第三方物流練習(xí)題及答案

1、文檔編碼 : CM5X1B2J9V3 HK6I7Z5R2G9 ZD8F7I3S7L4學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考第三方物流復(fù)習(xí)資料一、選擇題1. 第三方物流是由（）承擔(dān)的物流建筑企業(yè) D.IT行業(yè)A供方 B. 需方 C. 第三方 D. 任何一方2. 第三方物流的最大客戶主要是（）A. 超市商品的生產(chǎn)者 B.藥品生產(chǎn)企業(yè) C.3. 電子商務(wù)實(shí)施的基本保證是（） A. 信息流 B.商流 C.資金流 D.物流競(jìng)爭(zhēng)4. 第三方物流也稱為（）A.合同物流 B.物流外包 C.精益物流 D.供應(yīng)鏈5. 第三方物流企業(yè)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中取得并擴(kuò)大優(yōu)勢(shì)的準(zhǔn)備力氣是 A.核心競(jìng)爭(zhēng)力 B.差異化的服務(wù)C.低成本的服務(wù)

2、D.靈敏化的運(yùn)作模6. 傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)相比,第三方物流與貨主企業(yè)之間的關(guān)系是（） A.零和 B.雙贏 C.不確定 D.7 以下哪一個(gè)不屬于第三方物流產(chǎn)生的緣由（）A.社會(huì)分工 B.信息技術(shù)的進(jìn)展C.經(jīng)濟(jì)自由化和貿(mào)易全球化 D.看板治理8. 產(chǎn)品的（）含義是指產(chǎn)品供應(yīng)應(yīng)客戶的基本效用或利益,是客戶要求的中心內(nèi)容；A. 核心 B.形式 C.延長(zhǎng) D.質(zhì)量9 購(gòu)買與自己有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的企業(yè)屬于（）A.前向整合 B.后向整合 C.橫向整合 D.縱向整合10 客戶物流需求層次分析法的三個(gè)層次指的是外包的（）A.戰(zhàn)略層,執(zhí)行層和操作層 B. 動(dòng)因,內(nèi)容,系統(tǒng)C.動(dòng)因,層面,內(nèi)容 D. 成本,資金,服務(wù)11. 物流

3、運(yùn)輸?shù)墓δ鼙磉_(dá)在（）；A產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 B臨時(shí)儲(chǔ)存 C價(jià)值增加 D簡(jiǎn)潔加工12. 客戶服務(wù)水平與成本是一種（）關(guān)系；A. 牛鞭效應(yīng) B. 效益背反 C. 邊際遞減 D. 邊際遞減13. 電子商務(wù)實(shí)施的基本保證是（）； A. 信息流 B. 商流 C. 資金流 D. 物流14. 能夠?qū)χ圃炱髽I(yè)或分銷企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行監(jiān)控,間充當(dāng)惟一“ 聯(lián)系人” 角色的是 ；在客戶和物流信息供應(yīng)商之A第一方物流B其次方物流C第三方物流D第四方物流15. 第三方物流進(jìn)展的動(dòng)力主要來自于 ；A企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)力 C企業(yè)信息化程度B第三方物流服務(wù)的供需雙方 D新的物流治理理念16. 與傳統(tǒng)儲(chǔ)運(yùn)業(yè)相比,第三方物流與貨主企業(yè)之間的關(guān)系是

4、（）A.零和 B. 雙贏 C. 共生 D. 競(jìng)爭(zhēng)17. 以下哪種運(yùn)輸可以準(zhǔn)時(shí)地供應(yīng)“ 門到門” 的運(yùn)輸服務(wù) A.大路運(yùn)輸 B. 鐵路運(yùn)輸 C.水路運(yùn)輸 D. 航空運(yùn)輸學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考18. 自建物流實(shí)體網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)點(diǎn)是 資金壓力小以上皆是A.運(yùn)營(yíng)成本低 B.把握力強(qiáng)C.經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)小 D.19. 事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)是一種（）治理組織結(jié)構(gòu) . A.集權(quán)式 B.越權(quán)式 C.分權(quán)式 D.模糊式20. 物流的價(jià)值在于（）；A時(shí)間價(jià)值 B空間價(jià)值C加工附加價(jià)值 D選擇題答案1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 C A D A A B D A C C 11 12 13 14 15 16 17

