市場咨詢項目監(jiān)理方案

1、市場調(diào)研監(jiān)監(jiān)理項目目研究大綱市場調(diào)研監(jiān)監(jiān)理項目目課題組北京松嘉世世紀(jì)經(jīng)濟濟技術(shù)研研究中心心目 錄錄TOC o 1-3 h z HYPERLINK l _Toc83529059 一、開展監(jiān)監(jiān)理項目目研究的的市場背背景 PAGEREF _Toc83529059 h 2 HYPERLINK l _Toc83529060 二、項目監(jiān)監(jiān)理方案案說明 PAGEREF _Toc83529060 h 3 HYPERLINK l _Toc83529061 1、中國市市場調(diào)研研行業(yè)分分析 PAGEREF _Toc83529061 h 3 HYPERLINK l _Toc83529062 2、市場調(diào)調(diào)研監(jiān)理理項目介

2、介紹 PAGEREF _Toc83529062 h 4 HYPERLINK l _Toc83529063 1）開展項項目的原原則 PAGEREF _Toc83529063 h 4 HYPERLINK l _Toc83529064 2）項目的的定位 PAGEREF _Toc83529064 h 4 HYPERLINK l _Toc83529065 3）項目的的作用 PAGEREF _Toc83529065 h 5 HYPERLINK l _Toc83529066 4）項目的的執(zhí)行過過程 PAGEREF _Toc83529066 h 6 HYPERLINK l _Toc83529067 5）開展項

3、項目的法法律依據(jù)據(jù) PAGEREF _Toc83529067 h 7 HYPERLINK l _Toc83529068 三、北京松松嘉世紀(jì)紀(jì)經(jīng)濟技技術(shù)研究究中心簡簡介 PAGEREF _Toc83529068 h 8 HYPERLINK l _Toc83529069 中心簡介 PAGEREF _Toc83529069 h 8一、開展監(jiān)監(jiān)理項目目研究的的市場背背景市場調(diào)研對對于企業(yè)業(yè)參與市市場競爭爭非常重重要，是是企業(yè)了了解市場場、競爭爭對手、行行業(yè)、產(chǎn)產(chǎn)品、渠渠道等狀狀況的最最有效的的手段。據(jù)據(jù)有關(guān)機機構(gòu)調(diào)查查，20003年年，全國國的市場場咨詢市市場總量量為322億左右右，而且且以每年年50

4、%以上的的速度增增長。由于委托方方和調(diào)研研公司雙雙方之間間存在著著嚴重的的信息不不對稱的的情況，在在調(diào)研的的設(shè)計、執(zhí)執(zhí)行、取取費以及及售后服服務(wù)等方方面都存存在著大大量的非非市場行行為，極極大地影影響了調(diào)調(diào)研服務(wù)務(wù)的質(zhì)量量。而市市場調(diào)研研質(zhì)量的的高低會會直接影影響到調(diào)調(diào)研項目目委托方方?jīng)Q策質(zhì)質(zhì)量，甚甚至有時時會給調(diào)調(diào)研項目目委托方方造成巨巨大的損損失。但但是，由由于缺乏乏有效的的工具和和手段，調(diào)研項目委托方基本上不能對市場調(diào)研公司（下稱承包商）的技術(shù)應(yīng)用和具體實施進行客觀評價。調(diào)研項目一般執(zhí)行周期短、知識密集，具有較高的風(fēng)險性，以往不成功的案例屢見不鮮。有時給調(diào)研項目委托方帶來的損失是無法估量

