企業(yè)如何應(yīng)對(duì)退換貨策略

1、企業(yè)如何應(yīng)對(duì)退換貨策略企業(yè)如何應(yīng)對(duì)退換貨策略企業(yè)如何應(yīng)對(duì)退換貨策略資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月企業(yè)如何應(yīng)對(duì)退換貨策略版本號(hào)： A修改號(hào)： 1頁(yè) 次： 1.0 審 核： 批 準(zhǔn): 發(fā)布日期： 在 HYPERLINK t _blank 中國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展下各行各業(yè)的企業(yè)為了壯大和占領(lǐng)自己的地盤(pán)一場(chǎng)場(chǎng)無(wú)煙的戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)時(shí)發(fā)生。作為一名 HYPERLINK t _blank 銷(xiāo)售人員經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到在一線和 HYPERLINK t _blank 經(jīng)銷(xiāo)商打交道的業(yè)務(wù)在抱怨：貨款難收；退貨（臨期產(chǎn)品）難處理，串貨難控制,其實(shí)這也是在一線和經(jīng)銷(xiāo)商打交道和企業(yè)共同頭痛的和棘手的問(wèn)題。主要是由于在目前許多的廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)

2、商退貨缺乏良性的導(dǎo)引機(jī)制和壓貨風(fēng)險(xiǎn)由廠家承擔(dān)，經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有任何壓力，加之 HYPERLINK t _blank 銷(xiāo)售人員為了業(yè)績(jī)對(duì)企業(yè)的不負(fù)責(zé)任，由于這些問(wèn)題使壓貨變得草率、隨意，經(jīng)常就使在旺季無(wú)所顧忌的大量囤貨和大量鋪貨，淡季又是大量退貨。大量完好的產(chǎn)品發(fā)給經(jīng)銷(xiāo)商，退回來(lái)時(shí)已經(jīng)“面目全非”，成了不能再銷(xiāo)售的過(guò)期、破損品，而且嚴(yán)重誤導(dǎo)了廠家的生產(chǎn)決策、原料采購(gòu)，讓廠家付出了慘痛的代價(jià)。特別是 HYPERLINK t _blank 中小企業(yè)，由于產(chǎn)品力、資金、品牌效應(yīng)等存在不足，為了謀求發(fā)展，對(duì)這些問(wèn)題也只能睜一只眼閉一只眼，任人宰割。競(jìng)爭(zhēng)越激烈的行業(yè)，越是如此。這樣退貨就成為越來(lái)越多廠家的沉重負(fù)

3、擔(dān)。 對(duì)于這些問(wèn)題廠家往往礙于發(fā)展大計(jì)不僅不敢怒不敢言，還要裝著賠笑臉。而經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于廠家的“包容”非但不領(lǐng)情，到旺季甚至更變本加厲，“惡性循環(huán)”又重新上演。有的廠家最后終于無(wú)法容忍，便開(kāi)始對(duì)退貨嚴(yán)格限制，卻不料使一向驕橫成性的經(jīng)銷(xiāo)商大怒，不僅報(bào)復(fù)性的進(jìn)行惡意砸價(jià)、拋貨、串貨，搞亂搞垮市場(chǎng)，而且紛紛倒戈，轉(zhuǎn)去做競(jìng)品，同樣讓廠家蒙受巨大損失！ 那么，有沒(méi)有什么方式可以比較合理的處理這個(gè)問(wèn)題呢讓 HYPERLINK t _blank 廠商雙方都能滿(mǎn)意呢首先，讓我們來(lái)辨證的看待經(jīng)銷(xiāo)商的退換貨問(wèn)題。 在企業(yè)初創(chuàng)階段，或者一個(gè)新牌子初上市時(shí)，常有對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商“不好銷(xiāo)包退”的承諾，甚至愿意先發(fā)貨給經(jīng)銷(xiāo)商、賣(mài)完產(chǎn)

