三一企業(yè)文化

1、三一企業(yè)文化三一企業(yè)文化三一企業(yè)文化資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月三一企業(yè)文化版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 三一使命：創(chuàng)建一流企業(yè)，造就一流人才，做出一流貢獻(xiàn)創(chuàng)建一流企業(yè)在全球產(chǎn)業(yè)分工重組中，在所涉及的產(chǎn)業(yè)里，三一應(yīng)努力使自己有能力和資格整合產(chǎn)業(yè)鏈中附加值最高的環(huán)節(jié)，或有能力和資格在某一特定增值環(huán)節(jié)中整合最優(yōu)秀的社會(huì)資源。為此，應(yīng)盡快將我們的核心企業(yè)三一重工，打造成為中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的第一標(biāo)志性企業(yè)，即市場(chǎng)占有率第一，品牌影響力第一，資本號(hào)召力第一，人才擁有量第一。 造就一流人才“造就人才”不應(yīng)簡(jiǎn)單地理解為企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身使命的一種手段，它同樣可以

2、是企業(yè)追求的終極目標(biāo)之一，最起碼三一是這樣。之所謂企業(yè)真正的追求在企業(yè)之外，只要我們跳出“企業(yè)就是為了盈利”這個(gè)狹隘的思維定式，站在國(guó)家、社會(huì)與人類(lèi)文明進(jìn)步的角度來(lái)看待一個(gè)企業(yè)，定會(huì)發(fā)現(xiàn)：造就人才其實(shí)是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)責(zé)無(wú)旁貸的社會(huì)責(zé)任。沒(méi)有員工個(gè)人夢(mèng)想的實(shí)現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是不可能的，也是不仁義的。三一應(yīng)成為人才追隨的樂(lè)園，應(yīng)成為員工人力資本增值最快的平臺(tái)。如果你正在三一工作，三一將竭力使你的智力資本得到升值；如果你曾經(jīng)在三一工作過(guò)，三一渴望你已是一流人才，不論你現(xiàn)在任職何方，都會(huì)為你對(duì)社會(huì)所作的貢獻(xiàn)倍感激動(dòng)。做出一流貢獻(xiàn)不管需要多少年，不管經(jīng)歷多少代，三一都將竭力在以下幾方面做出自己的貢獻(xiàn)：為

3、社會(huì)創(chuàng)造足夠多、足夠好的產(chǎn)品，廣泛而深入地影響與改善人類(lèi)生活或生產(chǎn)方式；建好一塊試驗(yàn)田，為千千萬(wàn)萬(wàn)的中國(guó)企業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)；培育和傳播一套適合中國(guó)國(guó)情的優(yōu)秀企業(yè)文化，廣泛而持久地為促進(jìn)中國(guó)的工業(yè)化革命進(jìn)程貢獻(xiàn)力量。企業(yè)精神：自強(qiáng)不息，產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)企業(yè)可以無(wú)國(guó)界，但企業(yè)家和企業(yè)員工是有國(guó)籍的，任何變化都無(wú)法改變：我們身上流淌著的永遠(yuǎn)是中華民族的血液。泱泱大中國(guó)，農(nóng)業(yè)化革命的先驅(qū)；唐宗何其風(fēng)光，令周邊列國(guó)紛紛朝拜、效仿。然而僅工業(yè)化革命的一步之遙，乾坤倒轉(zhuǎn)，西方一路引領(lǐng)世界至今。三一有責(zé)任和義務(wù)，在用高新技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的道路上，在中國(guó)工業(yè)化革命的進(jìn)程中，做出自己的貢獻(xiàn)。一個(gè)中國(guó)企業(yè)，若不通曉這個(gè)民族的昨天

4、與今天，若領(lǐng)悟不到自己肩上的民族責(zé)任，就不可能長(zhǎng)久。三一人感慨春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)代的中國(guó)人，因?yàn)樵谀嵌螝v史里，中華民族的報(bào)國(guó)情結(jié)表現(xiàn)得最為淋漓盡致。也正因?yàn)槿绱?，三一毫不猶豫地要把春秋戰(zhàn)國(guó)納入員工的培訓(xùn)教材?！拔逍羌t旗迎風(fēng)飄揚(yáng)，勝利歌聲多么響亮”這首讓三一人為之熱血沸騰的歌，伴隨著每一天的開(kāi)始，響徹在三一園區(qū)的每一個(gè)角落，激蕩著每一個(gè)三一人心間那份“自強(qiáng)不息”的“產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)”情。核心價(jià)值觀(guān)：先做人，后做事品質(zhì)改變世界先做人，后做事三一人應(yīng)有成就偉大事業(yè)的強(qiáng)烈決心，忠于職守、信守諾言、疾慢如仇、正直坦率，不斷完善自身的品格，努力使自己成為一個(gè)具有稀貴品格，對(duì)社會(huì)不可或缺 的人。作為組織，我們有責(zé)任和義務(wù)去