5、的。所謂信息不對稱的問題，同樣存在于承包商（市場調(diào)研公司）對于調(diào)研項目委托方業(yè)務(wù)的理解上，理解不夠，容易使得自己的方案偏離調(diào)研項目委托方的真實需求。如果監(jiān)理方及時在項目實施中發(fā)現(xiàn)問題，提出建議，無疑可幫助他們更好地完成項目，最終實現(xiàn)自己的經(jīng)濟利益。所謂市場調(diào)調(diào)研項目目評估和和監(jiān)理就就是根據(jù)據(jù)制訂出出來的一一整套嚴嚴密的質(zhì)質(zhì)量控制制體系，包包括比較較詳細的的項目質(zhì)質(zhì)量控制制工具和和指標(biāo)，從從調(diào)查項項目的設(shè)設(shè)計、執(zhí)執(zhí)行、到到項目最最終完成成進行項項目的全全過程監(jiān)監(jiān)控和評評估，從從而達到到控制和和提高項項目質(zhì)量量的目的的。其本本質(zhì)是利利用第三三方評估估與監(jiān)理理的獨立立、客觀觀、公正正的特點點，避免免

6、了委托托方自行行評估和和監(jiān)理的的許多弊弊端。第第三方監(jiān)監(jiān)理機構(gòu)構(gòu)幫助調(diào)調(diào)研項目目委托方方進行果果斷的決決策和判判斷，提提示可能能出現(xiàn)的的問題，對項目關(guān)鍵點進行“分級預(yù)警”。一般來說，咨詢監(jiān)理代表調(diào)研項目委托方利益，保護投資、控制質(zhì)量、確保進度。但對于承包商（市場調(diào)研公司）來講，監(jiān)理的第三方立場，同樣能幫助其規(guī)范執(zhí)行步驟，提高專業(yè)化水平。監(jiān)理方帶來的會議紀(jì)要和定期溝通制度減少重復(fù)溝通，降低成本。本方案中所所提到的的“市場調(diào)調(diào)研項目目監(jiān)理”服務(wù)是是北京松松嘉世紀(jì)紀(jì)經(jīng)濟技技術(shù)研究究中心與與國外相相關(guān)機構(gòu)構(gòu)合作開開發(fā)的，并并且經(jīng)過過對一些些常年都都有市場場調(diào)研費費用支出出的企業(yè)業(yè)的調(diào)研研，可以以知道對

7、對于市場場調(diào)研方方面目前前的執(zhí)行行狀況都都不容樂樂觀，作作弊、質(zhì)質(zhì)量差的的情況時時有發(fā)生生，最終終受到損損失的還還是企業(yè)業(yè)自身，所所以，在在市場咨咨詢項目目中引入入監(jiān)理制制度并制制訂相關(guān)關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，已經(jīng)經(jīng)是刻不不容緩。在在沒有官官方現(xiàn)成成的監(jiān)理理標(biāo)準(zhǔn)的的情況下下，我們們制訂出出一整套套質(zhì)量控控制體系系，從項項目的設(shè)設(shè)計、執(zhí)執(zhí)行，到到項目最最終完成成都提供供了比較較詳細的的質(zhì)量控控制工具具和指標(biāo)標(biāo)，基本本上能夠夠達到控控制項目目質(zhì)量的的目的，而而且，目目前這一一整套質(zhì)質(zhì)量控制制體系還還在不斷斷地深化化過程中中。二、項目監(jiān)監(jiān)理方案案說明1、中國市市場調(diào)研研行業(yè)分分析隨著中國經(jīng)經(jīng)濟的高高速增長長，企

8、業(yè)業(yè)從客觀觀上對市市場狀況況的了解解難度越越來越大大，因而而，市場場咨詢行行業(yè)內(nèi)存存在著大大量的市市場機會會，行業(yè)業(yè)新穎、人人員年輕輕、技術(shù)術(shù)含量高高、智力力密集、所所涉及的的領(lǐng)域?qū)拰拸V、對對實踐經(jīng)經(jīng)驗要求求高。但但目前咨咨詢行業(yè)業(yè)市場不不規(guī)范、政政策法規(guī)規(guī)不完善善、缺少少監(jiān)督監(jiān)監(jiān)理機制制、不重重視信息息資源安安全保密密的防范范措施。無論現(xiàn)在的的信息化化水平和和技術(shù)有有多神秘秘和高深深，但是是在管理理理論和和問題協(xié)協(xié)調(diào)機制制和方法法上，同同樣離不不開傳統(tǒng)統(tǒng)的問題題解決機機制（專專家法、CCOCOOMOII方法等等等方法法）、項項目估計計（FPPA方法法、FFFP方法法、LOOC方法法）、溝溝通