4、品再回款的做法，真實(shí)目的是消除經(jīng)銷(xiāo)商接新牌子的顧慮，讓其感覺(jué)到合作沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)、“不會(huì)賠錢(qián)”，能輕松的 HYPERLINK t _blank 賺錢(qián)。即使如此，因?yàn)槭切屡谱?，?jīng)銷(xiāo)商剛開(kāi)始進(jìn)貨也是會(huì)有市場(chǎng)考量的，不會(huì)大量盲目的屯貨（當(dāng)然有個(gè)別想騙一筆貨款的另當(dāng)別論），所以該時(shí)期的這種做法會(huì)對(duì)廠家產(chǎn)生非常正面的效應(yīng)。 經(jīng)銷(xiāo)商的退貨情況一般出現(xiàn)在廠商合作的中后期，其原因是生產(chǎn)廠家對(duì)市場(chǎng)沒(méi)有前瞻的引導(dǎo)機(jī)制和對(duì)市場(chǎng)前期調(diào)研不細(xì)、市場(chǎng)的掌控能力不夠。大部分的生產(chǎn)廠家在 HYPERLINK t _blank 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)期對(duì)市場(chǎng)一無(wú)所知，只是派銷(xiāo)售人員去開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，銷(xiāo)售人員對(duì)要去的市場(chǎng)并不了解但是有身背公司的期待和任務(wù)

5、，銷(xiāo)售人員到達(dá)市場(chǎng)后急功近利不對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)了解盲目尋求經(jīng)銷(xiāo)商，只要有人干就開(kāi)始自己業(yè)務(wù)工作，這時(shí)銷(xiāo)售人員只關(guān)注對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商簽單前的心理安撫，卻忽視了在能夠足夠消除經(jīng)銷(xiāo)商的合作顧慮之后，沒(méi)有對(duì)合作之后各時(shí)期的退換貨設(shè)定一個(gè)分階段的 HYPERLINK t _blank 管理控制政策。其實(shí)在這時(shí)候廠家應(yīng)站在廠商雙方的角度制定一個(gè)比較合適退貨比例，如：合作之后半年內(nèi)，如果經(jīng)銷(xiāo)商決定放棄經(jīng)銷(xiāo)權(quán)，終止合作，廠家無(wú)條件接受乙方的全部全額退貨，因?yàn)橐粋€(gè)新牌子（產(chǎn)品）在市場(chǎng)上市有一個(gè)推廣期，這樣做在經(jīng)銷(xiāo)商的角度上可以解決了經(jīng)銷(xiāo)商簽單前的心理顧慮，達(dá)成了合作，站在廠家的角度上這個(gè)牌子（產(chǎn)品）在當(dāng)?shù)厥欠窨梢哉咀∧_或

6、當(dāng)初選擇的經(jīng)銷(xiāo)商是否適合廠家在6個(gè)月的周期中自然知分曉同時(shí)也可以保護(hù)市場(chǎng)，這樣給雙方都有一個(gè)更好的選擇 ；半年之后退貨則要扣除部分損失費(fèi)。好多的經(jīng)銷(xiāo)商都是做小生意逐漸發(fā)展起來(lái)的，能有今天不容易，半年后退貨降低了經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)驗(yàn)風(fēng)險(xiǎn)，只是讓他合理的承擔(dān)一點(diǎn)損失時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)理解同時(shí)由于要承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)所以他在進(jìn)貨的時(shí)候也會(huì)理性多了。 但是在市場(chǎng)的實(shí)際操作中我們經(jīng)常看到廠家硬性的要求經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)比如3050%的退貨損失或概不退還，這樣引起經(jīng)銷(xiāo)商的強(qiáng)烈反感，但是又想經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品就勉強(qiáng)接受，這樣在經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中有所顧忌畏首畏尾影響市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)進(jìn)度，所以處理的訣竅就是適當(dāng)?shù)淖尳?jīng)銷(xiāo)商為退貨買(mǎi)點(diǎn)單，但又要合情合理，經(jīng)銷(xiāo)商能