5、18 19 20 A B D C B B A B B D 二、判定題1. 第三方物流, 這一術(shù)語除了代表物流行業(yè)的一種運(yùn)作治理模式之外,仍可以指一個(gè)從事第三方物流服務(wù)的企業(yè),即第三方物流服務(wù)商（）2. 第三方物流是社會(huì)分工和社會(huì)化大生產(chǎn)的必定結(jié)果（）3. 電子商務(wù)既有虛擬的部分,又有現(xiàn)實(shí)的部分（）4. 物流一體化是物流產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)展趨勢(shì)（）5. 橫向整合是外延式進(jìn)展戰(zhàn)略,關(guān)注的是規(guī)?；蚓W(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張（）6. 第三方物流服務(wù)項(xiàng)目的連續(xù)改進(jìn)可以劃分為內(nèi)涵型、外延型和開發(fā)型三種類型,其中,最難的是內(nèi)涵型連續(xù)改進(jìn)（）7. 第三方物流企業(yè)的貼標(biāo)簽服務(wù)活在包裝箱上注明發(fā)貨區(qū)域等服務(wù),屬于簡(jiǎn)潔的推遲處理（）8.

6、體制是造成我國(guó)目前物流業(yè)“ 小”、“ 少” 、“ 弱” 、“ 散” 的主要癥結(jié)所在（9第三方物流服務(wù)水平越高,企業(yè)的效益越好（）10. 客戶服務(wù)屬于關(guān)鍵性物流活動(dòng)（）判定題答案1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 三、填空題 1. 基于托付代理理論的物流外包風(fēng)險(xiǎn)包括逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)；2. 核心競(jìng)爭(zhēng)力必需具備的三個(gè)特點(diǎn)是：為市場(chǎng)所認(rèn)可； 給客戶帶來特別利益； 競(jìng) 爭(zhēng)對(duì)手難以仿照；3. 生產(chǎn)企業(yè)在考慮物流外包時(shí),通常會(huì)把外部物流承包給專業(yè)的第三方物流企 業(yè)；4. 典型的第三方物流的組織形式主要包括：點(diǎn)式、網(wǎng)式、矩陣式三種；5. 按合同服務(wù)內(nèi)容,第三方物流合同可分為運(yùn)輸合同和倉(cāng)儲(chǔ)合同等；6.

7、標(biāo)桿法的應(yīng)用主要側(cè)重于, 主要方法是將企業(yè)盡可能多的業(yè)績(jī)指標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 的業(yè)績(jī)指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析；7. 從企業(yè)物流外包的層次來看, 第一層是單純的物流職能外包, 其次層是供應(yīng)整合的第三方物流,第三層才是獲得增值創(chuàng)新服務(wù)的第四發(fā)物流；8. 戴明環(huán)最早是作為一種質(zhì)量治理工具開發(fā)使用的,其核心理念是通過P 方案、D執(zhí)行、 C檢查、 A行動(dòng)四個(gè)過程的不斷循環(huán)來實(shí)現(xiàn)改進(jìn)；9. 供應(yīng)鏈協(xié)同具有組織協(xié)同、業(yè)務(wù)流程協(xié)同、信息協(xié)同三個(gè)方面的含義；學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考10. 第五方物流是在第四方物流的基礎(chǔ)上建立的信息化物流網(wǎng)絡(luò)；四、名詞說明 1. 廣義的第三方物流 ：相對(duì)于自營(yíng)物流而言, 凡是由商品

8、買賣雙方之外的第三方 供應(yīng)物流服務(wù)的形式就是第三方物流；2. 物流一體化： 物流一體化：就是以物流系統(tǒng)為核心,由供應(yīng)室內(nèi)、生產(chǎn)商、分銷商組成的整體化和系統(tǒng)化的物流供應(yīng)鏈；它顯現(xiàn)在物流業(yè)進(jìn)展的成熟階段；隨著物流業(yè)的高度發(fā)達(dá), 物流系統(tǒng)日趨完善, 物流一體化已成為社會(huì)物流服務(wù)的主 流方向；3. 物聯(lián)網(wǎng)： 物聯(lián)網(wǎng)是新一代信息技術(shù)的重要組成部分；其英文名稱是“The Internet of things ”；物聯(lián)網(wǎng)是通過射頻識(shí)別（RFID）、紅外感應(yīng)器、全球定位 系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設(shè)備, 按商定的協(xié)議, 把任何物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接,進(jìn)行信息交換和通信,以實(shí)現(xiàn)對(duì)物品的智能化識(shí)別、定位、跟蹤、監(jiān)控和