9、機制制和協(xié)調(diào)調(diào)機制，完完善和成成熟的流流程控制制和結(jié)果果呈現(xiàn)規(guī)規(guī)定。但一些個別別的公司司，只看看到市場場調(diào)研項項目投資資額度大大、利潤潤高，而而不顧自自己的能能力、信信譽、資資質(zhì)狀況況，也不不屑于國國家的政政策法規(guī)規(guī)，一心心只想抓抓住機遇遇，把利利潤搞上上去，他他們一哄哄而起、一一擁而上上，采用用各種手手段把項項目爭取取到手，使使在我國國市場調(diào)調(diào)研行業(yè)業(yè)蓬勃向向前發(fā)展展的背后后，出現(xiàn)現(xiàn)了許多多不良現(xiàn)現(xiàn)象。即即便是一一些搞得得比較好好的調(diào)研研項目，也也或多或或少地存存在一些些問題，如如項目執(zhí)執(zhí)行存在在大量控控制盲區(qū)區(qū)；用戶戶需求不不全面、不不準(zhǔn)確；甲乙雙雙方的合合同書條條文不規(guī)規(guī)范，缺缺乏可執(zhí)執(zhí)

10、行性，或或存在二二義性；出現(xiàn)爭爭執(zhí)時，雙雙方各執(zhí)執(zhí)一詞、爭爭執(zhí)不下下；缺少少對承包包方的監(jiān)監(jiān)理、對對項目的的評測驗驗收；項項目結(jié)束束后，承承包方?jīng)]沒有提交交與項目目有關(guān)的的文檔資資料，嚴嚴重影響響了項目目的連續(xù)續(xù)性、繼繼承性、可可擴展性性；項目目款一再再拖欠，承承包方也也遲遲拿拿不到項項目款，等等等。凡此種種，造造成許多多調(diào)研項項目不成成功、不不完善，嚴嚴重地影影響了調(diào)調(diào)研項目目的質(zhì)量量和進度度，不僅僅損害了了合同簽簽約雙方方的利益益，尤其其是企業(yè)業(yè)或委托托方的利利益更加加難以得得到保障障，更為為嚴重的的是，損損害了行行業(yè)整體體的利益益，出現(xiàn)現(xiàn)了嚴重重的“劣幣驅(qū)驅(qū)逐良幣幣”的現(xiàn)象象。為了了避免

11、上上述情況況的出現(xiàn)現(xiàn)，人們們常規(guī)的的做法是是在合同同書、協(xié)協(xié)議書中中加入“雙方友友好協(xié)商商”、“行業(yè)協(xié)協(xié)會仲裁裁”、“本合同同一經(jīng)雙雙方簽章章認可立立即生效效，具有有法律效效力”等條款款，但它它們都有有局限性性，不能能有效地地保護合合同雙方方的根本本利益。目前國內(nèi)有有專項的的調(diào)研費費用投入入的公司司在相對對量上還還不是很很多，有有相當(dāng)一一部分公公司（尤尤其是國國內(nèi)消費費品企業(yè)業(yè)）將調(diào)調(diào)研當(dāng)作作廣告的的組成部部分委托托給廣告告公司，或或者對于于調(diào)研公公司存在在著不信信任，往往往在決決策中將將市場調(diào)調(diào)研的工工作當(dāng)作作“雞肋”，更不不要說在在調(diào)研項項目中引引入監(jiān)理理機制了了。2、市場調(diào)調(diào)研監(jiān)理理項目