7、夠接受，這樣政策才有執(zhí)行的意義。 在我多年的實(shí)踐工作中看到有很多的退貨損失都是可以避免或者通過(guò)加強(qiáng)管理來(lái)減少損失的。要減少退貨給市場(chǎng)、經(jīng)銷(xiāo)商、廠家?guī)?lái)的損失，我們必須要了解產(chǎn)品滯銷(xiāo)和退貨的真正原因，要求我們要有前瞻性和掌控性，比如對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商安全庫(kù)存的掌控和管理，我們首先要解決的是經(jīng)銷(xiāo)商庫(kù)存內(nèi)產(chǎn)品積壓，其次是市場(chǎng)產(chǎn)品積壓、調(diào)還等，對(duì)積壓產(chǎn)品要盡快進(jìn)行的 HYPERLINK t _blank 促銷(xiāo)消化或調(diào)整。我們具體的分析一下市場(chǎng)產(chǎn)品的退貨。 一、經(jīng)銷(xiāo)商退換貨的情況及處理建議 1、公司產(chǎn)品在上市過(guò)程中或新品推廣中有的產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)過(guò)努力推廣積壓部分產(chǎn)品，這種原因主要是廠家設(shè)計(jì)方面的問(wèn)題，在現(xiàn)在有好的的

8、企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中存在好多的問(wèn)題，也有好多是在閉門(mén)造車(chē)，可能是產(chǎn)品不適合該地區(qū)或產(chǎn)品本身就有問(wèn)題，為了不影響經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)公司的積極性和市場(chǎng)的不良影響，應(yīng)及早處理或退貨。 2、經(jīng)銷(xiāo)商在進(jìn)貨時(shí)缺乏理性，特別是在廠家有包退的承諾時(shí)盲目進(jìn)貨，造成產(chǎn)品的過(guò)期或積壓品。這種原因主要是廠家管理措施不到位，銷(xiāo)售人員不負(fù)責(zé)，解決這個(gè)問(wèn)題的最好原因是一方面讓經(jīng)銷(xiāo)商分擔(dān)一點(diǎn)退貨 HYPERLINK t _blank 包裝損失，從而讓其的進(jìn)貨行為變的理性；另一方面加強(qiáng)銷(xiāo)售人員的管理，讓銷(xiāo)售人員負(fù)起責(zé)來(lái)，為經(jīng)銷(xiāo)商做合理的要貨計(jì)劃，加強(qiáng)經(jīng)銷(xiāo)商的 HYPERLINK t _blank 庫(kù)存管理，不要讓經(jīng)銷(xiāo)商盲目屯貨。 3、促

9、銷(xiāo)壓貨。現(xiàn)在各企業(yè)在行業(yè)內(nèi)都在接受激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)，各企業(yè)為了爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額和穩(wěn)固自己的地盤(pán)紛紛展開(kāi)各種促銷(xiāo)手段，大部分的企業(yè)在這方面 HYPERLINK t _blank 營(yíng)銷(xiāo)手段比較靈活，在促銷(xiāo)方案的制定時(shí)因地而異，促銷(xiāo)力度大小不一，經(jīng)銷(xiāo)商為了自己的利益，不顧市場(chǎng)的情況下展開(kāi)了大量通貨，這樣會(huì)造成產(chǎn)品大批量的積壓，也會(huì)造成串貨，這時(shí)廠家要根據(jù)市場(chǎng)的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)膲贺?，也要為?jīng)銷(xiāo)商不過(guò)一切的壓貨制定相應(yīng)的管理手段同時(shí)也要監(jiān)控好貨物的流向。 4、經(jīng)銷(xiāo)商主觀上認(rèn)為不好銷(xiāo)的品種。這是經(jīng)銷(xiāo)商的觀念問(wèn)題也是銷(xiāo)售人員經(jīng)常遇見(jiàn)的棘手問(wèn)題。這時(shí)要改變經(jīng)銷(xiāo)商的觀念，好多經(jīng)銷(xiāo)商只過(guò)自己眼前的利益不會(huì)考慮廠家的