9、治理的一種網(wǎng)絡(luò)；4. 物流客戶服務(wù)： 就是指物流企業(yè)為客戶供應(yīng)的各種物流方面的服務(wù),是依據(jù)客 戶的要求而開展的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、流通加工、信息服務(wù)、增值服務(wù)等各項(xiàng)活 動(dòng),以及任何一項(xiàng)活動(dòng)中可能顯現(xiàn)失誤時(shí)的補(bǔ)救措施；五、簡(jiǎn)答題 1. 第三方物流的特點(diǎn)？獨(dú)立于供方與需方的無聊運(yùn)作形式；社會(huì)化、 專業(yè)化的無聊； 綜合系列化的服務(wù)、客戶的同盟者,而非一般的買賣對(duì)象 2. 簡(jiǎn)述信息不對(duì)稱理論；信息不對(duì)稱理論是指在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中,各類人員對(duì)有關(guān)信息的明白是有差異的；把握信息比較充分的人員, 往往處于比較有利的位置, 而信息貧乏的人員,就處于比較不利的位置； 該理論認(rèn)為： 市場(chǎng)中賣方比買方更明白有關(guān)商品的各

10、種 信息；把握更多信息的一方可以通過向信息貧乏的一方傳遞牢靠信息而在市場(chǎng)中 獲益；買賣雙方中擁有信息較少的一方會(huì)努力從另一方獵取信息；市場(chǎng)信號(hào)顯示 在確定程度上可以補(bǔ)償信息不對(duì)稱的問題；3. 確定 KPI 的 SMART原就；（1）S 代表具體 Specific統(tǒng)；,指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo),不能籠（2）M 代表可度量 Measurable ,指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的,驗(yàn) 證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的；（3） A 代表可實(shí)現(xiàn) Attainable 現(xiàn),防止設(shè)立過高或過低的目標(biāo)；,指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情形下可以實(shí)（4） R 代表關(guān)聯(lián)性 Relevant ,指績(jī)效指標(biāo)是與

11、上級(jí)目標(biāo)具明確的關(guān)聯(lián)性 ,最終與公司目標(biāo)相結(jié)合；（5）T 代表有時(shí)限 Time bound ,留意完成果效指標(biāo)的特定期限4. 物流服務(wù)方案的設(shè)計(jì)步驟；（1）確定物流服務(wù)的內(nèi)容； （2）進(jìn)行客戶需求分析；（3）服務(wù)方案的具體設(shè)計(jì)； （4）服務(wù)方案的優(yōu)化改進(jìn)學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考5. 客戶選擇第三方物流企業(yè),通常關(guān)注哪幾個(gè)方面？關(guān)注成本型；關(guān)注才能型；關(guān)注資金型；符合關(guān)注型 6. 說明魚骨圖的含義；魚骨圖是一種發(fā)覺問題“ 根本緣由” 的方法,它也可以稱之為“ 因果圖” ；魚骨圖原本用于質(zhì)量治理；問題的特性總是受到一些因素的影響,我們通過頭腦風(fēng)暴找出這些因素,并 將它們與特性值一起,

12、按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚, 并標(biāo)出重要因素的圖形就叫特性要因圖；因其形狀如魚骨,所以又叫魚骨圖；7、第三方物流的價(jià)值制造包括哪些方面；成本價(jià)值,服務(wù)價(jià)值,風(fēng)險(xiǎn)把握,提高競(jìng)爭(zhēng)力,社會(huì)價(jià)值；8、簽訂第三方物流合同的流程主要有哪幾個(gè)步驟；確定目標(biāo)、確定對(duì)象、實(shí)際操作、治理四個(gè)步驟；9、確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的 SMART原就；具體性（S）、可度量性（M）、可達(dá)性（A）、可觀測(cè)性（R）、確定時(shí)間期限 （T）10、第三方物流服務(wù)合同的關(guān)鍵性條款包括哪些方面；業(yè)務(wù)范疇、物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、可擴(kuò)充性、風(fēng)險(xiǎn)與責(zé)任、酬勞、合同中止等 11、我國(guó)電商企業(yè)按銷售主體可分為哪幾類；綜合型、平臺(tái)型、品牌型、連鎖