12、介介紹市場調(diào)查作作為一種種特定的的經(jīng)驗研研究方法法包括了了兩個層層面，即即操作化化的經(jīng)驗驗層面和和作為待待檢驗的的理論建建構(gòu)層面面。調(diào)查查的實質(zhì)質(zhì)是通過過對理論論層面的的抽象概概念的可可操作化化，通過過特定的的測量方方法取得得經(jīng)驗數(shù)數(shù)據(jù)，然然后對取取得的經(jīng)經(jīng)驗數(shù)據(jù)據(jù)進行整整理分析析，根據(jù)據(jù)分析結(jié)結(jié)果使理理論假設(shè)設(shè)得到證證實或修修正?？煽梢娛袌鰣稣{(diào)查研研究是一一個從理理論層面面到經(jīng)驗驗層面，再再從經(jīng)驗驗層面回回到理論論層面的的過程，因因為調(diào)查查如果只只停留在在經(jīng)驗層層面，其其指導(dǎo)市市場行為為的價值值就很小小，尤其其是在解解釋性研研究中，最最終必須須回到理理論層面面。市場調(diào)查研研究的誤誤差就是是在

13、這一一理論經(jīng)驗驗理論論的轉(zhuǎn)化化過程中中產(chǎn)生的的，無論論是從理理論到經(jīng)經(jīng)驗的操操作化過過程，還還是從經(jīng)經(jīng)驗到理理論的歸歸納過程程都存在在著大量量的產(chǎn)生生偏差的的機會，這這些偏差差的大小小是通過過效度和和信度來來衡量的的，可見見市場調(diào)調(diào)查的質(zhì)質(zhì)量就體體現(xiàn)在效效度和信信度兩個個方面，提提高市場場調(diào)查的的質(zhì)量實實質(zhì)就是是設(shè)法提提高調(diào)查查的效度度和信度度。1）開展項項目的原原則根據(jù)以上所所述，我我們提出出了四個個判斷調(diào)調(diào)查質(zhì)量量的原則則，即嚴嚴格度、中中立度、平平衡度和和透明度度，再將將調(diào)研分分為問卷卷設(shè)計、抽抽樣、數(shù)數(shù)據(jù)搜集集、數(shù)據(jù)據(jù)管理、數(shù)數(shù)據(jù)分析析和報告告等六個個階段，這這樣，將將構(gòu)成一一個調(diào)查查

14、質(zhì)量評評估的表表格，分分別設(shè)計計了一系系列的指指標(biāo)，總總計為660個，對對這些指指標(biāo)進行行相應(yīng)地地評估，即即可對一一項調(diào)研研的項目目整體進進行評估估（詳細細內(nèi)容見見附件：調(diào)研質(zhì)質(zhì)量控制制體系表表）。2）項目的的定位在一項調(diào)研研項目中中，監(jiān)理理定位有有4個：監(jiān)督、審審查、控控制和建建議（包包括適量量的咨詢詢）：監(jiān)督：指追追蹤項目目進展情情況和狀狀態(tài)。審查：對項項目的所所有階段段性成果果，或者者里程碑碑式的成成果，包包括整個個項目的的技術(shù)路路線、技技術(shù)策略略、技術(shù)術(shù)方法、項項目管理理的方法法與策略略等與項項目有關(guān)關(guān)的情況況做出評評估意見見?？刂疲悍譃闉槭虑?、事事中和事事后三種種：事前前控制是是盡量

15、發(fā)發(fā)現(xiàn)潛在在的風(fēng)險險，提前前給出預(yù)警；事中控控制則是是在項目目進行中中發(fā)現(xiàn)問問題后，推推動問題題的解決決，并監(jiān)監(jiān)控解決決辦法；事后控控制是在在發(fā)生問問題后提提供補救救建議和和措施。建議：是在在項目進進行中出出現(xiàn)了一一些管理理或技術(shù)術(shù)問題時時，監(jiān)理理方要提提出有價價值的建建議。3）項目的的作用市場調(diào)研項項目不僅僅存在著著信息不不對稱的的風(fēng)險，還還存在著著各方信信息處理理能力不不對稱而而引起的的風(fēng)險。其其中不但但有項目目的特殊殊風(fēng)險，還還有項目目管理風(fēng)風(fēng)險；不不但有經(jīng)經(jīng)濟風(fēng)險險，還有有時間風(fēng)風(fēng)險、心心理風(fēng)險險等。事事實上，實實行項目目監(jiān)理制制有助于于項目風(fēng)風(fēng)險控制制，也是是國際上上確保項項目質(zhì)量量