10、因素，所以經(jīng)銷(xiāo)商一般不接受廠家的產(chǎn)品宣導(dǎo)，經(jīng)銷(xiāo)商一般對(duì)此產(chǎn)品少量進(jìn)貨不重視這部分產(chǎn)品的銷(xiāo)售，容易產(chǎn)生積壓，解決這種情況最好的辦法不是只要求經(jīng)銷(xiāo)商必須保持產(chǎn)品品種齊全和每個(gè)品項(xiàng)的最低庫(kù)存量要求，應(yīng)制定低于安全庫(kù)存量?jī)?nèi)的產(chǎn)品不能退貨給經(jīng)銷(xiāo)商強(qiáng)加壓力，經(jīng)銷(xiāo)商自己的錢(qián)壓在那里他的心態(tài)就會(huì)產(chǎn)生變化，也會(huì)想辦法主動(dòng)把產(chǎn)品推出去。 5、經(jīng)銷(xiāo)商不主動(dòng)推廣造成產(chǎn)品的過(guò)期或積壓品。在市場(chǎng)有好多的經(jīng)銷(xiāo)商是由“坐商”轉(zhuǎn)變，沒(méi)有甩掉“坐商”的理念，把產(chǎn)品送到 HYPERLINK t _blank 終端后就讓產(chǎn)品自然銷(xiāo)售，沒(méi)有 HYPERLINK t _blank 市場(chǎng)推廣意識(shí)，也有部分經(jīng)銷(xiāo)商是由于廠商雙方的合作興趣低造

11、成了這種情況，面對(duì)這樣的情況廠(全球品牌網(wǎng))家要加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的監(jiān)督控制，及時(shí)了解產(chǎn)品在銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)的上貨情況、產(chǎn)品在終端銷(xiāo)售情況以及經(jīng)銷(xiāo)商的真實(shí)庫(kù)存，及時(shí)處理問(wèn)題。 6、庫(kù)存管理。廠家一定要對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)終端的庫(kù)存做好安全管理，不但要保證市場(chǎng)不出現(xiàn)斷貨的同時(shí)也不能讓有大量產(chǎn)品積壓。 7、產(chǎn)品在運(yùn)作之前經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)市場(chǎng)評(píng)估不夠，雙方在合作之前或廠家對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)估失誤，造成了產(chǎn)品過(guò)期或積壓品。這種情況的解決要迅速果斷，立即將積壓產(chǎn)品發(fā)往其他地區(qū)或返回廠家，減少積壓的風(fēng)險(xiǎn)和過(guò)期損失。 8、質(zhì)量問(wèn)題、運(yùn)輸破損等造成無(wú)法銷(xiāo)售的不良產(chǎn)品 ，必須退換或解決。如只是由于運(yùn)輸問(wèn)題導(dǎo)致包裝破碎無(wú)法銷(xiāo)售，在當(dāng)?shù)厍闆r允許的情況

12、下及時(shí)和廠方聯(lián)系更換包裝，產(chǎn)品在保質(zhì)期內(nèi)若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，如霉變、變質(zhì)，經(jīng)銷(xiāo)商及時(shí)配合廠方做好市場(chǎng)產(chǎn)品退換，運(yùn)費(fèi)由廠方負(fù)責(zé)，如產(chǎn)品是人為的質(zhì)量問(wèn)題或二次污染導(dǎo)致的變色、變質(zhì)，及時(shí)退換產(chǎn)品協(xié)商解決問(wèn)題。 9、良品退換：在我們工作中經(jīng)常會(huì)遇見(jiàn)這樣的問(wèn)題，在我們工作中由于對(duì)市場(chǎng)考慮不周，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)估不夠造成部分產(chǎn)品積壓需求解決或退換，但是產(chǎn)品本身沒(méi)有問(wèn)題，在我們遇見(jiàn)這樣的問(wèn)題首先應(yīng)考慮就地消化減少損失，在沒(méi)有辦法的情況下再做退貨考慮，如退貨我們應(yīng)該按以下規(guī)則進(jìn)行處理，產(chǎn)生運(yùn)費(fèi)由經(jīng)銷(xiāo)商自行承擔(dān)。 A、首自發(fā)貨之日起在一定的產(chǎn)品保質(zhì)期內(nèi)每單品享有百分之多少的等價(jià)調(diào)換貨服務(wù)（如：三個(gè)月退換90%），但要有數(shù)

