yè)主誠實 本身就是最大的尊重才能得到真正的理解與支持很多看起來很困難的事也因 此迎刃而解與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此以前大家覺得對方很難纏總是懷疑這懷疑那盯得特別死后來我們以誠相待對方反而在很多地

7、方照顧到管 理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他 們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高然要求提高管理上的透明 度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè) 生存的前提。這_月的工作也暴露了自身存在的一些問題如在設(shè)備管理上還比較薄弱， 還應(yīng)拿出更多的時間與客戶員工溝通待在今后的工作中予以改進同時， 希望能有機會全面、系統(tǒng)地學(xué)習、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決 心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不 辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。物業(yè)主管工作報告_年_月_日加入的_物業(yè)有限公司此工作從一名隊員到現(xiàn)在

8、 的保安部主 , 不能說 , 也不能說滿 ,想把事情做得更好 ,做到錦上添花的 好,也想使自己有更好的發(fā)展,積累更多的經(jīng)驗事如昨日在此的日子里,領(lǐng)導(dǎo) 的關(guān)懷和教誨同事的關(guān)心和幫助 ,還有自己灑下的汗水 付出的艱辛以及收獲的 喜悅,都是甘露和沃土 ,它造了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著 ,給予了我很多的人生啟 迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以 ,當我再 次翻開這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇 ,你會看到一幅幅五彩的畫卷迎面而 來 ,一個個鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前 , 我會從中獲得一份慰 ,縷回 , 一瓣 馨香,幾多感動和鞭策?；貞涍^去,展望未來。怎樣管理好本部門工作 ?要達到管理

9、好部門工作的目 的,就必須有明確的目標。而公司要求的目標 :以高標準,嚴要求確實訓(xùn)練一支 招之能來,來之能戰(zhàn),戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)隊伍黃總要求的一樣有軍人的氣質(zhì), 有軍人的素質(zhì)來迎接新的挑戰(zhàn) fdcew而招來的保安一般都是才從學(xué)校步入社 會或者是一些沒事做的社會青年 ,很少能招到幾個受過正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。 因此要達到目標除了必須加強培訓(xùn)和訓(xùn)練 ,還要從計劃、組織、激勵等方面著 手。一,計劃。1,計劃工作的劃分與計劃工作的管理。計劃工作的劃分主要是指:將計劃要完成的工作分配到最適合的班或者個人。 主要采用三種方法:1由上而下的方法:將所要完成的工作層層向下劃分,直到每人使每人都 明白自己所要完成

10、的工作。2下而上的方法:先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任再將工作任 務(wù)并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。3按流程劃分 :對某項工作的流程順序 從工作開始到全部完全成 ,步 考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔。計劃工作的管理主要是指 分配到班或者到人的工作進行管 ,保其完成 得更好。主要采用三種方法:1按計劃的內(nèi)容管理 某項工作由誰領(lǐng)導(dǎo) 就由誰作出計劃 ,并按照其內(nèi)容 完成好此項工作。2下而上的方法先將全部必須完成的工作劃分給每人擔任,再將工作任務(wù) 并到各個班,然后集合各班的工作,就是部門要完成的工作。3按流程劃分 :對某項工作的流程順序 從工作開始到全部完

11、全成 ,步 考查每項基本工作,并使每個步驟的工作確實有人承擔。計劃工作的管理主要是指 分配到班或者到人的工作進行管 ,保其完成 得更好。主要采用三種方法:1按計劃的內(nèi)容管理 某項工作由誰領(lǐng)導(dǎo) 就由誰作出計劃 ,并按照其內(nèi)容 完成好此項工作。2計劃的類型管理:各層的計劃由其負責人制訂但下一層次只能按上一 層次的內(nèi)容制訂而制訂。3按計劃的階段管理:計劃制訂后,每個階段均應(yīng)有專人負責。在計劃工作時必須注意的問題1 必須把工作分配給最適合的班或者個人做。 2 應(yīng)力求管理上的方便3 應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)4 必須考慮人員的需要和滿足。 5 盡量減少費用。6 分工要公平公正,有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。二,組織。1