16、和進度度的一種種通行慣慣例。監(jiān)理的第一一個作用用是能夠夠協(xié)調(diào)和和保障企企業(yè)與承承包方進進行成功功的合作作。調(diào)研項目中中存在著著很多問問題亟待待解決，其其中最突突出的是是企業(yè)和和承包方方就實施施中的問問題存在在爭議。對對調(diào)研項目目進行監(jiān)監(jiān)理，將將有助于于通過監(jiān)監(jiān)理方來來協(xié)調(diào)和和保障工工作的順順利進行行，從而而把項目目建設(shè)導(dǎo)導(dǎo)向成功功。監(jiān)理的第二二個作用用是確保保項目質(zhì)質(zhì)量、進進度和預(yù)預(yù)算合格格的有效效的辦法法。企業(yè)希望 “第三方方”能幫助他他們把好好項目質(zhì)質(zhì)量、進進度和成成本三大大關(guān)。在在調(diào)研項項目的進進程中，質(zhì)質(zhì)量、進進度、成成本構(gòu)成成一個三三角關(guān)系系。項目目參與各各方如果果希望確確保項目目高

17、質(zhì)量量，就必必須有一一個合理理的項目目進度安安排，并并支付相相應(yīng)的成成本。但但在現(xiàn)實實中，調(diào)調(diào)研項目目的進程程中，往往往企業(yè)業(yè)方面會會由于諸諸如來自自上級領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)的壓壓力等原原因而對對項目進進度提出出應(yīng)急性性要求，以以服務(wù)于于上級需要要；另一一方面，又又對于因因趕工期期而造成成的項目目質(zhì)量問問題，責(zé)責(zé)任難以以界定。此此時，承承包方很很希望有有第三方方對其提提供的方方案及項項目實施施結(jié)果給給予公正正、恰當(dāng)當(dāng)、權(quán)威威的評價價。這時時就需要要監(jiān)理方方按照公公正、公公開、公公平的原原則，提提出監(jiān)理理意見，向向項目各參參與方說說明項目目質(zhì)量、進進度和成成本方面面存在的的問題，并并盡量說說服各方方完善彌彌補

18、方案案。因此此，為了了保證調(diào)調(diào)研項目目的質(zhì)量量，減少少不必要要的糾紛紛，引入入第三方方的調(diào)研研項目監(jiān)監(jiān)理，實實施監(jiān)理理制度也也就成為為必然。監(jiān)理的第三三個作用用是能夠夠彌補企企業(yè)在人人力資源源和經(jīng)驗驗上的不不足。在企業(yè)的調(diào)調(diào)研項目目過程中中，由于于企業(yè)方方面往往往了解調(diào)調(diào)研技術(shù)術(shù)的人才才不多，企企業(yè)的一一般市場場人員在在調(diào)研知識識方面比比較欠缺缺，很難難在短時時間內(nèi)掌掌握這些些知識，這這就使得得企業(yè)和和承包方方在信息息建設(shè)過過程中存存在嚴重重的信息息不對稱稱問題。企企業(yè)往往往不知道道承包方方在技術(shù)術(shù)方面是是否能達達到要求求，在實實施過程程中也始始終感到到心里不不踏實，出出現(xiàn)問題題不知采采取何種