13、型 12、依據(jù)客戶外包動(dòng)機(jī)的不同可以將外包動(dòng)因分為幾種類型；成本型、才能型、資金型、復(fù)合型13、第三方物流企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要包括哪幾方面的內(nèi)容；組織才能；技術(shù)才能；響應(yīng)才能；服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；品牌形象 14、物流外包的作用及風(fēng)險(xiǎn)；企業(yè)物流外包的作用：（1）有利于企業(yè)有效降低成本； （2）有利于企業(yè)資源 集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力；（3）有利于提高顧客中意度；（4）有利于提高企業(yè)的生產(chǎn)效 率；（5）有利于提高企業(yè)的資本周轉(zhuǎn)速度；企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)：（1）對(duì)職能部門的沖擊帶來的風(fēng)險(xiǎn)； （2）技術(shù)與信息 資源風(fēng)險(xiǎn)；（3）物流外包的牢靠性風(fēng)險(xiǎn)；六、論述題 1、論述第三方物流的優(yōu)缺點(diǎn)；| 優(yōu)點(diǎn)：獵取戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)： 有利于企

14、業(yè)資源集中于核心競(jìng)爭(zhēng)力；獵取專業(yè)業(yè)務(wù),降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)范疇；獵取經(jīng)營(yíng)運(yùn)作優(yōu)勢(shì)：有利于降低企業(yè)成本；提高 企業(yè)的生產(chǎn)效率；提高企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度；提高客戶中意度；缺點(diǎn)：公司內(nèi)部力氣的地址；把握才能降低；客戶關(guān)系治理的風(fēng)險(xiǎn)；泄露 公司隱秘；牢靠性風(fēng)險(xiǎn)；2、論述我國(guó)第三方物流進(jìn)展存在的主要問題；（1）條塊分割嚴(yán)肅,企業(yè)規(guī)模偏小； （2）市場(chǎng)需求嚴(yán)肅不足； （3）增值服 務(wù)薄弱,設(shè)施簡(jiǎn)潔、功能單一,只能供應(yīng)單項(xiàng)或分段的物流服務(wù)（4）資源鋪張學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考嚴(yán)肅,第三方物流效率不高（5）缺乏系統(tǒng)性治理,裝備標(biāo)準(zhǔn)化程度低,無序競(jìng) 爭(zhēng)擾亂整體市場(chǎng)秩序；（6）第三方物流平臺(tái)構(gòu)筑滯后,

15、信息化程度低； （7）國(guó)內(nèi) 企業(yè)的物流治理理念仍然特別落后； （8）市場(chǎng)信用體系仍不完善；七、案例分析 案例一“ 大眾包餐” 是一家供應(yīng)全方位包餐服務(wù)的公司,由上海某大飯店的下崗 1994 年創(chuàng)辦,如今已經(jīng)進(jìn)展成為蘇錫常和杭嘉湖地區(qū)小出名氣 工人李楊夫婦于 的餐飲服務(wù)企業(yè)之一； “ 大眾包餐” 的服務(wù)分成兩類：遞送盒飯和套餐服務(wù)；盒 飯主要由葷菜、素菜、鹵菜、大眾湯和一般水果組成；可供顧客選擇的菜單：葷 菜 6 種、素菜 10 種、鹵菜 4 種、大眾湯 3 種和一般水果 3 種,仍可以定做飲料 佐餐；盡管菜單的變化不大, 但從年度報(bào)表上來看, 這項(xiàng)服務(wù)的總體需求水平相當(dāng)穩(wěn)固,老顧客通常每天會(huì)打