12、,集權(quán)與分權(quán)管理。1集權(quán)管理 :也稱獨裁式管理把本部門的所有權(quán)力集中于部長一 ,包括人員休假、請假、日常生活管理等 ,對所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。 這種管理適應(yīng)才建立的部門,在沒有培養(yǎng)好副手和下面的人之前,就必須這樣做。2權(quán)管理:是指權(quán)力不限集中于部長一人,隊長長也有一定的決定權(quán)。 這種管理適應(yīng)以成型的部門,可以充分體現(xiàn)民主隊員也會覺得被重視只能說 是適當分權(quán)。集權(quán)可以控制部門人員以部長為核心的團結(jié)一 ,一指揮,更好的更有效率 的完成工 , 到條件成熟的情下實行適當?shù)姆謾?quán)管理 , 有利于調(diào)動隊員的積極 性和主動性?？紤]有關(guān)因素 以決定集權(quán)和分權(quán)的程度 ,才能明確組織結(jié)構(gòu),確保 上一層在

13、下一層的性。2,組織的運用。1訂各種工作制度:是指具體規(guī)定工作的起點到終點應(yīng)經(jīng)過的中間部門 以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進行同時,集合全體組織調(diào)一致 地執(zhí)行工作制度。2制訂各種工作方法 是指以人或部門為基準 制定工作的方法 ,使各級人 員對于職務(wù)與責任都有明確的觀點,并且有完善的執(zhí)行工作的標準方法。3 制訂監(jiān)控方 : 是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作 , 并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一,以使發(fā)現(xiàn)問題及時解決,使各項工作順利進行。4冊記錄和匯集報告:是指建立適當?shù)谋韮砸宰饔涗浻涗浭且磺袌蟾娴?根據(jù),匯集報告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù),是意見溝通的重要渠道之一。在組織運用時,除上述四項具體方法

14、外 ,還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與協(xié) 調(diào);非正式部門的引響等.3,組織管理.不管是什么組織 ,其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個人都能克盡職 ,每個 部門都能發(fā)揮其功能,并能彼此協(xié)調(diào)工作,共同達到組織的目的.如何才能有較好的管理 ? 除了必須考慮個人的各種要求與工作環(huán)境及物質(zhì)條 件外,精神方面的東西也不能少 ,多交心多鼓厲,多搞有利于團結(jié)的活動,盡量不 使其員工感到無 . 最主要的是多在員工身上花時間 , 培養(yǎng)感情或想辦法對付問 題.屬于組織社會環(huán)境方面的問題,就應(yīng)遵循以下幾項原則:1 統(tǒng)一目標做好協(xié)調(diào)工作 : 本部門目標明確 , 必須讓每個 ,每個人都了解本部門的總目標內(nèi)容 ,了解己的作用及

15、與其它部門 其它部門人員的關(guān)糸 ,能 只為了達到自己的目標而影響大局.2 謀求任務(wù)的一致 :在本部門班以下人員能同時接到好幾個不同部門主管 或經(jīng)理的任務(wù)指揮 ,如果這些指令相互抵制 ,將使他們不知如何是好因此發(fā)號施 令的主管或經(jīng)理應(yīng)當先彼此協(xié)調(diào)好 ,間接部門主管或經(jīng)理是跟直接部門主管協(xié) , 由直接部門主管執(zhí)行,在不違背大目標的原則下謀求任務(wù)的一致.3 權(quán)責相稱一般正式的部門對于工作人員的權(quán)責都有明確的劃 ,權(quán)力和責 任不但需要明確的劃分 而且要力求相稱與公正 否則不僅影響職工的工作情緒 , 還可能沒有充分的權(quán)力,使某些人無法完成好自己的任務(wù)4 劃定管理范圍 :一個部門主管所能影響的部屬人數(shù)有