13、量限制防止經(jīng)銷(xiāo)商把樣品退來(lái)， B、三六個(gè)月內(nèi)對(duì)庫(kù)存積壓的各產(chǎn)品調(diào)換75%，并要求經(jīng)銷(xiāo)商承部分退貨產(chǎn)生的包裝損失，但要注意讓經(jīng)銷(xiāo)商可以接受的不要引起大的矛盾。 C、過(guò)期的產(chǎn)品按產(chǎn)品廠家的一定比例退貨或不予退換。 10、廠商合同終止后經(jīng)銷(xiāo)商倉(cāng)庫(kù)和下線網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生的退換產(chǎn)品。必須退換，但如果是安全期之后終止合同，退貨是否適當(dāng)?shù)拇蛘圩尳?jīng)銷(xiāo)商分擔(dān)一點(diǎn)退貨品損失，必須根據(jù) HYPERLINK t _blank 銷(xiāo)售合同條款執(zhí)行一方面是保護(hù)市場(chǎng)不給市場(chǎng)造成負(fù)面的影響，另一方面是給下一任經(jīng)銷(xiāo)商留一個(gè)比較輕松的合作條件和空間。 11、如在合作中發(fā)現(xiàn)經(jīng)銷(xiāo)商有欲終止合作的跡象時(shí)，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的發(fā)貨管理和存量控制，盡量做

14、到將產(chǎn)品的積壓品降到最低，損失減到最少。 因此廠家要在平日做好經(jīng)銷(xiāo)商、銷(xiāo)售人員的基礎(chǔ)管理工作，通過(guò)各種方式來(lái)降低或避免退貨給各個(gè)方面造成損失。 二、控制退貨好處： A、對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的好處：提高經(jīng)銷(xiāo)商的 HYPERLINK t _blank 經(jīng)營(yíng)管理能力和成本意識(shí)，拓寬盈利機(jī)會(huì)。經(jīng)銷(xiāo)商一般公司規(guī)模小人才少，管理松散，對(duì)退貨要求嚴(yán)格也就是對(duì)產(chǎn)品日期管理嚴(yán)格，這樣可以增加銷(xiāo)售人員對(duì)市場(chǎng)的拜訪頻次，完善服務(wù)，同時(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)銷(xiāo)售人進(jìn)行管理等，另一方面進(jìn)一步了解市場(chǎng)、了解 HYPERLINK t _blank 消費(fèi)者的需求等，從而提高經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)和管理能力；限制退貨或退貨的運(yùn)費(fèi)要由客戶(hù)自己負(fù)責(zé)，增加了客戶(hù)

15、的營(yíng)運(yùn)成本，這也是其不容忽視的成本，增加經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)成本的管理意識(shí)；很多的產(chǎn)品放在市場(chǎng)，但是這些 HYPERLINK t _blank 分銷(xiāo)商、 HYPERLINK t _blank 零售商在眾多產(chǎn)品是消費(fèi)者要什么賣(mài)什么很少主動(dòng)，控制退貨給他們?cè)斐闪诵睦飰毫χ鲃?dòng) HYPERLINK t _blank 推銷(xiāo)產(chǎn)品增加銷(xiāo)量提高 HYPERLINK t _blank 利潤(rùn)。 B、對(duì)廠方的好處：催生產(chǎn)品的真正市場(chǎng)潛力。在經(jīng)銷(xiāo)商、分銷(xiāo)商、 HYPERLINK t _blank 零售商處很多品種放在那里，如在一個(gè)柜臺(tái)內(nèi)陳列20個(gè)品種，賣(mài)的好的就在2-3個(gè)，如陳列的品種增加到40個(gè)-50個(gè)，好銷(xiāo)的品種就會(huì)有15個(gè)

16、或者更多，因?yàn)楫a(chǎn)品齊全陳列可以滿(mǎn)足不同消費(fèi)者的需求，也可以體現(xiàn)經(jīng)營(yíng)狀況良好，吸引更多消費(fèi)者加上退貨控制給客戶(hù)的壓力主動(dòng)介紹推銷(xiāo)有利于催生明星產(chǎn)品，穩(wěn)固廠家在 HYPERLINK t _blank 市場(chǎng)銷(xiāo)售份額增加產(chǎn)品在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力等。 三、退貨的處理的原則和誤區(qū)： 在實(shí)際中廠家以為讓經(jīng)銷(xiāo)商分擔(dān)一定比例的退貨損失是合情合理的，結(jié)果并不理想，我們控制退貨的目的是讓經(jīng)銷(xiāo)商理性進(jìn)貨、減少盲目屯貨，讓他主動(dòng)做好自己的庫(kù)存管理，讓廠商雙方站在一起而不是對(duì)立面，控制退貨雖說(shuō)對(duì)廠商雙方都有好處但是要講究手段，要達(dá)到控制退貨的效果和目的但又不要讓經(jīng)銷(xiāo)商產(chǎn)生很大壓力，適當(dāng)分擔(dān) 一點(diǎn)“心理?yè)p失”比如要求經(jīng)銷(xiāo)商承擔(dān)退