16、電話來訂購(gòu)；但由于設(shè)施設(shè)備的緣故, “ 大眾包餐”會(huì)要求顧客們?cè)谏衔?10 點(diǎn)前電話預(yù)訂,以便確保當(dāng)天遞送到位；在套餐服務(wù)方面, 該公司的核心才能是為企事業(yè)單位供應(yīng)冷餐會(huì)、大型聚會(huì),以及一般家庭的家宴和喜慶宴會(huì)上；客戶所需的各種菜肴和服務(wù)可以事先預(yù)約,但由于這項(xiàng)服務(wù)的季節(jié)性很強(qiáng), 又與各種社會(huì)節(jié)日和國(guó)定假日相關(guān),需求量忽高 1 個(gè)月前來預(yù)定；忽低,有旺季和淡季之分,因此要求顧客提前幾周甚至 大眾包餐公司內(nèi)的設(shè)施布局類似于一個(gè)加工車間；主要有五個(gè)工作區(qū)域：熱 制食品工作區(qū),冷菜工作區(qū),鹵菜預(yù)備區(qū),湯類與水果預(yù)備區(qū),以及一個(gè)配餐工作區(qū),專為裝盒飯和預(yù)訂的套菜裝盆共享；品,一間大型干貨間供貯存不易變

17、質(zhì)的物料；此外,仍有三間小冷庫供儲(chǔ)存冷凍食 由于設(shè)施設(shè)備的限制以及食品變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)制約廠大眾包餐公司的進(jìn)展規(guī)模；雖然飲料和水果可以外購(gòu), 有些店家愿 意送貨上門,但總體上限制了人眾包餐公司供應(yīng)柔性化服務(wù)；李楊夫婦聘用了 10 名員工：兩名廚師和 8 名食品預(yù)備工, 旺季時(shí)另外雇傭一 些兼職服務(wù)員；包餐行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是特別猛烈的,高質(zhì)量的食品、牢靠的遞送、靈 活的服務(wù)以及低成本的運(yùn)營(yíng)等都是這一行求生存謀進(jìn)展的根本；近來,大眾包餐 公司已經(jīng)開頭感覺到來自愈來愈挑剔的顧客和幾位新來的專業(yè)包餐商的競(jìng)爭(zhēng)壓 力；顧客們愈來愈需要菜單的多樣化、服務(wù)的柔性化,以及響應(yīng)的準(zhǔn)時(shí)化；李楊夫婦最近參加現(xiàn)代物流學(xué)問培訓(xùn)班,對(duì)

18、準(zhǔn)時(shí)化運(yùn)作和第三方物流服務(wù)的 概念印象很深,深思著這些理念正是大眾包餐公司要保持其競(jìng)爭(zhēng)才能所需要的東 西；但是他們感到疑問,大眾包餐公司能否借助第三方的物流服務(wù)；依據(jù)上述情形回答以下問題：1. 人眾包餐公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可否引入第三方物流服務(wù),并請(qǐng)說明理由；2. 大眾包餐公司實(shí)施準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)有無困難,請(qǐng)加以說明；. 3. 在引入第三方物流服務(wù)中你會(huì)向大眾包餐公司提出什么建議【答】：1. 可以；第三方物流的定義第三方的物流的作用；因此引入第三方物流服務(wù),可以進(jìn)行購(gòu)菜服務(wù)和遞送盒飯服務(wù),表達(dá)專業(yè)運(yùn)輸單位的快捷性, 專業(yè)服務(wù)性和低成本性 （只要實(shí)現(xiàn)搞好訂貨及盒飯需配送單位的需要,使大眾包餐公司與其他公司競(jìng)

19、爭(zhēng)中具有顯著價(jià)廉物美的優(yōu)勢(shì)）；2. 有困難,主要是設(shè)施設(shè)備的限制, 食品變質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)制約公司難以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)降服務(wù),該企業(yè)冷庫小,廚師少,不能適應(yīng)顧客們對(duì)菜單多樣化,服務(wù)柔性化,響應(yīng)準(zhǔn)時(shí)化的需要,解決這方面的問題是內(nèi)部治理的主要問題；3. 對(duì)第三方物流企業(yè)的選擇, 要求竟標(biāo)競(jìng)選, 供應(yīng)價(jià)廉物美的服務(wù), 簽定學(xué)習(xí)資料學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考雙贏的合同合理確定配送路線, 定時(shí)定點(diǎn)定人,提高配送效率提高套餐檔次,配備特色廚師；案例二 西南倉(cāng)儲(chǔ)公司是一家地處四川省成都市的國(guó)有商業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司,隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì) 的深化進(jìn)展, 原有的業(yè)務(wù)資源逐步削減, 在企業(yè)的生存和進(jìn)展過程中, 也經(jīng)受了 由專業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司到非專業(yè)儲(chǔ)

