寫(xiě)字樓物業(yè)管理案例

1、寫(xiě)字樓物業(yè)管理案例寫(xiě)字樓物業(yè)管理案例寫(xiě)字樓物業(yè)管理案例寫(xiě)字樓物業(yè)管理案例編制僅供參考審核批準(zhǔn)生效日期地址： 電話：傳真: 郵編:寫(xiě)字樓物業(yè)管理案例1、公司糾紛案例分析 2003年3月5日下午2：30分，管理處接到2711公司王小姐打來(lái)的電話，聲稱該公司有人鬧事。管理處立即派護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)和巡邏隊(duì)員前往處理。到達(dá)后發(fā)現(xiàn)有一老先生睡在2711公司又哭又鬧。嚴(yán)重影響該公司人員正常上班。護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)見(jiàn)狀，急忙攙扶老人家起來(lái)。并詢問(wèn)緣由。王小姐說(shuō)老先生的女兒以前是他們公司的員工，因辭職的事有點(diǎn)糾紛。就讓他父親來(lái)鬧事。而且還動(dòng)手打人。老人家說(shuō)他和女兒來(lái)2711公司要女兒的工資，進(jìn)來(lái)后三言兩語(yǔ)，2711公司的一名男子

2、出來(lái)就打人，并趕他們出去。態(tài)度惡劣。說(shuō)完后老人又倒在地上哭鬧。并不聽(tīng)勸阻。越鬧越歷害。管理處人員見(jiàn)勸阻無(wú)效，為了防止事態(tài)擴(kuò)大，護(hù)衛(wèi)班長(zhǎng)請(qǐng)示主管后。報(bào)“110”處理。經(jīng)“110”民警協(xié)商處理后，事件才平息下來(lái)。分析：護(hù)衛(wèi)隊(duì)要經(jīng)常性的培訓(xùn)法律法規(guī)，讓大家學(xué)法、知法，守法，并運(yùn)用到日常工作中。以提高處理問(wèn)題和突發(fā)事件的能力。在本身無(wú)解決問(wèn)題的權(quán)利和能力時(shí)，借助公安機(jī)關(guān)等政府力量往往能事半功倍，收到良好效果。 2、小區(qū)道路下陷的危機(jī)處理 去年5月份，我管理處人員發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)西側(cè)車道路面出現(xiàn)了嚴(yán)重裂縫和沉降，給車輛通行造成了一定的安全隱患。由于此車道毗鄰正在進(jìn)行基礎(chǔ)施工的政協(xié)聯(lián)誼大廈，因此斷定道路下陷是對(duì)

3、方施工造成的。我管理處馬上與該大廈發(fā)展商深圳市旺海渝康實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司聯(lián)系，該公司派工程人員來(lái)看過(guò)，承認(rèn)了下陷事實(shí)，但認(rèn)為造成下陷的原因是道路本身施工質(zhì)量問(wèn)題，與他們無(wú)關(guān)。我管理處駁斥他們的說(shuō)法，其理由一是在政協(xié)聯(lián)誼大廈施工前，西側(cè)車道一直是完好的；二是在小區(qū)東側(cè)也有一條相同的車道，建設(shè)時(shí)間及工藝與西側(cè)車道完全相同，目前一切正常，足以證明西側(cè)車道的下陷是由于政協(xié)聯(lián)誼大廈施工造成的。我管理處要求旺海渝康公司盡快對(duì)西側(cè)車道進(jìn)行修復(fù)工作，該公司代表說(shuō)要回去商量一下。此后兩個(gè)月過(guò)去了，盡管我方多次通過(guò)書(shū)面發(fā)函形式要求旺海渝康公司盡快處理。但該公司一直未明確答復(fù)也未采取任何措施修復(fù)受損路面及排除隱患。由

4、于該路面沉降進(jìn)一步加劇，為避免造成意外事故的發(fā)生，在征得公司領(lǐng)導(dǎo)同意后，我管理處通過(guò)律師事務(wù)所給該公司發(fā)了一封律師函，要求他們立即修復(fù)，否則將采取法律手段解決此事。這招果然見(jiàn)效，沒(méi)過(guò)兩天，該公司就派人與我管理處簽定了一個(gè)協(xié)議，并在8月初修復(fù)了此路。至此，此事得到了妥善解決。分析：在協(xié)商解決不了的情況下，法律手段也許是最有效的方法。因?yàn)橐坏┕偎颈┕?，?duì)方的名譽(yù)和金錢都有可能造成很大的損失，法律的威懾力不可忽視。 3、租戶搬出部分家私而沒(méi)有業(yè)主書(shū)面許可怎么辦？今年3月18日，某寫(xiě)字樓1206的一租戶想要搬出一部分家私。他千方百計(jì)聯(lián)系此時(shí)正在國(guó)外的業(yè)主，但就是聯(lián)系不上。按照管理規(guī)定，租住戶搬出家私，

5、必須有業(yè)主簽字的放行條，而沒(méi)有業(yè)主的書(shū)面許可，管理處不予放行（這一規(guī)定有必要，現(xiàn)實(shí)中確實(shí)發(fā)生過(guò)個(gè)別租戶拖欠業(yè)主房租、搬走業(yè)主家私而偷偷溜之大吉的事情）。急于搬出家私的住戶萬(wàn)般無(wú)奈，找到管理處領(lǐng)導(dǎo)，懇請(qǐng)給以特殊照顧。管理處的領(lǐng)導(dǎo)考慮，若簡(jiǎn)單放行，恐怕?lián)p害業(yè)主的利益；若拒不放行，又會(huì)使租戶感到不便（租戶和業(yè)主同樣都是物業(yè)公司的服務(wù)對(duì)象，兼顧二者利益應(yīng)為物業(yè)管理所必需，絕不能只對(duì)業(yè)主關(guān)心倍至，而對(duì)租戶冷若冰霜）。于是鑒于租戶只是搬出部分家私，提出了一個(gè)變通辦法：租戶列出所搬出家私清單，并暫交與家私價(jià)值相當(dāng)?shù)难航?，管理處做好記錄，并出?jù)收取押金的收據(jù)，一旦租住戶能夠提供業(yè)主的書(shū)面許可，管理處立刻全額退回押金（這一辦法可取，但前提是要讓其正確理解，否則容易引起紛爭(zhēng)）。這位租住戶覺(jué)得管理處的建議合情合理，便欣然接受。 時(shí)隔不久，該住戶拿到了搬出家私的業(yè)主書(shū)面許可。在到管理處換取押金時(shí)，還對(duì)管理處既對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)又為住戶著想的做法贊許有