17、貨產(chǎn)品的包裝損失費(fèi)和運(yùn)費(fèi)，雖然不多，但卻能讓他主動(dòng)關(guān)注壓貨問(wèn)題。至于退貨產(chǎn)生的實(shí)際損失，不能硬性的要求經(jīng)銷(xiāo)商分擔(dān)多少比例。制定退貨政策時(shí)要適應(yīng)企業(yè)的客觀經(jīng)營(yíng)情況。 1、退換處理的原則： A、專(zhuān)業(yè)和方法：不要經(jīng)銷(xiāo)商要退什么就給退什么，根據(jù)前面所述退貨情況該側(cè)要退，不該退的就不要退或少退，適當(dāng)?shù)膲贺洉?huì)給經(jīng)銷(xiāo)商壓力，經(jīng)銷(xiāo)商自己的錢(qián)壓在倉(cāng)庫(kù)，雖然不多但是他處理的主動(dòng)性就不一樣了。另外新客戶(hù)、老客戶(hù)、重點(diǎn)客戶(hù)要進(jìn)行區(qū)分，在前期政策寬松，進(jìn)入良性逐漸收緊，新客戶(hù)松老客戶(hù)緊等，但是沒(méi)必要給經(jīng)銷(xiāo)商強(qiáng)硬強(qiáng)調(diào)承擔(dān)多少損失，記住讓其承擔(dān)一定的心里壓力就可以，目的是解決問(wèn)題，又沒(méi)有影響經(jīng)銷(xiāo)商繼續(xù)合作的積極性和發(fā)展的心

18、態(tài)。 B、公平性：我們?cè)谥贫ㄕ邥r(shí)一定要兼顧廠商雙方的利益和責(zé)任，廠商只有站在共同的利益上才有可能真正解決問(wèn)題，一味的霸王條約在大公司面前經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)敢怒不敢言，但是在廠家遇到問(wèn)題時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商也會(huì)變成旁觀者，不要和經(jīng)銷(xiāo)商和廠家成為對(duì)立面。 2、退換貨的誤區(qū)： A、一味犧牲廠家利益遷就經(jīng)銷(xiāo)商，這樣長(zhǎng)期下去廠家也無(wú)法擔(dān)負(fù)這沉重負(fù)擔(dān)。這種情況多發(fā)生在公司起步或 HYPERLINK t _blank 新品上市間段，廠家急需銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)時(shí)期，但要要把握好退貨政策的連續(xù)性和適當(dāng)彈性，達(dá)到魚(yú)和熊掌兼得之功效，最好在合作時(shí)雙方達(dá)成共識(shí)，并體現(xiàn)在合同里面。 B、當(dāng)廠家意識(shí)到退貨情況不能再延續(xù)而自己已經(jīng)擁有了市場(chǎng)基礎(chǔ)，就以維護(hù)廠家利益為主，一廂情愿的修改退貨政策，這樣導(dǎo)致很多經(jīng)銷(xiāo)商一時(shí)適應(yīng)不了便紛紛背叛轉(zhuǎn)向其他競(jìng)品，這樣會(huì)對(duì)公司的業(yè)務(wù)造成嚴(yán)重傷害。 四、常見(jiàn)退換貨方法： 1、時(shí)間限制。針對(duì)不同客戶(hù)進(jìn)貨后在不同時(shí)間段的退換貨行為，按照時(shí)間段進(jìn)行區(qū)別對(duì)待，一般分為安全期和非安全期。 HYPERLINK t _blank 如新客戶(hù)進(jìn)貨在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)間段一般為6個(gè)月內(nèi)可無(wú)條件退換，之后退貨則按事先約定的規(guī)則進(jìn)行適當(dāng)打折。 2、數(shù)量、品項(xiàng)限制。根據(jù)市場(chǎng)、公司、時(shí)間等因素制定不同的退貨比例或限制，針對(duì)特定單品或促銷(xiāo)期的 HY