20、運(yùn)公司再到專業(yè)儲(chǔ)運(yùn)公司的進(jìn)展歷程；在業(yè)務(wù)資源和客戶資源不足的情形下,這個(gè)以倉(cāng)儲(chǔ)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)其倉(cāng)儲(chǔ) 服務(wù)是有什么就儲(chǔ)存什么； 以前是以五金交電為主, 后來也儲(chǔ)存過鋼材、 水泥和 建筑涂料等生產(chǎn)資料； 這種經(jīng)營(yíng)方式解決了企業(yè)倉(cāng)庫的出租問題；那么,這家企 業(yè)是如何進(jìn)展區(qū)域物流的呢？第一,專業(yè)化；當(dāng)倉(cāng)儲(chǔ)資源又重新得到充分利用的時(shí)候,這家企業(yè)并沒有得 到更多利益,經(jīng)過市場(chǎng)調(diào)查和分析爭(zhēng)論, 這家企業(yè)最終確定了立足自己的老本行,進(jìn)展以家用電器為主的倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)；一方面, 在家用電器倉(cāng)儲(chǔ)上, 加大投入和加強(qiáng)治理,加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)外知名家用電器廠商的聯(lián)系,向這些客戶和潛在客戶介紹企業(yè)確定的面對(duì)家用電器企業(yè)的專業(yè)化進(jìn)展

21、方向,吸引家電企業(yè)進(jìn)入； 另一方面, 與原有的非家用電器企業(yè)用戶協(xié)商,建議其轉(zhuǎn)庫, 同時(shí)將自己的非家用電器用戶主動(dòng)地介紹給其他同行；其次,延長(zhǎng)服務(wù)；在家用電器的運(yùn)輸和使用過程中,不斷顯現(xiàn)損壞的家用電器,以往,每家生產(chǎn)商都是自己進(jìn)行修理,辦公場(chǎng)所和人力方面的成本很高,經(jīng)過與用戶協(xié)商, 在得到大多數(shù)生產(chǎn)商認(rèn)可的情形下,這家企業(yè)在庫內(nèi)開頭了家用電器的修理業(yè)務(wù), 既解決了生產(chǎn)商的售后服務(wù)的實(shí)際問題,也節(jié)省了修理品來回 運(yùn)輸?shù)某杀竞蜁r(shí)間,并分流了企業(yè)內(nèi)部的富余人員,一舉兩得；第三,多樣化；除了為用戶供應(yīng)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)之外,這家企業(yè)仍為一個(gè)最大的客 戶供應(yīng)辦公服務(wù), 向這個(gè)客戶的市場(chǎng)銷售部門供應(yīng)辦公場(chǎng)所,為客戶

22、供應(yīng)了前店 后廠的工作環(huán)境,大大的提高了客戶的中意度；第四,區(qū)域性物流配送；通過幾年的進(jìn)展,企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理水平不斷提高,企業(yè)內(nèi)部的資源得到了充分的挖掘,同樣,企業(yè)的倉(cāng)儲(chǔ)資源和其他資源也已經(jīng)處于飽和狀態(tài),資源飽和了,收入的增加從何而來？在國(guó)內(nèi)進(jìn)出現(xiàn)代物流的形勢(shì)下,這家企業(yè)熟識(shí)到只有走出庫區(qū), 走向社會(huì),進(jìn)展物流,才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,提高企業(yè)的實(shí)力； 進(jìn)展物流從何處做起？經(jīng)過調(diào)查和分析,準(zhǔn)備從學(xué)習(xí)入手, 向 比自己先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí), 逐步進(jìn)入現(xiàn)代物流領(lǐng)域； 經(jīng)過多方努力, 他們找到一家第三方物流企業(yè), 在這個(gè)第三方物流企業(yè)的指導(dǎo)下,合作外包運(yùn)輸, 開頭了區(qū)域內(nèi)的家用電器物流配送,通過與幾家產(chǎn)地的運(yùn)