19、種對策，更更談不上上對可能能出現(xiàn)的的問題預(yù)預(yù)先制定定防范措措施，從從而很希希望能有有第三方方來對承承包方提提出的建建設(shè)方案案進行評評估，以以彌補其其人力資資源和經(jīng)經(jīng)驗方面面的不足足。監(jiān)理的第四四個作用用是有助助于發(fā)揮揮第三方方的專業(yè)業(yè)化服務(wù)務(wù)功能。調(diào)研項目監(jiān)監(jiān)理將通通過監(jiān)理理方的專專業(yè)管理理，對企企業(yè)方和和承包方方都做出出約束。關(guān)關(guān)于這方方面，我我們可以以從調(diào)研研項目的的幾個階階段和系系統(tǒng)建設(shè)設(shè)各參與與方的作作用來討討論。4）項目的的執(zhí)行過過程第一階段是是項目立立項階段段。在這這個階段段，一般般由企業(yè)業(yè)提出調(diào)調(diào)研項目目的框架架，包括括目標(biāo)、范范圍、要要求、費費用估算算、時間間要求、質(zhì)質(zhì)量要求求

20、等；承承包方則則根據(jù)企企業(yè)提出出的初步步需求出出具項目目方案設(shè)設(shè)計書。在在此期間間，監(jiān)理理方可以以對企業(yè)業(yè)提出的的需求出出具可行行性評估估意見，并并對項目目開發(fā)過過程中采采用的技技術(shù)方法法和項目目管理方方法提供供咨詢服服務(wù)，尤尤其是在在選擇調(diào)調(diào)研公司司方面向向企業(yè)提提供專業(yè)業(yè)的參考考意見。第二階段是是需求分分析階段段。在這這個階段段，由企企業(yè)組織織與項目目有關(guān)的的各個業(yè)業(yè)務(wù)部門門提出具具體的需需求，并并負責(zé)報報請相關(guān)關(guān)部門領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)準(zhǔn)這些需需求；承承包方則則根據(jù)企企業(yè)提出出的要求求，按照照雙方共共同商定定的設(shè)計計方法形形成執(zhí)行行方案，直直至以確確認書的的形式確確定下來來為止。在在此期間間，監(jiān)理

21、理方將運運用自身身的專業(yè)業(yè)能力，對對企業(yè)所所提需求求及其工工期要求求進行評評估，促促使雙方方達成一一致意見見；同時時，還應(yīng)應(yīng)負責(zé)審審核承包包方提交交的各種種工作成成果是否否符合合合同的要要求以及及方案的設(shè)設(shè)計方法法是否符符合要求求，并監(jiān)監(jiān)督項目目進展情情況。第三階段是是項目實實施階段段。在這這一階段段，由企企業(yè)協(xié)調(diào)調(diào)與項目目有關(guān)的的部門的的工作，協(xié)協(xié)助承包包方組織織工作；承包方方則提交交項目實施施計劃，提提供培訓(xùn)訓(xùn)，并負負責(zé)項目目實施。在在此期間間，監(jiān)理理方的工工作重點點是檢查查實施計計劃是否否可行，檢檢查項目目執(zhí)行的的效果是是否符合合合同的的要求。第四階段是是驗收階階段。在在這一階階段，由由

22、企業(yè)根根據(jù)合同同制定驗驗收計劃劃，并按按照驗收收計劃負負責(zé)整個個項目的的驗收工工作；承承包方則則配合企企業(yè)完成成驗收。在在此期間間，監(jiān)理理方則根根據(jù)合同同監(jiān)督驗驗收是否否按照科科學(xué)方法法進行，檢檢查調(diào)研研結(jié)果和和服務(wù)是是否符合合合同的的要求，是是否進行行了調(diào)研研項目各各個階段段工作，并并完成了了整個項項目執(zhí)行行的文檔檔。通過以上過過程，監(jiān)監(jiān)理方可可以幫助助企業(yè)把把關(guān)?？傊O(jiān)理理公司是是客戶方方的助手手，輔助助客戶方方來對項項目進行行控管。其其主要作作用是發(fā)發(fā)現(xiàn)并預(yù)預(yù)警問題題，推動動問題的的解決。它它是咨詢詢建議的的提供者者，也是是項目建建設(shè)的推推動者，同同時還是是各方關(guān)關(guān)系的粘粘和劑。5）開