16、,不宜將管理的范 圍過于擴大應(yīng)根據(jù)工作的性質(zhì) ,主管的能力屬的訓(xùn)練,上下溝通等實際情況 , 而劃定一個適當?shù)姆秶?5 良好的意見溝 :意見溝通有上情下 ,情上表的作 , 同時是提供資料 的渠 , 也是部門做決策的工 ,因此凡是阻礙上下溝通的情況 ,應(yīng)盡量避 . 管 理的層次分得太多 ,有礙上下層意見溝通但層次太少 ,則又可能擴大各層主管的 管理范圍,因此兩者之間應(yīng)取得均衡,應(yīng)聽取直接主管的見意.6 適當授權(quán)部門規(guī)模擴大 ,業(yè)務(wù)活動繁雜與專業(yè)化之后當建立授權(quán)制度 . 這是因為業(yè)務(wù)繁雜后 ,階層管理人員無法應(yīng)付全盤事務(wù) , 管理所需要的知識日 趨專精,個主持人不可能對各種知識均能通 ,同時現(xiàn)在職工

17、都希望被重視 ,參 與管 . 授權(quán)不但可以滿足工的成就欲 ,可激發(fā)其工作潛力 ,提高工作積極 性.7 必須具有彈性 :組織管理具有一定的彈性 ,不能墨守城規(guī),一成不變才能 適應(yīng)內(nèi)外不斷變化的情形.8 節(jié)約費 : 組織精干而有 , 不能因為人設(shè)事或者因人設(shè)機構(gòu) ,規(guī)定幾個人 干就幾個人干.其它如專業(yè)化有較控制多培訓(xùn),多練訓(xùn)也可以做為原則考慮.三.激勵.1,正面的激勵.1 激勵可以調(diào)動人潛在的積極性 , 出色地去實現(xiàn)目標 , 不斷提高工作績 . 像部門中的人員有好 等 差的之 ,以通過各種激勵辦法 ,使其表現(xiàn)好的 繼續(xù)保持積極行 , 表現(xiàn)一般的和表現(xiàn)差的人 逐步地的轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥臑椴块T多 做貢獻的成

18、 ,促使更多的人自愿為實現(xiàn)部門目標而奮斗 . 而激勵的對像要求也 是多方面的要滿足這些要求就必須采取多種激勵的辦 ,包括多給錢 權(quán)誼和關(guān) 心尊重,好的工作條件,有趣有意義的活動等等2 通過激勵可以把有用的 門所需要的人留下來或吸引過來 ,并長期為該部 門工 ; 通過激勵可以使在就職的職工最充分地發(fā)揮其技能和才能 ,變消極為積 極,從而保持工作的有效性和高效率.2,反激勵.是通過經(jīng)濟處分,間接影響其升職或者其它手段來達到目的.總之通過以上三方面的管理 可以搞好人員的管 , 發(fā)揮其積極因 , 通過領(lǐng) 導(dǎo)的行為與影響力,引導(dǎo)和激勵人員來實現(xiàn)本部門目標為公司發(fā)展盡職盡責。物業(yè)主管工作報告我努力適應(yīng)本單

19、位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習，埋頭工作，履行職 責自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項工作任務(wù)下面將任職來的工作情況匯報如 下：一、自覺加強學(xué)習，努力適應(yīng)工作我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解，為了盡快 適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境我自覺加強學(xué)習虛心求教釋惑不斷理清工作 思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握 方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過觀察、 摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同 事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從 不熟悉到熟悉我逐漸摸清

20、了工作中的基本情況找到了切入點把握住了工作 重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。自接 _理處財務(wù)工作的半年來，我認真 核對上半年的財務(wù)賬簿，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了 年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、 賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務(wù)制度，我細化當月收支 情況，定期編制財務(wù)報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的 情況三是及時收繳服務(wù)費結(jié)合_的實際在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳 辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分，按_公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期 予以收繳、催收20_年全年的服務(wù)費已全額到賬。四是合理控制開支。合理 控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)我堅持從公司的利益出發(fā)積極協(xié)助管理處主 任當家理財。特別在經(jīng)常性開支方