23、輸企業(yè) 為一家跨國(guó)公司供應(yīng)物流服務(wù),現(xiàn)在這家企業(yè)的家用電器的物流配送已經(jīng)掩蓋了四川成都市、貴州和云南；問題：1. 通過案例分析說明傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流的區(qū)分？2. 為什么當(dāng)西南倉(cāng)儲(chǔ)公司的倉(cāng)儲(chǔ)資源又重新得到充分利用的時(shí)候,這家企業(yè)并沒有得到更多利益？3. 通過分析西南倉(cāng)儲(chǔ)公司向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn)變過程,么？你認(rèn)為其轉(zhuǎn)變成功的關(guān)鍵是什4. 通過本案例分析, 你認(rèn)為中國(guó)目前傳統(tǒng)物流企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)向現(xiàn)代物流的轉(zhuǎn) 變？【答】：1. 基于現(xiàn)代供應(yīng)鏈治理理念的物流；學(xué)習(xí)資料將現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用到全過程； 以社會(huì)學(xué)習(xí)資料收集于網(wǎng)絡(luò),僅供參考化運(yùn)作的第三方物流為主；2. 進(jìn)展自己不熟識(shí)的業(yè)務(wù)引起治理紛亂,足市場(chǎng)需求；停

24、留在傳統(tǒng)物流服務(wù)水平, 不能滿3. 市場(chǎng)分析,要求進(jìn)入物流市場(chǎng)切入點(diǎn), 進(jìn)展自己優(yōu)勢(shì),充分利用社會(huì)資源,削減進(jìn)入成本,提高服務(wù)水平,拓展服務(wù)功能；4. 調(diào)整市場(chǎng)、自身優(yōu)勢(shì)、結(jié)合點(diǎn)、外部資源、治理機(jī)制；案例三家助公司是一個(gè)大型家庭裝潢零售商,在全國(guó)20 多個(gè)省市經(jīng)營(yíng)了 200 多家倉(cāng)儲(chǔ)式店鋪,平均每個(gè)店鋪面積 10 萬平方英尺并供應(yīng) 2.5 萬種不同的產(chǎn)品；其銷售明細(xì)如下： 墻紙和裝飾布料50%;裝飾幫忙品 25%;燈光和電子裝置 20%;家具5%家助公司是該行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè),在 800 億美元的家庭裝潢零售市場(chǎng)中占有 10%的份額；推測(cè)說明, 2022 年,該市場(chǎng)銷售額將達(dá)到 1200 億元,而

25、家助公司就享有整個(gè)行業(yè)銷售額的 20%； 家助公司的主要消費(fèi)者構(gòu)成是：專業(yè)裝修公司 40%;自主裝修個(gè)體 60%；家助與專業(yè)裝修公司的聯(lián)系親熱；但是,目前專業(yè)裝修公司僅購(gòu)買家助公司 10%的家具用品,主要緣由是：1 家助公司的遞送服務(wù)外包給當(dāng)?shù)氐倪\(yùn)輸公司,運(yùn)輸公司每遞送一件家具通常要在家助公司的要價(jià)上增加 1030元,雖然價(jià)格不高, 但對(duì)于裝修公司的顧客來說,免費(fèi)遞送家具更簡(jiǎn)潔在心理上得到認(rèn)可,因此,裝修公司的顧客到別處購(gòu)買家具； 2 家助公司的每一個(gè)店鋪的存貨受到限制,無法出現(xiàn)各種產(chǎn)品；所有訂貨中, 通常只有 7%從存貨儲(chǔ)備中得到中意； 假如一個(gè)店鋪沒有存貨, 訂單將被轉(zhuǎn)移到家助公司的地區(qū)倉(cāng)庫, 從地區(qū)倉(cāng)庫存貨中提取家具到店鋪,顧客最早得到家具的時(shí)間是在原始訂貨后的37天；如地區(qū)倉(cāng)庫也無存貨, 就顧客得到家具的時(shí)間更長(zhǎng), 由于家助公司要向制造廠訂購(gòu)；由于遞送時(shí)間的延長(zhǎng)和不確定,裝 修公司主要向獨(dú)立的配送商購(gòu)買,以中意家具遞送時(shí)間和安裝時(shí)間的連接,保證 裝修公司按方案裝修；威特公司是一家家具