23、展項項目的法法律依據(jù)據(jù)調(diào)研項目監(jiān)監(jiān)理不同同于保險險、公正正以及裁裁判，調(diào)調(diào)研項目目監(jiān)理是是在大型型調(diào)研項項目執(zhí)行行中引入入第三方方參與的的管理機機制，在在企業(yè)或或者企業(yè)業(yè)委托機機構(gòu)的授授權(quán)委托托下，根根據(jù)項目目的目標(biāo)標(biāo)、需求求和質(zhì)量量標(biāo)準(zhǔn)，對對承包方方提出的的技術(shù)方方案、項項目管理理活動以以及設(shè)計計、執(zhí)行行、數(shù)據(jù)處處理和實實施部署署等活動動進行全全方位、全全過程的的審核、監(jiān)監(jiān)督和控控制，以以保證項項目在預(yù)預(yù)算范圍圍內(nèi)按時時、按質(zhì)質(zhì)完成，以以保護企企業(yè)的利利益，規(guī)規(guī)避或降降低項目目的風(fēng)險險。市場調(diào)研監(jiān)監(jiān)理在國國內(nèi)尚無無正式定定義。目目前，對對于調(diào)研研項目質(zhì)質(zhì)量的控控制各大大調(diào)研機機構(gòu)都有有自己的

24、的辦法，而而對于調(diào)調(diào)研項目目的質(zhì)量量評估則則沒有成成文的規(guī)規(guī)定。不不過，目目前還是是有一些些開展監(jiān)監(jiān)理工作作要遵守守的依據(jù)據(jù)，主要要有：現(xiàn)行國家、行行業(yè)和地地區(qū)的有有關(guān)法律律、法規(guī)規(guī)、規(guī)定定；檔案案管理要要遵守檔檔案法，查查詢統(tǒng)計計要遵守守中華華人民共共和國統(tǒng)統(tǒng)計法等等，這是是一種社社會要求求。承包方與企企業(yè)簽訂訂的合同同；由于于市場咨咨詢行業(yè)業(yè)的特殊殊性，理理想的情情況是監(jiān)監(jiān)理工作作從項目目的設(shè)計計就開始始與項目目同步，以以合同為為依據(jù)開開展工作作。在合合同上就就明確規(guī)規(guī)定要引引進監(jiān)理理機制，監(jiān)監(jiān)理按合合同要求求開展工工作?，F(xiàn)行的市場場調(diào)研行行業(yè)技術(shù)術(shù)質(zhì)量標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范；對項項目進行行規(guī)范化化

25、管理，按按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)規(guī)范辦事事是十分分順理成成章的。調(diào)調(diào)研項目目的實際際情況較較為復(fù)雜雜，由于于涉及面面廣，對對現(xiàn)場監(jiān)監(jiān)督有客客觀的難難度，標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范范常常成成為空談?wù)?，如何何堅持按按?guī)范辦辦事，這這對承包包方和監(jiān)監(jiān)理方都都有著很很高的要要求。這這里既需需要監(jiān)督督約束，又又需要合合作協(xié)調(diào)調(diào)。參照國際上上通行的的管理方方法；國國際咨詢詢項目師師聯(lián)合會會（FIIDICC）制訂訂的國際際范本、通通用規(guī)則則、使用用指南，如如FIDDIC制制訂的企企業(yè)/咨咨詢項目目師標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)服務(wù)協(xié)協(xié)議書等等國際公公認與通通用的權(quán)權(quán)威文件件；在項項目的質(zhì)質(zhì)量控制制中，積積極參照照ISOO 90000系系列的要要求。同同時要結(jié)結(jié)合項目目的實際際情況使使用