5、幫助員工克服他們與生俱來(lái)的人性弱點(diǎn)，不斷完善他們的品格，提升他們的技能，進(jìn)而幫助他們實(shí)現(xiàn)人生的夢(mèng)想。因此，人力資源開(kāi)發(fā)應(yīng)成為三一各級(jí)行政主管的第一職責(zé)。 品質(zhì)改變世界人的品格改變了，做事風(fēng)格就會(huì)改變；風(fēng)格改變了，產(chǎn)品和服務(wù)的品質(zhì)就會(huì)改變；品質(zhì)改變了，世界就會(huì)改變。其實(shí)，我們根本就無(wú)需挖空心思去尋找什么絕招，“魔鬼就在細(xì)節(jié)之中”。只要我們有成就偉大事業(yè)的強(qiáng)烈決心，有將工作中每一處細(xì)小環(huán)節(jié)鑄就成世界典范的偉大精神，世界就會(huì)因?yàn)槲覀兌淖儭Ｈ蛔黠L(fēng)：疾慢如仇，追求卓越從一般意義上來(lái)說(shuō)，若不限時(shí)間，不計(jì)成本，我們完全可以把每一件事都做成世界上最好的。但是，這又有什么意義人，只有在有限的時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定的

6、事才有意義，才具價(jià)值。三一是一項(xiàng)偉大的事業(yè)，我們所從事的每一項(xiàng)工作，都有著極其深刻的意義，但不要忘了，一旦我們不講究速度，一切意義便蕩然無(wú)存。 經(jīng)營(yíng)理念：一切為了客戶(hù)，一切源于創(chuàng)新一切為了客戶(hù)來(lái)者都是客，每一道工序都是在為下一道工序服務(wù)。我們?cè)谄髽I(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的一切行為無(wú)不都可以歸納為：企業(yè)對(duì)員工的關(guān)心；企業(yè)對(duì)客戶(hù)的負(fù)責(zé)；企業(yè)對(duì)其他利益相關(guān)者（如供應(yīng)商、同行、社會(huì)）的相互依存與協(xié)作。不論你在何崗位，不論你的工作是對(duì)內(nèi)還是對(duì)外，請(qǐng)記住：你每一行動(dòng)的結(jié)果都無(wú)法逃避客戶(hù)的檢閱，客戶(hù)的滿(mǎn)意程度決定著你一生的回報(bào)。 一切源于創(chuàng)新不斷創(chuàng)新，我們未必會(huì)擁有一切；但如果停止創(chuàng)新，我們必定一切沒(méi)有；如果我們做的還

7、不夠好，又不創(chuàng)新，明天就會(huì)被淘汰； 如果我們已經(jīng)做的很好，若不創(chuàng)新，明天就會(huì)落后，后天還是要被淘汰。三一信條 人類(lèi)因夢(mèng)想而偉大 金錢(qián)只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力。 直抒胸臆，張揚(yáng)個(gè)性。 寬容失誤，不許重錯(cuò)。 無(wú)功便是過(guò)，創(chuàng)造才是能。 竭盡全力，實(shí)現(xiàn)三一；依托三一，實(shí)現(xiàn)自我。 企業(yè)倫理：公正信實(shí)，心存感激世界上有才能的人很多，但真正成就大業(yè)的人卻很少，究其原因，是缺少才能的“放大器”，因而沒(méi)能最終使大才能變成大事業(yè)。公平、正直、真誠(chéng)守信、堂堂正正，是才能的放大器。能跨入三一這個(gè)門(mén)檻，已經(jīng)證明你是一個(gè)很有才華的人，我們沒(méi)有理由拒絕放大器，因?yàn)槲覀兌枷氤晒ΑＮ覀儗?duì)周?chē)囊磺卸夹拇娓屑?，哪怕你給我們帶來(lái)

8、的全都是困難與麻煩，我們都會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心地對(duì)你道一聲謝謝你，在你有困難的時(shí)候想到了我們。無(wú)需問(wèn)你是客戶(hù)，還是供應(yīng)商、同行、員工、地方政府、社會(huì)民眾。三請(qǐng)三問(wèn)今天心情好嗎？今天工作好嗎？今天與同事合作愉快嗎 請(qǐng)別忘了留下好主意。請(qǐng)別忘了看書(shū)學(xué)習(xí)。請(qǐng)別忘了關(guān)愛(ài)家人。服務(wù)文化 服務(wù)理念 一切為了客戶(hù)，創(chuàng)造客戶(hù)價(jià)值。 服務(wù)定位 以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾為目的，以高品質(zhì)、高品味、高效率、全方位、全過(guò)程、全時(shí)空、內(nèi)外互動(dòng)作為運(yùn)作定位；以服務(wù)的情感化、規(guī)范化、特色化、完美化、超值化、差異化以及抱怨資源化為努力方向；全面提升服務(wù)質(zhì)量與水平，使服務(wù)逐步成為公司持續(xù)發(fā)展的主推產(chǎn)品。 服務(wù)戰(zhàn)略 1、3、3、4、5、6戰(zhàn)略，即：一個(gè)中心：以客戶(hù)為中心！ 一個(gè)承諾：一切讓您滿(mǎn)意！ 三點(diǎn)支撐：三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)、快速反應(yīng)系統(tǒng)； 三個(gè)一流：一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度； 四項(xiàng)控制：客戶(hù)滿(mǎn)意度指數(shù)86